張婉玉 陳 宇

（四川師范大學(xué)服裝與設(shè)計藝術(shù)學(xué)院，四川 成都 610100）

介助老人是指身體由于生病或者生理性自然老化，需要依靠拐杖、扶手、輪椅及其他升降設(shè)計或設(shè)備完善生活需求的老人[1]。中國正處在快速老齡化與深度老齡化相疊加的階段[2]，介助老人的人群規(guī)模不斷擴大[3]。受到身體、心理等情況影響，介助老人對座椅具有獨特的需求，但在心理上又抗拒特殊化設(shè)計。因此，針對介助老人對于座椅的差異化需求與市場的現(xiàn)存短板，如何在滿足介助老人使用需求的同時保護(hù)其自尊成為設(shè)計重點[4-9]，而包容性設(shè)計可為介助老人座椅設(shè)計提供重要理論指導(dǎo)[10-15]。

本研究以包容性設(shè)計為指導(dǎo)理念，在深入分析介助老人生理特征、心理特征、意識特性等群體特征的基礎(chǔ)上，挖掘介助老人的座椅需求，建立介助老人座椅使用干預(yù)模型，進(jìn)行介助老人座椅的包容性設(shè)計賦能，提出針對介助老人座椅的包容性設(shè)計策略，為座椅設(shè)計提供理論指導(dǎo)，滿足介助老人的美好生活需求。

1 介助老人座椅需求分析

不同的行為發(fā)生在不同的場所，介助老人行為持續(xù)的時長與行為中的家具使用頻率成正比。通過整理調(diào)研信息可知，介助老人主要活動為吃飯、鍛煉、睡覺、玩耍等[16]，主要集中在飯廳、客廳、臥室等場所，可視為介助老人的主要活動空間。在此空間中使用頻率較高的家具為介助老人床、座椅、沙發(fā)，而座椅的使用頻率最高，因此選擇座椅為設(shè)計對象，進(jìn)行包容性設(shè)計探索。

1.1 安全需求

安全是所有設(shè)計的前提，特別是對于介助老人而言，安全應(yīng)貫穿于其生活的方方面面，注重其多樣化的生理條件。介助老人對座椅安全的需求不僅體現(xiàn)在對身體的安全保護(hù)，也體現(xiàn)在精神層面的呵護(hù)。

在身體安全方面，介助老人的知覺和感覺通常在60～65歲退化，其中變化最為明顯的是聽覺和視覺[17]。隨著介助老人年齡的增長，聽覺和視覺不斷退化，其他重要感官也逐漸出現(xiàn)退化現(xiàn)象，嚴(yán)重影響介助老人對周邊環(huán)境的物理接觸和對社會信息的反應(yīng)能力，如圖1所示。由于介助老人對信號的接收反應(yīng)變緩，因此應(yīng)在座椅設(shè)計中注意加強危險信號的表達(dá)，以居家生活的物理環(huán)境為設(shè)計場域，以色彩符號或者其他簡潔易懂的設(shè)計方式來幫助介助老人注意識別信息，進(jìn)行感官提示設(shè)計。

圖1 介助老人感知覺特征Fig.1 Mediating sensory and perceptual characteristics of elderly people

在精神安全層面，由于行動不便，介助老人的日常出行及其與外界的溝通鏈接在一定程度上會受到影響，其生活半徑以家庭、社區(qū)為中心，輻射范圍小、距離短，導(dǎo)致其社交圈子以家庭、社區(qū)社團(tuán)為主要形式，無法參與豐富多樣的戶外活動，易產(chǎn)生守舊、懼老等多種心理情緒，如圖2所示。因此，介助老人非常希望獲得親情和友情，渴望情感交流和溝通。

圖2 介助老人心理情感分析Fig.2 Psychological and emotional analysis of the device-aided elderly

1.2 適體需求

尺度是衡量設(shè)計是否合理的重要標(biāo)準(zhǔn)。介助老人的身心素質(zhì)水平隨著年齡的增加而不斷退化，身體器官生理性衰退、身體抗病能力減弱[18]，并且呈現(xiàn)出與年齡變化正相關(guān)的趨勢，即年齡越大的介助老人，身體各項機能衰退更快[19]。但不同于一般老年群體的是受限于身體情況影響，介助老人的坐立時間較長，日常生活需要依靠升降設(shè)計或設(shè)備加以輔助，其主要生活能力受到不同程度的外力影響，坐立與起身的微小動作對于介助老人而言都存在一定困難。因此，座椅的尺寸是否合身、體驗是否舒適，對介助老人生活幸福感會產(chǎn)生重要影響。

如圖3所示，隨著年齡的增長，介助老人的身體出現(xiàn)了明顯的變化。合理尺寸與介助老人使用座椅有著直接的關(guān)系，要適合介助老人逐漸弱化的身體機能與動態(tài)變化的身體狀況，尤其應(yīng)考慮介助老人脊椎、腰部不靈活的因素，座椅的高度不能過低，否則易造成坐起困難，增加使用風(fēng)險。

圖3 人體尺寸變化圖Fig.3 Diagram of body size variation

1.3 創(chuàng)新性需求

通過實地調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)市場上大部分座椅仍主要以普通大眾為目標(biāo)客群，缺乏針對介助老人的相關(guān)座椅。由于介助老人座椅的生產(chǎn)成本較高，相關(guān)產(chǎn)品的市場定價也相對偏高，市場銷售中仍以大銷量、低成本的大眾座椅為主要銷售產(chǎn)品，從而導(dǎo)致介助老人座椅品類少、迭代慢、創(chuàng)意不足等產(chǎn)業(yè)問題。

除此之外，市場上大部分座椅都是通過功能的疊加與材質(zhì)的變化來滿足介助老人的基本需求，強化了介助老人弱小的社會形象，影響了產(chǎn)品的美觀性，并且影響其他人群使用，降低了座椅的包容性。很多座椅在材質(zhì)方面也未能結(jié)合介助老人使用特點，如使用壽命較短的塑料材質(zhì)、操作方式不符合人體工學(xué)、存在容易滋生細(xì)菌的衛(wèi)生問題等，不利于介助老人的身體健康。因此，應(yīng)從造型、功能、交互、類型等方面實現(xiàn)對介助老人座椅的創(chuàng)新設(shè)計。

1.4 智能化需求

受經(jīng)濟(jì)情況與家庭構(gòu)成等多方面原因影響，介助老人的日常生活主要分為專人輔助型與自由活動型兩類。專人輔助型即由保姆、護(hù)工等專業(yè)的介護(hù)人員進(jìn)行長時期的陪護(hù)[20-21]，又分為居家陪護(hù)與日間陪護(hù)，適用于家庭成員無法照護(hù)且經(jīng)濟(jì)條件較為寬裕的家庭。專人輔助能及時、專業(yè)、高效地滿足介助老人的實時需要，并且可以輔助介助老人進(jìn)行專業(yè)的肌體康復(fù)鍛煉，實現(xiàn)養(yǎng)護(hù)結(jié)合；而可以自主對介助老人進(jìn)行照護(hù)的家庭則無需另請專人輔助，更加貼心親切。

由于介助老人行動不便以及護(hù)工人員的照護(hù)需求，需借助一些輔助工具來使用座椅。為提高生活便利程度，在介助老人座椅中融入智能特性，通過手機、智能遙控器、智能按鈕等設(shè)備，將座椅與控制器、執(zhí)行裝置、傳動裝置、傳感器相結(jié)合，融入整個家居環(huán)境的智能系統(tǒng)，可改變座椅的單一功能，增加座椅的交互性，提高座椅的智能化水平。

2 介助老人座椅包容性干預(yù)模型

為充分滿足介助老人的座椅使用需求、提升介助老人座椅的包容性，應(yīng)結(jié)合居家康養(yǎng)這一產(chǎn)品使用場域，識別介助老人的能力退化程度，模擬出座椅與介助老人、使用場景中的其他利益相關(guān)者之間的相互作用關(guān)系，建立介助老人座椅的包容性干預(yù)模型。通過提升介助老人對于座椅能力的供給，降低座椅的使用能力需求，重塑介助老人與座椅的關(guān)系，最終實現(xiàn)介助老人形象的更新，從產(chǎn)品使用與人的全面發(fā)展層面實現(xiàn)座椅的包容性創(chuàng)新。

圖4 介助老人座椅使用干預(yù)模型Fig.4 Furniture use intervention model for the deviceaided elderly

2.1 提升介助老人能力供給

提升介助老人的能力供給是通過提升和聚合介助老人的能力來匹配設(shè)計的能力需求，強化介助老人的認(rèn)知訓(xùn)練來提升和保持其認(rèn)知能力，實現(xiàn)產(chǎn)能協(xié)作來提升介助老人解決問題的合力。

由于介助老人和其他正常老人相比較脆弱，在使用座椅時受阻幾率較大，但是過分特殊化設(shè)計的座椅容易傷害介助老人的心理情感，為提升產(chǎn)品的包容性，設(shè)計過程中應(yīng)注意以下幾方面：一是提升座椅空間供給能力，由于介助老人的生活場域主要集中在客廳和臥室，客廳的面積較大而臥室的空間相對較小，為避免壓縮生活區(qū)域，座椅不宜過大；二是提升座椅技術(shù)供給能力，除傳統(tǒng)的承重功能之外，介助老人的座椅可以結(jié)合智能能力；三是提升座椅產(chǎn)業(yè)供給能力，綜合產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源，保持介助老人座椅行業(yè)的發(fā)展張力。

2.2 降低座椅使用能力需求

降低設(shè)計能力需求可有效提升產(chǎn)品的包容性，通過設(shè)計改變、觸發(fā)、適配更加廣泛的用戶能力。 就介助老人座椅而言，設(shè)計人員在進(jìn)行座椅設(shè)計時應(yīng)確定設(shè)計要包容的群體，了解介助老人的能力特征，發(fā)現(xiàn)其潛在的能力差距和意識差距，甚至動機差距，更深入地研究流程、系統(tǒng)和產(chǎn)品，研究處于弱勢地位的介助老人人群的能力供給， 進(jìn)而基于人機工程學(xué)將產(chǎn)品的能力、需求設(shè)定在最低能力供給之下。

在增加智能化系統(tǒng)時，應(yīng)深入探究介助老人對于現(xiàn)代化座椅的操作靈活程度與需求的延伸程度，操作口令或者產(chǎn)品交互的底層邏輯應(yīng)圍繞介助老人的日常生活需求，實現(xiàn)在弱化產(chǎn)品使用能力限制的情況下保證產(chǎn)品的使用效力，在滿足介助老人座椅使用需求的同時不影響、不改變其他人群的正常使用，從而提升座椅的包容性。

2.3 重建座椅與人交互關(guān)系

包容性設(shè)計應(yīng)盡可能考慮到大多數(shù)人的需要和能力，從身體、認(rèn)知和情感的角度出發(fā)，充分學(xué)習(xí)、了解并考慮使用者的行為能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，在承認(rèn)個體差異、個體缺陷、個人偏見的同時，體現(xiàn)設(shè)計的個人與社會特征，充分彰顯設(shè)計的人本思想。

家具是影響空間的重要因素。座椅作為日常生活的重要工具，對于人們的日常生活具有重要作用，對于介助老人而言意義更甚。人性化的座椅設(shè)計能帶給使用者貼心的感受，介助老人的座椅應(yīng)從色彩、材質(zhì)、交互上充分尊重介助老人的使用需求，提升座椅的使用體驗。

2.4 創(chuàng)新介助老人身份認(rèn)同

從“人與物”——即“介助老人與座椅”關(guān)系這一策略聚焦于打破設(shè)計對介助老人能動性的限制，重置設(shè)計服務(wù)介助老人用戶和設(shè)計規(guī)訓(xùn)介助老人行為這兩種單向的影響關(guān)系，在設(shè)計和用戶之間建立協(xié)作和對抗的雙向關(guān)系[22]。

在傳統(tǒng)概念上，介助老人容易被貼上“因循守舊”等標(biāo)簽。人們對于介助老人的固有刻板印象會導(dǎo)致介助老人被過分特殊對待，在一定程度上可能影響其正常生活。由于關(guān)注度低、相關(guān)研究較少，介助老人成為被新媒體浪潮邊緣化的數(shù)字弱勢群體。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，介助老人的生活方式也逐漸改變。由于居家養(yǎng)老模式與日常生活場域影響[23]，介助老人嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)連結(jié)自己的社會網(wǎng)絡(luò)，增加與外界的鏈接。提升座椅的包容性，創(chuàng)設(shè)一種相對平和、平等的社會氛圍， 重塑介助老人的社會形象，創(chuàng)新介助老人的身份認(rèn)同，能幫助介助老人增強自信心，提升生活幸福感。

3 介助老人座椅的模塊化包容性設(shè)計方法

為滿足介助老人的座椅使用需求，結(jié)合包容性干預(yù)模型，從安全模塊化、適體模塊化、創(chuàng)新模塊化、智能模塊化等四個部分探索提高介助老人座椅包容性的介助老人模塊化包容性設(shè)計方法。

3.1 安全模塊化

以座椅的安全性為設(shè)計基礎(chǔ)，在保障使用安全的前提下對座椅的結(jié)構(gòu)進(jìn)行階梯性組合，構(gòu)件通過橡皮套固定，從坐落起居、休閑娛樂等多個方面環(huán)狀考量，深入滿足介助老人的座椅需求。

由于介助老人的身體狀況差異，不同的介助程度對于座椅的包容性需求有所變化，因此包容性座椅模塊化設(shè)計應(yīng)具有前瞻性，從模塊化設(shè)計的角度進(jìn)行座椅的創(chuàng)新設(shè)計。在進(jìn)行面向介助老人的座椅模塊化設(shè)計時，可從分析和設(shè)計多功能或者多形式的產(chǎn)品出發(fā)，通過模塊可拆卸、模塊輕量化、模塊通用化等方式，將座椅通過一定的規(guī)律與規(guī)則進(jìn)行以功能或者樣板模塊為區(qū)分點的分割，在后期使用過程中，可單獨或分組合對這些模塊進(jìn)行使用，即可以構(gòu)成不同的全新座椅，可實現(xiàn)通過單件座椅的投入滿足市場的多樣化需求，實現(xiàn)“一物多用”[24]。

3.2 適體模塊化

以人機工程學(xué)為理論支撐，從座椅扶手、座椅靠背、座椅椅面、座椅支撐腿等多個部分進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)設(shè)計，通過建立介助老人站姿、坐姿、臥姿等不同身形數(shù)據(jù)庫，模擬介助老人在不同動態(tài)下的數(shù)據(jù)尺度變化，通過組合容易移動所有的部件，便于設(shè)計尺寸更好地貼合其使用需求。

由于介助老人核心肌群力量薄弱，為避免介助老人在使用過程中的危險情況，座椅應(yīng)避免需要折疊、不便調(diào)節(jié)等情況。若有必要，調(diào)節(jié)裝置應(yīng)設(shè)計到介助老人成功落座后能輕松觸摸的位置以及方便調(diào)節(jié)的方式，盡可能避免介助老人在坐下與起身過程中的危險因素，降低對于介助老人的產(chǎn)品使用能力需求。

3.3 創(chuàng)新模塊化

在創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計上，對座椅的傳統(tǒng)功能進(jìn)行反思和提升，從3D打印、智能化制造技術(shù)與新材料、新能源技術(shù)以及節(jié)能減排等方面進(jìn)行充分考量。

與此同時，在造型設(shè)計、顏色選擇、材料供應(yīng)等多個方面實現(xiàn)對介助老人座椅的創(chuàng)意設(shè)計，改變老舊保守的座椅形象。

3.4 智能模塊化

介助老人座椅的多功能設(shè)計除了具備介助老人生活環(huán)境這一基本特定環(huán)境的適應(yīng)性，還應(yīng)具備一定的時間延展性與空間的可轉(zhuǎn)換性，以便更好地增加介助老人與環(huán)境的適應(yīng)性，同時增加室內(nèi)空間的舒適感[25-27]。通過座椅連接APP、座椅通電等功能設(shè)計，提高座椅使用的便利程度，提升座椅的智能化程度。

4 介助老人座椅包容性設(shè)計實踐

4.1 介助老人座椅需求聚焦

通過統(tǒng)計、分析調(diào)研樣本，篩選出介助老人在日常生活中使用座椅時遇到的主要問題，并按得分高低進(jìn)行排序，如表1所示。

表1 座椅痛點調(diào)研結(jié)果Tab. 1 Research results of seat pain points

4.2 介助老人座椅設(shè)計構(gòu)思

為滿足介助老人對于座椅的使用需求，運用模塊化包容性設(shè)計方法從包容性設(shè)計的四個方面提升介助老人座椅的包容性。

由于介助老人對于情感交流與溝通的渴望，以及對于危險信號的接受速度變化，在座椅細(xì)節(jié)的設(shè)計過程中，應(yīng)注意結(jié)構(gòu)、材質(zhì)與色彩等因素，以柔軟舒適的材質(zhì)、溫柔大氣的顏色來增強介助老人對于座椅的信任感、依賴感，從而提升介助老人的幸福感，重建介助老人與座椅的存續(xù)關(guān)系。

座椅不僅是介助老人生活的重要工具，也是傳遞其生活細(xì)節(jié)、精神面貌的重要載體。如融入科學(xué)技術(shù)的方式，能讓介助老人充分感受到個人對于全新時代的參與度，能激勵介助老人以更加積極的面貌走出家門，迎接美好生活。

根據(jù)以上介助老人座椅的座椅能力干預(yù)模型對介助老人的需求層次分析，確定需求的優(yōu)先層級順序，得到介助老人座椅最終需求表（表2），從而指導(dǎo)介助老人座椅的設(shè)計過程。

表2 介助老人座椅最終需求Tab.2 Final demands of seat for the device-aided elderly

4.3 設(shè)計過程

4.3.1 草圖設(shè)計

根據(jù)對于介助老人座椅需求的總結(jié)，通過對座椅設(shè)計元素的提取與推演變形，設(shè)計了一款具有較高包容性的座椅產(chǎn)品，對面向介助老人座椅的類型進(jìn)行了一定創(chuàng)新，設(shè)計草圖如圖5所示。

圖5 設(shè)計草圖Fig.5 Design sketch

由于介助老人腿腳不便，下半身腿部力量由于肢體勞損、感應(yīng)力低等情況處于休養(yǎng)狀態(tài)，整體力量較低，核心肌群力量較弱；而手臂由于是日常生活的重要工具，其力量較強。針對這一身體特性，座椅在滿足承重的基本功能之外，應(yīng)能輔助介助老人下半身腿部力量的使用，尤其是在長期久坐之后的起身困難問題，成為影響其生活幸福感的重要一環(huán)。

針對介助老人腿部不便的問題，為避免對座椅的外部造型和結(jié)構(gòu)進(jìn)行大幅改動，通過對凳面進(jìn)行細(xì)節(jié)設(shè)計，幫助介助老人更加便利、輕松地起身，使得座椅既符合介助老人的實際使用需求，又能滿足其他正常人群的入座需求，增強座椅的包容性。

為減少介助老人坐下后起身的頻率，可在座椅旁邊增加多功能布袋，并可根據(jù)不同老人的需求，更換為可以放下平板電腦大小的可折疊支撐面板，幫助收納老人的必要用品，在增加座椅功能的同時降低風(fēng)險。

4.3.2 產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示

以介助老人生理要素和心理需求、情感需求為設(shè)計出發(fā)點，為避免其不愿使用的情況發(fā)生，介助老人座椅的產(chǎn)品外部細(xì)節(jié)設(shè)計應(yīng)實現(xiàn)功能性、美觀性、情感性、理性等多元一體。除必要的功能以及簡易的操作方式，還應(yīng)符合介助老人的內(nèi)在審美認(rèn)同，讓他們愿意使用、舒適享用，形成內(nèi)部驅(qū)動力。

在提升介助老人能力供給方面，座椅凳面的起落功能可以很好地貼合介助老人腿部力量薄弱的特性，通過按鈕來調(diào)節(jié)凳面高度，方便久坐的老人輕松起身，貼合其使用需求。

在降低座椅使用能力需求方面，由于座椅凳面可以升降，降低了介助老人在起身過程中的難度，并且只需操作按鈕即可實現(xiàn)，而無需復(fù)雜操作，實用便捷；旁邊設(shè)置的置物袋可在量產(chǎn)過程中與桌面相置換，在增加了桌面置物功能的同時又減少了介助老人頻繁起身的需求，提高安全系數(shù)。

在重建座椅與人交互關(guān)系層面，在為介助老人設(shè)計座椅時應(yīng)追求美觀大方、樸實得體，以簡潔性、實用性為原則，注重座椅的親和程度。應(yīng)盡量避免給介助老人帶來慣性抵觸情緒，避免過于冷漠與疏離，應(yīng)了解介助老人由于信息識別能力下降和視覺退化、腿部力量減弱等多種特殊情況，更好地適應(yīng)多種用戶人群的使用需求。

考慮到不同色彩帶來的審美感知差異，在進(jìn)行色彩選擇時應(yīng)避免過于深灰、深層的顏色帶來的距離感，應(yīng)選擇高明度、低飽和度、高純度的色彩進(jìn)行搭配，同時可以設(shè)計多個色彩方案，更大范圍地滿足不同介助老人的需求，符合介助老人的審美認(rèn)知。

圖6 座凳面升降對比Fig.6 Bench surface lifting contrast

圖7 座椅使用場景Fig.7 Seat usage scenarios

在創(chuàng)新介助老人身份認(rèn)同層面，在傳統(tǒng)座椅基本架構(gòu)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行部分細(xì)節(jié)創(chuàng)新，應(yīng)避免過于特殊化的設(shè)計，其外觀、色彩等設(shè)計應(yīng)同樣適用于普通人群，這可以提升產(chǎn)品的受眾包容程度；按鈕的設(shè)計有效融合了科技元素，但又避免了過度科技化帶來的冷酷感，能提升介助老人的生活掌控感與幸福感。

5 結(jié)語

以座椅的包容性設(shè)計理念為指導(dǎo)，進(jìn)行介助老人需求分析與包容性設(shè)計方法探索，實現(xiàn)針對介助老人的包容性座椅創(chuàng)新設(shè)計，符合設(shè)計“以人為本”的和諧理念。該方法在一定程度上規(guī)范了介助老人座椅設(shè)計流程，提高了座椅設(shè)計效率，從壽命的長度、精神的厚度、生活的豐度來提高生活的質(zhì)量，能促進(jìn)人的全面發(fā)展，推動介助老人座椅行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。文中主要針對介助老人進(jìn)行用戶調(diào)研，后續(xù)研究將擴大范圍，針對更廣泛的老年人群，探索適應(yīng)老年人群的家具設(shè)計方法。