仇云龍

(南京中醫(yī)藥大學(xué) 教務(wù)處, 江蘇 南京 210023)

0 引言

自2019年底新型冠狀病毒疫情暴發(fā)以來，人們的工作、生活與學(xué)習(xí)受到了很大影響，高等教育也不例外。為了應(yīng)對疫情，教育部于2020年2月4日發(fā)布通知，明確要求各大高校在春季學(xué)期做到“停課不停教、停課不停學(xué)”[1]。N?；趯σ咔榈呐袛?，于2020年春節(jié)后即開始著手準(zhǔn)備疫情防控期間本科在線教學(xué)工作方案的制定和監(jiān)管，屬于起步最早的高校之一。

作為一項突發(fā)應(yīng)急工作，在線教學(xué)工作涉及方方面面，本文主要總結(jié)和反思了N校2020年疫情防控期間本科在線教學(xué)的規(guī)劃、實施與保障中的若干舉措和經(jīng)驗，以便為后期持續(xù)推進在線教學(xué)提供抓手，并對疫情緩解期學(xué)生返校后教學(xué)從線上過渡到線下階段提出了線上線下融合的教學(xué)方案，為高校在線教學(xué)持續(xù)健康發(fā)展提供借鑒。

1 基于校本化的在線教學(xué)的規(guī)劃

疫情的暴發(fā)使得線下課堂教學(xué)短期內(nèi)無法開展，面對師生教學(xué)時空、教學(xué)行為完全物理隔離的現(xiàn)實，在線教學(xué)突破時空限制的天然優(yōu)勢使其成為疫情時期維持教育活動正常開展的唯一應(yīng)急手段。疫情將在線教學(xué)推向了前臺，重新塑造了教師、學(xué)生和學(xué)校的關(guān)系結(jié)構(gòu)，推動了人類歷史上最大規(guī)模的一次教育變革：在線教學(xué)從線下教育的輔助角色(非正式學(xué)習(xí))，躍升為學(xué)校教育的主陣地(正式學(xué)習(xí))[2]。然而，作為一種重大應(yīng)急措施，不應(yīng)簡單沿用過去的在線教學(xué)計劃和經(jīng)驗，而需要根據(jù)應(yīng)急需要做好在線教學(xué)的頂層設(shè)計，然后借此開展各項具體措施的籌劃和落實。

1.1 按需設(shè)計在線教學(xué)的多樣化方案

從大規(guī)模組織實施的角度看，如何將線下課堂搬到線上是疫情防控期間組織教學(xué)首先要解決的問題。作為教育應(yīng)急，不能苛求在線教育的效果完全達到過往師生們熟悉的線下課程或線上線下混合課程的教學(xué)效果。因此，全力保障在線課程的正常開展是首要任務(wù)，其次應(yīng)該鼓勵師生在統(tǒng)一的框架之下選擇自己習(xí)慣或易于上手的教學(xué)資源和交流手段。

為應(yīng)對不同條件和需求的在線教學(xué)，N校形成了在線教學(xué)的整體框架，設(shè)計了5種方案供任課教師選擇。

方案一：學(xué)校在線教育綜合平臺+班級群或課程教學(xué)群。

方案一采用線上課程進行異步在線教學(xué)，適用于線上資源豐富的課程。該方案利用校內(nèi)教學(xué)平臺、QQ群或微信群開展教學(xué)活動。學(xué)生通過教學(xué)平臺觀看教師錄制、編制的教學(xué)視頻，瀏覽相關(guān)教學(xué)資源，通過作業(yè)、測試、討論等形式開展學(xué)習(xí)活動，并借助班級群或課程教學(xué)群強化在線教學(xué)管理與學(xué)習(xí)交流。本方案強調(diào)個性化，允許學(xué)生自定步調(diào)開展線上學(xué)習(xí)。

方案二：學(xué)校在線教育綜合平臺+MOOC和SPOC+班級群或課程教學(xué)群。

方案二主要依托校外平臺(如中國大學(xué)MOOC)開展異步在線教學(xué)。同時，要求依托校內(nèi)教學(xué)平臺發(fā)布在線教學(xué)的相關(guān)導(dǎo)學(xué)信息，尤其是首節(jié)課開課前需在校內(nèi)平臺發(fā)布通知，通過校內(nèi)平臺給學(xué)生提供統(tǒng)一的在線教學(xué)信息獲取渠道，實現(xiàn)在線教學(xué)的統(tǒng)一入口。

方案三：學(xué)校在線教育綜合平臺+MOOC和SPOC+直播+班級群或課程教學(xué)群。

方案三在方案二的基礎(chǔ)上增加實時同步授課，根據(jù)課程需要，以直播教學(xué)為補充，實現(xiàn)立體化的在線教學(xué)。

方案四：學(xué)校在線教育綜合平臺+微課+班級群或課程教學(xué)群。

方案四要求教師錄制微課以完善原有線上教學(xué)資源，從而滿足線上異步教學(xué)的需要，適用于線上資源不足的課程開展在線教學(xué)。

方案五：學(xué)校在線教育綜合平臺+直播+班級群或課程教學(xué)群。

方案五適用于沒有線上資源的課程，通過直播便利地實現(xiàn)線下課堂轉(zhuǎn)移到線上，并通過平臺開展其他在線教學(xué)活動，如作業(yè)、測試、討論等，同時鼓勵教師在在線教學(xué)階段逐步完成線上課程的建設(shè)。

5種方案覆蓋了教師在準(zhǔn)備在線教學(xué)時所面臨的各種情況，形成了完整的在線教學(xué)方案體系，并提供了線下課堂轉(zhuǎn)移到線上的方式與途徑。

1.2 慎重選擇兩類在線教學(xué)平臺

在線教學(xué)平臺主要涉及在線學(xué)習(xí)平臺、直播工具等教學(xué)網(wǎng)絡(luò)通信平臺。一方面，穩(wěn)定的教學(xué)平臺是確保疫情時期學(xué)校能夠有效開展在線教學(xué)的根本保障，因此穩(wěn)定性是最重要的選擇原則。另一方面，平臺選擇還特別需要換位思考，管理者要有師生視角，教師要有生本立場，因此需要遵循“適度性、精準(zhǔn)性、簡單性原則”[3]，以便最大程度減少師生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)和認(rèn)知負(fù)荷。

2 基于全流程的在線教學(xué)工作保障

從教學(xué)管理部門的角度，做好在線教學(xué)的工作保障是教育應(yīng)急管理的重要組成部分，也是保障教學(xué)效果的重要因素。為此，N校重點做好了如下4個方面的保障工作，全程為在線教學(xué)保駕護航。

2.1 教學(xué)平臺的技術(shù)保障

根據(jù)疫情防控期間師生都在校園之外而教學(xué)平臺資源都在校內(nèi)的特殊情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)狀況，學(xué)校需要進一步增加網(wǎng)絡(luò)資源才能保障在線教學(xué)的正常開展。

在直播平臺的選擇上，N校結(jié)合學(xué)校授課班級人數(shù)不超過300人的情況，基于對平臺技術(shù)能力及網(wǎng)絡(luò)保障能力的評估，推薦使用騰訊會議、騰訊課堂進行直播教學(xué)，并根據(jù)直播工具使用難易程度、功能差異等的比較引導(dǎo)教師選擇合適的直播工具，如師生互動性比較高的課程推薦使用騰訊會議。同時，根據(jù)學(xué)校在線教學(xué)的運行情況以及其他高校在線教學(xué)的經(jīng)驗，做好相關(guān)提醒，確保線上直播教學(xué)順利開展。

2.2 在線教學(xué)的能力保障

教師在線教學(xué)的能力保障不是一勞永逸的一次性工作，需要做好點線面的結(jié)合。其一，做好全員培訓(xùn)，尤其需要針對教師缺少經(jīng)驗的直播教學(xué)開展重點培訓(xùn)。其二，做好個性化的指導(dǎo)。除了開展前置性的教師線上培訓(xùn)，根據(jù)在線教學(xué)試運行中出現(xiàn)的普遍問題或重要問題追加了針對性的增強培訓(xùn)。

2.3 在線教學(xué)的運行保障

疫情防控期間在線教學(xué)對大多數(shù)老師是個巨大的挑戰(zhàn)，教師的在線教學(xué)能力提升不是一蹴而就的，為此，N校及時組建了QQ、微信服務(wù)群，在線解答老師們在線教學(xué)遇到的各種問題，包含在線教學(xué)的要求、平臺的使用、直播工具的選擇和使用、課程的設(shè)計與建設(shè)等。

2.4 及時做好兩類交流與反饋

2.4.1 師生之間的交流與反饋

在線教學(xué)中師生之間的交流與反饋關(guān)系到在線教學(xué)的質(zhì)量。在線教學(xué)的交流與反饋有實時與非實時之分。實時反饋主要發(fā)生在線上直播教學(xué)過程中以及班級、課程微信群、QQ群中，通過實時互動首先能確認(rèn)教與學(xué)的狀態(tài)，保持教與學(xué)的注意力，營造在線教學(xué)的在場感；其次，課堂內(nèi)的互動有助于了解學(xué)生對授課內(nèi)容的掌握情況。非實時的交流與反饋主要發(fā)生在教學(xué)平臺中，通過平臺的統(tǒng)計功能，教師可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)和自己的教學(xué)進行精確診斷，找出學(xué)習(xí)和教學(xué)中存在的問題，調(diào)整教學(xué)策略，改善師生互動，及時調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)過程[4]。

2.4.2 管理者與教師之間的交流與反饋

在線教學(xué)期間，N校加大教學(xué)督促力度，通過校、院兩級的在線教學(xué)檢查，主動發(fā)現(xiàn)和總結(jié)教師在線教學(xué)過程中存在的教學(xué)問題，并及時反饋到學(xué)院、教研室和教師本人，以幫助教師進一步優(yōu)化在線教學(xué)的方法和過程。此外，還對教學(xué)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行持續(xù)跟蹤，確保整改落到實處。

3 在線教學(xué)的效果分析

3.1 應(yīng)急實施過程平穩(wěn)有序

N校經(jīng)過前期的充分準(zhǔn)備，2020年2月17日平穩(wěn)地渡過了開學(xué)第一天。校內(nèi)教學(xué)平臺承受住了以往最高峰的10倍數(shù)據(jù)訪問量。學(xué)校推薦選用的騰訊會議、騰訊課堂在教學(xué)直播過程中基本穩(wěn)定，避免了高校集中開學(xué)第一天受全國爆發(fā)式、集中性學(xué)習(xí)用戶登錄出現(xiàn)平臺崩潰而導(dǎo)致直播授課失敗的情況[5]。

3.2 師生滿意度維持在較高水平

N校開學(xué)后前8周的在線教學(xué)質(zhì)量報告[6-7]顯示，教師在此次在線教學(xué)中選用的方式主要是學(xué)校在線教育綜合平臺、微信或QQ群、騰訊會議，其中75.60%的教師采用了學(xué)校在線教育綜合平臺，72.20%的教師采用了微信或QQ群授課，66.90%的教師采用了騰訊會議。教師基本依照學(xué)校推薦的在線教學(xué)方案、推薦的教學(xué)工具開展在線教學(xué)。教師對學(xué)校在線教學(xué)的組織工作滿意度比較高(見圖1)，總體滿意度達99.7%,只有0.3%的教師表示不滿意。學(xué)生對班級任課教師在線教學(xué)的滿意度比較高(見圖2)，認(rèn)為優(yōu)秀和良好的占比分別為72.4%和24.3%。在開學(xué)前2周進行校級教學(xué)檢查729人次，檢查結(jié)果表明，教師在線教學(xué)授課優(yōu)良率達97.81%。實驗課開展線上教學(xué)比例相對較低，開展線上教學(xué)的實驗實訓(xùn)課主要以學(xué)生觀看教學(xué)視頻的形式開展，認(rèn)為線上實驗教學(xué)達到預(yù)期效果的占54.14%，效果一般和較差的占比分別為28.98%和11.36%。

圖1 教師對學(xué)校在線教學(xué)組織工作的滿意度

圖2 學(xué)生對任課教師在線教學(xué)的滿意度

3.3 為常態(tài)化全面推進在線教學(xué)夯實了基礎(chǔ)

疫情下高校大規(guī)模在線教學(xué)，是由于疫情導(dǎo)致學(xué)校師生無法返校開展課堂教學(xué)的情況下不得已而采取的應(yīng)急舉措，在這樣的背景下開展“停課不停學(xué)”的在線教學(xué)，雖然面臨諸多的挑戰(zhàn)，但在線教學(xué)也迎來了難得的發(fā)展機遇。各種在線教育平臺、工具，在線教育的方法、策略，在線教育的經(jīng)驗、案例得到了廣泛推廣。通過此次疫情防控期間的在線教學(xué)，教師的教學(xué)信息化能力得到了顯著提升，在線教學(xué)得到了很大推進。

從疫情防控期間應(yīng)急教學(xué)的效果來看，N校的有效措施保障了教學(xué)的正常運行，短期效果明顯；疫情期間的在線教學(xué)作為常規(guī)教學(xué)的手段，也為大范圍普及在線教學(xué)，提高學(xué)校教育信息化水平積累了長期資本(如設(shè)備、資源、管理經(jīng)驗、教學(xué)經(jīng)驗和能力、在線教學(xué)的自信、意識和習(xí)慣養(yǎng)成等)。

4 在線教學(xué)的不足

N校2019—2020年春學(xué)期的在線教學(xué)穩(wěn)定運行，從教學(xué)運行的角度來看，N校在疫情防控期間應(yīng)對得當(dāng)，實現(xiàn)了“停課不停教、停課不停學(xué)”的目標(biāo)。2020年8月15日中國教育報頭版要聞《奏響在線教育變革序曲》的報道中，也肯定了N校在疫情防控期間的在線教學(xué)工作，但N校在線教學(xué)開展過程中也暴露出不少問題。

4.1 在線教學(xué)的認(rèn)識錯位亟需端正

通過直播教學(xué)很容易將教室內(nèi)的課堂講授形式“搬家”至線上，老師們易于接受與掌握這種搬家形式的直播教學(xué)。雖然直播教學(xué)也可以帶來與課堂教學(xué)相近的臨場感，有助于師生之間和生生之間的實時互動，但用直播技術(shù)來支持在線教學(xué)，應(yīng)該考慮什么時候、什么內(nèi)容選擇直播教學(xué)更合適[8]，而非不加選擇、一成不變的直播教學(xué)。另外，線上課程異步教學(xué)的過程中，也存在一部分教師過于強調(diào)按照課表刷時間的情況，缺少彈性和人文關(guān)懷。

4.2 在線教學(xué)理論不足有待補足

毋庸置疑，居家的在線教學(xué)與課堂教學(xué)不同，學(xué)習(xí)環(huán)境、師生關(guān)系、教學(xué)組織結(jié)構(gòu)、管理方式、信息技術(shù)地位等都有所改變[9]，因此，需要重新認(rèn)識和建構(gòu)教育應(yīng)急背景(重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件)下在線教育的各種理論?！霸诰€教學(xué)方式不是簡單的‘互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)教學(xué)方式’，其代表著以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的支持服務(wù)和創(chuàng)新要素，重塑傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容、重構(gòu)傳統(tǒng)教學(xué)結(jié)構(gòu)、再造傳統(tǒng)教學(xué)流程和創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)方法，變革現(xiàn)有教育組織模式、服務(wù)模式和教學(xué)模式，進而構(gòu)建智能時代新型教育生態(tài)”[10]。學(xué)校教學(xué)管理人員、教育技術(shù)人員亟需補足在線教學(xué)相關(guān)理論，只有具備相關(guān)理論知識，才能更好地組織、實施與服務(wù)在線教學(xué)管理。教師也需進一步提升教學(xué)信息化能力，以理論為指導(dǎo)、能力為支撐，提升在線教學(xué)活動的效率和效果。尤為重要的是，教育應(yīng)急背景下的在線教育不但異于傳統(tǒng)課堂教育，而且也不同于常態(tài)化的在線教育，兩者既有諸多共性，也有極大的差異性。例如，如何增強在線課堂的空間感、在場感是需要更多理論與技術(shù)(如5G+VR)相結(jié)合的研究與實踐；又如，任何一次重大的疫情都有初起、擴散、暴發(fā)、平緩、下降、結(jié)束等發(fā)展周期，而作為應(yīng)急措施的在線教育應(yīng)該在何時介入和退出以減少不良影響，如何建立分級分類的應(yīng)急介入和退出機制，能否建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和決策模型，相信這將成為學(xué)界后續(xù)研究的一個重要方向。

4.3 從應(yīng)急的角度做好在線教學(xué)的頂層設(shè)計極為重要

由于疫情初期缺少應(yīng)急經(jīng)驗，各地高校在組織在線教學(xué)的過程中出現(xiàn)了諸多問題。例如，不少高校還存在著沒有在線教學(xué)平臺的情況，有教學(xué)平臺的學(xué)校之間、學(xué)校內(nèi)學(xué)院之間在線教學(xué)開展情況也參差不齊；倉促上線使用多種平臺、多種教學(xué)工具給師生帶來極大技術(shù)負(fù)擔(dān)和認(rèn)知負(fù)荷，以往教學(xué)工作中教學(xué)信息化相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品、理念引進工作缺位；教學(xué)需要的數(shù)據(jù)(如教師信息、學(xué)生信息、課程信息等)無法及時對接以方便師生使用，教學(xué)過程中產(chǎn)生的教學(xué)數(shù)據(jù)無法得到整合、挖掘與利用。一系列問題的出現(xiàn)，追根溯源，依然需要追溯到在線教學(xué)的頂層設(shè)計不足。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”需要學(xué)校對教學(xué)進行頂層設(shè)計，整合資源，實現(xiàn)教學(xué)數(shù)據(jù)暢通，從而服務(wù)好教學(xué)、管理好教學(xué)。另一方面，作為應(yīng)急手段，疫情期間的在線教學(xué)與常態(tài)環(huán)境中的在線教學(xué)組織明顯有較大差異，需要做針對性的設(shè)計和安排。此外，還需要考慮的是，疫情終究會過去，應(yīng)急狀態(tài)下所積累的軟硬件設(shè)施和教學(xué)、管理經(jīng)驗，如何與后疫情防控時期的教學(xué)有機銜接、順利過渡，或者說如何真正做到線下教學(xué)與在線教學(xué)的有機融合，這“不僅需要以互聯(lián)網(wǎng)教育思維為指導(dǎo)，還要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的在線教育系統(tǒng)觀，用發(fā)展的眼光、從整體的視角重新審視在線教育系統(tǒng)”[11]。

5 后疫情時期在線教學(xué)的延續(xù)

隨著疫情的緩解，各高校學(xué)生陸續(xù)返校，同時由于疫情防控的需要，或多或少存在學(xué)生不能如期返?；蚍敌：笮枰M行隔離等情況，如何兼顧這部分學(xué)生的學(xué)習(xí)是各高校都將面臨的問題。N?；诮淌覘l件借鑒前期線上教學(xué)的經(jīng)驗提出了線上線下課堂融合的方案，應(yīng)對學(xué)生返校后的課堂教學(xué)，通過在線教學(xué)的延續(xù)保障疫情后期的教學(xué)。

5.1 線上線下課堂融合方案的基本含義、思路和實施

線上線下課堂融合方案，旨在實現(xiàn)線上和線下教學(xué)的同步開展，本質(zhì)是線上直播教學(xué)和線下課堂教學(xué)的雙向延伸。其關(guān)鍵問題在于如何解決線下課堂教學(xué)時課堂外的學(xué)生能夠通過網(wǎng)絡(luò)加入課堂，獲取課堂內(nèi)的授課內(nèi)容，并與課堂內(nèi)的師生實時交流，從而將線下課堂的教學(xué)空間延伸至課堂外，建立線上線下一體化的、虛實結(jié)合的課堂。

線上線下課堂融合方案的實現(xiàn)需要教學(xué)硬件及軟件雙方面的支撐，因此，相關(guān)教學(xué)環(huán)境建設(shè)是重要基礎(chǔ)。

首先是以線上直播環(huán)境為核心的硬件環(huán)境建設(shè)，其主要功能在于實現(xiàn)授課內(nèi)容與直播設(shè)備——授課電腦的無縫銜接。

其次是直播軟件的選擇，教師可以沿用疫情防控期間線上教學(xué)直播過程中采用的軟件，如N校推薦使用的騰訊課堂、騰訊會議等。板書畫面、課件畫面、課堂內(nèi)師生的聲音可通過直播軟件呈現(xiàn)、傳遞給云端的學(xué)生，達到實時聽課并與課堂內(nèi)的師生互動，形成線上線下一體化的授課模式。

5.2 線上線下課堂融合的替代性方案

在恢復(fù)線下課堂授課的同時，又要兼顧不能返回教室上課的學(xué)生學(xué)習(xí)需要，如不采取線上線下融合方案或不具備實施該方案的實施條件，也可采用如下模式作為替代方案，以確保疫情后期在線教學(xué)的開展。

模式1：課堂授課+教室實況直播/錄播。

隨著教學(xué)信息化的推進，諸多高校的多媒體教室或多或少具備錄播功能，如N校所有教室配備了直播/錄播系統(tǒng)。通過對教室配備的直播/錄播系統(tǒng)可以實現(xiàn)課堂教學(xué)的直播與錄播。通過直播可實現(xiàn)課堂內(nèi)外學(xué)生的同步聽課；通過錄播系統(tǒng)將錄制的課堂錄像放到學(xué)習(xí)平臺共享，則可以實現(xiàn)異步的在線學(xué)習(xí)。

模式2：課堂授課+在線學(xué)習(xí)/課后補課。

根據(jù)學(xué)生的具體情況，對能夠返回教室上課的學(xué)生進行課堂授課，對不能返回教室上課的學(xué)生延續(xù)前期的在線教學(xué)，或待學(xué)生能返回課堂后進行補課。當(dāng)然，這種模式將增加教師的工作量，也會造成學(xué)生學(xué)習(xí)進度不同步的問題，對教學(xué)管理也提出了更高要求。

6 結(jié)語

當(dāng)前，國內(nèi)疫情有所緩解，但局部疫情時有發(fā)生，線上教學(xué)、線上線下融合教學(xué)呈常態(tài)化趨勢。雖然N校出臺的在線教學(xué)應(yīng)對方案經(jīng)受住了教學(xué)應(yīng)急的考驗，被證明是當(dāng)前行之有效的措施，出臺的線上線下融合方案也將滿足疫情緩解階段的教學(xué)需要，接受了教學(xué)檢驗，但是問題和挑戰(zhàn)依然明顯。如何解決這些問題并把疫情防控期間的權(quán)宜之策與學(xué)校的教育信息化發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合，化危為機，主動求變，讓在線教學(xué)融入整個教學(xué)過程，實現(xiàn)線上線下課程的有效融合混合，保質(zhì)保量地完成常態(tài)教學(xué)，尚需要進一步的研究和實踐。當(dāng)然，迫切希望和全國高校一起，進一步總結(jié)在線教學(xué)過程中的得失，“形成中國方案、提供中國技術(shù)、分享中國經(jīng)驗”[12]。