文 / 本刊記者 項陽

陳文智 浙江大學信息技術中心主任

“數(shù)字化轉型是國家教育改革發(fā)展的戰(zhàn)略部署，也是新時代大學發(fā)展目標的使命召喚。”在本刊對浙江大學信息技術中心主任陳文智的采訪中，他表示，“高校數(shù)字化轉型機遇和挑戰(zhàn)并存。”陳文智描述了高校數(shù)字化轉型的工作思路：勾畫總體目標，描述可感知圖景，細化標志性成果，尋求突破性抓手，再確認數(shù)字化支撐。

不斷演變的數(shù)字化轉型內(nèi)涵

《中國教育網(wǎng)絡》：“教育數(shù)字化轉型”是2022年教育領域的“關鍵詞”。您認為，數(shù)字化轉型的內(nèi)涵是什么？

陳文智：實際上，數(shù)字化轉型的內(nèi)涵處于不斷演變的過程中。我認為，人們現(xiàn)在提到的宏觀概念的數(shù)字化轉型，可以具體分為以下幾個階段。

第一，信息化（Informatization）階段。信息化其實是把現(xiàn)實世界抽象成邏輯世界的過程。例如信息管理系統(tǒng)是對業(yè)務流程的簡化和固化，以優(yōu)化資源配置，提高效率。在信息化階段，人們沒有對原有的業(yè)務邏輯進行太多的改變，只是利用信息化手段簡單地將業(yè)務從線下搬到線上。

第二，數(shù)字化階段。隨著人們對數(shù)據(jù)的重視程度不斷提高，積累到一定程度，就進入到數(shù)字化的階段。數(shù)字化分為兩種情況，極易混淆。一種可以稱為數(shù)碼化（Digitization），相當于把業(yè)務邏輯內(nèi)容轉成二進制字符代碼，將復雜的信息轉變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字；另一種是數(shù)字化（Digitalization），與簡單的數(shù)碼轉換不同，數(shù)字化利用了很多先進的工具技術，比如云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)，等等。

在數(shù)字化階段，移動設備非常普及，用戶跟應用之間通過使用、反饋、再使用、再反饋的反復循環(huán)，使“一切業(yè)務數(shù)據(jù)化”，通過數(shù)字建模，不斷提高業(yè)務效能。

第三，數(shù)字化轉型（Digital transformation）階段。數(shù)字化階段經(jīng)過不斷的積累和演化，就進入到數(shù)字化轉型階段。在數(shù)字化轉型階段，現(xiàn)實世界和數(shù)字世界之間不再僅是映射關系，還進行了真正意義上的轉變。

在數(shù)字化轉型階段，業(yè)務有所創(chuàng)新，組織有所創(chuàng)新，人才能力建設也有相應的提高。數(shù)字化轉型通過數(shù)據(jù)驅(qū)動對業(yè)務模式和管理模式進行了重塑。但是，這個階段的數(shù)字化轉型更多是“單業(yè)務、跨部門”的，雖然相對于數(shù)字化階段已經(jīng)有了“跨部門”的進展，但一般是尋求單個具體業(yè)務的跨部門重塑，仍然屬于初級階段的轉型。

第四，數(shù)字化改革（Digital Reform）階段。數(shù)字化改革是數(shù)字化轉型的更高階段。數(shù)字化轉型經(jīng)過不斷積累，運用系統(tǒng)性觀點和思維，逐漸演變成數(shù)字化改革。

高等教育的數(shù)字化改革是從整體系統(tǒng)觀出發(fā)，充分利用數(shù)字化思維和認知，對高校的機制體制、組織架構、業(yè)務流程、手段工具等進行全方位、系統(tǒng)性的重塑，是“多業(yè)務、跨部門”的，與數(shù)字化轉型階段“單業(yè)務、跨部門”的特征相比，有了全面的進化。

圍繞總體目標描述可感知圖景

《中國教育網(wǎng)絡》：在您看來，數(shù)字化轉型最終的目標是什么？高校數(shù)字化轉型的核心任務是什么？

陳文智：實際上，數(shù)字化的演變沒有終極目標，而是“永遠在路上”。以高校來說，不同高校結合自身實際，會提出不同的使命和愿景。從以人為本的角度看，數(shù)字化轉型是為高校師生進行服務的手段；從高校治理的角度看，數(shù)字化轉型目的是達到“智治”。另外，在剛才提到的不同階段，數(shù)字化轉型的具體目標也可能有所不同。比如在信息化階段，更多起到“服務+支持”作用；到了數(shù)字化階段，則更多起到“支撐+引領”的作用。無論是數(shù)字化轉型還是數(shù)字化改革，其目標都是緊緊圍繞高校的核心目標和愿景而進行的。

高校數(shù)字化轉型是一個系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)籌推進。因此，高校數(shù)字化轉型的首要核心任務就是思維和觀念的轉變，要在全校層面建立數(shù)字化思維。對領導者來說，要有數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略眼光；對師生來說，要提升對數(shù)字化的認知；對信息化工作者來說，要提升對數(shù)字化技術的運用，等等。在提高數(shù)字化統(tǒng)籌運用能力的基礎上，再對高校的體制機制、組織架構方式、手段工具等做出系統(tǒng)性的重塑。

《中國教育網(wǎng)絡》：數(shù)字化轉型是個宏大的命題，對于高校來說，應當有什么思路？

陳文智：數(shù)字化轉型的工作思路，可以描述為“總體目標——可感知圖景——標志性成果——突破性抓手——數(shù)字化支撐”。

以往，信息技術部門習慣于以技術人員的視角去做信息化、數(shù)字化相關工作，投入了很多精力和資金，卻總是達不到師生和領導的體驗要求。現(xiàn)在，我們嘗試轉變思路。首先，在以服務師生為本的總體目標或使命愿景下，提煉出最終師生可感知的圖景；其次，細化出要達到這樣的可感知圖景，需要哪些標志性成果；然后，再尋求要實現(xiàn)這些標志性成果，需要哪些突破性抓手；最后，再確認這些突破性抓手需要什么樣的數(shù)字化工具和數(shù)字化系統(tǒng)的支撐。

高校數(shù)字化轉型機遇和挑戰(zhàn)并存

《中國教育網(wǎng)絡》：您認為高校數(shù)字化轉型面臨哪些挑戰(zhàn)？

陳文智：挑戰(zhàn)和機遇往往并存。

首先，數(shù)字化轉型是國家教育改革發(fā)展的戰(zhàn)略部署。國家非常重視數(shù)字化、信息化對教育的革命性影響。2022 年全國教育工作會議以及教育部出臺的多個文件都明確提出，實施教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動，推動實現(xiàn)教育數(shù)字化轉型。

其次，數(shù)字化轉型是大學發(fā)展戰(zhàn)略目標的使命召喚。不同的大學有不同的戰(zhàn)略需求。有的學校是引領型，有的是應用型，有的是創(chuàng)新型，有的是綜合型，等等。具體來說，在教學方面，如何讓教和學相輔相成，打造人才培養(yǎng)高地？在科研方面，如何匯聚資源，打造科研創(chuàng)新高地？學校治理如何變革，組織如何重構，發(fā)展如何謀劃？這些戰(zhàn)略需求都需要數(shù)字思維和技術去激活。

以上兩點是高校數(shù)字化轉型面臨的歷史機遇。與此同時，高校的教育教學有很多難題需要破解，數(shù)字化轉型也面臨著不少挑戰(zhàn)。

第一，隨著社會發(fā)展和科技變革，高校的知識生產(chǎn)方式、學科組織形式、協(xié)同創(chuàng)新模式等都需要不斷地改變。數(shù)字化轉型如何賦能這些改革和創(chuàng)新？

第二，疫情讓高校紛紛開啟線上教學，而后疫情階段，高校已經(jīng)無法回到完全面對面的教學狀態(tài)，線上線下融合的混合式教學成為常態(tài)。但這還遠遠不夠。數(shù)字化轉型如何進一步為全球化協(xié)同式的教學創(chuàng)新注入新的動能？

第三，孔子兩千多年前提出的“因材施教”，至今依然是教育追求的至高境界。而因材施教和現(xiàn)階段人人受惠的大規(guī)模普教，一直以來被認為是一個矛盾體?，F(xiàn)階段，如何把這個矛盾體轉變成雙螺旋基因，使兩種教學方式相輔相成？也即在大規(guī)模施教的背景下，數(shù)字化轉型如何推動實現(xiàn)個性化培養(yǎng)的目標？

第四，當前高校的學科發(fā)展越來越注重交叉匯聚，群峰競秀的生態(tài)。數(shù)字化轉型如何適應、支撐并引領跨學科融合？

第五，隨著數(shù)字化功能的不斷演進，簡單的辦公協(xié)同、系統(tǒng)上線已經(jīng)不能滿足高?，F(xiàn)階段的需求。數(shù)字化轉型如何賦能學校的全方位治理，最終達到“智治”的生態(tài)？

這些都是數(shù)字化轉型現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)。

《中國教育網(wǎng)絡》：在挑戰(zhàn)和機遇并存的情況下，您認為高校數(shù)字化轉型要重點解決好哪幾方面工作？

陳文智：首先，要提高認識，轉變觀念。高校領導和師生員工都要充分理解數(shù)字化轉型的重要意義。第二，推動組織轉型創(chuàng)新。第三，采用先進技術。新的、先進的技術對推動數(shù)字化改革非常必要。第四，建立人才保障。在數(shù)字化轉型的過程中，隨著技術不斷變化，具備專業(yè)素養(yǎng)的人才的作用也越來越突出。第五，構建共生共贏的聯(lián)合生態(tài)。將高校、網(wǎng)絡運營商、設備提供商、軟件開發(fā)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及研究機構都集合在一起，共同為高校的數(shù)字化改革提供解決方案。

數(shù)據(jù)治理需抓住核心明確權責

《中國教育網(wǎng)絡》：您曾提到，高校中眾多“邊界”的存在意味著阻礙和屏障。要突破“邊界”，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動來實現(xiàn)無邊界觸達?？梢哉f，數(shù)據(jù)對于數(shù)字化轉型具有非常重要的作用。把數(shù)據(jù)治理工作做好，把數(shù)據(jù)用好，需要注意哪些問題？

陳文智：把數(shù)據(jù)治理工作做好，首先要抓住核心。

數(shù)據(jù)治理的核心其實就是數(shù)據(jù)應用。我們的工作思路是：以數(shù)據(jù)應用為核心，以數(shù)據(jù)治理為驅(qū)動，以數(shù)據(jù)中臺為支撐，再加上組織、制度、流程、團隊、安全等作為保障。這四個方面互為配合，共同構成了數(shù)字治理工作。

其次，要梳理好工作流程。

數(shù)字治理分為三個階段，第一是搭平臺，第二是做治理，第三是建應用。不同的高校在這三個階段的實現(xiàn)過程有不同的方式。

由于數(shù)據(jù)復雜，預算有限，有的高校將搭平臺、做治理及做應用這三個階段的工作平行推進。如此一來，治理和應用各自規(guī)劃：一方面，高校在做數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)標準的工作；但另一方面，新的應用在沒進行數(shù)據(jù)治理的情況下平行搭建起來，造成重復建設。這種平行建設模式不適合高校復雜的數(shù)據(jù)背景，容易引發(fā)很多問題。

與平行建設模式相對的是串行模式：先做治理，再搭平臺，最后去擴展數(shù)據(jù)應用場景。串行模式的缺點是周期長、成本高，而且效果很難預估。很有可能將治理做好了，平臺搭起來了，再做數(shù)據(jù)應用時，又發(fā)現(xiàn)原來搭的平臺不對，或治理要求發(fā)生了變化。因此，對高校數(shù)據(jù)治理來說，完全串行的模式也并不推薦。

比較好的方式是將上述兩種方式融合交叉，做治理和搭平臺的同時，在統(tǒng)一規(guī)劃中共同推進應用的實現(xiàn)。

在這三個階段中，要特別提一下“搭平臺”。數(shù)據(jù)治理要搭建什么樣的平臺？在這方面，“數(shù)據(jù)中臺”具有多方面的功能，包含數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理平臺、數(shù)據(jù)標準的管理平臺、算法的管理平臺、二次開發(fā)的共享平臺、數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控平臺，以及數(shù)據(jù)服務的平臺等，是非常不錯的選擇。

此外，要明確各部門的責任。

高校數(shù)據(jù)治理涉及到至少三個部門，一是數(shù)據(jù)的歸口部門，二是業(yè)務部門，三是技術部門；還涉及到三類數(shù)據(jù)，一是業(yè)務類數(shù)據(jù)，二是技術類數(shù)據(jù)，三是應用類數(shù)據(jù)。由此形成一個數(shù)據(jù)治理矩陣：橫向是三個部門，縱向是三類數(shù)據(jù)。矩陣中的每一個數(shù)據(jù)點，都匯聚了相應的權利和責任，以此對數(shù)據(jù)進行分類分級等。有了清晰的權責劃分，才能更好地盤點資產(chǎn)，制定標準，做數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)建模，然后再搭建應用。

《中國教育網(wǎng)絡》：您認為其中的難點工作有哪些？

陳文智：數(shù)據(jù)治理的過程有很多難點。

確定權威源是其中一個難點。一個公共或共享的數(shù)據(jù)庫涉及到很多字段，每個字段都可能來源于不同的部門。數(shù)據(jù)從哪個部門來，就需要哪個部門去維護，而將這一點梳理清楚并不容易。

建立數(shù)據(jù)目錄也是一個難點。數(shù)據(jù)目錄建好以后，才能進行數(shù)據(jù)確權、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗等其他步驟。

橫縱向同步推進隊伍建設

《中國教育網(wǎng)絡》：推進高校數(shù)字化轉型，需要進一步加強信息化隊伍建設。對于信息化人才隊伍建設，您有怎樣的思考？如何打造一支具有創(chuàng)新力的高校信息化隊伍？

陳文智：高校的信息化隊伍是一個多層次、復合型的人才隊伍，每個學校根據(jù)自身的現(xiàn)狀，都有不同的人才隊伍建設方法。

根據(jù)浙江大學的相關經(jīng)驗，可以從橫向和縱向，或者說從外部和內(nèi)部，這兩方面給出一些建議。

從橫向來看，一是引進高層次人才作為領頭人，采用“編制+外聘”的混合式結構；二是在與其他合作伙伴共同構建信息化聯(lián)合生態(tài)，比如建立與企業(yè)合作的聯(lián)合實驗室時，將其中有經(jīng)驗、有影響力的人才擴充到學校的信息化隊伍中。

從縱向來看，要充分利用學校各部門、院系的信息化人才。例如，某個部門或院系可能在此前聘請了少數(shù)員工做部門的系統(tǒng)開發(fā)工作，隨著時間推移，這部分人精力有限，雖然對所在部門的業(yè)務比較熟悉，但無法支撐整個部門的信息化建設。當學校建立統(tǒng)籌信息化工作的領導小組時，就可以將這部分散落在各部門的員工統(tǒng)籌管理。

這種方式非常實用。各部門的信息技術員工可以由各自部門聘任，在編制、工資等方面也和院系部門掛鉤，但其工作的管理卻由信息化部門來統(tǒng)籌。由此，信息化部門能夠充分利用全校各部門院系的專業(yè)人才；對這些員工來說，也能夠在工作中與信息技術的發(fā)展變化保持同步，不在行業(yè)領域中落伍。

“十四五”浙大將“一張藍圖繪到底”

十四五”期間，浙大還是“一張藍圖繪到底”，以“網(wǎng)上浙大”2.0、新的五大空間繼續(xù)支撐學校事業(yè)發(fā)展。

《中國教育網(wǎng)絡》：在“十四五”期間，浙江大學推進數(shù)字化轉型將圍繞什么具體目標，有哪些重點工作？

陳文智：“十四五”期間，浙大還是“一張藍圖繪到底”，以“網(wǎng)上浙大”2.0、新的五大空間繼續(xù)支撐學校事業(yè)發(fā)展。圍繞“網(wǎng)上浙大”2.0 勾畫目標，描述可感知圖景，細化標志性成果，尋求突破性抓手，進而確認相關的數(shù)字化支撐。

具體來說，“十四五”期間，浙江大學以“為浙大師生提供世界一流的信息化服務”為總體目標和使命愿景，構造現(xiàn)代治理空間、教育教學空間、科研創(chuàng)新空間、學科發(fā)展空間和全球開放空間這五大空間。圍繞總體目標，五大空間分別構建出相應的可感知圖景：

“現(xiàn)代治理空間”做到校內(nèi)辦、就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦；“教育教學空間”能夠隨時隨地學、虛實融合學、線上線下學；“科研創(chuàng)新空間”實現(xiàn)算力無限、存儲無限、數(shù)據(jù)服務無限；“學科發(fā)展空間”能夠支撐“人文+科技”“計算+X”“數(shù)據(jù)+X”；“全球開放空間”支持中外學習互動、國際化師資，等等。構造五大空間的可感知圖景后，再不斷細化標志性成果、突破性抓手和數(shù)字化支撐。

《中國教育網(wǎng)絡》：對于高校的數(shù)字化轉型，您還有哪些觀點補充？

陳文智：對高校來說，一方面，要縱深推進數(shù)字化改革，賦能高校的整體智治，這是我們前進的動力；另一方面，要攜手共進，心懷“國之大者”，奮力走在教育改革的前列，這是我們共同的情懷！