張 絹，夏新彬，張玉華，李前隆

（新疆農(nóng)業(yè)大學(xué) 機(jī)電工程學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830052）

隨著高等教育的擴(kuò)招，本科生數(shù)量不斷增加，學(xué)生的質(zhì)量良莠不齊，部分學(xué)生因本身學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，自我約束力差，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正等因素，考試容易掛科，進(jìn)而出現(xiàn)了一些學(xué)業(yè)困難學(xué)生。新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院部分學(xué)生因掛科門次多，多次受到學(xué)業(yè)預(yù)警，造成留/降級、延期畢業(yè)及學(xué)位不授予等不良后果。這不僅對學(xué)生的成長成才產(chǎn)生了很大的影響，給家長也造成了一定的精神壓力及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，影響了學(xué)校的正常教學(xué)秩序，降低了本科教學(xué)質(zhì)量。因此如何有效開展學(xué)業(yè)預(yù)警，降低學(xué)生的課程掛科率，減少學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生的數(shù)量，提升育人質(zhì)量，是學(xué)院亟需解決的一項(xiàng)重要教學(xué)任務(wù)。

一、柔性管理應(yīng)用于學(xué)業(yè)警示工作的重要意義

柔性管理是一種“以人為中心”的人性化管理方式，在充分研究人的行為及心理特征的基礎(chǔ)上所提出的管理理念，采用非強(qiáng)制性方式，在被管理者心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動，取得了良好的實(shí)踐效果，在各個領(lǐng)域都被廣泛應(yīng)用。作為一種新型的管理方式，這種人性化的管理方式運(yùn)用在本科教學(xué)管理工作中，能夠充分考慮教師與學(xué)生利益要求，實(shí)現(xiàn)管理者與師生間的平等，增強(qiáng)管理工作的人文關(guān)懷，使硬性規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)槊總€人的自覺意識，從而激發(fā)師生的工作自覺性，積極主動地開展各項(xiàng)工作。

隨著社會思潮傳播方式的沖擊，人們生活方式的多樣化，大學(xué)生的個性差異，傳統(tǒng)硬性的教育管理模式已經(jīng)很難適用于學(xué)生的思想特性，中規(guī)中矩的教條式教育還會使大學(xué)生反感和排斥。因此，需要對本科生管理理念和管理方式進(jìn)行有效的創(chuàng)新。柔性管理理念的出現(xiàn)，正好能夠滿足教學(xué)管理工作的需求，把握大學(xué)生的心理特征及行為習(xí)慣，以尊重學(xué)生主體地位為原則與學(xué)生進(jìn)行平等交流互動，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的創(chuàng)造性與熱情，符合新時(shí)期高校大學(xué)生工作發(fā)展的基本要求，不僅彌補(bǔ)了剛性管理的不足，還能夠保障管理工作的順利進(jìn)行。

在本科生學(xué)業(yè)預(yù)警工作中，融入“以學(xué)生為本”的柔性管理理念，探索學(xué)業(yè)預(yù)警柔性管理機(jī)制，為學(xué)生提供良好的教育和管理服務(wù)，對于推進(jìn)管理方式改革、促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量、增強(qiáng)學(xué)生綜合素養(yǎng)具有重要作用，為后續(xù)學(xué)院學(xué)業(yè)預(yù)警管理工作提供借鑒，對學(xué)院學(xué)工管理及提高教學(xué)育人質(zhì)量和效果具有重要意義。

二、學(xué)業(yè)預(yù)警工作實(shí)行柔性管理的必要性

在學(xué)業(yè)預(yù)警管理工作中，管理者的管理方式相對粗放單一，管理模式過于死板，加之大學(xué)生價(jià)值取向、思想觀念、人生態(tài)度等方面尚未完全定型，很容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，這種剛性管理理念已經(jīng)不符合學(xué)生的實(shí)際情況，導(dǎo)致學(xué)業(yè)警示效果不明顯。因此，在學(xué)業(yè)預(yù)警管理工作中運(yùn)用柔性管理這個軟實(shí)力要比剛性管理硬實(shí)力更具強(qiáng)大的凝聚力、向心力。它是剛性管理的補(bǔ)充和完善，在剛性管理的基礎(chǔ)上，使管理思想和管理方法進(jìn)一步得到升華，能最大限度地激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，使管理者或管理部門更能順應(yīng)人性、尊重人格、理解人心，也是學(xué)校樹立“以人為本”理念，增強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展能力的有效途徑。

為有效解決學(xué)業(yè)預(yù)警管理工作中存在的問題，本文通過開展調(diào)研，對“學(xué)困生”的構(gòu)成類型和成因進(jìn)行分析，了解學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)所需、關(guān)注思想動態(tài)，針對學(xué)生的相關(guān)訴求對學(xué)生的行為和思維進(jìn)行引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)學(xué)生自我提升。同時(shí)通過加強(qiáng)過程管理、規(guī)范幫扶措施，構(gòu)建學(xué)業(yè)預(yù)警柔性管理制度，對預(yù)警管理的效果動態(tài)跟蹤等措施，通過教師在思想上的引導(dǎo)、生活上的關(guān)愛、教育方面的創(chuàng)新和管理方面的強(qiáng)化，從而幫助“學(xué)困生”順利完成學(xué)業(yè)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，提升學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量的目的。

三、本科生學(xué)業(yè)預(yù)警工作存在的問題

（一）學(xué)業(yè)預(yù)警體系不完善

學(xué)校的學(xué)業(yè)警示是在課程教學(xué)過程結(jié)束后統(tǒng)計(jì)學(xué)生本學(xué)期所取得的學(xué)分，并對未達(dá)標(biāo)者進(jìn)行學(xué)業(yè)預(yù)警，管理者往往關(guān)注的重點(diǎn)是期末考試結(jié)果，但對于學(xué)業(yè)過程中的預(yù)警很少涉及，即使有，也缺乏一定的時(shí)效性。事實(shí)上，學(xué)業(yè)困難狀態(tài)的形成原因包含在日常教學(xué)管理的方方面面。因此，學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制要貫穿于學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程，有效的學(xué)業(yè)預(yù)警才能將學(xué)業(yè)預(yù)警的“事后處理”管理形式扭轉(zhuǎn)為“事前預(yù)警”和“事中把控”的工作狀態(tài)。

（二）學(xué)業(yè)幫扶制度不健全

以往的學(xué)業(yè)幫扶工作僅限于學(xué)習(xí)成績及課程知識層面，管理學(xué)生方式主要是傳統(tǒng)的控制和懲罰學(xué)生，未真正考慮學(xué)生出現(xiàn)掛科的原因，缺乏人文關(guān)懷導(dǎo)致學(xué)生心理健康問題嚴(yán)重、精神壓力大，開展幫扶的針對性也不強(qiáng)。在激勵老師向以學(xué)生為本的理念轉(zhuǎn)變方面工作做得還不夠扎實(shí)，部分老師還不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，在教學(xué)內(nèi)容、手段方法上的改革步伐較為滯后，需要進(jìn)一步強(qiáng)化。因此，幫扶機(jī)制不健全，幫扶效果不理想，幫扶工作是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，多措并舉才能見效。

（三）參與幫扶主體缺少合作的問題

以往學(xué)業(yè)幫扶工作僅依賴班主任、輔導(dǎo)員和教學(xué)秘書，任課老師發(fā)揮的作用不大，各幫扶主體并沒有發(fā)揮其特有的專業(yè)技能，且相互之間協(xié)作的力度不大。同時(shí)，學(xué)校采取的激勵機(jī)制較為單一，大多針對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，很少會運(yùn)用到學(xué)業(yè)預(yù)警的學(xué)生身上，這樣的激勵機(jī)制很難發(fā)揮出其自身的優(yōu)勢，同時(shí)也會導(dǎo)致學(xué)生之間的差距越來越大。

四、學(xué)業(yè)預(yù)警柔性化管理對策

針對新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院學(xué)業(yè)預(yù)警工作中存在的預(yù)警形式單一、管理粗放、幫扶體系不完善，幫扶效果不佳等問題，從加強(qiáng)調(diào)研、規(guī)范制度與追蹤預(yù)警效果三個方面，探索并構(gòu)建了學(xué)業(yè)預(yù)警柔性管理機(jī)制，為學(xué)院后續(xù)學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶工作提供依據(jù)與借鑒，總體方案如圖1 所示。

圖1 本科生學(xué)業(yè)預(yù)警柔性管理總體方案

（一）深入調(diào)查研究，體現(xiàn)人文關(guān)懷

深入“學(xué)困生”群體調(diào)研了解其構(gòu)成類型、特點(diǎn)，對成因進(jìn)行分析，及時(shí)解決學(xué)生反饋的問題和訴求，對學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷。

（1）針對掛科率高的任課老師，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)要充分了解原因，不盲從懲戒教師，也不一味聽信學(xué)生反饋，要通過個別談話，深入剖析不及格率高的原因，并幫助教師找到提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和改變教學(xué)內(nèi)容、模式的有效方法。鼓勵教師在教學(xué)中尊重個性差異，因材施教，在學(xué)習(xí)中給學(xué)生大膽創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的機(jī)會，同時(shí)要借助現(xiàn)代化溝通方式，來拓寬師生溝通渠道，從而主動走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，詳細(xì)地了解學(xué)生所面臨的生活與學(xué)習(xí)問題以及心理狀況，用足夠的工作熱情為學(xué)生營造出良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生感受到教師的關(guān)懷。

（2）針對學(xué)業(yè)警示的同學(xué)，教學(xué)管理人員要充分調(diào)研，剖析原因，再同班主任、任課教師、教學(xué)副院長、學(xué)生工作輔導(dǎo)員及黨委書記一同研判，細(xì)心、熱心、暖心地做好相關(guān)政策解讀工作，給出合理化的建議或意見，使教學(xué)管理更加溫暖和諧。同時(shí)，教學(xué)秘書要通過學(xué)籍講座、班主任例會等方式，將學(xué)籍管理等與學(xué)生相關(guān)的制度規(guī)范以通俗易懂的方式傳達(dá)給每位學(xué)生，重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)專業(yè)、休學(xué)、留/降級、退學(xué)等學(xué)生，向其說明專業(yè)之間課程的銜接并耐心指導(dǎo)補(bǔ)修、重考，制訂課程學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓學(xué)生對自己的學(xué)業(yè)狀態(tài)“心中有數(shù)、防患未然”，進(jìn)而規(guī)范學(xué)業(yè)過程管理。

（二）規(guī)范制度，剛?cè)岵?jì)

柔性管理的理念，不是不講原則，不按規(guī)章制度辦事，而是通過“人性化管理”，減少傳統(tǒng)管理的強(qiáng)制和冷漠，體現(xiàn)關(guān)心、尊重教師和學(xué)生，平等對待師生。實(shí)現(xiàn)柔性管理與剛性管理的結(jié)合，不但能夠維持學(xué)校的穩(wěn)定，而且不會禁錮學(xué)生的思想，使管理工作收到應(yīng)有的成效。在學(xué)業(yè)管理中，柔性與剛性管理相互配合，才能更好地落實(shí)學(xué)生管理工作。

1.立足學(xué)生學(xué)業(yè)全過程，構(gòu)建常態(tài)化預(yù)警工作機(jī)制

教學(xué)管理人員要認(rèn)真梳理期末考試成績，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)業(yè)警示學(xué)生的所修學(xué)分、不及格課程、課程性質(zhì)、重修課程等，提前向有問題的學(xué)生說明可能面臨的學(xué)業(yè)情況，做到心中有數(shù)，盡早補(bǔ)救，以考勤預(yù)警、成績預(yù)警、學(xué)籍預(yù)警、公選課預(yù)警等為抓手加強(qiáng)過程預(yù)警，制定常態(tài)化學(xué)業(yè)預(yù)警實(shí)施流程，為更多學(xué)業(yè)困難學(xué)生提供“早發(fā)現(xiàn)、早解決”的學(xué)業(yè)管理體系。同時(shí)，鼓勵任課老師改革課程考核方式，加強(qiáng)過程管理，逐步改革考試方式和考試內(nèi)容，在整個授課過程中，通過隨堂測驗(yàn)、作業(yè)、實(shí)驗(yàn)、論文等方式來考核學(xué)生對知識的掌握程度。提倡教師采用新型的、靈活多樣的授課方式，比如微課、翻轉(zhuǎn)課堂、雨課堂等新型授課方式，在課堂上增強(qiáng)師生互動，充分調(diào)動學(xué)生參與課堂教學(xué)積極性，營造民主和諧的求知氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的自主性、創(chuàng)新性。

2.教師和學(xué)生有效融入到教學(xué)管理，建立柔性幫扶管理機(jī)制

建立教學(xué)管理人員與師生的定期交流機(jī)制，在期中和期末召開學(xué)生和教師與管理員座談會，共同分析目前教學(xué)管理過程中存在的具體問題，共同探討提升教學(xué)管理服務(wù)質(zhì)量的具體舉措，提升教師與學(xué)生滿意度。將學(xué)生放在教育教學(xué)的中心環(huán)節(jié)上，尊重學(xué)生的主觀思維、生活習(xí)慣、課程選擇等，保障學(xué)生擁有穩(wěn)定和諧的教育環(huán)境。

通過教學(xué)管理人員、學(xué)工管理人員、任課老師、家長協(xié)同配合，構(gòu)建合作育人的持續(xù)有效幫扶管理機(jī)制，達(dá)到積極防范，對問題學(xué)生及時(shí)干預(yù)，及時(shí)解決學(xué)生學(xué)業(yè)問題，從而營造全員合作育人的氛圍，多方協(xié)作確保學(xué)業(yè)警示工作的效果和質(zhì)量，全員參與學(xué)業(yè)幫扶模式，見表1。

表1 機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生學(xué)業(yè)幫扶模式

同時(shí)，應(yīng)組織學(xué)生開展豐富的班級活動或者校園活動，在活動中消除學(xué)生的孤獨(dú)感，打開學(xué)生心扉、觀察學(xué)生行為、體會學(xué)生情感、增進(jìn)師生感情，促進(jìn)師生之間在思維層面的溝通與交流。在溝通過程中，教師應(yīng)注意溝通心態(tài)的平等以及方式的柔和，對學(xué)生“動之以情，曉之以理”，促使學(xué)生“親其師，信其道”，建立對教師的信任感更有助于學(xué)生自愿接受教師的教導(dǎo)。能讓學(xué)生充分感覺到集體溫暖和老師的關(guān)懷，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，激發(fā)內(nèi)在的動力。

（三）跟蹤預(yù)警成效，關(guān)注學(xué)生成長

（1）重視對學(xué)生生活的關(guān)注和情感的關(guān)愛，對學(xué)生的負(fù)面情緒及相關(guān)日常行為進(jìn)行跟蹤，關(guān)心管理后的效果、評價(jià)、反饋以及改進(jìn)措施，以學(xué)生為中心，常態(tài)預(yù)警機(jī)制與精準(zhǔn)學(xué)業(yè)幫扶有機(jī)結(jié)合。每學(xué)期定期開展座談會或個別訪談，了解學(xué)生對教師、教學(xué)工作的意見或建議，對學(xué)生提出的確實(shí)存在的問題及時(shí)修正，切實(shí)可行的意見認(rèn)真采納，以此不斷鞭策教學(xué)管理工作不斷改進(jìn)管理方式。

（2）合理對學(xué)生進(jìn)行預(yù)警和幫扶，認(rèn)真梳理“不及格門數(shù)”“學(xué)分績點(diǎn)”等反映“學(xué)困生”學(xué)業(yè)情況的重要指標(biāo)，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，動態(tài)跟蹤學(xué)業(yè)成效。運(yùn)用這些數(shù)據(jù)查找教學(xué)過程中存在的問題，分析原因，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，將結(jié)果反饋給師生，引導(dǎo)老師及時(shí)預(yù)警，促使主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)查找問題，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，為優(yōu)化教學(xué)過程、輔助教學(xué)決策提供支持。并完善學(xué)業(yè)預(yù)警管理檔案，保存與預(yù)警學(xué)生及家長溝通記錄表、學(xué)生幫扶措施表等，總結(jié)學(xué)業(yè)預(yù)警管理工作的整體效果。

五、結(jié)束語

針對柔性管理，學(xué)院已經(jīng)有這個意識，但是柔性管理的改善一直在路上。通過柔性管理的探索，學(xué)生管理隊(duì)伍服務(wù)育人的思想得到了樹立，從管理者往服務(wù)者的方向有一定的轉(zhuǎn)變。學(xué)院教師團(tuán)隊(duì)的溝通有了一定的增加，凝聚力得到了增強(qiáng)。柔性管理的制度逐步開始建立，但并不完善和規(guī)范。學(xué)院團(tuán)結(jié)和諧的氛圍正在逐步確立和營造。推進(jìn)柔性管理的方法和途徑通過探索正在不斷增加。

針對學(xué)院“掛科率高”“學(xué)困生”較多的情況，學(xué)校緊密圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，深層次挖掘形成的原因，采用合作幫扶、開展學(xué)風(fēng)建設(shè)等學(xué)業(yè)困難幫扶機(jī)制，促進(jìn)“學(xué)困生”提升學(xué)習(xí)效果，探索本科生常態(tài)化學(xué)業(yè)預(yù)警與有效幫扶的管理模式，統(tǒng)籌推進(jìn)，持續(xù)施策。本著促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)水平的宗旨和目標(biāo)，踐行立德樹人根本任務(wù)，促進(jìn)了廣大教師的重新定位和角色轉(zhuǎn)變：主動從教書匠向?qū)熀徒叹毜纳矸蒉D(zhuǎn)變，教學(xué)目標(biāo)從傳授知識轉(zhuǎn)向指導(dǎo)和支持“學(xué)困生”自主的探究性或研究導(dǎo)向型學(xué)習(xí)；在教學(xué)過程中幫助“學(xué)困生”認(rèn)清自我，構(gòu)筑夢想、學(xué)會學(xué)習(xí)、釋放潛力，不斷改變和提升。全體教師身體力行，遵循柔性管理的身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛的特征和原則，努力幫助“學(xué)困生”脫困，形成了全員、全過程和全方位育人格局，促進(jìn)育人工作的深入和可持續(xù)，為教師教書育人、科學(xué)研究提供更加寬松的環(huán)境和氛圍，為學(xué)生的學(xué)習(xí)及成才提供更多保障。