劉桂蘭,唐 夢(mèng),張?zhí)m蘭

（河南師范大學(xué) 旅游學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453007）

新時(shí)代我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)變， 旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。 推動(dòng)旅游業(yè)走高質(zhì)量發(fā)展之路，充分釋放其發(fā)展活力，不僅是對(duì)國家宏觀政策的積極回應(yīng)，也是順應(yīng)時(shí)代潮流推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要舉措。 游客作為旅游活動(dòng)的主體， 在旅游業(yè)提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中占據(jù)重要的地位。 因此，基于游客體驗(yàn)視角研究旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，是契合優(yōu)質(zhì)旅游內(nèi)涵、順應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變以及滿足市場需求的重要途徑。

近年來， 隨著萬仙山景區(qū)經(jīng)營主體的變遷以及周邊景區(qū)的同質(zhì)化開發(fā)， 景區(qū)發(fā)展出現(xiàn)了一系列問題， 游客對(duì)萬仙山景區(qū)的游玩感知也逐漸發(fā)生了變化，深刻影響了景區(qū)的發(fā)展。 因此，本文通過對(duì)該景區(qū)的游客感知需求的網(wǎng)絡(luò)深度分析， 進(jìn)一步探尋旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展存在的問題， 提出相應(yīng)的旅游發(fā)展策略，以促進(jìn)萬仙山景區(qū)旅游業(yè)提質(zhì)增效，也為其他景區(qū)發(fā)展提供借鑒和參考。

一、相關(guān)研究綜述

旅游業(yè)作為正在崛起的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)， 將其發(fā)展成惠及更廣泛人民群眾以提升其幸福感、 獲得感的產(chǎn)業(yè)，是新時(shí)代背景下的一大重要任務(wù)［1］。 景區(qū)作為旅游業(yè)的基石，在新時(shí)代背景下，依托國家高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略， 探索高質(zhì)量發(fā)展新路徑是目前發(fā)展的重點(diǎn)問題。王陵書認(rèn)為，景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展最重要的是守住旅游景區(qū)開發(fā)營運(yùn)的原則和底線， 做到注重個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化和輕資產(chǎn)化，打好文化牌、土地牌、政策牌和營運(yùn)牌，聚集好文化的底氣、項(xiàng)目的地氣、生意的景氣、經(jīng)營的財(cái)氣和旅游的人氣［2］。

游客感知的相關(guān)研究一直是旅游研究的熱點(diǎn)。Dorwart等分析了公園游客對(duì)特定徒步旅行環(huán)境的感知以及這種感知如何影響他們的整體旅游體驗(yàn)，從而為開發(fā)測量游客感知的研究工具和手段提供了借鑒［3］；Nghiêm等基于當(dāng)?shù)睾秃Ｍ庥慰蛯?duì)東京5大城市公園的感知形成文本評(píng)論， 從中梳理出當(dāng)?shù)鼐用窈屯鈬慰蛯?duì)城市公園屬性的滿意度［4］；姜巧等從游客感知的視角利用網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)對(duì)徐州民宿進(jìn)行研究，分析了游客對(duì)民宿的需求以及存在的問題［5］；王媛等采用博客+文本挖掘的組合方法，從游客感知的視角對(duì)朱家角的旅游形象進(jìn)行了研究［6］；袁暢等通過對(duì)縉云山景區(qū)旅游廁所的實(shí)地調(diào)查， 從游客感知的角度獲取了游客對(duì)于景區(qū)旅游廁所的滿意度評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上提出了優(yōu)化策略［7］；王莉等以西溪和溱湖兩大濕地公園為案例地,通過對(duì)濕地公園游客感知價(jià)值量表的檢驗(yàn),探討了濕地公園游客感知價(jià)值的結(jié)構(gòu)特征［8］；張坤等根據(jù)凝視理論，以北京入境游客為研究對(duì)象，將游客感知和游客行為作為關(guān)注點(diǎn)，對(duì)其感知特征及行為演變規(guī)律進(jìn)行了分析［9］。

一方面，現(xiàn)有研究多采用問卷調(diào)查、扎根理論、文本分析等方法探究旅游目的地游客的形象感知，這為本研究提供了較為清晰的理論基礎(chǔ)。另一方面，基于游客感知的景區(qū)旅游形象的研究相對(duì)成熟，而關(guān)于萬仙山景區(qū)的相關(guān)研究極少， 加之近年來萬仙山景區(qū)景民矛盾、游客沖突不斷，亟需進(jìn)一步深入分析。 因此本文基于現(xiàn)有研究成果，借助ROST-CM6軟件利用文本分析法，以萬仙山景區(qū)為研究對(duì)象，從游客感知的角度分析景區(qū)發(fā)展存在的問題， 并提出相應(yīng)的質(zhì)量提升建議。

二、萬仙山區(qū)概況

萬仙山景區(qū)位于新鄉(xiāng)輝縣市西北部沙窯鄉(xiāng)境內(nèi)，隸屬于新鄉(xiāng)南太行旅游有限公司，總面積64平方公里，是南太行俊秀景色的精華所在，也是太行之魂的重要體現(xiàn)地。景區(qū)由郭亮、南坪、三湖和羅姐寨4部分組成。 萬仙山森林覆蓋率高達(dá)95%以上，不僅是國家4A級(jí)旅游景區(qū)，而且是世界著名的避暑、影視、寫生和戶外基地，有著“太行山水畫廊，世界攀巖勝地”的美譽(yù)。郭亮村作為主要景區(qū)之一，先后有60多部影視劇在此拍攝外景，有“中華影視村”的美譽(yù)；郭亮洞長約1250米，是郭亮村村民耗費(fèi)5年左右的時(shí)間純手工開鑿的一條絕壁公路，現(xiàn)稱絕壁長廊，被贊譽(yù)為“世界第8大奇跡”。南坪景區(qū)的旅游優(yōu)勢主要體現(xiàn)在豐富的自然資源上，黑龍?zhí)镀俨硷w流直下甚為壯觀，潭水幽黑深不見底，水質(zhì)清冽富含硒等微量元素。 萬仙山景區(qū)匯聚了八百里太行的精華，人們稱贊它為“清幽之鄉(xiāng)”，旅游資源優(yōu)勢明顯。然而，隨著景區(qū)不斷發(fā)展，游客的認(rèn)可度提升緩慢，景區(qū)效益增長乏力。

三、研究方法與數(shù)據(jù)處理

（一）ROST-CM6分析法

ROST-CM6（ROST Content Mining 6）是常用來分析測量旅游形象的軟件之一， 它通過將文本內(nèi)容轉(zhuǎn)化為量化數(shù)據(jù)， 借助軟件分析實(shí)現(xiàn)定性與定量的結(jié)合。 借助內(nèi)容分析法對(duì)文本資料進(jìn)行分類整理及量化處理， 運(yùn)用一定的工具和方法通過對(duì)文本數(shù)據(jù)中的詞匯和語句進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析， 可以從中發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)內(nèi)容所表達(dá)的意義、情感以及關(guān)聯(lián)性［10］。本文以游客在萬仙山景區(qū)游玩后形成的網(wǎng)絡(luò)游記、 評(píng)論為研究內(nèi)容， 利用八爪魚爬蟲軟件獲取大量的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本，同時(shí)利用ROST-CM6軟件對(duì)獲取的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本進(jìn)行分析，然后再對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行高頻詞匯分析、情感分析以及語義網(wǎng)絡(luò)分析。

（二）數(shù)據(jù)來源

網(wǎng)絡(luò)文本具有真實(shí)性、有效性、多樣性和廣泛性特征，具有問卷調(diào)查采集數(shù)據(jù)所無法比擬的優(yōu)勢［11］。本文選取馬蜂窩和攜程旅游網(wǎng)站來抓取游客對(duì)萬仙山景區(qū)的形象感知，通過在旅游網(wǎng)站檢索“萬仙山”，在用戶點(diǎn)評(píng)板塊抓取所有的評(píng)論文本。 為了保證文本數(shù)據(jù)的質(zhì)量， 選擇時(shí)間段為2019年1月1日至2021年10月1日期間，通過篩選最后共得出523篇評(píng)論，同時(shí)利用八爪魚爬蟲軟件對(duì)有效的評(píng)論進(jìn)行抓取，剔除與萬仙山景區(qū)無關(guān)的旅游廣告、 抒情感想類評(píng)論以及無效和重復(fù)類評(píng)論，最終清洗后的數(shù)據(jù)包括498篇評(píng)論，合計(jì)23124字。

（三）數(shù)據(jù)處理

借助ROST-CM6軟件，對(duì)抓取后的有效評(píng)論進(jìn)行處理。 為了便于分詞，刪除評(píng)論文本中的英文字母、空格和重復(fù)語句。 利用“分詞”和“中文詞頻分析”功能進(jìn)行分析生成高頻詞表， 獲得有意義的高頻特征詞及其頻次。通過“情感分析”，了解游客對(duì)于萬仙山景區(qū)的情感傾向。通過使用“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和語義網(wǎng)絡(luò)分析”功能獲得語義網(wǎng)絡(luò)圖，了解各詞匯之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以更清晰地了解景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，為景區(qū)質(zhì)量提升提供對(duì)策。

四、結(jié)果分析

（一）高頻詞匯分析

借助ROST-CM6軟件對(duì)有效評(píng)論文本進(jìn)行詞頻分析，最終得到高頻詞。 由于高頻詞匯篇幅巨大，本文通過篩選掉無意義的高頻詞匯后， 最終選取前60個(gè)關(guān)于萬仙山景區(qū)的高頻詞匯。

一般來說， 游客在游記中反復(fù)提及的詞是其對(duì)旅游目的地形象感知中較突出的部分［12］。 通過對(duì)選取的前60個(gè)關(guān)于萬仙山景區(qū)的高頻詞匯進(jìn)行分析，可以看到游客的評(píng)論主要是以名詞、 動(dòng)詞和形容詞為主。

名詞中被游客提及最多的是“景區(qū)”一詞，其次是“絕壁長廊”“郭亮村”“南坪”“瀑布”“丹分溝”等表示景區(qū)名稱的詞語， 表明大多數(shù)游客會(huì)選擇這幾個(gè)熱門景點(diǎn)作為旅游目的地， 這與萬仙山景區(qū)的規(guī)劃與形象宣傳相吻合；“風(fēng)景”“景色”“景點(diǎn)”等詞說明了萬仙山景區(qū)優(yōu)越的自然資源對(duì)游客的吸引力；“門票”則表明了游客對(duì)景區(qū)門票價(jià)格較為敏感；反映交通狀況的高頻詞有“交通”“停車場”“大巴”；表示空間認(rèn)知的高頻詞有“河南”“新鄉(xiāng)”等，表明了萬仙山景區(qū)是新鄉(xiāng)市的著名旅游景點(diǎn)之一；高頻詞“崖上人家”反映的是游客住宿選址是在郭亮村懸崖邊上修建的石頭房子，這也是郭亮村的特色之一。

動(dòng)詞中“體驗(yàn)”一詞是游客對(duì)景區(qū)旅游活動(dòng)的感知，大部分游客對(duì)萬仙山景區(qū)的體驗(yàn)感良好；高頻詞“管理”“服務(wù)”說明當(dāng)前景區(qū)在管理服務(wù)方面存在不足， 因此景區(qū)在快速發(fā)展中如何提升管理服務(wù)水平是需要考慮的關(guān)鍵問題；“自駕”一詞說明游客自己開車前往的居多， 這也從側(cè)面反映了萬仙山景區(qū)的游客大多來自周邊地區(qū)；“上山”“坐車”“游覽”等說明了景區(qū)以觀光游覽為主， 而體驗(yàn)性的旅游活動(dòng)相對(duì)較少，景區(qū)如何利用自身優(yōu)勢開發(fā)沉浸式、體驗(yàn)性、參與性的旅游活動(dòng)也是景區(qū)目前再開發(fā)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

形容詞中的“震撼”“好玩”“有趣”“優(yōu)美”等充分體現(xiàn)了游客對(duì)萬仙山景區(qū)持有的積極態(tài)度，說明游客對(duì)萬仙山景區(qū)體驗(yàn)良好，并以“值得”一詞表示愿意多次重游；在景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施方面，“方便”是游客給予最多的評(píng)價(jià)，主要體現(xiàn)在交通、住宿以及餐飲等方面。

（二）情感分析

作為當(dāng)前自然語言處理領(lǐng)域最為常用的研究方式之一， 情感分析能實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本中帶有感情色彩的主觀性詞匯的分析、處理、歸納，最后得出較為直觀的情感分析結(jié)果，一般分為積極、中性和消極三種情感［1］。 情感分析能夠較為直觀地反映游客對(duì)旅游目的地的形象感知， 為了更好地了解游客對(duì)萬仙山景區(qū)的感知， 筆者利用ROST-CM中的情感分析功能對(duì)萬仙山景區(qū)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本進(jìn)行分析，得出的情感分析結(jié)果如表1所示。

表1 情感分析結(jié)果

在對(duì)游客對(duì)萬仙山景區(qū)的情感分析中， 情緒分析作為其直觀表述， 能夠?qū)⒂慰蛯?duì)景區(qū)的感知形象較為全面地展現(xiàn)出來。 由表1可知，在情感分析結(jié)果中，積極情緒占比最高，為83.94%。 在對(duì)積極情緒的分段統(tǒng)計(jì)中，一般積極情緒占比29.92%，中度積極情緒占比25.10%，高度積極情緒占比28.92%，一般積極情緒占比最高，其次是高度積極情緒。這一方面說明萬仙山景區(qū)景色壯美，游客認(rèn)同度高，另一方面說明景區(qū)形象還有一定的提升空間。 通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本進(jìn)一步分析可以看出， 積極情緒主要體現(xiàn)在景區(qū)景點(diǎn)、游玩項(xiàng)目、民俗風(fēng)情上面，這與萬仙山景區(qū)壯闊的山水和太行深山淳樸的民風(fēng)相吻合。 在對(duì)積極情緒的分段統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，“景區(qū)性價(jià)比高、有趣好玩、總體超贊、巍巍太行很是壯美、掛壁公路很震撼”等表現(xiàn)為不同游客對(duì)萬仙山景區(qū)的積極評(píng)價(jià)。 由此可見，大多數(shù)游客對(duì)萬仙山景區(qū)的體驗(yàn)感知是積極的，對(duì)景區(qū)的認(rèn)同度較高， 這類游客給予了景區(qū)積極正面的評(píng)價(jià)，未來重游該景區(qū)的傾向也會(huì)增強(qiáng)。

由表1可知，中性情緒占比5.22%，消極情緒占比10.84%。在對(duì)消極情緒的分段統(tǒng)計(jì)中，一般消極情緒占比7.83%，中度消極情緒占比3.01%，且沒有高度的消極情緒。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本的分析可以發(fā)現(xiàn)，消極情緒主要體現(xiàn)在“服務(wù)印象不佳、交通不便、門票價(jià)格高、郭亮村被商業(yè)化”等方面，也有游客反映“景區(qū)管理混亂、 服務(wù)人員態(tài)度差、 景區(qū)商業(yè)化現(xiàn)象嚴(yán)重”等，這也從側(cè)面反映了景區(qū)在管理、服務(wù)等方面存在的問題。因此，景區(qū)管理經(jīng)營者應(yīng)及時(shí)關(guān)注游客的感受和建議，加強(qiáng)旅游吸引物的宣傳，從而豐富游客旅游體驗(yàn)。

（三）語義網(wǎng)絡(luò)分析

本文基于共詞矩陣，借助ROST-CM6軟件構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本的語義網(wǎng)絡(luò)圖（圖1）。 在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本的語義網(wǎng)絡(luò)圖中，感知對(duì)象之間線條指向的密集程度表明兩者之間的共現(xiàn)頻率，指向越密集，共現(xiàn)頻率就越高，這兩者之間在游客感知中的關(guān)聯(lián)度就越強(qiáng)［14］。

圖1 萬仙山景區(qū)語義網(wǎng)絡(luò)

由圖1可知，語義網(wǎng)絡(luò)從中心向周圍發(fā)散，高頻詞匯之間連接的箭頭指向表明了其兩者間存在的語義聯(lián)系。其中“景區(qū)”被游客提及的次數(shù)最多，是文本的中心詞匯，評(píng)論內(nèi)容也由此中心點(diǎn)展開。處于第二核心位置的詞匯主要有“絕壁長廊”“郭亮村”“南坪”等， 這些詞匯表明了游客在萬仙山景區(qū)游玩的重點(diǎn)區(qū)域與萬仙山景區(qū)最突出的資源優(yōu)勢密切相關(guān)，“郭亮村”和“南坪”構(gòu)成了萬仙山景區(qū)的主要景點(diǎn)。最外圍詞匯是對(duì)第二核心位置詞匯的補(bǔ)充說明， 這些詞匯體現(xiàn)了游客對(duì)旅游景點(diǎn)、 景區(qū)本身以及民俗風(fēng)情等的直觀感受和客觀評(píng)價(jià)， 例如，“方便”“壯觀”“震撼”等詞為被指方向，說明萬仙山景區(qū)給游客帶來的整體印象較好，為游客提供了舒適的旅游體驗(yàn)，適宜游覽，值得一去。 以上3層語義結(jié)構(gòu)較為全面地展示了萬仙山景區(qū)的整體旅游形象。

五、研究結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

本文以新鄉(xiāng)市萬仙山景區(qū)為研究對(duì)象， 利用ROST-CM6軟件對(duì)游覽萬仙山景區(qū)的游客評(píng)論進(jìn)行文本處理、語義網(wǎng)絡(luò)分析、情感分析，認(rèn)為萬仙山景區(qū)以其得天獨(dú)厚的自然資源對(duì)游客產(chǎn)生巨大吸引力，游客對(duì)于景區(qū)的整體感知較優(yōu)，但也存在對(duì)景區(qū)形象的負(fù)面情緒。 負(fù)面情緒主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不完善，主要表現(xiàn)在旅游標(biāo)識(shí)太少、交通線路不明、住宿條件一般、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生較差、節(jié)假日出現(xiàn)人員大量擁堵等方面。

第二，景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不高，工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)態(tài)度不好，致使游客在景區(qū)的體驗(yàn)感較差。

第三，景區(qū)內(nèi)有過度商業(yè)化傾向，村民拉客宰客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生， 致使萬仙山景區(qū)形象達(dá)不到游客的良好預(yù)期。

第四，景區(qū)旅游產(chǎn)品體驗(yàn)性不強(qiáng)，缺乏文化創(chuàng)意型項(xiàng)目，文化資源挖掘不夠，導(dǎo)致游客參與性不足。

（二）景區(qū)質(zhì)量提升建議

1.完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，提高硬件水平

首先， 不斷整修和更新景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備。景區(qū)應(yīng)定期對(duì)公共廁所、道路、垃圾箱等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查并及時(shí)整修，從而營造健康、良好的公共環(huán)境，尤其是在當(dāng)前疫情復(fù)工的關(guān)鍵時(shí)期，游客服務(wù)中心、集散中心等重要場所的疫情防控設(shè)施要及時(shí)完善。 其次，景區(qū)應(yīng)做好交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃,同時(shí)要合理規(guī)劃游覽線路，特別是在節(jié)假日對(duì)游客進(jìn)行合理疏導(dǎo)?？筛鶕?jù)景區(qū)游覽線路設(shè)計(jì)專業(yè)的導(dǎo)覽app，借助大數(shù)據(jù)和人工智能優(yōu)化預(yù)定、 票務(wù)和講解等服務(wù)，智慧化引導(dǎo)游客參觀游覽。 最后，完善包含“食、住、行、游、購、娛”等旅游要素在內(nèi)的配套設(shè)施建設(shè)。 可通過制定完善的住宿、餐飲等衛(wèi)生監(jiān)管制度，保障游客食宿安全；可以開發(fā)建設(shè)綜合性的紀(jì)念品、土特產(chǎn)品購物商場，為游客提供品類齊全的旅游商品。

2.提升景區(qū)服務(wù)管理水平，加強(qiáng)文化氛圍營造

首先， 旅游監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)服務(wù)的專業(yè)化監(jiān)管，設(shè)置24小時(shí)監(jiān)管電話，安排人員輪流值守并注意及時(shí)關(guān)注游客信息反饋， 保證游客在游覽過程中遇到問題能及時(shí)得到處理。 其次,構(gòu)建景區(qū)利益主體間共生機(jī)制, 通過鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用穹e極參與旅游經(jīng)營管理， 有效解決景區(qū)居民參與旅游決策和利益分配等問題。同時(shí)，對(duì)于當(dāng)?shù)鼐用駷橹\取經(jīng)濟(jì)發(fā)展而破壞環(huán)境的非理性行為進(jìn)行批評(píng)教育， 為游客營造健康、文明、祥和的旅游環(huán)境。 最后,對(duì)景區(qū)商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行合理規(guī)劃, 注重將本地文化景觀與現(xiàn)代商業(yè)氛圍融于一體, 盡可能多地開發(fā)具有本地特色的文創(chuàng)商品，營造文化氛圍，以獨(dú)特內(nèi)涵和高質(zhì)量的體驗(yàn)吸引游客，促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

3.加大專業(yè)人才培養(yǎng)引進(jìn)力度，提升服務(wù)水平

針對(duì)萬仙山景區(qū)當(dāng)前服務(wù)質(zhì)量較低、服務(wù)人員素質(zhì)有待提高以及當(dāng)?shù)鼐用穹?wù)態(tài)度需要改善等問題，一方面景區(qū)可以通過與高校合作成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)旅游專業(yè)人才，如景區(qū)管理、市場開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)意、文化禮儀等方面的管理人才，同時(shí)引進(jìn)高層次人才促進(jìn)景區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展；另一方面景區(qū)人事管理部門可定期對(duì)景區(qū)一線從業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、 服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)程等方面的培訓(xùn)，使他們具備專業(yè)的知識(shí)，同時(shí)，還可以建立績效考核制度， 制定統(tǒng)一的管理規(guī)范，使景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平得到保證，并不斷提升。

4.發(fā)展創(chuàng)意特色旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)游客體驗(yàn)

旅游消費(fèi)的本質(zhì)在于謀求非同尋常的經(jīng)歷和體驗(yàn)， 景區(qū)如何在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代開發(fā)出游客滿意的特色旅游產(chǎn)品是亟待解決的問題。上文分析表明，目前萬仙山景區(qū)還停留在較低層次的觀光游覽上， 與周圍同質(zhì)景區(qū)競爭激烈，導(dǎo)致游客體驗(yàn)性不強(qiáng)。單純的觀光游覽已不能滿足旅游者需求， 創(chuàng)意開發(fā)適應(yīng)現(xiàn)代旅游的體驗(yàn)性、 參與性的景點(diǎn)項(xiàng)目成為景區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵。 景區(qū)可利用萬仙山國家攀巖公園獨(dú)有的攀巖文化打造戶外攀巖體驗(yàn)項(xiàng)目， 建設(shè)大眾游客體驗(yàn)型巖場，提升游客的參與感，推動(dòng)萬仙山景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展；創(chuàng)意開發(fā)絕壁長廊，使之成為郭亮紅色研學(xué)的在地課堂；創(chuàng)意提升寫生攝影基地、影視文化基地、野外露營基地等活動(dòng)項(xiàng)目，滿足多層次需求。通過對(duì)萬仙山景區(qū)的文化挖掘，塑造景區(qū)獨(dú)有的IP形象，深化游客感知，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。