近日，一男子乘坐網約車時，因天氣炎熱想開空調被司機拒載，引發(fā)廣泛關注。司機拒絕的原因是開空調成本太高。那么，乘客有權實現(xiàn)“空調自由”嗎？

我國交通運輸部頒布的《出租汽車經營服務管理規(guī)定》明確指出，出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備。根據(jù)《網絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》相關規(guī)定，網約車服務應遵循出租車運營服務的行業(yè)標準。同時，根據(jù)《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第19 條規(guī)定，網約車平臺公司應當公布確定符合國家有關規(guī)定的計程計價方式，明確服務項目和質量承諾，建立服務評價體系和乘客投訴處理制度，如實采集與記錄駕駛員服務信息。而不少網約車平臺的服務規(guī)則中已經表明，“服務質量”包括車內的溫度應使乘客感到適宜。綜合以上來看，乘客在乘車過程中提出開關空調的要求合理、合法，有權實現(xiàn)“空調自由”。

那么，司機額外征收空調費合法嗎？

按照當前法律法規(guī)和行業(yè)標準，網約車規(guī)則中并未明確規(guī)定“空調使用費”，“空調使用費”也未列入司機可額外要求的附加費項目中。司機要求額外征收空調費這一行為不合法，乘客有權拒絕。如果司機以需開空調、成本過高為由拒載乘客，已涉嫌違法。

外出打車時，如果遇到司機拒載或甩客等行為，可通過錄音、錄像、拍照等方式取證，及時向監(jiān)管部門或網約車平臺投訴、舉報，維護自身合法權益。