趙書航

（天津大學(xué) 化工學(xué)院，天津 300350）

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記針對如何防范化解重大風(fēng)險發(fā)表了系列重要講話，分析了一系列問題領(lǐng)域，提出了一系列戰(zhàn)略舉措。2019年1月21日，習(xí)近平總書記在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部堅持底線思維著力防范化解重大風(fēng)險專題研討班開班式上發(fā)表重要講話，強調(diào)要強化風(fēng)險意識，常觀大勢、常思大局，科學(xué)預(yù)見形勢發(fā)展走勢和隱藏其中的風(fēng)險挑戰(zhàn)，做到未雨綢繆。2021年2月20日，習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上強調(diào)，要更好應(yīng)對前進道路上各種可以預(yù)見和難以預(yù)見的風(fēng)險挑戰(zhàn)，必須從歷史中獲得啟迪，從歷史經(jīng)驗中提煉出克敵制勝的法寶。

風(fēng)起于青萍之末。風(fēng)險具有非線性機制，從萌芽到爆發(fā)，需要經(jīng)過一定環(huán)節(jié)醞釀，經(jīng)過一個過程演化。近年來高校校園危機事件增多，正確認(rèn)識校園危機事件的演化形成機制，深入研究和分析高校學(xué)生主體危機事件的轉(zhuǎn)化途徑，以及如何阻斷這些途徑，成為強化高校安全管理和綜合防控體系建立的重要命題，對于系統(tǒng)提升輔導(dǎo)員風(fēng)險防范意識和危機治理能力，總結(jié)危機事件應(yīng)對經(jīng)驗，維護校園總體環(huán)境和諧穩(wěn)定具有重大現(xiàn)實意義。

一、正確理解校園風(fēng)險隱患與校園危機事件

校園危機事件應(yīng)對是高校輔導(dǎo)員的九項主要工作職責(zé)之一。很多輔導(dǎo)員都會在實際工作中具體參與校園危機事件的實際處置、后期應(yīng)對，并對危機事件本身進行總結(jié)研究分析。人們在進行校園危機事件的分析時，容易混淆兩個概念。從微觀角度看，校園風(fēng)險隱患本質(zhì)上是一個無法與校園學(xué)生主體的不確定性相分離的概念，這種不確定性只要存在，風(fēng)險即存在。因此，從總體來看，校園學(xué)生主體中的風(fēng)險總量是穩(wěn)定的，各種風(fēng)險通常在學(xué)生主體中進行轉(zhuǎn)移或改變形式，但不會消失。這一類風(fēng)險隱患既存在于校園內(nèi)部，也可以是受外部風(fēng)險隱患影響從而轉(zhuǎn)化為校園內(nèi)部風(fēng)險隱患。而校園危機事件指的是高校中基于學(xué)生主體而產(chǎn)生的困難、緊急、危險等非正常狀態(tài)，表現(xiàn)為相關(guān)風(fēng)險隱患因多種突發(fā)情況而被引發(fā)，直接或間接威脅學(xué)生生命安全、財產(chǎn)安全和心理健康，影響甚至破壞學(xué)校正常秩序，發(fā)生沖擊高校政治安全的非理性表達或群體性事件。

在“00后”普遍成為工作對象、社會主要矛盾發(fā)生深刻變化、國際國內(nèi)環(huán)境日益復(fù)雜、全媒體深度融合的時代環(huán)境和工作背景下，校園危機事件的發(fā)生呈現(xiàn)新的變化，對危機處理能力提出新要求。高校輔導(dǎo)員在處理學(xué)生突發(fā)事件特別是危機事件時，既是參與者、執(zhí)行者，也是服務(wù)者，輔導(dǎo)員要保持高度的敏銳性與警覺性。樹立底線思維，問題就是矛盾，瞄著問題來、奔著問題去，充分估計最壞可能性，通過實際工作規(guī)避風(fēng)險。但一些輔導(dǎo)員缺乏憂患意識和底線思維，缺乏對校園內(nèi)外各類風(fēng)險的甄別判斷，對校園風(fēng)險隱患演化為危機事件的機制和規(guī)律把握不足，自覺防控風(fēng)險的意識和能力不足，存在“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象，等等，危機事件處理能力還有待提高。

二、對非線性演化機制的基本認(rèn)識

（一）線性科學(xué)模型不適用于高校學(xué)生管理

在心理學(xué)上，行為主義和精神分析理論是較為典型的將線性科學(xué)模型作為自身理論基礎(chǔ)的學(xué)說。美國心理學(xué)家斯金納認(rèn)為，只要能發(fā)現(xiàn)一種“強化相依關(guān)系”，人的行為就可以預(yù)先判斷，即可預(yù)測。20世紀(jì)60年代以來發(fā)展起來的認(rèn)知心理學(xué)提出人機類比，也是較為典型的受線性科學(xué)模型影響的學(xué)科。

在對學(xué)生進行日常教育管理的過程中，人們習(xí)慣于運用線性管理思維開展實際工作，即認(rèn)為資源、時間、情感和成效之間是可以度量的線性關(guān)系，資源調(diào)動投入越大、時間情感傾注越多、管理范疇越細、強度越高，教育管理的成效就會越好，風(fēng)險隱患的存在不會導(dǎo)致危機事件發(fā)生。但實際中，在高校學(xué)生主體的多元性、大體量、充滿能動性與創(chuàng)造性的背景下，教育管理更多呈現(xiàn)出較為復(fù)雜且不能簡單用線性函數(shù)關(guān)系來描述的非確定性關(guān)系。有時教育管理實效并不與教育管理投入、強度等呈正相關(guān)，大體量學(xué)生主體所存在的風(fēng)險隱患和突出問題與小體量學(xué)生主體相比，同樣不是按照人數(shù)規(guī)模呈等比例的簡單線性增長。

混沌理論表明，運動的確定性并不等同于它的可預(yù)測性。即使對某一學(xué)生個體或主體的行為習(xí)慣、情感態(tài)度、認(rèn)知體系、觀點表達等有較為確定的了解和掌握，但只要存在非線性的相互作用，就可能會使得原有學(xué)生群體的穩(wěn)定體系產(chǎn)生較為混亂的非周期性局面。由于校園危機事件中時間的不可逆性、學(xué)生個體之間的相互影響性，以及各種風(fēng)險隱患本身具備的傳導(dǎo)、疊加、演化等多重因果鏈的不確定性，使得校園危機事件本身具備極為復(fù)雜的非線性特征。

（二）非線性科學(xué)及其應(yīng)用

1963年，美國氣象學(xué)家洛倫茲提出混沌理論，其中最為人所知的論述之一是“蝴蝶效應(yīng)”，它揭開了非線性研究的序幕，指出一個確定性的系統(tǒng)能夠以最簡單的方式表現(xiàn)出非周期性的形態(tài)。這一理論逐漸在諸多領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。20世紀(jì)60年代以來，科學(xué)家在對不同領(lǐng)域內(nèi)非線性問題的研究推動“非線性科學(xué)”成為一門新興交叉學(xué)科。非線性科學(xué)揭示了一個開放、復(fù)雜并不斷演化的世界的本質(zhì)特征，這更接近于真實世界的實際情況，說明了世界的本質(zhì)是非線性的。

非線性科學(xué)從理論層面和方法論層面對于社會系統(tǒng)和生命系統(tǒng)都有著科學(xué)的普適性。20世紀(jì)80年代以來，經(jīng)濟學(xué)家將混沌理論應(yīng)用于經(jīng)濟學(xué)，提出非線性經(jīng)濟學(xué)，科學(xué)揭示了金融危機的演化。眾多心理學(xué)家將非線性科學(xué)的理論、方法引入心理學(xué)各個領(lǐng)域，在生理心理學(xué)、臨床心理學(xué)、人格心理學(xué)等領(lǐng)域產(chǎn)生廣泛影響，在心理學(xué)發(fā)展的哲學(xué)意義上更有深刻啟示。

（三）非線性機制在校園危機事件形成中的特點

在研究校園危機事件形成的非線性機制時，應(yīng)注重把握以下特點。

1.系統(tǒng)性。在研究非線性關(guān)系時不能簡單地將“整體”視為“部分”之和，必須從整體上系統(tǒng)、全面地研究非線性機制。校園主體環(huán)境實質(zhì)上是一個非線性系統(tǒng)，宏觀上的校園風(fēng)險隱患并不是微觀上各類潛在風(fēng)險的總和，某一單一校園風(fēng)險隱患極有可能通過非線性機制，以幾何級數(shù)誘發(fā)校園危機事件。

2.發(fā)展性。在研究非線性關(guān)系時應(yīng)特別注意其與時間的關(guān)聯(lián)性。因為時間是一維的、不可逆的，而校園主體環(huán)境是一個不斷發(fā)展演化的系統(tǒng)，在分析校園風(fēng)險隱患向校園危機事件變化這一不可逆的過程時，可以發(fā)現(xiàn)各類校園風(fēng)險隱患的積累演化同樣會隨時間發(fā)展而不斷發(fā)酵、變化，具有較為明顯的時間依賴性，要善于用發(fā)展的眼光看待這種演化。

3.統(tǒng)一性。統(tǒng)一性體現(xiàn)在兩方面，一方面由于非線性關(guān)系的存在，確定性系統(tǒng)中必然導(dǎo)致內(nèi)生隨機性，因而在復(fù)雜的校園主體環(huán)境中，要認(rèn)識到這種確定性與隨機性是統(tǒng)一的，確定的非線性機制和隨機的偶然事件共同促成了校園風(fēng)險隱患和校園危機事件；另一方面由于“蝴蝶效應(yīng)”，宏觀變量的劇烈波動很可能來自微觀因素的輕度變化，要認(rèn)識到宏觀研究與微觀研究是統(tǒng)一的，為更好研究校園危機事件的形成必須研究內(nèi)在微觀機制，在非線性機制背景下將宏觀和微觀視角相統(tǒng)一進行分析研究。

三、非線性機制下校園危機事件的形成

（一）幾種典型的非線性機制

上文已對非線性機制的內(nèi)涵、特點進行了分析。在校園危機事件的形成演化過程中，前端是各類校園風(fēng)險隱患，這些風(fēng)險隱患在非線性機制下的累計與突變導(dǎo)致了危機的形成。這里對幾種典型的非線性機制進行具體分析討論。

1.從眾行為與“沉默螺旋”。從眾行為又稱“羊群效應(yīng)”，在信息不對稱、不充分的條件下，學(xué)生主體在涉及自身利益或沖擊認(rèn)知的相關(guān)事件時，很難對外來信息或事件的發(fā)展做出準(zhǔn)確判斷，大多數(shù)學(xué)生能做的只有看周圍的人如何選擇、如何評價，通過他人的行為做出決策。在這種信息的不斷傳遞、影響、交互過程中，學(xué)生所掌握的信息和做出的判斷不斷趨于同化，最終達成相同或相似的共識和行為。例如，學(xué)生群體在質(zhì)疑某一公共必修課程教師給分隨意，存在不公平現(xiàn)象時，“學(xué)生判卷”“關(guān)系加分”等觀點甚囂塵上，某位學(xué)生的偶然行為，如一位學(xué)習(xí)成績較好的學(xué)生因聽信謠言找教師查卷，成為一種不斷被強化的信息，使得更多學(xué)生認(rèn)為自己同樣遭受了不公正待遇而采取相同行為，于是一個無足輕重的謠言或是極為平常的一種風(fēng)險便發(fā)展演化為一個突發(fā)事件。這一效應(yīng)在突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播發(fā)酵中體現(xiàn)得尤為突出。類似的社會或校園突發(fā)熱點問題發(fā)生時，學(xué)生往往較為急切地想要了解事實真相，但因為自媒體信息良莠不齊，某些“網(wǎng)絡(luò)謠言”容易在好奇心強但缺乏社會經(jīng)驗的高校學(xué)生群體中形成輿論中心，出現(xiàn)行為與情緒的迅速傳染。與從眾行為所對應(yīng)的還有“沉默螺旋”現(xiàn)象，這是指人們發(fā)表意見時會自發(fā)對其他人的態(tài)度、觀點進行分析和比較，當(dāng)自身觀點與其他人一致時便參與其中，否則寧愿選擇保持沉默。這兩種現(xiàn)象出現(xiàn)的后果使極個別謠言在學(xué)生群體中得以肆意傳播，但少數(shù)了解真實情況的學(xué)生卻因為支持者較少、迫于壓力或不愿發(fā)聲等原因而保持沉默。

2.聯(lián)動效應(yīng)。一是自我聯(lián)動。每個學(xué)生個體在校內(nèi)的成長發(fā)展過程中，都會被多維度評判，比如家庭經(jīng)濟情況、家庭情感支持系統(tǒng)、學(xué)業(yè)水平、心理健康狀況、人際關(guān)系交往水平、日常行為習(xí)慣等，這些相互交織、發(fā)展變化的因素系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，構(gòu)成了對該學(xué)生的整體評判網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)學(xué)生其中的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)單一問題時，比如家庭經(jīng)濟情況惡化、父母感情出現(xiàn)問題、家人突發(fā)大病、成績明顯下降、心理焦慮或抑郁、日常行為明顯不規(guī)律等，這些某一領(lǐng)域的問題在時間推動下成為突出問題，這種累計和突變加重了問題本身的復(fù)雜性，并且在一次次累計轉(zhuǎn)化的過程中后果都是遞增的，使得學(xué)生個體在某一方面的問題風(fēng)險經(jīng)過聯(lián)動效應(yīng)快速發(fā)展并擴張，最終演變成個體在各個方面的整體風(fēng)險，甚至導(dǎo)致極端事件。二是外部聯(lián)動。學(xué)生個體同樣處于整體環(huán)境下或其他親密關(guān)系中，比如宿舍、班級支部、學(xué)生組織或社團，情侶關(guān)系、朋輩群體，這些外部環(huán)境存在的廣泛性會給學(xué)生個體的行為塑造、情感支持和價值形成帶來積極影響，但也將這一群體中的學(xué)生緊密聯(lián)系成為“共同體”，往往使學(xué)生個體所具有的局部風(fēng)險隱患以超常規(guī)模的方式進行組織化的廣泛積累和迅速蔓延，“滾雪球”式長期相互反饋地進行下去，容易導(dǎo)致宿舍關(guān)系越來越差、班級不思進取、學(xué)生組織不服從管理等，從而使?jié)撛诘男@風(fēng)險隱患在關(guān)聯(lián)效應(yīng)的非線性擴張下跨組織、跨專業(yè)、跨年級地傳播積累，一旦突變?yōu)樾@危機事件則發(fā)生的速度更快，對安全穩(wěn)定的危害更大。

3.信任的正反饋效應(yīng)。在對學(xué)生教育管理的過程中，與學(xué)生建立信任關(guān)系所導(dǎo)致的正反饋效應(yīng)也是一種非線性機制。對學(xué)生的教育管理本質(zhì)上是一種信任關(guān)系的建立，隨著與學(xué)生接觸交流的深入，這種信任關(guān)系會不斷深化和升級。但信任本身是不穩(wěn)定的，容易受多方面因素影響，信任的建立和瓦解都具有正反饋的特點。當(dāng)輔導(dǎo)員與學(xué)生建立良好的信任甚至信賴關(guān)系時，將會維系較長時間并將在教育交往過程中獲得更多細節(jié)信息；但當(dāng)產(chǎn)生廣泛的不信任時，輔導(dǎo)員其及所代表的校方公信力將嚴(yán)重下降，陷入“塔西佗陷阱”，原有的信任關(guān)系也將加速崩潰瓦解。

（二）非線性機制的啟動與加速

上文探討了幾種具體的非線性作用機制，這里再進一步針對校園危機事件的形成過程，討論非線性機制是如何啟動與加速的。

1.攻擊者優(yōu)勢。梳理近年來發(fā)生的校園危機事件不難發(fā)現(xiàn)，突發(fā)事件的沖擊往往成為引發(fā)危機事件的導(dǎo)火線，是整個系統(tǒng)發(fā)生演化的關(guān)鍵因素。高校易發(fā)生突發(fā)事件的領(lǐng)域包括校園秩序與人身安全問題、課堂不當(dāng)言論等教學(xué)事故、師生利益問題、對外合作辦學(xué)及留學(xué)生事務(wù)導(dǎo)致的輿情、校園傳教與社團受非法資助等。各類突發(fā)事件的發(fā)生使得潛在校園風(fēng)險隱患與校園危機事件之間的隱性因果關(guān)系迅速暴露，啟動了風(fēng)險隱患積累或是危機事件形成的非線性機制，這種“啟動”的關(guān)鍵在于突發(fā)事件具有明顯的攻擊者優(yōu)勢，導(dǎo)致校園風(fēng)險隱患迅速轉(zhuǎn)化為校園危機事件。在校園中，突發(fā)事件由于其突然發(fā)生、時間緊迫、影響廣泛，短時間內(nèi)很難查明原因，因受學(xué)生主體的廣泛關(guān)注從而引發(fā)廣泛討論并形成輿論中心，這些聲音足夠影響更廣泛學(xué)生群體的關(guān)注和討論，引發(fā)從眾行為甚至進一步的聯(lián)動效應(yīng)，從而使這種非線性機制呈幾何級放大事件影響，主導(dǎo)事件發(fā)展并在某一敏感領(lǐng)域集中爆發(fā)，形成危機。攻擊者優(yōu)勢突出表現(xiàn)在兩方面。一是在時間上，突發(fā)事件使得不確定性得以顯性化，但作為誘發(fā)這種轉(zhuǎn)變的突發(fā)事件的發(fā)生時間、發(fā)生形式、影響領(lǐng)域、發(fā)展態(tài)勢等均無法預(yù)料；二是在心理上，人們決策時會有偏向，對持續(xù)規(guī)避風(fēng)險的考慮將遠大于追逐利益，這也使得從眾行為一旦發(fā)生將伴隨慣性，擴大這種非線性效果。

2.傳播杠桿。在全媒體融合的時代背景下，網(wǎng)絡(luò)成為輿論生成的主要集散場，學(xué)生能通過自媒體更方便地獲取資訊、開展社交；但在校園危機事件中這種網(wǎng)絡(luò)所具有的傳播杠桿效應(yīng)一方面增大了校園風(fēng)險隱患總量，另一方面也成為某些別有用心的投機人士誤導(dǎo)、制造謠言的有力工具和危機形成的加速器。微信、微博、知乎、貼吧等各類平臺成為輿情產(chǎn)生、發(fā)酵的媒介和載體，亞文化興起、階層分化與話語沖突、泛娛樂化與影射表達、資本與水軍交織、劇情反轉(zhuǎn)等現(xiàn)象讓這種傳播的杠桿效應(yīng)愈加顯著，網(wǎng)絡(luò)傳播所具有的獨特影響在這一非線性機制的構(gòu)建中貫穿始終，并在危機事件形成的非線性機制中發(fā)揮著加速器作用，這使得突發(fā)事件的攻擊者優(yōu)勢更容易形成，從眾行為更為迅速，聯(lián)動效應(yīng)更加廣泛而深刻。如果不能有效妥善處理網(wǎng)上輿情，容易造成公信力喪失。

四、結(jié)論

綜上，校園風(fēng)險隱患進行累積和突變演化發(fā)展為校園危機事件的非線性機制如圖1所示。

圖1 校園危機事件形成的非線性機制模型

圍繞校園危機事件的形成途徑，可以從以下方向構(gòu)建路徑強化研判和教育管理，削弱非線性機制的作用。

一是全面提升輔導(dǎo)員校園風(fēng)險隱患識別評估和掌握風(fēng)險成因的本領(lǐng)，建立校園風(fēng)險隱患清單并定期排查，經(jīng)常有針對性地開展應(yīng)急準(zhǔn)備與演練，積極占據(jù)風(fēng)險防控的主動地位。

二是建立健全校內(nèi)學(xué)生管理規(guī)定和行為規(guī)范，強化信息披露規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，注重提升官方主流媒體影響力及公信力，增強學(xué)生管理和工作開展的透明度，強化信息披露規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，提高輿情回應(yīng)和危機處理的“時度效”，積極作為緩解從眾行為。

三是建立學(xué)生日常管理“備忘錄”，將影響學(xué)生健康發(fā)展的不穩(wěn)定因素進行全面排查并做到定期對照，針對學(xué)生個體或所在群體某一領(lǐng)域暴露的突出問題及時關(guān)注并予以解決，防止小風(fēng)險演化為大風(fēng)險，杜絕個別隱患演化為綜合隱患，阻斷聯(lián)動效應(yīng)的衍生。

四是建立明確的風(fēng)險防控協(xié)同機制和突發(fā)事件應(yīng)急機制，建立完善的校園安全保障體系，提高動態(tài)監(jiān)測、實時預(yù)警能力，使得各類突發(fā)事件發(fā)生時能得到及時防控和人力、物力支援，形成暢通有力的聯(lián)防聯(lián)控體系，有效降低攻擊者優(yōu)勢。

五是引領(lǐng)自媒體沿積極的文化導(dǎo)向發(fā)展，及時分析輿情并了解學(xué)生的關(guān)注點和訴求，以學(xué)生等受眾為中心進行回應(yīng)和持續(xù)引導(dǎo)，必要時進行及時適度的刪帖等調(diào)控，減小傳播杠桿的影響幅度。