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        考慮客戶滿意度的計(jì)劃外來船靠泊調(diào)度模型及算法

        2022-08-16 13:51:32王諾
        運(yùn)籌與管理 2022年7期
        關(guān)鍵詞:船舶滿意度作業(yè)

        吳 暖, 王諾, 吳 迪, 汪 玲

        (1.大連交通大學(xué) 交通運(yùn)輸工程學(xué)院,遼寧 大連 116028; 2.大連海事大學(xué) 交通運(yùn)輸工程學(xué)院,遼寧 大連 116026)

        0 引言

        由于天氣和海況的不確定性,使得本應(yīng)按固定班期運(yùn)行的集裝箱班輪也時(shí)常出現(xiàn)無法按時(shí)到港的情況,因而船舶申請(qǐng)計(jì)劃外靠泊時(shí)有發(fā)生。如何滿足此類計(jì)劃外靠泊作業(yè)的需求,盡可能減少對(duì)正常計(jì)劃到港船舶的影響,迅速調(diào)整原定的泊位靠泊計(jì)劃,對(duì)于提高碼頭服務(wù)水平、降低碼頭額外作業(yè)成本,改善客戶滿意度具有重要意義。

        關(guān)于應(yīng)急狀態(tài)下集裝箱碼頭調(diào)度,國(guó)內(nèi)外學(xué)者已有一些研究成果,主要圍繞應(yīng)對(duì)集裝箱碼頭的干擾[1]、受干擾后恢復(fù)作業(yè)的調(diào)度調(diào)整[2]、港口臨時(shí)停產(chǎn)后恢復(fù)作業(yè)的應(yīng)急管理[3]、岸橋作業(yè)出現(xiàn)中斷時(shí)的調(diào)度計(jì)劃[4]等方面,但此類研究的對(duì)象僅局限針對(duì)計(jì)劃內(nèi)到港的船舶。實(shí)際上,集裝箱碼頭還時(shí)常面臨計(jì)劃外來船作業(yè)的特殊情況,雖然少數(shù)研究從成本角度對(duì)此問題做了分析[5],但未兼顧船公司的客戶滿意度[6]。安排計(jì)劃外船舶靠泊,將會(huì)擾亂原靠泊計(jì)劃,對(duì)港口方和計(jì)劃內(nèi)船舶都會(huì)有影響,解決時(shí)需要兼顧各方利益進(jìn)行權(quán)衡,因而屬于多目標(biāo)優(yōu)化問題。在求解多目標(biāo)優(yōu)化問題時(shí),通常將多目標(biāo)轉(zhuǎn)換成單目標(biāo)再求解[7],但此方法不利于決策者了解更全面的信息;若直接求解多目標(biāo)優(yōu)化模型,則仍需增加新的決策偏好信息[8]或在Pareto非劣解集基礎(chǔ)上繼續(xù)尋優(yōu)[9]。

        在理論上,碼頭調(diào)度包含諸多NP-Hard問題,求解時(shí)無法在較短時(shí)間內(nèi)獲得精確解[10]。另一方面,因計(jì)劃外船舶請(qǐng)求靠泊需港口方盡快做出決策,所以對(duì)求解時(shí)間要求較高。研究發(fā)現(xiàn),模擬植物生長(zhǎng)算法(Plant Growth Simulation Algorithm, PGSA)具有參數(shù)少、適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),且已成功應(yīng)用于多目標(biāo)優(yōu)化及組合優(yōu)化的求解中[11]。

        綜上分析,針對(duì)計(jì)劃外船舶請(qǐng)求作業(yè)的特殊情況,本文從港口方和船公司的實(shí)際需求出發(fā),開展了集裝箱碼頭應(yīng)急調(diào)度優(yōu)化模型和算法研究,其主要工作為:①基于計(jì)劃外船舶靠泊的實(shí)際需求,量化了船公司的客戶滿意度水平,并以客戶滿意度最大和額外作業(yè)成本最低為目標(biāo),建立多目標(biāo)優(yōu)化模型;②基于所求問題和所求模型,選取PSGA算法求解,在計(jì)算中采取確定-隨機(jī)策略確定初始生長(zhǎng)點(diǎn)、利用固定步長(zhǎng)和變步長(zhǎng)混合方式構(gòu)建鄰域、融入分層非支配排序方法等方面改進(jìn)了算法,得到了Pareto非劣解;③依托Pareto前沿分布特點(diǎn),量化了Pareto非劣解偏向度,得到了對(duì)港口方和船公司偏向度差值最小的最優(yōu)解。最后,以我國(guó)北方某碼頭實(shí)例為背景,驗(yàn)證了模型的合理性,通過與帶精英策略的快速非支配排序遺傳算法(NSGA-II算法)對(duì)比證明了本文算法的有效性。

        1 模型構(gòu)建

        1.1 問題描述

        為解決計(jì)劃外船舶靠泊的需求,需對(duì)調(diào)度方案進(jìn)行調(diào)整,但在對(duì)原計(jì)劃調(diào)度方案實(shí)施調(diào)整的過程中,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃內(nèi)船舶的靠泊位置、作業(yè)岸橋數(shù)量發(fā)生改變,將導(dǎo)致碼頭作業(yè)成本增加,同時(shí)還可能出現(xiàn)計(jì)劃內(nèi)船舶等待、延誤等不利情況,會(huì)降低計(jì)劃內(nèi)船舶的客戶滿意度。因此,一方面港口方希望盡可能降低額外作業(yè)成本,另一方面,還要兼顧船公司的滿意度,因而是一個(gè)典型的雙目標(biāo)優(yōu)化問題。

        為簡(jiǎn)化計(jì)算,需做以下假設(shè):①碼頭靠泊條件符合船舶靠泊需求;②計(jì)劃內(nèi)船舶按原計(jì)劃到達(dá),計(jì)劃外船舶到港前至少12h通知碼頭;③船舶到港后,按先到先服務(wù)進(jìn)行作業(yè);④忽略岸橋作業(yè)過程中的互相影響。

        1.2 模型建立

        1.2.1 符號(hào)定義

        (1)參數(shù)

        (2)決策變量

        1.2.2 數(shù)學(xué)模型

        基于前文分析,港口方希望盡可能降低額外作業(yè)成本,這部分成本包括:①為計(jì)劃內(nèi)船舶新增岸橋趕工的作業(yè)成本;②為騰出空間要求計(jì)劃內(nèi)船舶偏離原計(jì)劃靠泊位置而增加的成本;③為計(jì)劃外船舶提供服務(wù)產(chǎn)生的成本。因此,最小化港口作業(yè)成本C的目標(biāo)函數(shù)1可表達(dá)為:

        (1)

        對(duì)于船公司的客戶滿意度,由于計(jì)劃內(nèi)船舶和計(jì)劃外船舶的需求存在差異,其客戶滿意度需分別計(jì)算,具體如下:

        (1)由于對(duì)計(jì)劃內(nèi)船舶已安排了靠泊作業(yè)計(jì)劃,其客戶滿意度主要取決于計(jì)劃受影響的程度,即是否增加了等待時(shí)間、是否延遲了離港時(shí)間等。因此,客戶滿意度ρi計(jì)算可表達(dá)為:

        (2)

        (2)由于計(jì)劃外船舶希望盡快安排靠泊作業(yè),其客戶滿意度主要取決于等待時(shí)間。因此,客戶滿意度ρj計(jì)算可表達(dá)為:

        j=I+1,…,I+J

        (3)

        合并式(2)和式(3),最大化客戶滿意度P的目標(biāo)函數(shù)2可表達(dá)為:

        (4)

        結(jié)合港口作業(yè)情況,模型的約束條件如下:

        (5)

        ?i∈{1,2,…,I},j∈{I+1,…,I+J}

        (6)

        (7)

        si-sj≤M·(1-Xij),?i∈{1,2,…,I},j∈{I+1,…,I+J}

        (8)

        (9)

        (10)

        (11)

        I+J=N

        (12)

        Xij,Yij,Zit,Zjt∈{0,1},?i∈{1,2,…,I},

        j∈{I+1,…,I+J},t∈T

        (13)

        上式中,式(5)表示作業(yè)岸橋不得超過碼頭配備的岸橋總數(shù);式(6)表示船舶靠泊時(shí)需滿足安全距離;式(7)表示船舶需在岸線范圍內(nèi)作業(yè);式(8)限制了船舶的作業(yè)時(shí)間;式(9)和式(10)分別限制了配備給計(jì)劃內(nèi)船舶和計(jì)劃外船舶的作業(yè)岸橋數(shù)量;式(11)定義了船舶離港時(shí)刻與作業(yè)時(shí)間的關(guān)系;式(12)限制了船舶總數(shù)與計(jì)劃內(nèi)船舶、計(jì)劃外船舶的數(shù)量關(guān)系;式(13)對(duì)變量進(jìn)行了約束。

        2 模型求解

        2.1 模擬植物生長(zhǎng)算法

        2.1.1 基本概念

        PGSA算法是根據(jù)植物生長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力及向光性的機(jī)理設(shè)定的一種新型智能算法,其基本計(jì)算步驟如下:

        (1)算法初始化,結(jié)合所求問題及搜索空間,確定步長(zhǎng)λ,選擇合適的初始生長(zhǎng)點(diǎn)(即算法基點(diǎn)G);

        (2)開展鄰域搜索,以基點(diǎn)G為基礎(chǔ),步長(zhǎng)λ為變化范圍進(jìn)行鄰域搜索,保留符合要求的生長(zhǎng)點(diǎn)集合S;

        (3)更新最優(yōu)解,計(jì)算集合S各生長(zhǎng)點(diǎn)的目標(biāo)函數(shù)值,更新最優(yōu)解;

        (4)計(jì)算生長(zhǎng)素濃度P,生成[0,1]間的任一隨機(jī)數(shù)選擇新基點(diǎn)G;

        (5)循環(huán)(2)~(4),直至無新生長(zhǎng)點(diǎn)或達(dá)到終止條件,輸出最優(yōu)解,計(jì)算結(jié)束。

        2.1.2 算法改進(jìn)

        為滿足本文問題和模型求解的要求,本文對(duì)算法進(jìn)行了改進(jìn),具體如下。

        (1)采取確定-隨機(jī)策略確定初始生長(zhǎng)點(diǎn)

        在PGSA算法中,初始生長(zhǎng)點(diǎn)通常隨機(jī)生成,初始生長(zhǎng)點(diǎn)的優(yōu)劣將直接影響求解速度。結(jié)合既需要滿足計(jì)劃外來船靠泊,又盡可能保持原調(diào)度方案以減少碼頭作業(yè)成本的實(shí)際需求,依據(jù)計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外船舶各自特點(diǎn),分別采取確定和隨機(jī)策略初始化參數(shù),生成初始生長(zhǎng)點(diǎn)。具體操作如下:

        (2)以固定步長(zhǎng)和變步長(zhǎng)的混合方式構(gòu)建鄰域

        PGSA算法需設(shè)置步長(zhǎng)構(gòu)建鄰域,以得到新生長(zhǎng)點(diǎn),步長(zhǎng)的大小直接影響生長(zhǎng)次數(shù)??紤]到模型決策變量的特點(diǎn),分別將岸橋數(shù)量和靠泊位置設(shè)置為步長(zhǎng)參數(shù)??紤]到岸橋數(shù)量和靠泊位置不同的取值范圍,本文對(duì)兩者采取不同的方式,即對(duì)岸橋數(shù)量的步長(zhǎng)λ采取固定值,對(duì)靠泊位置的步長(zhǎng)λ′采取隨生長(zhǎng)次數(shù)變化的方式,具體操作如下:

        ①固定步長(zhǎng),即岸橋數(shù)量步長(zhǎng)固定,取λ=1,其變化范圍在約束條件(9)~(10)允許條件內(nèi);

        (3)融入分層非支配排序方法

        由于本文構(gòu)建的是多目標(biāo)優(yōu)化模型,原算法根據(jù)形態(tài)素濃度選取新生點(diǎn)的方式無法滿足求解需要,考慮到分層非支配排序方式的優(yōu)越性[12],本文以該方法篩選新生長(zhǎng)點(diǎn),具體操作如下:

        ①非劣分層排序。計(jì)算生長(zhǎng)點(diǎn)u被生長(zhǎng)點(diǎn)集合S中其他生長(zhǎng)點(diǎn)支配的次數(shù)nu,即從nu=0開始,此時(shí)邊界集序號(hào)ru=1,剔除S中nu=0的生長(zhǎng)點(diǎn),重新計(jì)算剩余生長(zhǎng)點(diǎn)被支配次數(shù),循環(huán)該過程,直至S為空集;

        ②計(jì)算聚集距離。計(jì)算任一生長(zhǎng)點(diǎn)與其相鄰生長(zhǎng)點(diǎn)的聚集距離du,用以分析該生長(zhǎng)點(diǎn)的聚集密度;

        ③設(shè)定偏序關(guān)系,選擇新生長(zhǎng)點(diǎn)。優(yōu)先選擇邊界集序號(hào)小的生長(zhǎng)點(diǎn);若邊界集序號(hào)相同,則優(yōu)先選擇聚集距離大的生長(zhǎng)點(diǎn),即當(dāng)rudv時(shí),生長(zhǎng)點(diǎn)u優(yōu)先生長(zhǎng)。

        綜上分析,改進(jìn)PGSA算法計(jì)算步驟如下:

        Step2利用確定-隨機(jī)策略確定初始點(diǎn)s0,確認(rèn)參數(shù)xi,xj,qi,qj,計(jì)算目標(biāo)函數(shù)值,記錄基點(diǎn)G=s0,生長(zhǎng)點(diǎn)集合S={s0};

        Step3構(gòu)建鄰域,生成新生長(zhǎng)點(diǎn),利用固定步長(zhǎng)和變步長(zhǎng)混合方式,以G為基點(diǎn),(λ,λ′)為步長(zhǎng)構(gòu)建鄰域,生成新生長(zhǎng)點(diǎn),將可行解加入S中,更新非劣解集;

        Step4判斷算法終止條件,若滿足,進(jìn)入Step8;若不滿足,進(jìn)入下一步;

        Step5依據(jù)分層非支配排序方法,計(jì)算S中生長(zhǎng)點(diǎn)u的邊界集序號(hào)ru和聚集距離du;

        Step6比較S中各生長(zhǎng)點(diǎn)的邊界集序號(hào)r和聚集距離d,即rudv條件下,取G=u,并在S中刪除該生長(zhǎng)點(diǎn);

        Step8輸出結(jié)果,結(jié)束。

        2.2 Pareto最優(yōu)解的進(jìn)一步分析

        利用改進(jìn)PGSA算法直接求解雙目標(biāo)優(yōu)化模型,可得到Pareto非劣解。由前文分析可知,存在計(jì)劃外來船的應(yīng)急調(diào)度,不僅需要關(guān)注港口方的作業(yè)成本,而且要關(guān)注船公司的客戶滿意度水平。參照文獻(xiàn)[13]成果,依托Pareto前沿分布特征,得到各Pareto非劣解對(duì)各優(yōu)化目標(biāo)的偏向度,尋找對(duì)各優(yōu)化目標(biāo)偏向度最接近,即偏向度差值最小的解,此解即為決策者平衡船公司和港口方利益的最佳解。

        3 實(shí)例分析

        3.1 基本數(shù)據(jù)

        以我國(guó)北方某集裝箱碼頭(岸線800m,岸橋12臺(tái))為背景,選取2天作業(yè)的實(shí)際數(shù)據(jù),其中,計(jì)劃內(nèi)到港船舶14條,到港船舶信息見表1中1#~14#船舶,作業(yè)計(jì)劃如圖1。在作業(yè)開始階段,又相繼接到2條計(jì)劃外船舶的靠港請(qǐng)求(見表1中15#~16#船舶,圖1虛線框)。為滿足計(jì)劃外船舶作業(yè)需要,需重新調(diào)整調(diào)度方案。計(jì)算時(shí),各參數(shù)參考相關(guān)文獻(xiàn)[14]并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研確定,具體為:c1=180元,c2=200元,c3=300元,c4=800元。其他參數(shù)取U=20m,μ1=1,μ2=1。

        表1 到港船舶信息

        圖1 原作業(yè)計(jì)劃

        3.2 算例求解

        表2 各Pareto非劣解參數(shù)

        圖2 8*解調(diào)度方案

        3.3 算法對(duì)比分析

        為進(jìn)一步檢驗(yàn)?zāi)P秃退惴ㄓ行?,在前?以下定義為算例1)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大問題規(guī)模:①算例2:計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外到港船舶分別為20和5條;②算例3:計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外到港船舶分別為23和6條。通過與種群數(shù)量為30,交叉、變異概率分別為0.8和0.02的NSGA-II算法對(duì)比,結(jié)果表明:在計(jì)算時(shí)間上,改進(jìn)PSGA算法縮短了14.78~17.84%,說明改進(jìn)PSGA算法速度更快(表3);在Pareto非劣解結(jié)果上,改進(jìn)PSGA算法得到的解更優(yōu)(圖3)。上述結(jié)果表明,本文模型對(duì)于不同規(guī)模問題均具有良好適用性,且改進(jìn)PSGA算法獲得的解更好、計(jì)算速度更快、穩(wěn)定性良好。

        表3 不同算例的計(jì)算結(jié)果

        圖3 不同規(guī)模計(jì)算結(jié)果對(duì)比

        4 結(jié)論

        當(dāng)有臨時(shí)船舶請(qǐng)求靠港的特殊需求時(shí),為滿足計(jì)劃外船舶的靠泊需要,港口方需調(diào)整作業(yè)計(jì)劃,并盡可能降低對(duì)計(jì)劃內(nèi)船舶的影響。為解決此類調(diào)度問題,本文提出了船公司的客戶滿意度量化方法,以客戶滿意度最大、額外作業(yè)成本最低為目標(biāo)構(gòu)建雙目標(biāo)優(yōu)化模型;利用改進(jìn)PGSA算法予以求解,求解中采取確定-隨機(jī)策略確定初始生長(zhǎng)點(diǎn),以固定步長(zhǎng)和變步長(zhǎng)混合方式構(gòu)建鄰域,且融入了分層非支配排序方法,得到Pareto非劣解;為兼顧雙方利益,依托Pareto前沿分布特點(diǎn),量化Pareto非劣解不同目標(biāo)的偏向度,確定偏向度差值最小的方案。最后,以我國(guó)某集裝箱碼頭實(shí)例為背景,驗(yàn)證模型和算法的可行性;通過與NSGA-II算法對(duì)比,表明改進(jìn)的PGSA算法獲得的解更好、計(jì)算速度更快、穩(wěn)定性良好,可為在面臨船舶臨時(shí)靠港情況下港口方優(yōu)化調(diào)度方案提供科學(xué)依據(jù)。

        本文研究是基于船舶可在碼頭任意選擇泊位的前提下開展分析的,而在實(shí)際中,由于碼頭泊位水深和靠泊船型會(huì)有不同,因此還需要依據(jù)不同船型靠泊的適應(yīng)條件調(diào)整調(diào)度方案,因而其問題將更為復(fù)雜,對(duì)此如何建立模型并進(jìn)行優(yōu)化是下一步要研究的內(nèi)容。

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