劉俞靈 本刊記者

自古以來(lái)，人們最期盼的莫過(guò)于安居樂(lè)業(yè)，用勤勞的雙手創(chuàng)造幸福的生活。而在享受勞動(dòng)果實(shí)的時(shí)候，難免會(huì)遇到一些難題，此時(shí)國(guó)家的幫助就極為重要了。為更加有效地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日應(yīng)運(yùn)而生，旨在為國(guó)民提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

與此同時(shí)，中國(guó)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的探索從未停歇。

1984 年12 月26 日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立，于1987 年加入國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)。1991 年3 月15 日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部推出現(xiàn)場(chǎng)直播“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會(huì)，之后每年都會(huì)在這一天推出3.15 晚會(huì)；2010 年1 月30 日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部開辦3.15晚會(huì)新浪官方微博。

利民之事，絲發(fā)必興。

歷年來(lái)的3.15 晚會(huì)都會(huì)曝光一些企業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益的案例，牢牢抓住了民生問(wèn)題中的痛點(diǎn)。例如招聘簡(jiǎn)歷個(gè)人信息泄漏、手機(jī)清理軟件捆綁插件下載、uc 搜索醫(yī)藥造假?gòu)V告、瘦肉精喂養(yǎng)肉類產(chǎn)品、廢舊鋼筋變身再利用、福特跟英菲尼迪的變速箱存在問(wèn)題等等，與此同時(shí)3.15 晚會(huì)還推動(dòng)有關(guān)的企業(yè)在較短的時(shí)間內(nèi)作出整改，幫助被侵害消費(fèi)者維護(hù)自己的權(quán)益，是國(guó)家助力、群眾推崇的真正意義上為消費(fèi)者服務(wù)的好節(jié)目。

近幾年來(lái)車企一直是被3.15 晚會(huì)點(diǎn)名的重災(zāi)區(qū)，尤其是在自動(dòng)駕駛逐漸走入大眾視野的今天，種種與車相關(guān)的問(wèn)題成為大眾關(guān)注的重點(diǎn)。自動(dòng)駕駛為大眾提供了不同尋常的便捷，但也帶來(lái)了一些負(fù)面影響，例如過(guò)去幾年里頻繁發(fā)生的“自動(dòng)駕駛失控”、“自動(dòng)駕駛剎車失靈”、“自動(dòng)駕駛突然加速”等各種情況，造成了車主的生命和財(cái)產(chǎn)損失，且這些車企在事故后也無(wú)法給與合理的解釋和完美的解決辦法。

自動(dòng)駕駛失控案件頻發(fā)的現(xiàn)象讓許多人對(duì)自動(dòng)駕駛技術(shù)及配套設(shè)施產(chǎn)生了懷疑，想要購(gòu)買具有自動(dòng)駕駛功能車輛的車友望而卻步，部分車主因車輛而產(chǎn)生的權(quán)益糾紛還尚未得到解決。因此，通過(guò)3.15 這一平臺(tái)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的車企進(jìn)行聚焦并促其整改就成為一種必要。

3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日與社會(huì)公眾的生活息息相關(guān)，小到吃一頓飯，大到購(gòu)車購(gòu)房，都離不開自身權(quán)益的保障和維護(hù)，而在現(xiàn)實(shí)生活中侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況時(shí)有發(fā)生，這時(shí)就體現(xiàn)出國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟的作用了，它可以為消費(fèi)者提供信息，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的能力和意識(shí)，并幫助消費(fèi)者挽回既有的損失。

3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為中國(guó)播撒下了一顆希望的種子,長(zhǎng)出誠(chéng)信的枝丫,開出公平的花兒,讓承載著希望、誠(chéng)信、公平的種子隨著3.15的春風(fēng)吹遍祖國(guó)大地的每一個(gè)角落。