※文/郝冬梅

北京多個老舊小區(qū)樓門口都張貼出無障礙上下樓服務的預約提示，相關養(yǎng)老助殘機構會派專人專車以及專門的爬樓機來提供服務，以此來解決部分殘障人士的出行難題。不過，上下樓的單趟價格為150元，這也讓一些居民感覺困惑：定價是不是有點高了？（2021年10月13日《北京晚報》）

在我們的社會里，總會有一些特殊的群體。生活在高樓之上，尤其是生活在沒有電梯的高樓之上，對于正常群體來說，上樓下樓這樣的事情，也算不上多大的事兒，可是，對于年邁的老人、肢體殘疾的人士來說，這上樓和下樓就不僅是“上上下下的感受”了，家里有人照顧的還好說，家里人能協(xié)助下樓上樓，而家里沒有人照顧的，上樓下樓是一件十分辛苦的事情，甚至是無法完成的事情。因此，就出現(xiàn)了“幾個月才下次樓”的現(xiàn)象。面對沒有電梯的尷尬，這些特殊的群體只能是“能不下樓就不下樓”“非必要不下樓”。

哪里有需求，哪里就有市場。因此，出現(xiàn)了一種“無障礙服務”，專門為生活在沒有電梯樓房的特殊群體提供上下樓服務。這原本是一件可以高興的事兒。不過，面對單次下樓150元的收費價格，卻讓特殊群體怎么也高興不起來。就像報道里提及的王先生，由于家住6層板樓，沒有電梯，看到這項服務后，王先生立馬進行了咨詢。然而，當?shù)弥獑翁松舷聵堑膬r格就要150元時，王先生著實吃了一驚?！皩ξ襾碚f，價格有點貴，恐怕難以接受?！庇羞@種感受的特殊群體很多。雖然有了“無障礙服務”，還是因為“金錢的障礙”不能享受“無障礙服務”。

上下樓無障礙預約服務是殘聯(lián)推出、由一家養(yǎng)老助殘服務中心承接的服務業(yè)務，專門服務于殘障人士和行動不便的老人。可是，咱們的服務不能把美好的“無障礙”變成了無奈的“有障礙”。

當然，對于有關部門而言，他們能夠想到提供“無障礙服務”初心是好的，但是不能把其變成完全的商業(yè)性質。“無障礙服務”并非是“無收費服務”，收費自然是可以的，不過應該考慮特殊群體的經濟承受能力，要介于商業(yè)性質和公益性質之間，在公益和商業(yè)之間找到平衡點。

比如，身體殘障人士，一般生活標準都不高，不少人沒有生活來源，還需要政府的救濟，領取的是最低生活保障。如果單次下樓的費用就是150元，再加之需要上樓服務，這樣的價格確實是難以承受的。在北京有一位居民家里的老人一周要做三次透析，這樣計算下來，他一月至少要做12次透析，如果接受這種服務，僅僅一個月“下樓的費用”就在1800元，無疑對于這種特殊家庭來說是雪上加霜。

我們絕不反對“有償?shù)臒o障礙服務”，但是，如何讓“無障礙服務”能夠有溫情、有溫度，則是需要有關部門思考的問題！“無障礙服務”不能止于明碼標價，更不能趁火打劫。