曹志宏，柯鳳，亢彤琳

（西安電子科技大學(xué) 外國語學(xué)院，陜西 西安 710126）

一、引言

隨著信息化技術(shù)的深入發(fā)展，智慧教育成為如今教育模式的主流和發(fā)展方向。我國高校教育是智慧教育普及的重點發(fā)展對象，在高校中建立智慧教室是發(fā)展智慧教育的必要硬件條件[1]。智慧教室是一種能優(yōu)化學(xué)習(xí)內(nèi)容呈現(xiàn)、便捷獲取學(xué)習(xí)資源、促進課堂深度交互、支持即時教學(xué)評價的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境。

目前，智慧教室研究主要集中在以下三層面：第一，在智慧教室使用現(xiàn)狀和建構(gòu)研究層面，主要集中于對從軟硬件方面設(shè)計智慧教室的總體架構(gòu)[2]，以及對高校教師應(yīng)用智慧教室的有效性的調(diào)查研究[3]。第二，在師生主體層面，主要集中于對智慧教室環(huán)境下的高校教師教學(xué)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀、教師角色的重構(gòu)、教學(xué)思維和方式轉(zhuǎn)變等方面的實證或定性研究。第三，在師生滿意度調(diào)查層面，羅瑪?shù)葘W(xué)者從學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)兩個維度以調(diào)查問卷的方式對中學(xué)教師展開調(diào)研[4]。林黎等學(xué)者利用教學(xué)-空間-技術(shù)（PST）框架和ACSI 模型，構(gòu)建“智慧教室學(xué)習(xí)滿意度問卷”[5]。宣旸等學(xué)者研究了智慧教育的平臺屬性對學(xué)習(xí)滿意度的影響，主要聚焦于互聯(lián)網(wǎng)下的線上教育[6]。

關(guān)于智慧教室的研究已經(jīng)涉及到教師、學(xué)生以及學(xué)校管理三個方面，但始終缺乏對這三方面的整合研究。高校管理層對智慧教室的支持會直接推動教師對智慧教室的現(xiàn)實使用，教師開展的智慧教學(xué)活動效果會直接反饋到學(xué)生受眾主體。學(xué)校、教師及學(xué)生三者緊密相關(guān)，缺一不可。因此，本研究圍繞智慧教室這一中心，首次從學(xué)校-教師-學(xué)生三維主體視角出發(fā)，對陜西高校智慧教室使用情況進行調(diào)研。

基于此，本研究的主要問題包括：

1. 陜西主要高校為促進智慧教室的使用，管理者主要做了哪些工作？

2. 師生對智慧教室使用的具體方法、態(tài)度及效果是如何看待的？

3. 管理者、教師和學(xué)生對智慧教室使用的主要反饋和改進建議是什么？

本研究旨在總結(jié)出影響智慧教室滿意度的因素，發(fā)現(xiàn)智慧教室在高校使用中的問題，進而提出可行建議。本研究期望通過高校智慧教室的調(diào)研，推動智慧教室向更加全面、系統(tǒng)的方向發(fā)展；為師生提供更精準靈活的教學(xué)服務(wù)，為各大高校未來智慧教室的構(gòu)建和發(fā)展提供思路和參考。

二、研究方案

（一）研究對象

本研究以陜西高校為研究對象，其中包含四種不同層次的高校代表，包括西安交通大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、西安理工大學(xué)和西安文理學(xué)院，以期樣本能達到較為全面的覆蓋度，并且得到真實可靠的第一手調(diào)查數(shù)據(jù)。

（二）理論框架

本研究緊緊圍繞智慧教室這一載體，并從高校管理、教師及學(xué)生三大主體鋪設(shè)展開，形成以智慧教室為中心，學(xué)校-教師-學(xué)生三方互動作用（“一中心，三主體”）的三維系統(tǒng)框架。

圖1：智慧教室使用現(xiàn)狀調(diào)查的三維系統(tǒng)框架

1. 學(xué)校管理維度

通過采集四所高校的官網(wǎng)關(guān)于“智慧教室”的相關(guān)文件，收集具體學(xué)校政策和教師培訓(xùn)計劃，再實地走訪調(diào)查該校智慧教室的普及度，得出學(xué)校管理層是否對智慧教室的應(yīng)用具有較高的推廣度和支持度，同時橫向比較出四所高校政策支持力度差異。

圖2：學(xué)校管理維度的調(diào)查

2. 教師維度

教師維度的調(diào)查主要采用定性與定量研究相結(jié)合的方法，以訪談為主，調(diào)查問卷為輔。該維度的理論框架主要是基于Davis 的TAM 模型[7]，該模型是為了運用理性行為理論研究用戶對信息系統(tǒng)的接受，包括兩個主要決定因素：一是感知的有用性（perceived usefulness），即反映一個人認為使用一個具體的系統(tǒng)對他工作業(yè)績提高的程度；二是感知的易用性（perceived ease of use），即反映一個人認為容易使用一個具體的系統(tǒng)的程度。

圖3：Davis 的TAM 模型

同樣，本研究主要調(diào)查教師對智慧教室的接受度，與TAM 模型具有較高的契合度。在感知有用性層面，本研究從教師對智慧教室高效使用的認知角度調(diào)查；在感知易用性層面，本研究從教師對智慧教室的易掌握使用的認知角度展開調(diào)查，這兩個層面都主要是以教師對智慧教室的理念解讀與認知為出發(fā)點。

圖4：教師維度調(diào)查模型

具體來說，對教師的智慧教室接受度調(diào)查主要包括外部變量、接受程度以及實際應(yīng)用三方面。其中外部變量包含教師基本信息（性別、科目類別、教齡等）、教師對智慧教室的認知及其智慧教學(xué)理念。在接受程度方面，主要調(diào)查教師對智慧教室實際使用后帶來的自身感知結(jié)果，包括智慧教室是否有助于教學(xué)、是否操作簡便和易使用、教師是否愿意使用智慧教室以及教師使用智慧教室的目的。實際應(yīng)用方面的調(diào)查主要包括教師使用智慧教室的具體技術(shù)和方法，以及遇到的技術(shù)亮點和障礙。通過對這三方面調(diào)查，可以較為系統(tǒng)地得出影響教師智慧教室使用的具體因素。

3. 學(xué)生維度

學(xué)生維度的調(diào)查采用調(diào)查問卷方式的定量研究。該層面的研究結(jié)合了教學(xué)法-空間-技術(shù)（Pedagogy?Space?Technology，PST）框架和智慧學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)體驗的構(gòu)成維度及內(nèi)涵[8-9]。PST 框架是由昆士蘭大學(xué)教授D. Radcliffe 于2008 年提出的，它包含了“教學(xué)法”“空間”“技術(shù)”三個要素，教學(xué)法為技術(shù)與學(xué)習(xí)空間提供了行動指南，學(xué)習(xí)空間是教學(xué)法和技術(shù)手段的物理載體，而技術(shù)反過來增強了教學(xué)法的效果，三者相輔相成。智慧學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)體驗的構(gòu)成維度及內(nèi)涵是由胡永斌等人在總結(jié)了PST 框架、Joseph Perkins 的“21 世紀學(xué)習(xí)空間的設(shè)計框架”等理論框架后提出的，它也包含學(xué)習(xí)空間、信息技術(shù)、教學(xué)法三個主要維度。

圖5：智慧學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)體驗的構(gòu)成維度及內(nèi)涵

在本研究中，教學(xué)法、空間以及技術(shù)同樣是構(gòu)成智慧教室學(xué)習(xí)的三大要素。教學(xué)法體現(xiàn)在教師在智慧教室的具體實際教學(xué)活動，空間體現(xiàn)在智慧教室中存在的物理形式，技術(shù)體現(xiàn)在智慧教室本身所包含的信息技術(shù)。

圖6：學(xué)生維度的調(diào)查模型

學(xué)生對智慧教室滿意度的調(diào)查主要包括教室環(huán)境、智慧教室技術(shù)、教學(xué)活動及建議反饋。其中教室環(huán)境涉及到教室的物理環(huán)境和座位布局；智慧教室技術(shù)包括設(shè)備獲取、資源獲取以及內(nèi)容呈現(xiàn)；教學(xué)活動涉及到師生互動、課堂活動安排以及學(xué)生參與度。最終所要獲得的學(xué)生建議反饋則由以上三方面交互所得。

三、研究結(jié)果及分析

（一）管理層面

本研究分別對四所高校負責管理智慧教室的四位教師，從所在高校智慧教室的建設(shè)與普及情況、政策支持、培訓(xùn)與維護、意見與建議這四個方面共15 個問題進行了訪談，以了解建設(shè)現(xiàn)狀，并進行比較分析。

本研究發(fā)現(xiàn)在智慧教室的建設(shè)上，西安交通大學(xué)和西安電子科技大學(xué)的智慧教室建設(shè)時間較早，智慧教室數(shù)量較多，覆蓋率較為廣泛；前者建成智慧教室32 間，后者建成智慧教室82 間。西安理工大學(xué)和西安文理學(xué)院的智慧教室建設(shè)則處于起步階段，智慧教室數(shù)量較少。

在智慧教室的使用上，西安交通大學(xué)和西安電子科技大學(xué)對智慧教室的使用更為頻繁；其中后者對智慧教室的使用率更高，前者則趨向于在智慧教室召開研討會，缺少在教學(xué)課堂上的使用。西安理工大學(xué)和西安文理學(xué)院的智慧教室尚在推廣和適用階段，使用率較低。

在智慧教室的推廣、培訓(xùn)及檢修上，西安電子科技大學(xué)在官網(wǎng)上進行大力宣傳和推廣，并集中組織了操作培訓(xùn)課程，同時配有專業(yè)部門對智慧教室進行日常維護管理，并采取調(diào)查問卷等方式及時評估培訓(xùn)成果和滿意度，有健全的反饋機制。西安交通大學(xué)設(shè)有專門的管理部門對智慧教室進行統(tǒng)一管理，并通過新聞稿的形式宣傳與提倡，對智慧教室的維護進行專業(yè)培訓(xùn)，但目前尚未建立專門的支持或激勵機制鼓勵教師使用智慧教室，也并未開展對教師的統(tǒng)一培訓(xùn)，同時缺少對成果的評估和反饋渠道。西安理工大學(xué)處在對智慧教室的推廣和試用階段，注重檢測設(shè)備使用情況、流暢度以及學(xué)生滿意度，并對教師進行新設(shè)備培訓(xùn)和實踐演練，檢測培訓(xùn)效果并進行相應(yīng)改進。西安文理學(xué)院在管理理念上支持對智慧教室高頻使用，注重對智慧教室設(shè)施的維護與檢修，但尚未開展對教師的培訓(xùn)工作，缺少對成果的評估和反饋渠道。

（二）教師層面

通過相關(guān)性分析，得出外部因素和實際應(yīng)用對教師接受程度的影響。通過回歸分析，得出在“接受程度”量表內(nèi)的因素哪一個或幾個因素對教師接受程度起決定性作用。

1. 性別與接受程度

本研究最終收集到了39 份有效問卷。圖7 為教師性別對智慧教室接受程度的相關(guān)性分析，得到性別和接受程度總分P=0.392，P>0.05，表明性別和接受程度的相關(guān)性不顯著。

圖7：相關(guān)性

為確保數(shù)據(jù)的準確性，本研究又進一步分析了男女性教師接受程度得分之間的差異。圖8 是獨立樣本檢驗的結(jié)果，其中P 值均大于0.01，表明男女性教師對智慧教室接受程度得分的差異性不顯著，得出結(jié)論：教師性別不影響教師對智慧教室的接受程度。

圖8：獨立樣本檢驗

2. 教齡與接受程度

本部分分析教師教齡對接受程度得分的影響，圖9 為教師教齡對智慧教室接受程度得分的相關(guān)性分析，得到教齡和接受程度總分P=0.167，P>0.01，表明教齡和接受程度的相關(guān)性不顯著。

圖9：相關(guān)性

為確保數(shù)據(jù)的準確性，本研究又進一步分析了教師教齡和接受程度得分之間的差異。通過獨立樣本檢驗分析，圖10 是獨立樣本檢驗的結(jié)果，其中P 值均大于0.01，表明不同教齡教師對智慧教室接受程度得分的差異性不顯著，得出結(jié)論：教師教齡不影響教師對智慧教室的接受程度。

圖10：獨立樣本檢驗

3. 認知理念、實際應(yīng)用與接受程度

本部分試圖分析教師對智慧教室的認知和教學(xué)理念，以及實際應(yīng)用對教師接受程度的影響。圖11為教師認知和理念，以及實際應(yīng)用對智慧教室接受程度得分的相關(guān)性分析，得到教師認知和理念與總接受程度P<0.01，實際應(yīng)用與總接受程度P<0.01，表明教師認知和理念，以及實際應(yīng)用與總接受程度的相關(guān)性顯著，相關(guān)系數(shù)越接近1，相關(guān)度越強，教師認知和理念與總接受程度的皮爾遜相關(guān)系數(shù)為0.954，大于實際應(yīng)用與總接受程度的皮爾遜相關(guān)系數(shù)0.898，表明教師認知和理念與總接受程度的相關(guān)性更強。

圖11：相關(guān)性

圖12：相關(guān)性

4.“接受程度”量表內(nèi)部因素

本部分試圖分析在“接受程度”量表內(nèi)的四個因素（感知有用性、感知易用性、態(tài)度、行為意向），對教師接受程度的影響排序。圖12 為接受程度四個內(nèi)部因素對接受程度得分的相關(guān)性分析，得到四項的P 值均為0.000，表明四個內(nèi)部因素與總接受程度的相關(guān)性顯著且具有強相關(guān)性，其中態(tài)度與總接受程度的皮爾遜相關(guān)系數(shù)值最高，為0.978，表明教師對智慧教室的態(tài)度與總接受程度的相關(guān)性最強。

本研究對“接受程度”量表內(nèi)部因素進行回歸分析，得出圖13、14。由圖13 可知，P<0.05，因此構(gòu)建的回歸模型具有統(tǒng)計學(xué)意義。由圖14 可知，構(gòu)建的模型為：

由模型系數(shù)可知，態(tài)度的標準化回歸系數(shù)最大為0.6，得出結(jié)論：態(tài)度在四個變量中對接受程度的影響最大。值得注意的是，行為意向的顯著性P=0.953>0.05，本研究的構(gòu)建的模型為解釋性模型，重在解釋各自變量對Y 的作用，在這種情況下，并不影響對結(jié)果的判斷。

圖13：ANOVAa

圖14：系數(shù)a

（三）學(xué)生層面

本研究經(jīng)過收集并篩選得到學(xué)生有效問卷數(shù)據(jù)586 份，旨在得出教師環(huán)境、智慧教室技術(shù)、教學(xué)活動哪一方面對學(xué)生滿意度影響最大。

圖15 為這三個因素對學(xué)生滿意度得分的相關(guān)性分析，得到三項的P 值均為0.000，表明這三個因素與學(xué)生滿意度的相關(guān)性顯著，根據(jù)皮爾遜相關(guān)性系數(shù)可知，教學(xué)活動與學(xué)生滿意度的皮爾遜相關(guān)系數(shù)值最高為0.494，表明教學(xué)活動與學(xué)生滿意度的相關(guān)性最強。

圖15：相關(guān)性

接下來，本研究對這三個因素進行回歸分析，得出圖16、17。由圖16 可知，P<0.05，因此構(gòu)建的回歸模型是具有統(tǒng)計學(xué)意義的。由圖17 可知，構(gòu)建的模型為：

由模型系數(shù)可知，態(tài)度的標準化回歸系數(shù)最大為0.41，得出結(jié)論：教學(xué)活動在三個變量中對學(xué)生滿意度的影響最大。

圖16：ANOVAa

圖17：系數(shù)a

四、研究結(jié)論及建議

（一） 研究結(jié)論

本研究通過對586 位學(xué)生和39 位教師的問卷調(diào)查以及17 位教師的訪談進行數(shù)據(jù)分析，得出以下結(jié)論：

1.在高校管理層對智慧教室的建設(shè)和推廣上，西安電子科技大學(xué)建立了健全的推廣-培訓(xùn)-管理維護-評估反饋機制，西安理工大學(xué)初步建成了這一機制，而西安交通大學(xué)和西安文理學(xué)院則缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)和評估反饋機制。

2.在教師接受程度上，發(fā)現(xiàn)教師性別和教齡差異不影響教師對智慧教室的接受程度。教師對智慧教室的認知和其智慧教學(xué)理念最能體現(xiàn)教師對智慧教室的接受程度，其中教師的態(tài)度對智慧教室接受程度影響最大。

3.在學(xué)生滿意度上，發(fā)現(xiàn)教學(xué)活動最能體現(xiàn)學(xué)生對智慧教室的滿意度，而且教學(xué)活動對學(xué)生滿意度影響最大。

4.在教師對智慧教室的使用現(xiàn)狀上，發(fā)現(xiàn)四所高校的教師對智慧教室的使用效果都給予了高度肯定，但每個學(xué)校教師的接受程度還是有所區(qū)別。西安交通大學(xué)的部分教師對智慧教室使用的積極主動性不太高；西安電子科技大學(xué)的部分教師認為智慧教室的使用需要因人、因課而異，智慧教室并不是契合所有課程；西安理工大學(xué)的部分教師認為智慧教室的使用增加了教師的工作量，但在信息化課堂的大趨勢下更傾向于使用智慧教室；西安文理學(xué)院的部分教師擔憂智慧教室的使用會分散學(xué)生的注意力，不排斥對其的使用，但更傾向于使用傳統(tǒng)課堂。

（二） 對策及建議

目前高校中智慧教室的使用還存在一些問題，主要集中于學(xué)校的推廣政策和對教師的培訓(xùn)力度不強、智慧教室的規(guī)模和分布不均衡、智慧教室的環(huán)境不舒適和軟硬件的不便捷。針對這些問題，教師也提出了相應(yīng)的建議，希望能解決目前智慧教室使用中所存在的問題。

首先，西安交通大學(xué)的教師希望學(xué)校能增加不同容納規(guī)模的智慧教室，將智慧教室與傳統(tǒng)教室相融合，優(yōu)化桌椅擺放設(shè)置，建議將智慧教室的使用納入評獎評優(yōu)，提高使用積極性。西安電子科技大學(xué)的教師希望增強網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，簡化教師使用教室的登錄步驟，均衡不同規(guī)模智慧教室的數(shù)量，加強后期技術(shù)保障與設(shè)備維護，提高智慧教室的易用性。西安理工大學(xué)的管理教師希望學(xué)校能加大對智慧教室推廣力度，培訓(xùn)和引導(dǎo)教師充分利用智慧教室；而授課教師則希望智慧教室在操作性上能更簡單、實用。西安文理學(xué)院的教師認為目前學(xué)校智慧教室普及度不高，相關(guān)設(shè)備有待提高，技術(shù)難度高，建議學(xué)校引進高科技專業(yè)人才，及時檢查與維修；建議對教師進行專業(yè)培訓(xùn)；建議學(xué)生和教師共同維護好智慧教室。

總的來說，在高校智慧教室的建設(shè)方面，從國家層面的頂層政策支持，到學(xué)校層面的政策培訓(xùn)支持與推廣度，再到教師角色的轉(zhuǎn)變和課堂實施，最終落實到學(xué)生參與智慧課堂及其滿意度，步步趨近，環(huán)環(huán)相扣。在學(xué)校層面，學(xué)校管理層要建立深入的支持和激勵措施以及培訓(xùn)機制。同時，及時優(yōu)化和維護保障智慧教室的物理環(huán)境和軟硬件設(shè)備。在教師層面，要樹立良好的態(tài)度和智慧教學(xué)理念，積極參加智慧教室使用培訓(xùn)，必要時可將使用納入考核機制，同時在教學(xué)上要積極從傳統(tǒng)課堂轉(zhuǎn)型，改進和更新教學(xué)活動與方法。