責任編輯：陳珂

今年3月份以來，尤其是4、5月份，我國家電消費面臨較大壓力。7月13日，國務院常務會議部署加快釋放綠色智能家電消費潛力。經(jīng)國務院同意，商務部會同工信部、市場監(jiān)管總局等部門研究提出的《關于促進綠色智能家電消費的若干措施》（簡稱《措施》）將于近期發(fā)布。你家的家電該換新了嗎？關于綠色智能家電，你所關心的問題都在這里，一起來看！

Q1 提振綠色智能家電消費有哪些舉措？

7月22日，國新辦召開政策例行吹風會，相關人員對《措施》進行了解讀。《措施》一共提出9條促進綠色智能家電消費的政策舉措，在內(nèi)容上主要包括四個方面：開展全國家電以舊換新活動、推進綠色智能家電下鄉(xiāng)、強化全鏈條服務保障、夯實基礎設施支撐。

與以往的類似措施不同，本次《措施》將以市場化手段激發(fā)消費潛力，不設置不合理和歧視性的準入退出條件。鼓勵有條件的地方對購買綠色智能家電產(chǎn)品給予政策支持，引導企業(yè)開發(fā)適應鄉(xiāng)村市場特點和老年人需求的產(chǎn)品，滿足鄉(xiāng)村居民家電消費升級的需求。對于智能家電產(chǎn)品推廣所需的網(wǎng)絡基礎設施改善問題，工信部表示將按照適度超前的原則，對一些城市的5G和千兆網(wǎng)繼續(xù)實施覆蓋，同時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)延伸。

Q2 綠色智能家電如何認證？售后有保障嗎？

市場監(jiān)管總局認證監(jiān)管司司長劉衛(wèi)軍表示，對消費者而言，質量認證最突出的作用就是傳遞信任，指導消費，讓消費者買得放心、用得舒心。圍繞認證工作，近年來，市場監(jiān)管總局多措并舉。

一是對電冰箱、空調器、洗衣機、電視機、手機等家電產(chǎn)品大力開展綠色產(chǎn)品認證，目前共頒發(fā)相關認證證書1.5萬張，涉及企業(yè)1300多家。二是支持指導認證機構研發(fā)智能家電認證新項目，對智能家電產(chǎn)品從多個維度開展智能化水平評價，實施分級認證。三是推行數(shù)字電視優(yōu)質顯示認證，目前，獲證產(chǎn)品型號2000余個，涉及50余家國內(nèi)外企業(yè)。下一步，將推進家電物聯(lián)網(wǎng)認證，并從認證的廣度和深度、認證監(jiān)管等方面營造良好消費環(huán)境，提振消費信心。

劉衛(wèi)軍表示，售后服務是提升家電消費體驗的重要環(huán)節(jié)。今后將加快構建家電配送、安裝、維修服務標準體系；培育售后服務領跑企業(yè)；推動售后維修服務進社區(qū)、進商場、進平臺，推出社區(qū)家電管家服務等特色服務項目；培育家電領域供應鏈創(chuàng)新與應用示范企業(yè)。

Q3 廢舊家電咋處理？

針對居民較為關心的廢舊家電處理問題，商務部流通業(yè)發(fā)展司司長劉德成說，《措施》將從促進廢舊家電回收行業(yè)發(fā)展、開展回收目標責任制行動、加快廢舊物資循環(huán)利用體系建設等方面入手，為激發(fā)家電更新消費提供強大支撐?！拔覀儗⒕劢箯U舊家電回收，指導各地加快回收網(wǎng)點建設，培育一批多元化的回收企業(yè)，改善回收處理的設施條件，提升回收人員的技術水平，打通生產(chǎn)回收拆解利用的鏈條，力爭讓老百姓動動手指、打個電話，足不出戶就能把廢舊家電妥善處置?！眲⒌鲁烧f。