陳 瑋

（無(wú)錫太湖學(xué)院 藝術(shù)學(xué)院,江蘇無(wú)錫 214064）

一、關(guān)于大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的研究現(xiàn)狀

（一）社區(qū)服務(wù)對(duì)人才培養(yǎng)的促進(jìn)作用研究

西方國(guó)家的高等教育歷來(lái)十分重視社區(qū)服務(wù)式學(xué)習(xí)的育人作用。美國(guó)學(xué)者奧森指出，學(xué)校教學(xué)不應(yīng)脫離社區(qū)環(huán)境獨(dú)立存在，而應(yīng)主動(dòng)搭建與社區(qū)的交流合作平臺(tái)，根植社區(qū)服務(wù)大眾。美國(guó)教育家康德?tīng)栔赋觯航逃娜^(guò)程不僅限于學(xué)校的學(xué)習(xí)，學(xué)校以外的學(xué)習(xí)渠道比學(xué)校內(nèi)部更為重要，他們甚至能夠影響甚至制約學(xué)校的學(xué)習(xí)?？档?tīng)栒J(rèn)為社區(qū)服務(wù)式學(xué)習(xí)的核心要素之一是“學(xué)習(xí)”，學(xué)校需要將社區(qū)服務(wù)內(nèi)容與課程內(nèi)容、學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，在更廣闊的社會(huì)領(lǐng)域培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能；核心要素之二是“服務(wù)”，學(xué)生通過(guò)公益性質(zhì)的服務(wù)活動(dòng)，將個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)的發(fā)展建立有機(jī)聯(lián)系，促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)與公民責(zé)任感的培育。我國(guó)的大學(xué)社區(qū)服務(wù)教育雖起步較晚，但是已經(jīng)發(fā)展成實(shí)踐育人的重要組成部分。2010年1月中國(guó)社會(huì)出版社發(fā)行的《社區(qū)志愿服務(wù)手冊(cè)》，從社區(qū)服務(wù)理論、實(shí)務(wù)、組織和拓展四個(gè)方面為社區(qū)志愿服務(wù)規(guī)劃了行動(dòng)綱領(lǐng)。2016年，團(tuán)中央《高校共青團(tuán)“第二課堂成績(jī)單”制度試點(diǎn)工作實(shí)施辦法》中提出：“針對(duì)學(xué)生志愿公益和社會(huì)參與等普遍需求，促進(jìn)‘第二課堂成績(jī)單’成為高校人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)、大學(xué)生綜合能力鑒定、用人單位錄用人才的重要標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

（二）大學(xué)生社區(qū)服務(wù)的公益性研究

劉振中（2018）認(rèn)為：通過(guò)志愿服務(wù)培養(yǎng)大學(xué)生公益精神，是有效的隱性教育途徑。傳統(tǒng)說(shuō)教式的顯性教育，不利于培養(yǎng)大學(xué)生積極性和自發(fā)性的公益精神。而志愿服務(wù)的過(guò)程中滲透著公益精神的具體內(nèi)容，大學(xué)生能夠更積極主動(dòng)地參與其中，在潛移默化中達(dá)到公益精神培育效果。朱翠貞等（2021）認(rèn)為：社區(qū)志愿服務(wù)為大學(xué)生公益活動(dòng)提供了良好的平臺(tái)，高校聯(lián)合政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)開(kāi)展層次較高、形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)服務(wù)，能夠強(qiáng)化大學(xué)生社會(huì)服務(wù)意識(shí)，提升使命感和責(zé)任感。奚恒輝（2018）認(rèn)為大學(xué)生通過(guò)社區(qū)志愿服務(wù)，能夠與部分社會(huì)群體建立起良好的關(guān)系，取得無(wú)形的社會(huì)資源。這些資源將為大學(xué)生今后可能進(jìn)行的公益創(chuàng)業(yè)事業(yè)提供支持，既幫助大學(xué)生解決就業(yè)問(wèn)題，又能促進(jìn)動(dòng)社區(qū)公益服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，可謂一舉多得。

（三）社區(qū)實(shí)踐融入高校思想政治教育的研究

2020年中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》指出:高校應(yīng)當(dāng)改變傳傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，創(chuàng)新思想政治理論教育和社會(huì)實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的模式，做到全方位育人。大學(xué)生參與志愿社區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了課程思政與德育實(shí)踐的一體化，開(kāi)辟了高校思想教育新的陣地。

斯欽在（2019）主張通過(guò)校區(qū)+社區(qū)+課堂的實(shí)踐教育模式，多維度平行推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育水平。開(kāi)展思政教育工作要求學(xué)校更新教育理念，將人才培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)價(jià)值相結(jié)合，整合思想政治理論教育、社會(huì)規(guī)范、專業(yè)教育、實(shí)踐教育、就業(yè)教育等內(nèi)容，融合校區(qū)、社區(qū)、課堂的教育資源和能力，將課堂知識(shí)延伸到社區(qū)服務(wù)中，促使大學(xué)生主動(dòng)投身于社會(huì)公益服務(wù)事業(yè)，樹(shù)立良好的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

二、大學(xué)生開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)的價(jià)值

（一）對(duì)于大學(xué)生群體的意義

1.有利于培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神

黨的十九大報(bào)告指明“當(dāng)代青年將親身參與實(shí)現(xiàn)‘兩個(gè)一百年’奮斗目標(biāo)、建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的全過(guò)程，肩負(fù)著重大而特殊的時(shí)代責(zé)任。”在新時(shí)代的征程中，當(dāng)代青年要提高思想覺(jué)悟，樹(shù)立起為國(guó)家做出貢獻(xiàn)、為社會(huì)履行責(zé)任的使命感。社區(qū)是國(guó)家的基層單位，是社會(huì)的細(xì)胞，大學(xué)生走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)，能夠更加深入地了解國(guó)情、社情，有利于大學(xué)生繼承和發(fā)揚(yáng)黨的群眾路線的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的行動(dòng)自覺(jué)。大學(xué)生在社區(qū)志愿服務(wù)中，需要承擔(dān)各式各樣的社會(huì)角色的職責(zé)，在這個(gè)過(guò)程中很容易產(chǎn)生代入感，能夠迅速理解和把握各個(gè)社會(huì)角色的責(zé)任和義務(wù)，從而在“利他”的志愿活動(dòng)中，促使自身的思想意識(shí)從“自愛(ài)”轉(zhuǎn)化為“他愛(ài)”，在“他愛(ài)”的行為中，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，同時(shí)也獲得個(gè)人成長(zhǎng)與完善的機(jī)會(huì)。

2.有利于提升大學(xué)生的個(gè)人綜合素質(zhì)

就大學(xué)生個(gè)人而言，在學(xué)校教育環(huán)境中只能獲得理論知識(shí)和有限實(shí)踐技能，而深入真實(shí)的社會(huì)環(huán)境，在社區(qū)服務(wù)中體驗(yàn)真實(shí)的生活，能夠?qū)⒗碚撝R(shí)運(yùn)用于真實(shí)的社會(huì)生活情境，提升適應(yīng)能力，為今后的職業(yè)生涯做鋪墊。20世紀(jì)90年代，加州大學(xué)阿斯廷教授團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)對(duì)參與社區(qū)服務(wù)的學(xué)校進(jìn)行長(zhǎng)期性跟蹤調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)參與社區(qū)服務(wù)的學(xué)生在多方面取得了顯著的進(jìn)步，包括專業(yè)技能和思維能力的提高、自我表達(dá)和寫(xiě)作能力的提高、解決問(wèn)題和溝通能力的提高、領(lǐng)導(dǎo)力的提高、正向價(jià)值觀的提個(gè)和社會(huì)服務(wù)意識(shí)的提高等。

（二）對(duì)于社會(huì)的意義

1.有助于向社區(qū)輻射大學(xué)優(yōu)秀文化

在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議（2016年12月）上，習(xí)近平總書(shū)記指出：“要更加注重以文化人以文育人，廣泛開(kāi)展文明校園創(chuàng)建，廣泛開(kāi)展各類社會(huì)實(shí)踐。”高校和社區(qū)共同組織大學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)，是大學(xué)文化向社會(huì)輻射的重要途徑。一方面，大學(xué)生開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)，在用他們的專業(yè)知識(shí)和技能服務(wù)社區(qū)居民的同時(shí)，還能夠?qū)⑿@文化帶進(jìn)社區(qū)，能夠提高居民的精神文明層次；另一方面，志愿者奉行的“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神也能滲透到社區(qū)，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。

2.有助于提高社區(qū)服務(wù)和管理能力

社區(qū)工作的主要矛盾是居民需求的多元化、復(fù)雜化和社區(qū)工作人員數(shù)量不足和服務(wù)能力有限之間的矛盾。整合大學(xué)生資源力量投入社區(qū)服務(wù)，不但能補(bǔ)充社區(qū)工作人員的數(shù)量，還能利用大學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識(shí)完善社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，提高社區(qū)管理能力，打造“共治共享的社會(huì)治理格局”。并且，大學(xué)生群體具有一定的數(shù)字應(yīng)用能力，能夠在一定程度上改變社區(qū)工作者手工登記等低效的工作方式，幫助社區(qū)相關(guān)部門(mén)提高工作效率，滿足新型數(shù)字化社區(qū)的建設(shè)要求。

3.有助于構(gòu)建和諧社會(huì)

政府、高校和社區(qū)等社會(huì)組織整合多方志愿服務(wù)資源，搭建志愿服務(wù)平臺(tái)，既能為大學(xué)生志愿服務(wù)提供有利條件，又能為社區(qū)居民提供更加豐富的服務(wù)性項(xiàng)目。大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)能帶來(lái)大學(xué)聲譽(yù)的提升、社會(huì)參與面的擴(kuò)大等一系列正面效應(yīng)。一方面，社區(qū)受益人群對(duì)高校人才培養(yǎng)模式及優(yōu)秀人才給予積極正面的評(píng)價(jià)，可以使高校在公眾心目中形成良好的公信力，促進(jìn)高校與社會(huì)的良性互動(dòng)與和諧發(fā)展；另一方面，大學(xué)生志愿服務(wù)在社會(huì)中營(yíng)造出一種良好文明的氛圍，能夠激勵(lì)更多的群眾共同參與社區(qū)志愿服務(wù)，在全社會(huì)營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍，促進(jìn)和社區(qū)和諧發(fā)展并輻射全社會(huì)。

三、大學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)的問(wèn)題

首先，大學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)的動(dòng)機(jī)模糊。根據(jù)動(dòng)機(jī)理論，不同的志愿者有不同的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)，他們的動(dòng)機(jī)是多重的，但也是有優(yōu)先級(jí)的。斯圖德(2013)提出了匹配假設(shè)論，即在持續(xù)志愿服務(wù)階段，當(dāng)志愿者的主要?jiǎng)訖C(jī)得到滿足時(shí)，未來(lái)志愿者會(huì)有更大的再次志愿服務(wù)的意愿。然而，大學(xué)生志愿者普遍對(duì)參與志愿者活動(dòng)的動(dòng)機(jī)的意識(shí)、理解和思考不足，對(duì)志愿活動(dòng)缺乏心理上的期望。這些原因會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生們難以在志愿活動(dòng)中建立角色認(rèn)同，導(dǎo)致短期項(xiàng)目中志愿者的流失，長(zhǎng)期志愿者志愿服務(wù)的動(dòng)力喪失。

其次，參與社區(qū)服務(wù)主動(dòng)性不強(qiáng)。陸玭（2021）在一項(xiàng)調(diào)查中得出結(jié)論：大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的渠道大多是校外各類志愿服務(wù)組織，自行參與的比例很低。其調(diào)研的5所學(xué)校，都將大學(xué)生參加校外志愿服務(wù)與學(xué)分或者其他獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。這些強(qiáng)制性的規(guī)定，一方面確保大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)得到有效開(kāi)展，而另一方面也體現(xiàn)出大學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)的主觀意向性不強(qiáng)。

此外，大學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)還存在其他面的問(wèn)題。如高校與社區(qū)缺乏溝通機(jī)制，導(dǎo)致大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)存在供需偏差；大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)還存在服務(wù)內(nèi)容不夠豐富，服務(wù)方式的專業(yè)化程度不高，服務(wù)缺乏穩(wěn)定性和持久性，缺乏有效的社會(huì)支持系統(tǒng)，缺乏合理的評(píng)價(jià)機(jī)制等問(wèn)題。

四、大學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)的路徑

（一）建立健全大學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制

首先是以提高大學(xué)生志愿者的服務(wù)創(chuàng)新能力和服務(wù)內(nèi)涵為目標(biāo)，完善大學(xué)生社區(qū)服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制。志愿服務(wù)培訓(xùn)工作要堅(jiān)持正面引導(dǎo)，使大學(xué)生認(rèn)清服務(wù)的目標(biāo)和宗旨。此外培訓(xùn)工作還需根據(jù)學(xué)生不同的專業(yè)方向，針對(duì)性開(kāi)展服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)。其二，設(shè)置社區(qū)服務(wù)的志愿者組織，通過(guò)信息共享、經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)、成果交流、建立服務(wù)檔案等活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)長(zhǎng)期、有序開(kāi)展。建立健全志愿服務(wù)機(jī)制。其三，建立健全志愿服務(wù)保障機(jī)制。通過(guò)建設(shè)志愿服務(wù)站點(diǎn)，規(guī)范志愿者注冊(cè)和身份認(rèn)定制度，完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，制定志愿者管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等方式，提高管理和水平，保障大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)長(zhǎng)期有序開(kāi)展。

（二）構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系下的大學(xué)生志愿服務(wù)

“奉獻(xiàn)、愛(ài)心、互助、進(jìn)步”的志愿精神與社會(huì)主義核心價(jià)值體系適切，高校要發(fā)揮志愿服務(wù)的載體作用，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)工作。大學(xué)生志愿者應(yīng)貫徹志愿者精神，在扶殘助殘、敬老托幼、文化建設(shè)、環(huán)境整治、知識(shí)宣傳等社區(qū)公益活動(dòng)中做出重要貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出良好的精神面貌和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。高校作為思想政治教育的主體陣地，在加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的同時(shí)，將志愿精神教育納入思想政治教育，把社區(qū)志愿服務(wù)作為大學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要抓手。

（三）構(gòu)建“政府+社會(huì)+高校+社區(qū)”的信息互動(dòng)平臺(tái)

作為社區(qū)志愿服務(wù)的主體，大學(xué)生志愿者隊(duì)伍的發(fā)展壯大對(duì)提高社區(qū)服務(wù)的效率和質(zhì)量有著顯著的增能作用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，志愿服務(wù)應(yīng)合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、渠道等數(shù)字資源，構(gòu)建智能、普惠、共享的常態(tài)化社區(qū)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。政府、社會(huì)和高校有責(zé)任搭建“政府+社會(huì)+高校+社區(qū)”信息互動(dòng)平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)整合供需雙方的信息與資源，發(fā)掘社區(qū)志愿服務(wù)的新路徑，增強(qiáng)大學(xué)生志愿者社區(qū)服務(wù)形式的多樣化和服務(wù)內(nèi)容的適配性、科學(xué)性和有效性。

（四）依托社區(qū)資源構(gòu)建多元化實(shí)踐課程體系

近年來(lái)，大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的形式和內(nèi)容不斷革新，但是高校尚未形成完善的志愿服務(wù)課程體系，大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)總體上處于分散、無(wú)序的狀態(tài)。因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)和社區(qū)形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，邀請(qǐng)社區(qū)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)中的資深人員參與志愿服務(wù)類實(shí)踐課程設(shè)計(jì)和實(shí)施，指導(dǎo)學(xué)生全方位、多角度參與社區(qū)志愿服務(wù)。

此外，高校雙創(chuàng)學(xué)院等機(jī)構(gòu)也可依托社區(qū)資源，開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)雙創(chuàng)項(xiàng)目，打造沉浸式社區(qū)服務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，為學(xué)生將來(lái)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。

（五）構(gòu)建合理的社區(qū)志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制

大學(xué)生社區(qū)服務(wù)是一項(xiàng)公益性活動(dòng)，不應(yīng)設(shè)置物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而是應(yīng)當(dāng)以靈活、適度的表彰如績(jī)點(diǎn)加分、評(píng)優(yōu)、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等方式，在精神層面予以肯定，促使大學(xué)生志愿者自發(fā)主動(dòng)地參加社區(qū)公益服務(wù)事業(yè)。

另外，穩(wěn)步推進(jìn)大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)需要資金保障，高校和社區(qū)要積極爭(zhēng)取社會(huì)力量的支持，募集社區(qū)志愿服務(wù)基金，作為項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及人員培訓(xùn)支出，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使大學(xué)生在利他的志愿服務(wù)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的提升，推動(dòng)志愿服務(wù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定開(kāi)展。

大學(xué)生志愿服務(wù)組織除了開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，還應(yīng)該定期舉辦各種形式的團(tuán)建活動(dòng)，培育組織成員的歸屬感和凝聚力，并帶動(dòng)更多的學(xué)生參與到這個(gè)群體，共同傳播愛(ài)心，傳播正能量。

（六）營(yíng)造關(guān)愛(ài)志愿者的文化氛圍

文化是一種可以改變?nèi)祟惿鐣?huì)行為的強(qiáng)大力量。當(dāng)志愿者文化形成社會(huì)的普遍價(jià)值時(shí)，每一個(gè)人都將成為志愿服務(wù)的提供者和接受者。純粹的利他主義的服務(wù)如“雷鋒精神”是志愿服務(wù)的最高境界，但是志愿服務(wù)也不應(yīng)該拒絕從利他服務(wù)中受益，這對(duì)于培養(yǎng)個(gè)人志愿精神、推進(jìn)大眾參與志愿服務(wù)是至關(guān)重要的。因此，需要逐步建立一種對(duì)志愿者充滿關(guān)懷的文化氛圍，需要鼓勵(lì)大學(xué)生從周圍的小事出發(fā)，從自身的特點(diǎn)出發(fā)，在完成實(shí)際的項(xiàng)目或解決具體的社會(huì)問(wèn)題之后，獲得自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步，最總影響他人加入志愿服務(wù)組織，使參與社區(qū)志愿服務(wù)成為全社會(huì)的共識(shí)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，志愿者活動(dòng)在某種程度上是嵌入到集體行動(dòng)中的一種生產(chǎn)性活動(dòng)。因此，長(zhǎng)期的志愿者活動(dòng)必須依賴于組織活動(dòng)，而提高專業(yè)化水平則主要依賴于大學(xué)志愿者組織的發(fā)展。關(guān)愛(ài)志愿者的文化氛圍會(huì)影響志愿精神的傳播，從而影響人們對(duì)志愿者活動(dòng)的態(tài)度。因此，為志愿者營(yíng)造一種充滿普遍關(guān)懷的文化氛圍，可以減輕參與者的心理負(fù)擔(dān)，鼓勵(lì)越來(lái)越多的年輕人參與志愿者活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，適當(dāng)?shù)募?lì)和監(jiān)督都是必不可少的。此外構(gòu)建多元化、多層次的激勵(lì)機(jī)制，做到更精細(xì)或者是更能從微觀的方面進(jìn)一步開(kāi)發(fā)大學(xué)生開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，挖掘潛力，突破極限，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要不斷地去摸索，去研究。