孫菽藝、李明、韓宇、曹潔、馬麗 /中國(guó)空間技術(shù)研究院

目前，中國(guó)空間技術(shù)研究院老一輩航天人的大量隱性知識(shí)與崗位經(jīng)驗(yàn)尚未固化到制度文件中，轉(zhuǎn)化為組織智慧。新任職的型號(hào)“兩總”或核心骨干人才的能力素質(zhì)還存在“某個(gè)專業(yè)比較強(qiáng)而系統(tǒng)能力較弱，對(duì)本型號(hào)某些分系統(tǒng)情況不夠了解，型號(hào)與型號(hào)之間存在壁壘缺乏交流”的問(wèn)題，給研究院發(fā)展埋下隱患。研究院通過(guò)開(kāi)展知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承的人才培養(yǎng)工作，進(jìn)一步填補(bǔ)知識(shí)斷層，將個(gè)人智慧凝結(jié)固化為組織智慧，以實(shí)現(xiàn)組織智慧迭代增長(zhǎng)，強(qiáng)化航天工程技術(shù)人才培養(yǎng)模式。

一、內(nèi)涵和主要做法

研究院以“隱性知識(shí)文化顯性化、顯性知識(shí)文化系統(tǒng)化、系統(tǒng)知識(shí)文化傳承化”為主線，在實(shí)踐中探索、在繼承中創(chuàng)新，構(gòu)建了航天工程技術(shù)人才培養(yǎng)模式，從頂層策劃基于知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承的航天工程技術(shù)人才培養(yǎng)模式的實(shí)施路徑、理論模型和具體措施。

1.“四步走”總體思路與“三通道”實(shí)施路徑

研究院將知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承納入人才隊(duì)伍建設(shè)總體規(guī)劃，以航天強(qiáng)國(guó)和世界一流宇航企業(yè)建設(shè)為牽引，以航天型號(hào)研制發(fā)射任務(wù)圓滿完成和改革發(fā)展各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)為目標(biāo)，以完善人才培養(yǎng)體系為導(dǎo)向，以知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承為路徑，出臺(tái)了《關(guān)于做好研究院“知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承”工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，確定了頂層謀劃、分類實(shí)施、傳承共享、迭代完善的“四步走”總體思路，明確了知識(shí)、技能、態(tài)度的“三通道”實(shí)施路徑（見(jiàn)圖1），并從崗位職責(zé)、聘期協(xié)議、崗位晉升、職稱評(píng)聘等相關(guān)維度作出具體規(guī)定，以確保“四步走”總體思路和“三通道”實(shí)施路徑的落實(shí)。

圖1 “四步走”總體思路與“三通道”實(shí)施路徑

在頂層策劃階段，結(jié)合指導(dǎo)意見(jiàn)制定知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承專項(xiàng)工作方案。在分類實(shí)施階段，選取技術(shù)、技能、研發(fā)等關(guān)鍵崗位，明確崗位職責(zé)和發(fā)展通道，梳理提煉關(guān)鍵崗位知識(shí)文化地圖，制定課程規(guī)劃并萃取形成相關(guān)專業(yè)課程教材，組建專家講師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)隱形知識(shí)文化顯性化，顯性知識(shí)文化系統(tǒng)化。在傳承共享階段，基于關(guān)鍵崗位知識(shí)文化地圖，以專業(yè)課程教材和專家講師隊(duì)伍為依托，實(shí)施精準(zhǔn)化培訓(xùn)，組織形式多樣的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，將顯性化、系統(tǒng)化的知識(shí)文化進(jìn)行傳承、共享。在迭代完善階段，注重將知識(shí)轉(zhuǎn)移和文化傳承與人才培養(yǎng)使用相結(jié)合，將“隱形知識(shí)文化顯性化、顯性知識(shí)文化系統(tǒng)化、系統(tǒng)知識(shí)文化傳承化”過(guò)程中的貢獻(xiàn)度和經(jīng)驗(yàn)度與職工崗位晉升和職稱評(píng)聘等掛鉤，以確保該人才培養(yǎng)模式從制度層面上落實(shí)落地。

在實(shí)施過(guò)程中，知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承工作由各具特點(diǎn)的“知識(shí)通道、技能通道、態(tài)度通道”為人才賦能，實(shí)現(xiàn)打造知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)技能精湛、事業(yè)歸屬感高的航天工程技術(shù)人才隊(duì)伍的目標(biāo)。其中，“知識(shí)通道”聚焦優(yōu)化員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的目標(biāo)，以關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖中的知識(shí)要素為導(dǎo)引，通過(guò)多種形式的線上學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)為員工賦能；“技能通道”聚焦錘煉員工的專業(yè)技術(shù)技能，以關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖中的技能要素為導(dǎo)引，通過(guò)實(shí)操演練、技能比武等方式為員工賦能；“態(tài)度通道”聚焦員工事業(yè)歸屬感的提升，以關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖中的態(tài)度要素為導(dǎo)引，通過(guò)航天精神專題教育和航天特色的文化實(shí)踐活動(dòng)等為員工賦能。“三通道”實(shí)施路徑是經(jīng)典學(xué)習(xí)理論的普遍性與航天人才能力素質(zhì)要求特殊性相融合的產(chǎn)物，具有理論的外在創(chuàng)新性和實(shí)踐的內(nèi)在必然性，為研究院航天工程人才的培養(yǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。

2.系統(tǒng)構(gòu)建內(nèi)源化知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承模型

為進(jìn)一步提升知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承工作的科學(xué)性，在野中郁次郎SECI知識(shí)轉(zhuǎn)移模型的基礎(chǔ)上，研究院總結(jié)提煉了內(nèi)源化知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承模型，如圖2所示。在個(gè)體知識(shí)文化萃取為組織智慧的過(guò)程中，組織發(fā)揮著重要的主導(dǎo)作用，統(tǒng)籌個(gè)體之間的知識(shí)文化差異，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，便于后續(xù)使用；個(gè)體發(fā)揮著積極的配合作用，在提煉總結(jié)個(gè)人知識(shí)文化過(guò)程中，重點(diǎn)考慮減少知識(shí)文化的損耗，實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)驗(yàn)萃取效能最大化。在傳承組織知識(shí)經(jīng)驗(yàn)文化的過(guò)程中，通過(guò)各類學(xué)習(xí)項(xiàng)目、宣講平臺(tái)、實(shí)操演練，將知識(shí)文化傳遞至不同的個(gè)體。近年來(lái)，研究院組織一批具有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的空間技術(shù)專家，先后出版、發(fā)行了近百本專用教材，形成以《空間技術(shù)與科學(xué)研究叢書(shū)》《航天器系統(tǒng)工程》《航天器“兩總”工作指南》等為代表的空間技術(shù)核心知識(shí)資源，并在這一系列核心知識(shí)資源基礎(chǔ)上孵化出一大批品牌培訓(xùn)項(xiàng)目，如空間技術(shù)與科學(xué)研究大講堂，型號(hào)“兩總”上講臺(tái)、型號(hào)“兩總”論壇等，實(shí)現(xiàn)了“隱性知識(shí)文化顯性化、顯性知識(shí)文化系統(tǒng)化、系統(tǒng)知識(shí)文化傳承化”?！笆濉睍r(shí)期，研究院共累計(jì)培訓(xùn)航天工程技術(shù)人才近35萬(wàn)人次，為人才培養(yǎng)、基業(yè)長(zhǎng)青打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

圖2 內(nèi)源化知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承模型

經(jīng)過(guò)研究實(shí)踐，研究院形成了“輕量級(jí)”與“重量級(jí)”2套專家經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)方法?！拜p量級(jí)”方法主要開(kāi)發(fā)內(nèi)部短期培訓(xùn)教材，時(shí)間不超過(guò)1周，以PPT課件、教師學(xué)員手冊(cè)為主；“重量級(jí)”方法主要開(kāi)發(fā)公開(kāi)出版、內(nèi)部使用的圖書(shū)類教材，一般內(nèi)容較多，時(shí)間多超過(guò)1周。

“輕量級(jí)”專家經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)方法又稱作“七步法”，包括明確問(wèn)題、需求分析、確定目標(biāo)、形成框架、量化成果、優(yōu)選案例、強(qiáng)化應(yīng)用。其中，明確問(wèn)題是通過(guò)分析需求來(lái)源、確定目標(biāo)對(duì)象、理清問(wèn)題現(xiàn)狀以及期望等要素，確定問(wèn)題總體情況；需求分析是進(jìn)一步明確問(wèn)題是否可以通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承解決，內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)是否有其萃取的價(jià)值，或選擇直接引進(jìn)外部成熟產(chǎn)品；確定目標(biāo)是通過(guò)對(duì)問(wèn)題的收集、篩選和描述，確定解決問(wèn)題的目標(biāo)；形成框架是通過(guò)流程設(shè)計(jì)、關(guān)系設(shè)計(jì)，搭建清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫿Y(jié)構(gòu)，幫助員工個(gè)體快速構(gòu)建知識(shí)體系；量化成果是確保經(jīng)驗(yàn)萃取的目標(biāo)能夠可衡量，將知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行量化；優(yōu)選案例是在萃取經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，注重選用符合研究院實(shí)際情況的案例；強(qiáng)化應(yīng)用是在萃取經(jīng)驗(yàn)的尾端以實(shí)際應(yīng)用檢查萃取經(jīng)驗(yàn)的成效，在應(yīng)用中不斷提高質(zhì)量。研究院開(kāi)發(fā)的針對(duì)“重量級(jí)”專家經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)方法，是在“七步法”基礎(chǔ)上，增加了“專家評(píng)審驗(yàn)收”環(huán)節(jié)，主要因?yàn)檩腿〉膬?nèi)容較多，需要有其他專家或?qū)＜医M對(duì)萃取的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整體評(píng)審和驗(yàn)收，確保質(zhì)量。研究院先后成功萃取了以《航天器型號(hào)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》《計(jì)量知識(shí)》《航天器工藝管理》《時(shí)間管理》為代表的一大批航天特色成果并在院內(nèi)得到廣泛推廣運(yùn)用，部分還在軍工系統(tǒng)內(nèi)推廣授課，得到了較好的反響和認(rèn)可。

在將知識(shí)文化傳承至不同個(gè)體的過(guò)程中，研究院通過(guò)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)方法，確保知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承發(fā)揮實(shí)效。結(jié)合“三通道”實(shí)施路徑，研究院將知識(shí)文化傳承過(guò)程分為知識(shí)類、技能類和態(tài)度類3種形態(tài)。針對(duì)知識(shí)類，重點(diǎn)使用在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)方法，系統(tǒng)構(gòu)建知識(shí)體系，學(xué)習(xí)后結(jié)合考試與認(rèn)證，提升知識(shí)的獲取量；針對(duì)技能類的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)方法，重點(diǎn)結(jié)合實(shí)操演練、技能比武，將技能通過(guò)多次反復(fù)的訓(xùn)練和集中高強(qiáng)度的比賽，達(dá)到良好掌握的目的；針對(duì)態(tài)度類的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)方法，注重傳統(tǒng)組織說(shuō)教的“有痕教育”和個(gè)人體驗(yàn)的“無(wú)痕教育”相結(jié)合，通過(guò)航天精神專題教育和航天特色的文化實(shí)踐活動(dòng)，提升員工對(duì)航天事業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

3.構(gòu)建基于引導(dǎo)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)的關(guān)鍵崗位知識(shí)文化地圖

知識(shí)文化地圖是一種知識(shí)文化導(dǎo)航系統(tǒng)，既包括顯性的知識(shí)文化，也包括隱性的知識(shí)文化，是組織知識(shí)文化具有職業(yè)發(fā)展導(dǎo)航性質(zhì)的視覺(jué)化呈現(xiàn)?；谝龑?dǎo)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)的關(guān)鍵崗位知識(shí)文化地圖，在引導(dǎo)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法基礎(chǔ)上構(gòu)建知識(shí)文化地圖的理論方法，具有敏捷、高效、科學(xué)等特點(diǎn)。其主要流程是：一是通過(guò)團(tuán)隊(duì)列名法梳理關(guān)鍵崗位的核心職責(zé)任務(wù)，理清任務(wù)場(chǎng)景并對(duì)任務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確定義；二是系統(tǒng)分析核心任務(wù)，確定任務(wù)勝任標(biāo)準(zhǔn)，提取關(guān)鍵的知識(shí)、能力和態(tài)度要素，制定核心素質(zhì)詞典；三是分層設(shè)計(jì)課程體系并形成學(xué)習(xí)策劃方案，組織實(shí)施系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。研究院以主管設(shè)計(jì)師為試點(diǎn)，通過(guò)組建項(xiàng)目小組、召開(kāi)團(tuán)隊(duì)列名專題研討會(huì)等形式，確定主管設(shè)計(jì)師的崗位學(xué)習(xí)要求和培訓(xùn)內(nèi)容，在后續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程中，主管設(shè)計(jì)師的相關(guān)培訓(xùn)課程滿意度由原來(lái)的83.2%提高至95.7%。基于引導(dǎo)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)的關(guān)鍵崗位知識(shí)文化地圖，有效地解決了“為何學(xué)、學(xué)什么、怎么學(xué)”的問(wèn)題，使員工成長(zhǎng)有方向、學(xué)習(xí)有動(dòng)力，顯著提升了人才培養(yǎng)的效能。

4.搭建一線崗位知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承專業(yè)課程體系

研究院聚焦崗位經(jīng)驗(yàn)難以有效傳承的實(shí)際情況，結(jié)合研究室、班組兩級(jí)學(xué)習(xí)要求不同的特點(diǎn)，建立了一線崗位知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承專業(yè)課程體系。該課程體系在提煉崗位人員基本能力要求矩陣的基礎(chǔ)上，以提升員工勝任崗位和發(fā)展的能力為目標(biāo)，建立起一套適用于崗位的“點(diǎn)面結(jié)合，以面為基，以點(diǎn)突破，全面提升”的專業(yè)課程體系，持續(xù)推動(dòng)一線崗位員工能力提升，取得了較好的人才培養(yǎng)效果。建立該課程體系主要流程是梳理與能力要求相符合的培訓(xùn)需求，制定完善的專業(yè)課程計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)并考核總結(jié)。

在研究室實(shí)踐應(yīng)用過(guò)程中，研究室的專業(yè)課程體系針對(duì)以助理工程師為主的年輕技術(shù)人員，重點(diǎn)開(kāi)設(shè)以崗位必需專業(yè)技能、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位必需操作軟件學(xué)習(xí)等為主的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程；針對(duì)以工程師為主的技術(shù)骨干，在完成初級(jí)培訓(xùn)基礎(chǔ)上重點(diǎn)開(kāi)設(shè)以拓寬視野、豐富知識(shí)，以及提高專業(yè)技能為主的培訓(xùn)課程；針對(duì)以副主任工程師以上（含）為主的工藝技術(shù)專家，在完成前述2個(gè)階段培訓(xùn)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)開(kāi)設(shè)改善思維模式的課程。

在班組實(shí)踐應(yīng)用過(guò)程中，對(duì)四大類班組需要設(shè)定的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)層次進(jìn)行模塊化設(shè)定，如圖3所示，形成初步的班組培訓(xùn)課程體系架構(gòu)。課程培訓(xùn)體系架構(gòu)中應(yīng)知應(yīng)會(huì)層的課程內(nèi)容，主要針對(duì)具體工作任務(wù)、工作對(duì)象和工作事項(xiàng)，從解決實(shí)際問(wèn)題和具體問(wèn)題出發(fā)，是員工適應(yīng)崗位的必備知識(shí)和技能，解決授之以“魚(yú)”的問(wèn)題。能力強(qiáng)化層的課程內(nèi)容包括潛能挖掘、思維培訓(xùn)等，主要針對(duì)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的創(chuàng)新、可持續(xù)的變革、可持續(xù)的良性發(fā)展，解決的是授之以“漁”的問(wèn)題。

圖3 班組課程體系

圖3 專家講師管理體系

5.建立專家講師管理體系

研究院專家講師體系區(qū)別于一般單位的內(nèi)訓(xùn)師體系。專家講師體系主體是專家，由專家梳理自身知識(shí)并親自傳播；專家在梳理自身知識(shí)過(guò)程中自我意識(shí)較強(qiáng)，研究院通過(guò)“七步法”和專家評(píng)審驗(yàn)收的方式方法，將影響知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承的因素減少。研究院專家講師體系建設(shè)的總原則包括：注重以人為本，尊重專家講師在學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)中的主體地位，保障專家講師的工作時(shí)間，發(fā)揮專家講師在學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)中的主觀能動(dòng)性；注重專家講師自身素質(zhì)的提高，通過(guò)參與跨界學(xué)習(xí)、實(shí)施專家講師能力培養(yǎng)工程、規(guī)劃專家講師特色成長(zhǎng)路徑等方式，實(shí)現(xiàn)專家講師自身素質(zhì)和能力水平的同步提升；注重綜合協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧各方面的利益關(guān)系，通過(guò)設(shè)定課程開(kāi)發(fā)積分和授課積分與專家職業(yè)成長(zhǎng)掛鉤的方式，實(shí)現(xiàn)專家講師業(yè)務(wù)發(fā)展與培訓(xùn)授課互促共進(jìn)。在專家講師管理體系中，通過(guò)選用育留體系化、課程研發(fā)專業(yè)化、講師應(yīng)用多元化，推動(dòng)培訓(xùn)價(jià)值化，如圖4所示。

二、實(shí)施效果

研究院萃取50余年積淀形成的寶貴知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和精神文化財(cái)富，編寫(xiě)了以《空間技術(shù)與科學(xué)研究》為代表的中國(guó)空間技術(shù)和文化核心教材百余本，涵蓋了20大專業(yè)400余個(gè)重要知識(shí)點(diǎn)，蘊(yùn)藏著事業(yè)薪火相傳的精神力量源泉，為航天工程技術(shù)人才培養(yǎng)和事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其中，《空間技術(shù)與科學(xué)研究》叢書(shū)已納入“國(guó)之重器”出版工程，得到廣大航天工程技術(shù)人才的一致好評(píng)。截至目前，研究院已舉辦23期培訓(xùn)，培訓(xùn)3500余人次，培訓(xùn)滿意度測(cè)評(píng)率達(dá)到96%。

研究院將航天知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承相融合，通過(guò)以數(shù)字化圖書(shū)館、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)為代表的信息化手段，以院士工作室、大師工作室、神舟教育培訓(xùn)中心為代表的實(shí)體化手段的探索實(shí)踐，深化了知識(shí)轉(zhuǎn)移與文化傳承的融合實(shí)踐，有助于知識(shí)文化的深度融合、迭代更新和長(zhǎng)久增值，實(shí)現(xiàn)了確保航天型號(hào)圓滿成功的工程經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)有效轉(zhuǎn)移，航天精神文化和優(yōu)良作風(fēng)的高效傳承。

航天工程技術(shù)人才隊(duì)伍培養(yǎng)堅(jiān)持用核心人才打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)精準(zhǔn)化關(guān)鍵崗位知識(shí)文化地圖、一線崗位專業(yè)課程體系等各種創(chuàng)新式培訓(xùn)方法，研究院的航天工程技術(shù)人才快速成長(zhǎng)，高端人才進(jìn)一步集聚、核心骨干進(jìn)一步增加。5年來(lái)，研究院新增兩院院士4人，全國(guó)杰出專業(yè)技術(shù)人才、國(guó)家級(jí)專家、全國(guó)技術(shù)能手、享受?chē)?guó)務(wù)院政府特殊津貼人員81人，新增型號(hào)“兩總”中45歲以下占72%，新增全國(guó)技術(shù)能手中35歲以下占92%，不論是在人才規(guī)模和人才質(zhì)量方面都具有較大幅度提升，為航天強(qiáng)國(guó)和世界一流宇航企業(yè)建設(shè)提供了人才保證。