杜艷紅

（廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué) 外語外貿(mào)學(xué)院，廣東 廣州 510550）

本科層次職業(yè)教育堅持高層次技術(shù)技能人才培養(yǎng)定位，專業(yè)應(yīng)緊緊圍繞國家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點領(lǐng)域，服務(wù)產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式，對接新職業(yè)。［1］目前，本科層次職業(yè)教育尚處于試點階段。貫徹教育部文件精神，以市場需求為引領(lǐng)，以產(chǎn)教深度融合為導(dǎo)向，加強(qiáng)學(xué)科內(nèi)涵建設(shè)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，服務(wù)產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供高層次技術(shù)技能人才支撐，是本科層次職業(yè)教育發(fā)展亟待解決的問題。

一、跨境電商人才需求旺、缺口大

跨境電子商務(wù)（簡稱“跨境電商”）作為一種貿(mào)易新業(yè)態(tài)、新模式，正成為推動中國外貿(mào)增長的新動能。為了促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，國務(wù)院相繼出臺了一系列利好政策。習(xí)近平總書記提出的“一帶一路”倡議對推動跨境電商建設(shè)有著極其深遠(yuǎn)的意義。在此背景下，眾多外貿(mào)企業(yè)正實現(xiàn)從傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商的轉(zhuǎn)型升級，迫切需要大量能從事跨境貿(mào)易的高層次技術(shù)技能人才。

截至2022 年，中國跨境電商綜合試驗區(qū)達(dá)132 個。海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020 年中國跨境電商市場進(jìn)出口規(guī)模達(dá)1.69 萬億元，2021年其規(guī)模達(dá)1.98 萬億元。［2］隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、智能手機(jī)的普及、在線支付和物流體系等的逐步完善，跨境電商交易規(guī)模呈逐年遞增的態(tài)勢。清華大學(xué)國家服務(wù)外包人力資源研究院調(diào)研顯示，國內(nèi)超過70%的跨境電商企業(yè)認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展最大的瓶頸是專業(yè)人才缺乏。據(jù)阿里國際站預(yù)測，中國跨境電商專業(yè)人才的缺口超過600 萬。［2］

跨境電商人才需求主要包括三大類：管理型人才；專業(yè)型人才，包括美工、物流、采購、文案策劃等；運營型人才，包括選品專員、運營專員、數(shù)據(jù)分析師、客服等。運營型人才培養(yǎng)涉及外語、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息技術(shù)等多門學(xué)科，呈現(xiàn)復(fù)合性、創(chuàng)新性特征。跨境電商人才的需求方基本為外貿(mào)企業(yè)，目前各高職高專院校培養(yǎng)的人才基本可滿足美工、物流、采購、文案策劃等崗位的需求，而跨境電商管理、選品、運營、數(shù)據(jù)分析、客服等崗位大多要求本科層次人才。

二、跨境電商人才培養(yǎng)滯后于市場需求

跨境電商屬于交叉性學(xué)科，兼具國際貿(mào)易、國際商務(wù)、商務(wù)英語、電子商務(wù)等專業(yè)的特點。2019 年教育部特批新增跨境電子商務(wù)專業(yè)，以彌補(bǔ)跨境電商行業(yè)人才缺口。在此之前，跨境電商僅在職業(yè)院校作為培養(yǎng)方向而設(shè)立，有的職業(yè)院校在國際貿(mào)易、國際商務(wù)、商務(wù)英語、電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)跨境電商相關(guān)課程。作為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”催生的新興產(chǎn)業(yè)，跨境電商的發(fā)展已成燎原之勢。然而眾多院校開設(shè)跨境電商專業(yè)不足3 年，專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗相對不足，尚未形成系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系，具體表現(xiàn)在：課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性、銜接性，與行業(yè)需求結(jié)合不緊密；教師大多通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型而來，缺乏系統(tǒng)的跨境電商知識體系和實戰(zhàn)背景；教學(xué)模式和方法單一；教材內(nèi)容滯后，更新周期慢；實踐教學(xué)體系匱乏；校企合作流于形式等。面對商業(yè)模式、運營模式等日新月異的跨境電商行業(yè)，各院校人才培養(yǎng)明顯滯后于產(chǎn)業(yè)導(dǎo)致校企人才供需出現(xiàn)“兩難”境地：畢業(yè)生就業(yè)難、企業(yè)招工難。眾多企業(yè)反饋面臨高層次人才難引進(jìn)、低層次人才難勝任的局面?？缇畴娚绦袠I(yè)人才供不應(yīng)求，同行間的人才爭奪日趨白熱化。

作為職業(yè)人才培養(yǎng)，過去國家主要依靠高職高專層次。由于跨境電商管理和運營崗位對人才的外語應(yīng)用能力、邏輯思維能力、分析能力、創(chuàng)造能力、綜合素質(zhì)等要求高，目前各高職高專院校培養(yǎng)的人才難以滿足跨境電商管理和運營崗位的需求，跨境電商人才培養(yǎng)模式改革勢在必行。

三、職業(yè)本科跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的路徑

2021 年4 月，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要穩(wěn)步發(fā)展職業(yè)本科教育，培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才、能工巧匠、大國工匠，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供有力人才和技能支撐。［3］作為全國首批15所本科層次職業(yè)教育試點院校之一，廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)立足粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的定位，與深圳市博意悅創(chuàng)科技有限公司通力合作，共同成立“跨境電商運營人才訂單班”，將人才培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合，將“雙標(biāo)準(zhǔn)”（崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)）融入課程教學(xué)，將企業(yè)真實項目引入創(chuàng)業(yè)實踐，通過“課程共構(gòu)、資源共建、師資共訓(xùn)、人才共育”的人才培養(yǎng)模式，推動教學(xué)與企業(yè)資源的融合，［4］實現(xiàn)校企間良性互動的長效合作機(jī)制，以提高跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量，解決企業(yè)對高層次技術(shù)技能型跨境電商人才的需求，為粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)的騰飛添磚加瓦。

（一）校企協(xié)同，共建模塊化專業(yè)課程體系

廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)在深入調(diào)研粵港澳大灣區(qū)中小型外企對跨境電商人才需求的基礎(chǔ)上，校企共同定位專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)跨境電商崗位（群）對專業(yè)人才素質(zhì)、知識和技能的需求，基于“通用基礎(chǔ)能力—職業(yè)崗位能力—職業(yè)綜合能力”三級遞進(jìn)的育人模式，共同構(gòu)建職業(yè)素養(yǎng)模塊、專業(yè)技能模塊、綜合技能模塊課程體系。

其中，專業(yè)技能模塊由若干個項目課程組成。課程體系基于網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)分析、運營與推廣、訂單處理、跨境物流、跨境客服等知識和技能，遵循從簡單到復(fù)雜、從單一到復(fù)合、從初級到高級的螺旋式上升原則，引導(dǎo)學(xué)生在真實的項目環(huán)境中與職業(yè)角色進(jìn)行自然交替，有梯度、有層次、有關(guān)聯(lián)、循序漸進(jìn)地習(xí)得跨境電商崗位職業(yè)知識和技能（如下圖所示），實現(xiàn)課程設(shè)置與行業(yè)需求對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接。

圖 跨境電商模塊化專業(yè)課程體系（專業(yè)技能模塊）

（二）“雙標(biāo)準(zhǔn)”融入，實現(xiàn)“崗課證”融合

“訂單班”以崗位核心能力為主線，緊扣跨境電商職業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，將跨境電商服務(wù)平臺運行服務(wù)規(guī)范、跨境電商糾紛解決服務(wù)交互規(guī)范、跨境電商交易要求、 跨境電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)指南、跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量信息數(shù)據(jù)規(guī)范融入課程標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建融跨境電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)生可持續(xù)發(fā)展于一體的課程體系。學(xué)校將1+X 跨境電商B2B/B2C 數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)融入課程標(biāo)準(zhǔn)，基于企業(yè)真實崗位和職業(yè)能力分析，構(gòu)建融行業(yè)需求、職業(yè)崗位需求及學(xué)生職業(yè)發(fā)展于一體的課程體系，實現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)與“雙標(biāo)準(zhǔn)”的有效對接，推動人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度融合。

（三）真實項目引入，實現(xiàn)“課賽創(chuàng)”融通

“訂單班”教學(xué)對接真實的企業(yè)創(chuàng)業(yè)項目（速賣通項目、阿里巴巴國際站項目、亞馬遜項目），以跨境電商崗位工作任務(wù)為驅(qū)動進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，將跨境電商基礎(chǔ)理論知識、模擬實踐、真實項目運營融入教學(xué)過程，通過人員選拔、組建團(tuán)隊、團(tuán)隊分工、運營推廣、訂單管理、小級比賽、考核評定等過程組織教學(xué)和創(chuàng)業(yè)實踐，將真實企業(yè)項目內(nèi)化為線上創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)項目，［5］實現(xiàn)崗位情景式［6］教學(xué)。教師團(tuán)隊將“互聯(lián)網(wǎng)+”國際貿(mào)易綜合技能比賽內(nèi)容以項目形式滲入課程教學(xué)，實現(xiàn)“以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)、賽訓(xùn)一體”，將阿里巴巴全球速賣通跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能大賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽和“挑戰(zhàn)杯”等系列競賽內(nèi)容嵌入課程教學(xué)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維融入課程建設(shè)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿人才培養(yǎng)的全過程，基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動，切實提高學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)實踐能力。

（四）校企協(xié)同，共建教學(xué)資源庫

根據(jù)跨境電商崗位核心知識和技能，校企雙方共同制訂對接崗位職位標(biāo)準(zhǔn)的課程標(biāo)準(zhǔn)，共同編寫具有鮮明行業(yè)特征、彰顯“新商科”內(nèi)涵與理念的系列教材。教學(xué)資源庫是電商類課程適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展的必然要求。［7］“訂單班”在充分發(fā)揮校方的人才、資源優(yōu)勢和企業(yè)的技術(shù)、市場優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，整合校內(nèi)外資源，校企雙方共同建設(shè)教學(xué)資源庫，引導(dǎo)學(xué)生開展自主性學(xué)習(xí)、過程性學(xué)習(xí)和體驗式學(xué)習(xí)。

目前學(xué)?？缇畴娚處熧Y團(tuán)隊已完成“跨境電商客戶服務(wù)”課程的教材編寫及教學(xué)資源庫建設(shè)。此教材由校企“雙元”團(tuán)隊基于產(chǎn)出導(dǎo)向法和能力本位教育思想，立足“國際貿(mào)易+電子商務(wù)+商務(wù)外語+跨文化交際”四位一體理念編寫，是學(xué)校與企業(yè)、技能與道德、知識與實踐、紙質(zhì)教材與數(shù)字化教學(xué)資源的有機(jī)融合。教材對標(biāo)跨境電商職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，編寫團(tuán)隊根據(jù)跨境電商客戶服務(wù)崗位新流程、新規(guī)范、新技術(shù)等，基于崗位工作過程對項目實施進(jìn)行售前、售中、售后分解，依據(jù)崗位工作能力要求和職業(yè)院校學(xué)生認(rèn)知特點開展項目內(nèi)容設(shè)計；每個單元以企業(yè)真實項目為載體，模塊化構(gòu)建單元結(jié)構(gòu)，包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、項目導(dǎo)入、任務(wù)分工、思維導(dǎo)圖、操作示范、知識測試和能力實訓(xùn)；教材寓社會主義核心價值觀、家國情懷、工匠精神等育人元素于項目內(nèi)容，配套教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)、交互式 Flash 課件。校企雙方構(gòu)建集開放性、共享性、自主性于一體的數(shù)字化“五庫”教學(xué)資源庫建設(shè)（任務(wù)庫、教學(xué)庫、作品庫、考試庫、資料庫），通過動態(tài)更新行業(yè)新技術(shù)、新規(guī)范不斷豐富教學(xué)資源庫，幫助學(xué)生獲取最新前沿知識和資訊。

（五）校企協(xié)同，共建高素質(zhì)“雙師型”教師隊伍

技能型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵在于實踐育人，目前我國職業(yè)院校培養(yǎng)技能型人才面臨的突出問題為校企合作制度不夠完善、“雙師型”教師隊伍建設(shè)不足。［8］職業(yè)本科高校普遍存在跨境電商教師專業(yè)知識不系統(tǒng)、實踐技能缺乏等問題。因此，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精干、專兼結(jié)合的高素質(zhì)“雙師型”教師隊伍勢在必行。

一方面，學(xué)校依托校企合作平臺打造“雙師”型教師隊伍。學(xué)校依托教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項目和廣東省普通高校特色創(chuàng)新類項目，以跨境電商真實平臺運營為切入點，校企雙方共同打造“技能大師工作室”和“校企協(xié)同育人中心”，形成校企雙元育人模式。教師以員工身份參與項目運營和管理，借助企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)資源優(yōu)勢，［9］切實提升其專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)實踐應(yīng)用能力。另一方面，學(xué)校建立健全行業(yè)企業(yè)參與的教師培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制。學(xué)校制定了教師長期、短期培訓(xùn)計劃，每年派遣專業(yè)教師到企業(yè)掛職鍛煉，定期選派骨干教師參加國家級、省級跨境電商師資培訓(xùn)等，充分發(fā)揮骨干教師在教學(xué)一線的引領(lǐng)和示范作用。目前學(xué)校已有6 名教師分別獲得跨境電子商務(wù)師、全國跨境電商崗位培訓(xùn)師、跨境電商B2B/B2C 數(shù)據(jù)運營認(rèn)證講師（中、高級）等職業(yè)資格證。同時，學(xué)校依托校外實踐基地，聘請行業(yè)企業(yè)具有豐富跨境電商實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家擔(dān)任兼職教師或開展主題講座，實行校企講師工程師互聘互認(rèn)。學(xué)校已引進(jìn)7 名跨境電商行業(yè)資深從業(yè)者擔(dān)任兼職教師，且定期聘請了企業(yè)一線跨境電商專家來校講座，以拓寬教師視野，幫助教師了解跨境電商行業(yè)發(fā)展新動態(tài)和新政策。

跨境電子商務(wù)是《職業(yè)教育專業(yè)目錄（2021年）》內(nèi)涵升級明顯的專業(yè)。國務(wù)院常務(wù)會議指出，必須更大發(fā)揮跨境電商獨特優(yōu)勢，以新業(yè)態(tài)助力外貿(mào)克難前行。［10］職業(yè)本科高校需順應(yīng)跨境電商行業(yè)發(fā)展的新趨勢，從推進(jìn)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)轉(zhuǎn)型升級入手，精準(zhǔn)對接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，將人才培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，并在實踐中不斷深化教育教學(xué)改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建面向能力、強(qiáng)化實踐的人才培養(yǎng)體系，實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的螺旋遞進(jìn)式提升，促進(jìn)學(xué)生學(xué)以致用、學(xué)用相長，全面提升學(xué)生的核心競爭力。