文/蒼鶴（魯迅美術學院 遼寧大連 116650）

引言

公共關系的廣闊領域包含多種理論、方法和概念，研究涵蓋社會學、倫理學、語言學、傳播研究、行為心理學、管理理論等學科。公共關系概念是一種影響和限制組織政策和行為的管理理念。它不僅指導著公關實踐的健康發(fā)展，而且深入到管理者日常行為的各個方面，成為指導和規(guī)范組織的一種價值和行為準則。公共關系是一門應用社會管理科學，涉及各種研究領域。近年來，隨著經濟的不斷發(fā)展，公共關系理論在我國市場經濟的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，特別是公共關系在教育教學中的應用取得了很大的進展。公共關系的理論研究強調了公共關系的廣泛使用范圍、對營銷計劃效率的重大影響以及與市場成員進行公共關系的重要性。

在教育行業(yè)中，最基本的公共關系是師生關系，這也是公共關系的核心。在這種關系中，公關方是教師，大眾方是學生。他們是彼此平等的。而在公關關系中，“雙向對稱模型”是公共關系模式的最高境界。

一、“雙向對稱模型”的理論基礎

雙向對稱模型是公共關系模型的最高層次，側重于組織與公眾之間的雙向溝通。雙向是指公關方和大眾方兩個方向，它們是平等的關系。公眾不再是被動的接受者，還可以將自己的意見反饋給公關方，雙方在互動討論和有效溝通下達成一致意見。公關方所做的就是維護雙方的共同利益，公關方不僅可以通過宣傳相互影響，還可以改變做法。公關人員可以根據(jù)對方的意見，用科學的方法評價對方的行為。“雙向對稱模型”的公關理念包括：互相平等，互相尊重；相互交流，相互溝通；啟發(fā)互動，相互影響；積極反饋，客觀評價等。如圖1所示。

圖1 “雙向對稱模型”的四大公關理念

二、“雙向對稱模型”公關理念在英語教學的指導應用

高校藝術生作為高校中的一個特殊群體，具有自身獨特鮮明的特點。一般表現(xiàn)為：思想活躍，自我意識突出；文化基礎薄弱；情感豐富，組織紀律性不強等。筆者作為藝術生的英語老師，通過在英語教學實踐將“雙向對稱模型”中的這四大公關理念運用到藝術生的英語教學，探究“雙向對稱模型”公關理念對他們人生觀、價值觀的影響。

1.利用互相平等，互相尊重的公關理念，建立和諧的師生關系

首先實施互相平等，互相尊重的公關理念就必須要去除師道尊嚴的舊思想，摒棄老師高高在上的觀念，樹立以學生為中心的教育觀，尊重學生，發(fā)自內心地愛護學生，一切為了學生，為了學生一切，讓學生真切感受到老師的和藹。情感是師生之間聯(lián)系溝通的橋梁，例如，我們在英語課上，英語老師在課堂上聲情并茂滿腔熱情地引導，創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。比如當學習英語口語時，對一些基礎差，不敢開口不愿開口的學生要多加鼓勵，一點一滴提升他們的積極性，多給一些表揚和鼓勵，通過愛心真誠地幫助學生呵護學生，樹立信心，消除英語學習恐懼心理，感受說英語的快樂。老師可以用英語向學生問好，關心學生的生活和學習，讓學生感受到雙方地位的平等，讓學生在老師面前沒有壓力，形成良好的和諧的師生關系。

2.利用相互交流，相互溝通的公關理念，創(chuàng)造活躍的教學氛圍

相互交流，相互溝通的公關理念是要求老師摒棄傳統(tǒng)的單向灌輸教學法，不要采用強迫式方式要求學生必須回答問題，而是通過互相交流，鼓勵啟發(fā)，引導學生自愿積極地回答問題?；蛘哒f也可以通過互換師生角色來創(chuàng)造活躍的教學氛圍，和諧氛圍的建立有助于激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)他們積極主動的學習心態(tài)，從而提高教師的課堂效率，使教學更快樂，從而提高學生的成績。所以我們不能將英語學習僅僅停留在課本上，還有外部實踐活動也可以提高學生學習英語的內在動力，激發(fā)學生的學習興趣。

3.利用啟發(fā)互動，相互影響的公關理念，改進教學內容

互動啟發(fā)式教學是老師對于教學中的重點與難點首先進行提綱式講解，再由學生對其中的關鍵部分進行理論推導，最后教師進行講解的互動啟發(fā)式學習過程。這種方式不僅激發(fā)了學生的學習熱情，調動了學生的思維主動性，提高學生分析、解決問題的能力，也取得了良好的教學效果。互動啟發(fā)式教學的核心就是要培養(yǎng)學生獨立思考的創(chuàng)新性思維。創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，注重學思結合，倡導啟發(fā)式，探究式，討論式，參與式學習，幫助學生學會學習。啟發(fā)互動和孔子的不憤不啟不悱不發(fā)教育理念類似?；趩l(fā)式策略的教師干預可能具有很高的潛力，英語老師根據(jù)英語教學目的、本節(jié)課的內容、藝術生的知識水平，采用合適的教學手段，啟發(fā)誘導相結合進行英語知識的傳授和培養(yǎng)，進而改進教學內容，使學生積極主動地學習，以促進身心發(fā)展。在英語課堂教學中，開發(fā)學生潛力，使學生思維活躍起來，并縱深發(fā)展，是互動啟發(fā)式教學的關鍵。

4.利用積極反饋，客觀評價的公關理念，激發(fā)學生興趣

英語老師在英語教學過程中要善于傾聽，重視學生的反饋，對學生的評價要虛心接受，通過改進自己的行為來適應大眾。老師對學生主動學習的表現(xiàn)進行評價，開展各種英語比賽，對比賽結果進行平對，組織一些英語比賽游戲，積極使用評價形式促進英語教學的開展。由于學生都具有較強的好勝心和集體榮譽感，通過評價形式，促進學生更加積極地去學英語，進一步取得成就感?？梢酝ㄟ^調查問卷的方式對學生進行調查，重視學生的學習期望。

三、結語

圍繞“互相平等，互相尊重”“相互交流，相互溝通”“啟發(fā)互動，相互影響”“積極反饋，客觀評價”四大“雙向對稱模型”公關理念，在全校范圍內組織開展以第二課堂形式的英語實踐活動，由內而外地提升學生的英語素養(yǎng)。通過適時、適量、適度滲透職業(yè)教育內容，學生能夠逐步培養(yǎng)職業(yè)意識、職業(yè)興趣、社會責任感以及創(chuàng)業(yè)精神；通過注重生活中的技能學習，學會生活自理，學生能逐步形成自立、自強的主體意識和積極的生活態(tài)度。

我們應當充分挖掘“雙向對稱模型”公關理念這一寶貴的資源，將其引入到學校英語教育中來，全面推進教育方式方法的創(chuàng)新，切實增強教育的實效性。借助我們“雙向對稱模型”公關理念，大力推進“雙向對稱模型”公關理念進校園，把“雙向對稱模型”公關理念融入學校教育，讓廣大青少年學生在潤物無聲中自覺堅定理想信念、校正價值追求，做到愛國愛黨跟黨走，培養(yǎng)學生的社會責任感。