文/王歆睿（成都工業(yè)學(xué)院 四川成都 611730）

引言

大學(xué)生心理危機(jī)指重大突發(fā)事件影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)生活，產(chǎn)生適應(yīng)不良、思維行為紊亂等心理失衡狀態(tài)。心理危機(jī)干預(yù)是在心理危機(jī)發(fā)生后采取迅速、及時(shí)的應(yīng)對(duì)工作，予以心理關(guān)懷，運(yùn)用支持性技術(shù)資源幫助大學(xué)生擺脫困境。新媒體時(shí)期，高校心理危機(jī)干預(yù)的切入點(diǎn)非常重要。人的心理和行為反應(yīng)具有復(fù)雜化、外顯化、群體化、長(zhǎng)效化特征，務(wù)必做好心理測(cè)評(píng)有效性評(píng)估，構(gòu)建心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制。心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)遵循及時(shí)性、科學(xué)性、針對(duì)性、協(xié)同性原則。心理健康教育服務(wù)者需建立協(xié)同意識(shí)，學(xué)校心理健康教育中心協(xié)同學(xué)校其它部門及社會(huì)機(jī)構(gòu)，有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作。早預(yù)防、早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和情況制定有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)、有效、科學(xué)的進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，引導(dǎo)學(xué)生積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

一、大學(xué)生心理危機(jī)類型及表現(xiàn)

大學(xué)生心理危機(jī)由多種原因?qū)е?，包括學(xué)習(xí)、人際、家庭、學(xué)業(yè)、個(gè)人成長(zhǎng)、戀愛(ài)情感及日常生活事件。根據(jù)應(yīng)激源和應(yīng)激反應(yīng)劃分心理危機(jī)類型，包括學(xué)習(xí)壓力型、生活事件型、精神疾病型、不良成長(zhǎng)型、人際緊張型、性格不良型、情緒不良型、異常行為型、沉溺網(wǎng)絡(luò)型。根據(jù)危機(jī)來(lái)源，可將心理危機(jī)分為發(fā)展危機(jī)、生存危機(jī)和情境危機(jī)。生存和發(fā)展問(wèn)題是學(xué)生成長(zhǎng)必經(jīng)之路。馬斯洛需要層次理論將人的需要?jiǎng)澐譃樯嫘枰ɑ拘枰┖桶l(fā)展性需要。生存需要（吃飯、睡覺(jué)等）無(wú)法滿足時(shí)，產(chǎn)生生存性問(wèn)題。發(fā)展需要（安全需要、愛(ài)和歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要）無(wú)法滿足時(shí)，產(chǎn)生發(fā)展性問(wèn)題。所以，生存危機(jī)指學(xué)生無(wú)法滿足日常生活基本需要而產(chǎn)生的內(nèi)心沖突。而發(fā)展危機(jī)存在于人生命發(fā)展各個(gè)階段。艾森克心理發(fā)展階段理論將人的一生分為八階段，每階段都有其使命和問(wèn)題，大學(xué)生階段的問(wèn)題是親密對(duì)孤獨(dú)，主要發(fā)展愛(ài)和工作能力，具有堅(jiān)定自我意識(shí)者才能與他人建立親密關(guān)系。情境危機(jī)指人無(wú)法應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件而產(chǎn)生的心理危機(jī)，急需及時(shí)、有效的心理干預(yù)。

大學(xué)生心理危機(jī)一般表現(xiàn)在行為（異常學(xué)習(xí)生活和行為舉止）、情緒（波動(dòng)大且消極）、認(rèn)知（注意力、記憶力和分析能力減弱）及生理（睡眠、飲食不佳）四方面，故大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作需從以上四層面展開(kāi)心理疏導(dǎo)。

二、新媒體時(shí)期大學(xué)生不良心態(tài)的表現(xiàn)

1.恐慌、焦慮、抑郁等情緒性心理

新媒體時(shí)代，大學(xué)生長(zhǎng)期居家、宅寢打游戲、觀看短視頻，實(shí)習(xí)、就業(yè)情況不理想，易產(chǎn)生適應(yīng)不良、恐慌、焦慮、抑郁等情緒性心理。當(dāng)前畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，考公考研競(jìng)爭(zhēng)壓力驟增，教育部公布數(shù)據(jù)顯示，2022年我國(guó)考研人數(shù)達(dá)457萬(wàn)，較2021年同比增長(zhǎng)21.22%，創(chuàng)歷史新高。大學(xué)生長(zhǎng)期處于內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，產(chǎn)生學(xué)業(yè)、就業(yè)焦慮，自我壓抑、孤立、不被人理解，易變得敏感脆弱，應(yīng)對(duì)偏激，“玻璃心”“佛系”“躺平”及“擺爛”等形象化標(biāo)簽產(chǎn)生。

2.人際交往障礙造成的情感困惑

大學(xué)生習(xí)慣于社交軟件平臺(tái)（QQ、微信、抖音、微博、直播）開(kāi)展虛擬社交，使人際關(guān)系陷入困境，日常交際行為受限。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介建立牢固親密關(guān)系成為情感聯(lián)結(jié)主途徑。虛擬社交導(dǎo)致的社交疏遠(yuǎn)使大學(xué)生難以建立親密人際關(guān)系，消極人際心理（孤獨(dú)感、敵意、不信任和社恐心理）凸顯，人與人的邊界感增強(qiáng)，導(dǎo)致人際淡漠，孤獨(dú)感、社恐心理增加。

3.網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)沖擊大學(xué)生心理健康

新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生生活的重要場(chǎng)域。學(xué)生學(xué)習(xí)、購(gòu)物、娛樂(lè)休閑通過(guò)知乎、B站、小紅書、天貓、支付寶、游戲軟件等新媒體平臺(tái)展開(kāi)。大學(xué)生選擇以網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方式進(jìn)行自我暴露、人際問(wèn)候，形成網(wǎng)絡(luò)人際溝通新模式。但文字、視頻等線上溝通方式單一，缺乏溫度，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交顯現(xiàn)“圈層化”“趣緣性”“淺表化”特征。人際交往有效溝通不足、難以表達(dá)真實(shí)情緒，情緒交流不及時(shí)，極易產(chǎn)生情感困惑?；诖?，多元化價(jià)值觀、網(wǎng)絡(luò)詐騙、沉迷虛擬網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)學(xué)生心理健康產(chǎn)生影響。

三、新媒體時(shí)代開(kāi)展大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的對(duì)策建議

1.積極心理學(xué)融入心理健康教育和心理危機(jī)干預(yù)

依托積極心理學(xué)提升學(xué)生應(yīng)對(duì)壓力挫折的能力。積極心理學(xué)通過(guò)個(gè)體正能量應(yīng)對(duì)壓力，心理健康教育和心理危機(jī)常態(tài)化預(yù)防工作要重視增強(qiáng)學(xué)生積極情緒體驗(yàn)、積極人格品質(zhì)（樂(lè)觀、希望、勇氣、意志、善良、自控力）、積極認(rèn)知風(fēng)格（危機(jī)事件的積極評(píng)價(jià)）、積極能力品質(zhì)（抗逆力、情緒調(diào)控力、幸福獲取力）、積極危機(jī)意識(shí)（危機(jī)求助意識(shí)）、建立積極組織氛圍，激發(fā)學(xué)生積極心理潛能，提升心理彈性，采取積極應(yīng)對(duì)方式面對(duì)逆境，建立長(zhǎng)效心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。

2.增強(qiáng)社會(huì)支持系統(tǒng)，構(gòu)建協(xié)同育人機(jī)制

高校心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)支持、構(gòu)建多方協(xié)同育人機(jī)制。社會(huì)支持是應(yīng)對(duì)壓力的重要資源。家庭、班級(jí)、寢室是學(xué)生心理健康的重要支持系統(tǒng)，心理干預(yù)工作可重點(diǎn)圍繞上述三場(chǎng)域開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)，尊重、理解、共情、積極傾聽(tīng)、關(guān)注、接納學(xué)生，以達(dá)到與學(xué)生的有效溝通。大學(xué)生與同學(xué)、室友、朋友相處居多，通過(guò)朋輩心理輔導(dǎo)活動(dòng)獲得來(lái)自朋輩的理解、支持、鼓勵(lì)和陪伴，有助于提升積極體驗(yàn)和自尊感，改善心理健康狀況。

建立多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制。面向家長(zhǎng)開(kāi)展座談會(huì)、講座、線上視頻推送等心理教育，加強(qiáng)高校心理咨詢中心、學(xué)生及家長(zhǎng)之間的連接互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)家校合作最優(yōu)化。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層面（黨政領(lǐng)導(dǎo)）、教師層面（輔導(dǎo)員、思政教師、其他任課教師）、學(xué)生層面（黨員干部、心理委員、室友、朋輩幫扶）、專家層面（心理咨詢師）、其他層面（保衛(wèi)后勤等學(xué)校職能部門）協(xié)調(diào)配合，形成個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì)、政府、醫(yī)院多方聯(lián)動(dòng)支持保護(hù)系統(tǒng)，整合資源，發(fā)揮心理育人合力，構(gòu)建全社會(huì)、全方位、多層次、多渠道、系統(tǒng)性的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。

3.重視生命教育

新媒體時(shí)代大學(xué)生心理危機(jī)事件頻發(fā)，是開(kāi)展大學(xué)生生命教育的契機(jī)。大學(xué)生心理危機(jī)事件的根源是缺乏生命意義感和價(jià)值感，出現(xiàn)認(rèn)知偏差。學(xué)校教育要重視和加強(qiáng)生命教育和挫折教育，將生命教育融入大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)生命、熱愛(ài)生命、敬畏生命、領(lǐng)悟生命價(jià)值和意義，勇于承擔(dān)生命責(zé)任，以健全人格發(fā)展。生命教育要結(jié)合榜樣力量、優(yōu)秀事跡和感人故事等文化育人元素，發(fā)揮生命教育育人功能，將中國(guó)精神、中國(guó)文化內(nèi)化為大學(xué)生的價(jià)值追求和道德信仰，外化為其自覺(jué)意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)。

4.加強(qiáng)線上心理健康教育網(wǎng)絡(luò)陣地

新媒體時(shí)代，高校應(yīng)充分利用線上網(wǎng)絡(luò)陣地。通過(guò)熱線電話、公眾號(hào)、郵箱等途徑，為學(xué)生提供線上心理咨詢服務(wù)。借助受學(xué)生歡迎、易接受的“兩微一端”（微信、微博、新聞客戶端）平臺(tái)、“易班”平臺(tái)、短視頻平臺(tái)（快手、抖音）、主題學(xué)習(xí)網(wǎng)站以及其他大眾平臺(tái)（QQ、B站等）開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育和心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)，宣傳心理知識(shí)，舉辦專題講座、知識(shí)競(jìng)賽、心理情景劇等心理活動(dòng)，加強(qiáng)心理健康教育和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力培訓(xùn)，促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展。

5.針對(duì)性的心理危機(jī)干預(yù)預(yù)防

大學(xué)生人格特質(zhì)、應(yīng)對(duì)危機(jī)方式、社會(huì)支持不同，其心理危機(jī)結(jié)果也不同。心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)采取針對(duì)性的預(yù)防措施。借助重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)教育，如針對(duì)開(kāi)學(xué)、考試、考研、畢業(yè)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展心理危機(jī)教育宣傳。根據(jù)心理普測(cè)結(jié)果及實(shí)際調(diào)研情況，分類展開(kāi)心理危機(jī)干預(yù)。針對(duì)不同人格特質(zhì)的學(xué)生，采取適當(dāng)放寬、重點(diǎn)教育指導(dǎo)等不同保護(hù)機(jī)制。針對(duì)存在心理危機(jī)的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)提供支持，幫助其解決應(yīng)激源。

6.建立心理危機(jī)干預(yù)的長(zhǎng)效機(jī)制

建立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的長(zhǎng)效機(jī)制。干預(yù)理念上，心理危機(jī)干預(yù)要分階段制定工作計(jì)劃。危機(jī)干預(yù)前期重視預(yù)防，建設(shè)危機(jī)預(yù)警體系，普及心理健康知識(shí)；中期強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)干預(yù)，聚焦重點(diǎn)人群開(kāi)展心理輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)；后期持續(xù)追蹤關(guān)注學(xué)生身心健康，完善心理危機(jī)干預(yù)效果評(píng)估。干預(yù)隊(duì)伍上，積極整合內(nèi)部資源，全員、全過(guò)程、全方位育人，提升心理育人隊(duì)伍工作能力，加強(qiáng)心理危機(jī)事件應(yīng)對(duì)能力專題培訓(xùn)。干預(yù)內(nèi)容上，及時(shí)了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，篩查高危心理學(xué)生，針對(duì)性開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)工作。干預(yù)網(wǎng)絡(luò)上，重視多元協(xié)同，加強(qiáng)家校聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合社會(huì)機(jī)構(gòu)提升心理危機(jī)學(xué)生轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)介效率，構(gòu)建全方位協(xié)同育人網(wǎng)絡(luò)。干預(yù)機(jī)制上，建立“學(xué)校-學(xué)院-班級(jí)-宿舍”四級(jí)預(yù)警防控體系，重視二級(jí)心理輔導(dǎo)站，發(fā)揮班級(jí)心理委員作用。干預(yù)平臺(tái)上，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建大學(xué)生心理危機(jī)網(wǎng)絡(luò)預(yù)警平臺(tái)，篩查心理危機(jī)學(xué)生，實(shí)時(shí)關(guān)注，及時(shí)上報(bào)、約談、追蹤和干預(yù)。