文/袁方方

（河南輕工職業(yè)學(xué)院，河南鄭州450000）

目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在不斷地深入發(fā)展，自媒體、電商有效融合的發(fā)展趨勢越來越明顯。資金流、物流以及信息流是電商迅速發(fā)展的重要方面，帶動著電商領(lǐng)域的不斷發(fā)展。[1]現(xiàn)階段，傳播信息的速度非?？?，產(chǎn)品傳播的手段逐漸變?yōu)橛绊懹脩糍徺I水平的重要因素。從發(fā)展現(xiàn)狀可以看到，傳統(tǒng)媒體的的萎縮問題較為嚴(yán)重。不僅如此，因?yàn)閭鞑シ椒ū容^傳統(tǒng)，產(chǎn)品的推廣和宣傳力度不足。于是，自媒體應(yīng)運(yùn)而生。自媒體和電商的融合能夠緊緊抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，不斷向著智能化和平臺化方向邁進(jìn)。

1.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電商的發(fā)展特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”是將傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)地融合到一起，以互聯(lián)網(wǎng)為中而運(yùn)行的一類新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它主要通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)給“互聯(lián)網(wǎng)+”的傳播帶來強(qiáng)有力的技術(shù)支持，推動著電商和新興行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，不斷提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。[2]在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，電商主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)。

1.1 電商逐漸向著平臺化方向發(fā)展

在最近一段時(shí)期內(nèi)，不斷發(fā)展起來的電商模式表現(xiàn)為O2O、C2C、B2C以及B2B等。電商通過平臺的優(yōu)越性能夠收到比較大的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和覆蓋范圍，給不同消費(fèi)群體帶來全方位的服務(wù)。所以，互聯(lián)網(wǎng)平臺是電商重要的銷售路徑。[3]

1.2 移動端化的購物方法

當(dāng)前，電商行業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。相關(guān)數(shù)據(jù)表明：在2021年，我國電商領(lǐng)域達(dá)到了十萬億元的交易額度。特別是在節(jié)慶日，電商銷售模式受到了廣大市場的青睞，讓更多人足不出戶就能夠購買想要的產(chǎn)品。這種消費(fèi)模式給消費(fèi)者帶來了更大的便利條件，在減小成本的過程中還給越來越多的新興電商企業(yè)帶來良好的發(fā)展空間。

1.3 有效推動經(jīng)濟(jì)迅速增長

從近幾年的相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，和2019年相比，2021年電商市場交易額度提升了20%左右。在電商發(fā)展過程中，互聯(lián)網(wǎng)是重要的一個(gè)平臺。隨著直播領(lǐng)域的迅速發(fā)展，電商交易規(guī)模越來越大。在目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電商企業(yè)正在積極地探索新的渠道。

2.“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下電商和自媒體融合的重要性

2.1 進(jìn)一步帶動電商模式的精細(xì)化

對電商行業(yè)而言，重要的內(nèi)容使得產(chǎn)品具備較強(qiáng)的吸引力。電商企業(yè)面對的最大挑戰(zhàn)就是，如何聚焦消費(fèi)者，給消費(fèi)群體帶來更加全面的產(chǎn)品服務(wù)。通過自媒體平臺，所體現(xiàn)的手段更加全面化、多樣化。自媒體對消費(fèi)者購買欲望和偏好分析的精準(zhǔn)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電商。只要用戶按照自身喜愛來關(guān)注有關(guān)內(nèi)容，自媒體就能在后臺自動分類消費(fèi)者的喜好。不僅如此，自媒體還可以精確地對目標(biāo)客戶進(jìn)行聚焦，詳細(xì)地劃分受眾群體。比如，蘇寧電器加強(qiáng)和PPTV合作力度的成功案例，值得其他電商企業(yè)參照。用戶觀看視頻的時(shí)候，自媒體通過大數(shù)據(jù)平臺來統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者的喜好，進(jìn)而針對性地向其推薦相關(guān)產(chǎn)品，并完成購買和收貨的全方位服務(wù)流程。以媒體傳播為切口，電商可以不斷提升自身核心競爭水平，對新的傳播、營銷路徑進(jìn)行不斷創(chuàng)新。

2.2 自媒體和電商的有效融合有助于深度挖掘電商消費(fèi)水平

和傳統(tǒng)媒體相比，有效融合電商和自媒體，深入挖掘熱點(diǎn)話題，拓寬消費(fèi)者購買渠道，不斷提升電商市場的運(yùn)營目標(biāo)。例如聚美優(yōu)品，它是成功地對電商消費(fèi)能力進(jìn)行挖掘的一個(gè)典范。在分類管理品牌的時(shí)候，為了提高商品的重視度和流量，聚美優(yōu)品通過微信、視頻網(wǎng)站等形式對產(chǎn)品進(jìn)行推廣。不僅如此，聚美優(yōu)品還對相關(guān)產(chǎn)品實(shí)行綁定銷售。另外，電商利用明星效應(yīng)來建立和客戶之間情感上的聯(lián)系，能夠更好地實(shí)現(xiàn)宣傳新品的效果。

2.3 進(jìn)一步拓寬電商市場

自媒體是科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展衍生的產(chǎn)物。它將大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能化技術(shù)等融合在一起。自媒體在電腦端，可以統(tǒng)計(jì)計(jì)算消費(fèi)者瀏覽量，通過比較用戶的瀏覽量和客戶成交額度，及時(shí)解決存在的眾多問題，不斷提升客戶黏性，同時(shí)還能夠?qū)﹄娚虧撛诳蛻?、消費(fèi)水平進(jìn)行深入挖掘。在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，人們能夠通過VR眼鏡在線挑選產(chǎn)品，再直接前往實(shí)體店去購買。這樣不僅能夠大幅節(jié)省消費(fèi)者的精力和時(shí)間，而且能夠創(chuàng)新電商營銷的新路徑，將新鮮血液融入電商市場內(nèi)。

3.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下自媒體和電商融合過程中的問題分析

3.1 受區(qū)域限制和影響比較大

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)了我國各個(gè)地區(qū)電商交易狀況不盡相同。它的發(fā)展能力存在較為明顯的不均衡性。東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)非常發(fā)達(dá)，具有一定的聚集性，然而中南西部地區(qū)較為落后。不僅如此，農(nóng)村和城市之間也存在較大的差異。而且，雖然互聯(lián)網(wǎng)有著比較強(qiáng)的影響力，然而許多偏遠(yuǎn)地區(qū)仍不能完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

3.2 信息泄露和安全風(fēng)險(xiǎn)

由于電商是一種虛擬的業(yè)態(tài)，其有著安全風(fēng)險(xiǎn)和信息泄漏的可能。交易雙方需要對注冊賬號及各類信息進(jìn)行認(rèn)證，提升品牌的可靠性和產(chǎn)品競爭力。互聯(lián)網(wǎng)平臺在給人們帶來巨大便利的同時(shí)，也進(jìn)一步增加了網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播概率，進(jìn)而造成眾多有用的數(shù)據(jù)的丟失和經(jīng)濟(jì)損失。

3.3 監(jiān)管力度差

目前，我國需要進(jìn)一步健全互聯(lián)網(wǎng)社會化的信用系統(tǒng)。特別是電子商務(wù)行業(yè)，信用管理非常滯后，缺少有力的第三方的監(jiān)督單位。第三方的督察機(jī)構(gòu)在測評和監(jiān)督客戶行為過程中缺少客觀性，監(jiān)督力度不充分，即使和自媒體科學(xué)融合，也會造成價(jià)格不合理、虛假宣傳以及產(chǎn)品同質(zhì)化等問題。這些問題嚴(yán)重影響了電商市場的持續(xù)健康發(fā)展。

3.4 缺少自媒體、電商人力資源

自媒體、電商的有效融合，通常和專業(yè)的人力資源密不可分。但是現(xiàn)階段，我國自媒體和電商人才的培養(yǎng)制度還不完善。例如：在一些電商企業(yè)內(nèi)，運(yùn)營、推廣以及技術(shù)方面的人才往往是短板所在，現(xiàn)有人員往往缺乏基本的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識、媒體新思維以及商業(yè)素養(yǎng)。不僅如此，一些高校也把電商課程限制進(jìn)課本內(nèi)，單純地以就業(yè)為導(dǎo)向，難以培養(yǎng)專業(yè)化人才。

4.互聯(lián)網(wǎng)背景下電商和自媒體融合的路徑

4.1 有效平衡電商發(fā)展水平

通信運(yùn)營商對于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率低、電商普及率較低的有關(guān)問題，應(yīng)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，通過建設(shè)基站、移動網(wǎng)絡(luò)以及有線寬帶等設(shè)施，不斷提高 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能；同時(shí)，應(yīng)構(gòu)建售后服務(wù)體系和物流配送網(wǎng)絡(luò)，使用有效的營銷手段來進(jìn)一步提高電子商務(wù)服務(wù)水平，加強(qiáng)電子商務(wù)、傳統(tǒng)企業(yè)間的科學(xué)融合。電商也應(yīng)利用周圍大城市資源帶動當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，發(fā)揮區(qū)域的特色效益，提高產(chǎn)品的交易量。

4.2 強(qiáng)化對互聯(lián)網(wǎng)安全的防護(hù)

目前，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的時(shí)候，消費(fèi)者最擔(dān)心的就是風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的防范措施，特別關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的安全問題，并且大力對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)進(jìn)行推廣。例如：電子商務(wù)通過防火墻技術(shù)來過濾、保護(hù)和訪問系統(tǒng)，不斷提高機(jī)密性；在支付的時(shí)候，電商要嚴(yán)格執(zhí)行開戶審核相關(guān)制度，加強(qiáng)賬戶的全面監(jiān)控，通過獲取的安全認(rèn)證、電子簽名對交易進(jìn)行驗(yàn)證，進(jìn)而有力保障交易活動的安全性。

4.3 全面對市場進(jìn)行監(jiān)督和管理

電商需要充分利用政府的監(jiān)督管理作用和權(quán)威性，并將其融入電子商務(wù)的市場管理中，充分發(fā)揮市場管理的應(yīng)有作用。不僅如此，電商還需要完善相關(guān)監(jiān)督管理手段，加強(qiáng)和信息安全單位的通力合作，構(gòu)建第三方監(jiān)督管理平臺，有效完成多層面監(jiān)督管理。在提高監(jiān)督管理透明化的前提上，電商可以通過多種渠道向社會公開相關(guān)產(chǎn)品信息。這樣不但可以詳細(xì)了解大眾，還能夠進(jìn)一步提高公眾監(jiān)督效果，給自媒體和電商的有效融合做好充分準(zhǔn)備。

5.結(jié)語

現(xiàn)階段，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)是未來發(fā)展的必然方向，越來越受到各個(gè)行業(yè)的廣泛關(guān)注。和其密切相關(guān)的自媒體電商盡管實(shí)力較小，然而它由于低門檻、專業(yè)化以及直銷的特點(diǎn)，隱藏著巨大的潛力和商機(jī)，前景非常廣闊。