王瑜

（固始縣博物館，河南 固始 465200）

教育功能和社會服務(wù)功能是博物館的固有屬性之一，對滿足區(qū)域群眾精神文化需求具有不可忽視的影響。尤其是在當(dāng)前文化自信建設(shè)的背景下，博物館本身所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)一步提升，博物館需要從自身教育功能和社會服務(wù)的體現(xiàn)角度進(jìn)行思考，探尋博物館建設(shè)和發(fā)展的新方向，真正體現(xiàn)出自身在社會文化自信建設(shè)和發(fā)展中的價(jià)值。

1 研究背景——固始縣博物館發(fā)展現(xiàn)狀

博物館是非營利公益性的機(jī)構(gòu)，服務(wù)對象是全體社會群眾。博物館收藏了大量極具歷史價(jià)值和文化價(jià)值的文物，通過專業(yè)人員對這些物品的研究和講解，讓博物館具備了較高的教育功能和社會服務(wù)價(jià)值。

固始縣博物館坐落于河南省東南部，是省內(nèi)唯一一座以姓氏尋根為主題的博物館。博物館共分為三層，一層和二層是根親文化展廳，主要以固始縣四次向東南沿海地區(qū)的移民史為主線，重點(diǎn)突出了開漳圣王陳元光、閩王王審知兩位領(lǐng)軍人物的生平事跡、開疆拓土的豐功偉績以及對后世的影響，反映了固始、福建與臺灣血濃于水的親情，呈現(xiàn)了“臺灣訪祖到福建，漳江思源溯固始”的根親文化現(xiàn)象。三層是歷史文物展廳，以出土文物為主線，集中展示了從新石器時(shí)代到近代的各類精品文物300多件，這些文物造型優(yōu)美，鑄造工藝精湛，體現(xiàn)時(shí)代特征，是古代勞動(dòng)人民智慧的結(jié)晶，對研究楚文化與中原文化、吳文化的相互關(guān)系提供了極其寶貴的實(shí)物資料。

為了最大限度發(fā)揮固始縣博物館的作用與價(jià)值，其不僅通過多種不同的工作策略，讓博物館走進(jìn)了學(xué)校、鄉(xiāng)村、部隊(duì)等不同的區(qū)域，還從免費(fèi)開放的角度進(jìn)行思考，讓博物館達(dá)到每年向公眾免費(fèi)開放360天以上，不僅讓博物館成為固始縣一張亮麗的名片，同時(shí)也讓根親文化名揚(yáng)四海，成為海峽兩岸民眾感情聯(lián)系的重要基礎(chǔ)。

文章以固始縣博物館為例，探討博物館教育功能和社會服務(wù)價(jià)值體現(xiàn)中存在的共性問題，并提出相應(yīng)的工作對策，期待能夠?yàn)椴┪镳^在新形勢下的建設(shè)和發(fā)展提供新的思路。

2 博物館教育功能和社會服務(wù)工作中存在的問題

2.1 博物館人員流動(dòng)性大，專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)滯后

博物館人員流動(dòng)性大，專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)滯后，是影響博物館提高教育功能和社會服務(wù)價(jià)值的關(guān)鍵因素。博物館僅完成各種歷史文物的展示，雖然也能夠從一定程度上滿足了人們精神文化提升的需求，但從博物館教育功能和社會服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)角度來看，缺乏講解員的講解無法讓博物館的教育功能和社會服務(wù)價(jià)值充分展現(xiàn)出來。而博物館的講解員晉升機(jī)制和薪酬體制等難以滿足基層工作人員的需求，則導(dǎo)致了人才的流動(dòng)性大，難以形成穩(wěn)定的、高質(zhì)量的講解員隊(duì)伍。

2.2 基礎(chǔ)陳展設(shè)施較陳舊，教育功能和服務(wù)能力有限

博物館藏品的展覽是博物館教育功能和社會服務(wù)價(jià)值體現(xiàn)的重要方式之一，所以在博物館日常工作開展中，博物館需要及時(shí)對各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級，以更加直觀、形象、有效的方式將博物館中的文物進(jìn)行陳列和展示，從而讓人們更真切地感受到博物館的教育功能和社會服務(wù)價(jià)值。

固始縣博物館中的陳列設(shè)施大都建設(shè)于2008年前，與當(dāng)前日新月異的科技發(fā)展水平和人民日益增長的精神文化需求并不能很好地匹配上，難以實(shí)現(xiàn)其服務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)充和服務(wù)范圍的拓展，無法為更加豐富的教育形式和服務(wù)形式提供充足的支持。因此，基礎(chǔ)設(shè)施急需更新。

2.3 教育活動(dòng)的互動(dòng)性不足

博物館教育功能和社會服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)需要構(gòu)建在博物館與目標(biāo)群體的互動(dòng)上，這樣才能讓社會群眾更加深入地了解博物館各項(xiàng)活動(dòng)舉辦的意義，并從中獲得精神文化層面的滿足。但從當(dāng)前博物館教育功能和社會服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)現(xiàn)狀來看，部分博物館在開展各種展覽活動(dòng)時(shí)，并未從“互動(dòng)性”的角度進(jìn)行深入思考，從一定程度上削弱了博物館活動(dòng)的教育功能和社會服務(wù)價(jià)值。

如在展品的講解中，講解員并不會根據(jù)參觀者的反應(yīng)調(diào)整講解的方式和重點(diǎn)，依然采用的是“背書式”的講解方式，講解員和參觀者缺少互動(dòng)，以至于讓各種講解活動(dòng)流于形式。而參觀者的注意力也主要集中在多種不同的展品上，并不會在參觀的過程中對講解員的講解內(nèi)容進(jìn)行思考，從而導(dǎo)致參觀者在參觀結(jié)束后，不會有太多的收獲。

2.4 缺乏與社會團(tuán)體的合作

將社會團(tuán)體融入博物館的展覽活動(dòng)中，不僅可以為博物館的各種活動(dòng)造勢，提升博物館各項(xiàng)活動(dòng)的影響范圍和深度，同時(shí)也能夠借助社會團(tuán)體中的各種資源充實(shí)和豐富博物館的活動(dòng)，從而提升博物館的教育功能和社會服務(wù)價(jià)值。

但博物館如何結(jié)合本館特點(diǎn)開展形式多樣、生動(dòng)活潑的社會教育活動(dòng)，以及與中小學(xué)課堂教學(xué)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位主題教育等實(shí)施有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)博物館公眾教育的針對性，實(shí)現(xiàn)博物館參觀人數(shù)的增加，依然是個(gè)亟待解決的問題。如果博物館只依靠自身的建設(shè)和魅力吸引參觀者，將難以充分地展現(xiàn)出博物館的教育功能與社會服務(wù)功能。

3 博物館教育功能和社會服務(wù)發(fā)展的路徑分析

3.1 完善人才隊(duì)伍建設(shè)體系，夯實(shí)博物館的發(fā)展基礎(chǔ)

加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，加快專業(yè)人才的培養(yǎng)是當(dāng)前夯實(shí)博物館教育功能和社會服務(wù)價(jià)值關(guān)鍵要素，所以各個(gè)博物館在新時(shí)代背景下，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對人才隊(duì)伍建設(shè)的重視，先打好博物館建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)，再謀求博物館教育功能和社會服務(wù)價(jià)值體現(xiàn)的路徑。為此，考慮到博物館人才流動(dòng)性大的問題，博物館需要從以下兩個(gè)角度進(jìn)行思考。

第一，博物館人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建。博物館在實(shí)際發(fā)展的過程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與各高校的聯(lián)系，延伸人才的選拔線，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的應(yīng)需招聘的人才培養(yǎng)模式，從高校人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)入手，給予高校學(xué)生專業(yè)實(shí)踐的機(jī)會，并從中選擇具有較大發(fā)展?jié)摿Α⒕邆漭^高素質(zhì)且穩(wěn)定性強(qiáng)的學(xué)生并引入博物館，解決博物館人才流動(dòng)性大的問題。

第二，博物館人才挽留體系的建設(shè)。博物館應(yīng)當(dāng)基于人才挽留的需求，從博物館薪酬分配、福利待遇、工作晉升、工作環(huán)境優(yōu)化等多個(gè)層面入手，最大限度地滿足人才的需求，降低人才的流失率。同時(shí)，建議建立講解員星級考核和績效考核制度，將專業(yè)知識、語言表達(dá)、工作態(tài)度和能力、日常表現(xiàn)和綜合能力納入考核標(biāo)準(zhǔn)，評定出不同星級的講解員，同時(shí)以制度促使講解員不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)意識，便于對不同的參觀者進(jìn)行全方位的服務(wù)，促使博物館的社教工作走向成熟。

2、投資風(fēng)險(xiǎn)。投資風(fēng)險(xiǎn)主要是指保險(xiǎn)企業(yè)在進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目投資之后，由于存在許多不確定的干擾因素，導(dǎo)致項(xiàng)目最后運(yùn)行的回報(bào)率沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目投資主要包括實(shí)體投資和金融投資兩大類，實(shí)體投資的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要來源于外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的變化，金融投資的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要來自于所投資金融產(chǎn)品自身收益變動(dòng)性帶來的回報(bào)率風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 加強(qiáng)區(qū)域發(fā)展政策研究，綜合利用各種發(fā)展資源

作為非營利的公益性組織，博物館在建設(shè)和發(fā)展的過程中受國家政策的影響較大。

固始縣博物館在實(shí)際運(yùn)營的過程中，也充分地從國家政策的角度進(jìn)行了思考，借助國家政策的引導(dǎo)性，提升自身的建設(shè)水平。如為了適應(yīng)海峽兩岸關(guān)系的新變化，固始縣博物館的展陳以史上四次向東南沿海移民為主線，打造獨(dú)具特色的姓氏根親文化展覽，融入了中原文化、閩南文化、客家文化的內(nèi)容。在政策運(yùn)用的過程中，固始縣博物館借助國家政策的支持，有效地開展了基本陳列提升改造工作，不僅實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)展覽設(shè)施的完善和升級，也借此對博物館的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，使之更加符合固始縣博物館建設(shè)的需求。

另外考慮到信息技術(shù)對博物館建設(shè)的影響，固始縣博物館加強(qiáng)了與中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的合作，進(jìn)一步提升了博物館的教育及社會服務(wù)價(jià)值。

2021年3月，固始縣博物館被中共固始縣委宣傳部授予固始縣愛國主義教育示范基地。作為學(xué)習(xí)固始?xì)v史、傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要場所，固始縣博物館以此為契機(jī)充分利用固始獨(dú)特的歷史文化資源，繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，講好紅色故事，讓廣大黨員干部、青少年感受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的歷史淵源和精神內(nèi)涵，讓紅色基因薪火相傳，讓黨的事業(yè)生生不息，在進(jìn)一步加強(qiáng)人民群眾文化和思想道德建設(shè)中發(fā)揮作用。所以，博物館要想在新時(shí)代背景下提升自身的教育功能和社會服務(wù)價(jià)值，需要加強(qiáng)對國家政策和區(qū)域政策的研究，借助政策的導(dǎo)向性和支持，全面提升博物館的建設(shè)品質(zhì)，為更加有效地發(fā)揮出自身的功能和價(jià)值打下基礎(chǔ)。

3.3 創(chuàng)新博物館的工作模式，提升博物館的交互水平

在新的社會背景下，人們對博物館的各項(xiàng)展覽有了更高的要求，閉門造車、故步自封都不是現(xiàn)代博物館應(yīng)當(dāng)采取的工作策略。為此，現(xiàn)代博物館在實(shí)際工作中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對博物館工作模式的創(chuàng)新，全面提升博物館的交互水平，讓博物館能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，為全面提升自身的教育功能和社會服務(wù)價(jià)值打下基礎(chǔ)。

固始縣博物館推出了“請進(jìn)來、走出去”的工作新模式。首先，在“請進(jìn)來”層面，固始縣博物館以參觀者的需求為基礎(chǔ)，利用好法定節(jié)假日、5.18博物館日、6.12世界文化遺產(chǎn)日、寒暑假等，舉辦形式多樣的館內(nèi)社會教育活動(dòng)及一系列專題展覽、臨時(shí)展覽，吸引各行各業(yè)的文博愛好者走進(jìn)博物館了解傳統(tǒng)文化和歷史知識，在一定程度上增強(qiáng)了宣傳教育的效果，加深了教育活動(dòng)的意義。如“星火燦爛初心不改——固始革命斗爭史專題展”“固始博物館館藏精品文物圖片展”“圖說甲骨文發(fā)現(xiàn)史流動(dòng)展”“見證·紅色中原——河南省革命文物工作匯報(bào)展”“走進(jìn)家鄉(xiāng)歷史感悟楚國風(fēng)韻”“茶文化小課堂”“見錢眼開——趣談中國錢幣發(fā)展史”“固始南遷先民姓氏源流族譜展”等，全面提升民眾對中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認(rèn)同，真正體現(xiàn)出博物館的教育功能和社會服務(wù)價(jià)值。

此外，固始縣博物館充分利用館內(nèi)文物資源優(yōu)勢創(chuàng)新社教活動(dòng)，比如邀請青少年們在陶瓷展區(qū)賞陶器，了解與陶器相關(guān)的文博知識，演示泥條盤筑法制陶，體驗(yàn)制陶的樂趣。帶領(lǐng)孩子們在銅鏡展區(qū)近距離感知銅鏡之美，在講解員老師妙語連珠的生動(dòng)解說下，孩子們對銅鏡的制作工藝、功能、紋飾及其文化內(nèi)涵等有了更深刻的認(rèn)識。這些活動(dòng)將厚重的歷史文化知識融入豐富多彩的體驗(yàn)活動(dòng)中，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦的積極性，培養(yǎng)了他們的綜合實(shí)踐能力，讓孩子們在玩中學(xué)，拉近了青少年和文物的距離，深化了博物館的社會教育功能，與學(xué)校教育形成了合力。

其次，在“走出去”層面，秉承“創(chuàng)建沒有圍墻的博物館”這一理念，通過歷史文化宣講和流動(dòng)展覽進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)部隊(duì)、進(jìn)社區(qū)等，博物館宣教人員借助不同的方式和路徑，拓展社會服務(wù)工作的范圍，在講述文物故事、傳播人文歷史等活動(dòng)中探索博物館的發(fā)展道路與特色。歷史文化宣講進(jìn)校園活動(dòng)自開展以來，先后走進(jìn)全縣多所偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校，解決了山區(qū)留守兒童進(jìn)縣城參觀博物館難的問題。宣講人員也在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化講解內(nèi)容，如今該活動(dòng)已經(jīng)成為固始縣博物館的品牌活動(dòng)，并常態(tài)化開展，得到了廣泛的好評。

3.4 創(chuàng)新博物館的服務(wù)模式，提升展覽活動(dòng)的交互性

前文已經(jīng)提到，博物館教育功能和社會服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)需要以博物館與參觀者之間的交互為前提，這樣才能讓參觀者感受博物館各項(xiàng)展覽活動(dòng)的價(jià)值，提升博物館各項(xiàng)展覽活動(dòng)的意義。所以，為了能夠從根本上提升博物館教育功能和社會服務(wù)價(jià)值，博物館需要從各項(xiàng)展覽活動(dòng)的交互性層面入手，實(shí)現(xiàn)博物館社會服務(wù)模式的創(chuàng)新，盡可能地讓每一個(gè)參觀者都能夠有所收獲。

為了提升各項(xiàng)展覽活動(dòng)的互動(dòng)性，固始縣博物館在根親文化活動(dòng)的構(gòu)建中，對參觀者進(jìn)行分類接待，讓講解員學(xué)說閩南語、客家話，嘗試用臺灣民眾的語言習(xí)慣進(jìn)行交流，在降低參觀者理解成本的同時(shí)，也增強(qiáng)了參觀者的體驗(yàn)感，讓參觀者和講解員之間的互動(dòng)更加靈活、有效，真正意義上提升了博物館的教育功能和社會服務(wù)價(jià)值。

3.5 加強(qiáng)與社會團(tuán)體的合作，提升博物館的服務(wù)水平

為了在新時(shí)代背景下展現(xiàn)出更大的發(fā)展價(jià)值，博物館在實(shí)際建設(shè)的工作中，加強(qiáng)對現(xiàn)代信息技術(shù)的研究，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷提升博物館在區(qū)域、領(lǐng)域內(nèi)的影響力，提升自身與其他社會團(tuán)體合作的基礎(chǔ)。

固始縣博物館借助互聯(lián)網(wǎng)通道及時(shí)與其他社會團(tuán)體進(jìn)行交流，在實(shí)際交流的過程中實(shí)現(xiàn)資源共享，在互相協(xié)作中降低各自的運(yùn)營成本，提升博物館的影響力，擴(kuò)大博物館的影響范圍。以志愿者團(tuán)體服務(wù)為例，在當(dāng)前的社會背景下，志愿者是一支比較大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而且志愿者團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和綜合素質(zhì)普遍較高，博物館與不同志愿者團(tuán)隊(duì)的合作不僅可以極大地提升博物館教育功能和社會服務(wù)功能的建設(shè)水平，同時(shí)也更有利于將博物館的教育和服務(wù)工作滲透進(jìn)區(qū)域發(fā)展的方方面面，讓更多的人可以感受到博物館發(fā)展的價(jià)值。

另外，為了提升固始縣博物館教育功能和社會服務(wù)功能的建設(shè)水平，博物館可以將線上線下兩個(gè)宣傳路徑結(jié)合起來，充分借助線上、線下兩個(gè)路徑的優(yōu)勢，更加靈活地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，多途徑宣傳自己，提升自身的曝光率，進(jìn)一步拓展自身與其他社會團(tuán)體合作的空間，滿足自身教育功能和社會服務(wù)價(jià)值提出的需求。

4 總結(jié)

博物館的教育功能和社會服務(wù)價(jià)值是博物館穩(wěn)定存在和長久發(fā)展的重要因素之一，為了滿足人民日益增長的精神文化需求，也為了響應(yīng)國家文化自信建設(shè)的號召，博物館需要加強(qiáng)對自身教育功能和社會服務(wù)價(jià)值的研究，找到其中制約博物館教育功能和社會服務(wù)價(jià)值體現(xiàn)的因素，有針對性地采取工作策略，以滿足博物館在新時(shí)代背景下的發(fā)展需求。

注釋

①王金星.探析新時(shí)期深化博物館社會教育服務(wù)[J].傳媒論壇，2019（13）：21-22.

②張守用，梁惠娥，劉姣姣，等.關(guān)于當(dāng)下高校服飾博物館社會服務(wù)的現(xiàn)狀與思考[J].服裝學(xué)報(bào)，2017，2（2）：113-116，182.

③葉秀英.博物館數(shù)字化建設(shè)及可移動(dòng)文物普查工作的思考探析[J].卷宗，2019（13）：100.

④陳理娟.高校博物館教育功能芻論[J].西北大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會科學(xué)版，2017（5）：163-170.

⑤湯新星，涂耘，王健.中國博物館教育功能實(shí)現(xiàn)中的五感體驗(yàn)設(shè)計(jì)重要性研究[J].湖南包裝，2021（5）：134-136.

⑥丁晨玥.拓展與延伸：我國博物館教育功能新探——基于終身教育的視角[J].江蘇理工學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（1）：83-87.