布里安?弗雷德里克

美國《搜索引擎期刊》7月29日文章，原題：給在中國做電商營銷人員的9個建議　以下9件事，外國電商能做好的話不僅有利于立足中國市場，而且還能發(fā)展壯大。

一、了解中國消費(fèi)者行為。中國人更喜歡“單一入口點(diǎn)”購物，他們可以在品牌之間進(jìn)行選擇，而不是訪問單個公司的購物平、臺。中國消費(fèi)者也深受名人和社交媒體的影響。從社交媒體帖子到網(wǎng)店的直接鏈接讓購物者很容易找到并購買他們最喜歡的明星穿的鞋子。

二、選擇合適的產(chǎn)品?，F(xiàn)代中國消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入更個性化的思維模式。咨詢公司埃森哲的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，2013年至2021年，愿意購買彰顯其身份產(chǎn)品的消費(fèi)者增加了11%。你需要銷售他們正在尋找的產(chǎn)品類型，而且產(chǎn)品必須被視為國內(nèi)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)替代品。

三、為你的網(wǎng)站設(shè)置本地托管。中國搜索引擎傾向于優(yōu)先展示國內(nèi)服務(wù)器上的網(wǎng)站。只推出現(xiàn)有網(wǎng)店的中文版是不夠的。為了出現(xiàn)在中國消費(fèi)者的搜索中，你需要一個托管在中國的網(wǎng)站。

四、中國的支付方式可能與你習(xí)慣的不同。建議你與支付寶或財(cái)付通等第三方在線支付平臺合作。

五、提供卓越的客戶服務(wù)。中國消費(fèi)者期望你提供快速的發(fā)貨和退貨服務(wù)、清晰的中文溝通和便捷的移動支付選項(xiàng)。他們不怕在社交媒體上分享自己的觀點(diǎn)，所以糟糕的客戶體驗(yàn)會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

六、選擇正確的物流解決方案。你的物流必須是鐵打的，這意味著要找到一個好的第三方供應(yīng)商。

七、使用頂級平臺接觸更多購物者。如果你是淘寶、天貓或京東等中國大型在線市場的一員，你會接觸到更多的受眾。

八、利用各種購物節(jié)。這些節(jié)日包括婦女節(jié)、母親節(jié)、黃金周、雙11等。

九、在中國社交網(wǎng)絡(luò)上推廣。除了在提示一中提到的社交網(wǎng)站在銷售中的作用，就像西方人一樣，中國人日常生活的大部分時間都花在這些網(wǎng)站上，這意味著投放得當(dāng)?shù)纳唐窌懈咂毓舛?。（作者布里?弗雷德里克，傳文譯）