張中雷

半個(gè)世紀(jì)前，阿多諾（Theodor W. Adorno）和霍克海默（Theodor W. Adorno）以極大的先見(jiàn)之明認(rèn)為，因?yàn)槲幕a(chǎn)業(yè)的影響，我們?nèi)找胬硇曰氖澜缯慷靡环N新的野蠻行為的出現(xiàn)。他們無(wú)法預(yù)見(jiàn)的是，如今隨著數(shù)字革命和與之相關(guān)的無(wú)處不在的自動(dòng)化、數(shù)字化，促使這些行為有過(guò)之而無(wú)不及，個(gè)體被大量的數(shù)字信息淹沒(méi)，在數(shù)據(jù)的加速流動(dòng)面前人們的能動(dòng)性越來(lái)越無(wú)能為力，人們的行為模式發(fā)生很多變化。很多人開(kāi)始思考：我們應(yīng)該吸取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)趨勢(shì)？哪些現(xiàn)象只是過(guò)眼云煙？哪些會(huì)繼續(xù)影響我們的生活？某種程度上，建立在信息時(shí)代的監(jiān)控與行為預(yù)測(cè)、廣告和數(shù)據(jù)上的數(shù)字化媒體，造成了個(gè)體的個(gè)性消失與數(shù)字技術(shù)的劇烈內(nèi)卷，也造成了用戶焦慮、新聞疲勞與媒體立場(chǎng)間的極化（Polarization）：一方面即便是涉及公共衛(wèi)生信息，也“斷章取義”片面放大危險(xiǎn)，而不是“怎么辦”，一部分用戶出現(xiàn)新聞內(nèi)卷；另一方面，網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)內(nèi)容比查證過(guò)的新聞內(nèi)容傳播更廣、信息超載且混亂，間接滋養(yǎng)了來(lái)源不明的偏激內(nèi)容，造成媒體立場(chǎng)兩極化。元宇宙、數(shù)字溝通、平臺(tái)轉(zhuǎn)型、流量主、健康傳播，面對(duì)媒體生態(tài)巨變，陷入數(shù)字轉(zhuǎn)型與科技平臺(tái)鴻溝的新聞媒體，更面臨全球疫情的變數(shù)，歸于何處？

一、數(shù)字化內(nèi)卷與個(gè)體的情緒障礙

互聯(lián)網(wǎng)世界中的平臺(tái)與中介組織的盈利機(jī)制創(chuàng)造了一個(gè)新的職位——“產(chǎn)銷者（Prosumer）”[1]。這不是一個(gè)新概念，產(chǎn)銷者首先是消費(fèi)者，他們通過(guò)消費(fèi)內(nèi)容生產(chǎn)更多的消費(fèi)資料，產(chǎn)銷者越活躍，平臺(tái)獲得的利潤(rùn)就越多。這一切是建立在信息時(shí)代的監(jiān)控與行為預(yù)測(cè)、廣告和數(shù)據(jù)上的，也是導(dǎo)致個(gè)體的個(gè)性消失，數(shù)字技術(shù)劇烈內(nèi)卷化的原因所在。除了少數(shù)的UP主、網(wǎng)紅、付費(fèi)墻內(nèi)的“頂流”外，被稱之為“數(shù)字勞工”的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)者通常為零工經(jīng)濟(jì)的最下層，是辛勤且無(wú)工資的。即使社交媒體積極采用流量、付費(fèi)、點(diǎn)贊以及其他設(shè)計(jì)來(lái)彌補(bǔ)無(wú)償勞動(dòng)，除了進(jìn)一步創(chuàng)造更多的產(chǎn)銷者，均不能體現(xiàn)出視特定社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間長(zhǎng)短而決定的勞動(dòng)價(jià)值。換言之，在平臺(tái)所做的一切日常行為都被轉(zhuǎn)換成產(chǎn)生“行為剩余價(jià)值（Behavioral Surplus）”的勞動(dòng)。構(gòu)成日常生活的經(jīng)驗(yàn)被還原、收集、測(cè)量、評(píng)價(jià)為數(shù)據(jù)，受人類主體自動(dòng)化的“監(jiān)視資本主義（Surveillance Capitalism）”的邏輯約束。[2]此外，每個(gè)人都帶著各種各樣的不安生活，包括不安在內(nèi)的情緒障礙在全世界所有國(guó)家中持續(xù)增加。

情緒障礙（Emotional Disorders）來(lái)自個(gè)人對(duì)財(cái)務(wù)、社會(huì)和個(gè)人健康方面的擔(dān)憂。[3]此外，包括社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量、情境和社會(huì)因素、認(rèn)知也構(gòu)成了與行為和情緒障礙相關(guān)的因素。特別是社交媒體加速了人們對(duì)新聞的即時(shí)需求，強(qiáng)化了記者的團(tuán)體迷思，讓真相被流量以及“現(xiàn)在、馬上就要，假裝全知，刺激感官反應(yīng)”的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣和算法邏輯拖著走。

我們極容易被“流量”牽著鼻子走，甚至陷入流量陷阱而無(wú)視更有價(jià)值的東西，于是陷入了認(rèn)為媒體要想獲得流量就應(yīng)該打造針對(duì)不同媒介的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，以期贏得用戶芳心的思維模式。過(guò)去幾年，為了持續(xù)深化媒介融合，報(bào)系早已轉(zhuǎn)型為全媒體集團(tuán)，通過(guò)數(shù)字化管理分析讀者的閱讀行為，以期讀者注意力的回流。當(dāng)讀者的注意力分散在不同媒介時(shí)，紙媒已無(wú)法只依賴報(bào)紙贏得讀者的注意，新聞的爆發(fā)力不再取決于訂閱量，而是如何運(yùn)用不同載體的內(nèi)容傳播主動(dòng)找到用戶。這個(gè)階段，媒體人不得不在“重要但沒(méi)有流量的新聞”和“有流量但不重要的新聞”間做出選擇，每一次選擇都考驗(yàn)新聞價(jià)值的崩解速度與新聞質(zhì)量的平衡。事實(shí)上，報(bào)紙的閱覽方式是塊狀瀏覽，通過(guò)版式和標(biāo)題的設(shè)計(jì)，用戶可以迅速了解內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和重點(diǎn)，而手機(jī)卻是直線式閱讀，用戶時(shí)間越來(lái)越少、耐性越來(lái)越稀薄，社交媒體又搶走注意力，要用戶繼續(xù)劃屏閱覽變得困難，因此網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并非空間無(wú)限，反而框架限制讓新聞媒體面臨“好內(nèi)容比任何時(shí)候都多，但獲取它比以往任何時(shí)候都難”的關(guān)鍵問(wèn)題，新聞媒體追逐的流量極可能會(huì)陷入“垃圾陷阱”，強(qiáng)大的關(guān)注量淪為僵尸粉的“無(wú)效注意”。

二、對(duì)注意力生態(tài)失衡的修正

當(dāng)用戶把注意力轉(zhuǎn)移到數(shù)字平臺(tái)、當(dāng)政府直接開(kāi)直播與民眾面對(duì)面時(shí)，媒體人開(kāi)始與時(shí)俱進(jìn)，找到合適的工具和渠道與用戶溝通，我們卻忽視了媒體人不是追逐點(diǎn)閱數(shù)的機(jī)器，也不是流量戰(zhàn)的馬前卒，相反，他們努力將新聞場(chǎng)景中的一切有效地帶入數(shù)字世界，以便讀者與新聞現(xiàn)場(chǎng)之間沒(méi)有時(shí)差。更重要的是，從報(bào)紙到互聯(lián)網(wǎng)，新聞媒體在數(shù)字世界中的影響力應(yīng)當(dāng)是可持續(xù)的，讓媒體的品牌超越紙質(zhì)媒介在數(shù)字世界中有同樣品質(zhì)的體驗(yàn)。

我們正目睹一個(gè)創(chuàng)造者經(jīng)濟(jì)（Creator Economy）崛起的時(shí)代，“這是一次內(nèi)容生態(tài)革命，也是對(duì)信息流通規(guī)則的再定義、注意力資源與價(jià)值的重分配”[4]。首先，創(chuàng)造者經(jīng)濟(jì)是一種鐘擺式修正，它回應(yīng)了過(guò)去十年間社交平臺(tái)過(guò)度剝削注意力的生態(tài)失衡。早在1971年，專門(mén)研究決策學(xué)的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特·西蒙（Herbert A. Simon）就提出注意力經(jīng)濟(jì)（Attention Economy）的概念，到2001年，注意力已名正言順地成為所謂的商業(yè)交易新貨幣（The New Currency of Business）。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)圍繞著追求短期利益而組織，并得到了媒體支持，廣告技術(shù)則在這種支持中得以最大化地放大注意力經(jīng)濟(jì)。在互聯(lián)網(wǎng)世界唾手可得的免費(fèi)內(nèi)容并非免費(fèi)，只是我們繳付的貨幣不是金錢(qián)而是屬于自己更加珍貴和難以補(bǔ)充的注意力，但即便我們將注意力用到最高額度，終究難以擺脫透支的地步。社交平臺(tái)用戶每天無(wú)償貢獻(xiàn)時(shí)間、精力與人脈關(guān)系，為廣告媒體創(chuàng)造驚人營(yíng)收卻無(wú)實(shí)質(zhì)回報(bào)，成為一種自愿免費(fèi)勞動(dòng)的“數(shù)字奴隸”或“數(shù)字勞工”。根據(jù)馬威克（Marwick A.）的觀點(diǎn)，“對(duì)處于由用戶關(guān)注決定成敗的注意力經(jīng)濟(jì)中的‘勞動(dòng)者’來(lái)說(shuō)，必須執(zhí)行以溝通和關(guān)系為資源的‘非物質(zhì)勞動(dòng)’（Immaterial labor），將自己商品化”[5]。

開(kāi)始自主的數(shù)字生活，獲取技術(shù)資料和技術(shù)對(duì)象的社會(huì)使用權(quán)是創(chuàng)造者經(jīng)濟(jì)的第二層含義。前者是指軟硬件、算法和媒介，而后者包含了用戶的隱私與人類互聯(lián)網(wǎng)中的所有足跡。未來(lái)的媒體應(yīng)該更公開(kāi)地、無(wú)邊界地、更平等地共享生產(chǎn)價(jià)值。起初，報(bào)紙只需在報(bào)攤上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪讀者；后來(lái)，數(shù)字媒體不得不與幾十家新聞網(wǎng)站競(jìng)逐流量；現(xiàn)在，閱讀時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還包括了數(shù)不勝數(shù)的個(gè)人創(chuàng)作者；未來(lái)在元宇宙（Metaverse）世界，還要面對(duì)鏈接現(xiàn)實(shí)的底層協(xié)議。當(dāng)然，這一切也對(duì)應(yīng)著個(gè)體從受眾到用戶再到數(shù)字勞工甚至“第二人生”的身份轉(zhuǎn)變。

元宇宙成為現(xiàn)實(shí)生活與數(shù)字世界無(wú)縫銜接的接口革命，而沉浸式體驗(yàn)所帶來(lái)的感受也勝過(guò)抽象的程序界面，但事實(shí)是，我們絕不能神話“元宇宙”這個(gè)看似博大實(shí)則虛幻的概念，而應(yīng)將其化為具體的個(gè)人化的現(xiàn)實(shí)生活，畢竟數(shù)據(jù)本身就是真實(shí)生活的一部分。同樣，對(duì)于新聞媒體來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)總體戰(zhàn)略，但其具體細(xì)節(jié)越來(lái)越偏向以用戶為中心的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。從傳統(tǒng)媒體到新媒體，修正注意力陷阱的關(guān)鍵核心是加強(qiáng)與用戶的連結(jié)，建立更加密切且強(qiáng)大的參與度。正如世界報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)（WAN-IFRA）2021年度報(bào)告結(jié)論所言：“新聞業(yè)的未來(lái)，取決于與用戶建立更緊密的互動(dòng)?！盵6]與人建立聯(lián)系和溝通是人類的基本需求，從作為與他人交流互動(dòng)工具的社交媒體可知，社區(qū)歸屬感、參與感和共鳴感能讓人很快感受到與他人的聯(lián)系，而新聞媒體可以借此為用戶的生活創(chuàng)造更深刻的價(jià)值。傳統(tǒng)媒體主要功能是信息與知識(shí)的傳播和挖掘，但互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)與多樣性更像是一個(gè)社會(huì)大腦或社會(huì)意識(shí)的組合，理論上，技術(shù)與媒體系統(tǒng)不僅可以使信息傳遞更快、無(wú)障礙，而且還可以實(shí)現(xiàn)大腦或意識(shí)的思維交流。

三、信任關(guān)系與體驗(yàn)價(jià)值

Podcast（播客）與Newsletter（新聞信）是疫情后西方媒體行業(yè)最受歡迎的兩種媒介。值得我們關(guān)注的不是兩者的媒介形態(tài)，某種意義上說(shuō)，這兩種媒介并不是什么新鮮玩意兒，重要的是它們體現(xiàn)出來(lái)的媒體價(jià)值的回歸：兩者更強(qiáng)調(diào)與用戶的親密感和關(guān)系連結(jié)、利基內(nèi)容與深度溝通、理解用戶心理和社群黏度，“兩者更重視搶攻心占率，而非市占率”[7]。媒體轉(zhuǎn)型主題網(wǎng)站Splice創(chuàng)辦人帕特爾（Rishad Patel）認(rèn)為，新聞媒體不僅應(yīng)走向訂閱制等“直客模式”（Direct-to-consumer），更應(yīng)創(chuàng)建一種“信任者模式”（Direct-to-believers）。用戶互動(dòng)新模式顛覆了過(guò)去的新聞工作流程，以期待回歸新聞價(jià)值和媒體人與用戶之間的相互信任關(guān)系，“新聞媒體若能證明自己尊重并重視這些核心讀者，同時(shí)證明自己能提供有用且有益的內(nèi)容，理解他們的需求、重視他們的關(guān)系，這些信任者會(huì)是最佳戰(zhàn)友，也是最佳推銷員”[8]。

（一）信任關(guān)系的建立

媒體與用戶信任關(guān)系的建立，有兩個(gè)方面需要我們?nèi)ニ伎?，一方面是媒體打破橫亙?cè)谂c用戶之間透明的“第四堵墻”；另一方面是用戶的“身體擁有感”。通過(guò)信任關(guān)系的建立進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶直接“體驗(yàn)”媒體，就如同人們從劇院走向游樂(lè)園。

身體擁有感（Body Ownership）是指“感覺(jué)我的身體屬于我的感覺(jué)，是存在于人的一種非常特別的感覺(jué)”[9]。在特定情況下，感覺(jué)橡膠手真的是自己的手的“橡膠手錯(cuò)覺(jué)（Rubber Hand Illusion）”就是典型的例子。1998年登載在學(xué)術(shù)雜志《自然》上的研究結(jié)果表明，參與者的橡膠手和看不見(jiàn)的自己手受到同樣的刺激時(shí)，會(huì)把橡膠手誤認(rèn)為是自己的手。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是大腦通過(guò)視覺(jué)和觸覺(jué)適應(yīng)了“橡皮手是自己的身體”[10]。在利用頭戴的“頭部掛載顯示屏”（Head Mount Display）的身體所有感實(shí)驗(yàn)中，采用頭部掛載顯示屏，從第一人稱視角觀察人體模型的身體，實(shí)驗(yàn)者同時(shí)按壓參與者身體和人體模型的身體一段時(shí)間后，刺激人體模型的身體并測(cè)定反應(yīng)，結(jié)果出現(xiàn)了類似“橡膠手錯(cuò)覺(jué)”的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。[11]事實(shí)上，這種因錯(cuò)覺(jué)而出現(xiàn)的身體所有感，也體現(xiàn)在了虛擬現(xiàn)實(shí)中，以此提高用戶的投入度和體驗(yàn)價(jià)值。

第四堵墻（The 4th Wall）是指除一般劇場(chǎng)等舞臺(tái)內(nèi)側(cè)的三個(gè)空間外，舞臺(tái)和觀眾席之間的透明墻。當(dāng)然，這堵墻是不存在的想象中的墻,觀眾們通過(guò)這堵墻沉浸在舞臺(tái)演出中，甚至觀看演員在舞臺(tái)內(nèi)側(cè)的樣子，而演員們就好像感覺(jué)不到觀眾一樣進(jìn)行演出。媒體與用戶的信任關(guān)系是通過(guò)打破這堵透明的“第四堵墻”來(lái)支持“用戶作為實(shí)際參與者行動(dòng)和體驗(yàn)，而不是觀察者”[12]。倫敦大學(xué)麥克羅·吉利斯（Marco Gillies）教授就元宇宙的真實(shí)感受技術(shù)（Immersive Technology）提出：“實(shí)感技術(shù)沒(méi)有第四堵墻，實(shí)際上是我們存在故事世界里沒(méi)有從角色中分離出來(lái)的形而上學(xué)的屏障。”[13]在第四堵墻消失的空間里，可以與實(shí)際面對(duì)面的體驗(yàn)形成共鳴。換句話說(shuō)，不只是要“讀”媒體，而是要直接“體驗(yàn)”媒體，如同人們從劇院走向游樂(lè)園一樣,從聽(tīng)視覺(jué)走向了沉浸其中的全方位體驗(yàn)。

（二）“體驗(yàn)”價(jià)值的進(jìn)化

《歡迎來(lái)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》（Welcome to the Experience Economy）[14]是 約 瑟 夫·派 恩（Joseph Pine）1998年發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的文章，他從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的角度解釋了當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的進(jìn)化：在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，提取并使用了未加工的材料（Commodities），并形成了大規(guī)模生產(chǎn)體制，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品（Goods）為中心的經(jīng)濟(jì)，此后發(fā)展為服務(wù)經(jīng)濟(jì)（Services），在服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后，約瑟夫·派恩提出了體驗(yàn)（Experience）作為新經(jīng)濟(jì)價(jià)值的核心概念（如圖1）。生產(chǎn)商提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，且消費(fèi)者愿意為難忘的個(gè)人化體驗(yàn)支付費(fèi)用，這是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)（Experience Economy）的核心。

圖1 約瑟夫·派恩經(jīng)濟(jì)價(jià)值的進(jìn)化模型

每一次進(jìn)化都代表著經(jīng)濟(jì)價(jià)值的提升，這是生產(chǎn)商將他們的產(chǎn)品與無(wú)差別的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)的一種方式?，F(xiàn)在，隨著服務(wù)的商品化，領(lǐng)先的生產(chǎn)商尋找到了展示體驗(yàn)這一經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品中下一個(gè)更高價(jià)值。為了達(dá)到這種更高水平的競(jìng)爭(zhēng)，必須學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)、銷售和提供客戶愿意支付的體驗(yàn)。當(dāng)生產(chǎn)商以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具、以創(chuàng)造難忘事件的方式吸引消費(fèi)者時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種體驗(yàn)。雖然體驗(yàn)一直是娛樂(lè)業(yè)務(wù)的核心，但任何生產(chǎn)者在以個(gè)性化、令人難忘的方式吸引客戶時(shí)都會(huì)使用，這包括迪士尼公司打造的主題公園、動(dòng)畫(huà)片、電影和電視節(jié)目的舞臺(tái)體驗(yàn)。以咖啡為例，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代栽培、提取并使用咖啡的原材料咖啡豆，此后咖啡豆以大量生產(chǎn)體制制造并普及，咖啡發(fā)展成為服務(wù)產(chǎn)業(yè)，再通過(guò)星巴克等咖啡店成為體驗(yàn)產(chǎn)品。

同在今天，媒體將會(huì)運(yùn)用變化的技術(shù)動(dòng)因XR+D.N.A而將體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下去，“即虛擬融合技術(shù)（XR, Xtended Reality）+數(shù)據(jù)技術(shù)（D, Data Technology）×網(wǎng) 絡(luò) 技 術(shù)（N, Network）×人 工智能（A, Artificial Intelligence）技術(shù)等結(jié)合創(chuàng)造革新”[15]。這種虛擬融合技術(shù)動(dòng)因是利用虛擬技術(shù)（XR）將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空間，例如工作、休閑和溝通空間，從現(xiàn)實(shí)擴(kuò)展到虛擬融合世界，創(chuàng)造新的體驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這也是我們熟悉的元宇宙的技術(shù)邏輯，即通過(guò)復(fù)合通用技術(shù)XR+D.N.A實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

每個(gè)人都帶著各種各樣的不安生活，包括不安在內(nèi)的情緒障礙在全世界所有國(guó)家中持續(xù)增加。媒體應(yīng)當(dāng)提供給普通用戶不易獲取的新聞背后的信息，指出難以察覺(jué)的利害關(guān)系與背景脈絡(luò)，消除不確定性，而非追隨鄉(xiāng)民式的起哄與猜測(cè)。社會(huì)需要資訊抗體讓我們免于非理性恐慌，免于認(rèn)知危機(jī)擴(kuò)大為公共衛(wèi)生危機(jī)。這個(gè)過(guò)程，如何避免新聞媒體的傲慢與偏見(jiàn)將起到關(guān)鍵作用。“新聞的根本意義在于尋求真理……我們必須以謙虛和開(kāi)放的心態(tài)進(jìn)行新聞報(bào)道。”[16]這也提醒我們，向公眾傳播可理解的、最新的和科學(xué)準(zhǔn)確的信息，以便充分利用社交媒體平臺(tái)提供的健康傳播服務(wù)，提高公眾對(duì)醫(yī)療保健科學(xué)的理解，必然會(huì)成為人們?nèi)粘Ｉ顓⒖嫉囊徊糠?。新聞媒體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起讓信息更具流動(dòng)性的責(zé)任，而不是寄予數(shù)字化的“熱搜榜單”（如微博熱搜），這些網(wǎng)絡(luò)媒介的新聞榜單反而強(qiáng)化了回音壁效應(yīng)（Echo Chamber），甚至不可避免地造成焦慮與無(wú)知。在公私領(lǐng)域界線消失于無(wú)形的世界，能夠打破傳統(tǒng)隔閡并引起人們共鳴的敘事模式也是傳統(tǒng)媒體人面對(duì)數(shù)字化時(shí)代最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樾碌臄?shù)字?jǐn)⑹逻壿嬐耆嵏擦伺f有經(jīng)驗(yàn)。

在創(chuàng)新的道路上，新聞媒體不斷革自己的命，然而，無(wú)論采用何種技術(shù)呈現(xiàn)，“講好故事”始終是媒體的初衷，未來(lái)媒體應(yīng)當(dāng)持續(xù)為讀者帶來(lái)更多值得被看見(jiàn)的故事。在此基礎(chǔ)上，媒體人不僅需要“以終為始”的思考面向，即紙媒、客戶端、微信微博、短視頻的用戶口味不同，決定了不同平臺(tái)針對(duì)不同用戶的講故事方式存在差異。重要的是，我們需要認(rèn)識(shí)到之所以會(huì)與用戶產(chǎn)生距離感，不是因?yàn)樗麄儗?duì)新技術(shù)感到陌生，而是與他們關(guān)注的生活太過(guò)遙遠(yuǎn)，太不接地氣。也就是說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵不在于使用數(shù)字工具的能力，而在于數(shù)字生活的能力。在資源培養(yǎng)和運(yùn)用新技術(shù)的同時(shí)，媒體應(yīng)當(dāng)重視創(chuàng)造、數(shù)字生活、邊界與體驗(yàn)，即為人類的進(jìn)步產(chǎn)生意義，帶來(lái)產(chǎn)業(yè)革新，為用戶的生活創(chuàng)造更深刻的價(jià)值，并能解決社會(huì)問(wèn)題和矛盾，重建社群內(nèi)的生產(chǎn)關(guān)系。我們要將顛倒的世界翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，開(kāi)始自主的數(shù)字生活，獲取技術(shù)資料和技術(shù)對(duì)象的社會(huì)使用權(quán)，更加公開(kāi)、平等、無(wú)邊界地共享生產(chǎn)價(jià)值，我們必須在既定的算法路線之外打造新的意義回路，以期對(duì)過(guò)去十年間社交平臺(tái)過(guò)度剝削注意力的生態(tài)失衡的修正，從而恢復(fù)個(gè)人的意識(shí)和愿望，這也是媒體之所以為媒體、用戶之所以為用戶的本意與回歸。

注釋：

[1] Toffler, A. The third wave: The classic study of tomorrow[M]. New York, NY: Bantam,1980.

[2] Zuboff, S. The age of surveillance capitalism[M]. New York, NY: Hachette Book Group,2019.

[3] Marbaniang I, Sangle S, Nimkar S, et al. The burden of anxiety among people living with HIV during the COVID-19 pandemic in Pune, India[J]. BMC Public Health, 2020,20(1):1-9.

[4]張中雷.媒介融合的進(jìn)路——人與媒介的融合視角[J].現(xiàn)代視聽(tīng),2021(5):37-40.

[5] Yeran Kim. Platform Producers and Everydayness: Daily Vloggers’ Life and Work[J]. Korean Journal of Communication & Information, 2020(101):153-199.

[6] WAN-IFRA. World Press Trends 2020-2021[EB/OL].World Association of News Publishers, (2021-08-16). https://wan-ifra.org/wp-content/uploads/2021/04/WAN-IFRA-Report_WPT2020-21.pdf.

[7][8]黃哲斌.Podcast與新聞信噴發(fā)的一年！媒體要生存，別只顧拼訂閱率[J].天下雜志（臺(tái)灣）,2020(714).

[9][11][12][13][15]???.???? ???=Metaverse begins:??×??×??? ??.??:??????,2021: 69+70+68+53+237.

[10] Botvinick M, Cohen J. Rubber hands ‘feel’touch that eyes see[J]. Nature, 1998, 391(6669):756-756.

[14] Pine B J, Gilmore J H. Welcome to the experience economy[J]. Harvard business review, 1998,76(4):97-105.

[16] Dan Kennedy. Why it matters: Tracking the media’s dismissal of the Wuhan lab theory[EB/OL]. (2021-06-02).https://dankennedy.net/2021/06/02/why-it-matters-tracking-the-medias-dismissal-of-the-wuhan-lab-theory/.