文/本刊記者 鄭茂典

他叫鐘毅，杭州市公安局的一名科技警察。今年32歲的他從警已有10年，作為科技警察，他隱身于一線沖鋒陷陣的戰(zhàn)友背后，為他們提供信息化的技術支撐。突如其來的疫情，讓鐘毅從幕后來到前臺。他所服務的對象，也從杭州12000余名公安干警擴展到1600萬杭州市民，再到全國百姓。

青年擔當 48小時健康碼“降生”

2020年1月20日，杭州出現(xiàn)了首例新冠肺炎確診病例。得到消息后，一個念頭迅速在鐘毅腦海中劃過——運用大數(shù)據防控疫情。他主動請纓擔任技術組負責人，接過了帶領團隊開發(fā)病毒防控系統(tǒng)，以信息化手段開展疫情分析預測和防控的艱巨任務。不到兩天時間，他和團隊成員搭建了一個后來被稱作“七同七找”的模型，利用同火車、同飛機、同住宿等“七同”關系，來分析曾經和患者有過密切接觸的人，把他們從人海中找出來，再依托杭州城市大腦警務操作系統(tǒng)，實現(xiàn)精準防控。有了數(shù)據模型，杭州市疫情防控系統(tǒng)迅速上線，并在幾天時間內完成20余批次、10余萬人次的分析研判。而“七同七找”模型，正是后來健康碼賦碼規(guī)則的雛形。

疫情之下，流調工作的科學性和時速性尤為重要。春節(jié)期間，杭州公安全員在崗，鐘毅帶領3名工程師以一天一個版本的頻次完成系統(tǒng)4次更新迭代，將原先需要一小時的流調溯源工作縮短至秒級響應，最終依托該系統(tǒng)，高效完成20余批次10余萬人次密接人員閉環(huán)管控的分析研判工作，先后發(fā)現(xiàn)密切接觸者8750余人，涉疫重點人落地核查率、管控率實現(xiàn)兩個100%，有效改變了以往線下逐個排摸，效率低、質量差的問題。大大提升了公安流調溯源工作的效能，為精準智控、精準抗疫提供了強力支撐。

鐘毅稱，帶領團隊成員承擔一個個項目，就像個穿警服的“項目經理”，雖不需要負責編程，卻需要去統(tǒng)籌產品呈現(xiàn)出來的一切。當然，作為警察，服務的對象是群眾，以及全杭州的警務人員。有時，一個項目需要通盤考慮，和相關警種通力合作，盡善盡美，同時也是一次深度學習。

2020年2月，杭州市疫情防控進入關鍵時期。2月6日，還在市公安局防疫專班奮斗的鐘毅接到了市局緊急召集令——開發(fā)“杭州健康碼”，并以公安基本業(yè)務邏輯為場景需求，在24小時內拿出健康碼的解決方案?！胺畔码娫?，我腦子里一片空白，完全不知道該怎么辦?！辩娨阏f，當時健康碼是一個全新的構想，沒有樣本可供參照，好比在無人區(qū)里為他人開辟道路，雖然意義重大，但懸崖峭壁荊棘密布。接到市局指令后，鐘毅會同十余名團隊成員連夜進駐基地，迅速投入全新的開發(fā)工作。健康碼應該是什么樣？原型圖的業(yè)務邏輯是什么？應該用什么顏色？整整48個小時不眠不休，健康碼測試版在2月9日完成開發(fā)。

2月11日上午，鐘毅和團隊拿著幾經修改的健康碼向上級匯報。為了測試健康碼是否高效便捷，他們隨機找來一位不知情的工作人員進行手機注冊。接下來的10秒，用鐘毅的話說，“是我人生中最煎熬的10秒”。10秒之內，這名工作人員成功申領健康碼，顯示為綠碼。就在這一天，杭州健康碼上線了。

埋頭攻關 10萬件投訴除“癥結”

鐘毅和他的團隊成員來不及高興，現(xiàn)實就給了他們“當頭一棒”。健康碼上線不到一周，來自市民的咨詢和質疑就超過10萬條次。其中大部分意見指向一個方向：“我為什么不是綠碼？”賦碼，是健康碼設計中最難的環(huán)節(jié)。在之前“七同七找”模型基礎上，鐘毅和他的團隊擬定“重點地區(qū)、確診人員、密切接觸”等幾個關鍵類型，并結合衛(wèi)健部門提出的流行病學研判規(guī)則，制定了健康碼獨特的賦碼方式。

“有很多種情況會導致非綠碼，比如申領者去過疫情較為密集的地區(qū)，或者手機號碼關聯(lián)的身份證號與支付寶關聯(lián)的身份證號不一致等等?！焙Ａ抠|疑讓整個團隊備受煎熬，但他們依然耐心地一一回復。針對問題，鐘毅和6名團隊成員討論了一整夜，從10余萬件投訴中抽絲剝繭，終于查清癥結，賦碼規(guī)則還需根據衛(wèi)生健康、公安、通信管理、海關、邊檢、交通運輸、民航、鐵路等部門的數(shù)據進一步優(yōu)化。當他們完成討論，窗外已蒙蒙亮。

部分市民無法得到“綠碼”的問題迅速得到解決。鐘毅和團隊成員從用戶投訴中梳理出共性問題和有效建議，再對前端應用快速迭代、持續(xù)優(yōu)化。帶著市民提出來的各種問題，鐘毅和他的團隊開始復盤，歷經了一個接一個的不眠之夜，一周后，群眾投訴量迅速回落，降幅達98%。鐘毅團隊就市民提出的問題，經歷了29輪次技術調整，14個版本的規(guī)則完善，63項功能應用的迭代，數(shù)據獲取效率較上線初提升了9倍，解決了用戶的困擾，讓“杭州健康碼”的正確率達到99%以上。鐘毅團隊僅用40天的時間，就讓健康碼迅速復制推廣到全國18個省200多個城市，成為杭州數(shù)字防疫、數(shù)字治理的一張閃亮名片。

如今，杭州首創(chuàng)的健康碼已逐步啟動國際互認，作為健康碼團隊的一員，這份成就感激勵著鐘毅繼續(xù)以信息化推動智慧警務建設。

在鐘毅看來，大數(shù)據給智慧警務帶來無限可能，“警務信息系統(tǒng)的精進，是一個不斷動態(tài)平衡的過程，永遠沒有終點，需要我們不斷迭代升級?！痹阽娨阊壑?，數(shù)字化為加快打造智慧公安提供了無盡可能，也讓他更加意識到自己的職責所在。

“艱難困苦，玉汝于成”。鐘毅把這句話設成電腦桌面，每次加班加點開發(fā)系統(tǒng)、解決問題時，他都會將這8個字和團隊成員分享。