程 云，殷 杰

（華僑大學(xué)旅游學(xué)院，福建泉州 362021）

引言

目前，多數(shù)研究關(guān)注疫情產(chǎn)生的負(fù)面影響與沖擊，對疫情沖擊下的行為響應(yīng)研究并不多，而探討疫情沖擊下的行業(yè)發(fā)展契機(jī)更是鮮見。疫情影響下，避免接觸和保持社交距離成為疫情防控的重要方式，但也加劇了大眾身心壓力。因此，如何有效緩解大眾身心壓力成為疫情常態(tài)化防控階段的重要話題?？叼B(yǎng)旅游作為維持與促進(jìn)身心健康的重要旅游方式，有助于大眾身心健康恢復(fù)。因此，探究新冠肺炎疫情對大眾康養(yǎng)旅游意愿的影響，有助于豐富旅游者行為研究以及識別旅游業(yè)發(fā)展的潛在機(jī)會。

基于此，本研究將重點探究新冠肺炎疫情下大眾事件強度認(rèn)知對其康養(yǎng)旅游意愿的作用機(jī)理。具體而言，一方面，探討大眾的新冠肺炎疫情事件強度認(rèn)知（COVID-19 event strength recognition）對其康養(yǎng)旅游意愿（health tourism intention）的影響過程，即探討新冠肺炎疫情事件強度認(rèn)知（新穎性認(rèn)知、顛覆性認(rèn)知以及關(guān)鍵性認(rèn)知）對風(fēng)險感知（中介變量）與大眾康養(yǎng)旅游意愿的影響；另一方面，在全社會關(guān)注疫情風(fēng)險信息的背景下，本研究將風(fēng)險傳播（risk communication）作為調(diào)節(jié)變量，進(jìn)一步探究風(fēng)險感知對康養(yǎng)旅游意愿影響機(jī)理的作用邊界。本研究通過條件過程模型檢驗大眾的新冠肺炎疫情事件強度認(rèn)知對其康養(yǎng)旅游意愿的影響機(jī)理，厘清風(fēng)險感知的中介作用以及風(fēng)險傳播的調(diào)節(jié)作用，這對強化旅游業(yè)應(yīng)對疫情沖擊、識別后疫情時期旅游業(yè)的發(fā)展契機(jī)具有借鑒意義。

1 文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

1.1 事件系統(tǒng)理論與事件強度

事件系統(tǒng)理論通過事件的時間屬性、空間屬性以及強度屬性來關(guān)注和解釋事件對組織與個體產(chǎn)生的影響。就新冠肺炎疫情這一突發(fā)公共衛(wèi)生事件而言，其暴發(fā)的時間、空間以及強度都會對組織與個體產(chǎn)生不同影響。其中，事件強度通過事件新穎性、事件顛覆性、事件關(guān)鍵性3個方面來衡量。事件新穎性反映了某一事件與當(dāng)前或過去事件的差異程度，代表著一種新的、意想不到的現(xiàn)象與事件；事件顛覆性反映的是某一事件改變組織和個人的程度；事件關(guān)鍵性反映了某一事件對組織和個人的重要性或應(yīng)對的優(yōu)先程度。就新冠肺炎疫情事件強度的新穎性而言，新冠肺炎本就是一種新型冠狀病毒，不同于“非典”（SARS）或中東呼吸綜合癥（MERS）等以往的病毒，具有一定的新穎性；就事件顛覆性而言，新冠肺炎疫情對農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)、消費經(jīng)濟(jì)、大眾身心健康等多行業(yè)、多領(lǐng)域造成了巨大沖擊，極大地改變了生產(chǎn)生活；從事件關(guān)鍵性來看，疫情防控成為全民、全社會的首要任務(wù)。此外，鄭久華也借助事件系統(tǒng)理論考察了新冠肺炎疫情事件強度對社會參與意愿的影響。綜上，本研究主要從大眾對新冠肺炎疫情新穎性認(rèn)知、顛覆性認(rèn)知以及關(guān)鍵性認(rèn)知來衡量新冠肺炎疫情事件強度，從而探究該事件對個體產(chǎn)生的影響。

1.2 刺激-機(jī)體-反應(yīng)（S-O-R）模型

刺激-機(jī)體-反應(yīng)（stimulus-organism-respohse，S-O-R）模型是由環(huán)境學(xué)家Mehrabian和Russell提出的一種用于探究外部環(huán)境刺激因素對于個體認(rèn)知或情緒反應(yīng)的影響，并進(jìn)一步預(yù)測響應(yīng)行為的理論模型，其中，“刺激”指的是外部環(huán)境因素，“機(jī)體”指的是個體受到環(huán)境因素刺激而形成的認(rèn)知及情緒反應(yīng)，“反應(yīng)”指的是個體依據(jù)認(rèn)知和情緒變化做出的行為響應(yīng)。

新冠肺炎疫情的暴發(fā)對諸行業(yè)多領(lǐng)域造成了巨大的影響與沖擊，因此，新冠肺炎疫情是引發(fā)諸多變化的外部環(huán)境“刺激”因素。依據(jù)事件系統(tǒng)理論，本研究采用“事件強度”這一概念來衡量新冠肺炎疫情這一外部環(huán)境刺激因素的“刺激程度”。此外，前人研究多從個體感知視角來測量S-O-R 理論模型中的外部刺激要素，如網(wǎng)絡(luò)直播特征（娛樂性、互動性、真實性、可視性）、社會性認(rèn)知等。因此，本研究用“新冠肺炎疫情事件強度認(rèn)知”這一變量作為外部刺激因素的強度衡量。S-O-R理論模型中，O（organism）表示“機(jī)體”，在前人研究中更多拓展為機(jī)體的認(rèn)知與情緒，如情感與認(rèn)知心理狀態(tài)、感知質(zhì)量與風(fēng)險等。風(fēng)險感知是指人們對危險的感覺與認(rèn)知。本研究中的新冠肺炎疫情風(fēng)險感知，本質(zhì)上是大眾對于新冠肺炎疫情風(fēng)險的認(rèn)知，故將其作為“機(jī)體”要素。R（response）表示對于機(jī)體認(rèn)知、情緒變化后的行為響應(yīng)與反應(yīng)。意愿是引發(fā)行為的重要前置因素，一定程度上是行為的前置表現(xiàn)。就行為響應(yīng)要素而言，在以往應(yīng)用S-O-R 理論的研究中，購買意愿、游覽意愿均被認(rèn)為是響應(yīng)因素。本研究中的“康養(yǎng)旅游意愿”，其本質(zhì)屬于“意愿”范疇，是康養(yǎng)旅游行為的前置反應(yīng)。因此，將“康養(yǎng)旅游意愿”納入響應(yīng)范疇。此外，S-O-R理論已經(jīng)被用于旅游領(lǐng)域的相關(guān)研究中，如Zhang和Xu采用S-O-R理論模型探討旅游景觀（外部環(huán)境刺激）、情感喚醒（機(jī)體認(rèn)知）、閾值體驗（響應(yīng)因素）三者之間的關(guān)系；Flavián 等采用S-O-R 理論模型探討旅游類技術(shù)（外部刺激因素）、感官刺激（機(jī)體要素）、行為意圖（響應(yīng)因素）三者之間的關(guān)系。鑒于此，本研究依據(jù)S-O-R模型，將新冠肺炎疫情事件強度認(rèn)知、風(fēng)險感知、康養(yǎng)旅游意愿等相關(guān)變量建立聯(lián)系，提出如圖1所示的概念模型。

1.3 事件強度認(rèn)知與康養(yǎng)旅游意愿

康養(yǎng)旅游是游客暫時離開慣常環(huán)境而到訪目的地，通過體檢、醫(yī)療、康養(yǎng)以及度假等活動，達(dá)到維持與促進(jìn)生理及心理健康目的的旅游方式。相關(guān)研究表明：首先，人口與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得人們?nèi)粘Ｉ顗毫Σ粩嘣龃?，人們往往選擇康養(yǎng)旅游來緩解壓力以及保持健康。其次，王少華等在調(diào)查新冠肺炎疫情下大眾的出游意向時發(fā)現(xiàn)，康養(yǎng)旅游意愿由原先的11.37%上升至23.21%，康養(yǎng)旅游很可能成為疫情常態(tài)化防控下旅游業(yè)的潛在發(fā)展機(jī)會。根據(jù)S-O-R 理論，外部環(huán)境刺激能夠引發(fā)個體的反應(yīng)行為。新冠肺炎疫情的暴發(fā)，造成了大眾內(nèi)心恐慌與心理壓力，促使大眾更加關(guān)注自身健康，進(jìn)而可能產(chǎn)生康養(yǎng)旅游意愿。由此可見，新冠肺炎疫情所造成的負(fù)面影響使得大眾可能采取康養(yǎng)旅游方式來緩解，以保持身心健康?；诖?，本研究提出如下假設(shè)：

H1a：事件新穎性認(rèn)知對康養(yǎng)旅游意愿具有顯著的正向影響

H1b：事件顛覆性認(rèn)知對康養(yǎng)旅游意愿具有顯著的正向影響

H1c：事件關(guān)鍵性認(rèn)知對康養(yǎng)旅游意愿具有顯著的正向影響

1.4 風(fēng)險感知的中介作用

根據(jù)刺激-機(jī)體-反應(yīng)理論，當(dāng)出現(xiàn)影響個體的環(huán)境刺激因素時，個體會對其產(chǎn)生認(rèn)知和情緒反應(yīng)。風(fēng)險感知作為一種個體的認(rèn)知與主觀感覺，其受到心理、社會和文化等多方面因素的影響。近年來，風(fēng)險感知這一概念已經(jīng)被用于流行疾病、地震、食品安全、金融危機(jī)等不同類型的危機(jī)事件研究中。眾多研究表明，危機(jī)事件能夠激發(fā)游客的風(fēng)險感知：Slovic 認(rèn)為危機(jī)事件的不可預(yù)測性以及恐怖性是游客產(chǎn)生不安全感的主要因素；V?stfj?ll等認(rèn)為環(huán)境危機(jī)事件會影響群眾的情感認(rèn)知以及風(fēng)險感知，進(jìn)而產(chǎn)生負(fù)面情緒；Law在調(diào)查了1304名國際旅游者后發(fā)現(xiàn)，危機(jī)事件發(fā)生的可能性、破壞性大小均能影響游客風(fēng)險感知，且危機(jī)發(fā)生的可能性以及破壞性越大，游客風(fēng)險感知越高。

新冠肺炎疫情作為近年來傳播速度快、感染范圍廣、防控難度大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，對大眾的身心健康造成了負(fù)面影響，大眾風(fēng)險意識普遍提高。此外，根據(jù)S-O-R理論，新冠肺炎疫情這一環(huán)境刺激因素能引起大眾風(fēng)險感知?；诖耍岢鋈缦录僭O(shè)：

H2a：事件新穎性認(rèn)知對風(fēng)險感知具有顯著的正向影響

H2b：事件顛覆性認(rèn)知對風(fēng)險感知具有顯著的正向影響

H2c：事件關(guān)鍵性認(rèn)知對風(fēng)險感知具有顯著的正向影響

基于S-O-R 理論，外部刺激不僅能產(chǎn)生認(rèn)知和情緒反應(yīng)，也會產(chǎn)生相應(yīng)的響應(yīng)行為。因此，風(fēng)險感知作為一種個體的認(rèn)知與主觀感覺，會導(dǎo)致機(jī)體產(chǎn)生相應(yīng)的響應(yīng)行為。眾多研究表明，人們在感受到危機(jī)和風(fēng)險后會通過旅游的方式來緩解內(nèi)心焦慮：陳楠等指出公共衛(wèi)生事件、恐怖事件以及戰(zhàn)爭危險會使人們產(chǎn)生追求異國文化圈型的旅游行為；王少華等通過調(diào)查新冠肺炎疫情下人們的出游意向時發(fā)現(xiàn)，疫情影響下大眾康養(yǎng)旅游意愿大幅度提升，成為疫情后出游選擇的新寵。新冠肺炎疫情影響下，大眾風(fēng)險感知增強，其可能會選擇康養(yǎng)旅游來調(diào)節(jié)身心?；诖?，提出如下假設(shè)：

H3：風(fēng)險感知對康養(yǎng)旅游意愿具有正向影響

綜合上述分析，本研究推論，新冠肺炎疫情的事件強度認(rèn)知（新穎性認(rèn)知、顛覆性認(rèn)知、關(guān)鍵性認(rèn)知）會促使大眾產(chǎn)生康養(yǎng)旅游意愿可能是通過風(fēng)險感知的中介實現(xiàn)。與此同時，S-O-R理論指出，環(huán)境刺激在一定程度上觸發(fā)了機(jī)體對環(huán)境刺激的認(rèn)知和情緒反應(yīng)，從而導(dǎo)致行為上響應(yīng)和情緒變化，該作用路徑表明，機(jī)體的認(rèn)知與情緒在刺激與反應(yīng)之間扮演中介與橋梁角色。因此，本研究認(rèn)為，新冠肺炎疫情的事件強度可能喚起大眾對風(fēng)險的感知，而大眾很可能采取康養(yǎng)旅游這一行為來響應(yīng)他們感知到的風(fēng)險。基于以上分析，本研究認(rèn)為：

H4a：風(fēng)險感知在事件新穎性認(rèn)知與康養(yǎng)旅游意愿之間起中介作用

H4b：風(fēng)險感知在事件顛覆性認(rèn)知與康養(yǎng)旅游意愿之間起中介作用

H4c：風(fēng)險感知在事件關(guān)鍵性認(rèn)知與康養(yǎng)旅游意愿之間起中介作用

1.5 風(fēng)險傳播與康養(yǎng)旅游意愿

McComas和將風(fēng)險傳播定義為個人、機(jī)構(gòu)和組織之間關(guān)于風(fēng)險的描述、評價等信息的交流過程。個人、機(jī)構(gòu)以及組織等通過大眾傳播的渠道產(chǎn)生并傳輸信息。社會放大理論認(rèn)為，每一個接收者也充當(dāng)著信息“放大站”的角色，他們不同程度地參與了社會信息強化的過程。風(fēng)險傳播在某種程度上等同于風(fēng)險教育，即個體、機(jī)構(gòu)、組織等“放大站”告知大眾哪里會有風(fēng)險、狀況如何以及如何看待風(fēng)險。此外，風(fēng)險認(rèn)知理論認(rèn)為，高風(fēng)險認(rèn)知會使得大眾更加關(guān)注風(fēng)險信息的收集與研判，并會采取必要措施來規(guī)避風(fēng)險。一旦風(fēng)險認(rèn)知程度超出可接受范圍，就會產(chǎn)生一定的焦慮與恐慌，風(fēng)險傳播行為也會異常活躍。大眾會將風(fēng)險信息告訴親朋好友，與此同時，其會采取各種風(fēng)險規(guī)避措施來避免傷害。具體而言，在高風(fēng)險傳播條件下，每個個體、機(jī)構(gòu)以及組織都充當(dāng)著“放大站”角色，在這種高度信息強化的背景下，導(dǎo)致了大眾對新冠肺炎疫情的高風(fēng)險感知，為了應(yīng)對疫情所帶來的負(fù)面影響，大眾往往會通過康養(yǎng)旅游的方式來規(guī)避負(fù)面影響。相比之下，在低風(fēng)險傳播條件下，大眾對新冠肺炎疫情的風(fēng)險感知并不明顯，因此難以產(chǎn)生相應(yīng)的規(guī)避行為?；谝陨戏治?，本研究假設(shè)：

H5：風(fēng)險傳播在風(fēng)險感知與康養(yǎng)旅游意愿之間起調(diào)節(jié)作用

此外，阮文奇等認(rèn)為危機(jī)信息傳播對游客安全感知及行為決策有著重要影響，即危機(jī)信息傳播會增強游客的安全感知，進(jìn)而抑制潛在旅游者的行為決策，而王少華等發(fā)現(xiàn)后疫情時期人們的康養(yǎng)旅游意愿顯著提升。因此，新冠肺炎疫情影響下，疫情風(fēng)險信息的傳播可能會增強人們的康養(yǎng)旅游意愿。由此，本研究提出以下假設(shè)：

H6：風(fēng)險傳播對康養(yǎng)旅游意愿具有正向影響

基于以上研究假設(shè)，本研究基于S-O-R理論，厘清風(fēng)險感知在事件強度認(rèn)知（新穎性認(rèn)知、顛覆性認(rèn)知、關(guān)鍵性認(rèn)知）對康養(yǎng)旅游意愿的影響機(jī)理，探討風(fēng)險傳播對風(fēng)險感知和康養(yǎng)旅游意愿關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，具體研究假設(shè)關(guān)系如圖1所示。

圖1 概念模型Fig.1 Conceptual model

2 研究方法

2.1 變量測量

本研究中所涉及變量均借鑒國內(nèi)外研究中成熟量表進(jìn)行測量。為了確保測量題項的一致性，本研究遵循“翻譯-回譯”原則，邀請1位心理學(xué)領(lǐng)域的教師以及1 位翻譯專業(yè)的教師進(jìn)行量表的初稿翻譯，隨后邀請了1名旅游管理專業(yè)的教師進(jìn)行修訂，以確保量表翻譯的準(zhǔn)確性與專業(yè)性。本研究的所有量表均采用Likert 7點計分法，要求問卷的參與者從1（極其不認(rèn)同）到7（極其認(rèn)同）對每一題項打分。

（1）事件強度認(rèn)知的測量參考了Morgeson等所開發(fā)的量表，共11個題項，如“此次新冠肺炎疫情的應(yīng)對方法是清晰可知的”“處理新冠肺炎疫情的程序步驟是易于理解的”“已有成形的措施與程序來應(yīng)對新冠肺炎疫情”等，內(nèi)容涉及事件強度的3個維度，包括事件新穎性（4個題項）、事件顛覆性（3個題項）以及事件關(guān)鍵性（4個題項）。

（2）風(fēng)險感知的測量借鑒了Terpstra 關(guān)于公眾對于洪水危機(jī)感知的量表，共有5 個題項，如“對于新冠肺炎疫情的暴發(fā)，我感到很害怕”“對于新冠肺炎疫情的暴發(fā)，我感到很擔(dān)心”“對于新冠肺炎疫情的暴發(fā)，我感到很不安”等。

（3）風(fēng)險傳播的測量參考了李月調(diào)等、Keery等關(guān)于風(fēng)險信息傳播的相關(guān)量表，共有5個題項，如“身邊的朋友覺得感染上新冠肺炎很危險”“媒體經(jīng)常報道關(guān)于新冠肺炎疫情風(fēng)險新聞”“社區(qū)/小區(qū)（微信群）里經(jīng)常流傳新冠肺炎疫情的風(fēng)險信息”等。

（4）康養(yǎng)旅游意愿參考了Kim 和Boo 關(guān)于健康旅游以及Lee等關(guān)于醫(yī)療旅游目的地訪問意向的量表，共有3個題項，如“疫情結(jié)束后，我愿意進(jìn)行康養(yǎng)旅游”“疫情結(jié)束后，我打算去康養(yǎng)旅游”“疫情結(jié)束后，我盡最大可能去進(jìn)行康養(yǎng)旅游”。

2.2 數(shù)據(jù)收集與樣本

基于此，本研究借助問卷星進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，以滾雪球的方式對線上337 名大眾進(jìn)行匿名調(diào)查，問卷設(shè)置相同IP 只能作答一次。調(diào)查時間為2020 年3月12—18日。此外，對填寫時間低于60秒以及答案全部相同的問卷進(jìn)行剔除，得到有效問卷313份，有效率為92.9%。樣本統(tǒng)計顯示，女性多于男性，其中，女性為204 人，占比65.2%，男性為109 人，占比34.8%；就年齡而言，以青年群體為主，其中，20～29歲人員為254 人，占比81.2%，其他年齡段人數(shù)較少；就月收入水平而言，以中低收入水平為主，2000元及以下為141人，2001元～5000元為90人，5001元～10 000 元為59 人，10 000 元以上為23 人，分別占比45.1%、28.8%、18.8%、7.3%；從職業(yè)來看，企業(yè)人員為10 人，占比3.2%，公務(wù)人員為70 人，占比22.4%，教師為22人，占比7.0%，學(xué)生為151人，占比48.2%，自由職業(yè)者為24 人，占比7.7%，其他為36 人，占比11.5%；就受教育程度而言，以中高知識水平為主，其中，初中及以下人群為14人，占比4.5%，高中（中專、職高）為13 人，占比4.2%，本科/大專為227 人，占比72.5%，碩士及以上為59人，占比18.8%。

3 結(jié)果分析

3.1 信效度分析

本研究使用Mplus 8.0 進(jìn)行量表的信度與效度分析：首先，進(jìn)行驗證性因素分析（CFA）以確保所有構(gòu)面的聚斂效度。在此階段，事件強度中顛覆性認(rèn)知的DR1題項、關(guān)鍵性認(rèn)知的CR4題項以及風(fēng)險傳播的RC4、RC5 題項因子載荷低于所規(guī)定的最低值0.5，故將其刪除。表1 表明，剩下所有題項的因子載荷均在建議范圍內(nèi)（事件新穎性認(rèn)知的因子載荷在0.831～0.881之間，事件顛覆性認(rèn)知的因子載荷在0.883～0.923之間，事件關(guān)鍵性認(rèn)知的因子載荷在0.558～0.894 之間，風(fēng)險感知的因子載荷在0.554～0.929 之間，風(fēng)險傳播的因子載荷在0.791～0.941 之間，旅游康養(yǎng)意愿的因子載荷在0.817～0.983 之間）。其次，進(jìn)一步計算各變量的平均方差抽取量和組合信度，如表2所示，所有維度的聚斂效度（AVE）均大于0.5，組成信度（CR）值均大于0.7，達(dá)到檢驗標(biāo)準(zhǔn)。由此可見，數(shù)據(jù)具有較好的建構(gòu)效度與一致性。此外，=299.712（=155，＜0.001,/=1.93）, RMSEA=0.055＜0.08, SRMR=0.045＜0.08, CFI=0.966＞0.9,TLI=0.959＞0.9，該結(jié)果表明該模型配適度良好，滿足模型擬合要求。

表1 信度與效度校驗Tab.1 Reliability and validity test

3.2 描述性統(tǒng)計分析

本研究所涉及的主要研究變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及相關(guān)系數(shù)如表2所示。新穎性認(rèn)知與風(fēng)險感知顯著負(fù)相關(guān)（=-0.206，＜0.01），與康養(yǎng)旅游意愿顯著負(fù)相關(guān)（=-0.263，＜0.01）；顛覆性認(rèn)知與風(fēng)險感知顯著正相關(guān)（=0.264，＜0.01），與康養(yǎng)旅游意愿顯著負(fù)相關(guān)（=-0.005，＜0.01）；關(guān)鍵性認(rèn)知與風(fēng)險感知顯著正相關(guān)（=0.337，＜0.01），與康養(yǎng)旅游意愿顯著正相關(guān)（=0.348，＜0.01）；風(fēng)險感知與風(fēng)險傳播顯著正相關(guān)（=0.392，＜0.01），與旅游康養(yǎng)意愿顯著正相關(guān)（=0.323，＜0.01）；風(fēng)險傳播與康養(yǎng)旅游意愿顯著正相關(guān)（=0.268，＜0.01）。上述變量之間相關(guān)關(guān)系的存在，為本研究的相關(guān)假設(shè)提供了初步的支持。

表2 區(qū)別效度檢驗Tab.2 Discriminant validity test

3.3 假設(shè)檢驗

（1）主效應(yīng)檢驗：研究借助Process模型14進(jìn)一步檢驗相關(guān)變量之間的關(guān)系（表3、圖2），首先，事件新穎性認(rèn)知對康養(yǎng)旅游意愿具有負(fù)向影響作用（=-0.1707，SE=0.0555，＜0.05），即假設(shè)H1a 不成立；事件顛覆性認(rèn)知對康養(yǎng)旅游意愿的影響作用并不顯著（=-0.0963，SE=0.0548，＞0.05），即拒絕假設(shè)H1b；事件關(guān)鍵性認(rèn)知對康養(yǎng)旅游意愿具有正向影響作用（=0.3264，SE=0.0536，＜0.001），即接受假設(shè)H1c。其次，事件新穎性認(rèn)知對風(fēng)險感知具有負(fù)向影響作用（=-0.1957，SE=0.0556，＜0.001），拒絕假設(shè)H2a；事件顛覆性認(rèn)知對風(fēng)險感知具有正向影響作用（=0.3012，SE=0.0579，＜0.001），即假設(shè)H2b 成立；事件關(guān)鍵性認(rèn)知對風(fēng)險感知同樣具有正向影響作用（=0.2108，SE=0.0569，＜0.001），即假設(shè)H2c 成立。最后，風(fēng)險感知對康養(yǎng)旅游意愿具有正向影響作用（=0.2744，SE=0.0569，＜0.001），即假設(shè)H3 成立；風(fēng)險傳播對康養(yǎng)旅游意愿的影響作用并不顯著（=0.1133，SE=0.0609，＞0.05），即拒絕假設(shè)H6。

圖2 風(fēng)險傳播的調(diào)節(jié)效應(yīng)Fig.2 Moderated effect of risk communication

表3 假設(shè)檢驗Tab.3 Hypothesis test

（2）中介效應(yīng)檢驗：研究以事件強度認(rèn)知（新穎性認(rèn)知、顛覆性認(rèn)知、關(guān)鍵性認(rèn)知）為自變量，康養(yǎng)旅游意愿為因變量，運用Bias-corrected Percentile Bootstrap方法進(jìn)一步檢驗風(fēng)險感知的中介效應(yīng)，結(jié)果如表4所示。①當(dāng)自變量為新穎性認(rèn)知時，首先，新穎性認(rèn)知對康養(yǎng)旅游意愿的總效應(yīng)顯著（=-0.2584），95%的置信區(qū)間為（-0.3662，-0.1506）；其次，直接效應(yīng)顯著（=-0.1998），95%的置信區(qū)間為（-0.3047，-0.0950），間接效應(yīng)（=-0.0585）也是顯著的，95%的置信區(qū)間為（-0.1063，-0.0203）。故風(fēng)險感知在新穎性認(rèn)知與康養(yǎng)旅游意愿之間起部分中介作用，即假設(shè)H4a 成立。②當(dāng)自變量為顛覆性認(rèn)知時，首先，顛覆性認(rèn)知對康養(yǎng)旅游意愿的總效應(yīng)不顯著（=-0.0007），95%的置信區(qū)間包含零，為（-0.1123，0.1108）；其次，直接效應(yīng)不顯著（=-0.0803），95%的置信區(qū)間（-0.1878，0.0272），而間接效應(yīng)顯著（=0.0795），95%的置信區(qū)間（0.0376，0.1334）。即風(fēng)險感知在顛覆性認(rèn)知與康養(yǎng)旅游意愿之間起完全中介作用，假設(shè)H4b成立。③當(dāng)自變量為關(guān)鍵性認(rèn)知時，首先，關(guān)鍵性認(rèn)知對康養(yǎng)旅游意愿的總效應(yīng)顯著（=0.3174），95%的置信區(qū)間為（0.2116，0.4232）；其次，直接效應(yīng)顯著（=0.2317），95%的置信區(qū)間為（0.1235，0.3399），間接效應(yīng)（=0.0857）也顯著，95%的置信區(qū)間為（0.0390，0.1404）。即風(fēng)險感知在關(guān)鍵性認(rèn)知與康養(yǎng)旅游意愿之間起部分中介作用，假設(shè)H4c成立。

表4 中介效應(yīng)的Bootstrap結(jié)果Tab.4 Bootstrap results of mediated effect

（3）調(diào)節(jié)效應(yīng)分析：風(fēng)險感知與風(fēng)險傳播的交互項對康養(yǎng)旅游意愿具有顯著的正向影響作用（=0.0880，SE=0.0444，＜0.001），即假設(shè)H5 成立。為了更好地呈現(xiàn)風(fēng)險傳播的調(diào)節(jié)效應(yīng)，研究借鑒了Aiken 和West的做法，將風(fēng)險傳播分為高分組（M+SD，均值+1個標(biāo)準(zhǔn)差）和低分組（M-SD，均值-1個標(biāo)準(zhǔn)差），繪制了風(fēng)險傳播在風(fēng)險感知與康養(yǎng)旅游意愿之間的簡單斜率檢驗圖（圖2）。風(fēng)險感知對康養(yǎng)旅游意愿的作用在高風(fēng)險傳播條件下更強，在低風(fēng)險傳播條件下則作用較弱。

（4）有中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析：研究進(jìn)一步檢驗風(fēng)險傳播的中介調(diào)節(jié)作用，結(jié)果如表5所示。首先，風(fēng)險傳播在新穎性認(rèn)知→風(fēng)險傳播→康養(yǎng)旅游意愿路徑中的調(diào)節(jié)作用不顯著，95%的置信區(qū)間（-0.0488，0.0026）包含0；其次，風(fēng)險傳播在顛覆性認(rèn)知→風(fēng)險傳播→康養(yǎng)旅游意愿路徑中的調(diào)節(jié)作用也不顯著，95%的置信區(qū)間（-0.0038，0.0522）包含0，然而，風(fēng)險傳播在關(guān)鍵性認(rèn)知→風(fēng)險傳播→康養(yǎng)旅游意愿路徑中起正向調(diào)節(jié)作用，95%的置信區(qū)間為（0.0002，0.0730）。

表5 風(fēng)險傳播的中介調(diào)節(jié)作用Tab.5 Moderated mediation role of risk communication

4 結(jié)論與啟示

4.1 結(jié)論與討論

本研究借助事件系統(tǒng)理論和S-O-R 模型，重點探討了新冠肺炎疫情的事件強度認(rèn)知（新穎性認(rèn)知、顛覆性認(rèn)知、關(guān)鍵性認(rèn)知）對大眾風(fēng)險感知以及康養(yǎng)旅游意愿的作用效應(yīng)，得出如下結(jié)論。

再次，風(fēng)險感知對康養(yǎng)旅游意愿具有正向影響作用。風(fēng)險感知作為一種個體的認(rèn)知與主觀感覺，大量研究證明了當(dāng)個體存在風(fēng)險感知時，其會采取風(fēng)險規(guī)避行為：張愛平和虞虎發(fā)現(xiàn)霧霾污染影響下游客的風(fēng)險感知會促使其采取不完全規(guī)避行為，如查詢天氣質(zhì)量信息、調(diào)整出游計劃等；閆巖和溫婧發(fā)現(xiàn)疫情影響下危機(jī)意識與風(fēng)險感知使得人們約束個體行為，減少社會活動；相關(guān)研究還表明，人們在感受到危機(jī)和風(fēng)險后會通過旅游等方式來緩解內(nèi)心焦慮。此外，風(fēng)險感知增強了大眾康養(yǎng)旅游意愿還表明疫情警鐘喚醒了大眾的衛(wèi)生保健意識，其更加關(guān)注自身健康以及疾病預(yù)防，相關(guān)研究同樣證實了這一觀點：蔡歡樂等發(fā)現(xiàn)疫情暴發(fā)后大部分居民會盡量減少出行，避免與人群接觸，同時他們外出會采取戴口罩、噴灑酒精等防護(hù)措施；羅琳等發(fā)現(xiàn)疫情暴發(fā)后有超過一半的受訪者更加關(guān)注自身健康，主動進(jìn)行身體鍛煉。新冠肺炎疫情影響下，大眾往往會產(chǎn)生風(fēng)險感知，他們可能會采取康養(yǎng)旅游等方式來規(guī)避疫情的負(fù)面影響。這不僅能夠有效緩解疫情所產(chǎn)生的焦慮與壓力，還表明大眾更加關(guān)注自身健康，其生活向更健康的方式轉(zhuǎn)變。

此外，風(fēng)險感知在新穎性認(rèn)知、關(guān)鍵性認(rèn)知對康養(yǎng)旅游意愿的影響過程中起部分中介作用，而在顛覆性認(rèn)知對康養(yǎng)旅游意愿的影響過程中起完全中介作用。這能夠進(jìn)一步揭示事件強度認(rèn)知（新穎性認(rèn)知、顛覆性認(rèn)知、關(guān)鍵性認(rèn)知）影響康養(yǎng)旅游意愿的作用機(jī)制與作用過程。新冠肺炎疫情影響下，激發(fā)了大眾的風(fēng)險感知，進(jìn)而促使人們采取一定的措施來規(guī)避風(fēng)險。這進(jìn)一步驗證了S-O-R理論的作用機(jī)制，環(huán)境刺激在一定程度上會觸發(fā)了機(jī)體對環(huán)境刺激的認(rèn)知和情緒反應(yīng)，從而導(dǎo)致行為上響應(yīng)認(rèn)知和情緒變化。本研究不僅為深入理解事件強度與康養(yǎng)旅游意愿的作用機(jī)制生成了一個較好的理論分析框架，也拓寬了S-O-R理論的應(yīng)用邊界。

4.2 研究啟示

本研究揭示了大眾對新冠肺炎疫情事件強度認(rèn)知（新穎性認(rèn)知、顛覆性認(rèn)知、關(guān)鍵性認(rèn)知）對大眾風(fēng)險感知及其康養(yǎng)旅游意愿的影響。研究表明，新穎性認(rèn)知、顛覆性認(rèn)知、關(guān)鍵性認(rèn)知對于大眾風(fēng)險感知以及康養(yǎng)旅游意愿存在差異化的影響。此外，本研究發(fā)現(xiàn)風(fēng)險傳播正向調(diào)節(jié)了風(fēng)險感知對康養(yǎng)旅游意愿的作用關(guān)系。依托相關(guān)結(jié)論，本研究形成如下管理啟示。

首先，本研究揭示了新冠肺炎疫情的事件強度認(rèn)知對大眾風(fēng)險感知與康養(yǎng)旅游意愿的影響作用。鑒于此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)抓住疫情影響下康養(yǎng)旅游的發(fā)展契機(jī)，充分發(fā)揮康養(yǎng)旅游排解壓力、放松身心的優(yōu)勢，疏解大眾。目前，受疫情影響的旅游業(yè)在提振恢復(fù)期，可以重點考慮布局康養(yǎng)旅游市場，開發(fā)對應(yīng)的康養(yǎng)產(chǎn)品，如通過加強康養(yǎng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開發(fā)特色康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，打造康養(yǎng)旅游業(yè)態(tài)，拓寬康養(yǎng)旅游市場。

其次，康養(yǎng)旅游順應(yīng)了人們對健康的追求和旅游觀念的轉(zhuǎn)變，康養(yǎng)度假成為疫情常態(tài)化控制時期旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下最重要的旅游類型和模式。本研究結(jié)果表明，疫情風(fēng)險下人們的康養(yǎng)旅游意愿呈現(xiàn)增強，這表明疫情警鐘喚醒了大眾的健康保健意識，其更加關(guān)注自身健康以及疾病預(yù)防等問題。因此，康養(yǎng)旅游企業(yè)應(yīng)加強康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的規(guī)劃與布局，針對不同細(xì)分市場布局康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。在規(guī)劃與布局的同時，更加強調(diào)加強風(fēng)險防范、衛(wèi)生健康等問題，增加對康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的安全投資、衛(wèi)生投資，以期為旅游者提供一個健康、衛(wèi)生的康養(yǎng)旅游環(huán)境。

最后，相關(guān)康養(yǎng)旅游企業(yè)可以通過加強康養(yǎng)旅游的價值宣傳，吸引更多的游客。研究表明，風(fēng)險傳播能夠驅(qū)動風(fēng)險感知到康養(yǎng)旅游意愿之間的關(guān)系，即風(fēng)險感知對康養(yǎng)旅游意愿的作用在高風(fēng)險傳播條件下更強。風(fēng)險感知對康養(yǎng)旅游信息的傳播與流動能更好地使大眾了解事件的發(fā)展動態(tài)，從而加強對個人身心健康的關(guān)注。因此，適度強化風(fēng)險傳播，提升大眾風(fēng)險意識與康養(yǎng)意識，進(jìn)一步促進(jìn)康養(yǎng)消費。

4.3 不足與展望

新冠肺炎疫情的影響與沖擊不僅僅體現(xiàn)在事件強度上，疫情的發(fā)展階段、持續(xù)時間、發(fā)生地點均有可能對大眾康養(yǎng)旅游意愿產(chǎn)生影響。因此，在未來的研究中可進(jìn)一步關(guān)注疫情發(fā)生時間、持續(xù)時間、發(fā)生空間產(chǎn)生的影響及行為響應(yīng)。此外，風(fēng)險傳播、危機(jī)信息傳播是影響大眾態(tài)度、行為的重要變量，未來可深入探究風(fēng)險傳播對大眾態(tài)度及行為的影響效應(yīng)。今后還可以重點挖掘疫情影響下旅游業(yè)發(fā)展的潛在機(jī)會，從而更好地應(yīng)對疫情所帶來的影響與沖擊。