江清華

中小企業(yè)是經濟發(fā)展的重要力量，但中小企業(yè)的發(fā)展在信息化時代背景下尚未完全釋放活力，存在對物流及物流信息化的認識偏差、物流信息化投入難以形成規(guī)模經濟、信息化系統(tǒng)功能簡單、缺乏物流信息化管理的高素質人才、物流信息化建設資金缺乏等問題，為此，提出重視物流及物流信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用、建立中小企業(yè)物流戰(zhàn)略同盟、與專業(yè)物流軟件公司合作開發(fā)系統(tǒng)、外引留住人和內培發(fā)展人相結合、中小企業(yè)要善于抓住政策優(yōu)勢等發(fā)展對策促進物流信息化發(fā)展。

據不完全統(tǒng)計，中小企業(yè)占中國企業(yè)數量的98%以上，為中國新增就業(yè)崗位貢獻達85%，然而在信息化時代背景下，中小企業(yè)落后的信息化管理水平嚴重阻礙其進一步發(fā)展，加之新冠肺炎疫情、國際經濟持續(xù)疲軟及國際形勢緊張等影響，中小企業(yè)經濟活力發(fā)揮不足?？v觀2021年（圖1-1）中型企業(yè)PMI指數在榮枯線上下波動幅度較小，而小型企業(yè)的波動幅度則相對較大，且多數月份處于榮枯線以下位置，說明中小企業(yè)經濟活力尚未完全釋放。因此，中小企業(yè)在當前形勢下急需通過物流特別是物流信息化建設降低成本，提高效率，釋放經濟活力。

數據來源：國家統(tǒng)計局

中小企業(yè)正面臨著發(fā)展物流信息化的有利政策環(huán)境，國家政府工作報告、國家領導人多次多場合強調提供各種有利政策、條件促進中小企業(yè)發(fā)展。2021年9月，國務院新聞辦公室舉行《支持中小微企業(yè)發(fā)展工作有關情況》政策例行吹風會，發(fā)言人強調下一步工作要聚焦“融資促進、權益保護”兩個重點，建立健全中小企業(yè)“321”工作體系，把黨中央、國務院支持中小企業(yè)發(fā)展的決策部署落到實處。

中小企業(yè)實現(xiàn)物流信息化，即要實現(xiàn)對貨物流動過程中的各個環(huán)節(jié)產生的全部或部分信息運用現(xiàn)代信息技術進行收集、歸類、傳送、匯總、識別、跟蹤、查詢等一系列信息處理活動從而達到控制物流活動、減低物流成本、提高物流效益。通過調研訪談深入了解中小企業(yè)物流信息化狀況，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)建設物流信息化主要面臨以下問題：

部分中小企業(yè)管理人員、企業(yè)家對物流的認識還比較片面，認為物流就是運輸，有很大一部分企業(yè)在運輸環(huán)節(jié)會尋求第三方物流的服務，而倉儲管理、生產物流等企業(yè)內部物流環(huán)節(jié)多為自營模式，這部分物流管理特別是信息化管理沒有得到重視，運營成本高。在調研中發(fā)現(xiàn)有三分之二以上的中小企業(yè)信息化的年投入成本不足10萬，對信息化的建設不夠重視，有食品加工企業(yè)因未有效管理物流信息，盤點時發(fā)現(xiàn)僅包裝材料就浪費了50萬，而這還只是冰山一角。

一直以來中小企業(yè)家們都把更多的精力放在市場營銷和財務核算，對信息化特別是物流信息化普遍比較忽視，認為信息化、物流信息化只是技術問題，只是硬件投入和軟件運行，信息化建設的長期規(guī)劃意識較為缺乏，對于信息技術等新科技接受程度差，甚至知之甚少，從而導致企業(yè)物流管理效率低下。

中小企業(yè)的生產與經營規(guī)模較小，因而物流規(guī)模有限，物流規(guī)模小難以實現(xiàn)規(guī)模經濟又在很大程度上限制了物流信息化的投入。因此，中小企業(yè)在物流信息化建設上會更加務實，哪個環(huán)節(jié)需要就先開展信息化建設，但這種片面、局部的信息化系統(tǒng)忽視了整體、長遠的發(fā)展目標，只能解決一時的問題。少數企業(yè)在經過一段時間發(fā)展后，基本能實現(xiàn)每個局部都應用軟件系統(tǒng)實現(xiàn)信息化作業(yè)，一定程度上提高了物流作業(yè)自動化水平。但是各個階段建設的各種功能的軟件系統(tǒng)相互獨立，軟件不兼容，造成各環(huán)節(jié)物流信息流動不暢，影響企業(yè)的整體自動化運作水平，運行效率無法實現(xiàn)目標。

物流信息化水平具體是由各種物流信息技術有效應用的多個指標體現(xiàn)的，比如，信息化手段應用率、物流作業(yè)電子化率、物流軟件普及率及物流信息交換EDI技術、條形碼技術及射頻識別等自動識別技術、GPS定位技術以及GIS地理信息技術、物流信息系統(tǒng)安全體系、物聯(lián)網等應用水平。這些信息化技術可以應用于物流管理的各個環(huán)節(jié)，從整體上提高物流管理的效率，如果任何一個環(huán)節(jié)的技術應用不足，都可能會影響到物流管理的效率。從企業(yè)物流信息技術應用水平的調研結果看，全面應用物流信息技術的企業(yè)非常少，比率約10%左右，實現(xiàn)局部應用、核心業(yè)務應用及信息建設剛剛起步的企業(yè)各占三分之一左右。總體而言，物流信息化技術的應用有待加強。再者，從調研訪談中了解中小企業(yè)中具有物流信息化專門軟件的比例僅為15%左右，也一定程度反映物流信息技術的應用較落后。同時在一些中小企業(yè)中有應用的信息化軟件如ERP系統(tǒng)，大都只開展比較簡單、層次較低的信息記錄、查詢、存儲的功能，企業(yè)未能更深入地挖掘信息進行相應的分析和決策，與供應鏈上下游合作企業(yè)之間的信息共享更是無法實現(xiàn)。

物流信息化需要專業(yè)性和技術性同時兼具的高素質管理人才，其既要有計算機技術相關的學習或工作經歷，又要求具備物流專業(yè)相關的管理和組織能力，同時要對中小企業(yè)所在行業(yè)的物流作業(yè)流程、運作模式等相對熟悉，否則物流信息化的工作無法順利開展。由于中小型企業(yè)經營的規(guī)范化不足、規(guī)模較小，企業(yè)文化建設較弱、專業(yè)能力的提升和交流氣氛不強。部分中小企業(yè)雖然具有一定的發(fā)展?jié)摿?，但是由于受到自身特點限制，同樣無法吸引懂技術、會管理的高素質人才。

中小企業(yè)由于受現(xiàn)金流及企業(yè)成本的制約，往往更為關注短期利益，忽視了信息化發(fā)展的重要性。在此背景下，各地區(qū)雖然也制定了相應的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，并逐步發(fā)展信息化基礎設施建設，但是由于政策優(yōu)惠力度范圍較小，資金投入有限，因而未能保證信息化發(fā)揮出應有的作用。企業(yè)在開展信息化過程中，需要消耗大量資金、且建設周期長、見效緩慢。在建設信息化時，如果采用自建信息化系統(tǒng)方式，則軟件的設計、網絡的對接等環(huán)節(jié)都需要投入大量成本，這與中小型企業(yè)的資金現(xiàn)狀相背離。而如果選擇購買成熟的信息化系統(tǒng)，成熟的軟件系統(tǒng)往往是針對大型企業(yè)開發(fā)的，不適合中小企業(yè)的發(fā)展狀況。

信息化管理觀念的更新是實施物流信息化的首要工作。中小企業(yè)在企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進程中遇到的主要問題高成本、低效率，而其根本原因正是因為物流各環(huán)節(jié)信息化程度低，因此中小企業(yè)管理者必須要把物流信息化的問題重視起來，轉變觀念，要認識到物流不只是運輸外包就解決問題了，企業(yè)內部的管理也不是購買了進銷存軟件或ERP軟件就實現(xiàn)信息化，物流信息化是一個系統(tǒng)工程要持續(xù)不斷的投入發(fā)展，要有長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，應適度超前但不盲目投入建設。

在激烈的市場競爭中大型企業(yè)有明顯的規(guī)模效應優(yōu)勢，物流信息化建設有充足的資源也能輕松地在信息化建設中獲得成本降低、效率提升進而實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的良性循環(huán)。中小企業(yè)在開展信息化建設中既沒有足夠的人力物力投入，產量又達不到規(guī)模經濟的效果，因此在物流信息化建設中左右為難。但各地區(qū)的中小企業(yè)也有明顯的產業(yè)集聚優(yōu)勢，各集聚產業(yè)在空間上的高度集中非常有利于形成物流戰(zhàn)略同盟，可以某一實力較雄厚的企業(yè)牽頭也可以選擇某一第三方物流公司為主導，開展物流戰(zhàn)略同盟，積小成多形成規(guī)模優(yōu)勢，建立公共倉儲，實現(xiàn)物流信息化建設的規(guī)模經濟。

在物流戰(zhàn)略聯(lián)盟基礎上尋求適合行業(yè)產品特色的物流信息化產品，其既要有信息系統(tǒng)的通用功能還能結合行業(yè)產品的特性，這就需要軟件開發(fā)商和中小企業(yè)物流戰(zhàn)略聯(lián)盟合作開發(fā)設計信息化系統(tǒng)軟件如在商業(yè)領域系統(tǒng)應充分融合條碼技術、POS系統(tǒng)、RFID等技術，在運輸倉儲環(huán)節(jié)應結合射頻技術、GPS、GIS，運輸倉儲管理系統(tǒng)等技術、軟件，在制造工業(yè)領域，MRP、ERP、物流供應鏈集成技術等系統(tǒng)的應用，在設計開發(fā)時兼顧中小企業(yè)講究實效特點，分步實施逐步推進如制造工業(yè)領域從財務管理信息化入手，逐步擴展到MRPII/ERP的網絡化管理，再到ERP全面實現(xiàn)高級信息化管理。

信息化人才按層次分為不同的等級有中高層管理人才和基層業(yè)務骨干，信息化的高層管理人才要以外引為主，中層管理和基層骨干應以內培為主。在吸引高層信息化管理人才上，宏觀層面，政府應充分發(fā)揮自身優(yōu)勢把信息化人才列入人才引進計劃，營造良好的營商環(huán)境和完善人才各項配套需求;微觀層面，企業(yè)應立足長遠，惜才愛才，采用全職、兼職、顧問等靈活多樣的方式重金留住人才。高層管理人才要發(fā)揮信息化管理中戰(zhàn)略規(guī)劃、流程梳理、和軟件開發(fā)商密切配合開發(fā)系統(tǒng)、帶領培養(yǎng)內部團隊等作用。

國務院新聞辦公室《支持中小微企業(yè)發(fā)展工作有關情況》會上，發(fā)言人強調要把黨中央、國務院支持中小微企業(yè)發(fā)展的決策部署落到實處，幫助中小企業(yè)紓困解難。一系列的政策優(yōu)勢在層層落實，中小企業(yè)應善于抓緊政策優(yōu)勢，加快物流信息化建設。

（作者單位：閩南理工學院）