本刊記者_張明蕾 通訊員_張譯丹 江佳琦

今年的5月，黃藝瑋格外忙碌。剛設計完外賣員訴求的調查問卷，依次發(fā)放到各個站點，又開始準備六一兒童節(jié)慰問活動。一年前的她從沒想到有一天自己會接觸到工會業(yè)務，因為她所在的宜昌溪旭網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱溪旭科技）是一家即時配送企業(yè)，代理著宜昌城區(qū)餓了么外賣業(yè)務，日均活躍騎手70人，而外賣行業(yè)建會可是出了名的難。

去年10月成立工會，今年3月和外賣員代表簽訂不完全勞動關系書面協(xié)議。溪旭科技工會邁出的每一步，背后都有宜昌市總工會的努力推動。近年來，宜昌市總工會大力實施精準服務，最大限度地把新業(yè)態(tài)勞動者吸引過來、組織起來、穩(wěn)固下來，達到了覆蓋面擴大、服務工作提升、工會活力增強的效果。

先服務后建會，從0到1

去年12月14日清晨，宜昌市總工會黨組成員、副主席彭定新率隊來到溪旭科技，走訪看望外賣小哥，并給他們送去了棉被和食用油。在溪旭科技創(chuàng)始人洪宇航眼中，彭定新是“老熟人”了，正是在后者的指導幫助下，公司工會實現(xiàn)了從無到有。

彭定新率隊第一次找上門時，洪宇航不是很情愿。“我們自主創(chuàng)業(yè)的，只想搞企業(yè)發(fā)展，很怕被其他事情耽誤精力?！弊罱K打動他的，是彭定新他們承諾先服務后建會，不會給企業(yè)增加額外負擔，還能增強企業(yè)凝聚力。如何降低員工流失率，正是洪宇航最操心的事。他告訴記者，即時配送行業(yè)競爭激烈，員工流動性大，可外賣員的多寡又直接關乎企業(yè)接單量，因此員工跳槽費成了企業(yè)的一大筆開支。如果能通過建會穩(wěn)定外賣員隊伍，經(jīng)營成本的壓力就會小很多。

于是，在宜昌市總工會的指導下，去年10月，溪旭科技工會正式成立。當日，新入會的外賣員們就收到了市總工會送出的勞保用品大禮包。

無論是彭定新的率隊上門，還是后續(xù)指導建會，都是宜昌市總工會開展的新業(yè)態(tài)勞動者入會集中行動中的一環(huán)。去年9月，宜昌市總工會全員上陣，打破機關部室職能限制，針對4種新業(yè)態(tài)勞動者類型成立了4大群體建會入會專項行動工作隊，彭定新負責的正是外賣配送員。同時出臺了《關于切實維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權益的若干措施》和《推進外賣配送員建會入會工作方案》等4個細則，實現(xiàn)一個群體、一名領導班子成員、一個工作專班、一套工作方案、一抓到底。

去年11月30日，網(wǎng)約車司機集中入會宣誓。12月11日，快遞員集中入會宣誓。截至目前，宜昌市新業(yè)態(tài)勞動者建立單獨工會組織212個、工會聯(lián)合會84個，建會率72%；會員68516人，入會率77%。

拓寬服務外延，從1到N

最近，溪旭科技拿到了一份亮眼的“成績單”。“5月至今（6月9日），在湖北湖南中小城市里，我們的騎手留存率排名第一，98.21%?！焙橛詈胶荛_心，因為以往的數(shù)據(jù)僅為80%。員工歸屬感的增強，得益于工會的服務。

今年1月17日上午，宜昌市總工會收到了一份特殊的外賣——一名餓了么外賣員將印有“扶貧幫困伸援手 心系職工獻真情”的錦旗送到了職工服務中心。外賣員叫郝曉龍，山西人，妻子因病失業(yè)在家照顧兩個孩子。他去年12月因胃穿孔住院手術，1萬多的手術費讓本不富裕的日子雪上加霜。公司工會了解到情況后，為其申請了2000元的臨時救助幫扶資金?！霸谝瞬と宋⑿殴娞柹仙暾埖?，3天后錢就打到我賬戶上了，真是雪中送炭?！焙聲札埡芨袆樱肮钦嫘膶嵰庠趲椭覀??！?/p>

郝曉龍正是在去年的新業(yè)態(tài)勞動者入會集中行動中加入的溪旭科技工會。洪宇航告訴記者，像他這樣的生活困難騎手更愿意留在公司，因為能享受到工會切切實實的關愛幫扶，更別提還有重大疾病探視、生日活動等福利。

宜昌市總工會充分拓寬原有的服務外延，讓新業(yè)態(tài)勞動者感受到“娘家人”的溫暖。將快遞員中的困難群體納入社會救助體系，符合建檔條件的一律納入困難職工建檔對象，做到應建盡建、應幫盡幫。修訂了《市總工會法律援助事項》，在援助對象中新增“新就業(yè)形態(tài)勞動者工會組織困難會員”，在援助范圍中新增“新就業(yè)形態(tài)勞動者勞務報酬、工作期間發(fā)生的非主要責任事故和經(jīng)市總工會審查認定應當給予法律援助的案件”，讓新業(yè)態(tài)勞動者也能享受到工會法律援助。

今年5月，夷陵電商產(chǎn)業(yè)城工會聯(lián)合會通過工資集體協(xié)商，將每月最低工資標準從1800元調整到2500元，讓新業(yè)態(tài)勞動者享受到集體協(xié)商“談”來的勞動權益。開展集體協(xié)商，正是溪旭科技工會主席黃藝瑋在忙著的事。4月在市總工會指導下開始接觸集體協(xié)商工作，5月把調查問卷發(fā)放到站點，接著統(tǒng)計信息，然后選舉職工代表，6月中下旬進行線下協(xié)商。

溪旭科技在建會這個“1”的基礎上，擁有了“N”項服務新業(yè)態(tài)勞動者的措施，逐步走上了良性循環(huán)之路。而這也是宜昌市總工會的目標，通過先服務后建會、先活動覆蓋后組織覆蓋，實現(xiàn)新業(yè)態(tài)勞動者組織覆蓋和工作覆蓋雙提升。