王傳征 葛玉輝

(上海理工大學 管理學院,上海 200093)

0 引言

探索式創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的一種重要類型,它依靠新知識或者脫離既有知識,創(chuàng)造新市場,開發(fā)新的商業(yè)模式,來滿足客戶和市場的新需求,以確定未來公司活動的領域[1]。組織理論學者認為,公司開發(fā)探索式創(chuàng)新的能力對于保持競爭優(yōu)勢至關重要[2]。高層管理團隊(TMT)有其自身的獨特性,TMT 成員在創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇對組織的影響上扮演著相對強大的角色,他們被認為是探索性創(chuàng)新的關鍵貢獻者[3-4]。近年來,學界從TMT 特質,行為和團隊過程等視角對企業(yè)探索式創(chuàng)新進行了理論研究[5-6],但由于對過程變量的選擇、界定、測量不統(tǒng)一,以及探索式創(chuàng)新研究視角的不一致,TMT 特質和團隊行為過程與探索式創(chuàng)新之間仍沒取得統(tǒng)一明確的關系。一些學者敦促應在創(chuàng)新領域從描述表征組成和過程屬性研究轉向社會網(wǎng)絡關系研究[7-8]。社會網(wǎng)絡理論豐富了對組織行為的解釋,是研究組織創(chuàng)新行為相關機制的重要價值工具[8]。TMT 社會網(wǎng)絡提供了公司與其環(huán)境之間的聯(lián)系,在協(xié)調創(chuàng)新戰(zhàn)略決策更新,包括組織方向的調整,發(fā)揮了重要的作用,且與組織的創(chuàng)新探索能力密切相關[9-10]。然而,目前學界對TMT 社會網(wǎng)絡研究尚在淺表,TMT 社會網(wǎng)絡在探索式創(chuàng)新領域的重要價值有待于“聚焦、深化”,澄清兩者之間的內在機理蘊藏著重要的理論突破機會。

文獻表明提供相關信息的社會網(wǎng)絡、決策所需的專業(yè)知識,以及在所采取的行動中的認知交互是高層動態(tài)管理能力的三個要素[11]。雖然既往研究已經分別調查了每一種要素對績效的影響,但是在創(chuàng)新領域研究中,很少有研究關注它們之間的相互作用。事實上,TMT 內部社會網(wǎng)絡的互動和信任,外部社會網(wǎng)絡獲得的新穎信息,對認知交互的形成起著積極作用。與此同時,認知交互對于創(chuàng)新機會的識別和解釋非常重要[12]。認知交互不完善的決策團隊可能會評估某個特定的情況,認為它具有威脅性,而另一個擁有認知交互特征的團隊可能會在類似的情況下尋找機會[13]。認知交互提升了團隊成員心智模型共享頻率,成員在交互式網(wǎng)絡關系中意識到自身局限性,會主動學習新知識和提升能力,并運用到創(chuàng)新過程中[14]。Benner 等[15]學者強調探索式創(chuàng)新需要新知識或偏離現(xiàn)有知識,與管理者認知交互過程密切相關。因此,認知交互在TMT 社會網(wǎng)絡與探索式創(chuàng)新的關系中可能起到了一定的傳導機制的作用,為了更深入地探討TMT社會網(wǎng)絡與探索性創(chuàng)新之間的聯(lián)系,必須明確能夠鏈接這種聯(lián)系的重要中介因素。

綜上,本研究從認知交互視角來整合TMT 社會網(wǎng)絡與探索式創(chuàng)新研究,響應了Martin 等[11]呼吁關注動態(tài)管理能力不同要素相互作用的號召,開發(fā)出“TMT 社會網(wǎng)絡→認知交互→探索式創(chuàng)新”的研究框架,超越了以往用TMT 人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行為和過程屬性來解釋組織創(chuàng)新的研究,增強了對TMT 如何驅動探索式創(chuàng)新績效的理解;并進一步將環(huán)境動蕩性納入模型中,將本研究的主效應作用機制研究向更深層次推進,以打開TMT 社會網(wǎng)絡到探索式創(chuàng)新的“路徑黑箱”,為企業(yè)開發(fā)探索式創(chuàng)新提供了有益的啟示和改進思路。

1 理論分析與研究假設

1.1 TMT 社會網(wǎng)絡與探索式創(chuàng)新

TMT 社交網(wǎng)絡被定義為高層管理者與自己組織內的其他人(內部網(wǎng)絡)和組織外的人(外部網(wǎng)絡)擁有對公司有潛在價值信息的關系集[9-10]。Tiwana 等[16]指出外部社會網(wǎng)絡的結構決定了獲取信息與資源的能力,而內部社會網(wǎng)絡促進知識整合。Adler 和 Kwon[17]認為應區(qū)分外部社會網(wǎng)絡和內部社會網(wǎng)絡,因為團隊成員在公司內部和外部的網(wǎng)絡聯(lián)系上是不同的,信息來源的差異可能導致管理者做出不同的決策。因此,本研究分別從TMT 內部和外部社會網(wǎng)絡來分析對探索式創(chuàng)新的影響。其中,TMT 內部社會網(wǎng)絡是指企業(yè)TMT 與組織內部不同領域人員之間的交流、溝通、協(xié)作,互相學習和分享信息等內部網(wǎng)絡互動關系集;TMT 外部社會網(wǎng)絡是指企業(yè)TMT 與企業(yè)利益相關的協(xié)作方之間的交流、溝通、信息交換,合作開發(fā)等外部網(wǎng)絡互動關系集。

內部社會網(wǎng)絡的社會互動、緊密聯(lián)系、相互信任和共享目標在協(xié)調必要的互補性、識別和抓住新的創(chuàng)新戰(zhàn)略機遇方面發(fā)揮著重要作用[18]。首先,TMT 社會網(wǎng)絡結構中的不同成員(如負責不同業(yè)務的副總經理等)由于分管不同的業(yè)務會掌握不同的知識和資源并占據(jù)著網(wǎng)絡結構中不同的節(jié)點位置,明確的職責分工與角色輪換,使TMT 成員之間可以形成良性的互動和有效協(xié)作[19],從而能夠更好地協(xié)商和分配公司現(xiàn)有的資源以應對探索性追求。良好的內部社會網(wǎng)絡鼓勵擁有不同技能、信息和經驗的人之間建立聯(lián)系,這種內部聯(lián)系在組織中架起了結構上的橋梁,從而增強了其創(chuàng)造性行動的能力。例如,緊密的聯(lián)系有助于建立信任,能夠交換和收集復雜及敏感的信息,進行更多的合作,更頻繁地互動,這種牢固的關系導致TMT 內部更多的信息共享和共同決策[5],有助于促進探索式創(chuàng)新開發(fā)。陳逢文等[20]認為通過與網(wǎng)絡成員之間建立起的信任關系,社會網(wǎng)絡不僅能提供足夠的內部訊息和有價值的見解,還能在產品與技術轉化為優(yōu)良績效的過程中提供資源并及時反饋,進而提升企業(yè)開發(fā)新產品、開拓新市場等冒險行為的信心。其次,TMT 內部社會網(wǎng)絡中,具有分享、協(xié)作和共同決策精神的團隊成員更有可能接受成員的差異,接受不同的解釋可以讓團隊有更大的潛力來搜索和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的機會[21]。Collins 等[10]研究發(fā)現(xiàn)高水平的內部聯(lián)系也使得TMT 能夠意識到組織內部的信息儲備和不同組織區(qū)域的信息需求,進而從他們識別機會和追求產品創(chuàng)新的警覺性中獲益更多?？梢?組織內跨越不同部門的聯(lián)系提高了TMT 解決新問題的能力,增強了TMT 學習和內部吸收新知識的能力,提升了企業(yè)進行探索式創(chuàng)新開發(fā)的能力?；诖?本研究提出以下假設:

H1aTMT 內部社會網(wǎng)絡對探索式創(chuàng)新有正向影響。

如果TMT 的知識基礎狹窄或同質,它就會忽視外部環(huán)境中的關鍵機遇和跡象,會阻礙企業(yè)進行探索式創(chuàng)新,而建立多樣化的外部社會網(wǎng)絡,有利于增加識別機會并獲得探索式創(chuàng)新所需的信息。研究表明,由于在不同的環(huán)境中工作,組織外的聯(lián)系人對環(huán)境的掃描和所關注的信息可能也會有所不同。因此,與組織外社會網(wǎng)絡的關系提供了TMT 一個更廣闊的視角,以分析不斷變化的商業(yè)環(huán)境中當前和未來的機遇[22]。Wincent 等[23]指出與組織外部的參與者的聯(lián)系提供了訪問新奇的、非冗余的信息和知識體的端口,也為高層管理人員提供接觸新產品、客戶、市場、技術,甚至戰(zhàn)略邏輯的機會。例如,TMT 通過外部社會網(wǎng)絡可以了解企業(yè)的市場地位、競爭產品和服務、企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢等,幫助高層管理者形成多樣化的認知,提高高層管理者制定戰(zhàn)略的能力,使之偏離行業(yè)內的慣例[10,22]。這意味著TMT 通過外部社會網(wǎng)絡有助于獲取探索性創(chuàng)新需要的完全不同于企業(yè)通常用于追求其他類型創(chuàng)新的全新知識。此外,與不同行業(yè)經理的互動性增強了TMT 理解和欣賞各種知識的能力。外部聯(lián)系的橋梁使TMT 可以在探索式創(chuàng)新過程中更快地獲得知識和新的理解[9],不僅使TMT 有可能沿著新知識開辟的新技術軌跡尋找潛在的和新興的客戶和市場,而且有助于理解這些客戶和市場的需求[24]。最新研究表明,豐富非冗余關系的外部社會網(wǎng)絡代表著聯(lián)系自主權的獲得,可以規(guī)避一些互動行為的限制,更快地識別探索式創(chuàng)新機會[25]?？傊?從組織外的社會網(wǎng)絡中,TMT 獲得了不同的信息和視角,這種與組織外的相互作用,為更大的創(chuàng)新開辟了道路,有助于探索式創(chuàng)新的開發(fā)?；谝陨戏治?本研究認為:

H1bTMT 外部社會網(wǎng)絡對探索式創(chuàng)新有正向影響。

1.2 認知交互與探索式創(chuàng)新

在文獻中,認知交互可以定義為團隊成員之間為學習、記錄和交流其不同方面的相關知識而進行的工作合作[26]。Lee 等[27]認為當一個人能讓群體中的其他成員有效地利用他們的記憶和知識時,就形成了一個群體認知交互系統(tǒng)的基礎。認知交互為創(chuàng)新過程中產生新想法和解決行動問題提供了一種機會結構。

在具有認知交互的TMT 中,TMT 成員之間知識檢索、交換的協(xié)調性和對專業(yè)知識的可信度有助于更有效地結合知識,使TMT 能夠形成一種高層次的能力,從而適應探索式開發(fā)活動的復雜性。例如,認知交互幫助團隊成員相互理解,協(xié)調、有效地組織知識,使團隊能夠更深入地討論不斷變化的環(huán)境和相關機會[28],整合對新機會的不同觀點,從而促進企業(yè)開發(fā)新的創(chuàng)造性想法。認知交互允許不同成員所持有的有區(qū)別但互補的任務信息項可以以新穎的方式組合起來,為創(chuàng)新決策提供了豐富多樣的知識儲備和見解,進而從這些知識和見解中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機會[29]。事實上,與認知交互較低的團隊相比,高認知交互團隊成員對專業(yè)知識有著更準確和廣泛的認識[30],而成員間廣泛知識的交流、轉移和結合,能夠產生公司探索式創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的新見解[31]。已有研究表明認知交互高的群體可以增強其快速推出新產品的能力[32]。另一方面,認知交互有利于TMT 在內部互動過程中將集成的資源和能力融入新任務并形成新的知識資源與能力[33],幫助TMT 從各種角度處理復雜的問題,進而更容易地對市場中的創(chuàng)新機會做出反應,從而為探索式創(chuàng)新決策做出更合適的解釋。此外,Heavey 等[34]研究發(fā)現(xiàn)如果缺乏與認知交互相關的專業(yè)化和協(xié)調性,TMT 從有限的知識和洞察力中,更容易陷入創(chuàng)新追求過程的熟悉性和親和力陷阱,對探索式創(chuàng)新起到負面影響?？紤]到認知交互這些屬性,再加上文獻中關于認知交互與創(chuàng)新績效之間的一致關系,本研究做出以下假設:

H2認知交互對探索式創(chuàng)新有正向影響。

1.3 TMT 社會網(wǎng)絡與認知交互

內部社會網(wǎng)絡可以促進認知交互的發(fā)展,因為內部社會網(wǎng)絡中TMT 成員之間良好的互動,協(xié)調和信任,可以提供特權信息和訪問機會,并允許網(wǎng)絡中的人員獲取資源,進而能夠好地利用知識,而這是認知交互的先決條件。首先,認知交互提供了關于“誰知道什么”的提示,組織內部社會網(wǎng)絡可以創(chuàng)建分布式知識,其中每個成員負責一定的知識,當與其他成員協(xié)調時,減少了一個人必須知道一切的問題[35]。Liu等[36]研究發(fā)現(xiàn)TMT 內部網(wǎng)絡關系中成員之間的信息交流、有效溝通、合作、協(xié)商、協(xié)調、討論等互動行為有利于TMT 成員彼此之間逐漸形成關于團隊成員認知能力、認知專長的分布式認知,并逐步識別“誰知道什么”“擅長什么”“誰的認知辨識能力強”“誰的認知調試能力強”等信息并在具體的戰(zhàn)略決策過程中彼此共享種認知能力、認知專長。其次,Katz等[37]認為內部社會網(wǎng)絡提供識別和探索專業(yè)知識的機會,促進了組織內部的未來互動,幫助組織內成員保持聯(lián)系,有助于組織內成員之間信任、合作和協(xié)調的聯(lián)系功能構建,而這些行為與認知交互有積極的關系[38]。具體來說,良好的內部社會網(wǎng)絡中,TMT 成員之間不斷地溝通交流,提高了團隊之間的可信度,當TMT 成員信任每個成員的能力時,他們會覺得接受建議和分享信息更舒服,有助于促進認知交互中專業(yè)化的創(chuàng)建[34]。此外,TMT 與組織內成員密切的社會關系有利于促進協(xié)調與合作,激勵TMT 成員承擔不同專業(yè)領域的責任,并發(fā)展他們與任務相關的專業(yè)知識,對認知交互的出現(xiàn)有積極的影響。基于此,本研究做出以下假設:

H3aTMT 內部社會網(wǎng)絡對認知交互有正向影響。

廣泛的外部關系有助于提高TMT 判斷動態(tài)環(huán)境中出現(xiàn)的威脅和機會的準確性,提升了高管洞察力[39],使TMT 更容易發(fā)展出為資源的最佳分配所必需的認知交互能力。一方面,TMT 進行跨界活動的同時也必然伴隨和推動著外部學習的過程[40],外部學習可以增強網(wǎng)絡成員間交流互動和知識分享的意愿,對認知交互有著積極的影響[35]。Argote 等[41]認為當組織外的合作伙伴具有不同的工作相關專業(yè)知識時,參與者能夠學習和回憶更多的信息,并協(xié)調和組合不同于他們自己領域的信息,增強了認知交互過程。劉喜懷等[42]指出與企業(yè)外部利益相關者(債權人、供應商、經銷商、客戶、戰(zhàn)略伙伴、政府、特殊社會組織和團體等)之間的信息交流、有效溝通、合作、協(xié)商、協(xié)調等互動行為,有利于提升企業(yè)的TMT 從紛繁復雜的外部環(huán)境中辨識出對戰(zhàn)略決策有用信息并靈活運用到戰(zhàn)略決策中的能力,有利于促進企業(yè)TMT 成員之間的認知互依性,進而提升認知能力和認知需要的共享水平。另一方面,團隊外部社會網(wǎng)絡帶來高價值的信息和資源將有助于團隊順利完成任務,從而減少團隊情感沖突和任務沖突,進一步促進團隊成員間感情融洽與互動協(xié)助[43],對認知交互有著積極的影響。Heavey 等[14]也發(fā)現(xiàn)強大的外部聯(lián)系通過使每個管理者更新他們的知識,同時傳授更新的參考框架來解釋環(huán)境,可以增強TMT 的認知交互。本研究認為隨著TMT 外部社會關系網(wǎng)絡規(guī)模的提升,需要執(zhí)行更復雜的信息搜索和處理程序,提供了更多的機會來發(fā)展TMT專業(yè)知識分布的認知交互。同時,為了處理信息,TMT 必須關注信息,然后通過編碼過程對信息進行結構化和解釋,在必要時通過存儲過程從內存中檢索信息,這個過程會激發(fā)更多的認知交互。因此,本研究假設:

H3bTMT 外部社會網(wǎng)絡對認知交互有正向影響。

1.4 認知交互的中介作用

綜上所述,TMT 社會網(wǎng)絡中成員的溝通,交流、合作和協(xié)調,以及從社會網(wǎng)絡中優(yōu)先獲得的外部資源和知識,對TMT認知交互系統(tǒng)有積極作用;而一個運作良好的認知交互系統(tǒng)可以將專業(yè)化、內隱協(xié)調和靈活集成等相互關聯(lián)的知識過程結合起來,增強探索式創(chuàng)新潛能[44],這個過程體現(xiàn)了認知交互的中介效應。因此,本研究提出如下假設:

H4a認知交互在TMT 內部社會網(wǎng)絡與探索式創(chuàng)新關系中發(fā)揮中介作用。

H4b認知交互在TMT 外部社會網(wǎng)絡與探索式創(chuàng)新關系中發(fā)揮中介作用。

1.5 環(huán)境動蕩性的調節(jié)作用

在動蕩環(huán)境或面臨危機的情況下TMT 必須能夠很好地互動,進行系統(tǒng)的、深思熟慮的信息處理,以便做出快速有效的創(chuàng)新決策,以保持組織的競爭力[45]。當團隊成員參與認知交互時,信息處理能更強,更有可能避免群體思維,從而消除一些威脅僵化效應[13]。認知交互可以作為在高壓力和動蕩環(huán)境中表現(xiàn)的重要預測因子。例如,在穩(wěn)定的環(huán)境中,變化不那么頻繁,而且更可預測,信息處理障礙也可能較低,創(chuàng)新決策效率較少依賴于綜合和協(xié)調的知識。相對緩慢的市場發(fā)展與穩(wěn)定的環(huán)境,也為高管提供了更長的時間來評估機會,探索式創(chuàng)新決策制定和任務執(zhí)行更容易實施,因此認知交互對探索式創(chuàng)新的作用可能較低。而當市場遭遇動蕩時,不同專業(yè)知識之間的流動決策、整合和協(xié)調至關重要,通常要求TMT 具有支持整個團隊信息流的組合能力,TMT 需要隨時能夠獲得作出有效創(chuàng)新決策所需的信息。而認知交互允許更快地定位嵌入到團隊中的專業(yè)知識,支持實時生成創(chuàng)造性的解決方案[30],以響應TMT 對探索式創(chuàng)新決策的判斷。綜上,隨著環(huán)境變得越來越動蕩,認知交互能夠為TMT 在面臨探索式創(chuàng)新過程中的快速變化和不確定性中提供信息處理能力,為提升探索式創(chuàng)新決策績效帶來更高程度的影響。因此,本研究假設:

H5環(huán)境動蕩性調節(jié)了認知交互與探索式創(chuàng)新的正向關系,即環(huán)境越動蕩,這種關系越強。

在前面的假設模型中本研究預測TMT 社會網(wǎng)絡、認知交互和探索式創(chuàng)新之間存在條件間接關系。作為一個整體模型,本研究進一步認為在高動蕩環(huán)境下TMT 內部和外部社會網(wǎng)絡通過認知交互與探索式創(chuàng)新之間可能能夠建立更強的間接關系,從而做出以下假設:

H6環(huán)境動蕩性正向調節(jié)(a)TMT 內部社會網(wǎng)絡和(b)外部社會網(wǎng)絡與探索式創(chuàng)新之間通過認知交互的中介關系的強度,即在高環(huán)境動蕩性下,這種中介關系更強。

基于上述的理論背景和研究假設,研究的理論模型如圖1 所示。

圖1 理論模型Figure 1 Theoretical model

2 研究設計

2.1 數(shù)據(jù)收集

本研究的研究對象是企業(yè)高級管理人員,問卷填寫人員限定為具有高級職位或頭銜的管理者或者對企業(yè)重大經營活動具有決策權的企業(yè)下屬部門主管。調研數(shù)據(jù)一是通過課題組成員在上海高校的MBA 和EMBA 培訓班上(必須屬于企業(yè)高管的學員)進行問卷調查;二是在課題組對企業(yè)開展咨詢、培訓時對高層管理人員進行問卷調查。調查共發(fā)放問卷500 份,回收問卷405 份,剔除無效問卷57 份,共獲得有效問卷348 份,有效回收率為69.6%。樣本分析顯示:民營企業(yè)占比最高,為62.8%;從企業(yè)年限上看,6～9 年的占比最大,為30.2 %;從員工人數(shù)看,101～500 人的占比最大,為49.2 %;高管性別方面,男性占77.6%;學歷方面,本科占比最高,為47.6%?？傮w來看,樣本分布較為廣泛,具有一定的代表性。

2.2 變量測量

本研究在梳理國內外相關文獻基礎上,借鑒文獻中成熟量表來測量主要變量。指標均采用李克特7 級量表。

(1)TMT 社會網(wǎng)絡。基于Li[9]和鄧新明等[46]對TMT 社會網(wǎng)絡的研究,采用Subramaniam 和Youndt 的測量方法[47],將TMT 內部和外部社會網(wǎng)絡各設置4 個題項。其中TMT 內部社會網(wǎng)絡典型題項如“我們的高層管理團隊成員與公司不同領域的人進行互動和交流”等,TMT 外部社會網(wǎng)絡典型題項如“我們的高層管理團隊成員與客戶、供應商、聯(lián)盟伙伴等分享信息、合作開發(fā)解決方案”等。

(2) 認知交互。本研究基于余浩等[33]對認知交互的研究,用交互記憶系統(tǒng)作為高管團隊認知交互的代理變量,采用Heavy 和 Simsek[34]從可信、協(xié)調和專業(yè)化三個維度對TMT 交互記憶系統(tǒng)測量的量表。典型題項如“我們的高層管理團隊成員相信其他成員的知識是可信的”;“我們的高層管理團隊成員知道哪些成員在特定領域有專長”等。

(3) 探索式創(chuàng)新。探索式創(chuàng)新的測量已經比較成熟。本研究沿用了Jansen 等[48]的五個項目來衡量探索式創(chuàng)新。典型題項如“開發(fā)新產品,為行業(yè)提供新思路”等。

(4) 環(huán)境動蕩性。基于Wang 等[49]對環(huán)境動蕩性的定義,本研究通過評估技術變革、市場動蕩和競爭動蕩的六個項目來進行測量。典型題項如“市場上現(xiàn)有的產品過時速度越來越快”等。

(5) 控制變量。借鑒之前的研究,本研究納入了可能對探索式創(chuàng)新具有影響的控制變量,可以在一定程度上排除對探索式創(chuàng)新變化的其他替代解釋。本研究選擇了企業(yè)規(guī)模、企業(yè)年限,TMT 團隊規(guī)模和受教育程度作為控制變量。企業(yè)規(guī)模按員工總人數(shù)測量,100 人及以下取值為1,101～500 人取值為2,501～1000 人取值為3,1001 人及以上取值為4;企業(yè)年限采用公司注冊至今的時間測量,2～5 年取值為1,6～9 年取值為2,10～13 年取值為3,14 年及以上取值為4。團隊規(guī)模用“1”代表3 人以下,用“2”代表3～5人團隊,用“3”代表6～7 人團隊,用“4”代表7 人以上團隊。大專及以下學歷取值為1,本科學歷取值為2,研究生及以上學歷取值為3。

3 數(shù)據(jù)分析與結果

3.1 信度與效度分析

表1 的結果顯示,五個變量的Cronbach′α 范圍區(qū)間為0.839 到0.927,均大于0.7,組合信度(CR)從0.844 到0.909,表明量表的內部一致性和組合信度良好。同時,所有題項的因子載荷值均大于 0.6,AVE 大于0.5,表明問卷具有較好的聚合效度和結構效度。整體模型的擬合度指標(χ2/DF=1.336;RMSEA=0.037;GFI=0.908;IFI=0.977;CFI=0.951)都在參考范圍內,且優(yōu)于單因子嵌套模型(將所有題項合并為1 個因子),說明各變量結構效度良好,整體模型符合數(shù)據(jù)分析的要求。此外,表2 結果顯示,主要變量的相關系數(shù)值均小于對應行與列的 AVE 值的平方根,由此說明各變量之間具有較好的區(qū)分效度。

表1 變量信度、效度檢驗結果Table 1 Test results of reliability and validity of variables

3.2 變量的描述性統(tǒng)計分析

表2 給出了研究變量的均值、標準差和相關系數(shù)矩陣。結果表明,TMT 內部、外部社會網(wǎng)絡與認知交互和探索式創(chuàng)新均顯著正相關,認知交互與探索式創(chuàng)新也顯著正相關,這些結果為本研究假設提供了初步的支持。

表2 變量的描述性統(tǒng)計與相關矩陣Table 2 Descriptive statistics of variables and correlation matrix

3.3 假設檢驗

層級回歸結果如表3 所示。模型2 的結果表明,TMT 內部和外部社會網(wǎng)絡均對探索式創(chuàng)新有顯著的統(tǒng)計學正影響(β=0.351,p＜0.01;β=0.395,p＜0.01),結果支持H1a 和H1b。模型3 的結果表明,認知交互對探索式創(chuàng)新有正向影響(β=0.560,p＜0.01),H2 得到支持。在模型8 中,TMT 內部和外部社會網(wǎng)絡對認知交互有顯著的正向影響(β=0.325,p＜0.01;β=0.401,p＜0.01),結果支持H3a 和H3b。根據(jù)中介效應成立的條件,結合模型2,模型3 和模型8 的檢驗結果,與模型4 對比,結果表明加入中介變量認知交互后,TMT 內部和外部社會網(wǎng)絡對探索式創(chuàng)新的影響減弱(β=0.256,p＜0.01;β=0.278,p＜0.01),且認知交互對探索式創(chuàng)新(β=0.292,p＜0.01)回歸系數(shù)依然顯著,證明存在部分中介效應,H4a 和H4b 得到支持。模型6 中,環(huán)境動蕩性與認知交互的乘積項對探索式創(chuàng)新有顯著的正向影響(β=0.220,p＜0.01),說明環(huán)境動蕩性對認知交互與探索式創(chuàng)新間的關系具有正向調節(jié)作用,H5 成立。為了進一步說明該調節(jié)效應,繪制了調節(jié)效應曲線,通過在平均值上和平均值下的一個標準差(SD)值來表示環(huán)境動蕩性的高低水平。所示圖2,高動蕩環(huán)境下,認知交互與探索式創(chuàng)新的關系強于環(huán)境動蕩性在水平低時,因此,H5 得到進一步支持。

圖2 調節(jié)效應曲線Figure 2 Moderated effect curve

表3 層級回歸結果Table 3 Hierarchical regression results

H6 提出在高環(huán)境動蕩性下,TMT 社會網(wǎng)絡與探索式創(chuàng)新之間的間接關系更強。為了檢驗這個假設,本研究運用Bootstrap 分析,采用 5 000 次重復取樣,構建 95%偏差校正的置信區(qū)間,并通過 PROCESS 運算得出調節(jié)變量不同取值下的間接調節(jié)效應。結果如表4 所示,低環(huán)境動蕩性下,由認知交互中介的TMT 內部社會網(wǎng)絡與探索式創(chuàng)新之間的間接效應系數(shù)為0.042,但不顯著(95%CI [-0.002,0.101]);高環(huán)境動蕩性下,間接效應系數(shù)為0.152 且顯著(95%CI[0.094,0.231]),兩種條件之間的差異系數(shù)為0.055 且顯著(95%CI [0.030,0.088])。同樣,在低環(huán)境動蕩性下,由認知交互中介的TMT 外部社會網(wǎng)絡與探索式創(chuàng)新之間的效應系數(shù)為0.052,但不顯著(95%CI [-0.004,0.114]);而在高環(huán)境動蕩性下間接效應系數(shù)為0.188 且顯著(95%CI[0.116,0.281]),兩種條件之間的差異系數(shù)為0.068,置信區(qū)間不包括0,差異性顯著(95%CI [0.032,0.110])。環(huán)境動蕩性從低到高時,間接效應從不顯著到顯著,表明環(huán)境動蕩性正向調節(jié)TMT 內部和外部社會網(wǎng)絡與探索式創(chuàng)新之間通過認知交互的中介關系強度,即在高環(huán)境動蕩性下,這種中介關系更強。因此,H6 得到支持。

表4 有調節(jié)的中介效應的 Bootstrapping 分析結果Table 4 Analysis results of bootstrapping with moderated mediation effects

4 研究結論與討論

4.1 研究結論

本研究從認知交互視角為TMT 社會網(wǎng)絡和探索式創(chuàng)新提供了一個新的分析思路,研究結論如下:

(1)TMT 內部社會網(wǎng)絡對探索式創(chuàng)新具有顯著正向影響。這說明TMT 內部社會網(wǎng)絡提供了自由地溝通、發(fā)現(xiàn)和討論不同創(chuàng)新方法的良好互動氛圍,促進了知識和資源在公司決策者內部的互動和交換。TMT 內部社會網(wǎng)絡關系中的信任和互動可能是及時和敏感信息交換的必要潤滑劑,特別是探索式創(chuàng)新需要的信息交換。該結論不但從社會網(wǎng)絡視角印證了劉喜懷等[42]強調的TMT 內部溝通更有可能分享信息,表達不同意見,有助于創(chuàng)新戰(zhàn)略決策的制定,同時也反映出TMT 良好的內部網(wǎng)絡中的規(guī)范、協(xié)調、信任與組織探索式創(chuàng)新息息相關。(2)TMT 外部社會網(wǎng)絡對探索式創(chuàng)新有正向影響。這一發(fā)現(xiàn)證實了Li 等[9]的研究結果,與外部合作伙伴聯(lián)系緊密的TMT,由于其多樣性的認知框架和更加開放的管理模式,因此也具有更多的探索式創(chuàng)新。(3)認知交互分別在TMT 內部和外部社會網(wǎng)絡對探索式創(chuàng)新關系中具有中介效應。這個結論說明通過組織內部網(wǎng)絡關系建立聯(lián)系的TMT 成員更容易接觸彼此,他們也更有動力參與雙向互動,提升認知交互;而TMT 與外部社會網(wǎng)絡溝通合作、獲取資源的過程中,TMT 會主動學習,進而能夠從與外界的交互中獲益,促進了認知交互能力,增強了吸收隱性知識的機會,有助于TMT 發(fā)現(xiàn)機會和追求探索式創(chuàng)新。(4)環(huán)境動蕩性在認知交互和探索式創(chuàng)新的關系中起顯著的調節(jié)作用,且高環(huán)境動蕩性下認知交互中介效應會更強。這說明,相對于穩(wěn)定的環(huán)境,動蕩環(huán)境下具有信任、協(xié)調和專業(yè)化分布式知識的認知交互對探索式創(chuàng)新將會起到更強的作用。

4.2 理論貢獻

本研究的理論貢獻在于:(1)本研究從社會網(wǎng)絡視角對TMT 的效能進行了更全面的解釋,證明了網(wǎng)絡理論在TMT研究中的應用;通過對TMT 社會網(wǎng)絡與探索式創(chuàng)新相關潛在機制的洞察,增強了對TMT 如何使用與他人的聯(lián)系中獲得資源信息的理解;打開了TMT 社會網(wǎng)絡如何驅動探索式創(chuàng)新的黑箱,為今后研究TMT 社會網(wǎng)絡提供了良好的前景。(2)本研究引用心理學的認知交互概念,強調了在復雜的信息交流過程中的認知交互效應,揭示了TMT 社會網(wǎng)絡通過認知交互促進探索式創(chuàng)新的作用機理,為企業(yè)應如何結合社會網(wǎng)絡和認知交互能力以促進探索式創(chuàng)新提供了一個更完整的理解,并在一定程度上回應了Heavey 等[34]強調需要更多的關注來理解高層管理者之間謹慎互動的認知交互效應。(3)認知交互正向影響創(chuàng)新績效已經得到廣泛認可,但是對于影響這種關系的邊界因素知之甚少。本研究探討了環(huán)境動蕩性對認知交互和探索式創(chuàng)新的調節(jié)效應,揭示了在高低動蕩環(huán)境下TMT 社會網(wǎng)絡通過認知交互對探索式創(chuàng)新的間接影響,有效回應了Ren 等[50]強調需要更多的研究來理解調節(jié)認知交互和創(chuàng)新績效之間關系的因素,拓展了認知交互與探索式創(chuàng)新關系的邊界條件。(4)本研究首次將社會網(wǎng)絡和認知交互這兩個不同的視角整合在一個模型中,具有一定的學術價值,因為它有助于學界對TMT 如何影響公司層面的探索式創(chuàng)新,形成更完整、更準確的觀點。

4.3 管理實踐意義

本研究對于管理實踐具有指導意義:(1)鑒于TMT 社會網(wǎng)絡與探索式創(chuàng)新的正向作用關系,TMT 應該與組織內部的成員保持良好的互動關系,鼓勵TMT 成員之間的連通性,增強TMT 與組織核心成員的信息交流與互換。企業(yè)要避免TMT 可能把注意力集中在外部關系而不是內部關系上,應鼓勵和發(fā)展有助于TMT 內部網(wǎng)絡聯(lián)結的企業(yè)文化。另一方面,在探索式創(chuàng)新過程中TMT 為了能夠訪問細粒度的、敏感的或及時的信息,要重視與外部社會網(wǎng)絡的聯(lián)系,可以有選擇地與一系列外部參與者建立牢固的、信任的關系。但是,新關系的建立可能是一個漫長的過程,企業(yè)可以通過創(chuàng)造一個鼓勵外部聯(lián)系的組織環(huán)境來建立一個更開放的氛圍,培育TMT 與外部社會網(wǎng)絡參與者之間的信任、共同目標和文化。此外,基于有限理性,在增強與外界網(wǎng)絡關系強度和親密度的同時也要注意適度性,避免外部社會網(wǎng)絡關系的過度嵌入,對企業(yè)探索式創(chuàng)新造成負面影響。

(2)對任何公司的TMT 來說,弄懂手頭的所有信息,挑出相關的信息并加以利用,是一項難以克服的任務。因此,除了加強TMT 社會網(wǎng)絡的構建外,企業(yè)還應該鼓勵TMT 培養(yǎng)和提升認知交互能力。人性化的交互對于幫助認知交互的出現(xiàn)是至關重要的[35],因此,企業(yè)應該確保TMT 成員經常見面,拉近TMT 成員的心理距離,促進合作互動,加強認知交互所必需的協(xié)調和溝通,建立有利于認知交互的合作協(xié)調環(huán)境。企業(yè)也可以基于TMT 成員的獨特專業(yè)知識,讓TMT對探索式創(chuàng)新過程中任務的特定部分負責,促進認知交互發(fā)揮最大作用,實現(xiàn)更高正效應。

(3)另外,市場波動程度越高,預測的準確度越低,給企業(yè)帶來的動蕩性也就越大。在這樣的環(huán)境中,TMT 成員之間的認知交互更加重要,應加速認知交互的開發(fā),并放大其表現(xiàn)潛力。認知交互背后的行為和過程可能會得到鼓勵和獎勵的影響,有形誘因也可能機械地加速認知交互的出現(xiàn)[51]。因此,動蕩環(huán)境下,企業(yè)可以通過獎勵TMT 認知交互的過程和結構的行為,促進認知交互能力的增強,使企業(yè)能夠在處于動態(tài)的環(huán)境中加快信息處理和開發(fā)探索式創(chuàng)新,以保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。

4.4 研究不足與未來方向

本研究存在以下局限:(1)本研究使用了截面數(shù)據(jù),雖然量表測試了信度和效度,但數(shù)據(jù)可能反映了受訪者的偏見,未來可以采用縱向研究方法進一步檢驗假設的因果關系,如在時間序列背景下研究環(huán)境動蕩性的變化效應,以支持對調節(jié)效應的進一步驗證。(2)認知交互是較為復雜的過程,本研究借助于交互記憶系統(tǒng)作為代理變量,測量方法存在局限性,未來可以關注開發(fā)出中國情境下的認知交互量表。(3)高管對組織的影響力并不一致,管理層的自由裁量權會影響TMT 對創(chuàng)新決策結果的影響,未來進一步的研究可以探討權力視角下社會網(wǎng)絡與探索式創(chuàng)新之間的關系及其整合的形式。