李曉兵

深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 深圳 518055

21世紀(jì)以來，在國家大力倡導(dǎo)下，大學(xué)生已占志愿服務(wù)工作者的大多數(shù)。高職院校所在片區(qū)，與社區(qū)構(gòu)成了密切的管轄關(guān)系，志愿服務(wù)作為高校融入社區(qū)治理的重要載體之一，從區(qū)域化發(fā)展這個(gè)層面來看，高職院校和社區(qū)志愿服務(wù)的協(xié)同發(fā)展是促進(jìn)高職院校和社區(qū)治理創(chuàng)新的必經(jīng)之路。高職院校利用自身資源，在與社區(qū)志愿服務(wù)合作中，加快志愿服務(wù)之校建設(shè)發(fā)展的步伐，構(gòu)建一個(gè)更加多元化和開放的志愿服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步提升高職院校大學(xué)生的實(shí)踐水平，而社區(qū)也能借用高職院校的智力和財(cái)力資源去彌補(bǔ)自身志愿隊(duì)伍能力不足的發(fā)展問題。

一、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展概況

20世紀(jì)90年代，隨著各省市的社區(qū)服務(wù)志愿者協(xié)會的不斷成立，社區(qū)志愿者逐步走進(jìn)各行各業(yè)人們的視野，標(biāo)志著社會構(gòu)建著互助的志愿服務(wù)精神文明。目前，由于志愿者協(xié)會的數(shù)量不斷增加和社區(qū)建設(shè)逐步發(fā)展，全國各高職院校鼓勵(lì)在校生積極參加社區(qū)志愿服務(wù)活動［1］。

以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，其為培養(yǎng)學(xué)生社會實(shí)踐能力，提高從做中學(xué)的樂趣，為學(xué)生提供參與社會建設(shè)的機(jī)會，成立以“立足校園、面向社會”為原則，以“弘揚(yáng)正義、奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)社群、倡導(dǎo)義務(wù)精神”為宗旨的校義工聯(lián)組織開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動，目前在校注冊義工人數(shù)22965人，現(xiàn)有9個(gè)直屬組，15個(gè)二級學(xué)院義工分會，其直屬組涵蓋了環(huán)保組、助學(xué)組、助殘組、助老組等4個(gè)專門對接社區(qū)志愿服務(wù)的志愿服務(wù)組織，常態(tài)化社區(qū)志愿服務(wù)主要有7項(xiàng)（見表1）。

表1 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院常態(tài)化社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目

另外，15個(gè)二級學(xué)院義工分會各自形成專屬團(tuán)隊(duì)，并各自設(shè)有章程和團(tuán)徽。深職志愿者前后相繼，定期組隊(duì)，進(jìn)駐社區(qū)開展義務(wù)支教、探訪老人、垃圾督導(dǎo)、扶貧救濟(jì)、文藝演出等志愿服務(wù)活動，如2021年12月，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院建工學(xué)院“小太陽”義工分會組織招募57名志愿者深入新圍社區(qū)開展垃圾督導(dǎo)活動①數(shù)據(jù)來自深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑工程學(xué)院義工分會內(nèi)部文件。。

在五推（即推進(jìn)國家治理能力和治理體系現(xiàn)代化的進(jìn)程、推進(jìn)社區(qū)治理科學(xué)化和體系化、推進(jìn)深圳“志愿者之城”4.0、推進(jìn)高職院?！爸驹刚咧！苯ㄔO(shè)、推進(jìn)高職院校本科發(fā)展）大背景下，志愿服務(wù)事業(yè)正由提供基礎(chǔ)社會服務(wù)－社會專業(yè)化服務(wù)－志愿服務(wù)參與社會治理的深化發(fā)展，這將是志愿服務(wù)大有可為、大有作為的重要階段。國家和地方政策雙管齊下，要求高校和社區(qū)的志愿服務(wù)活動聯(lián)動融合發(fā)展，創(chuàng)新后疫情時(shí)代下的高校志愿服務(wù)實(shí)踐育人體系，積極參與社區(qū)治理，尤為重要。

二、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生參與社區(qū)志愿者服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查的SWOT分析

文章從深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)現(xiàn)狀和社區(qū)對志愿者管理這兩個(gè)層次進(jìn)行文本分析。本文根據(jù)SWOT分析法，把握大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，分析機(jī)遇和威脅。

（一）優(yōu)勢（S）分析

1.大學(xué)生志愿者隊(duì)伍日益壯大，是社區(qū)服務(wù)資源的重要補(bǔ)充

我國社區(qū)志愿服務(wù)行動歷史悠久，自改革開放以來，全國各地都在鋪天蓋地地開展社區(qū)志愿服務(wù)。參與社區(qū)志愿服務(wù)的人群主要包括大學(xué)生、社區(qū)自由職業(yè)者、公司員工、事業(yè)單位職員和社區(qū)其他退休人員，其中，大學(xué)生是其重要的組成部分，是開展社區(qū)志愿服務(wù)的中堅(jiān)力量。以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，已正式組建環(huán)保組、助學(xué)組、助殘組、助老組等4個(gè)專門對接社區(qū)志愿服務(wù)的志愿服務(wù)組織，極大地補(bǔ)充了社區(qū)志愿服務(wù)的人力資源，極大豐富社區(qū)志愿服務(wù)活動內(nèi)容，便民服務(wù)深入民心。

2.社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容逐步完善，是豐富高校思政實(shí)踐育人形式的重要途徑

大學(xué)生志愿服務(wù)是高職院校思想政治教育的重要組成部分，是助人與育人有機(jī)統(tǒng)一的社會實(shí)踐。然而深入探索大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)特色項(xiàng)目，是拓展高職院校志愿服務(wù)形式的必經(jīng)途徑。其敬老助殘、科普服務(wù)和文體科教等持久性志愿服務(wù)項(xiàng)目，既能為高職院校思想政治教育提供社會實(shí)踐基地，優(yōu)化思政教育內(nèi)容，協(xié)調(diào)教育方法，創(chuàng)新實(shí)踐載體，又能促進(jìn)大學(xué)生將理論知識運(yùn)用到社區(qū)志愿服務(wù)實(shí)踐活動中，增強(qiáng)其社會責(zé)任感和參與社會公共事務(wù)的能力，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值充分融入到社會價(jià)值中，不斷鞏固高校思政育人實(shí)效。如在深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生深入社區(qū)開展便民服務(wù)活動，電信學(xué)院“小家電維修”團(tuán)隊(duì)、機(jī)電學(xué)院的“空調(diào)義務(wù)清洗”團(tuán)隊(duì)和經(jīng)濟(jì)學(xué)院“普法宣傳”團(tuán)隊(duì)，既能把所掌握的專業(yè)知識和技能運(yùn)用到社會實(shí)踐中，又能發(fā)揮思政志愿服務(wù)育人效果，增強(qiáng)大學(xué)生的社會責(zé)任感。

3.社區(qū)治理水平逐步提高，是構(gòu)建和諧社區(qū)和推動國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要體現(xiàn)

大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)作為公眾協(xié)同參與到社區(qū)建設(shè)的重要途徑，其深入社區(qū)后，一則能夠提供形態(tài)多樣的服務(wù)項(xiàng)目，如環(huán)?？萍夹麄?、法律咨詢和文化技術(shù)等，不斷為社區(qū)服務(wù)水平的提高盡其所能；二則能夠?qū)⒈恢驹溉藛T的需求反饋到上級部門，向國家提出針對性的政策咨詢意見，從而優(yōu)化國家治理方式，推動國家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。黨的十九大報(bào)告提出要加強(qiáng)社會治理制度建設(shè)，因?yàn)樯鐓^(qū)治理作為國家治理體系的基層細(xì)胞，其治理水平的高低不僅關(guān)系到基層政權(quán)的穩(wěn)固程度，而且直接決定著國家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化程度［2］。

（二）劣勢（W）分析

1.招募途徑單一，志愿者流動性大

深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)招募途徑主要包括校義工聯(lián)公眾號、各二級學(xué)院志愿服務(wù)微信群發(fā)布，主要以學(xué)校為主導(dǎo)，大學(xué)生主動報(bào)名為主，其志愿服務(wù)隊(duì)伍輸出較為穩(wěn)定，組織管理較為成熟。招募過程中收集志愿者的信息包括學(xué)院、姓名、學(xué)號和性別等基本信息，但卻未能綜合考慮到志愿者的成長經(jīng)歷、專業(yè)技能和志愿服務(wù)經(jīng)歷等，招募范圍較廣，導(dǎo)致招募的志愿者未能符合社區(qū)服務(wù)的實(shí)際需求，個(gè)性化匹配不足。另外，高職院校大學(xué)生由于其三年制的特性，每期參與社區(qū)志愿服務(wù)的大學(xué)生不一致，沒有持續(xù)性地堅(jiān)持一個(gè)項(xiàng)目，流動性過于頻繁無法使社區(qū)服務(wù)得到有效的延續(xù)，可能降低居民的滿意度。

2.志愿者管理職能分散，工作機(jī)制不夠完善

有效的管理應(yīng)該涉及事前規(guī)劃、專項(xiàng)招募、系統(tǒng)培訓(xùn)、督導(dǎo)反思、評估激勵(lì)等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都對志愿服務(wù)的效果產(chǎn)生不可忽視的影響。而社區(qū)對大學(xué)生志愿者的管理還是缺乏主動性和科學(xué)性，對于大學(xué)生而言，如在大型賽會志愿服務(wù)和社區(qū)志愿服務(wù)二者選一時(shí)，大部分學(xué)生都會毫不猶豫選擇前者，探究其背后的原因是多方面的，其中包括社區(qū)對志愿者管理職能分散，原本雙方合作項(xiàng)目，目前僅由高職院校承擔(dān)培訓(xùn)和制定精神激勵(lì)等工作，而社區(qū)只提供服務(wù)基地，未真正參與到大學(xué)生志愿者管理中，這對于促進(jìn)兩者志愿服務(wù)事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。社區(qū)沒有重視對大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)而專業(yè)的培訓(xùn)，缺乏明確而科學(xué)的管理、定期而有效的評價(jià)激勵(lì)，久而久之必將弱化大學(xué)生志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)的動機(jī)，不利于社區(qū)治理水平的提升。

3.高職院校－社區(qū)，社區(qū)－志愿者，志愿者－志愿者之間缺乏深度聯(lián)動

盡管高職院校與社區(qū)早已建立志愿服務(wù)基地，但兩者的聯(lián)動也局限在合作初期，合作過程中兩者聯(lián)動次數(shù)減少，聯(lián)動效果甚微，存在一些不足之處。如兩者之間的合作意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)，合作層次有待進(jìn)一步提高，合作機(jī)制不夠健全，缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)、約束、激勵(lì)機(jī)制；合作過程中組織與管理不到位；聯(lián)動的發(fā)展不平衡等，導(dǎo)致兩者合作未能進(jìn)行深化合作。另外，社區(qū)志愿者隊(duì)伍內(nèi)部也缺乏有效合作。志愿者分別來自不同學(xué)院、不同專業(yè)背景，學(xué)生都需要相互磨合和相互交流才能更好地促進(jìn)活動的開展，目前大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)大多只是在合作過程中出現(xiàn)短暫的交流，甚至有些志愿者之間也未能認(rèn)識彼此，導(dǎo)致出現(xiàn)服務(wù)過程的信息不對稱、溝通不暢等現(xiàn)象。

（三）機(jī)遇（O）分析

1.政策法規(guī)為社區(qū)服務(wù)添磚加瓦

由共青團(tuán)中央印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)青年志愿服務(wù)工作改革發(fā)展的意見》，工業(yè)和信息化部辦公廳和民政部辦公廳印發(fā)的《關(guān)于開展志愿服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》等志愿服務(wù)文件層出不窮。由此可見，在國家層面，黨中央高度重視志愿服務(wù)活動，志愿服務(wù)政策也在不斷完善，為社會志愿服務(wù)活動提供制度保障。在地方層面，各省各市也積極響應(yīng)國家政策，制定符合當(dāng)?shù)氐闹驹阜?wù)政策。如《廣東省青年志愿服務(wù)條例》規(guī)定了青年志愿者的條件、享有的權(quán)利以及活動開展流程，從法制角度為青年志愿服務(wù)提供了支持。在高職院校層面，學(xué)校陸續(xù)出臺相應(yīng)的志愿服務(wù)管理辦法，如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)布的《關(guān)于建設(shè)“志愿者之?！钡臎Q定》和《志愿者管理辦法》等文件，為志愿者保駕護(hù)航［3］。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的推動

2015年，李克強(qiáng)總理在第十二屆全國人大第三次會上所作的《政府工作報(bào)告》中提出“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”的新模式也應(yīng)運(yùn)而生?！丁盎ヂ?lián)網(wǎng)＋社會組織（社會工作、志愿服務(wù)）”行動方案（2018—2020年）》文件的出臺，為志愿服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代指明方向。借助互聯(lián)網(wǎng)，社區(qū)志愿服務(wù)不僅突破時(shí)間和空間的界限，實(shí)現(xiàn)“足不出戶，便知天下事”的便捷性，而且拓寬志愿者的招募途徑，打破“近水樓臺先得月”的局限性，擴(kuò)大社區(qū)志愿服務(wù)的影響力，實(shí)現(xiàn)“一傳十，十傳百”的傳播性。通過新媒體，使社區(qū)志愿服務(wù)得到最大化宣傳和展示，同時(shí)在碎片化期間，大學(xué)生可進(jìn)行力所能及的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)，高職院校和社區(qū)也可利用網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)打造“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)志愿項(xiàng)目信息的互聯(lián)互通，其大數(shù)據(jù)平臺有助于推動社區(qū)志愿服務(wù)往更內(nèi)涵式（即高水平、高質(zhì)量、大規(guī)模）方向發(fā)展。

（四）挑戰(zhàn)（T）分析

1.網(wǎng)絡(luò)背景下對志愿者服務(wù)管理的復(fù)雜性上升

網(wǎng)絡(luò)是把“雙刃劍”，一方面能給大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)提供便利和更多可能性，另一方面也給其帶來了危機(jī)意識。志愿信息的迅速傳播和招募形式的多樣化，也容易出現(xiàn)魚目混珠，使不法分子利用社區(qū)服務(wù)公益性質(zhì)對大學(xué)生進(jìn)行詐騙的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，嚴(yán)防不法之徒行騙以免造成網(wǎng)絡(luò)輿情和不良的社會影響；如何保障大學(xué)生志愿者的個(gè)人信息隱私；如何保障大學(xué)生志愿者的肖像權(quán)不被非法侵害等等。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)面臨的培訓(xùn)和管理等問題等復(fù)雜性遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的志愿服務(wù)［4］。

2.后疫情時(shí)代下對社區(qū)治理的高標(biāo)準(zhǔn)訴求

受新冠肺炎疫情影響，為保障大學(xué)生安全，高職院校大多數(shù)大型社區(qū)志愿服務(wù)活動暫被擱置。如何盤活后疫情時(shí)代下大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)活動的活躍度、共享人力資源，如何促進(jìn)高職院校和社區(qū)志愿服務(wù)的協(xié)同發(fā)展，如何使大學(xué)生深度積極參與社區(qū)治理、提高社區(qū)治理水平、從而推動國家治理能力和治理體系現(xiàn)代化等等都成為亟需解決的問題。在后疫情時(shí)代下，常態(tài)化的防疫要求和居民越來越多的高標(biāo)準(zhǔn)訴求對大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的能力提出更大的挑戰(zhàn)［5］。

3.社區(qū)對大學(xué)生志愿者的支持保障有待精細(xì)化

雖然目前我國已經(jīng)開始逐步提升對志愿者服務(wù)權(quán)利的意識，但相對于美國和日本等大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)權(quán)利的凸顯，我們還有很大的進(jìn)步空間，志愿者許多權(quán)利定位不夠具體化，往往只是一紙空文。如在深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院建工義工分會與新圍社區(qū)居委會聯(lián)合開展的垃圾督導(dǎo)志愿服務(wù)活動中，有部分學(xué)生義工未能及時(shí)領(lǐng)取相關(guān)配套設(shè)施，社區(qū)招募社會義工和學(xué)生義工工作交接不到位，居民辱罵學(xué)生義工等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這樣既耽誤活動進(jìn)度，也影響活動效果。由此可見，志愿者的基本物資保障、人身安全權(quán)利和專業(yè)技能仍有待政策不斷完善。

三、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生參與社區(qū)志愿者服務(wù)的提升策略

（一）政府：加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)制度化和規(guī)范化發(fā)展（SO發(fā)展途徑）

SO發(fā)展途徑是將高職院校和社區(qū)內(nèi)部優(yōu)勢和外部環(huán)境機(jī)遇進(jìn)行整合，以政府層面做好頂層設(shè)計(jì)，以形成兩者最佳發(fā)展?jié)摿Φ陌l(fā)展途徑。健全的制度是志愿服務(wù)的基石和保障。盡管各社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容和形式大有徑庭，但志愿服務(wù)制度規(guī)范指引卻是不謀而合的。因此，政府需要加強(qiáng)制度建設(shè)，征求各學(xué)校和社區(qū)的實(shí)際情況，制定《社區(qū)志愿服務(wù)者實(shí)施條例》，明確各級各類志愿服務(wù)者參與社區(qū)志愿服務(wù)職責(zé)權(quán)益、經(jīng)費(fèi)籌措和監(jiān)管管理等，使各級各類志愿服務(wù)者參與社區(qū)志愿服務(wù)時(shí)能做到明確職責(zé)權(quán)益、管理更加精細(xì)化。最后高職院校和社區(qū)制定專屬的雙方的《社區(qū)志愿服務(wù)條例》時(shí)有章可循，為大學(xué)生參與社區(qū)志愿者服務(wù)提供專業(yè)指南，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)規(guī)范化和制度化的發(fā)展［6］。

（二）高職院校和社區(qū)：規(guī)劃引導(dǎo)聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和持續(xù)化發(fā)展（WO發(fā)展途徑）

WO發(fā)展途徑就是運(yùn)用外部發(fā)展機(jī)會，減少高職院校和社區(qū)內(nèi)部劣勢因子的影響，獲取優(yōu)勢發(fā)展途徑。高職院校和社區(qū)需要加強(qiáng)實(shí)時(shí)聯(lián)動，通過3～5年的項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)，持續(xù)加強(qiáng)對大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)者進(jìn)行定期的系統(tǒng)且專業(yè)的培訓(xùn)、科學(xué)且高效地管理和適時(shí)且有效的評價(jià)，推動志愿者服務(wù)精細(xì)化專業(yè)化發(fā)展。在培訓(xùn)上，主旋律應(yīng)圍繞“大學(xué)生志愿服務(wù)精神”和“志愿服務(wù)質(zhì)量提升”等，以此強(qiáng)化大學(xué)生的責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識和認(rèn)同意識，充分推動高職院校思政實(shí)踐育人取得長足發(fā)展。在過程管理上，以“黨建”為抓手，社區(qū)黨委和高職院校團(tuán)委聯(lián)合創(chuàng)建大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)點(diǎn)，制定工作制度，雙方派專員值班，加設(shè)督導(dǎo)專員崗位，引導(dǎo)和監(jiān)管大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)。其中，社區(qū)黨委需發(fā)揮居委會的作用，調(diào)研社區(qū)居民的實(shí)際需求，提供貼切需求；高職院校需做好組織管理調(diào)配工作，根據(jù)社區(qū)提供的信息做好規(guī)劃統(tǒng)籌工作，加強(qiáng)理論化研究，建立多元化服務(wù)基地，實(shí)現(xiàn)兩者深度合作［7］。在評價(jià)激勵(lì)上，制定多方評價(jià)激勵(lì)機(jī)制，如“四宮格”（高職院校－社區(qū)－被服務(wù)人員－志愿者）評價(jià)表，在多方考核志愿者服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、服務(wù)成效和可提升策略等基礎(chǔ)上，追加自我評價(jià)和反思，使評價(jià)表更加具有價(jià)值。同時(shí)，在外部環(huán)境適當(dāng)刺激下，大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的內(nèi)在動機(jī)也會得到強(qiáng)化，各層級可根據(jù)考核要求，制定適應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，除高職院校獎(jiǎng)勵(lì)，社區(qū)獎(jiǎng)懲也同等重要，自我價(jià)值得到雙方、甚至社會的認(rèn)可，這無疑是大學(xué)生堅(jiān)持社區(qū)服務(wù)的最大動力之一。

（三）互聯(lián)網(wǎng)：構(gòu)建交流平臺，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新化和項(xiàng)目化發(fā)展（ST發(fā)展途徑）

ST發(fā)展途徑就是利用內(nèi)部優(yōu)勢，降低外部環(huán)境的威脅，通過搭建志愿服務(wù)合作交流平臺，創(chuàng)新合作模式，形成優(yōu)勢發(fā)展途徑。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會各行各業(yè)都在創(chuàng)新生存模式，適應(yīng)著時(shí)代的變化，互聯(lián)網(wǎng)影響力無處不在。

一方面，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造志愿服務(wù)協(xié)同交流平臺，可借鑒我國臺灣地區(qū)大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)模式，高職院校和大學(xué)生在協(xié)同平臺找到社區(qū)服務(wù)需求，從而制定方案與社區(qū)對接，解決供需關(guān)系不匹配的問題［8］。

另一方面，搭建大數(shù)據(jù)管理平臺，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和人員數(shù)字化管理的一致性，在系統(tǒng)上創(chuàng)建一體化的新型管理模式，形成大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)成長檔案，并借助互聯(lián)網(wǎng)，打造大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的宣傳欄，在社會中營造“我為人人，人人為我”的良好氛圍。同時(shí)需要穩(wěn)固平臺反侵系統(tǒng)，跑贏互聯(lián)網(wǎng)最后一公里。

（四）大學(xué)生：增強(qiáng)自身能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和專業(yè)化發(fā)展（WT發(fā)展途徑）

WT發(fā)展途徑就是合理規(guī)避外部威脅，從而使內(nèi)部不好條件得到緩解的自我發(fā)展途徑。目前，我國社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)“如月之恒，如日之升”，但隨著國家戰(zhàn)略的不斷發(fā)展，服務(wù)工作復(fù)雜多變，促使其由業(yè)余化向?qū)I(yè)化、專家化發(fā)展。因此，大學(xué)生要以積極主動的態(tài)度融入社區(qū)志愿服務(wù)，以老帶新，以自身表率行動吸引更多同輩加入社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍中；同時(shí)，大學(xué)生需不斷增強(qiáng)自身的“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”的學(xué)習(xí)能力，提升“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的實(shí)踐能力。將自己所學(xué)所知的專業(yè)知識技能運(yùn)用到實(shí)踐，并在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，通過“感知－實(shí)踐－感知”的無限循環(huán)，著力提升自身各方面的綜合發(fā)展，提升志愿服務(wù)能力，從而打造一支高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量和高水平的大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)伍，拓展服務(wù)內(nèi)涵，促進(jìn)服務(wù)方式的個(gè)性化和專業(yè)化。

總之，隨著社會發(fā)展的進(jìn)步，志愿服務(wù)時(shí)代即將到來，而大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)揮的作用是無法估量的。因此，大學(xué)生、高職院校、社區(qū)和政府等各相關(guān)主體需要不斷充分認(rèn)識到大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)所遇到的挑戰(zhàn)和困境。在思想認(rèn)識、項(xiàng)目落地、構(gòu)建平臺和頂層設(shè)計(jì)等方面，不斷研究高職院校大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的優(yōu)化路徑，不斷提高我國的社區(qū)志愿服務(wù)質(zhì)量，以期促進(jìn)社區(qū)治理的長足化發(fā)展。