楊 雪 張建榮
山西財(cái)經(jīng)大學(xué)文化旅游學(xué)院,山西太原 030031
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2020年我國(guó)紅色旅游出游人數(shù)超過1億人次,“十三五”期間紅色旅游在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中占11%以上的市場(chǎng)份額。這與國(guó)家政策的大力支持密不可分,與中國(guó)共產(chǎn)黨建黨100周年息息相關(guān),也與景點(diǎn)自身不斷優(yōu)化改革有關(guān),然而最重要的,是游客對(duì)紅色精神的追求在上升,紅色文化自信在增長(zhǎng),人們對(duì)紅色文化的認(rèn)同也在提高。
在旅游高質(zhì)量發(fā)展的背景下,紅色旅游景區(qū)需要不斷尋求新的發(fā)展格局。從游客視角挖掘紅色旅游提升的要點(diǎn),用好游客感知的數(shù)據(jù),是紅色旅游實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要途徑。青年群體是紅色旅游景點(diǎn)游客的重要組成部分,本文對(duì)游覽過紅色旅游景區(qū)—牛駝?wù)拇髮W(xué)生進(jìn)行訪談,分析大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)穆糜涡蜗蟾兄綄ご髮W(xué)生對(duì)紅色旅游景點(diǎn)的期望,以及牛駝?wù)壳靶枰倪M(jìn)的地方。以此為例推廣到全國(guó)紅色旅游景區(qū),以期對(duì)紅色旅游景區(qū)發(fā)展提供更多建議,使紅色旅游景區(qū)能夠更好地滿足青年群體旅游期待的同時(shí),吸引更加廣泛的目標(biāo)群體。
首先,本研究希望了解大學(xué)生對(duì)紅色旅游景點(diǎn)的旅游期待,為紅色旅游更好地吸引大學(xué)生群體獻(xiàn)言獻(xiàn)策。其次,為牛駝?wù)皡^(qū)的發(fā)展提供借鑒,提升牛駝?wù)穆糜挝ΑW詈?,為?xì)分紅色旅游市場(chǎng)群體和設(shè)計(jì)紅色旅游產(chǎn)品提供參考。
采用文獻(xiàn)法梳理旅游形象感知、認(rèn)知形象、情感形象、整體形象等相關(guān)文獻(xiàn);通過訪談法獲取數(shù)據(jù),利用扎根理論的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理;采取質(zhì)性研究與量化研究相結(jié)合的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,得出結(jié)論。
牛駝?wù)磁q務(wù)沂苛陥@,地勢(shì)陡峭,溝壑縱橫,自古就是兵家必爭(zhēng)之地,有“太原門戶”之稱。當(dāng)年曾是解放太原的主戰(zhàn)場(chǎng)之一。牛駝?wù)商夥偶o(jì)念碑區(qū)、徐向前元帥銅像紀(jì)念區(qū)、解放太原展覽區(qū)、烈士陵園區(qū)組成,已成為“全國(guó)百家愛國(guó)主義教育示范基地”“國(guó)家國(guó)防教育示范基地”。每年都有成千上萬(wàn)的青年來此,在緬懷先烈中汲取奮進(jìn)力量。
1 牛駝?wù)J(rèn)知形象高頻詞統(tǒng)計(jì)分析
被調(diào)查者提到徐向前雕像的次數(shù)最多占比24%,其次為烈士個(gè)人品質(zhì)和英雄故事與展館,占比均為10%。此外,對(duì)武器裝備、歷史文化與價(jià)值、戰(zhàn)爭(zhēng)史較為關(guān)注。對(duì)主碑、建筑風(fēng)格、紀(jì)念墻、周愛蓮梳妝臺(tái)也有提及。大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)摹凹t色文化”“服務(wù)管理”最為關(guān)注,感知程度也較高,而對(duì)“游覽”“生態(tài)環(huán)境”“基礎(chǔ)設(shè)施”的感知程度較低(見表1、表2)。
表1 大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)木坝^興趣
表2 對(duì)牛駝?wù)J(rèn)知形象高頻詞統(tǒng)計(jì)
2 大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)恼J(rèn)知形象分析
第一,大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)J(rèn)識(shí)最深的是革命精神。在大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)?個(gè)認(rèn)知形象感知維度中。“紅色文化”提到的頻次高達(dá)117次,可見被調(diào)查者對(duì)牛駝?wù)t色文化的關(guān)注度之高、感受之深。在“紅色文化”相關(guān)詞匯中提到“革命精神”的次數(shù)高達(dá)37;其次為“先烈”“紅色”;有少數(shù)提到“黨史”“歷史價(jià)值”等。這些詞匯均表現(xiàn)出大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)t色文化的關(guān)注與認(rèn)可。
第二,牛駝?wù)诜?wù)管理方面較為欠缺。據(jù)調(diào)查研究,牛駝?wù)姆?wù)管理人員較少。被調(diào)查者中有28人表示服務(wù)管理人員較少;23人感受不到服務(wù)與管理,稱“并沒有看到服務(wù)人員”。可見牛駝?wù)?wù)管理較為欠缺,在后續(xù)整改中可以適當(dāng)增加工作人員。
第三,大學(xué)生對(duì)游覽、生態(tài)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施的感知程度類似。從頻次來看,“游覽”“生態(tài)環(huán)境”“基礎(chǔ)設(shè)施”相關(guān)詞匯均提到12次,可見大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)挠斡[、生態(tài)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施的感知程度相似。
第四,在牛駝?wù)谋姸嗑坝^中,大學(xué)生對(duì)徐向前雕像、墓碑、英雄故事、烈士個(gè)人品質(zhì)等“人物”相關(guān)的景觀較感興趣??梢姡瑢?duì)牛駝?wù)?,歷史人物無(wú)疑是宣傳紅色文化、弘揚(yáng)紅色精神最好的依托,可以利用英雄人物的故事、烈士的個(gè)人精神品質(zhì)來對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育、激勵(lì)。對(duì)此,牛駝?wù)诤罄m(xù)的發(fā)展建設(shè)中,可豐富人物相關(guān)的景觀及景觀表現(xiàn)形式,以“游覽+講解”的方式,甚至可以設(shè)計(jì)主題演出活動(dòng)來提升景區(qū)的景觀質(zhì)量。
1 牛駝?wù)楦行蜗蟾哳l詞統(tǒng)計(jì)分析
游客對(duì)牛駝?wù)那楦性u(píng)價(jià)及所持態(tài)度,是衡量牛駝?wù)糜涡蜗蟮闹匾蛩刂?。在剔除無(wú)效詞匯后進(jìn)行逐級(jí)編碼,最終將游客情感分為“積極”“中性”“消極”來進(jìn)行研究。對(duì)牛駝?wù)楦行蜗蟾哳l詞統(tǒng)計(jì)如下(見表3)。
表3 對(duì)牛駝?wù)楦行蜗蟊磉_(dá)詞匯統(tǒng)計(jì)表
在被調(diào)查者提到的情感詞匯中,對(duì)文化類呈現(xiàn)積極態(tài)度較多,對(duì)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)管理類多呈現(xiàn)中性或消極態(tài)度??梢娕q?wù)辛己玫奈幕Y源,但在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)、服務(wù)管理方面較為欠缺。另外,大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)男l(wèi)生狀況、疫情防控、規(guī)模呈積極態(tài)度;但認(rèn)為牛駝?wù)爸苓吇臎觥薄坝斡[單調(diào)”。
被調(diào)查者提到的情感詞匯中積極詞匯占比57%,中性詞匯占比7%,消極詞匯占比36%。大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)鷳B(tài)、景觀方面的形象感知較好。革命精神、歷史、文化相關(guān)的詞匯,呈現(xiàn)積極態(tài)度居多;消極態(tài)度詞語(yǔ)“服務(wù)管理較差”位居第二,可見牛駝?wù)诠芾怼⒎?wù)方面較為欠缺;對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施(包括景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及牛駝?wù)煌顩r等各類旅游支持物)的感知也相對(duì)較差。
2 大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)那楦行蜗蠓治?/p>
首先,相比服務(wù)管理,大學(xué)生更在意景區(qū)的歷史文化價(jià)值。雖然在訪談中有51次提到服務(wù)管理的負(fù)面詞匯,但總體來看,大學(xué)生對(duì)歷史文化價(jià)值的關(guān)注度更高。一方面,服務(wù)管理在提問時(shí)大學(xué)生才會(huì)談及,而文化內(nèi)涵、歷史價(jià)值,則會(huì)主動(dòng)表達(dá)。另一方面,在數(shù)量上,歷史文化價(jià)值相關(guān)的邊緣詞匯提及頻次遠(yuǎn)高于服務(wù)管理,詞匯類型也更豐富。
其次,被調(diào)查者對(duì)“周邊”較為關(guān)注。雖然提到次數(shù)不多,但大學(xué)生在給牛駝?wù)峤ㄗh時(shí)多次提到開發(fā)周邊產(chǎn)品、發(fā)展周邊環(huán)境、提高景區(qū)關(guān)聯(lián)度等??梢?,被調(diào)查者更喜歡旅游路線較長(zhǎng)、連帶產(chǎn)品較多的旅游產(chǎn)品。因此,牛駝?wù)谥蟀l(fā)展中,可與周邊村落合作,綜合自身紅色文化與地域民俗文化。
最后,被調(diào)查者對(duì)牛駝?wù)那楦行蜗蟪尸F(xiàn)以積極態(tài)度為主,詞匯多為關(guān)于文化內(nèi)涵、革命精神方面的表達(dá),而消極詞匯多為設(shè)施設(shè)備、服務(wù)管理等??梢?,牛駝?wù)型怀龅奈幕瘍?nèi)涵體系,有良好的文化產(chǎn)品依托,但在開發(fā)利用方面有待進(jìn)一步深化。
通過對(duì)訪談內(nèi)容的整理,直接詢問或后期分析大學(xué)生在游覽牛駝?wù)瘯r(shí)的心情指數(shù),來判斷大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)恼w形象感知。結(jié)果顯示,47.5%的大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)恼w形象感知“不錯(cuò)”,而37.5%的大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)恼w形象感知“一般”,僅15%的大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)w形象感知為“好”。
雖然牛駝?wù)诜?wù)管理方面給大學(xué)生留下的印象較差,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也較為不足,但大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)w形象感知良好,說明牛駝?wù)旧碣Y源條件良好,極具開發(fā)潛能,若能在服務(wù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施和周邊資源組合等方面進(jìn)一步改善,定能博得更多青年青睞,也更有利于傳播紅色精神。
在紅色旅游備受重視的新時(shí)代,立足于青年的紅色旅游期待,以牛駝?wù)皡^(qū)為例探究青年對(duì)紅色旅游的感知。依托訪談法,較深入地與青年交談,獲取數(shù)據(jù)。希望通過研究,獲取牛駝?wù)皡^(qū),乃至紅色旅游目的地形象提升的長(zhǎng)久之力。
研究主要結(jié)論如下:首先,大學(xué)生普遍認(rèn)為在牛駝?wù)瘯?huì)受到革命精神的感染。大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)摹拔幕倍喑尸F(xiàn)積極態(tài)度,并且談到牛駝?wù)t色文化時(shí),他們的詞匯也較豐富,可見牛駝?wù)幕瘍?nèi)涵之深厚。其次,牛駝?wù)休^好的資源條件,但對(duì)資源的利用略顯不足。從大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)恼J(rèn)知形象和情感形象來看,牛駝?wù)锩駜?nèi)涵突出,文化深厚,但基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及服務(wù)管理稍顯落后。然而,即使這樣,大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)w感知仍良好,可見大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)膬?nèi)在文化感知優(yōu)于外在形象感知,能夠透過本體看文化。第三,牛駝?wù)闹苓呌写纳?。大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)苓叚h(huán)境、周邊產(chǎn)品的態(tài)度較為消極,“景區(qū)周邊”成為影響大學(xué)生對(duì)牛駝?wù)兄蜗蠼⒌闹匾蛩刂弧?/p>
然而,因受研究能力及部分條件限制,在大學(xué)生紅色旅游感知研究中不夠深入,希望以后的工作中能進(jìn)行更為深入的探究。