王志丞

（北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司，北京 100089）

企業(yè)高度重視文化建設(shè)，不僅能為實(shí)現(xiàn)自身又快又好發(fā)展提供“精神引擎”，還能激發(fā)員工的工作熱情，為其提供內(nèi)生動(dòng)力，使其在企業(yè)文化和精神的激勵(lì)下不斷提升自己，為推進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，企業(yè)在發(fā)展中不斷深化文化建設(shè)與創(chuàng)新，充分發(fā)揮文化建設(shè)的引領(lǐng)作用，還能增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，塑造良好口碑和形象，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展提供源源不竭的助力。

一、文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的引領(lǐng)作用

（一）有利于推動(dòng)企業(yè)內(nèi)外兼修，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展

良好的文化建設(shè)能為企業(yè)發(fā)展提供精神指引，使其內(nèi)外均形成正能量和強(qiáng)大的向心力，為員工打造一個(gè)公平、公正的職業(yè)環(huán)境，使其在文化影響下自覺(jué)激勵(lì)自己，樹(shù)立正確職業(yè)價(jià)值觀。同時(shí)，文化建設(shè)還能助力企業(yè)樹(shù)立正確發(fā)展格局，確立發(fā)展目標(biāo)，讓企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中站得更高、看得更遠(yuǎn)。例如，字節(jié)跳動(dòng)公司將“激發(fā)創(chuàng)造，豐富生活”作為企業(yè)的使命，不僅激勵(lì)平臺(tái)創(chuàng)作者，同時(shí)也激勵(lì)企業(yè)員工，為創(chuàng)造更加幸福的生活而努力，非常符合人類(lèi)的美好愿望，得到市場(chǎng)和員工的高度認(rèn)可。企業(yè)在積極踐行文化建設(shè)引領(lǐng)自身發(fā)展這一策略之時(shí)還會(huì)自然而然地與“以人為本”理念融合，關(guān)注企業(yè)員工發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“共存、共贏”奠定基礎(chǔ)，打造命運(yùn)共同體。

（二）有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)和諧發(fā)展

文化是無(wú)形的，卻又時(shí)刻縈繞在員工身邊，對(duì)員工的行為和思想產(chǎn)生潛移默化的影響，對(duì)企業(yè)發(fā)展也產(chǎn)生重大的影響。企業(yè)以自身發(fā)展需求為參考，積極探求科學(xué)、合理的企業(yè)文化，不僅能對(duì)員工思想產(chǎn)生引領(lǐng)和約束，還能確保員工在樹(shù)立職業(yè)價(jià)值觀過(guò)程中不偏離軌道，不脫離公司文化理念，使其在合理范圍內(nèi)構(gòu)建正確價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。但是，相對(duì)于強(qiáng)制性約束，企業(yè)文化更偏向于軟約束，即通過(guò)群體意識(shí)、社會(huì)輿論、行為規(guī)范等使員工產(chǎn)生一定的心理壓力，繼而在行為和思想、心理上對(duì)其產(chǎn)生約束力，使其自然而然認(rèn)可并遵守公司規(guī)定，形成互相扶持、團(tuán)結(jié)互助的良好意識(shí)和心理共鳴，確保其在崗期間恪盡職守，盡職盡責(zé)。例如，字節(jié)跳動(dòng)價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)多元兼容，就是通過(guò)打造價(jià)值觀的軟約束，才使群體產(chǎn)生尊重個(gè)性，尊重不同的意識(shí)，補(bǔ)齊人才密度，激發(fā)創(chuàng)新活力，創(chuàng)造了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。另外，優(yōu)秀的文化建設(shè)還對(duì)提升企業(yè)綜合實(shí)力、推動(dòng)其和諧發(fā)展有積極作用。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中借助文化力量，發(fā)揮文化氛圍渲染作用激活內(nèi)部創(chuàng)新動(dòng)力和生產(chǎn)動(dòng)力，團(tuán)結(jié)內(nèi)部力量，提高員工凝聚力，使其為企業(yè)發(fā)展提供更多創(chuàng)造力和精神動(dòng)力，促進(jìn)其和諧發(fā)展。

（三）有利于促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提供精神動(dòng)力

企業(yè)文化與企業(yè)管理息息相關(guān)，兩者相輔相成，互相影響，最終同為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、綜合實(shí)力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供支持和保障。在一定條件下，企業(yè)文化建設(shè)最終都會(huì)形成特色鮮明的文化理念、行為方式和規(guī)章制度，為企業(yè)管理提供基礎(chǔ)支持和精神動(dòng)力。新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新，而創(chuàng)新則離不開(kāi)優(yōu)秀文化的支持和保障。因此，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)文化建設(shè)不僅能推進(jìn)員工逐漸形成與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展一致的目標(biāo)，還能提高員工創(chuàng)新積極性，使其為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，企業(yè)在構(gòu)建文化過(guò)程中還會(huì)不斷提升管理水平，以相關(guān)制度文化來(lái)推進(jìn)企業(yè)管理工作，以物質(zhì)文化建設(shè)為載體落實(shí)以人為本管理原則，最終展現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，提高其向心力，為其優(yōu)化企業(yè)外部形象，擴(kuò)大對(duì)外影響力奠定可靠基礎(chǔ)。

二、文化建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)對(duì)核心價(jià)值觀培育存在誤區(qū)，制約文化建設(shè)發(fā)展

正確的核心價(jià)值觀是引導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)方向的重要因素，也是提升企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量、促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的重要保障。但部分企業(yè)對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)并未達(dá)到足夠深度，甚至對(duì)其與企業(yè)發(fā)展間的關(guān)系認(rèn)知也是模棱兩可，因而在實(shí)際文化建設(shè)過(guò)程中，表面重視，實(shí)際上投入遠(yuǎn)不及預(yù)期。同時(shí)，不少企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)相關(guān)部門(mén)建立不夠完善，工作人員的理念、能力和素養(yǎng)不足，無(wú)法全面透徹了解和解讀文化建設(shè)精髓，影響其建設(shè)進(jìn)度和實(shí)效性，也對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生制約。不僅如此，錯(cuò)誤的認(rèn)知還會(huì)影響員工的思想和行為，導(dǎo)致文化建設(shè)未能在員工工作中產(chǎn)生積極影響，最終影響員工的參與積極性和踐行自主性。

（二）缺乏對(duì)文化建設(shè)重要性的充分認(rèn)知，存在形式主義

大部分企業(yè)已經(jīng)深刻意識(shí)到文化建設(shè)對(duì)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的重要性，并將其付諸行動(dòng)，取得了一定的成效。但也有部分企業(yè)雖然了解到文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，但因過(guò)分看重經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)文化建設(shè)、精神領(lǐng)域的投入遠(yuǎn)不如其他方面的投入。同時(shí)，也有一些企業(yè)急于求成，在缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況下會(huì)盲目照搬其他企業(yè)的成功文化理念，未能結(jié)合自身發(fā)展實(shí)況、經(jīng)營(yíng)方向和特色予以改良，造成文化建設(shè)與自身發(fā)展產(chǎn)生矛盾沖突，影響企業(yè)發(fā)展。另外，部分企業(yè)過(guò)分追求形式主義，未對(duì)文化建設(shè)進(jìn)行深入挖掘和探索，只是簡(jiǎn)單地制定口號(hào)、統(tǒng)一服飾、標(biāo)志等進(jìn)行所謂的企業(yè)文化建設(shè)。這種形式主義嚴(yán)重的文化建設(shè)形式在企業(yè)發(fā)展中很難產(chǎn)生積極推進(jìn)作用，特別是員工對(duì)價(jià)值觀、管理理念、發(fā)展愿景等本質(zhì)性內(nèi)容了解不清楚、不到位，自然就無(wú)法形成精神認(rèn)同感，難以指導(dǎo)員工正確培養(yǎng)和發(fā)展核心價(jià)值觀，繼而導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)流于形式，流于表面，難以發(fā)揮引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的作用。

（三）文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新性，與企業(yè)發(fā)展不同步

過(guò)于依賴(lài)傳統(tǒng)文化建設(shè)模式，缺乏創(chuàng)新性和時(shí)效性也是當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題之一，這一問(wèn)題不僅會(huì)對(duì)文化建設(shè)產(chǎn)生不良的影響，也會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定的阻礙。例如，在員工培訓(xùn)方面，部分企業(yè)不重視企業(yè)文化培訓(xùn)，對(duì)日常文化建設(shè)也是甚少涉及，過(guò)分看重管理制度，輕視對(duì)理念、行為規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)，導(dǎo)致很多員工對(duì)企業(yè)文化內(nèi)容了解不全，認(rèn)知不精準(zhǔn)，無(wú)法發(fā)揮企業(yè)文化在管理以及發(fā)展中的作用，阻礙企業(yè)發(fā)展。另外，在信息化時(shí)代，企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多，員工的凝聚力和創(chuàng)造力對(duì)企業(yè)發(fā)展影響巨大，在優(yōu)秀企業(yè)文化的引領(lǐng)下，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感倍增，會(huì)以積極樂(lè)觀的心態(tài)解決工作中遇到的難題，提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展。然而，部分企業(yè)并未意識(shí)到文化建設(shè)創(chuàng)新的重要性，依然選擇以往建設(shè)方案，影響其在企業(yè)發(fā)展中的融合，最終導(dǎo)致企業(yè)文化與發(fā)展不匹配，難以充分地發(fā)揮文化建設(shè)的引領(lǐng)作用。

三、加強(qiáng)文化建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的策略

（一）以員工為本，發(fā)揮管理者的示范引領(lǐng)作用

企業(yè)管理者在踐行文化引領(lǐng)發(fā)展這一要領(lǐng)時(shí)，必須要時(shí)刻堅(jiān)持以員工為本的原則，要充分考慮員工在生活和工作中的實(shí)況，為其提供恰到好處的幫助，使其能夠在企業(yè)文化宣傳中樹(shù)立正確就業(yè)觀和世界觀，為企業(yè)發(fā)展奠定人本思想基礎(chǔ)。企業(yè)管理人員要不斷完善職業(yè)晉升渠道，以具體、全面的職業(yè)規(guī)劃幫助員工更好地認(rèn)識(shí)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，讓員工在企業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮作用，推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展。與此同時(shí)，管理者也要身先垂范，不斷提高對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視和關(guān)注，提高自身管理能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，完善規(guī)章制度，讓員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生認(rèn)同感，并積極參與文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展中，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的一系列難題。在此期間，企業(yè)管理人員還要以自身實(shí)況為參考，以企業(yè)發(fā)展需求為依據(jù)，以員工的發(fā)展為著力點(diǎn)，深度把握員工需求，循序漸進(jìn)地加大對(duì)企業(yè)文化建設(shè)力度和深度的投入，深化企業(yè)文化宣傳與培訓(xùn)，讓優(yōu)秀企業(yè)文化融入企業(yè)發(fā)展中，為企業(yè)營(yíng)造積極向上、健康樂(lè)觀的文化氛圍，讓員工在潛移默化中樹(shù)立正確文化認(rèn)知、養(yǎng)成和實(shí)踐，增強(qiáng)員工在企業(yè)發(fā)展中的成就感、歸屬感和幸福感。字節(jié)跳動(dòng)公司將企業(yè)價(jià)值觀定義為“追求極致、務(wù)實(shí)敢為、開(kāi)放謙遜、坦誠(chéng)清晰、始終創(chuàng)業(yè)、多元兼容”，并分解成一個(gè)個(gè)短句，例如，不自嗨、不設(shè)邊界、EGO小、聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn)等，并制作有趣的視頻小短片，在食堂和電梯口處循環(huán)播放，通過(guò)這種碎片化、帶有字節(jié)范的傳播，使公司價(jià)值觀潛移默化地影響員工的行為，在節(jié)約了管理成本的同時(shí)，提高了工作效率。

（二）適度融合，在企業(yè)戰(zhàn)略與管理中植入企業(yè)文化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)在發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇都是不確定的，企業(yè)要想確保發(fā)展方向不偏移軌道，就必須要制定精準(zhǔn)的發(fā)展戰(zhàn)略，確保方向的正確性。企業(yè)文化從本質(zhì)上講就是以企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)提供牽引和推力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)制度的嚴(yán)格執(zhí)行衍生而成，制度上的強(qiáng)制或激勵(lì)最終促使群體產(chǎn)生某一行為的自覺(jué)，這一群體的行為自覺(jué)便組成了企業(yè)文化，是企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中保持正確方向，獲得發(fā)展動(dòng)力的重要保障。因此，將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不僅能充分發(fā)揮文化對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展引領(lǐng)、修正、強(qiáng)化、保證效果，還能幫助企業(yè)更好地解決發(fā)展路上遇到的難題。企業(yè)要以制約企業(yè)發(fā)展的要素為參考，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有的放矢地進(jìn)行總體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，并細(xì)化文化建設(shè)中的各個(gè)功能，明確文化改進(jìn)重點(diǎn)和難點(diǎn)，以行之有效的策略來(lái)為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供支持。與此同時(shí)，在管理方面，企業(yè)也要逐漸實(shí)現(xiàn)將核心價(jià)值觀變成制度、規(guī)程和行為準(zhǔn)則的目標(biāo)，通過(guò)強(qiáng)化員工思想來(lái)約束員工行為，激勵(lì)員工上進(jìn)，以文化制度推進(jìn)管理改革，以績(jī)效管理文化構(gòu)建價(jià)值觀評(píng)價(jià)體系、價(jià)值分配體系，確保每位員工在工作中能以正確的態(tài)度面對(duì)工作與人際關(guān)系。另外，企業(yè)還要重點(diǎn)關(guān)注對(duì)企業(yè)部門(mén)文化的建設(shè)。通過(guò)各個(gè)部門(mén)對(duì)管理制度、實(shí)踐的驗(yàn)證確定文化建設(shè)的實(shí)效性，為員工營(yíng)造一個(gè)人文精神與科學(xué)精神和諧一致的文化環(huán)境，充分展現(xiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的管理思想和管理哲學(xué)，推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

（三）革故鼎新，對(duì)傳統(tǒng)文化建設(shè)進(jìn)行創(chuàng)新

在新時(shí)代，改革與創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展的正確路徑，企業(yè)在探尋文化建設(shè)引領(lǐng)作用時(shí)，必須要深刻意識(shí)到創(chuàng)新改革的必要性，并付諸行動(dòng)，在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新拓展，保證企業(yè)文化能夠充分地發(fā)揮其價(jià)值和作用。一方面，企業(yè)管理人員要積極了解文化創(chuàng)新中的基礎(chǔ)要素，并以國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化為參考，取精去粕，將其植入自家企業(yè)文化建設(shè)中，推進(jìn)傳統(tǒng)文化創(chuàng)新發(fā)展。例如，字節(jié)跳動(dòng)公司學(xué)習(xí)Google文化，為員工打造寬松、自由的環(huán)境。在字節(jié)跳動(dòng)工作，更像在自己家辦公，餓了可以去吃東西，有各式各樣的零食，困了可以小睡，玩興大發(fā)時(shí)可以和同事PK一場(chǎng)桌球，哪里不舒服了，還可以預(yù)約到按摩師的到位服務(wù)。這種自驅(qū)文化使員工自己安排好時(shí)間，主動(dòng)去工作。另一方面，企業(yè)也要積極探索提升員工對(duì)文化建設(shè)認(rèn)同感和積極參與性的策略，要明確文化建設(shè)對(duì)員工的好處以及帶來(lái)的不利影響，調(diào)整企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容，確保員工支持企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展，以多元化措施優(yōu)化改進(jìn)文化，尋找改革紅利，營(yíng)造全員認(rèn)同、全員參與、全員創(chuàng)新的文化氛圍和正能量場(chǎng)地，促進(jìn)管理改革深化，提高發(fā)展實(shí)效性。

（四）多措并舉，豐富文化建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展途徑

企業(yè)文化的建設(shè)需要日積月累，需要員工齊心合力的支持，更需要多元活動(dòng)的實(shí)踐與推進(jìn)，以實(shí)踐驗(yàn)證理論、完善理論，繼而反過(guò)來(lái)推進(jìn)實(shí)踐發(fā)展，確保企業(yè)高效發(fā)展內(nèi)動(dòng)力充足。首先，企業(yè)要加大對(duì)文化宣傳的力度和深度，要積極開(kāi)展以員工需求、企業(yè)發(fā)展為參考的文化建設(shè)內(nèi)容宣傳活動(dòng)，通過(guò)企業(yè)文化墻、微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、榮譽(yù)展示、員工風(fēng)采等形式讓員工直觀體驗(yàn)企業(yè)特色文化的內(nèi)涵及力量，在其心中埋下企業(yè)文化的種子。同時(shí)，企業(yè)要分批分次地開(kāi)展文化培訓(xùn)課程，定期將企業(yè)文化、使命、發(fā)展愿景等內(nèi)容灌輸給員工，讓員工在認(rèn)可中提高行動(dòng)積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益；其次，企業(yè)還可以在各個(gè)部門(mén)內(nèi)開(kāi)展演講、座談、分享、征文等多元化活動(dòng)，以員工心得體會(huì)分享來(lái)具象化企業(yè)文化，使員工能正確意識(shí)到文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，并以積極的態(tài)度面對(duì)文化建設(shè)和宣傳，促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展。另外，企業(yè)在日常工作中還可以鼓勵(lì)各個(gè)部門(mén)以“接地氣”文化培育活動(dòng)來(lái)促進(jìn)文化落地，改變員工對(duì)企業(yè)文化的錯(cuò)誤認(rèn)知；最后，企業(yè)還要注意對(duì)宣傳模式的創(chuàng)新開(kāi)拓，要不拘一格地發(fā)揮多種渠道宣傳作用，還要借助“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)文化”的模式充分利用朋友圈、微信群等載體來(lái)展示企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容和進(jìn)度，拉近員工與文化建設(shè)、企業(yè)發(fā)展的距離，提高員工主人翁意識(shí)，使其在自己的崗位上發(fā)揮自己的作用，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展提供生機(jī)與活力。

四、結(jié)語(yǔ)

優(yōu)秀的企業(yè)文化契合員工的價(jià)值觀，能有效激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感，挖掘其工作潛能，促使其在崗位上發(fā)光、發(fā)熱。企業(yè)在探尋文化建設(shè)引領(lǐng)自身發(fā)展的策略之時(shí)，要以多元化視角及手段加強(qiáng)文化建設(shè)工作，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，提高企業(yè)的軟實(shí)力，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。