張伽彤

（北京市首都公路發(fā)展集團(tuán)有限公司京開高速公路管理分公司，北京 100162）

一、員工教育培訓(xùn)對國有企業(yè)人力資源開發(fā)的重要作用

（一）員工教育培訓(xùn)是國有企業(yè)人才建設(shè)的重要手段

時代的發(fā)展，推動著科技的快速進(jìn)步，這對國有企業(yè)員工的能力提出了更高的要求，當(dāng)前，國有企業(yè)缺乏復(fù)合型人才和高精尖人才，而國有企業(yè)的發(fā)展依賴于人才的建設(shè)，因此，加強(qiáng)國有企業(yè)員工的教育培訓(xùn)是人才建設(shè)的重要手段。在國有企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)綜合素質(zhì)較高的人才，不僅可以提高工作效率，降低國有企業(yè)的各項(xiàng)成本，還能夠塑造國有企業(yè)內(nèi)部文化，形成良好的工作氛圍，從而增加員工之間的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。員工對于國有企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，對于國有企業(yè)的發(fā)展具有極為重要的作用和意義。

（二）員工教育培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要

對于國有企業(yè)來說，國有企業(yè)人力資源的管理質(zhì)量與水平高低決定著國有企業(yè)的生存與發(fā)展，它是一切工作的基礎(chǔ)，而員工教育培訓(xùn)工作又是管理工作中重中之重，在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。員工教育培訓(xùn)能夠使得企業(yè)更好地留住人才，而人才又是保障企業(yè)在長期的市場競爭中保持優(yōu)勢地位的重要資源。要想能夠真正地留住人才，需要真正地激發(fā)他們的活力和動力，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時也是人力資源管理開發(fā)重要的目的和目標(biāo)。隨著經(jīng)濟(jì)社會的迅速發(fā)展，員工教育培訓(xùn)的挑戰(zhàn)與難度也越來越大，企業(yè)必須立足長遠(yuǎn)、順應(yīng)時代發(fā)展、適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢，所以，探索新的員工教育培訓(xùn)模式迫在眉睫。

（三）員工教育培訓(xùn)是創(chuàng)新管理模式的需要

員工教育培訓(xùn)不僅是國有企業(yè)發(fā)展的需要，也是員工自我教育、自我發(fā)展的重要途徑，企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)給予員工最好的精神關(guān)懷，而送出去培訓(xùn)也是給予員工的最大福利。員工在本職崗位工作上能做出業(yè)績的同時，也希望自己的前程更加光明，具有一個廣闊的未來和發(fā)展空間。這就要求企業(yè)管理者要進(jìn)一步加強(qiáng)對于人力資源的培訓(xùn)，給員工提供有效的培訓(xùn)平臺，能夠幫助他們更好地發(fā)展，從而使其對工作及企業(yè)的滿意度得到進(jìn)一步的提高。習(xí)近平總書記發(fā)表的重要文章提到“一個國家、一個民族不能沒有靈魂”，國有企業(yè)也一樣，國有企業(yè)的靈魂就是“企業(yè)文化”，在新時代應(yīng)將員工教育培訓(xùn)結(jié)合國有企業(yè)文化特征進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。優(yōu)秀的企業(yè)文化影響企業(yè)教育培訓(xùn)的全過程，包括人的認(rèn)知、思維方式、決策能力，進(jìn)而決定企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向、奮斗目標(biāo)。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”為員工教育培訓(xùn)帶來了新機(jī)遇

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，提高了人力資源管理工作水平和工作質(zhì)量，成為國有企業(yè)對內(nèi)提升凝聚力和對外擴(kuò)大影響力的重要渠道和手段。各路信息線上線下傳播、移動終端等手段不斷涌現(xiàn)，對國有企業(yè)員工教育培訓(xùn)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型員工教育培訓(xùn)模式已經(jīng)勢在必行。

二、國有企業(yè)員工教育培訓(xùn)中存在的問題

（一）員工教育培訓(xùn)意識淡薄

管理者對于培訓(xùn)的必要性和意義沒有給予充分的肯定，認(rèn)為培訓(xùn)可能收效甚微，同時也會浪費(fèi)員工的時間和消耗資金；有的認(rèn)為響應(yīng)國家號召，培訓(xùn)是必不可少，但沒有真正從員工教育培訓(xùn)的角度下功夫，只是走過場，起不到實(shí)效；員工認(rèn)為培訓(xùn)的效用不大，還占用時間，被認(rèn)為是強(qiáng)制性的活動，認(rèn)為培訓(xùn)與自己沒關(guān)系，主觀接受度不大。由此可見，員工教育培訓(xùn)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，只有管理層思想觀念上有所轉(zhuǎn)變，才能帶動下屬逐級的整體改變這種淡薄的培訓(xùn)意識。

（二）員工教育培訓(xùn)內(nèi)容單一

傳統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容大多是知識灌輸?shù)睦鲜浇虒W(xué)，而且知識更新跟不上社會發(fā)展的腳步，培訓(xùn)所涉及的范圍比較狹窄，每個員工的工作性質(zhì)及工作內(nèi)容存在一定的差異，因此，要想全面培訓(xùn)，需要涉及更廣的培訓(xùn)內(nèi)容，但國有企業(yè)并沒有根據(jù)員工的特點(diǎn)、差異設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，也不完全貼合國有企業(yè)實(shí)際情況。因此，員工教育培訓(xùn)內(nèi)容需要不斷更新升級，將目標(biāo)進(jìn)一步優(yōu)化，進(jìn)而培養(yǎng)符合社會發(fā)展的綜合型人才，滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

（三）員工教育培訓(xùn)形式落后

國有企業(yè)面對的培訓(xùn)人群都是成年人，是有思想、有水平的成熟個體，教育培訓(xùn)方需要不斷努力提高成年人接受培訓(xùn)的積極性，采用以往的大講堂形式，缺乏實(shí)用性，這使得員工對于培訓(xùn)不感興趣，導(dǎo)致培訓(xùn)效率相對較為低下。

（四）員工教育培訓(xùn)評估機(jī)制不健全

員工教育培訓(xùn)評估機(jī)制在國有企業(yè)管理制度中不可或缺。培訓(xùn)人員在進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，目的極為不明確，只是為了完成任務(wù)，忽略了培訓(xùn)的效果。同時，也沒有對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的總結(jié)。因此，國有企業(yè)對培訓(xùn)沒有足夠的獎懲制度，對于培訓(xùn)不合格者沒有給予明確的懲罰；對于優(yōu)秀者也沒有足夠的獎勵，這使得員工也認(rèn)為培訓(xùn)只是一種形式，沒有達(dá)到有效的培訓(xùn)效果。只有通過競爭獎懲的方式，建立有效的評估機(jī)制，才能夠真正地達(dá)到培訓(xùn)的目的，也能夠真正地激發(fā)員工對于培訓(xùn)的興趣。

三、完善國有企業(yè)員工教育培訓(xùn)的策略

（一）轉(zhuǎn)變員工教育培訓(xùn)觀念，提升管理者的重視度，開展全員培訓(xùn)

對于國有企業(yè)來說，要想實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展，需要全體上下員工共同的努力，因此，國有企業(yè)需要建立人才庫和培養(yǎng)機(jī)制，這樣才能夠做到人才的高質(zhì)量發(fā)展。國有企業(yè)管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，從戰(zhàn)略上高度重視員工教育培訓(xùn)工作，從而逐步改變?nèi)珕T對員工教育培訓(xùn)工作的重視程度。

就目前來看，以往的觀念很難適應(yīng)時代發(fā)展的需求，對于國有企業(yè)來說，需要將傳統(tǒng)的培訓(xùn)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，充分地認(rèn)識人才培養(yǎng)對于國有企業(yè)生存發(fā)展的重要意義，進(jìn)一步加快對于人才的培養(yǎng)模式的優(yōu)化過程，只有這樣才能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在培訓(xùn)過程中應(yīng)針對企業(yè)以及員工的特點(diǎn)安排培訓(xùn)的方式和計劃，在培訓(xùn)過程中真正地做到以員工為核心，以人力資源為主體目標(biāo)，科學(xué)地制定培訓(xùn)內(nèi)容。同時采用豐富多樣的培訓(xùn)方式，充分地調(diào)動員工的主觀能動性，提升培訓(xùn)效果，使員工真正地明白只有不斷地學(xué)習(xí)才能夠跟上社會發(fā)展的步伐。

（二）制定科學(xué)的員工教育培訓(xùn)計劃

在員工教育培訓(xùn)前期，首先，確定企業(yè)所需的人才人才類型，例如，科學(xué)技術(shù)型人才、經(jīng)營管理人才、政工、行政管理人才等；其次，在培訓(xùn)過程中，根據(jù)企業(yè)需要制定科學(xué)、有效、合理的培訓(xùn)方案，國有企業(yè)需要對培訓(xùn)的需求進(jìn)行全面有效的分析，對培訓(xùn)的內(nèi)容、方法等制定合理有效的規(guī)劃和安排，同時對培訓(xùn)的時間、經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行合理有效的評估，給予員工的特點(diǎn)提出有效的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容；最后，在培訓(xùn)過后，對培訓(xùn)人員的“德、學(xué)、才、識”等方面進(jìn)行綜合考核評估。這樣有助于真正地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，同時也能夠滿足員工的發(fā)展需求。

（三）完善員工教育培訓(xùn)機(jī)制，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性

對于國有企業(yè)來說，其需要建立有效的員工培訓(xùn)激勵機(jī)制和反饋環(huán)節(jié)，從而將薪酬與培訓(xùn)效果建立聯(lián)系，不斷地提高培訓(xùn)員工以及受訓(xùn)人員的主觀能動性，為培訓(xùn)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使得培訓(xùn)效率得到進(jìn)一步的提升。

1.建立培訓(xùn)激勵機(jī)制

建立培訓(xùn)激勵機(jī)制能夠有效地調(diào)動員工的積極性，避免員工接受培訓(xùn)后出現(xiàn)跳槽的情況。因此，對于企業(yè)來說，其需要不斷地完善相應(yīng)的激勵機(jī)制運(yùn)用。采取不同的激勵方式對員工進(jìn)行激勵，具體根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計。例如，與員工的績效考核相掛鉤，使員工能夠通過培訓(xùn)來提升自己的工作水平，對其給予一定程度的加薪；同時也可以與晉升相聯(lián)系，在有晉升機(jī)會時，優(yōu)先考慮積極參與培訓(xùn)的員工。此外，還可以鼓勵員工參加培訓(xùn)，給予培訓(xùn)費(fèi)用的報銷等。這些物質(zhì)范疇以及精神方面的表彰，能夠進(jìn)一步的提高員工的培訓(xùn)積極性，從而取得良好的培訓(xùn)效果。

2.建立健全員工教育培訓(xùn)反饋環(huán)節(jié)

對員工培訓(xùn)進(jìn)行相應(yīng)的反饋，能夠真正地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的比較，進(jìn)而有效地促進(jìn)員工更好地完成目標(biāo)，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。要想真正、有效地落實(shí)反饋環(huán)節(jié)，就要建立公開透明的培訓(xùn)考核機(jī)制，形成“培訓(xùn)—考核—反饋—運(yùn)用”機(jī)制，增強(qiáng)培訓(xùn)效果和提升培訓(xùn)質(zhì)量。因此，員工在培訓(xùn)的過程中要進(jìn)行積極的反饋，這是非常關(guān)鍵和重要的。

（四）利用現(xiàn)代科技手段，創(chuàng)新員工教育培訓(xùn)形式

1.分層次、有針對性地開展員工教育培訓(xùn)

針對國有企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境變化，兼顧國有企業(yè)發(fā)展和員工個人職業(yè)發(fā)展的雙重需要，對不同層次的員工分類進(jìn)行培訓(xùn)。對于專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，以持續(xù)更新各領(lǐng)域的新理論、新技術(shù)、新知識為重點(diǎn)，促進(jìn)專業(yè)水平和創(chuàng)新能力的提升。對于技能服務(wù)人員的培訓(xùn)，以提升業(yè)務(wù)技能、延伸服務(wù)能力和綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，繼續(xù)完善技能人才評價體系，增強(qiáng)其職業(yè)轉(zhuǎn)換和社會再就業(yè)能力。通過橫向優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，縱向搭建人才梯隊(duì)，打造一支能力過硬、結(jié)構(gòu)合理、忠于國有企業(yè)的人才隊(duì)伍。培訓(xùn)要全面覆蓋，突出重點(diǎn)，例如，面對環(huán)境變化、發(fā)展趨勢，開展普及類大班培訓(xùn)；聚焦實(shí)際需求，創(chuàng)新便捷形式，開展實(shí)用類小班培訓(xùn)；提升專業(yè)能力，關(guān)注科技創(chuàng)新，開展專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)；提升技能水平，注重骨干培養(yǎng)，開展技能人員培訓(xùn)。

2.充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段開展線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)形式

隨著科技的不斷發(fā)展，培訓(xùn)的方式以及技術(shù)也需要進(jìn)行不斷的革新，這成為教育培訓(xùn)重點(diǎn)的內(nèi)容。對于國有企業(yè)員工的培訓(xùn)來說，其需要運(yùn)用合理、有效、便捷的現(xiàn)代化手段來開展培訓(xùn)，不僅能夠提高培訓(xùn)的效率，也能夠使培訓(xùn)的質(zhì)量得到有效提升。例如，線上結(jié)合當(dāng)今時代比較火的微信公眾號，抖音APP，并結(jié)合國有企業(yè)文化，做好員工教育培訓(xùn)工作；線下講義一改老式傳統(tǒng)的風(fēng)格，添加當(dāng)今時代新詞匯，利用漫畫、視頻等技術(shù)手段豐富員工教育培訓(xùn)工作，充分利用這種線上線下相結(jié)合的新穎形式吸引員工參與的培訓(xùn)的積極性，讓員工抱著積極的態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)。開展系列活動，例如，成立線上管理小組，按時梳理上傳的課程和材料，跟進(jìn)培訓(xùn)師的線上教學(xué)內(nèi)容，為受訓(xùn)人員分配課程。開設(shè)講座以及開展技能競賽等，讓員工能夠進(jìn)一步增加對于學(xué)習(xí)的緊迫感，有效地調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性，對學(xué)習(xí)典型人物進(jìn)行評選和表彰，形成良好的培訓(xùn)教育氛圍。

四、加強(qiáng)國有企業(yè)員工教育培訓(xùn)的創(chuàng)新策略

（一）利用先進(jìn)科技手段，增強(qiáng)品牌凝聚力，改善國有企業(yè)整體培訓(xùn)氛圍

國有企業(yè)內(nèi)部的員工教育培訓(xùn)，可以將國有企業(yè)精神、國有企業(yè)文化融入員工培訓(xùn)中，創(chuàng)建國有企業(yè)品牌，讓員工能夠感受到對國有企業(yè)的忠誠、奉獻(xiàn)的重要性，把國有企業(yè)當(dāng)成自己的家，感受到家文化。尤其是在信息裂變迅速的時代，運(yùn)用新媒體的宣傳手段，構(gòu)建國有企業(yè)與員工之間的一種新型有效的互動關(guān)系，使內(nèi)部員工對自己的品牌高度認(rèn)可、認(rèn)同，從而不斷輸入國有企業(yè)文化和培訓(xùn)理念，才能夠合力提升公司品牌的知名度和美譽(yù)度，改變國有企業(yè)整體培訓(xùn)氛圍。

國有企業(yè)在服務(wù)品牌建設(shè)中潛移默化地影響員工，使員工認(rèn)同國有企業(yè)的價值觀，接受國有企業(yè)的品牌文化，通過平臺傳播員工教育培訓(xùn)理念，令員工從思想上改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)意識，促使員工教育培訓(xùn)更好地開展。

（二）全力打造示范站，掀起示范熱潮

例如高速公路收費(fèi)站，“西紅門收費(fèi)管理所”是京開高速公路北京段的主線收費(fèi)站，是離北京城區(qū)最近的高速公路出入門戶，也當(dāng)之無愧地成為“京南出行第一站”。如何打造示范站，就需要對示范站員工進(jìn)行特色培訓(xùn)，微笑是作為與客戶交流、合作的永恒語言。企業(yè)提出了更高的禮儀服務(wù)要求，那就是要對標(biāo)空乘禮儀服務(wù)，讓高速公路收費(fèi)的禮儀服務(wù)更具有競爭力，更好地為打造示范站為企業(yè)發(fā)展加油助力。通過對員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，將禮儀服務(wù)進(jìn)行到底，提升示范站員工的儀容儀表、微笑、儀態(tài)等行為舉止。示范站建設(shè)以來，憑借著堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、真誠的工作熱情，給過往客戶留下了深刻良好的印象，贏得了客戶的高度好評。通過員工教育培訓(xùn)，建立有特色的示范站，是業(yè)內(nèi)標(biāo)桿、榜樣，可見員工教育培訓(xùn)是國有企業(yè)發(fā)展的必要動力。

（三）培養(yǎng)國有企業(yè)自己的內(nèi)訓(xùn)師，建立特色訓(xùn)練營，提升員工教育培訓(xùn)品質(zhì)

為深化國有企業(yè)文化品牌，推進(jìn)員工教育培訓(xùn)建設(shè)工作，國有企業(yè)可以建立“訓(xùn)練營”，通過訓(xùn)練營系統(tǒng)的理論培訓(xùn)，以及經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)訓(xùn)講師的講解與實(shí)際示范的動作，糾正了許多員工的不文明習(xí)慣。通過全年持續(xù)開展禮儀等多項(xiàng)培訓(xùn)，大力推廣員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)，全面提升全體員工良好的服務(wù)形象。

開展禮儀培訓(xùn)，可以聘任國內(nèi)知名禮儀專家作為訓(xùn)練營榮譽(yù)顧問，聘任內(nèi)部員工為禮儀訓(xùn)練營內(nèi)部教師，均由專業(yè)老師培訓(xùn)后取得證書，可以安排員工到訓(xùn)練營來培訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況開展培訓(xùn)工作，結(jié)合線上線下平臺，鞏固培訓(xùn)成果。禮儀訓(xùn)練營充分發(fā)揮了培訓(xùn)平臺的功能，助推員工教育培訓(xùn)工作建設(shè)，切實(shí)將員工教育培訓(xùn)與國有企業(yè)文化、品牌建設(shè)與現(xiàn)場服務(wù)相結(jié)合，全面提升分公司全體員工的服務(wù)水平，因此，做好員工教育培訓(xùn)工作是國有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有力支撐。

五、結(jié)語

對于國有企業(yè)來說，要想在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位，人才競爭是十分關(guān)鍵的，因此，國有企業(yè)需要做好對員工的教育培訓(xùn)工作，使員工的職業(yè)素養(yǎng)及綜合能力得到有效提升，只有這樣，才能促進(jìn)國有企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。員工培訓(xùn)能夠進(jìn)一步增加企業(yè)的價值，同時，也能夠使其員工的技能素質(zhì)得到有效提升，還可以充分調(diào)動與激發(fā)工作人員對于工作的創(chuàng)造性與主動性，對于提高國有企業(yè)的市場競爭力具有積極的影響。時代是不斷發(fā)展的，因此，國有企業(yè)也應(yīng)該積極地優(yōu)化培訓(xùn)方式，剖析傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的不足，并對培訓(xùn)模式進(jìn)行完善和創(chuàng)新，建立健全培訓(xùn)教育機(jī)制，為企業(yè)的發(fā)展及人才培養(yǎng)奠定良好的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。