劉培林，李卓爾（上海睦誠(chéng)工程監(jiān)理有限公司， 上海 200233）

0 引 言

隨著我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的升級(jí)，作為國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)中非常重要的一環(huán)，監(jiān)理工作面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。工程監(jiān)理在工程建設(shè)的各個(gè)階段擔(dān)任著質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督的重要職責(zé)。因此，監(jiān)理公司對(duì)行業(yè)內(nèi)的新標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)需要保持高度的敏感性，監(jiān)理公司的培訓(xùn)工作就是為了保證公司員工可以有效地學(xué)習(xí)到這些新知識(shí)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力，高質(zhì)量履行好監(jiān)理職責(zé)，確保工程優(yōu)質(zhì)安全。

1 2021年A公司培訓(xùn)工作情況概述

2021年，A公司本部共制定培訓(xùn)計(jì)劃102項(xiàng)，其中外部培訓(xùn)20項(xiàng)，內(nèi)部培訓(xùn)42項(xiàng)，資質(zhì)培訓(xùn)20項(xiàng)，安全培訓(xùn)20項(xiàng)，各項(xiàng)目部為現(xiàn)場(chǎng)工作需要制定的培訓(xùn)計(jì)劃共包含各種培訓(xùn)557項(xiàng)，各項(xiàng)培訓(xùn)覆蓋安全、質(zhì)量、專業(yè)技能和綜合管理等領(lǐng)域，全公司共計(jì)組織培訓(xùn)659項(xiàng)，共3 000余人次參加培訓(xùn)。

2021年5月，公司內(nèi)部進(jìn)行了培訓(xùn)工作質(zhì)量檢查，針對(duì)全體員工的4次培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)，采用閉卷考試的考察方式對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估（4次考試的通過率統(tǒng)計(jì)，如圖1所示），最高為80.95%，最低為66.11%，4次考試平均通過率為74.86%。這一結(jié)果表明，存在著培訓(xùn)工作質(zhì)量不佳的問題。

圖1 培訓(xùn)效果檢查中考試一次通過率

2 2021年A公司培訓(xùn)工作存在問題的分析

造成企業(yè)培訓(xùn)工作效果不盡如人意的原因是多方面的，為了探究問題所在，A公司組織了一次面向公司全體員工的“關(guān)于培訓(xùn)工作存在的問題”的調(diào)查問卷。本次問卷共計(jì)發(fā)放360份，收回有效問卷357份。問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，影響員工培訓(xùn)工作質(zhì)量的問題主要有：課件質(zhì)量水平不高；培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)；現(xiàn)場(chǎng)工作與培訓(xùn)時(shí)間的沖突。

2.1 課件質(zhì)量水平不高

A公司以往所采用的課件為學(xué)習(xí)資料式的課件。例如，在調(diào)查公司封閉母線安裝培訓(xùn)、起重吊裝相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)，公司所采用的課件僅為短短幾頁的以文字?jǐn)⑹鰹橹鞯恼n件，培訓(xùn)過程中對(duì)比較重要的安裝操作細(xì)節(jié)和起重操作步驟并沒有任何演示性的講解。這樣的培訓(xùn)課件使員工很難有效地接受所學(xué)的知識(shí)，直接導(dǎo)致了培訓(xùn)工作質(zhì)量不佳的問題。

隨后，A公司利用封閉母線安裝培訓(xùn)和起重吊裝相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)進(jìn)行了課件質(zhì)量的對(duì)比試驗(yàn)。公司針對(duì)封閉母線安裝培訓(xùn)和起重吊裝相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)，分別制作各兩種課件。一種為公司以往使用的課件，以文字描述為主，并沒有突出相關(guān)重點(diǎn)的課件（以下簡(jiǎn)稱“低質(zhì)量課件”）；另有一種本次由工程技術(shù)部制作，圖文音像相結(jié)合，突出重點(diǎn)的課件（以下簡(jiǎn)稱“高質(zhì)量課件”）。分別選取M項(xiàng)目部和N項(xiàng)目部進(jìn)行試驗(yàn)：M項(xiàng)目部的封閉母線安裝培訓(xùn)采用低質(zhì)量課件，起重吊裝相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)采用高質(zhì)量課件；N項(xiàng)目部的封閉母線安裝培訓(xùn)采用高質(zhì)量課件，起重吊裝相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)采用低質(zhì)量課件。培訓(xùn)工作除課件制作以外，皆按照以往的培訓(xùn)要求進(jìn)行；所有的培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行統(tǒng)一的閉卷考試，并對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。不同質(zhì)量課件考試通過率對(duì)比統(tǒng)計(jì)，如圖2所示。

圖2 不同質(zhì)量課件考試通過率對(duì)比統(tǒng)計(jì)圖

從考試通過率的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中不難看出：不管是哪種培訓(xùn)，高質(zhì)量課件培訓(xùn)的考試通過率，都要遠(yuǎn)高于低質(zhì)量課件培訓(xùn)的考試通過率。由此可見，課件的質(zhì)量確實(shí)直接影響了培訓(xùn)工作的質(zhì)量。

2.2 培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)

A公司每年對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行一系列統(tǒng)一的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括監(jiān)理師培訓(xùn)、安全員培訓(xùn)等。近些年，逐漸出現(xiàn)項(xiàng)目員工向公司反饋培訓(xùn)與實(shí)際工作需要匹配度不高的問題。在進(jìn)一步的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)不同項(xiàng)目、不同專業(yè)及處于項(xiàng)目不同階段的員工的培訓(xùn)內(nèi)容與其實(shí)際工作的匹配度不夠。這一現(xiàn)象說明培訓(xùn)工作沒有做到充分的細(xì)化，導(dǎo)致不同項(xiàng)目、不同專業(yè)及處于項(xiàng)目不同階段的員工不能得到與當(dāng)前崗位、當(dāng)前施工階段最為匹配的培訓(xùn)。最終導(dǎo)致了項(xiàng)目員工對(duì)培訓(xùn)的接受度不高等問題。

隨后，A公司對(duì)監(jiān)理師培訓(xùn)和安全員培訓(xùn)進(jìn)行了培訓(xùn)針對(duì)性的對(duì)比試驗(yàn)。針對(duì)監(jiān)理師培訓(xùn)和安全員培訓(xùn)，分別采用兩種培訓(xùn)方案和內(nèi)容。方案一與以往培訓(xùn)沒有變化；方案二由工程技術(shù)部針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工階段、專業(yè)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的編制。選取P項(xiàng)目部和Q項(xiàng)目部進(jìn)行試驗(yàn)：P項(xiàng)目部監(jiān)理師培訓(xùn)采用方案一，安全員培訓(xùn)采用方案二；Q項(xiàng)目部監(jiān)理師培訓(xùn)采用方案二，安全員培訓(xùn)采用方案一。培訓(xùn)工作安排除培訓(xùn)內(nèi)容以外，皆按照以往的培訓(xùn)要求進(jìn)行；培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)所有接受培訓(xùn)人員進(jìn)行統(tǒng)一閉卷考試。不同培訓(xùn)內(nèi)容的考試通過率對(duì)比統(tǒng)計(jì)，如圖3所示。

圖3 不同培訓(xùn)內(nèi)容考試通過率對(duì)比統(tǒng)計(jì)圖

從考試通過率的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中不難看出，不管是哪種培訓(xùn)，采用方案二進(jìn)行的培訓(xùn)的考試通過率，都要遠(yuǎn)高于采用方案一的培訓(xùn)的考試通過率。由此可見，培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性確實(shí)直接影響了培訓(xùn)工作的質(zhì)量。

2.3 現(xiàn)場(chǎng)工作與培訓(xùn)時(shí)間沖突

現(xiàn)場(chǎng)工作與培訓(xùn)時(shí)間沖突的問題引起了公司極大的重視。該問題直接影響著員工能否真正按時(shí)參加培訓(xùn)，倘若員工都無法按時(shí)地參加培訓(xùn)，那培訓(xùn)工作的質(zhì)量就更無從談起?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，培訓(xùn)時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)員工需要臨時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)工作等情況，而培訓(xùn)的時(shí)間往往是提前計(jì)劃好的，即便可以更改時(shí)間，但是新的時(shí)間也會(huì)出現(xiàn)人員不齊的現(xiàn)象。公司決定先嘗試使用線上培訓(xùn)的方式進(jìn)行試驗(yàn)，來探究時(shí)間沖突問題對(duì)培訓(xùn)工作質(zhì)量的影響程度。

隨后，公司對(duì)安全生產(chǎn)法培訓(xùn)和監(jiān)理通培訓(xùn)進(jìn)行了關(guān)于時(shí)間沖突問題的對(duì)比試驗(yàn)，采用線上培訓(xùn)的方法消除時(shí)間沖突對(duì)培訓(xùn)工作的影響。線上培訓(xùn)的方式為將錄制的課程放在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，規(guī)定時(shí)間段內(nèi)任意時(shí)間可以進(jìn)行學(xué)習(xí)。分別選取M項(xiàng)目部和N項(xiàng)目部進(jìn)行試驗(yàn)，M項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)法培訓(xùn)不采用線上培訓(xùn)，監(jiān)理通培訓(xùn)采用線上培訓(xùn)方式；N項(xiàng)目的安全生產(chǎn)法培訓(xùn)采用線上培訓(xùn)方式，監(jiān)理通培訓(xùn)不采用線上培訓(xùn)方式。培訓(xùn)工作安排除是否進(jìn)行線上培訓(xùn)以外皆按照以往的培訓(xùn)要求進(jìn)行，所有培訓(xùn)當(dāng)天下班前對(duì)所有人進(jìn)行統(tǒng)一閉卷考試。是否采用線上培訓(xùn)考試通過率的對(duì)比統(tǒng)計(jì)，如圖4所示。

圖4 是否采用線上培訓(xùn)考試通過率對(duì)比統(tǒng)計(jì)圖

從考試通過率的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中不難看出：不管是哪種培訓(xùn)，采用線上方式進(jìn)行的培訓(xùn)的考試通過率，都要遠(yuǎn)高于不采用線上方式的培訓(xùn)的考試通過率。由此可見，現(xiàn)場(chǎng)工作與培訓(xùn)時(shí)間沖突確實(shí)直接影響了培訓(xùn)工作的質(zhì)量。

3 A公司針對(duì)存在問題的調(diào)整路徑

在找出了培訓(xùn)工作質(zhì)量存在的問題后，A公司經(jīng)多次會(huì)議磋商，對(duì)這三點(diǎn)問題提出了解決方案，制定了公司培訓(xùn)工作的調(diào)整路徑。

3.1 制定公司培訓(xùn)課件驗(yàn)收流程，提高培訓(xùn)課件質(zhì)量

經(jīng)討論發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)課件質(zhì)量不高的主要原因在于，公司負(fù)責(zé)和開展培訓(xùn)的職能在項(xiàng)目部，每一次培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作與實(shí)施工作都由項(xiàng)目部全權(quán)負(fù)責(zé)。這樣就導(dǎo)致了培訓(xùn)的課件并沒有受到任何審核，無法保證所有課件的質(zhì)量均達(dá)標(biāo)，容易出現(xiàn)課件質(zhì)量不高的問題。同時(shí)，項(xiàng)目部對(duì)高質(zhì)量課件的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也很模糊。針對(duì)此問題，A公司提出了改進(jìn)措施。

首先，A公司提出了兩項(xiàng)課件的制作標(biāo)準(zhǔn)。第一，杜絕將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)法規(guī)的原文直接作為課件使用。例如，2021年關(guān)于安全生產(chǎn)法修訂的相關(guān)培訓(xùn)中，不允許將安全生產(chǎn)法直接作為學(xué)習(xí)資料進(jìn)行培訓(xùn)，而是要將安全生產(chǎn)法修訂前后的不同之處進(jìn)行梳理總結(jié)，制作成一份獨(dú)立的學(xué)習(xí)課件。不管是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范還是法律法規(guī)，都是公司員工應(yīng)該掌握的基本知識(shí)。這些制度的原文可以作為學(xué)習(xí)的輔助資料供大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，但不能作為課程的重點(diǎn)，更不能作為課件的主體。第二，各類培訓(xùn)中重要的機(jī)械、器具操作等部分，必須配有演示性的課件。例如，在公司的新員工入職培訓(xùn)中，滅火器使用方法的培訓(xùn)，必須要有視頻進(jìn)行演示。

其次，A公司制定了課件的驗(yàn)收流程。課件的驗(yàn)收分為三個(gè)階段：第一階段，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門進(jìn)行課件的制作；第二階段，培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門制作的課件，需上報(bào)至培訓(xùn)所屬歸口類別的管理部門進(jìn)行審核。例如，安全專項(xiàng)培訓(xùn)上報(bào)至安全質(zhì)量環(huán)保部；崗位技能相關(guān)培訓(xùn)上報(bào)至工程技術(shù)部。若檢查未通過則退回至第一階段，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門對(duì)課件進(jìn)行完善后再行上報(bào)；若檢查通過則報(bào)至第三階段即公司培訓(xùn)板塊，進(jìn)行驗(yàn)收、保留和批準(zhǔn)后投入使用。

3.2 建立針對(duì)性培訓(xùn)機(jī)制

A公司意識(shí)到，大范圍的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)無法完全滿足所有員工工作崗位的需求。為了增強(qiáng)公司培訓(xùn)工作的針對(duì)性。首先，對(duì)公司學(xué)習(xí)資料庫(kù)進(jìn)行細(xì)化：將資料庫(kù)依據(jù)核電、火電和新能源等電力建設(shè)類別進(jìn)行分類；并且在這些類別中，又依據(jù)土建、電氣、安裝和資料等專業(yè)以及開工、施工、竣工等階段進(jìn)行了劃分。其次，收集員工提出的工作中遇到的難點(diǎn)問題，以問題為導(dǎo)向制作課件，并根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的需求進(jìn)行修改，制作了一批優(yōu)秀課件，建立了培訓(xùn)課程資料庫(kù)。最后，要求項(xiàng)目培訓(xùn)管理員配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，確定學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式。由員工的直接領(lǐng)導(dǎo)在課程資料庫(kù)中選取課程，向項(xiàng)目員工指派學(xué)習(xí)任務(wù)（法規(guī)、規(guī)范、監(jiān)理文件等）；由項(xiàng)目部培訓(xùn)專員進(jìn)行完成情況的通報(bào)和考評(píng)，使培訓(xùn)任務(wù)更具有針對(duì)性和及時(shí)性。

3.3 采用線上培訓(xùn)，解決時(shí)間沖突問題

現(xiàn)場(chǎng)工作與培訓(xùn)工作都是公司不容忽視的重要工作。由于現(xiàn)場(chǎng)工作確實(shí)存在著很多時(shí)間方面的不確定性，各類員工無法按時(shí)參加培訓(xùn)實(shí)屬無奈且無可避免。正因?yàn)槿绱?，公司培?xùn)就需要采取一種彈性的時(shí)間安排模式，才能解決工作與學(xué)習(xí)在時(shí)間上存在沖突的問題。

A公司將線上培訓(xùn)正式納入到培訓(xùn)方式當(dāng)中。在實(shí)踐的過程中，線上培訓(xùn)打破了時(shí)間的局限，允許學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的生活習(xí)慣自由選擇學(xué)習(xí)時(shí)間；絕大部分直播課程也能夠生成回放，允許學(xué)習(xí)者觀看重播或課堂記錄。除了可以打破時(shí)間限制以外，線上培訓(xùn)還具有各種優(yōu)勢(shì)：從培訓(xùn)地點(diǎn)的角度來看，線上培訓(xùn)同樣擊破了空間的局限，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，減少了對(duì)學(xué)習(xí)者空間的限制。從參與人數(shù)的角度來看，大部分線下培訓(xùn)的受益者難以超過200人，而線上培訓(xùn)可以讓更多的人受益。從培訓(xùn)組織成本的角度來看，受組織強(qiáng)度的要求，線下培訓(xùn)需要更多組織者；而線上培訓(xùn)只需一位組織者獨(dú)立完成。

綜上所述，線上培訓(xùn)具有多方面優(yōu)勢(shì)，其流行是一個(gè)不可避免的趨勢(shì)；A公司積極運(yùn)用線上培訓(xùn)，切實(shí)提高了公司的培訓(xùn)工作質(zhì)量。

4 A公司培訓(xùn)工作改進(jìn)后所取得的成果

經(jīng)過了上述的理論論證與不斷的實(shí)踐，A公司現(xiàn)已將上述的有效措施內(nèi)化進(jìn)了公司的管理程序，加入了培訓(xùn)課件審批流程、指派性學(xué)習(xí)、線上培訓(xùn)方式，完善了各部門在培訓(xùn)工作中的責(zé)任。在這些舉措下，培訓(xùn)工作的質(zhì)量獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，并取得了一些成果。

4.1 線上培訓(xùn)常態(tài)化，公司全員培訓(xùn)常態(tài)化

如今，線上培訓(xùn)已經(jīng)完全融入到了日常培訓(xùn)當(dāng)中。2021年，A公司在第三方網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)“信通云學(xué)堂”上開展了30余次培訓(xùn)，其中包括各專業(yè)的崗位技能培訓(xùn)、安全專項(xiàng)培訓(xùn)和綜合管理培訓(xùn)。公司各部門組織線上培訓(xùn)的熱情還在不斷增長(zhǎng)，線上培訓(xùn)的比例也在不斷增加。

2021年第四季度，A公司共開展了兩次面向全體員工的“打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)”和“安全生產(chǎn)法培訓(xùn)”。公司全體員工都參與了這兩次培訓(xùn)，并且兩次培訓(xùn)都做到了全員按時(shí)完成。在沒有實(shí)施線上培訓(xùn)前，像這樣近400人參加的培訓(xùn)是完全辦不到的。在對(duì)線上培訓(xùn)的評(píng)價(jià)中，公司的員工這樣說道：“又一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)法，更加體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性。希望公司可以大力發(fā)展這樣的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。”

4.2 指派性學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)能力提升效果顯著

A公司在建立針對(duì)性學(xué)習(xí)機(jī)制的過程中，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，通過在線上開展指派學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)的過程更加便捷，培訓(xùn)的管理也更加簡(jiǎn)單。指派性學(xué)習(xí)解決了工作中遇到的難點(diǎn)問題。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)項(xiàng)目部員工學(xué)習(xí)，既確定學(xué)習(xí)方向，又當(dāng)好現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工聯(lián)系實(shí)際研究問題、回答問題和解決問題，搞好業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升工作質(zhì)量。

在平時(shí)的調(diào)研過程中，經(jīng)常有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)工程師和專業(yè)監(jiān)理工程師提出員工在工作方面有所不足的情況，要求公司進(jìn)行培訓(xùn)。然而，核電、火電和新能源項(xiàng)目，開工、施工中和竣工階段，土建、安裝和鍋爐專業(yè)等不同方面，由于項(xiàng)目、階段和專業(yè)的不同，需要的是不同的培訓(xùn)，統(tǒng)一培訓(xùn)無法滿足所有項(xiàng)目、階段和專業(yè)的不同的工作需求?，F(xiàn)在，A公司開展了線上指派學(xué)習(xí)，大力收集學(xué)習(xí)資料，由每個(gè)項(xiàng)目中對(duì)現(xiàn)階段情況最了解的人進(jìn)行課程的遴選并指派給需要的員工，解決了培訓(xùn)內(nèi)容與工作需求不對(duì)口的問題。

指派性學(xué)習(xí)開展以后，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作內(nèi)容相貼近，使得員工們對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)熱情高漲，解決了現(xiàn)場(chǎng)的很多實(shí)際問題，受到了各個(gè)業(yè)主單位的肯定。

4.3 建立員工培訓(xùn)“一人一檔”

A公司建立了員工培訓(xùn)的“一人一檔”制度，每個(gè)員工每一年的培訓(xùn)項(xiàng)目都有一個(gè)檔案。通過員工培訓(xùn)“一人一檔”的建立，公司實(shí)現(xiàn)了對(duì)全體員工培訓(xùn)信息的動(dòng)態(tài)分析，使培訓(xùn)計(jì)劃的制訂更加科學(xué)合理，有效地防止了漏培、遲培情況的發(fā)生。通過對(duì)每個(gè)員工培訓(xùn)進(jìn)行“一人一檔”的分析，以及對(duì)員工崗位需求及業(yè)務(wù)發(fā)展的綜合考慮，公司每年會(huì)對(duì)員工培訓(xùn)的需求進(jìn)行總結(jié)，并將這些需求融入到下一年的培訓(xùn)計(jì)劃中；鼓勵(lì)員工多多學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。

4.4 新入職員工培訓(xùn)搬入線上

由于監(jiān)理公司的員工大多都分散在各個(gè)項(xiàng)目上，新員工的入職培訓(xùn)分為很多層次，由公司所負(fù)責(zé)的一級(jí)安全培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和公司規(guī)章制度培訓(xùn)的開展，層層分開，限制較多。自從A公司將新員工的入職培訓(xùn)搬入線上，員工不僅可以在入職后的第一時(shí)間完成上述內(nèi)容的培訓(xùn)，還免除了來到本部或是遠(yuǎn)程連線的各種麻煩，減少了雙方的負(fù)擔(dān)。

4.5 開展線上考試，培訓(xùn)反饋及時(shí)

培訓(xùn)效果的反饋是培訓(xùn)工作中極其重要的一環(huán)。A公司針對(duì)各種類型的培訓(xùn)，建立了題庫(kù)并且在相應(yīng)的培訓(xùn)后進(jìn)行了隨堂測(cè)驗(yàn)，使培訓(xùn)管理人員可以在后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的考試情況，并且通過考試分?jǐn)?shù)及錯(cuò)題分布來分析這些培訓(xùn)的有效性，以便更有針對(duì)性地調(diào)整培訓(xùn)工作方案。在以往的培訓(xùn)效果反饋收集過程中，培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)方式是讓員工為培訓(xùn)打分，但從經(jīng)驗(yàn)來看，這些打分的參考價(jià)值不高；組織線下考試、分析考試分?jǐn)?shù)及錯(cuò)題分布，還要耗費(fèi)組織者的大量精力。而線上考試可以通過軟件降低培訓(xùn)效果反饋的工作量，分析出的結(jié)果也更具參考意義。

4.6 課件質(zhì)量有所保證，培訓(xùn)質(zhì)量同步提高

A公司針對(duì)整個(gè)課件的審批流程制作了“培訓(xùn)課件審核單”。目前的課件質(zhì)量得到了員工的一致好評(píng)，配合上述線上培訓(xùn)的實(shí)施，可謂是如虎添翼。

5 結(jié) 語

在建設(shè)工程市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境下，監(jiān)理公司維持生存的首要途徑是提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)工作作為提升員工素質(zhì)、增加企業(yè)凝聚力的重要途徑，在企業(yè)管理中的地位日趨重要。本文通過分享A公司改進(jìn)培訓(xùn)工作的有效措施—提升課件質(zhì)量、豐富培訓(xùn)方式、開展線上培訓(xùn)等，旨在與同行探討和總結(jié)關(guān)于提升監(jiān)理公司培訓(xùn)工作質(zhì)量的一些經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?yàn)橥惼髽I(yè)提供參考。