秦 高,陳京生,商 滔,蔡小丹,呂興琴

(南通理工學(xué)院 計算機(jī)與信息工程學(xué)院,江蘇 南通 226000)

0 引言

隨著經(jīng)濟(jì)以及科技的飛速發(fā)展,國人已不再局限于吃喝玩樂的滿足,特別是20 世紀(jì)八九十年代出生的人,由于生活經(jīng)濟(jì)的壓力,特別需要有人的陪伴,很顯然由于各種客觀因素的影響,這種陪伴很難實現(xiàn),于是不少年輕人將目光轉(zhuǎn)向了寵物。 近年來,寵物市場日益火爆,寵物帶來的經(jīng)濟(jì)效益較以往也多了不少。 從2014 年至今,涌現(xiàn)出的多種寵物類App。 國內(nèi)市場的App 雖然種類繁多,但是形式單一趨同,定位大同小異,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,不能滿足用戶的個性化需求。 本文設(shè)計了一款基于Android 的寵物服務(wù)App,研究如何將線上與線下實體店相互融合,構(gòu)建的寵物服務(wù)平臺,

1 平臺功能

(5)用戶反饋信息功能。 用戶可針對App 開發(fā)前期存在與出現(xiàn)的問題發(fā)表匿名看法與建議,同時可舉報已入駐平臺商家出現(xiàn)的不良行為。

(6)用戶使用信用與評分功能。 商家與用戶互相評分,實現(xiàn)互相督促共同進(jìn)步。 平臺定期檢測,若檢測出惡意攻擊與蓄意打低分行為,將扣除惡意的用戶、商家信用分,甚至封號處理。 圖1 和圖2 為部分界面。

圖1 主界面

圖2 發(fā)現(xiàn)界面

“嗷嗚”寵物App 秉持著“精心服務(wù),挑選優(yōu)質(zhì)商家,讓用戶體驗最優(yōu)”的服務(wù)理念。 主要提供以下幾個主要的核心功能模塊:

(1)商家用戶注冊功能模塊。 此模塊主要功能為對每一位商家與用戶實名注冊與認(rèn)證,便于個性化問題出現(xiàn)的解決。

(2)一對一交流服務(wù)功能。 商家與用戶通過App平臺實現(xiàn)線上溝通與交流,用戶有任何困惑與想要了解的事物皆可通過App 獲得專業(yè)解答。

(3)寵物用品購買功能。 平臺精心挑選用戶青睞的優(yōu)質(zhì)寵物用品,上架線上平臺供用戶挑選,同時提供優(yōu)惠與售后保障[1]。

(4)提供寵物領(lǐng)養(yǎng)專區(qū)功能。 用戶可通過App 線上平臺發(fā)布撿到的流浪動物、自家待送養(yǎng)的寵物,同城匹配技術(shù)為身處同一城市的人提供同城線上已發(fā)布的待領(lǐng)養(yǎng)動物信息。

2 開發(fā)設(shè)計

2.1 系統(tǒng)開發(fā)工具

系統(tǒng)開發(fā)主要采用Android 開發(fā)技術(shù)、MySQL 技術(shù)、C/S(Client/Server)架構(gòu)。

(1)Android 開發(fā)技術(shù)是在Android 平臺上對應(yīng)用程序進(jìn)行操作,用代碼定義所需求的軟件內(nèi)容及功能。Android 系統(tǒng)采用分層架構(gòu)并支持使用主流Java 語言作為編程語言來開發(fā)應(yīng)用程序,功能豐富。 Java 語言具有強(qiáng)大的平臺通用性,不需要預(yù)處理就能運用于各Android 終端。 Android 代碼開源,支持個性化定制,能滿足開發(fā)人員的開發(fā)需求。

(2)MySQL 是軟件開發(fā)行業(yè)大多數(shù)程序員的首選,具有使用成本低、執(zhí)行速度快、占用存儲空間小以及開源等優(yōu)點。 它保存數(shù)據(jù)依然使用的現(xiàn)有關(guān)系數(shù)據(jù)庫的基本數(shù)據(jù)格式,將不同的數(shù)據(jù)存儲于不同的表中再將這些實體關(guān)聯(lián),方便數(shù)據(jù)的檢索和查詢,使數(shù)據(jù)庫易于使用[2]。

(3)C/S(Client/Server)架構(gòu)是通常意義上所說的客戶端/服務(wù)器的軟件系統(tǒng)體系架構(gòu)。 具有C/S 架構(gòu)的軟件項目客戶端計算機(jī)處理能力可以發(fā)揮至最大。客戶端應(yīng)用程序和服務(wù)器端程序可構(gòu)成一個最簡單的C/S 架構(gòu)的數(shù)據(jù)庫,也可以將這兩者分別稱之為前后端程序。 用戶發(fā)出請求后,客戶端程序接收請求并處理。 處理完后自動尋找服務(wù)器并提交請求,服務(wù)器遵循設(shè)定好的命令語句回應(yīng)并送回結(jié)果給客戶端程序。因此客戶端程序的響應(yīng)速度更快,用戶在操作時體驗更流暢,在自己的手機(jī)上就能進(jìn)行所有的功能操作[3]。C/S 構(gòu)架,如圖3 所示。

圖3 C/S 架構(gòu)

2.2 功能模塊設(shè)計

任何一個App 都可以分成大的功能模塊,然后再細(xì)分為若干小的功能。 所以在設(shè)計一個App 時可以采取逆向思維,先從中等的功能模塊入手,將它們完成后再加以組合,這時可以考慮這些功能模塊能夠分為哪些細(xì)小的功能模塊并繼續(xù)細(xì)分。 最后統(tǒng)一整合就可以組成一個完整的App。 具體工作步驟如下:

(1)App 系統(tǒng)劃分用戶類型子模塊,考慮每個子模塊的功能。

(2)根據(jù)需求分析設(shè)計出每個子模塊應(yīng)該擁有的主要功能。

(3)根據(jù)每個子模塊的功能,設(shè)計之間的邏輯關(guān)系并再細(xì)分。

(4)根據(jù)設(shè)計的邏輯關(guān)系確定每個子模塊之間的額信息交流方式,整理合并嚴(yán)格遵照上述步驟,在每一個環(huán)節(jié)完成后都必須保證所設(shè)計的模塊有達(dá)到需求分析的目標(biāo)。 在過程中思考不足并不斷淘汰舊框架,選出最佳的App 框架方案。

其中,App 功能模塊主要包括:主界面、購物專區(qū)、發(fā)現(xiàn)廣場、個人中心這四大板塊。 在基礎(chǔ)四大板塊上,下分具體功能應(yīng)用板塊。 App 功能模塊,如圖4 所示。

圖4 App 功能模塊

2.3 功能更新與維護(hù)

為了給用戶提供良好服務(wù)體驗,本App 服務(wù)設(shè)計力圖找到介于服務(wù)提供方、接收方和服務(wù)載體之間的平衡點,分析各方面利益相關(guān)者與相關(guān)者彼此之間的關(guān)系。 在設(shè)計過程中,為充分照顧到養(yǎng)寵人群用戶和寵物服務(wù)提供者之間的關(guān)系,采用以用戶為中心的交互設(shè)計方法,通過用戶研究、訪談、設(shè)計、評估、原型、查證的方式來提高與改善服務(wù)質(zhì)量。 在充分考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化發(fā)展、城市環(huán)境、文化背景、社會對寵物的態(tài)度、寵物市場氛圍、政府限養(yǎng)政策等因素后,向用戶輸出本App 的核心理念、良好的體驗質(zhì)量、服務(wù)接觸點等設(shè)計關(guān)鍵點[4]。

后期App 運營與維護(hù)涉及更新、維護(hù)、對用戶需求及時響應(yīng)、挖掘各種渠道。 在App 開發(fā)后期運營維護(hù)中,需要注重App 承載力、用戶互動和反饋、用戶黏性和市場維護(hù)幾方面。

在搭建推送平臺時,首先考慮服務(wù)器的承載能力。服務(wù)器的承載能力,影響到信息送達(dá)的安全性、即時性、穩(wěn)定性。 信息送達(dá)的安全、即時、穩(wěn)定能保證較好的互動性與良好的用戶體驗感,進(jìn)而提升用戶黏性,有效維護(hù)市場。

在提升用戶互動與反饋層面,著重從用戶界面簡潔性、App 容錯性、用戶反饋直面性與真誠性三個方面,讓用戶感受到“嗷嗚”寵物App 良好的用戶體驗與反饋服務(wù)。 復(fù)雜冗余的用戶App 界面將給用戶帶來壓力,故而采取簡潔明了的交互界面,在每一個交互界面著重一個重要功能,給予用戶的操作指引簡單明確?！班粏琛盇pp 良好容錯性保證用戶在操作App 出現(xiàn)錯誤時,仍然能夠繼續(xù)正常工作,使得用戶與App 交流更加舒適。

極大程度上通過用戶反饋信息功能來進(jìn)一步更新與維護(hù)App 功能,通過數(shù)據(jù)庫采集、整理、收納信息,對用戶的建議反饋進(jìn)行整合篩選,選取有價值、有建設(shè)性、可行性的建議結(jié)合App 運營過程中出現(xiàn)的功能性問題進(jìn)行更新與維護(hù)。

此外,將創(chuàng)意和概念制作成實體或虛擬的模型,進(jìn)行測試和反饋,根據(jù)反饋改進(jìn)方案和模型并重復(fù)測試直到概念達(dá)到了用戶的期望。 而不停地測試、反饋、分析、改進(jìn)這是一個循環(huán)上升的過程,可為App 功能在未來不斷推進(jìn)、升級、改革創(chuàng)新提供極大幫助。 “嗷嗚”App 開發(fā)后,開發(fā)團(tuán)隊保證理性與客觀,掌握用戶普遍需求,保證與用戶互動的雙向性,尊重理解用戶的反饋,與用戶深度溝通,了解用戶心理、真實看法和想法,并滿足用戶合理的訴求,不斷改進(jìn)App 以實現(xiàn)長線運營。

3 結(jié)語

目前,市面上缺少將線下實體店與線上平臺構(gòu)建的寵物服務(wù)平臺App,這是一種全新創(chuàng)新的寵物服務(wù)平臺模式。 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,物聯(lián)網(wǎng)成為一種潮流趨勢,將實體與虛擬網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建聯(lián)系也將成為必然。 近年來,新冠疫情更是從側(cè)面突顯出了互聯(lián)網(wǎng)的便利優(yōu)勢。 未來,“嗷嗚”寵物App 將為用戶實現(xiàn)足不出戶即可了解周圍的優(yōu)質(zhì)商家店鋪,為用戶飼養(yǎng)寵物提供極大便利,同時極大解決了線下店鋪經(jīng)營困難的狀況。