議題三 適應(yīng)數(shù)字化未來的數(shù)字教師

確保教師擁有熟練的數(shù)字技術(shù)，能為學(xué)生提供創(chuàng)造性、公平性和創(chuàng)新性的學(xué)習(xí)機(jī)遇。

“疫情在某種程度上把我們推向了在線教學(xué)的方向。即使是那些有抵觸情緒的教師也被迫進(jìn)入一個(gè)必須使用這些技術(shù)的環(huán)境。我從一些教師那里聽說，他們不知道在課堂上使用這些技術(shù)可以有多大的創(chuàng)新性。”加州大學(xué)校長辦公室執(zhí)行副總裁兼首席財(cái)務(wù)官內(nèi)森·布羅斯特羅姆（Nathan Brostrom）表示。

學(xué)生們期望其學(xué)校提供的學(xué)習(xí)和服務(wù)包含一定程度的先進(jìn)數(shù)字技術(shù)。對許多學(xué)生來說，數(shù)字媒介是其學(xué)習(xí)、互動和完成任務(wù)的默認(rèn)方式。在疫情下，即使是那些厭惡數(shù)字技術(shù)的教師都被迫開始采用數(shù)字技術(shù)教學(xué)。而這些教師需要幫助和鼓勵(lì)，以繼續(xù)發(fā)展使用創(chuàng)新教學(xué)技術(shù)的技能。

專家們了解到，技術(shù)選擇需要成為課程開發(fā)過程的一部分，而不是在課程結(jié)束后才加進(jìn)去?，F(xiàn)在是教師們從授課模式和技術(shù)整合的視角回顧和重新評估其課程和項(xiàng)目的理想時(shí)機(jī)。當(dāng)然，這并非一朝一夕之力。教學(xué)和學(xué)習(xí)支持中心的工作人員可以為教師們承擔(dān)一些重任。

教育機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者需要在教學(xué)培訓(xùn)、教學(xué)設(shè)計(jì)支持和教師對創(chuàng)新教學(xué)技術(shù)的試驗(yàn)方面投入更多資金。

2022年的挑戰(zhàn)

獲得教師們的支持是一個(gè)挑戰(zhàn)。但如今更大的問題是，許多教師被疫情持續(xù)不斷的高強(qiáng)度教學(xué)需求壓得喘不過氣來。并非所有在疫情期間開始遠(yuǎn)程教學(xué)的教師都喜歡這種形式，有些人希望完全和永久地恢復(fù)面對面教學(xué)。

疲憊不堪的不僅僅是教師。教學(xué)設(shè)計(jì)人員以及技術(shù)人員是疫情期間工作最繁忙的員工，現(xiàn)在他們還需要指導(dǎo)并支持遠(yuǎn)程和面對面這兩種教學(xué)方式的整合。這也導(dǎo)致了該類從業(yè)者的人才流失風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐咔樽尡揪蛿?shù)量有限的行業(yè)內(nèi)部競爭加劇。

同時(shí)，疫情的不確定性，以及學(xué)校和政府對疫情的管理方法，都將對教學(xué)產(chǎn)生持續(xù)的影響。這很可能會打擊教職工和學(xué)生的積極性。

對文化的影響

在向數(shù)字教師目標(biāo)邁近的數(shù)字化未來，高等教育機(jī)構(gòu)需要將數(shù)字化戰(zhàn)略融入其整體戰(zhàn)略和使命中，這就需要在管理架構(gòu)和流程中增加數(shù)字維度，并廣泛聽取教師和學(xué)生的意見。為達(dá)成目標(biāo)，學(xué)校可以在學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中引入精通數(shù)字技術(shù)的教師，同時(shí)可以將核心技術(shù)指標(biāo)納入任期和晉升程序中。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者需要鼓勵(lì)各學(xué)術(shù)部門以及教學(xué)專家、技術(shù)人員和教師之間建立合作伙伴關(guān)系。使用Slack或Microsoft Teams等協(xié)作軟件，可以促進(jìn)員工圍繞如何在教學(xué)中使用技術(shù)、如何進(jìn)行教學(xué)以及如何改變課程等主題進(jìn)行對話和交流。同時(shí)，與企業(yè)合作也可以推動教學(xué)和技術(shù)相關(guān)實(shí)踐的開展。

幫助學(xué)校員工取得成功

當(dāng)然，教師需要培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字教師計(jì)劃的員工可以圍繞數(shù)字能力框架設(shè)計(jì)培訓(xùn)。培訓(xùn)需要持續(xù)進(jìn)行，以跟上數(shù)字工具變化的速度。

教職員工的思維方式也需要轉(zhuǎn)變。為了促進(jìn)轉(zhuǎn)變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者必須為教師、教學(xué)技術(shù)人員和其他技術(shù)人員引入變革管理和協(xié)作激勵(lì)等支持措施。

疫情下，很多人都感到疲憊不堪。因此，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者引入和倡導(dǎo)變革時(shí)，應(yīng)該努力幫助教職員工保持情緒平衡和身體健康。

面對持續(xù)多變的疫情形勢，領(lǐng)導(dǎo)者必須對教師數(shù)字技術(shù)的熟練性提出新的要求。當(dāng)前是提出新要求的理想時(shí)機(jī)，因?yàn)樵S多教師正試圖根據(jù)疫情形勢以及對數(shù)字教學(xué)的了解重新調(diào)整自己的教學(xué)方法和教學(xué)材料。

所需的技術(shù)和信息技術(shù)能力

數(shù)字化教學(xué)的各個(gè)層面都需要技術(shù)和能力。數(shù)字化教學(xué)的未來需要強(qiáng)大的、公平的基礎(chǔ)設(shè)施，這些基礎(chǔ)設(shè)施能夠傳輸和存儲數(shù)字化的數(shù)據(jù)集、圖像、音樂和視頻，并能適配遠(yuǎn)程使用和遠(yuǎn)程設(shè)備。學(xué)校需要制定政策，在已經(jīng)開展和尚未開展數(shù)字化教學(xué)的院系之間進(jìn)行民主和標(biāo)準(zhǔn)化的資源分配，確保為學(xué)生提供一致的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，為教師提供公平的資源和支持。學(xué)習(xí)空間管理的標(biāo)準(zhǔn)化將有助于簡化教師對學(xué)習(xí)空間的使用。

學(xué)習(xí)分析（Learning Analytics）可以幫助教師調(diào)整教學(xué)，快速有效地了解和幫助學(xué)生。評估技術(shù)（Assessment technologies）雖然經(jīng)常招致爭議，但也正在走向成熟，在學(xué)習(xí)和評估倡導(dǎo)者的幫助下，這些技術(shù)可以更有效，并更好地保護(hù)隱私。以消費(fèi)者為中心的新人工智能產(chǎn)品也可能在未來一兩年內(nèi)出現(xiàn)。所有這些技術(shù)都需要謹(jǐn)慎的程序和政策，以確保它們的使用合乎道德和公平。也許最令人興奮和有趣的體驗(yàn)存在于游戲和擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)應(yīng)用之中。

總而言之，新技術(shù)將帶來新的成本、支持要求和培訓(xùn)需求。學(xué)校管理者最好只引進(jìn)學(xué)校能夠完全支持的新技術(shù)。學(xué)校可以在基層鼓勵(lì)創(chuàng)新和探索，當(dāng)小型試驗(yàn)成功后，就可以將這些技術(shù)引入到學(xué)校支持的服務(wù)目錄中。

轉(zhuǎn)變高等教育

對于那些已經(jīng)采用數(shù)字化學(xué)習(xí)的學(xué)校來說，轉(zhuǎn)型正在進(jìn)行中。更有趣的也許是推測那些致力于實(shí)體校園教學(xué)體驗(yàn)的高校將如何定義和發(fā)展“數(shù)字教師”。對于將數(shù)字體驗(yàn)和學(xué)習(xí)機(jī)會納入課程和大綱，學(xué)生將具有最大的影響力。隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)是否會成為所有學(xué)生的期望，甚至是那些在校園里上學(xué)的學(xué)生？如果是這樣，這將在什么時(shí)候發(fā)生？新一代的教師是否會十分擅長數(shù)字技術(shù)，以至于“數(shù)字教師”這個(gè)議題將失去其相關(guān)性？

最重要的是制定與重要成果掛鉤的數(shù)字教師戰(zhàn)略。學(xué)生的成功——無論定義為完成學(xué)業(yè)率、保留率、可負(fù)擔(dān)性、就業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力，還是所有以上五個(gè)方面，都是調(diào)整數(shù)字教師戰(zhàn)略的重要成果因素。公平性和可及性也必須被納入重要成果和數(shù)字學(xué)習(xí)戰(zhàn)略中。提高數(shù)字技術(shù)熟練性的過程有助于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注到這些成果，因此，教師對數(shù)字技術(shù)的熟練過程應(yīng)在良好的教學(xué)設(shè)計(jì)和可衡量的學(xué)習(xí)成果的背景下完成。

議題四 從疫情中學(xué)習(xí)以建設(shè)更美好的未來

利用數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型來建設(shè)更加以學(xué)生為中心和更加公平的技術(shù)系統(tǒng)。

“我們一直說讓學(xué)生做好準(zhǔn)備。那么如何幫助學(xué)生做好技術(shù)準(zhǔn)備？數(shù)字化將成為學(xué)生接受教育的一種重要方式。這就更需要強(qiáng)調(diào)數(shù)字資源的重要性。而未來，學(xué)校也將更依賴于這些資源，包括門戶網(wǎng)站、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）等。這些數(shù)字資源將變得與磚瓦和灰泥鑄成的實(shí)體校園一樣重要。所以，這絕對是高等教育的變革。”東北威斯康星技術(shù)學(xué)院首席信息官丹·明切夫（Dan Mincheff）表示。

疫情擾亂了高等教育的方方面面。它放大了數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢，展示了有效的過程和人員可以在各種情況和場景下發(fā)揮作用；同時(shí)，也暴露了現(xiàn)有技術(shù)長久以來需要填補(bǔ)的缺口。這場疫情要求學(xué)校專注于核心的需求和服務(wù)，加強(qiáng)那些有效的服務(wù)，重塑那些無效的服務(wù)。它推動了許多學(xué)校的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在疫情期間，學(xué)校又回歸其基本目標(biāo)和主要客戶：學(xué)生。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職員工了解到，究竟有多少學(xué)生除了智能手機(jī)外沒有寬帶和任何其他數(shù)字設(shè)備。疫情期間的快速解決辦法需要讓位于更完整的解決方案，以確保學(xué)生有充分和公平的機(jī)會獲得教育資源。Zoom等技術(shù)為教師提供了一個(gè)數(shù)字教學(xué)平臺，但教師需要更多幫助和支持，才能真正將技術(shù)融入遠(yuǎn)程、混合和課堂教育中。這些支持需要采取多種形式，包括教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)、課件和其他教學(xué)技術(shù)。

學(xué)生還需要更有效的技術(shù)咨詢和支持服務(wù)。隨著學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者開始更好地理解促進(jìn)學(xué)生成功還有很多學(xué)術(shù)之外的因素，他們正在引入并擴(kuò)展面向?qū)W生的服務(wù)，從經(jīng)濟(jì)援助到心理健康服務(wù)，再到交通和食品服務(wù)等。技術(shù)可以為學(xué)生提供便利，如在線服務(wù)安排、在線進(jìn)度報(bào)告和更新，以及虛擬會議等。

我們都在疫情中學(xué)到了很多。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者需要利用新知識、新流程和新能力，永久性地改變開展校園業(yè)務(wù)的方式。

2022年的挑戰(zhàn)

疫情已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的、更復(fù)雜的階段。高等教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人正努力在疫情中重現(xiàn)類似于疫情前的生活。服務(wù)水平倒退以及對抗疫措施缺乏共識造成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的命令難以執(zhí)行。因此，現(xiàn)在有兩個(gè)選項(xiàng)：一是在疫情的最初階段提出的方法，例如遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程工作等；二是更傳統(tǒng)的、基于疫情前的校園學(xué)習(xí)和工作模式。學(xué)生、教師和教職員工希望能夠在這兩種選項(xiàng)中進(jìn)行選擇，并獲得無縫的客戶體驗(yàn)。

然而，此時(shí)試圖擴(kuò)展數(shù)字服務(wù)尤其困難?？煽康囊?guī)劃和供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)挑戰(zhàn)，而供應(yīng)鏈的不正常情況一直在持續(xù)。同時(shí)，教職員工和學(xué)生都很疲憊，壓力很大。員工和學(xué)生的數(shù)字化素養(yǎng)雖然在疫情期間有所提高，但他們需要進(jìn)一步提升數(shù)字技能來有效地工作和學(xué)習(xí)。

對文化的影響

在疫情的最初階段，各機(jī)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地工作和學(xué)習(xí)方面取得了巨大進(jìn)展?，F(xiàn)在，每個(gè)人——包括那些不想離開家或宿舍去上課的學(xué)生，以及那些想在家工作或希望有靈活時(shí)間表的教職員工——都期望有更大的適應(yīng)性和靈活性。為使數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得成功，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者需要進(jìn)一步反思疫情期間的所學(xué)所獲，決定如何有計(jì)劃地推進(jìn)工作，以實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。

幫助學(xué)校員工取得成功

教學(xué)支持和IT人員必須為教職員工提供更多的培訓(xùn)，使他們掌握最新的信息，并確保他們擁有在傳統(tǒng)校園之外安全有效地教學(xué)和工作所需的技能。IT領(lǐng)導(dǎo)者、員工、教師和行政領(lǐng)導(dǎo)者之間的牢固關(guān)系和持續(xù)溝通，對于技術(shù)人員設(shè)計(jì)和提供高質(zhì)量的服務(wù)，以及學(xué)校利用技術(shù)來實(shí)現(xiàn)其最大戰(zhàn)略價(jià)值來說至關(guān)重要。

隨著越來越多的教師在線授課，教學(xué)管理人員和IT支持中心可能難以維持足夠的人員配置水平。學(xué)校需要新的策略來維持服務(wù)水平，例如在每個(gè)學(xué)術(shù)部門任命數(shù)字教學(xué)負(fù)責(zé)人，與技術(shù)支持部門保持聯(lián)系并建立溝通機(jī)制以獲取信息，支持在課堂上使用技術(shù)的教學(xué)方案等。

所需的技術(shù)和信息技術(shù)能力

學(xué)校需要引進(jìn)能讓員工或?qū)W生在任何地方獲取和提供服務(wù)的技術(shù)，以支持混合式工作和學(xué)習(xí)。數(shù)字服務(wù)需要同樣適用于接觸技術(shù)受限或有特殊無障礙要求的學(xué)生。許多學(xué)校還在尋找靈活可行的混合學(xué)習(xí)解決方案。

數(shù)字技術(shù)可以將游戲引入學(xué)習(xí)中。支持更具沉浸感、互動性和趣味性學(xué)習(xí)的技術(shù)（例如擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)解決方案）可以提供在線異步學(xué)習(xí)方案，以擴(kuò)展面對面的線下課堂體驗(yàn)。在這個(gè)經(jīng)常需要獨(dú)處的特殊時(shí)期，能夠幫助學(xué)生建立在線社區(qū)和聯(lián)系的技術(shù)也非常重要。

當(dāng)然，支持靈活、有趣的學(xué)習(xí)和社交的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施需要與學(xué)校其他數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施一樣，得到妥善和安全的管理。災(zāi)備、業(yè)務(wù)連續(xù)性以及有效的供應(yīng)商關(guān)系管理，都是良好管理機(jī)制的一部分。

轉(zhuǎn)變高等教育

在疫情期間，高等教育成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大孵化器。疫情開啟了新的可能性和期望。因此，學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和教師可能會引入新的方式來提供課程，并向?qū)W生展示新的、令人興奮的學(xué)習(xí)方式。靈活性將是前進(jìn)的關(guān)鍵。教師可以向?qū)W生展示，他們能夠根據(jù)需要切換教學(xué)模式。那么，接下來應(yīng)該如何簡化程序，將靈活性作為一種優(yōu)勢加以利用？

這些轉(zhuǎn)變將更加強(qiáng)調(diào)高等教育機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。數(shù)字校園將變得和實(shí)體校園一樣重要。這兩種模式將共存于許多學(xué)校，迫使領(lǐng)導(dǎo)者考慮在實(shí)體校園可以做什么，以及在虛擬空間可以做些什么。支持混合校園運(yùn)營和規(guī)劃的資金轉(zhuǎn)移，將像云計(jì)算所推動的從資本到運(yùn)營資金的轉(zhuǎn)移一樣具有顛覆性。美國許多州的資助模式都是基于物理空間及其使用，在新的范式下，這是行不通的。為學(xué)校的所有成員在物理校園和數(shù)字校園之間找到適當(dāng)?shù)钠胶猓瑢τ趯W(xué)校未來的成功至關(guān)重要。