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        黃賢芳:賢心芳容溫暖每一位老人

        2022-07-20 08:02:02鮑振川
        福利中國(guó) 2022年3期
        關(guān)鍵詞:養(yǎng)老疫情服務(wù)

        · 本刊記者 鮑振川

        黃賢芳,女,漢族,浙江紹興人,1987年11月生,2017年9月加入養(yǎng)老行業(yè),現(xiàn)任浙江省紹興金色年華居家照料中心主任。她所服務(wù)的東周社區(qū)居家養(yǎng)老中心被評(píng)為“五星級(jí)居家養(yǎng)老中心”。

        2017年9月,黃賢芳初入養(yǎng)老行業(yè),接到一份新的工作,一心想著要把工作做好。然而,有時(shí)候面對(duì)長(zhǎng)者們的不理解、不信任,簡(jiǎn)單一件事情,重復(fù)無數(shù)遍也沒有效果,她的情緒也曾出現(xiàn)沮喪和崩潰。

        每當(dāng)心灰意冷的時(shí)刻,卻一次次又被老人們真情的笑容所感動(dòng)。即刻,她會(huì)用一顆慈愛的心,對(duì)待每一個(gè)老人。由于她的情真腿勤,很快被委任為紹興金色年華居家照料中心主任。

        傾注心血,四處奔波

        黃賢芳做的居家服務(wù),主要面對(duì)孤寡、獨(dú)居和年邁體弱多病的老人,時(shí)時(shí)需要她懷揣著一顆義工的心。

        5年來,黃賢芳走街串巷,對(duì)所管轄片區(qū)了如指掌??此坪?jiǎn)單平常的一條路,雨水里卻摻合著腳底的汗水,冷風(fēng)中卻裹挾著臉上的溫情。一個(gè)人的偉大,并不在于夾道迎送的熱烈,而在于一條道路,默默一人;一個(gè)崗位,天天如一;一天到晚,一心一意。她初來時(shí),金色年華在紹興的居家照料中心只有5個(gè)。短短5年,已經(jīng)發(fā)展到29家。她所服務(wù)的東周社區(qū)居家養(yǎng)老中心被評(píng)為“五星級(jí)居家養(yǎng)老中心”。

        居家服務(wù)都有固定的工位。而黃賢芳需要在各個(gè)服務(wù)點(diǎn)間穿梭奔波,縱橫30余公里,跨越兩區(qū)六鎮(zhèn)街道,時(shí)間在她身上,好像只能爭(zhēng)分奪秒。

        一往無前,戰(zhàn)勝疫情

        新冠肺炎疫情突然襲來,老年人是疫情防控的重點(diǎn),一旦感染后果不堪設(shè)想。緊急事態(tài)中,她卻有所創(chuàng)新,創(chuàng)建線上居家服務(wù)模式,并落實(shí)責(zé)任制,確保轄區(qū)老人特別是孤寡老人聯(lián)系不斷、服務(wù)不斷。2020年第一波疫情期間,金色年華居家服務(wù)點(diǎn)安全無恙。

        炎炎夏日,酷暑高溫,時(shí)值疫情,公共場(chǎng)所都要出示健康碼、戴口罩,老人出行,更有諸多不便。黃賢芳心系老人,想方設(shè)法對(duì)接愛心企業(yè),組織看望孤寡老人的關(guān)愛活動(dòng)。

        疫病無情,人間有愛。活動(dòng)得到社會(huì)愛心企業(yè)和愛心人士的響應(yīng)。他們捐贈(zèng)購買了口罩、生活用品、糧油水果和保健品。慰問品猶如一股清流,浸潤(rùn)了老人的心。關(guān)愛活動(dòng)受到社會(huì)各界的關(guān)注和好評(píng)。

        2021年春節(jié)前后,疫情期間,一周內(nèi)要為5000多位老人刷卡送去米、油。難度可想而知,公司幾乎出動(dòng)了所有的員工,黃賢芳和大家一起加班加點(diǎn)、爬梯下樓,責(zé)任愛心,如期而至。

        春節(jié)前,要“上門服務(wù)”探訪所有90歲以上的老人,黃賢芳和兩位同事天天往返市區(qū),一天要跑數(shù)十家,騎著電動(dòng)車風(fēng)里來雨里去。雖是公益活動(dòng),她仍是全心全意地投入。

        看黃賢芳一身疲憊,同事勸她歇一歇,年后再去。她卻說,老人最在意節(jié)前送去的溫暖。加班加點(diǎn)完成探訪工作后,她卻病倒了,住院半個(gè)月。

        黃賢芳的實(shí)際行動(dòng),體現(xiàn)了“最是情深歲寒時(shí),老人冷暖掛心間”。

        創(chuàng)新服務(wù),惠民、利民

        5年來,黃賢芳為老人做了一件又一件實(shí)事和大事。她們推出了老年電視大學(xué)活動(dòng)、智能手機(jī)培訓(xùn),首創(chuàng)柯橋區(qū)居家老年食堂,暖心家園活動(dòng)關(guān)愛失獨(dú)家庭,愛心驛站關(guān)注弱勢(shì)群體,一起運(yùn)營(yíng)殘疾人之家……

        每個(gè)日起月落,無論春夏秋冬,黃賢芳都時(shí)刻用賢心芳容溫暖每一位老人。她沒有華麗的語言,人生正是平凡中方顯精神,樸實(shí)中方見真情,平凡中顯偉大。她用切實(shí)的行動(dòng)詮釋著為老人服務(wù)的豐富內(nèi)涵。

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