孫繼偉，孟 瑤，江 莉

（上海大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200444）

一、引言

隨著“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的推進(jìn)，涌現(xiàn)出大批的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者。研究表明，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)相對(duì)于個(gè)人創(chuàng)業(yè)更容易取得成功（Kamm et al，1990）。創(chuàng)業(yè)者們往往在某一方面具備很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)的組建可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為新創(chuàng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐，但是創(chuàng)業(yè)同樣也是一種高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，一些成功的創(chuàng)業(yè)者也經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突，如家喻戶曉的“萬通六君子”。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突事件頻頻出現(xiàn)，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)核心成員出走等不利結(jié)果，甚至有成員為了爭(zhēng)奪股權(quán)或控制權(quán)直接“開撕”，引起了業(yè)界和研究者的關(guān)注。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突給創(chuàng)業(yè)者帶來不利的影響，不僅使創(chuàng)業(yè)者背負(fù)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同樣給其心理上造成傷害，比如經(jīng)歷團(tuán)隊(duì)沖突出局后的創(chuàng)業(yè)者，心情可能是孤獨(dú)、無助、痛苦的，并伴有一些生理上的特征，如頭暈、失眠等。但即便如此，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中只要存在多個(gè)成員，團(tuán)隊(duì)中就會(huì)隱含著因?yàn)槎喾侥繕?biāo)差異、關(guān)系不和等而爆發(fā)團(tuán)隊(duì)沖突的可能性，由此導(dǎo)致部分或全部創(chuàng)業(yè)者出局，一些經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突后出局的創(chuàng)業(yè)者選擇整裝重啟新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

大約1/3 的創(chuàng)業(yè)者在兩家及兩家以上的企業(yè)中有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)（Tihula 和Huoyinen，2010），這種退出先前創(chuàng)業(yè)企業(yè)，開展新事業(yè)的創(chuàng)業(yè)行為被視為再創(chuàng)業(yè)（Hambrick 和Mason，1984）。盡管創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突出局給創(chuàng)業(yè)者帶來了心理、生理等層面上的打擊，但也為創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)增加了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)（楊學(xué)儒等，2019），為后續(xù)創(chuàng)業(yè)質(zhì)量的提升夯實(shí)了基礎(chǔ)（謝雅萍等，2017）。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突出局的創(chuàng)業(yè)者中，部分創(chuàng)業(yè)者因未實(shí)現(xiàn)自身理念而選擇再次創(chuàng)業(yè)，如原宅急送的創(chuàng)始人陳平專注發(fā)展小件物流但沒有得到其他成員的認(rèn)可，退出宅急送后選擇再次創(chuàng)業(yè)發(fā)展小件物流；部分創(chuàng)業(yè)者因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)理念差異而選擇涉足其他行業(yè)，如新東方“三駕馬車”因團(tuán)隊(duì)沖突導(dǎo)致分裂，徐小平和王強(qiáng)在投行發(fā)展。

當(dāng)前，學(xué)者在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突、再創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的研究較多，但是很少有學(xué)者關(guān)注創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)沖突后出局經(jīng)歷對(duì)其再創(chuàng)業(yè)意向的影響機(jī)制是什么？及為什么創(chuàng)業(yè)者在沖突出局后會(huì)進(jìn)行再創(chuàng)業(yè)？關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的研究主要集中在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因、沖突的類型及沖突產(chǎn)生的效應(yīng)等方面。其中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因主要表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員異質(zhì)性和經(jīng)營(yíng)層面異質(zhì)性兩個(gè)方面（Wiersema 和Bantel，1992；Boone 和Hendriks，2009；王瑞和薛紅志，2011）；根據(jù)已有研究，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突類型主要可分為任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和利益沖突三大類（Jehn，1997；Tjosvold et al，2003）；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突影響可表現(xiàn)為以上三種沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。關(guān)于再創(chuàng)業(yè)的研究聚焦在再創(chuàng)業(yè)者與新創(chuàng)業(yè)者的對(duì)比分析、創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向和再創(chuàng)業(yè)績(jī)效三個(gè)方面（Jehn，1994；Amason，1996；周瑛等，2021）。

綜上所述，鑒于國(guó)內(nèi)外關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向影響的研究尚處于起步階段，此前暫無業(yè)界學(xué)者對(duì)這一細(xì)分領(lǐng)域做出有影響力的、詳細(xì)的研究，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突后出局經(jīng)歷對(duì)再創(chuàng)業(yè)意向影響因素的溯源研究有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)該細(xì)分領(lǐng)域的研究深化。本文基于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突出局后創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)的案例數(shù)據(jù)，運(yùn)用扎根理論剖析創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向的影響因素，回應(yīng)目前管理實(shí)踐中出現(xiàn)的具體問題，更深層次地探討解決方案，為促進(jìn)再創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展提供指導(dǎo)建議，以期能豐富創(chuàng)業(yè)管理領(lǐng)域的理論成果與實(shí)踐研究。

二、文獻(xiàn)回顧

（一）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的相關(guān)研究

關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的概念，Kamm et al（1990）從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)方面出發(fā)，提出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體經(jīng)過構(gòu)想并實(shí)踐后，籌集相應(yīng)的資金，共同創(chuàng)立公司的一群人。Gartner et al（1994）對(duì)上述研究做了進(jìn)一步的延伸，提出董事會(huì)和占有一定股權(quán)的投資者等直接影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的人也屬于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員。Kettman et al（1998）認(rèn)為所有在創(chuàng)業(yè)之初到企業(yè)成立兩年這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)加入的成員都算作創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，但是顧問、律師和會(huì)計(jì)師等只參與公司創(chuàng)立時(shí)期的部分工作的人員不算作創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員。Matlay 和Westhead（2007）提出，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是擁有明確的目標(biāo)與共同的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，是為了共同的創(chuàng)業(yè)理想而一起奮斗的一群人。胡望斌等（2014）在對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究的過程中提到，“高層梯隊(duì)理論”將創(chuàng)業(yè)企業(yè)中的高管團(tuán)隊(duì)看作創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，“社會(huì)認(rèn)同理論”認(rèn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是處于新企業(yè)生成過程的創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過對(duì)上述理論進(jìn)行研究，他們認(rèn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)和高管團(tuán)隊(duì)之間的過渡階段。本文借鑒社會(huì)認(rèn)同理論對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的界定，將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)定義為在企業(yè)創(chuàng)建初期投入時(shí)間、精力、資金和資源等，擁有共同目標(biāo)，愿意共同奮斗、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)體組成的及創(chuàng)業(yè)企業(yè)中少數(shù)幾位承擔(dān)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際職責(zé)的高管成員，共同創(chuàng)建企業(yè)的一個(gè)團(tuán)體。

關(guān)于沖突的定義，學(xué)界主要從心理感知和行為互動(dòng)兩個(gè)角度展開。從心理感知的角度，Meade et al（1963）的研究提出，沖突是當(dāng)事人對(duì)觀點(diǎn)差異、需求目標(biāo)難以協(xié)調(diào)的一種感知。Wall 和Callister（1995）認(rèn)為沖突是當(dāng)事人利益受到他人侵犯的過程的感知。Robbins 和Judge（2013）則認(rèn)為沖突是當(dāng)事人感知自己利益受到對(duì)方的消極對(duì)待。從行為互動(dòng)角度出發(fā)，Coser（1956）提出個(gè)體追求特定的利益容易產(chǎn)生目標(biāo)導(dǎo)向沖突，從沖突的產(chǎn)生的視角出發(fā)，沖突是對(duì)有關(guān)價(jià)值、地位、權(quán)利和資源爭(zhēng)奪，甚至沖突雙方相互損害的過程。Thomas（1992）認(rèn)為沖突是雙方目標(biāo)或觀點(diǎn)不一致而產(chǎn)生的對(duì)方對(duì)自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的阻礙。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突相比于沖突具有相似性，但也有以下三個(gè)方面的獨(dú)特性，首先，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突貫穿于團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)成員分歧、創(chuàng)業(yè)者退出全階段；其次，團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因不僅僅源于當(dāng)事人個(gè)人層面，還與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階段、規(guī)模等具有相關(guān)性；最后，本文界定的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突涉及的企業(yè)為團(tuán)隊(duì)沖突發(fā)生階段時(shí)的企業(yè)，不考慮后續(xù)企業(yè)的上市情況等。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員因性格差異、認(rèn)知分歧等原因，沖突不可避免。研究表明，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的來源主要包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員異質(zhì)性和團(tuán)隊(duì)層面異質(zhì)性兩個(gè)層面。Amason 和Sapienza（1997）提出，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員異質(zhì)性主要分為性別、年齡、經(jīng)歷等，這些因素不利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，由此導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系沖突，繼而降低創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。如，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員年齡的差異，隨著團(tuán)隊(duì)成員年齡的增加，風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度提高，戰(zhàn)略決策變得保守，在處理沖突方面不夠靈活，而年齡較小的團(tuán)隊(duì)成員傾向于采用高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的戰(zhàn)略。王瑞和薛紅志（2011）的研究表明，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷差異主要包括教育經(jīng)歷、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。教育背景的不同使成員思考方式不同，容易產(chǎn)生目標(biāo)認(rèn)知上的差異（Knight，1999），職業(yè)經(jīng)驗(yàn)異質(zhì)性導(dǎo)致不同的管理風(fēng)格，使得高管在團(tuán)隊(duì)中的戰(zhàn)略決策出現(xiàn)較大的差異等（高靜美和郭勁光，2006），由此導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間的任務(wù)沖突。不少學(xué)者提出團(tuán)隊(duì)層面相關(guān)要素對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突具備一定的影響，如團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)分布特征的異質(zhì)性等，還有一些不是團(tuán)隊(duì)固有的屬性，如領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性、團(tuán)隊(duì)氛圍、價(jià)值觀和過往團(tuán)隊(duì)績(jī)效等（Jehn，1994）。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突分類的方法，業(yè)界多數(shù)學(xué)者采用Jehn（1997）的分類方法，即分為任務(wù)沖突和關(guān)系沖突兩個(gè)維度。任務(wù)沖突是團(tuán)隊(duì)成員由于認(rèn)知差異，對(duì)同一事物或目標(biāo)擁有不同的看法而造成的沖突；關(guān)系沖突是當(dāng)事雙方對(duì)關(guān)系的感知，將不同的人進(jìn)行歸類并持有不同的態(tài)度，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、不協(xié)調(diào)。還有部分學(xué)者提出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突應(yīng)包含利益沖突，如Tjosvold et al（2003）提出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突中的利益沖突，主要是創(chuàng)業(yè)成員對(duì)股權(quán)、金融資產(chǎn)等資源的爭(zhēng)奪。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員過多追求自身利益時(shí)容易引發(fā)利益沖突，沖突期間還可能產(chǎn)生有礙任務(wù)執(zhí)行的行為，對(duì)公司發(fā)展造成重大影響。在開展創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的研究中，利益沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及組織績(jī)效具有較大影響，是研究的重要因素之一。因此，也將其與任務(wù)沖突、關(guān)系沖突并列研究。

學(xué)術(shù)界對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的影響的研究聚焦于對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。在任務(wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響中，學(xué)界普遍存在沖突有害論和沖突有益論兩種觀點(diǎn)。在沖突有益論中，Amason（1996）提出任務(wù)沖突增加團(tuán)隊(duì)對(duì)決策的理解和接受程度，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)多種觀點(diǎn)進(jìn)行分析和討論，從而提高了團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)水平和創(chuàng)新性，改善團(tuán)隊(duì)決策效率。梅強(qiáng)和徐勝男（2012）通過實(shí)證研究驗(yàn)證了任務(wù)沖突對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的積極影響。在沖突有害論中，F(xiàn)riedman et al（2000）認(rèn)為任務(wù)沖突提高了團(tuán)隊(duì)成員的壓力感，從而使得他們對(duì)任務(wù)本身的注意程度下降。Carnevale 和Probst（1998）分析了沖突水平對(duì)績(jī)效的影響，發(fā)現(xiàn)相對(duì)于任務(wù)沖突較高時(shí)，在任務(wù)沖突程度較低的決策環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員更容易產(chǎn)出大量創(chuàng)新性的觀點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力水平表現(xiàn)為上升趨勢(shì)。學(xué)者們一致認(rèn)為關(guān)系沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有負(fù)面影響。如Duffy et al（2000）認(rèn)為關(guān)系沖突會(huì)降低團(tuán)隊(duì)滿意度及對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同感和情感接受程度。Langfred（2007）提出關(guān)系沖突會(huì)產(chǎn)生消極情緒，降低團(tuán)隊(duì)的理性程度，成員自我管理能力降低導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)任務(wù)無法按時(shí)完成，使得團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員過多追求自身利益時(shí)容易引發(fā)利益沖突，利益沖突導(dǎo)致各成員都傾向追求個(gè)人利益最大化，忽略團(tuán)隊(duì)績(jī)效，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效的降低（Tjosvold et al，2006）。

綜上所述，本文歸納出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)因?yàn)閮?nèi)部成員異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)層面異質(zhì)性等導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間的目標(biāo)觀點(diǎn)不一致、關(guān)系緊張、利益爭(zhēng)奪等的過程，來源于團(tuán)隊(duì)成員各個(gè)層面的異質(zhì)性，可分為任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和利益沖突三個(gè)類型。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突中，關(guān)系沖突和利益沖突的出現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有負(fù)向影響；不同程度任務(wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性及團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響不一致。

（二）再創(chuàng)業(yè)意向的相關(guān)研究

再創(chuàng)業(yè)的定義起源于Macmillan（1986）對(duì)習(xí)慣性創(chuàng)業(yè)的研究，他提出習(xí)慣性創(chuàng)業(yè)者是擁有多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，并且同時(shí)參與兩家或兩家以上企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者，習(xí)慣性創(chuàng)業(yè)根據(jù)創(chuàng)業(yè)形態(tài)的差異被拓展細(xì)分為組合創(chuàng)業(yè)和再創(chuàng)業(yè)兩個(gè)方向的研究。Schaper et a（l2007）指出，再創(chuàng)業(yè)與組合創(chuàng)業(yè)之間最大的差異在于創(chuàng)業(yè)者參與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的數(shù)量，組合創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營(yíng)兩家及以上的企業(yè)在時(shí)間并沒有先后差別，而再創(chuàng)業(yè)則強(qiáng)調(diào)不同企業(yè)在創(chuàng)建時(shí)間上的先后性。

創(chuàng)業(yè)意向由Bird 學(xué)者在1988 年首次提出，指的是創(chuàng)業(yè)者為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)而對(duì)其創(chuàng)業(yè)行為做出的一種積極的心理狀態(tài)。不同學(xué)者對(duì)創(chuàng)業(yè)意向的表達(dá)術(shù)語不一樣，如創(chuàng)業(yè)意圖（Thompson，2010）、創(chuàng)業(yè)興趣（Baughn et al，2006）等。Krueger（2000）將創(chuàng)業(yè)意向定義為創(chuàng)業(yè)承諾，且創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)辦新企業(yè)的創(chuàng)業(yè)承諾程度越高，其創(chuàng)業(yè)意向就越強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)意向是創(chuàng)業(yè)行為最好的預(yù)測(cè)變量。Thompson（2010）認(rèn)為創(chuàng)業(yè)意向是連接創(chuàng)業(yè)傾向及后續(xù)實(shí)際行動(dòng)的連續(xù)體，是創(chuàng)業(yè)者是否愿意進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的主觀意愿，是開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的先決條件。范巍和王重鳴（2006）基于潛在創(chuàng)業(yè)者，將創(chuàng)業(yè)意向定義為潛在創(chuàng)業(yè)者是否選擇創(chuàng)業(yè)的一種主觀的心理態(tài)度。簡(jiǎn)丹丹等（2010）認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)意向是環(huán)境和個(gè)體創(chuàng)業(yè)行為的中介，即創(chuàng)業(yè)意向是創(chuàng)業(yè)行為的預(yù)測(cè)，是創(chuàng)業(yè)行為的前因變量，是潛在創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦新企業(yè)的一種主觀心理準(zhǔn)備狀態(tài)及其程度?，F(xiàn)有研究大多集中在創(chuàng)業(yè)意向研究，并未有學(xué)者對(duì)再創(chuàng)業(yè)意向進(jìn)行深入研究，相比創(chuàng)業(yè)意向，再創(chuàng)業(yè)意向的獨(dú)特之處在于創(chuàng)業(yè)者具備先前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

綜上所述，本文基于創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)沖突后出局經(jīng)歷，將再創(chuàng)業(yè)意向定義為創(chuàng)業(yè)者離開（含因出售企業(yè)而離開）先前創(chuàng)業(yè)的企業(yè)并開創(chuàng)新的企業(yè)的主觀意愿。結(jié)合我國(guó)創(chuàng)業(yè)形態(tài)的現(xiàn)實(shí)情況，創(chuàng)業(yè)者可能因整合上下游產(chǎn)業(yè)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等方面擁有多家企業(yè)，并且本文重心著落于創(chuàng)業(yè)者個(gè)人層次，所以本文以被大眾所熟知的，再創(chuàng)業(yè)者投入較多精力的新創(chuàng)企業(yè)為案例樣本進(jìn)行研究。

（三）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)再創(chuàng)業(yè)意向的影響

Kettman et a（l1998）通過對(duì)12 個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深度研究發(fā)現(xiàn)，5年后，只有2 個(gè)企業(yè)保持了初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的完整性，說明創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性還有待進(jìn)一步提升。賈旭東（2013）基于對(duì)2 家典型中國(guó)民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)研究發(fā)現(xiàn)，成員利益受損、團(tuán)隊(duì)思想不統(tǒng)一、溝通不足等原因都是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂的重要原因，若沖突過程中矛盾激化最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員出局，則會(huì)進(jìn)一步影響到創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的創(chuàng)業(yè)意向和創(chuàng)業(yè)選擇，使創(chuàng)業(yè)者做出繼續(xù)創(chuàng)業(yè)或退出企業(yè)等方面的選擇。

已有研究表明，先前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)資源等具有傳遞性，創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向的形成主要通過資源積累（Macmillian，1986）、認(rèn)知發(fā)展（Hsu 和Dan，2013）及情感感知（Podovnitsvan et al，2012）等機(jī)制產(chǎn)生。再創(chuàng)業(yè)者相對(duì)于新創(chuàng)業(yè)者擁有更豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且在后續(xù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中可能表現(xiàn)出不一樣的行為并取得不同的績(jī)效（于曉宇等，2020）。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突發(fā)生后，出局的創(chuàng)業(yè)者傾向于運(yùn)用先前積累的相關(guān)資源在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)（王飛絨等，2018），以追求更大的成就。相對(duì)于新創(chuàng)業(yè)者，再創(chuàng)業(yè)者擁有更多的渠道獲取資源，他們?cè)谙惹皠?chuàng)業(yè)經(jīng)歷中形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)傳遞到下一項(xiàng)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中（Stokes 和Blackburn，2002）。成功的先前創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷能夠幫助創(chuàng)業(yè)者拓展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，提升再創(chuàng)業(yè)績(jī)效，但也可能產(chǎn)生過度自信等認(rèn)知偏差；失敗的先前創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷會(huì)給創(chuàng)業(yè)者帶來情感上的挫傷，降低其再創(chuàng)業(yè)積極性，但也可能讓創(chuàng)業(yè)者越挫越勇（Parker，2013）。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突后出局經(jīng)歷屬于一種特殊的創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷，沖突出局的創(chuàng)業(yè)者是否能夠認(rèn)識(shí)到積極的一面并對(duì)其進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者完成沖突學(xué)習(xí)、恢復(fù)再創(chuàng)業(yè)行為及動(dòng)機(jī)有著至關(guān)重要的影響（朱念婷和陳忠衛(wèi)，2018）。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突作為一種特殊的失敗經(jīng)歷，創(chuàng)業(yè)者對(duì)其進(jìn)行歸因?qū)W習(xí)能促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向的產(chǎn)生（朱思因等，2021）。創(chuàng)業(yè)者在對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，如果持有積極的創(chuàng)業(yè)失敗態(tài)度，能顯著提升再創(chuàng)業(yè)績(jī)效（周瑛等，2021）。郝喜玲等（2020）從從創(chuàng)業(yè)者的失敗事件本身出發(fā)，提出創(chuàng)業(yè)韌性是在失敗情境下幫助創(chuàng)業(yè)者克服負(fù)面情緒的積極心理因素，對(duì)創(chuàng)業(yè)者后續(xù)再創(chuàng)業(yè)意愿具有推動(dòng)作用。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突后出局的創(chuàng)業(yè)者經(jīng)歷了從先前創(chuàng)業(yè)企業(yè)高成就時(shí)期到矛盾激化沖突出局的低谷，情緒波動(dòng)，創(chuàng)業(yè)自我效能發(fā)生變化，并且如果心理所有權(quán)太強(qiáng)，一旦失去或改變其心理所有物，創(chuàng)業(yè)者會(huì)產(chǎn)生挫折感，甚至產(chǎn)生過激行動(dòng)，影響創(chuàng)業(yè)者個(gè)人創(chuàng)業(yè)行為和創(chuàng)業(yè)選擇。

綜上所述，本文聚焦于創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)沖突后出局經(jīng)歷這一特殊失敗經(jīng)歷，基于資源積累、創(chuàng)業(yè)認(rèn)知等影響機(jī)制的理論基礎(chǔ)，運(yùn)用扎根理論的研究方法對(duì)多個(gè)案例進(jìn)行扎根分析，研究此類創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)的影響機(jī)制。

三、研究方法與設(shè)計(jì)

（一）研究方法

考慮到鮮有學(xué)者對(duì)創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)沖突后出局對(duì)其再創(chuàng)業(yè)意向影響這一現(xiàn)象進(jìn)行研究，此前暫無業(yè)界學(xué)者對(duì)該細(xì)分領(lǐng)域做出有影響力的、詳細(xì)的研究。因此屬于一種探索性的演進(jìn)式研究。本文通過對(duì)多個(gè)典型案例進(jìn)行分析，以從豐富的質(zhì)性資料中明晰創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突后出局這一情境及先前創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷如何作用于再創(chuàng)業(yè)意向的理論研究，通過扎根理論的三級(jí)編碼對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提煉出與研究主題相關(guān)的概念和范疇，以典范模式建立范疇間的關(guān)系，并此基礎(chǔ)上構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向的影響機(jī)制模型，即從理論上，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與再創(chuàng)業(yè)者發(fā)展提供理論支撐，同時(shí)，結(jié)合模型與相關(guān)理論提出相應(yīng)的研究命題，進(jìn)而提出研究結(jié)論，扎根理論流程如圖1 所示。

（二）案例選取

扎根理論研究注重樣本的可挖掘性。因此扎根理論研究選擇的案例兼具內(nèi)容豐富性和深度性。圍繞研究主題，最終從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突案例庫(kù)的89 個(gè)案例中篩選出符合研究標(biāo)準(zhǔn)的7 個(gè)研究案例和2 個(gè)飽和度檢驗(yàn)案例，其中涉及17 位再創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)研究。為了確保所收集案例的質(zhì)量，本文對(duì)案例的選取標(biāo)準(zhǔn)做出了嚴(yán)格限定，具體包括以下方面：①在創(chuàng)業(yè)階段發(fā)生團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)涉及的企業(yè)符合本文的研究范疇；②選擇創(chuàng)業(yè)者因團(tuán)隊(duì)沖突出局繼續(xù)創(chuàng)業(yè)或入職其他公司等的典型事件；③事件經(jīng)過媒體的公開報(bào)道，且報(bào)道篇幅大于5000 字；④間歇?jiǎng)?chuàng)業(yè)屬于再創(chuàng)業(yè)；⑤再創(chuàng)業(yè)者包含創(chuàng)業(yè)初始團(tuán)隊(duì)成員、企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)成員、持股5%以上職業(yè)經(jīng)理人等；⑥案例資料中涉及的行業(yè)分布廣泛，被選取的沖突事件受到多家主流媒體的高度關(guān)注，信息披露較為全面，可為研究提供足夠的信息源。根據(jù)研究主題和上述數(shù)據(jù)收集原則，最終選取求精開關(guān)廠、新東方、萬通等7 個(gè)典型案例作為研究對(duì)象，見表1。

表1 研究案例

（三）資料收集

扎根理論數(shù)據(jù)來源主要包括訪談扎根和文獻(xiàn)扎根兩種方式。鑒于創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)沖突后出局對(duì)其再創(chuàng)業(yè)意向的影響機(jī)制研究這一主題很難直接采訪到當(dāng)事人，且有關(guān)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的典型案例的曝光度高，訪談、報(bào)道等資料豐富且全面。因此選擇采用的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)一手資料和二手資料。

為保證數(shù)據(jù)的可靠性，選取以下途徑：①相關(guān)書籍及論文期刊：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突當(dāng)事人在官方媒體發(fā)表的聲明、書籍，其他研究人員對(duì)沖突案例進(jìn)行的分析等；②新聞門戶網(wǎng)站：新華網(wǎng)、百度等各類知名門戶網(wǎng)站的采訪或報(bào)道；③新聞媒體：權(quán)威新聞媒體對(duì)當(dāng)事人的訪談、節(jié)目對(duì)話等；④自媒體平臺(tái)：微博、微信公眾號(hào)等自媒體平臺(tái)發(fā)布的文章。

（四）資料分析

本文運(yùn)用扎根理論對(duì)收集整理的7 個(gè)案例進(jìn)行分析。根據(jù)案例收集的次序，對(duì)每一個(gè)案例編號(hào)，并且根據(jù)扎根理論編碼原則對(duì)每個(gè)概念和范疇分別編碼。通過扎根理論的三級(jí)編碼分析，首先，通過進(jìn)行標(biāo)簽化、概念化和范疇化三個(gè)主要步驟對(duì)收集的文本材料進(jìn)行開放性編碼，提煉出概念和范疇；其次，對(duì)上一步提出的范疇歸類進(jìn)行主軸編碼，提煉出主范疇；最后，對(duì)主范疇進(jìn)行概括，得到核心范疇。根據(jù)扎根過程提煉出的概念、范疇及核心范疇形成完整清晰的故事線，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)沖突后出局對(duì)其再創(chuàng)業(yè)意向的影響機(jī)制模型。

四、基于扎根理論的模型構(gòu)建

在數(shù)據(jù)選取及分析技術(shù)上，扎根理論擁有一套較為系統(tǒng)化的流程，為了達(dá)到較高的研究水準(zhǔn)，使得研究發(fā)現(xiàn)具有準(zhǔn)確性、嚴(yán)謹(jǐn)性和可驗(yàn)證性，在研究過程中應(yīng)當(dāng)有效執(zhí)行這些程序。因此，嚴(yán)格按照Strauss 和Corbin（2006）提出的編碼技術(shù)要求和操作程序，編碼時(shí)主要采用以下四個(gè)策略進(jìn)行數(shù)據(jù)歸納和理論模型建立，以保證研究的信度和效度。

（1）成立編碼小組。因扎根理論研究以大量的文本、視頻、音頻資料為基礎(chǔ)，工作量繁雜且扎根理論編碼對(duì)于研究者的理論敏感度和歸納分析能力有較高的要求。以小組研究討論的形式確定編碼內(nèi)容，盡可能規(guī)避因個(gè)人經(jīng)驗(yàn)性看法影響研究結(jié)果的客觀性，最大程度上降低一人編碼對(duì)編碼結(jié)果帶來的影響，提高研究結(jié)果的信度。

（2）建立研究數(shù)據(jù)庫(kù)。從開始收集案例，到案例信息提取和編碼的整個(gè)過程中，通過Excel 電子表記錄案例關(guān)鍵信息、每階段編碼詳情及編碼修改情況等，建立動(dòng)態(tài)的研究數(shù)據(jù)庫(kù)，從而提高編碼的效率和質(zhì)量。

（3）理論采樣和持續(xù)比較。這兩種方法貫穿編碼的整個(gè)過程，是扎根理論的核心分析策略。初次編碼形成的概念、范疇或理論對(duì)之后案例的收集有著指導(dǎo)作用。當(dāng)出現(xiàn)新的或難以歸納的概念和范疇時(shí)，加入新的有效概念和范疇或返回案例資料修正已發(fā)展的概念和范疇，持續(xù)與以前的編碼結(jié)果相比較，螺旋式提升概念和范疇及范疇之間的關(guān)系精準(zhǔn)性。

（4）理論飽和度檢驗(yàn)。理論飽和度是指當(dāng)新收集的數(shù)據(jù)不能對(duì)理論建構(gòu)做出新的貢獻(xiàn)，此時(shí)認(rèn)為理論已經(jīng)飽和。為檢驗(yàn)研究結(jié)果的理論飽和度，另選取2 篇有關(guān)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突后再創(chuàng)業(yè)的案例，將收集到新的數(shù)據(jù)與研究模型進(jìn)行結(jié)合分析，以檢驗(yàn)是否會(huì)再出現(xiàn)新的范疇和結(jié)構(gòu)關(guān)系及結(jié)果是否符合主體模型的結(jié)果。

（一）開放性編碼

在此階段，本文編碼小組將收集到的準(zhǔn)一手資料和二手資料進(jìn)行分類整理，通過分別對(duì)收集到的資料進(jìn)行概念化和范疇化，最終將繁雜冗長(zhǎng)的資料轉(zhuǎn)化為問題研究的關(guān)鍵要素。對(duì)收集的資料進(jìn)行分析，每個(gè)案例的引用語用“案例編號(hào)+序號(hào)”表示，經(jīng)過補(bǔ)充與再分析之后，在開放性編碼階段得到164 個(gè)現(xiàn)象摘要，用“a+序號(hào)”編碼；164 個(gè)概念，用“aa+序號(hào)”表示；對(duì)概念進(jìn)行進(jìn)一步的分析和概括得到16 個(gè)范疇，用“A+序號(hào)”編碼表示。16 個(gè)范疇分別為：任務(wù)沖突、關(guān)系沖突、利益沖突、沖突學(xué)習(xí)、人力資本、金融資本、社會(huì)聲譽(yù)、心理韌性、機(jī)會(huì)識(shí)別、創(chuàng)業(yè)預(yù)期、沖突彈性、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、政策機(jī)會(huì)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、原領(lǐng)域發(fā)展、新領(lǐng)域發(fā)展。開放性編碼示例見表2。

表2 開放性編碼示例

（二）主軸編碼

主軸編碼階段將上一步的范疇提煉為更高范疇。典范模型的理論構(gòu)建過程為：現(xiàn)象形成條件→因果條件→脈絡(luò)背景→中介條件→行動(dòng)策略→結(jié)果。本階段按照典型模型理論構(gòu)建范疇之間的聯(lián)系，在構(gòu)建過程中同時(shí)檢驗(yàn)范疇的合理性。根據(jù)典范模型理論從16 個(gè)范疇中提煉出6 個(gè)主范疇，形成了能驗(yàn)證每一個(gè)主范疇的“證據(jù)鏈”，6 個(gè)主范疇分別為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突、創(chuàng)業(yè)資源積累、自我效能感、心理所有權(quán)、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、再創(chuàng)業(yè)意向。至此，這一階段主軸編碼示例見表3。

表3 主軸編碼形成的主范疇

（三）選擇性編碼

選擇編碼相對(duì)于主軸編碼的操作比較類似，只是對(duì)資料分析的層次更為抽象，挖掘范疇與主范疇之間的相互關(guān)系。故事線串聯(lián)是選擇性編碼中常用的方法，通過故事線串聯(lián)的方式可以將相關(guān)變量納入到理論框架中，該理論框架可以用來描述整體資料涉及的現(xiàn)象和事件。在此階段，將主軸編碼階段得到的6 個(gè)主范疇進(jìn)行反復(fù)分析與驗(yàn)證后，與本文研究主題“創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)沖突后出局對(duì)其再創(chuàng)業(yè)意向的影響機(jī)制研究”結(jié)合起來進(jìn)行比較分析，發(fā)現(xiàn)用“團(tuán)隊(duì)沖突出局后創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向”作為核心范疇可以包含大部分的概念和范疇，為了更加直觀的展現(xiàn)本文的研究過程，對(duì)核心范疇、主范疇和范疇進(jìn)行了選擇編碼文本整理，如圖2所示。

圖2 選擇性編碼結(jié)果

本文以“原因-過程-結(jié)果”為故事線脈絡(luò)，以6 個(gè)主范疇為基礎(chǔ)建立了核心范疇的典范模型。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突是創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向的前因，創(chuàng)業(yè)環(huán)境為再創(chuàng)業(yè)意向的外部情境驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)業(yè)資源積累、自我效能感、心理所有權(quán)為再創(chuàng)業(yè)意向的中介條件，行動(dòng)策略為選擇再創(chuàng)業(yè)行業(yè)領(lǐng)域，結(jié)果為創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)。在核心編碼階段，遵循“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突（conflict）-創(chuàng)業(yè)環(huán)境（environment）、創(chuàng)業(yè)資源積累（resource）、自我效能感（self-efficacy）、心理所有權(quán)（ownership）-創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向（subsequent）”邏輯展開，構(gòu)建再創(chuàng)業(yè)意向模型，即簡(jiǎn)稱為CERSOS模型，詳細(xì)分析見表4。

表4 主范疇的典型關(guān)系結(jié)構(gòu)

以CERSOS 故事線為基礎(chǔ)，圍繞“團(tuán)隊(duì)沖突出局后創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向”核心范疇，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向的影響機(jī)制為：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的爆發(fā)除了直接影響創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向外，還導(dǎo)致了創(chuàng)業(yè)者的自我效能感和心理所有權(quán)程度發(fā)生變化，在創(chuàng)業(yè)環(huán)境的驅(qū)動(dòng)下，結(jié)合已有的創(chuàng)業(yè)資源積累，影響創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向。創(chuàng)業(yè)資源積累、心理所有權(quán)、自我效能感及創(chuàng)業(yè)環(huán)境對(duì)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向存在顯著影響，但是各自影響機(jī)制不完全相同。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)再創(chuàng)業(yè)者的負(fù)面影響只是后續(xù)創(chuàng)業(yè)過程的一個(gè)試錯(cuò)環(huán)節(jié)，再創(chuàng)業(yè)者處于一個(gè)“反思期”，即，再創(chuàng)業(yè)過渡期，在此過程中，再創(chuàng)業(yè)意向強(qiáng)度發(fā)生變化，如圖3 所示。

圖3 創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)沖突后出局對(duì)其再創(chuàng)業(yè)意向影響因素模型（CERSOS 模型）

（四）理論飽和度檢驗(yàn)

理論飽和度檢驗(yàn)是定性研究效度和方法論科學(xué)性的重要標(biāo)準(zhǔn)。采集額外數(shù)據(jù)按照流程編碼后，不能進(jìn)一步發(fā)展出新范疇或形成新的關(guān)系時(shí)，可認(rèn)為理論達(dá)到飽和。采用再次編碼檢驗(yàn)方式進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)，另外選取了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的2 個(gè)案例資料進(jìn)行數(shù)據(jù)編碼分析，案例的基本情況見表5。

表5 企業(yè)基本情況

例證1：節(jié)目中李國(guó)慶說：“現(xiàn)在我知道她是怎么踢的了，三部曲！股權(quán)變更、逼走副總，再加逼宮信?！薄拔叶嗄瓯粍?chuàng)新欲望折磨著，終于在2019 年再次啟程。我也會(huì)再次在文化創(chuàng)新和復(fù)興上為中國(guó)乃至世界的文化產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)光和熱?！保ˋA1：A3-AA4-AA6：A15創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突：利益沖突-心理所有權(quán)-再創(chuàng)業(yè)意向：原領(lǐng)域發(fā)展）。

分析例證1 可以發(fā)現(xiàn)，該案例涉及的利益沖突、任務(wù)沖突和關(guān)系沖突，沖突類型比較復(fù)雜。但由于利益沖突（股權(quán)變更）的直接因素導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者出局，造成了創(chuàng)業(yè)者心理所有權(quán)增強(qiáng)，渴望再次在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，繼續(xù)在原領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

例證2：“我雖然是公司的創(chuàng)始人和主要股東，但因?yàn)楹秃匣锶瞬糠掷砟畈灰恢?，覺得與其發(fā)生矛盾不如各展所長(zhǎng)，最終選擇了再次創(chuàng)業(yè)?！保ˋA1：A2-AA3-AA6：A15創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突：關(guān)系沖突-自我效能感-再創(chuàng)業(yè)意向：原領(lǐng)域發(fā)展）

分析例證2 可以發(fā)現(xiàn)，由于關(guān)系沖突（理念差異）導(dǎo)致了創(chuàng)業(yè)者自我效能感升高（各展所長(zhǎng)），并且選擇了在原行業(yè)領(lǐng)域再創(chuàng)業(yè)。

經(jīng)過檢驗(yàn)，沒有形成新的范疇和關(guān)系結(jié)構(gòu)，所得結(jié)果與原結(jié)論相同，符合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)影響機(jī)制模型。因此本文最終得到的影響機(jī)制模型達(dá)到了理論飽和的要求。

五、理論模型構(gòu)建與闡釋

本文根據(jù)扎根方法對(duì)7 個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突案例進(jìn)行研究，涉及17 位再創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，提出了創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)沖突后出局對(duì)其再創(chuàng)業(yè)意向的影響機(jī)制模型。

（1）原因。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突后出局經(jīng)歷是該理論模型的起點(diǎn)，分為任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和利益沖突，在創(chuàng)業(yè)環(huán)境的外部驅(qū)動(dòng)下，單獨(dú)或共同作用于創(chuàng)業(yè)者的自我效能感、心理所有權(quán)和創(chuàng)業(yè)資源積累，對(duì)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向具有顯著的影響。

（2）過程。自我效能感是指創(chuàng)業(yè)者基于對(duì)一系列外部環(huán)境的判斷，對(duì)自己是否有能力實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的自信程度，自我效能感增強(qiáng)，更可能再次創(chuàng)業(yè)；心理所有權(quán)是一種占有感，使得人們認(rèn)為目標(biāo)物或目標(biāo)物的一部分好像是自己的東西，并對(duì)創(chuàng)業(yè)者的工作態(tài)度等產(chǎn)生影響，如果心理所有權(quán)高，表現(xiàn)為回到原行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展；從沖突爆發(fā)到再次創(chuàng)業(yè)期間，創(chuàng)業(yè)者可能存在較長(zhǎng)的“反思期”，這使得他們有更多的時(shí)間收集市場(chǎng)中潛藏創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的信息進(jìn)行資源積累，部分沖突出局的創(chuàng)業(yè)者憑借敏銳的機(jī)會(huì)識(shí)別技能，利用創(chuàng)業(yè)環(huán)境產(chǎn)生的機(jī)會(huì)，產(chǎn)生再創(chuàng)業(yè)意向。

（3）結(jié)果。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突后經(jīng)過自我效能感、心理所有權(quán)、創(chuàng)業(yè)資源積累的轉(zhuǎn)化，在創(chuàng)業(yè)環(huán)境的驅(qū)動(dòng)下，最終形成再創(chuàng)業(yè)意向，需要說明的是，本文主要針對(duì)具備再創(chuàng)業(yè)意向的創(chuàng)業(yè)者這一情況進(jìn)行研究。

于是，對(duì)扎根所得到的結(jié)果進(jìn)行深入挖掘，CERSOS 理論模型衍生出4 種類型的作用路徑。

（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突→再創(chuàng)業(yè)意向。本命題的影響機(jī)制如圖4 所示。

圖4 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突→再創(chuàng)業(yè)意向

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突是創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向的前因，直接影響創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向，創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)沖突后出局經(jīng)歷促使其在多類領(lǐng)域產(chǎn)生再創(chuàng)業(yè)意向。其中，任務(wù)沖突正向影響創(chuàng)業(yè)者的再創(chuàng)業(yè)意向，且不同程度的任務(wù)沖突對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的影響機(jī)制不一，低程度任務(wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)具有積極效應(yīng)，如徐小平在新東方會(huì)會(huì)收到老俞給他的批評(píng)信，對(duì)公司的一些戰(zhàn)略目標(biāo)等進(jìn)行批評(píng)，徐小平認(rèn)為，“有這樣的合作者和互相批評(píng)的文化，公司才能堅(jiān)定正確的戰(zhàn)略方向?！备叱潭鹊娜蝿?wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)具有不利影響，致使團(tuán)隊(duì)分崩離析，且?guī)頍o法挽救的后果，如易步科技周偉在發(fā)生任務(wù)沖突后，帶走公司核心研發(fā)人員在原領(lǐng)域創(chuàng)立樂行天下，致使原公司瀕臨破產(chǎn)。關(guān)系沖突和利益沖突顯著影響創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向，創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)沖突出局后進(jìn)入各類領(lǐng)域進(jìn)行再創(chuàng)業(yè)，如譯言網(wǎng)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)陳昊芝和趙嘉敏兩人關(guān)系不和，趙嘉敏感嘆，“信任可能是可遇不可求?！弊罱K趙嘉敏出局后在相同領(lǐng)域創(chuàng)辦東西網(wǎng)；如Hello offer 創(chuàng)始人曾孝賢說道，“利益劃分和項(xiàng)目發(fā)展的問題，沒有提前約定好，逐漸產(chǎn)生了分歧?！弊罱K團(tuán)隊(duì)破裂，曾孝賢在同類領(lǐng)域創(chuàng)辦了Offer 奶爸。

（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突→自我效能感→再創(chuàng)業(yè)意向。本命題共有3 條分析線路，影響機(jī)制如圖5 所示。

圖5 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突→自我效能感→再創(chuàng)業(yè)意向

①任務(wù)沖突正向影響創(chuàng)業(yè)者的自我效能感，自我效能感的增強(qiáng)促使創(chuàng)業(yè)者在多類領(lǐng)域進(jìn)行再創(chuàng)業(yè)。若任務(wù)沖突沒有得到妥善解決，沖突進(jìn)一步激化繼而引發(fā)創(chuàng)業(yè)者出走。如原雅虎職業(yè)經(jīng)理人周鴻祎因戰(zhàn)略目標(biāo)分歧出局后，最終在安全軟件市場(chǎng)確立了自己的地位。②關(guān)系沖突負(fù)向影響自我效能感，自我效能感下降影響創(chuàng)業(yè)者在再創(chuàng)業(yè)行業(yè)領(lǐng)域的選擇，在編碼過程中發(fā)現(xiàn)“關(guān)系沖突”主要有三種沖突表現(xiàn)形式：關(guān)系緊張、惡意排擠、理念差異。這些都給創(chuàng)業(yè)者帶來極大的傷害，自信心也受到了損傷，從而自我效能感降低，影響創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向。比如新東方發(fā)展后期3 人因理念不合關(guān)系緊張，徐小平和王強(qiáng)在新東方上市后出局，當(dāng)時(shí)無助的難以言表，同時(shí)對(duì)未來的規(guī)劃也不明晰。③任務(wù)沖突和關(guān)系沖突共同影響自我效能感，繼而影響創(chuàng)業(yè)者在再創(chuàng)業(yè)行業(yè)領(lǐng)域的選擇，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)的影響中可能涉及主要沖突因素和次要沖突因素，公眾媒體更傾向于事件主導(dǎo)因素的報(bào)道，對(duì)次要因素的描述較少。在任務(wù)沖突期間可能伴隨著沖突方關(guān)系的影響，如酷派CEO（首席執(zhí)行官）劉江峰因任職期間沒能達(dá)到理想的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)而出局，在孫宏斌的新樂視體系里業(yè)績(jī)不佳的酷派成了需要被洗牌的業(yè)務(wù)，此時(shí)心情沮喪，再次創(chuàng)業(yè)時(shí)離開了手機(jī)行業(yè)，認(rèn)準(zhǔn)市場(chǎng)時(shí)機(jī)投入到智能家居的行業(yè)中。

（3）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突→心理所有權(quán)→再創(chuàng)業(yè)意向。本命題共有3 條分析線路，影響機(jī)制如圖6 所示。

圖6 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突→心理所有權(quán)→再創(chuàng)業(yè)意向

①關(guān)系沖突正向影響心理所有權(quán)，創(chuàng)業(yè)者心理所有權(quán)程度增強(qiáng)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突發(fā)生后出局創(chuàng)業(yè)者“心有不甘”，基于對(duì)先前事業(yè)的留戀及已經(jīng)積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，再創(chuàng)業(yè)者更加傾向在原行業(yè)領(lǐng)域中繼續(xù)發(fā)展。如南存輝在求精開關(guān)廠一分為二后，創(chuàng)立了正泰集團(tuán)并且將兄弟姐妹等親屬成為公司的股東，期望將關(guān)系親近的親屬加入公司來避免出現(xiàn)關(guān)系沖突影響公司的發(fā)展決策。②利益沖突正向影響心理所有權(quán)，創(chuàng)業(yè)者心理所有權(quán)加強(qiáng)促使創(chuàng)業(yè)者在原領(lǐng)域再創(chuàng)業(yè)，心理所有權(quán)升高，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)利益沖突中則表現(xiàn)為回到原行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。如Hello Offer 創(chuàng)始人曾孝賢被其他創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員“權(quán)力架空”出局后，重振旗鼓，再次在大學(xué)生職前教育市場(chǎng)二次創(chuàng)業(yè)。③關(guān)系沖突和利益沖突共同影響心理所有權(quán)，繼而影響創(chuàng)業(yè)者在原領(lǐng)域再創(chuàng)業(yè)，如譯言網(wǎng)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)陳昊芝和趙嘉敏因?yàn)閯?chuàng)業(yè)熱情和主導(dǎo)權(quán)利的掌控在公司的控制權(quán)的爭(zhēng)奪中產(chǎn)生了矛盾，且兩人關(guān)系不和，加劇了沖突程度，趙嘉敏出局后創(chuàng)辦東西網(wǎng)，與譯言網(wǎng)在市場(chǎng)上互相競(jìng)爭(zhēng)。

（4）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突→創(chuàng)業(yè)資源積累→再創(chuàng)業(yè)意向。本命題共有3 條分析線路，影響機(jī)制如圖7所示。

圖7 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突→創(chuàng)業(yè)資源積累→再創(chuàng)業(yè)意向

①?gòu)娜蝿?wù)沖突中積累相關(guān)創(chuàng)業(yè)資源，如在經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展分歧中不同發(fā)展理念的碰撞思考和沖突處理經(jīng)驗(yàn)，繼而在后續(xù)創(chuàng)業(yè)中，創(chuàng)業(yè)者從全新管理思考角度開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和采取沖突規(guī)避舉措。如易小迪在離開萬通后，價(jià)值觀、理念得以成熟，并以此確定了在房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展道路。②從關(guān)系沖突中獲得的創(chuàng)業(yè)資源主要是原員工忠誠(chéng)追隨和對(duì)關(guān)系沖突的處理經(jīng)驗(yàn)，從而在后續(xù)創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮人力資本的作用幫助企業(yè)快速發(fā)展，如眾多伊利專業(yè)員工追隨牛根生創(chuàng)辦蒙牛。③從利益沖突中獲得的創(chuàng)業(yè)資源主要包括利益沖突處理經(jīng)驗(yàn)，如金融資本、社會(huì)聲譽(yù)，繼而在后續(xù)創(chuàng)業(yè)中，充分運(yùn)用人力、金融等創(chuàng)業(yè)資源在多類領(lǐng)域再創(chuàng)業(yè)。如原易優(yōu)科技創(chuàng)業(yè)成員張瑞、蔣華因?qū)娣旨t分配不滿，兩人暗自成立同行業(yè)新公司，利用易優(yōu)品牌轉(zhuǎn)簽合同從中獲利，借易優(yōu)的社會(huì)聲譽(yù)劃走市場(chǎng)，為新公司的發(fā)展提供支持。

進(jìn)一步，對(duì)以上基本命題進(jìn)行引申討論：

CERSOS 模型中心理所有權(quán)的調(diào)節(jié)效應(yīng)。CERSOS 模型中6 個(gè)主范疇的作用路徑不完全相同，其中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突是前因，自我效能感是內(nèi)部影響因素、創(chuàng)業(yè)資源積累是外部影響因素、創(chuàng)業(yè)環(huán)境是情境影響因素、心理所有權(quán)是調(diào)節(jié)變量，創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向是結(jié)果變量。具體而言，在內(nèi)外部及情境影響因素對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突出局后創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向產(chǎn)生影響的過程中，心理所有權(quán)起到顯著的調(diào)節(jié)作用，即創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突、自我效能感、創(chuàng)業(yè)資源積累和創(chuàng)業(yè)環(huán)境對(duì)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向的影響程度會(huì)隨著創(chuàng)業(yè)個(gè)體的心理所有權(quán)的強(qiáng)弱變化而變化。以心理所有權(quán)中的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)為例，如果團(tuán)隊(duì)沖突出局后的創(chuàng)業(yè)者自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的欲望非常強(qiáng)烈，這將使得創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)資源的積累更加重視，同時(shí)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突和創(chuàng)業(yè)環(huán)境變化的敏感度也會(huì)隨之提升，從而增強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向的影響力。

六、結(jié)論與討論

本文基于扎根理論，對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突出局后創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向的影響因素進(jìn)行了探索性研究，構(gòu)建了CERSOS 模型，共得到6 個(gè)主范疇：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)資源積累、自我效能感、心理所有權(quán)、創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向。其中，創(chuàng)業(yè)環(huán)境是情境驅(qū)動(dòng)因素，市場(chǎng)環(huán)境如經(jīng)濟(jì)的上升發(fā)展趨勢(shì)，政策環(huán)境如政府對(duì)創(chuàng)業(yè)的支持等與創(chuàng)業(yè)資源積累、自我效能感、心理所有權(quán)三個(gè)主范疇共同作用于創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向。

在創(chuàng)業(yè)環(huán)境的驅(qū)動(dòng)下，形成了4 個(gè)基本命題：①創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突→再創(chuàng)業(yè)意向，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突作為創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向的前因，直接影響創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向及創(chuàng)業(yè)行業(yè)的選擇；②創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突→自我效能感→再創(chuàng)業(yè)意向，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突中的任務(wù)沖突正向影響創(chuàng)業(yè)者自我效能感、關(guān)系沖突負(fù)向影響自我效能感，進(jìn)而影響創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向及創(chuàng)業(yè)行業(yè)的選擇；③創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突→心理所有權(quán)→再創(chuàng)業(yè)意向，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突中的關(guān)系沖突、利益沖突正向影響心理所有權(quán)，繼而影響創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)的意向及創(chuàng)業(yè)行業(yè)的選擇；④創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突→創(chuàng)業(yè)資源積累→再創(chuàng)業(yè)意向，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)創(chuàng)業(yè)資源的積累有促進(jìn)作用，進(jìn)而影響創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向及創(chuàng)業(yè)行業(yè)的選擇。

根據(jù)本文的結(jié)論進(jìn)行更加深入的分析，給創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突管理提出針對(duì)性對(duì)策建議：①創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)盡量避免關(guān)系沖突和利益沖突，避免關(guān)系沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響可以從以下幾點(diǎn)采取措施：第一，及時(shí)溝通來消除疑慮；第二，統(tǒng)一戰(zhàn)略目標(biāo)來增加雙方的理解度；第三，建立互相批評(píng)的文化。避免利益沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響可以從以下幾點(diǎn)采取措施：第一，提前以書面或其他形式明確利益分配制度；第二，完善公司制度，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體系；第三，避免股權(quán)均分。②巧妙運(yùn)用任務(wù)沖突，防范任務(wù)沖突的不利影響。任務(wù)沖突可能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新性及決策的正確性，但是也需要避免任務(wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生的不利影響，可以從以下幾點(diǎn)采取措施：第一，關(guān)注任務(wù)目標(biāo)，對(duì)事不對(duì)人；第二，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)最高一級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)；第三，明晰每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)力與責(zé)任。③創(chuàng)業(yè)者應(yīng)對(duì)沖突出局正確歸因，分析內(nèi)外部因素的影響。正視個(gè)人與團(tuán)隊(duì)方面的不足，積極反思，提高自我效能感。在沖突中認(rèn)清自己，從沖突中反思學(xué)習(xí)，將失敗所帶來的負(fù)面影響轉(zhuǎn)為再次創(chuàng)業(yè)的激勵(lì)因子。④認(rèn)清個(gè)人能力，選擇再創(chuàng)業(yè)或主動(dòng)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突中應(yīng)該充分認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)和不足，了解個(gè)人創(chuàng)業(yè)能力，為選擇再創(chuàng)業(yè)或主動(dòng)轉(zhuǎn)型提供參考。⑤再創(chuàng)業(yè)者在新創(chuàng)企業(yè)中應(yīng)汲取以往的團(tuán)隊(duì)中的沖突經(jīng)驗(yàn)，避免在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)不良影響的新沖突，改善沖突管理機(jī)制。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)通過反思學(xué)習(xí)不斷提升自我，進(jìn)而在新的企業(yè)中展現(xiàn)出更好的績(jī)效。⑥具備再創(chuàng)業(yè)意向的創(chuàng)業(yè)者選擇再創(chuàng)業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)將外部環(huán)境作為重要考量因素，積極的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，如經(jīng)濟(jì)的上升發(fā)展態(tài)勢(shì)對(duì)再創(chuàng)業(yè)的成功具有事半功倍的作用。

本文的研究意義在于理論意義和實(shí)踐價(jià)值兩個(gè)方面。從理論意義而言，①利用扎根理論構(gòu)建了一個(gè)定性模型，詳細(xì)分析了各個(gè)影響因素及相互關(guān)系對(duì)創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)沖突出局后對(duì)其再創(chuàng)業(yè)意向影響的作用機(jī)制，為后續(xù)實(shí)證研究奠定了基礎(chǔ)。②過往研究多關(guān)注創(chuàng)業(yè)失敗對(duì)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)意向的影響因素，缺乏對(duì)細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的研究，本文有效彌補(bǔ)過往研究的不足，對(duì)該細(xì)分領(lǐng)域的研究發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。從實(shí)踐價(jià)值而言，①本文基于實(shí)踐中已有的案例資料對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突進(jìn)行了分類并提出應(yīng)對(duì)沖突的建議，有助于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)多種沖突的充分了解，建立沖突管理機(jī)制，避免沖突對(duì)組織發(fā)展帶來不良影響。②基于創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)沖突后出局對(duì)其再創(chuàng)業(yè)意向的影響機(jī)制進(jìn)行剖析，有助于創(chuàng)業(yè)者了解沖突對(duì)再創(chuàng)業(yè)的作用機(jī)制，鼓勵(lì)部分創(chuàng)業(yè)者化“問題”為機(jī)遇，繼續(xù)創(chuàng)業(yè)征程，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮；支持認(rèn)清創(chuàng)業(yè)能力較弱的創(chuàng)業(yè)者主動(dòng)轉(zhuǎn)型，借助積極的創(chuàng)業(yè)環(huán)境在新領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值。

本文也存在一定局限性：①選取的是經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的創(chuàng)業(yè)者，未來可通過動(dòng)態(tài)追蹤研究，觀察團(tuán)隊(duì)出局的創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)的整體路徑，進(jìn)一步增強(qiáng)研究結(jié)論的有效性；②創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)于沖突爆發(fā)的企業(yè)而言是一個(gè)敏感話題，沖突雙方都可能對(duì)部分真實(shí)情況進(jìn)行曲解或隱瞞，對(duì)研究結(jié)論具有一定的影響；③扎根理論的三級(jí)編碼過程難免會(huì)存在主觀性，導(dǎo)致研究結(jié)果有一定的偏差，未來可通過引入統(tǒng)計(jì)方法彌補(bǔ)這一缺陷，進(jìn)一步提升研究效度。