陸 丹

（貴陽(yáng)學(xué)院 實(shí)驗(yàn)中心，貴州 貴陽(yáng) 550005）

“霸凌”來(lái)自外來(lái)詞“bullying”的音譯，也可稱作“欺凌”，包括肢體性霸凌、言語(yǔ)霸凌、性霸凌、關(guān)系霸凌、網(wǎng)絡(luò)霸凌等幾種形式。言語(yǔ)霸凌是霸凌的一種重要表現(xiàn)形式，其本質(zhì)是一種權(quán)利上的不平衡，即在溝通上的不平等對(duì)抗。言語(yǔ)霸凌相較其他幾種霸凌形式在校園內(nèi)更易發(fā)生。從表面來(lái)看，言語(yǔ)霸凌比其他霸凌似乎略顯溫和一些，但事實(shí)上言語(yǔ)霸凌所帶來(lái)的傷害并不比其他霸凌所帶來(lái)的傷害小，言語(yǔ)霸凌具有很強(qiáng)的軟殺傷力，甚至?xí)o被霸凌者留下永久的心理陰影。因此，如何應(yīng)對(duì)言語(yǔ)霸凌，提高青少年反言語(yǔ)霸凌的心理韌性，加強(qiáng)青少年應(yīng)對(duì)言語(yǔ)霸凌復(fù)原力或翻轉(zhuǎn)力，是目前社會(huì)、學(xué)校及家庭關(guān)注最多并迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題之一。

一、言語(yǔ)霸凌的概念界定及類型解析

通過(guò)檢索查閱CNKI 期刊網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，學(xué)界對(duì)言語(yǔ)霸凌概念的界定基本上大同小異。徐蘇陽(yáng)認(rèn)為欺凌也稱作欺負(fù)、霸凌，言語(yǔ)欺凌是指通過(guò)歧視性侮辱性言語(yǔ)直接或間接地攻擊他人，致使對(duì)方在個(gè)人名譽(yù)、社會(huì)影響、心理健康等方面遭受侵犯，產(chǎn)生憤怒、沮喪等感受的行為［1］。林瑞青將言語(yǔ)欺凌界定為通過(guò)侮辱性、歧視性語(yǔ)言直接或間接地攻擊他人，致使對(duì)方人格尊嚴(yán)、個(gè)人名譽(yù)和心理健康等遭受侵犯，使人產(chǎn)生尷尬、生氣、羞辱或沮喪等感受的行為［2］。吳萌萌認(rèn)為，言語(yǔ)欺凌是欺凌行為中的一類，指使用帶有侮辱性、歧視性的語(yǔ)言直接或間接地攻擊他人，致使對(duì)方的聲名信譽(yù)、地位聲望、心理健康等蒙受損失，形成憤慨、衰頹、窘迫等負(fù)面情緒的行為［3］。

根據(jù)內(nèi)在涵義，霸凌是力量（勢(shì)力、實(shí)力、優(yōu)勢(shì)等）較強(qiáng)一方（個(gè)體、群體或集團(tuán)等）對(duì)另一方（個(gè)體、群體或集團(tuán)等）蓄意或惡意恃強(qiáng)凌弱持續(xù)實(shí)施的傷害、損害、破壞等行為，由此，結(jié)合以往研究基礎(chǔ)，本課題組認(rèn)為言語(yǔ)霸凌是指蓄意或惡意通過(guò)侮辱性、歧視性語(yǔ)言直接或間接地攻擊他人，致使對(duì)方人格尊嚴(yán)、個(gè)人名譽(yù)和心理健康等遭受侵犯，使人產(chǎn)生羞辱、沮喪、憤慨、衰頹或窘迫等不良感受的行為。嘲笑、取外號(hào)、辱罵、恐嚇、說(shuō)臟話、誹謗、指桑罵槐、命令使喚、散布謠言、宣稱所有權(quán)等是言語(yǔ)霸凌的主要類型。

二、言語(yǔ)霸凌產(chǎn)生的原因

根據(jù)艾里克森人格發(fā)展理論，青少年時(shí)期學(xué)生的發(fā)展障礙主要包括缺乏生活基本能力、充滿失敗感、生活缺乏目標(biāo)、時(shí)感彷徨迷失等。因此，此階段的孩子極易產(chǎn)生抗拒心理、自卑心理、困惑心理及虛榮心理。他們一方面渴望獨(dú)立，展現(xiàn)自我；但同時(shí)意志又不堅(jiān)定，有時(shí)會(huì)做出一些反倫理道德甚至反社會(huì)行為，出現(xiàn)對(duì)他人的肢體推打、言語(yǔ)辱罵、關(guān)系排擠等攻擊性行為，會(huì)對(duì)被攻擊對(duì)象產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，如言語(yǔ)霸凌就會(huì)使人產(chǎn)生羞辱、沮喪、憤慨、衰頹或窘迫等諸多不良感受。如何應(yīng)對(duì)言語(yǔ)霸凌，了解言語(yǔ)霸凌產(chǎn)生的原因，利用心理韌性模型積極處置言語(yǔ)霸凌所帶來(lái)的消極影響是本研究需要解決的問(wèn)題之一。為了更好地了解青少年的心理韌性與應(yīng)對(duì)言語(yǔ)霸凌之間的關(guān)系，本研究作出如下三個(gè)假設(shè)：一是學(xué)生的人口學(xué)因素與是否遭遇言語(yǔ)霸凌存在顯著性差異，二是學(xué)生的性格因素與是否遭遇言語(yǔ)霸凌存在顯著性差異，三是學(xué)生個(gè)體的心理韌性與是否遭遇言語(yǔ)霸凌存在顯著性差異。其中，人口學(xué)因素主要包括性別、是否獨(dú)生子女、學(xué)生成績(jī)及家庭狀況等幾個(gè)方面；心理韌性從五個(gè)維度進(jìn)行：目標(biāo)專注、情緒控制、積極認(rèn)知、家庭支持及人際協(xié)助。心理韌性量表采用胡月琴、甘怡群編制的青少年心理彈性量表，結(jié)合研究實(shí)際需要，本研究制作了青少年心理韌性及應(yīng)對(duì)言語(yǔ)霸凌狀況問(wèn)卷。

鑒于研究的方便性，本研究數(shù)據(jù)隨機(jī)抽取了貴州省貴陽(yáng)、遵義、銅仁、安順、畢節(jié)、六盤(pán)水、黔南布依族苗族自治州、黔西南布依族苗族自治州、黔東南苗族侗族自治州等9 個(gè)市州14 個(gè)區(qū)縣的城鄉(xiāng)公立或私立中學(xué)共21 所作為本研究的調(diào)查對(duì)象。具體分布情況見(jiàn)表1：

表1 調(diào)查學(xué)校情況表

本次調(diào)查全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不記名答題收集樣本數(shù)據(jù)，共收到有效樣本1275 份。從收集到的樣本數(shù)據(jù)來(lái)看有27.19%的學(xué)生報(bào)告自己曾遭遇過(guò)校園霸凌，其中遭遇言語(yǔ)霸凌的占78.92 %。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，言語(yǔ)霸凌在青少年學(xué)生群體中是最容易發(fā)生的霸凌形式，其次是肢體霸凌。因此，學(xué)校及教師在關(guān)注各種霸凌形式時(shí)應(yīng)更多關(guān)注學(xué)生的言語(yǔ)和肢體兩方面的問(wèn)題。在10種言語(yǔ)霸凌類型中，發(fā)生最多的言語(yǔ)霸凌形式依次為取外號(hào)、說(shuō)臟話、嘲笑、辱罵，分別占比為63.20%、48.07%、41.54%、28.78%。具體情況如圖1：

圖1 言語(yǔ)霸凌發(fā)生率

另外，本研究通過(guò)交叉分析發(fā)現(xiàn)：人口學(xué)因素與是否遭遇過(guò)言語(yǔ)霸凌之間的確存在顯著性差異，具體情況如下：

其一，男生遭遇言語(yǔ)霸凌的比例略高于女生，男生占比達(dá)到了28.3%，女生占比為25.4%。這一結(jié)果源于男生更喜歡給同學(xué)取外號(hào)和說(shuō)臟話。

其二，獨(dú)生子女遭遇言語(yǔ)霸凌的比例略低于非獨(dú)生子女。這與獨(dú)生子女獲得的家庭保護(hù)力度比非獨(dú)生子女獲得的家庭保護(hù)力度大有關(guān)。

其三，成績(jī)中等以下的學(xué)生遭遇言語(yǔ)霸凌的比例較高，達(dá)44.1%。因此，成績(jī)不突出的學(xué)生要想降低被言語(yǔ)霸凌的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)更多地將精力投身于學(xué)習(xí)中，盡自己所能提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

其四，雙親家庭的孩子遭遇言語(yǔ)霸凌的比例最低。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：雙親家庭的孩子遭遇言語(yǔ)霸凌的比例最低，這與孩子獲得的家庭有效保護(hù)力度相關(guān)。雙親家庭的父母能更有效地給予孩子較多的支持和關(guān)愛(ài)，將孩子被言語(yǔ)霸凌的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。因此，營(yíng)造良好家庭氣氛、保持原生態(tài)家庭是保護(hù)孩子免于言語(yǔ)霸凌的一張有力防護(hù)網(wǎng)。

本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)情緒型性格特征的孩子易遭遇言語(yǔ)霸凌。情緒型學(xué)生情緒體驗(yàn)深，言行舉止易受情緒左右，心境多變，多愁善感，容易沖動(dòng)，極易成為被同學(xué)霸凌的目標(biāo)。因此具有此類性格特征的孩子自身應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，正確處理好知、情、意三者之間的關(guān)系。教師亦應(yīng)給予此類學(xué)生更多關(guān)注，正確引導(dǎo)其情緒。

綜合以上數(shù)據(jù)分析不難發(fā)現(xiàn)：成績(jī)中等以下的單親家庭、情緒型非獨(dú)生男孩子更容易遭遇言語(yǔ)霸凌。因此，學(xué)校、家庭、社區(qū)應(yīng)加大對(duì)這類孩子的關(guān)注力度，避免他們被言語(yǔ)霸凌傷害。在學(xué)生個(gè)體方面，應(yīng)主動(dòng)多方尋求幫助，努力控制自身情緒，積極認(rèn)知言語(yǔ)霸凌的利害，探索有效化解言語(yǔ)霸凌的方法。

遺憾的是，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，41.8%的孩子在遭遇言語(yǔ)霸凌時(shí)采用的解決方式是自己解決；其次是求助父母，占35.38%；求助朋友的占10.23%；求助同學(xué)的占7.31%；其他的占5.26%。

當(dāng)調(diào)查問(wèn)及孩子自己解決的方式有哪些時(shí)，50%的孩子選擇“忍了”，有38.3%的孩子選擇“還回去”，還有11.7%的孩子選擇“其他”。該情況表明，孩子的處理方式存在較大的問(wèn)題，需引起教師、家長(zhǎng)的極大關(guān)注。

此外，在心理韌性方面，本次調(diào)查顯示：獨(dú)生子女的心理韌性明顯低于非獨(dú)生子女，不同性別、不同成績(jī)及不同家庭結(jié)構(gòu)的學(xué)生心理韌性亦存在不同，具體情況如表2：

表2 獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女心理韌性情況統(tǒng)計(jì)表

表2 數(shù)據(jù)表明，獨(dú)生子女的心理韌性明顯低于非獨(dú)生子女，因此教師在處理獨(dú)生子女的相關(guān)問(wèn)題時(shí)應(yīng)注意方式方法，切忌簡(jiǎn)單處理問(wèn)題。

表3 數(shù)據(jù)表明，男學(xué)生在獲得家庭支持和人際協(xié)助方面要低于女學(xué)生，這與生活中男學(xué)生更多表現(xiàn)為強(qiáng)悍有力的形象非常符合。在目標(biāo)專注、情緒控制和積極認(rèn)知三個(gè)方面男學(xué)生表現(xiàn)得比女生好。因此，教師在教育女學(xué)生時(shí)務(wù)必要更多注意其目標(biāo)專注情況，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)情緒控制，提高積極認(rèn)知能力，整體提升女學(xué)生的心理韌性。

表3 不同性別學(xué)生心理韌性情況統(tǒng)計(jì)表

表4 的調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，學(xué)生心理韌性的強(qiáng)弱與學(xué)生成績(jī)的好壞正相關(guān)，成績(jī)?cè)絻?yōu)秀的學(xué)生其心理韌性越強(qiáng)。

表4 不同成績(jī)學(xué)生心理韌性情況統(tǒng)計(jì)表

表5 結(jié)果表明：雙親家庭學(xué)生的心理韌性最好，其次為單親家庭，心理韌性最差的為重組家庭。但在5 個(gè)維度當(dāng)中，單親家庭的孩子情緒控制最差，因此，學(xué)校應(yīng)給予單親家庭孩子更多的關(guān)注與關(guān)愛(ài)，讓孩子能保持良好的情緒學(xué)習(xí)和生活。

表5 不同家庭結(jié)構(gòu)學(xué)生心理韌性情況統(tǒng)計(jì)表

三、心理韌性的4C 模型為應(yīng)對(duì)言語(yǔ)霸凌提供了理論可行性

韌性原本是物理學(xué)概念，指物體受到外力擠壓時(shí)回彈。心理韌性概念目前尚無(wú)明確界定，但存在一個(gè)共識(shí)，即個(gè)體在經(jīng)歷嚴(yán)重打擊后仍舊發(fā)展良好，那么該個(gè)體就具有良好的心理韌性。心理韌性是一種決定人如何有效應(yīng)對(duì)各種環(huán)境下的挑戰(zhàn)、應(yīng)激源和壓力的人格品質(zhì)，是一種積極品質(zhì)，能決定一個(gè)人是否在任何環(huán)境和條件下都能積極面對(duì)挑戰(zhàn)，處理壓力。心理韌性是恢復(fù)力（亦稱翻轉(zhuǎn)力或復(fù)原力）和自信，恢復(fù)力是人們處理危機(jī)、壓力、難題、變化的力量，自信是對(duì)自己走出去嘗試新的事物的信心。所以心理韌性是恢復(fù)力和自信的結(jié)合。心理韌性包含4 個(gè)要素（即4C）：挑戰(zhàn)（challenge）、自信（confidence）、承諾（commitment）、控制（control）。如何樂(lè)觀地看待別人的言語(yǔ)霸凌、充分相信自身可以翻轉(zhuǎn)局勢(shì)、擺脫習(xí)得性無(wú)助的困境，心理韌性4C 模型為我們的研究提供了可行性。

遭遇言語(yǔ)霸凌即是一種挑戰(zhàn)，根據(jù)心理韌性4C 模型理論，人在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)應(yīng)充分自信，控制好自己的情緒，相信自己能夠找到化解言語(yǔ)霸凌的辦法，然后設(shè)定目標(biāo)，盡最大努力化解言語(yǔ)霸凌所帶來(lái)的傷害。

除上述觀點(diǎn)外，還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為心理韌性主要是指它的保護(hù)性因素，著眼于如何提高個(gè)體心理韌性的個(gè)體特征和環(huán)境因素，著力于還未遇到挑戰(zhàn)時(shí)如何有效避免挑戰(zhàn)。

無(wú)論是化解挑戰(zhàn)還是有效預(yù)防挑戰(zhàn)，均建立在青少年天生的心理韌性潛能上，只是能力有高低之分。遇到挑戰(zhàn)時(shí)如何更好地發(fā)揮自身的恢復(fù)力？未遇到挑戰(zhàn)時(shí)如何有效提高保護(hù)力？美國(guó)加利福尼亞州和一些科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合一批心理學(xué)家于2003 年提出了心理韌性模型，解釋了青少年學(xué)生心理韌性的動(dòng)態(tài)性特征，如圖2：

圖2 心理韌性動(dòng)態(tài)模型

李海壘、張文新在《心理韌性研究綜述》一文中解釋了該模型的內(nèi)涵［4］：心理韌性是青少年的一種天生潛能。青少年在發(fā)展過(guò)程中具有安全、愛(ài)、歸屬、尊敬、掌控、挑戰(zhàn)、才能、價(jià)值等心理需要，而這些需要的滿足依賴于學(xué)校、家庭、社會(huì)和同伴群體的保護(hù)性因素或外部資源，包括親密關(guān)系、高期望值、積極參與等。如果外部資源為青少年的心理需要提供了滿足，青少年就會(huì)很自然地發(fā)展起一些個(gè)體特征，包括合作、移情、問(wèn)題解決、自我效能、自我意識(shí)、自我覺(jué)察、目標(biāo)與志向等，這些個(gè)體特征構(gòu)成了內(nèi)部資源，它們會(huì)保護(hù)青少年免受危險(xiǎn)因素的影響，并促進(jìn)他們的健康發(fā)展。

四、應(yīng)對(duì)言語(yǔ)霸凌的對(duì)策與建議

根據(jù)心理韌性的4C 模型，青少年可以嘗試從以下幾個(gè)方面應(yīng)對(duì)言語(yǔ)霸凌：

1.努力控制自己的情緒，千萬(wàn)不要沮喪和憤怒

心理學(xué)上控制情緒的具體方法有很多，如延遲作出反應(yīng)、分散注意力、深呼吸、喝水，也可以通過(guò)寫(xiě)日記等方式，回顧自己的想法和感受，以自我反省，或者通過(guò)唱歌、聽(tīng)音樂(lè)、跳舞、畫(huà)畫(huà)、寫(xiě)詩(shī)歌、哭、跟朋友聊天等來(lái)表達(dá)情緒。青少年要逐漸意識(shí)到自己能控制什么，不能控制什么，能影響或協(xié)商什么。

2.明確求助老師、家長(zhǎng)、朋友，努力打造良好人際關(guān)系

處理人際關(guān)系是一種能力，也是一種技術(shù)，可以通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)和提高人際交往能力。當(dāng)遭遇言語(yǔ)霸凌時(shí)，應(yīng)及時(shí)向老師、家長(zhǎng)、朋友求助，獲取積極化解言語(yǔ)霸凌傷害的應(yīng)急策略。努力加強(qiáng)個(gè)性品質(zhì)修養(yǎng)，打造自身豁達(dá)大度、寬宏大量、謙和熱情、正直誠(chéng)實(shí)等優(yōu)良個(gè)性。增加同學(xué)間的交往頻率，學(xué)習(xí)之余主動(dòng)找同學(xué)談心，可通過(guò)討論問(wèn)題、交換意見(jiàn)等方式加深同學(xué)間的情感聯(lián)系。學(xué)會(huì)真誠(chéng)關(guān)心同學(xué)、寬容待人。謙恭禮讓，惜時(shí)守信等等。

應(yīng)努力與同學(xué)建立起具有一定深度的親密、融洽、協(xié)調(diào)的良好人際關(guān)系。好的人際交往可以讓我們找到可供比較的參照對(duì)象，通過(guò)發(fā)現(xiàn)他人身上好或不好的參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)整和改進(jìn)自己，以滿足自身合群需要，在心理上產(chǎn)生一種歸屬感和安全感。

3.要充分自信，積極暗示自我所擁有的優(yōu)勢(shì)和能力。

自信心是一種反映個(gè)體對(duì)自己有能力成功完成某項(xiàng)活動(dòng)的信任程度的心理特性，是一種積極、有效地表達(dá)自我價(jià)值、自我尊重、自我理解的意識(shí)特征和心理狀態(tài)，也稱為信心。自信是心理健康、人際交往的需要，自信是克服困難、走向成功的保障。美國(guó)教育家戴爾·卡耐爾在調(diào)查了很多名人的經(jīng)歷后指出：“一個(gè)人事業(yè)上成功的因素，其中學(xué)識(shí)和專業(yè)技術(shù)只占15%，而良好的心理素質(zhì)要占85%?！币粋€(gè)心理素質(zhì)良好的人其自信心強(qiáng)的外顯特征也非常明顯。因此，努力增強(qiáng)自信是提高心理韌性、化解言語(yǔ)霸凌的第一要素。對(duì)于如何增強(qiáng)自信心，本課題組認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面去努力：

第一，肯定自己的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)自信的蔓延效應(yīng)。在應(yīng)對(duì)言語(yǔ)霸凌時(shí)可用自身優(yōu)點(diǎn)來(lái)激勵(lì)自己，努力打造自尊自信的形象。

第二，進(jìn)行積極的自我暗示，從正面予以心理強(qiáng)化。如每天早起對(duì)自己說(shuō)“我能行”“我是最棒的”“我絕對(duì)能夠完成得很好”等等。

第三，與自信的人多接觸，找到自己的偶像。“近朱者赤，近墨者黑”對(duì)提高自信心同樣適合。

第四，保持微笑，樹(shù)立自信的外部形象。待人接物時(shí)保持微笑、衣著整潔、舉止大方，注重鍛煉、保持健美的形體對(duì)增強(qiáng)自信也很有幫助。

第五，做自己喜歡做的事，學(xué)會(huì)放松自我。做自己喜歡做的事容易得到滿足感和獲得感，繼而產(chǎn)生成就感，這非常有利于自信心的提高。

4.列出所有潛在的方案，確定合理的目標(biāo)。

評(píng)估一下面對(duì)的問(wèn)題，多想幾條辦法，把辦法分解成可控的小步驟，從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等制訂實(shí)、施方案，提高解決問(wèn)題的效率。

5.定期訓(xùn)練自己，做好應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，為提高恢復(fù)力和翻轉(zhuǎn)力打好基礎(chǔ)。

如加大閱讀量，提高個(gè)人的理論水平，汲取別人的辯論技巧。正確認(rèn)知自我，提高自身的抗壓能力。

根據(jù)心理韌性的動(dòng)態(tài)模型，我們可以從以下幾個(gè)方面去努力：

一是學(xué)校、家庭、社會(huì)和同伴群體應(yīng)加強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，做好相應(yīng)的人防、物防和技防保障；

二是學(xué)校、家庭、社會(huì)和同伴群體應(yīng)注重親密關(guān)系的建立情況，給予較好的高期望值，讓每位學(xué)生有積極參與的獲得感。

總之，應(yīng)對(duì)言語(yǔ)霸凌需積極喚醒個(gè)體心理韌性的潛能，學(xué)校、家庭、社會(huì)和同伴群體應(yīng)正確認(rèn)知個(gè)體的各種需求，努力打造良好的保護(hù)環(huán)境。讓個(gè)體產(chǎn)生愉悅認(rèn)同感和獲得感，鑄就良好的個(gè)性特征，提高自身的恢復(fù)力?；謴?fù)力=控制+承諾，心理韌性=面對(duì)挑戰(zhàn)的恢復(fù)力和信心。心理韌性可以提高控制力，使學(xué)生面臨言語(yǔ)霸凌時(shí)，能很快作出反應(yīng)，更好地進(jìn)行自我表達(dá)、自我肯定，提高自信。一個(gè)心理韌性越高的人其專注度、投入度、積極性和自信心就越高。心理韌性越高的人對(duì)生活的滿意度越高，其個(gè)體管理壓力的能力就越強(qiáng)，應(yīng)對(duì)言語(yǔ)霸凌的能力就越強(qiáng)，接受和管理更大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的能力就越強(qiáng)。