梁 林，李 妍，韓提文

（1.河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，天津市 300401；2.河北工業(yè)大學(xué)京津冀發(fā)展研究中心，天津市 300401；3.河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)，河北石家莊 050091）

一、引言

我國正處于百年未有之大變局，伴隨著內(nèi)循環(huán)對消費增長的第一動力作用、能源和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)自主自強的新要求、數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動的新技術(shù)革命等國家發(fā)展戰(zhàn)略的趨勢性變革以及新冠肺炎疫情等突發(fā)危機，多重外部因素疊加導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊面臨著許多無法預(yù)料的威脅。面對危機沖擊的挑戰(zhàn)，折戟沉沙者比比皆是，但也有少數(shù)創(chuàng)業(yè)團隊能夠成功應(yīng)對危機沖擊實現(xiàn)恢復(fù)反彈和反超改進。那么，解密創(chuàng)業(yè)團隊成功應(yīng)對危機沖擊實現(xiàn)反彈恢復(fù)和反超改進背后的隱藏秘訣對于幫助更多創(chuàng)業(yè)團隊具有重要現(xiàn)實價值，也是業(yè)界和學(xué)界共同關(guān)注的焦點問題。

大量實踐表明，相較于其他團隊成員，領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)對重大外部危機中具有關(guān)鍵性作用：一是最先和更為敏感地感知到危機沖擊，二是領(lǐng)導(dǎo)者的自我調(diào)整和決策能力會直接影響團隊整體應(yīng)對危機沖擊的效果。例如，美特斯邦威前總裁王泉庚通過對危機的快速反應(yīng)和及時決策，最終帶領(lǐng)團隊從2008年金融危機導(dǎo)致的大量庫存積壓中轉(zhuǎn)危為安；新冠肺炎疫情助推了大量企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，涌現(xiàn)出安徽合力、中化能源、老鄉(xiāng)雞等眾多成功案例，這些企業(yè)無一不是領(lǐng)導(dǎo)者善于借機乘勢和快速決策，將疫情危機轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)變革的機遇。領(lǐng)導(dǎo)者如何引領(lǐng)團隊修煉出應(yīng)對危機沖擊的特殊能力，從而實現(xiàn)恢復(fù)反彈和反超改進，這是值得深思的問題。

韌性是系統(tǒng)應(yīng)對外部沖擊、快速恢復(fù)原狀和實現(xiàn)超越的特殊能力[1]，團隊韌性是團隊轉(zhuǎn)危為安和借機成勢的關(guān)鍵[2]，但團隊韌性的獲得需要經(jīng)歷一系列內(nèi)在的主動建構(gòu)和調(diào)整[3]。韌性是創(chuàng)業(yè)團隊化危為機所需要的特殊能力。通過探索領(lǐng)導(dǎo)者韌性如何引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊韌性的形成，可以由外及內(nèi)、以點帶面地破解創(chuàng)業(yè)團隊化危為機的隱藏秘訣。然而，盡管理論界對團隊韌性的研究熱度日益增高，也高度認可團隊韌性在應(yīng)對外部危機時的積極作用[2，4-5]，但對創(chuàng)業(yè)團隊韌性的界定及形成過程仍關(guān)注不足，特別是對領(lǐng)導(dǎo)者韌性與整個團隊韌性的關(guān)聯(lián)缺乏有力解釋。

鑒于此，為更好解釋危機沖擊下領(lǐng)導(dǎo)者韌性與創(chuàng)業(yè)團隊韌性的關(guān)聯(lián)，本文以“新冠肺炎疫情”這一重大危機為例，選擇成功應(yīng)對疫情沖擊的15個創(chuàng)業(yè)團隊作為案例分析對象，聚焦于領(lǐng)導(dǎo)者韌性如何引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊韌性的形成。通過回答上述問題，本文提煉出領(lǐng)導(dǎo)者韌性和創(chuàng)業(yè)團隊韌性的動態(tài)構(gòu)成，闡述領(lǐng)導(dǎo)者韌性引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊韌性的形成過程，可彌補現(xiàn)有文獻對領(lǐng)導(dǎo)者韌性與創(chuàng)業(yè)團隊韌性之間跨層次作用考量不足的研究缺口，突出在復(fù)雜多變的環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)者韌性在創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成過程中的重要作用。

二、文獻回顧

（一）領(lǐng)導(dǎo)者韌性相關(guān)研究

現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者韌性的研究寥寥可數(shù)，主要涉及兩個主題。一是內(nèi)涵界定，認為領(lǐng)導(dǎo)者韌性是領(lǐng)導(dǎo)者在面對逆境時展現(xiàn)出的自我調(diào)整并適應(yīng)變化的積極心理狀態(tài)[6]。二是影響效果。一方面，領(lǐng)導(dǎo)者韌性對領(lǐng)導(dǎo)者自身產(chǎn)生積極影響。如德洛（Dello）等[7]認為，具有韌性的領(lǐng)導(dǎo)者能夠快速從逆境中復(fù)原，并通過不斷努力取得良好工作績效；黃佩儀等[6]認為，領(lǐng)導(dǎo)者的心理韌性能夠激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的主動行為進而促進領(lǐng)導(dǎo)者身份構(gòu)建。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者韌性對組織層面產(chǎn)生影響。學(xué)者們將領(lǐng)導(dǎo)者心理韌性視為領(lǐng)導(dǎo)者心理資本的一個維度，認為領(lǐng)導(dǎo)者的心理韌性越強，對工作的投入度越高，就越能夠?qū)⑦@種心理韌性正向地傳遞給下屬[8-9]。普拉雅格（Prayag）等[10]認為，企業(yè)所有者韌性通過影響員工韌性進而對組織韌性產(chǎn)生積極影響；王勇等[11]發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的積極心理和行為傾向有利于提升自身適應(yīng)沖擊的能力，進而強化組織韌性。僅有零星文獻探討了領(lǐng)導(dǎo)者對團隊韌性的積極影響。阿里（Ali）等[12]認為，在團隊面臨困境時，領(lǐng)導(dǎo)者的及時調(diào)整能夠促使團隊更好地適應(yīng)環(huán)境。迪馬斯（Dimas）等[13]、孫謀軒等[14]指出，變革型領(lǐng)導(dǎo)者對團隊韌性具有正向影響。

（二）創(chuàng)業(yè)團隊相關(guān)研究

現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)團隊研究主要聚焦于三個主題。一是創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)涵。施喬德（Schjoedt）等[15]認為，創(chuàng)業(yè)團隊是由兩個或兩個以上擁有共同目標、對企業(yè)做出職責承諾并在未來從企業(yè)獲利、對企業(yè)具有決策權(quán)的人所構(gòu)成的團隊。鄭鴻等[16]認為，創(chuàng)業(yè)團隊是由兩個或兩個以上擁有一定技能和資源，追求共同目標，共擔責任、共享收益的人組成的團隊。二是創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定性。福布斯（Forbes）等[17]認為，創(chuàng)業(yè)團隊成員變更會降低創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定性。近年來，學(xué)者提出認知鎖定、團隊內(nèi)部薪酬差距小也能顯著提高創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定性[18-19]。三是動態(tài)環(huán)境下創(chuàng)業(yè)團隊的能力。沈思瑤等[20]指出，面對突發(fā)事件時，創(chuàng)業(yè)團隊即興能力能夠幫助團隊在有限時間內(nèi)識別機會和快速決策。湯森德（Townsend）等[21]認為，在不確定環(huán)境下，人工智能可通過減少不確定性優(yōu)化創(chuàng)業(yè)團隊的判斷和決策能力。鄧（Deng）等[22]基于不確定性減少理論，認為團隊成員對動態(tài)環(huán)境的感知可以促進創(chuàng)業(yè)團隊成員的信息交流，并激發(fā)創(chuàng)業(yè)團隊成員的創(chuàng)新能力。

（三）團隊韌性相關(guān)研究

近些年，在動態(tài)復(fù)雜環(huán)境下，團隊韌性的研究逐漸增多，這與越來越多的團隊能在逆境中蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實相匹配，目前團隊韌性研究主要聚焦于三個主題。一是團隊韌性內(nèi)涵。學(xué)者主要從能力視角界定組織韌性。維斯特（West）等[23]認為，團隊韌性是團隊從挫折、沖突或其他威脅中積極適應(yīng)和反彈的能力。阿利格（Alliger）等[24]認為，團隊韌性是團隊承受和適應(yīng)壓力的能力。從既有定義中可以看出，團隊韌性涉及的兩大要素是負面事件和積極適應(yīng)。鑒于此，本文將團隊韌性界定為團隊對逆境沖擊的防御、適應(yīng)和恢復(fù)能力。二是團隊韌性構(gòu)成。學(xué)界對團隊韌性構(gòu)成維度尚未達成一致意見。杜赫克（Duchek）等[25]認為，團隊韌性由抵御能力、適應(yīng)能力和恢復(fù)能力三個維度構(gòu)成。肖余春等[26]認為，團隊韌性由抵御能力、恢復(fù)能力、再組織能力和更新能力四個維度構(gòu)成。三是團隊韌性的影響因素。有學(xué)者嘗試探究危機事件的危險性及其發(fā)生頻率對團隊韌性的影響，發(fā)現(xiàn)危險性較低和中度的事件更易被解決[27]。戈麥斯（Gomes）等[28]、諸彥含等[29]則從團隊內(nèi)部成員視角出發(fā)，認為團隊成員之間的協(xié)調(diào)、團隊成員的個體韌性是提高團隊韌性的關(guān)鍵因素。此外，還有學(xué)者探究了內(nèi)外部因素對團隊韌性的影響，如梅內(nèi)蓋爾（Meneghel）等[2]指出，社會支持和團隊協(xié)作能夠提高團隊韌性；埃利斯（Ellis）等[30]、克羅（Crowe）等[31]認為，系統(tǒng)反思對強化和細化團隊韌性具有重要作用。

（四）文獻述評

關(guān)于創(chuàng)業(yè)團隊的既有研究已取得豐碩成果，但仍存在若干研究缺口。一是現(xiàn)有關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者韌性的研究主要將領(lǐng)導(dǎo)者韌性視為一種自身特質(zhì)，忽視了韌性由外變到內(nèi)生的動態(tài)變化本質(zhì)，有必要結(jié)合能力和動態(tài)視角，探討領(lǐng)導(dǎo)者如何基于危機沖擊開展自身內(nèi)修，在應(yīng)對沖擊過程中形成動態(tài)特殊能力的過程；二是現(xiàn)有研究雖然對創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定性和團隊能力進行了大量有益探討，但仍側(cè)重于分析創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定性的內(nèi)部影響因素，且大多從靜態(tài)視角探討創(chuàng)業(yè)團隊能力建設(shè)，考慮到創(chuàng)業(yè)團隊往往是在抵御沖擊過程中逐漸壯大發(fā)展的現(xiàn)實，需要從動態(tài)視角分析團隊韌性的形成過程；三是現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者韌性影響效果研究主要側(cè)重對領(lǐng)導(dǎo)者自身和組織韌性層面的探討，而實踐中團隊建設(shè)和管理的重要性已經(jīng)被高度重視，亟須明晰“領(lǐng)導(dǎo)者韌性→團隊韌性”的作用路徑。鑒于此，本文運用多案例分析法，探索領(lǐng)導(dǎo)者韌性引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊韌性的形成過程。

基于已有研究，本文將創(chuàng)業(yè)團隊界定為由具有創(chuàng)新創(chuàng)意想法，擁有共同目標、共擔責任、共享利益的兩個或兩個以上創(chuàng)業(yè)者所構(gòu)成的團隊。

三、研究設(shè)計

（一）研究方法的選擇

采用多案例研究方法主要是基于以下幾個方面考慮。首先，從研究對象看，創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成的前提條件是遭遇逆境等負面事件，具有情境化特征，而案例研究是探討情境化較為恰當?shù)难芯糠椒╗32]；其次，從研究問題看，主要是剖析領(lǐng)導(dǎo)者韌性如何引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成，屬于回答“如何”的問題范疇，適合采用案例研究方法[33]；最后，從案例數(shù)量和深度上看，本文研究的“個體韌性→團隊韌性”的跨層次過程是一個新的研究課題，從提高結(jié)論信效度的方面考慮，選用多案例研究方法更為合適，多案例研究方法在構(gòu)建理論的完善性和代表性方面更有優(yōu)勢[33]。

（二）案例的選取與標準

從全國6 家孵化器公司提供的創(chuàng)業(yè)團隊資料中，選取15 個應(yīng)對新冠肺炎疫情沖擊較為成功的創(chuàng)業(yè)團隊進行第一階段預(yù)調(diào)研，進而依據(jù)本文的篩選標準，確定6個代表性團隊進行第二階段深度調(diào)研。應(yīng)案例團隊的保密要求，分別以甲、乙、丙、丁、戊、己來代表選定的6個團隊，樣本的描述性信息如表1所示。

表1 深度調(diào)研的案例團隊基本情況

為更好地與研究問題相契合，第二階段案例選擇依據(jù)以下三條篩選標準。第一，代表性。探究創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成的前提條件是遭遇過逆境、重大危機事件等，因此，選取的創(chuàng)業(yè)團隊均經(jīng)歷了2020年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情，且在疫情持續(xù)的情況下仍能正常運營，契合了本文研究目的，能夠保證研究信度。第二，可獲得性。綜合考慮以下因素：團隊受訪人員均同意訪談時錄音和參與多輪訪談；團隊愿意提供如團隊發(fā)展歷程、遭遇的困境以及解決措施等完整的一手素材。第三，啟發(fā)性。本文分析了團隊在新冠肺炎疫情這類“黑天鵝”事件沖擊下的應(yīng)對策略，以期能夠為其他團隊在危機沖擊下成功化危為機提供啟發(fā)和指導(dǎo)。

（三）數(shù)據(jù)來源與數(shù)據(jù)收集

1.數(shù)據(jù)來源

數(shù)據(jù)來源包括一手和二手數(shù)據(jù)。一是第一階段獲得的15個團隊調(diào)查表及初步訪談資料。二是第二階段獲取的訪談資料（甲、乙、丙、丁、戊、己六個團隊的編碼依次為a、b、c、d、e、f）。三是公開二手資料，包括《2019雙創(chuàng)白皮書》、創(chuàng)業(yè)團隊相關(guān)的期刊論文、相關(guān)網(wǎng)站介紹的網(wǎng)頁資料及微信公眾號相關(guān)文章等（編碼為m）。四是一手檔案文件，包括團隊內(nèi)部紙質(zhì)資料與印刷品，如獲得的專利和榮譽，團隊領(lǐng)導(dǎo)者講話記錄、年度總結(jié)等（編碼為n）。五是一手觀察記錄，包括參加與項目相關(guān)的推介會、新產(chǎn)品宣傳會、促銷活動及參與團隊會議形成的記錄等（編碼為z）。

2.數(shù)據(jù)收集

本文對案例團隊的數(shù)據(jù)收集過程分為3個階段。

第一階段，預(yù)調(diào)研?；谙嚓P(guān)文獻資料，梳理創(chuàng)業(yè)團隊相關(guān)問題，設(shè)計基本情況調(diào)研表，對15個創(chuàng)業(yè)團隊所有成員發(fā)放調(diào)研表，并與團隊領(lǐng)導(dǎo)者進行初步訪談溝通。通過整理收集到的調(diào)研表，梳理創(chuàng)業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)者及創(chuàng)業(yè)團隊在新冠肺炎疫情沖擊下采取的應(yīng)對措施和表現(xiàn)等。

第二階段，深度調(diào)研。從15 個團隊中選擇6 個代表性團隊進行半結(jié)構(gòu)式訪談，受新冠肺炎疫情影響，訪談大多采用網(wǎng)絡(luò)視頻與線下面談相結(jié)合的方式。訪談對象包括團隊領(lǐng)導(dǎo)者和團隊骨干成員，每人訪談時間持續(xù)45分鐘及以上，訪談結(jié)束后24小時內(nèi)將訪談錄音轉(zhuǎn)為文字并請受訪者確認。同時，收集6個團隊檔案文件、整理參與會議記錄等一手材料，并匯總各種二手數(shù)據(jù)（參見表2）。

表2 深度調(diào)研的案例團隊訪談信息

第三階段，檢驗與補漏。整理所有數(shù)據(jù)資料，在分析過程中不斷與受訪者通過電話、微信、郵件等形式溝通以補充案例信息。

（四）數(shù)據(jù)分析

本文采用一階/二階結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析方法[34-35]。通過一階分析（忠于受訪者提供的原始資料）和二階分析（使用以研究者為中心的概念、主題和維度），產(chǎn)生嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)分析結(jié)果，展示數(shù)據(jù)與新歸納主題之間的聯(lián)系并形成聚合維度。

本文具體采取雙人編碼的形式分析數(shù)據(jù)。首先，逐個分析編碼案例資料；其次，基于復(fù)制邏輯對各案例的編碼結(jié)果進行提煉、比較和驗證；最后，為保障案例分析的信度和效度，對編碼不一致的條目，由編碼成員進行討論，最終保留達成一致的編碼結(jié)果。為保證從數(shù)據(jù)分析到理論框架邏輯的清晰合理，綜合運用其他數(shù)據(jù)來源，進行三角驗證，以保障研究結(jié)論的穩(wěn)健。

（五）數(shù)據(jù)分析過程中得到的重要啟示

第一階段對15個創(chuàng)業(yè)團隊的預(yù)調(diào)研確定了一個重要前提：對創(chuàng)業(yè)團隊而言，在面臨新冠肺炎疫情沖擊時，創(chuàng)業(yè)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者首先做出反應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)者通過自身修煉形成了應(yīng)對危機沖擊的能力，從而引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊修煉，進而促使創(chuàng)業(yè)團隊形成應(yīng)對危機沖擊的能力。第二階段對6 個團隊的8 位成員的深度訪談證實了第一階段的猜想。

四、案例分析

根據(jù)案例團隊資料，將新冠肺炎疫情沖擊劃分為臨危時、危機中和危機后，重點錨定領(lǐng)導(dǎo)者韌性如何引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊韌性的形成，以此提煉最終的理論框架。

（一）臨危時

1.領(lǐng)導(dǎo)者韌性：快速反應(yīng)力

在臨危時，領(lǐng)導(dǎo)者韌性主要體現(xiàn)于快速反應(yīng)力，即領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)的對當前危機形勢研判和關(guān)鍵脆弱點識別的能力，激活了團隊主動應(yīng)對危機沖擊的活力。此次新冠肺炎疫情沖擊對團隊帶來的最大危害是團隊成員間的聯(lián)系不暢，各項業(yè)務(wù)被阻滯，而團隊主動應(yīng)對的前提是成員能感受到安全氛圍，即領(lǐng)導(dǎo)者通過對危機形勢的快速反應(yīng)，提高團隊成員的積極性和主動性，激活團隊應(yīng)對新冠肺炎疫情沖擊的能力。

快速反應(yīng)力具體表現(xiàn)為兩個方面。一是研判形勢。強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對新冠肺炎疫情沖擊形勢進行判斷，為團隊采取措施奠定基礎(chǔ)，提升團隊對新冠肺炎疫情沖擊變化的響應(yīng)速度。甲、乙、己團隊領(lǐng)導(dǎo)者通過對從各種網(wǎng)絡(luò)渠道獲知的新冠肺炎疫情信息的研判，立即告知成員做好無法實地試驗的準備；丙、丁、戊團隊領(lǐng)導(dǎo)者通過聽取專家對新冠肺炎疫情形勢的分析，告知成員盡快在網(wǎng)上購買一些材料，時刻準備就地工作。二是識別關(guān)鍵脆弱點。強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者通過對團隊存在的缺陷進行評估，提前制定應(yīng)對預(yù)案，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)運營的中斷。新冠肺炎疫情暴發(fā)時，乙、丙、丁團隊領(lǐng)導(dǎo)者意識到缺乏計算機和高端技術(shù)等方面的專業(yè)人才，這可能是團隊應(yīng)對沖擊的致命點；戊、己團隊領(lǐng)導(dǎo)者深知團隊產(chǎn)品在市場上缺乏競爭力，如果在新冠肺炎疫情期間產(chǎn)品與市場脫節(jié)，將導(dǎo)致整個團隊面臨解散的風險。

2.創(chuàng)業(yè)團隊一重修煉：激活存量

在臨危時，領(lǐng)導(dǎo)者的快速反應(yīng)力促使創(chuàng)業(yè)團隊一重修煉的焦點聚焦于激活存量，即以生存為目標，激活團隊成員活力，調(diào)動成員應(yīng)對危機沖擊的積極性，重組資源以將損失降到最低。在臨危時，緊緊圍繞“向死而生”展開，以團隊面臨消亡的危機信號來激發(fā)成員主動性。具體而言，在臨危時，創(chuàng)業(yè)團隊激活存量主要表現(xiàn)在三個方面：盤活心理資本，角色轉(zhuǎn)換，資源重組。其中，盤活心理資本能夠激發(fā)成員應(yīng)對危機的信心和動力，在此基礎(chǔ)上，通過角色轉(zhuǎn)換改變團隊內(nèi)部固有的分工規(guī)則，使團隊能夠根據(jù)危機變化迅速做出調(diào)整，緊接著，重新整合資源，積極應(yīng)對危機。

（1）盤活心理資本

盤活心理資本是指引導(dǎo)成員以積極的情緒投入工作，幫助成員走出“受害者”牢籠，以積極的心態(tài)對待所處的困境。第一，穩(wěn)定成員心態(tài)。甲、乙、丙、丁、戊、己六個團隊主要通過激勵、開展心理健康培訓(xùn)、推薦相關(guān)防護公眾號等舉措緩解成員的焦慮，提高其工作效率。第二，提振合作者信心。丙團隊通過網(wǎng)絡(luò)視頻遠程鼓勵當?shù)乩C娘，承諾不會讓其失業(yè)，促使繡娘專心投入刺繡工作，制作出優(yōu)質(zhì)的刺繡產(chǎn)品。

（2）角色轉(zhuǎn)換

角色轉(zhuǎn)換是指團隊根據(jù)危機情形改變團隊內(nèi)部成員角色配置，促使團隊成員施己之長，激發(fā)成員潛能，以快速應(yīng)對沖擊。新冠肺炎疫情突降，甲、戊、己三個團隊要求成員積極出謀劃策，想法被認可的予以表彰，不被認可的也予以鼓勵，淘汰那些表現(xiàn)出事不關(guān)己高高掛起心理的成員，以激勵團隊成員通過頭腦風暴挖掘痛點，幫助團隊在迷茫中找到前進的方向。

（3）資源重組

資源重組是指通過對現(xiàn)有資源進行“有進有退、有取有舍”的選擇重組其價值，并攝取外部資源，為團隊應(yīng)對危機提供支撐。第一，重組內(nèi)部資源價值。乙團隊成立研究所，內(nèi)部培養(yǎng)研發(fā)、銷售、管理等專業(yè)人才，力爭憑借自身獨特的研發(fā)優(yōu)勢，靈活應(yīng)對變化的環(huán)境。丙、丁團隊完善微商平臺，將各項產(chǎn)品拍照上傳，根據(jù)用戶瀏覽量，確定最佳產(chǎn)品并加快生產(chǎn)。戊、己團隊著手研發(fā)市場上短缺的新產(chǎn)品，根據(jù)用戶需求研制茶品或制作工藝品，以獲得用戶青睞。第二，獲取外部資源。甲、乙團隊通過獲得來自學(xué)校、政府和家庭的支持解決燃眉之急。丙、丁團隊通過網(wǎng)絡(luò)招募有相關(guān)專業(yè)知識的成員，開辟新冠肺炎疫情沖擊下的存活之路。戊、己團隊利用成員的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系拓寬產(chǎn)品推廣范圍，解決新冠肺炎疫情引發(fā)的業(yè)務(wù)阻滯問題。

3.創(chuàng)業(yè)團隊韌性：抵御能力

在臨危時，領(lǐng)導(dǎo)者的快速反應(yīng)力引領(lǐng)團隊完成一重修煉（激活存量），進而激發(fā)創(chuàng)業(yè)團隊形成抵御能力。抵御能力是指團隊在臨危時通過激活存量對危機進行防御，以降低危機對團隊造成潛在影響的能力。新冠肺炎疫情暴發(fā)時，在領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)下，六個團隊積極采取角色轉(zhuǎn)換、盤活心理資本、重組內(nèi)外部資源的具體舉措，最終使團隊成功抵御危機。如丁團隊領(lǐng)導(dǎo)者所言：“雖然疫情阻礙了團隊正常進行產(chǎn)品制造與銷售，但通過積極采取措施，團隊受損較小?！笨梢姡谂R危時，創(chuàng)業(yè)團隊在領(lǐng)導(dǎo)者韌性引領(lǐng)下形成了對危機的抵御能力（參見表3）。

表3 臨危時領(lǐng)導(dǎo)者韌性（快速反應(yīng)力）與激活存量的典型證據(jù)

（二）危機中

1.領(lǐng)導(dǎo)者韌性：洞察決策力

在危機中，領(lǐng)導(dǎo)者韌性體現(xiàn)于洞察決策力，即領(lǐng)導(dǎo)者在洞察當前形勢基礎(chǔ)上果斷決策的能力，為團隊在危機中鋪設(shè)安全墊。調(diào)研團隊的領(lǐng)導(dǎo)者在研判新冠肺炎疫情造成的威脅后，都針對性采取了一系列行動，在短時間內(nèi)提高了團隊成員適應(yīng)新冠肺炎疫情沖擊的能力。

洞察決策力具體表現(xiàn)為兩個方面。一是嘗試新領(lǐng)域。在對新冠肺炎疫情形勢研判的基礎(chǔ)上，探索適合團隊發(fā)展的新領(lǐng)域，支撐團隊更好地適應(yīng)危機。丙、丁團隊領(lǐng)導(dǎo)者對原有線上布局進行完善，大力拓展線上銷售業(yè)務(wù)。而甲、乙、戊、己團隊領(lǐng)導(dǎo)者決定啟動或整合線上業(yè)務(wù)，運用數(shù)據(jù)和流量助推團隊從逆境中突圍。此外，在洞察周邊形勢的基礎(chǔ)上，己團隊領(lǐng)導(dǎo)者開啟同城免費配送業(yè)務(wù)，緩解了產(chǎn)品銷量不佳的困境。二是調(diào)整戰(zhàn)略。領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)合團隊業(yè)務(wù)與資源，調(diào)整優(yōu)化團隊發(fā)展方向，助推團隊做出針對性應(yīng)對措施，以持續(xù)經(jīng)營。丙、丁、戊、己團隊領(lǐng)導(dǎo)者一改以往配置專門的營銷人員進行產(chǎn)品售賣的方式，讓全員通過直播平臺進行產(chǎn)品售賣。乙團隊領(lǐng)導(dǎo)者做出了扶持試用團隊設(shè)備的決策，助推團隊進行以變應(yīng)變的適應(yīng)性調(diào)整。

2.創(chuàng)業(yè)團隊二重修煉：開發(fā)增量

在危機中，創(chuàng)業(yè)團隊二重修煉體現(xiàn)為開發(fā)增量，即通過對新冠肺炎疫情形勢的分析，嘗試通過模式優(yōu)化、制度修正和因勢施策等即時對策從危機中突圍，降低危機給團隊造成的負面影響。在新冠肺炎疫情期間，各團隊都開啟了線上模式，受訪對象經(jīng)常提及“線上探討”“共享屏幕”“線上推廣”等，盡管這些對策大多是臨時性的，但有助于團隊快速適應(yīng)新冠肺炎疫情的沖擊。具體而言，在危機中開發(fā)增量主要表現(xiàn)為三個方面：模式優(yōu)化，制度修正，因勢施策。其中，模式優(yōu)化表現(xiàn)為團隊業(yè)務(wù)層面相關(guān)模式的優(yōu)化，制度修正表現(xiàn)為制度層面的調(diào)整，因勢施策表現(xiàn)為戰(zhàn)略層面的調(diào)整。

（1）模式優(yōu)化。模式優(yōu)化是指團隊通過改善現(xiàn)有模式和開辟新模式，建立適應(yīng)當前形勢的運營模式，助推團隊在危機中快速適應(yīng)。第一，開辟新模式。六個團隊均立即采用騰訊會議、釘釘、企業(yè)微信等遠程辦公軟件進行任務(wù)分配，以適應(yīng)變化的環(huán)境。第二，優(yōu)化宣傳模式。丙、丁團隊都轉(zhuǎn)向直播或小視頻進行產(chǎn)品講解，及時回復(fù)用戶疑問，取得了不錯的宣傳效果。第三，升級營銷模式。戊、己團隊通過直播、快手小視頻等開啟限時優(yōu)惠促銷模式，以進行產(chǎn)品售賣。

（2）制度修正。制度修正是指通過完善舊制度和推行新制度，建立適應(yīng)當前環(huán)境的制度規(guī)則，為團隊響應(yīng)危機變化提供支撐。第一，完善舊制度。丙團隊在原有績效考核制度基礎(chǔ)上增加用戶點擊量，即根據(jù)大眾對繡娘刺繡作品的點擊量進行績效考核。第二，推行新制度。丁團隊要求每位成員每周線上直播進行產(chǎn)品宣傳和講解，對與用戶互動時間、效果和反饋等情況進行總結(jié)，使團隊在新技術(shù)賦能下快速適應(yīng)危機的沖擊。

（3）因勢施策。因勢施策是指團隊根據(jù)不同的新冠肺炎疫情形勢實施相應(yīng)策略，使團隊快速并創(chuàng)造性地適應(yīng)環(huán)境變化，并提高利用新機會的能力。第一，成員調(diào)配。在新冠肺炎疫情期間，乙團隊將部分成員以共享的方式短期借調(diào)到一個有需求的企業(yè)中，負責技術(shù)設(shè)備的操作，緩解了當前團隊成員處于閑置狀態(tài)的困境。第二，開通線上平臺。甲團隊開通線上服務(wù)平臺，將有家教需求的學(xué)生與經(jīng)過嚴格面試篩選的輔導(dǎo)老師精準匹配，幫助團隊緩解新冠肺炎疫情沖擊造成的影響。第三，產(chǎn)品優(yōu)化。己團隊成員網(wǎng)上學(xué)習(xí)自制模具，購買控溫設(shè)備，且計劃拓展產(chǎn)品功能，以提升產(chǎn)品在市場上的競爭力。

3.創(chuàng)業(yè)團隊韌性：適應(yīng)能力

在危機中，領(lǐng)導(dǎo)者的洞察決策力引領(lǐng)團隊完成二重修煉（開發(fā)增量），進而提高創(chuàng)業(yè)團隊的適應(yīng)能力。適應(yīng)能力是指團隊在危機中快速把握外部環(huán)境并及時做出反應(yīng)的能力。在新冠肺炎疫情期間，在領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)下，六個團隊積極采取模式轉(zhuǎn)變、制度修正和因勢施策的舉措，最終促使團隊適應(yīng)了變化的環(huán)境。如丙團隊領(lǐng)導(dǎo)者所言：“經(jīng)過一段時間的調(diào)整，現(xiàn)在團隊已經(jīng)適應(yīng)了疫情導(dǎo)致的現(xiàn)狀，且通過線上直播等形式對繡娘的作品進行展示，效果比線下要好?！笨梢?，創(chuàng)業(yè)團隊在領(lǐng)導(dǎo)者韌性引領(lǐng)下形成了危機中的適應(yīng)能力，且在抵御能力和適應(yīng)能力的共同作用下，助推團隊實現(xiàn)恢復(fù)反彈（參見表4）。

表4 危機中領(lǐng)導(dǎo)者韌性（洞察決策力）與開發(fā)增量的典型證據(jù)

（三）危機后

1.領(lǐng)導(dǎo)者韌性：反思預(yù)見力

在危機后，領(lǐng)導(dǎo)者韌性體現(xiàn)于反思預(yù)見力，即領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)環(huán)境變化轉(zhuǎn)變過去非此即彼的僵化線性思維，從危機應(yīng)對中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)并反思學(xué)習(xí)的能力，助推團隊在危機后實現(xiàn)反超改進。調(diào)研團隊的領(lǐng)導(dǎo)者延續(xù)“洞察決策力”后的團隊效果，思考舊模式是否適合未來的發(fā)展，如何使團隊變得更強大，助力團隊在新冠肺炎疫情沖擊后實現(xiàn)破局。

反思預(yù)見力具體表現(xiàn)為兩個方面。一是接受反饋。接受反饋是指領(lǐng)導(dǎo)者在危機后及時聽取來自成員與客戶的反饋，去糙取精，幫助團隊在危機后重構(gòu)和更新。甲、丙、丁三個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者在新冠肺炎疫情沖擊后都召開會議，認真聽取成員的意見，對不完善的地方及時進行變革。乙、戊、己三個團隊在新冠肺炎疫情沖擊后通過對客戶的問卷調(diào)查收集客戶建議，在此基礎(chǔ)上對產(chǎn)品予以調(diào)整，為團隊實現(xiàn)更新提供參考。二是居安思危。居安思危是指領(lǐng)導(dǎo)者在團隊處于穩(wěn)定狀態(tài)時，仍時刻警惕可能降臨的危機，助推團隊在危機后更好把握機會。甲、丙、戊、己四個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者通過重新評估團隊免疫力，意識到在保證團隊短期生存的基礎(chǔ)上，要做好長期發(fā)展規(guī)劃。此外，六個團隊領(lǐng)導(dǎo)者通過分析新冠肺炎疫情引發(fā)的線上潮流，認為數(shù)字化趨勢是未來的一股浪潮，必須將數(shù)字化擺在團隊發(fā)展中的重要位置，為團隊實現(xiàn)重構(gòu)提供支撐。

2.創(chuàng)業(yè)團隊三重修煉：把握變量

在危機后，創(chuàng)業(yè)團隊三重修煉體現(xiàn)為把握變量，即預(yù)判未來發(fā)展趨勢，乘風借勢，通過對團隊實施重構(gòu)和更新，實現(xiàn)反彈超越的效果。新冠肺炎疫情暴露了原來運作模式、危機管理體系等的缺陷，領(lǐng)導(dǎo)者需要因勢而變，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)反超改進。具體而言，在新冠肺炎疫情沖擊后，創(chuàng)業(yè)團隊把握變量主要表現(xiàn)在兩個方面：反思更新，重構(gòu)未來方向。其中，反思更新聚焦于原有危機管理體系和產(chǎn)品開發(fā)基礎(chǔ)上的更新完善，增強團隊自身免疫力；而重構(gòu)未來方向則聚焦于與時俱進，結(jié)合新形勢、新環(huán)境、新挑戰(zhàn)對團隊實施重新布局，成為團隊崛起的新動能。

（1）反思更新。反思更新是指團隊通過對此次危機的總結(jié)反思，更新團隊原有產(chǎn)品和危機管理體系，以適應(yīng)已經(jīng)變化的環(huán)境。第一，研發(fā)新品。戊團隊調(diào)研發(fā)現(xiàn)，新冠肺炎疫情期間，針對熬夜人群的健康茶飲備受青睞，團隊審時度勢，及時研發(fā)與消費者需求相匹配的茶飲，以助力團隊在危機后實現(xiàn)蝶變。第二，危機管理體系更新。戊、己團隊意識到，在創(chuàng)業(yè)初期制定的應(yīng)對危機預(yù)案無法應(yīng)對新冠肺炎疫情這類突發(fā)事件，團隊必須將此次應(yīng)對新冠肺炎疫情沖擊的經(jīng)驗納入危機管理條例，以防患于未然。

（2）重構(gòu)未來方向。重構(gòu)未來方向是指團隊通過對外部快速變化環(huán)境的審視，重新塑造與當前環(huán)境相匹配的布局和結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)危機后的逆勢翻盤。第一，線上業(yè)務(wù)布局。丙、丁團隊在新冠肺炎疫情期間通過嘗試直播推廣產(chǎn)品，潛在客戶比之前翻了兩番。這讓團隊意識到布局線上、打造線上線下流量閉環(huán)是團隊實現(xiàn)翻盤的契機。甲團隊將學(xué)生和輔導(dǎo)老師的交接轉(zhuǎn)為線上，實現(xiàn)彎道超車，并據(jù)此將線上業(yè)務(wù)作為未來一段時間內(nèi)的工作重點。第二，塑造線上信任關(guān)系。在危機后，乙團隊將與消費者建立線上信任關(guān)系作為工作重點，通過直播與客戶更直接地面對面交流，在圖像與語音同步呈現(xiàn)的互動情境中減少因認知偏差而導(dǎo)致的需求理解偏差問題，以贏得客戶信任。

3.創(chuàng)業(yè)團隊韌性：進化能力

在危機后，領(lǐng)導(dǎo)者的反思預(yù)見力引領(lǐng)團隊完成三重修煉（把握變量），進而激發(fā)創(chuàng)業(yè)團隊形成進化能力。進化能力是指團隊在成功應(yīng)對危機后，通過對危機事件的反思學(xué)習(xí)，找到團隊新的發(fā)展方向，從而實現(xiàn)團隊進化升級。新冠肺炎疫情后，為了使團隊發(fā)展壯大，在領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)下，六個團隊都積極采取了反思更新和重構(gòu)未來方向的舉措，助推團隊借機乘勢，實現(xiàn)逆勢增長。正如戊團隊領(lǐng)導(dǎo)者所言：“通過直播宣傳，訂單量相比往常翻了一番，團隊目前已經(jīng)成功獲得了兩種茶產(chǎn)品的專利?！笨梢?，創(chuàng)業(yè)團隊在領(lǐng)導(dǎo)者韌性引領(lǐng)下形成了危機后的進化能力，助推團隊實現(xiàn)反超改進（參見表5）。

表5 危機后領(lǐng)導(dǎo)者韌性（反思預(yù)見力）與把握變量的典型證據(jù)

五、結(jié)論、理論貢獻、實踐啟示與討論

（一）結(jié)論

本文以新冠肺炎疫情這一重大危機為背景，圍繞領(lǐng)導(dǎo)者韌性如何引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成這個核心問題，最終提煉出“外部危機→領(lǐng)導(dǎo)者韌性引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成的過程→團隊應(yīng)危結(jié)果”的理論框架（如圖1）。研究結(jié)論如下：

圖1 領(lǐng)導(dǎo)者韌性引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成的理論框架

1.領(lǐng)導(dǎo)者韌性動態(tài)構(gòu)成

基于案例資料分析，本文提煉出領(lǐng)導(dǎo)者韌性是在應(yīng)對危機沖擊過程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過自身修煉形成的與之相匹配的特殊能力，表現(xiàn)為快速反應(yīng)力、洞察決策力和反思預(yù)見力的動態(tài)組合。以面對新冠肺炎疫情沖擊為例，在臨危時，面臨新冠肺炎疫情引發(fā)的業(yè)務(wù)停滯，領(lǐng)導(dǎo)者綜合研判各種渠道獲取的新冠肺炎疫情相關(guān)信息，準確預(yù)測新冠肺炎疫情造成的潛在影響（快速反應(yīng)力）；在危機中，領(lǐng)導(dǎo)者準確洞察新冠肺炎疫情催生的新變化，調(diào)整原有戰(zhàn)略和嘗試新業(yè)務(wù)，讓處于癱瘓狀態(tài)的團隊重新運轉(zhuǎn)（洞察決策力）；在危機后，通過自我反思和接受成員反饋，領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié)應(yīng)對新冠肺炎疫情沖擊的經(jīng)驗，重新評估團隊發(fā)展現(xiàn)狀，預(yù)判新冠肺炎疫情的持續(xù)時間和引發(fā)的趨勢變化，并思考如何帶領(lǐng)團隊順勢發(fā)展（反思預(yù)見力）。

2.創(chuàng)業(yè)團隊三重修煉過程

創(chuàng)業(yè)團隊三重修煉包括激活存量、開發(fā)增量和把握變量三個過程。以面對新冠肺炎疫情沖擊為例，在臨危時，創(chuàng)業(yè)團隊一重修煉是激活存量，最大程度激發(fā)團隊潛能，調(diào)動團隊成員積極性與主動性，以應(yīng)對當前變化，提高生存率；在危機中，創(chuàng)業(yè)團隊二重修煉是開發(fā)增量，冷靜分析新形勢后確定新策略，以適應(yīng)沖擊給團隊造成的不利影響；在危機后，創(chuàng)業(yè)團隊三重修煉是把握變量，通過反思總結(jié)和預(yù)判未來趨勢變化，進行及時重構(gòu)和更新，助推團隊實現(xiàn)進階。

3.領(lǐng)導(dǎo)者韌性引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成的過程

創(chuàng)業(yè)團隊韌性是在危機沖擊下，領(lǐng)導(dǎo)者通過塑造自身韌性，引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊經(jīng)過三重修煉形成的團隊整體能力，由抵御能力、適應(yīng)能力和進化能力動態(tài)構(gòu)成。以面對新冠肺炎疫情沖擊為例，在臨危時，通過快速反應(yīng)力，領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊完成一重修煉，力求團隊在最短時間內(nèi)形成抵御能力，讓團隊在危機中能夠生存；在危機中，通過洞察決策力，領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊完成二重修煉，助推團隊形成適應(yīng)能力，適應(yīng)新環(huán)境的變化；在危機后，通過反思預(yù)見力，領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊完成三重修煉，激發(fā)團隊形成進化能力，實現(xiàn)反超改進（參見圖1）。

（二）理論貢獻

本文明晰了領(lǐng)導(dǎo)者韌性引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成的過程，理論貢獻主要體現(xiàn)在以下三方面：

第一，從領(lǐng)導(dǎo)者對外部危機感知與應(yīng)對的實踐現(xiàn)象出發(fā)，重新解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者韌性的動態(tài)構(gòu)成。與以往研究聚焦于內(nèi)部視角剖析領(lǐng)導(dǎo)者韌性不同[6，8，36]，本文基于領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對危機沖擊全過程，提煉出領(lǐng)導(dǎo)者韌性是一種特殊個體能力，表現(xiàn)為快速反應(yīng)力、洞察決策力和反思預(yù)見力的動態(tài)組合。這既是對領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對外部沖擊能力建構(gòu)的新探索，又豐富了領(lǐng)導(dǎo)者韌性的已有研究。

第二，遵循先從領(lǐng)導(dǎo)者韌性塑造再到帶領(lǐng)團隊修煉的現(xiàn)實路徑，解釋了“個體→團隊”跨層次的創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成過程。與以往研究聚焦于創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定性或創(chuàng)業(yè)團隊某種靜態(tài)能力的探討不同[19，22]，本文將危機沖擊視為團隊內(nèi)生變化的起點，以動態(tài)視角審視創(chuàng)業(yè)團隊韌性的形成過程，呼應(yīng)了桑托斯（Santos）等[37]提出的建立創(chuàng)業(yè)團隊時需將團隊能力與更緊急、更不確定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境聯(lián)系起來的觀點。有別于現(xiàn)有研究將創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成的起點聚焦于危機沖擊下團隊的自身行動[23-24]，本文發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成的起點是領(lǐng)導(dǎo)者韌性，即危機沖擊首先影響領(lǐng)導(dǎo)者，通過自身韌性的塑造，領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊三重修煉，激發(fā)創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成。這既明確了領(lǐng)導(dǎo)者韌性在創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成過程中的關(guān)鍵引領(lǐng)作用，又解構(gòu)了“領(lǐng)導(dǎo)者→團隊整體”跨層次的創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成過程。此外，以往研究主要聚焦于領(lǐng)導(dǎo)者韌性在個體和組織層面的影響效果[6，11]，本文補充了“領(lǐng)導(dǎo)者韌性→創(chuàng)業(yè)團隊韌性”中間路徑的研究不足，豐富了創(chuàng)業(yè)團隊韌性前因和領(lǐng)導(dǎo)者韌性后果的研究。

第三，通過整合個體層面和團隊層面的韌性研究，拓展了韌性理論在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用。盡管近年來學(xué)術(shù)界已將韌性引入了創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，但主要聚焦于創(chuàng)業(yè)者的韌性及其對團隊發(fā)展的積極作用[38-39]。本文將韌性引入創(chuàng)業(yè)者個體和創(chuàng)業(yè)團隊層面，重新解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者韌性的動態(tài)構(gòu)成，厘清創(chuàng)業(yè)團隊韌性的形成過程。在當前變幻莫測的環(huán)境下，為創(chuàng)業(yè)成功提供了新的發(fā)展視角。

（三）實踐啟示

本文以新冠肺炎疫情為背景，得到的實踐啟示主要包括兩個方面：

首先，突出強化塑造團隊領(lǐng)導(dǎo)者韌性的重要性和途徑。領(lǐng)導(dǎo)者具有韌性，在臨危時，能通過研判形勢，識別團隊當前關(guān)鍵脆弱點，快速找到?jīng)_擊解決方案；在危機中，洞察當時形勢，果敢決斷進行調(diào)整，重新建立起新平衡；在危機后，通過內(nèi)外部反饋和對未來變化的主動研判，帶領(lǐng)團隊逆風翻盤。

其次，領(lǐng)導(dǎo)者要注重帶動團隊一起修煉提升。在臨危時，注重培育團隊成員的心理安全氛圍，鼓勵成員大膽提出見解，調(diào)動團隊成員充分整合現(xiàn)有資源，盡可能降低外部沖擊的危害；危機中，注重調(diào)動團隊成員接受變化，并通過對運營模式的優(yōu)化及相關(guān)制度的完善，積極適應(yīng)新的外部環(huán)境；危機后，注重引領(lǐng)團隊全員參與反思，總結(jié)經(jīng)驗，強化核心競爭力，并主動判斷外部環(huán)境變化的趨勢。

（四）研究局限與未來展望

盡管本文對領(lǐng)導(dǎo)者韌性如何引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成進行了有益探討，但仍有一些不足之處。一是本文采用多案例分析方法展示領(lǐng)導(dǎo)者韌性如何引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團隊韌性形成的作用過程，但有待通過大樣本實證研究對二者之間的作用過程進行深入探討。二是本文僅以新冠肺炎疫情為背景解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者韌性的構(gòu)成維度，未來可進一步考慮其他突發(fā)事件，細分其構(gòu)成維度，增加結(jié)論的普適性。