魏 杰，劉君智

（湖南水利水電工程監(jiān)理承包總公司，湖南 長(zhǎng)沙 410007）

1 緒 論

1.1 研究背景

我國(guó)工程監(jiān)理制度是1988年從云南省魯布革水電站建設(shè)開(kāi)啟，至今經(jīng)歷了試點(diǎn)階段（1988—1992年）、穩(wěn)步發(fā)展階段（1993—1997年）、全面推廣階段（1998—2005年）和規(guī)范提升階段（2006—）四個(gè)發(fā)展階段。

1988年7月，原建設(shè)部發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)監(jiān)理工作的通知》，提出建立具有中國(guó)特色的建設(shè)監(jiān)理制度，2000年12月，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的發(fā)布是系統(tǒng)全面規(guī)范監(jiān)理工作的里程碑，2000年5月，科技部等部委發(fā)布《關(guān)于深化科研機(jī)構(gòu)管理體制改革的實(shí)施意見(jiàn)》，推動(dòng)包括設(shè)計(jì)院在內(nèi)的科研院所改制，諸多監(jiān)理企業(yè)陸續(xù)由事業(yè)單位改制為公司制，隨著監(jiān)理市場(chǎng)化的深入，監(jiān)理服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與日俱增。

1.2 研究意義

隨著市場(chǎng)化的深入，越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)同核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用，但是對(duì)特定行業(yè)（例如水利企業(yè)）的研究不多，對(duì)工程監(jiān)理企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力缺乏理論指導(dǎo)，特別是在如今追求經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)代，漠視核心競(jìng)爭(zhēng)力，必然會(huì)使監(jiān)理企業(yè)喪失對(duì)重、大型工程的服務(wù)機(jī)會(huì)。

本文以筆者所在水利監(jiān)理企業(yè)為研究對(duì)象，闡述水利工程監(jiān)理行業(yè)的特殊性，強(qiáng)調(diào)水利監(jiān)理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在應(yīng)對(duì)“全過(guò)程咨詢，新型融資模式咨詢，數(shù)字化工程應(yīng)用”中的重要地位，以及核心競(jìng)爭(zhēng)力帶給監(jiān)理企業(yè)的機(jī)遇。

1.3 研究目的

通過(guò)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究，以及對(duì)工程監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)狀及問(wèn)題的分析，對(duì)筆者所在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)容進(jìn)行鑒定，對(duì)其中的主要因子進(jìn)行調(diào)查，提出對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力富有實(shí)際意義的提升措施，充實(shí)工程監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的研究?jī)?nèi)容。

1.4 研究?jī)?nèi)容、方法

1.4.1 研究?jī)?nèi)容

1）對(duì)水利行業(yè)的現(xiàn)狀及核心競(jìng)爭(zhēng)力的歷史研究進(jìn)行簡(jiǎn)述。

2）參考湖南水利水電監(jiān)理承包總公司（以下簡(jiǎn)稱湖南水電監(jiān)理）所處的歷史環(huán)境和現(xiàn)狀，闡述水利監(jiān)理企業(yè)發(fā)展中遭遇的問(wèn)題及新時(shí)代市場(chǎng)的要求。

3）對(duì)同行業(yè)的同事、高層管理者、項(xiàng)目部監(jiān)理人員進(jìn)行調(diào)查，確立湖南水電監(jiān)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容體系，采用定性和定量的方法構(gòu)建水利監(jiān)理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力模型，并確定關(guān)鍵因子。

4）根據(jù)行業(yè)的實(shí)際情況和核心競(jìng)爭(zhēng)力模型關(guān)鍵因子，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，完善企業(yè)發(fā)展的價(jià)值鏈。

5）對(duì)水利監(jiān)理企業(yè)的未來(lái)進(jìn)行合理構(gòu)想，闡述核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義。

1.4.2 研究方法

本文采用的研究方法包括：歷史資料研究法、文獻(xiàn)查閱法、PEST法、調(diào)查研究法、歸納演繹法、層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法。

2 工程監(jiān)理發(fā)展?fàn)顩r及分析

通過(guò)查閱資料，對(duì)監(jiān)理企業(yè)現(xiàn)狀、國(guó)家及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律對(duì)工程發(fā)展的新規(guī)劃、監(jiān)理行業(yè)的新要求、監(jiān)理招投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)中的普遍問(wèn)題等進(jìn)行分析，確立提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的關(guān)鍵。

2.1 監(jiān)理行業(yè)發(fā)展情況

工程監(jiān)理在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中為提高工程質(zhì)量、降低工程造價(jià)、避免資源浪費(fèi)的出現(xiàn)做出了巨大的貢獻(xiàn)?！督ㄔO(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》明確了監(jiān)理在工程建設(shè)中的地位，確立了監(jiān)理單位的市場(chǎng)主體地位。

由圖1可知，2006—2019年間監(jiān)理行業(yè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，但增長(zhǎng)的百分比從40%降至8.6%又升至38.9%，說(shuō)明2010—2015年間監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展并沒(méi)有較好地滿足國(guó)家和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍沒(méi)有拓展。這一點(diǎn)，通過(guò)圖2監(jiān)理企業(yè)數(shù)量的同比增長(zhǎng)也可以說(shuō)明，但總體增長(zhǎng)遲緩。

圖1 2006—2019年全國(guó)工程監(jiān)理行業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖2 2010—2019年全國(guó)工程監(jiān)理企業(yè)變化趨勢(shì)圖

水利工程往往單體大，建設(shè)期長(zhǎng)，涉及專業(yè)多。例如，監(jiān)理專業(yè)包括地質(zhì)、水工、機(jī)電、金結(jié)、測(cè)量、試驗(yàn)、移民、環(huán)保等；工程因素包含自然環(huán)境、施工環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。此外，水利監(jiān)理市場(chǎng)采用單位資質(zhì)和人員資格雙重控制，凡此種種，無(wú)疑對(duì)水利工程監(jiān)理企業(yè)提出了更高的要求，水利行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

2.2 監(jiān)理業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中的問(wèn)題

當(dāng)前監(jiān)理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題包括（但不限）如下：

1）監(jiān)理企業(yè)具有一定地域上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2）工程監(jiān)理企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)，如：價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)。

3）營(yíng)銷費(fèi)用在服務(wù)酬勞中占比過(guò)大。

4）誠(chéng)信度偏低。

筆者經(jīng)歷了監(jiān)理招投標(biāo)及合同談判的全過(guò)程，感受到該行業(yè)存在的區(qū)域性帶來(lái)一定程度局限，部分監(jiān)理企業(yè)在監(jiān)理業(yè)務(wù)上采取的低價(jià)中標(biāo)，使得服務(wù)質(zhì)量不能滿足合同要求。

上述現(xiàn)象雖時(shí)常遇見(jiàn)，但并不是監(jiān)理行業(yè)的全部，不能夠完全代表監(jiān)理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)真相。湖南水電監(jiān)理就曾憑借自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得一些較大的工程項(xiàng)目，如：江西峽江水利樞紐、廣西百色水利樞紐、寧夏沙坡頭水利樞紐等，不僅獲得了建設(shè)單位的好評(píng)，而且均榮獲了“大禹獎(jiǎng)”，這些“正能量”同樣值得我們思考。

2.3 新時(shí)期下監(jiān)理服務(wù)要求

新時(shí)期國(guó)家對(duì)工程質(zhì)量、安全要求的提高促使市場(chǎng)對(duì)監(jiān)理服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。提出“創(chuàng)新工程監(jiān)理服務(wù)模式”，鼓勵(lì)監(jiān)理企業(yè)向“上下游”拓展服務(wù)領(lǐng)域，提供項(xiàng)目咨詢、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢、項(xiàng)目管理等多元化的服務(wù)，鼓勵(lì)監(jiān)理企業(yè)探索政府和社會(huì)資本合作（PPP）新型融資方式的咨詢內(nèi)容和模式。

3 水利監(jiān)理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

3.1 研究方式

筆者立足于所在的湖南水電監(jiān)理，通過(guò)對(duì)公司管理人員、監(jiān)理部工作人員、項(xiàng)目參建單位相關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行回收、整理、錄入、分析及總結(jié)，所采用的統(tǒng)計(jì)分析方式主要依托SPSS軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，歸納和統(tǒng)計(jì)分析。

筆者通過(guò)假設(shè)檢驗(yàn)，以隨機(jī)抽取樣本推斷總體特征，獲得一般性結(jié)論。

3.2 調(diào)查過(guò)程

筆者通過(guò)紙質(zhì)問(wèn)卷和電子問(wèn)卷隨機(jī)對(duì)50名同事和在職工作人員進(jìn)行調(diào)查，共計(jì)收回30份問(wèn)卷，問(wèn)卷回復(fù)率＞50%，但是30個(gè)樣本含量仍偏少。

調(diào)查對(duì)象基本情況如圖3。

圖3 職務(wù)、年齡調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖

3.2.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力因子分析

問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中的5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，分別是“企業(yè)綜合實(shí)力、技術(shù)人員、設(shè)施設(shè)備及技術(shù)、管理水平、企業(yè)文化”，調(diào)查樣本量30，為方便統(tǒng)計(jì)分析，5個(gè)一級(jí)指標(biāo)的重要性被定義為“一般=1，重要=2”。根據(jù)統(tǒng)計(jì)可知，對(duì)于企業(yè)綜合實(shí)力、技術(shù)人員、管理水平的重要程度在樣本中得到一致認(rèn)同；設(shè)施設(shè)備及技術(shù)、企業(yè)文化兩項(xiàng)未得到全部認(rèn)可。

根據(jù)技術(shù)人員二級(jí)指標(biāo)抽樣列表統(tǒng)計(jì)，假定總體對(duì)該5項(xiàng)指標(biāo)的看法為很重要，依據(jù)樣本情況進(jìn)行t檢驗(yàn)和Bootstrap檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)表明該5項(xiàng)指標(biāo)屬于很重要的程度均大于5%，其中后4項(xiàng)概率超過(guò)50%，因此該假定基本可信。

根據(jù)設(shè)施設(shè)備及技術(shù)二級(jí)指標(biāo)抽樣列表統(tǒng)計(jì)，假定總體對(duì)該4項(xiàng)指標(biāo)的看法為重要或者很重要，依據(jù)樣本情況進(jìn)行t檢驗(yàn)和Bootstrap檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)表明該4項(xiàng)指標(biāo)屬于很重要的程度均大于5%，其中“信息水平”屬于重要以上程度，很重要概率超過(guò)50%。

根據(jù)管理水平二級(jí)指標(biāo)抽樣列表統(tǒng)計(jì)，假定總體對(duì)該9項(xiàng)指標(biāo)的看法為重要或者很重要，依據(jù)樣本情況進(jìn)行t檢驗(yàn)和Bootstrap檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)表明該9項(xiàng)指標(biāo)屬于很重要的程度均大于5%，其中“部門(mén)合理性、部門(mén)貫徹性、制度系統(tǒng)性”很重要概率超過(guò)50%，檢驗(yàn)值=3的假定基本可信。

根據(jù)企業(yè)文化二級(jí)指標(biāo)抽樣列表統(tǒng)計(jì)，假定總體對(duì)該4項(xiàng)指標(biāo)的看法為重要或者很重要，依據(jù)樣本情況進(jìn)行t檢驗(yàn)和Bootstrap檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)表明該4項(xiàng)指標(biāo)屬于很重要的程度均大于5%，檢驗(yàn)值=3的假定基本可信。

根據(jù)列表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：監(jiān)理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力組成部分中5個(gè)一級(jí)指標(biāo)（企業(yè)綜合實(shí)力、技術(shù)人員、設(shè)施設(shè)備及技術(shù)、管理水平、企業(yè)文化）均占據(jù)了重要的成分。

5個(gè)一級(jí)指標(biāo)所屬的二級(jí)指標(biāo)（成立時(shí)長(zhǎng)、年收入、社會(huì)聲譽(yù)、市場(chǎng)份額、受關(guān)注度；技術(shù)人員數(shù)量、整體水平、技術(shù)人員占比、重量級(jí)專家、學(xué)習(xí)培訓(xùn)；配套業(yè)務(wù)設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新、信息水平、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)合理、部門(mén)貫徹、制度系統(tǒng)、制度合理、管理人才能力、管理體系完整、管理體系靈活；社會(huì)影響力、員工對(duì)文化認(rèn)可度、文化對(duì)業(yè)務(wù)影響度）屬于很重要級(jí)別。

3.2.2 核心競(jìng)爭(zhēng)力因子優(yōu)化

通過(guò)上述分析，筆者采用層次分析法對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行二次優(yōu)化，選擇出更為重要，影響更深遠(yuǎn)的因子，以便于企業(yè)能夠集中力量提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升效率。

根據(jù)指標(biāo)的T檢驗(yàn)結(jié)果，分別對(duì)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)建判斷矩陣如下：

令（成立時(shí)長(zhǎng)，年收入，社會(huì)聲譽(yù)，市場(chǎng)份額，受關(guān)注度）=（A1，A2，A3，A4，A5）。

采用和積法計(jì)算判斷矩陣的特征向量和最大特征根，得特征向量：

WA=（0.074，0.215，0.215，0.121，0.375），λmax=5.033一致性檢驗(yàn)：C I=0.008，C R=1.12，C R=0.007＜0.1,因此，矩陣具有較為滿意的一致性。

令（技術(shù)人員數(shù)量、整體水平、技術(shù)人員占比、重量級(jí)專家、學(xué)習(xí)培訓(xùn)）=（B1，B2，B3，B4，B5）

采用和積法計(jì)算判斷矩陣，得λmax=5.085。一致性檢驗(yàn)：C R=0.0190＜0.1,因此，矩陣具有較為滿意的一致性。

令（配套業(yè)務(wù)設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新、信息水平、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)）=（C1，C2，C3，C4），采用和積法計(jì)算判斷矩陣，得λmax=4.037。一致性檢驗(yàn)：C R=0.014＜0.1,因此，矩陣具有較為滿意的一致性。

令（組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)合理、部門(mén)貫徹、制度系統(tǒng)、制度合理、管理人才能力、管理體系完整、管理體系靈活）=（D1，D2，D3，D4，D5，D6，D7，D8，D9），采用和積法計(jì)算判斷矩陣，得λmax=8.07。一致性檢驗(yàn)：C R=0.007＜0.1，因此，矩陣具有較為滿意的一致性。

令（社會(huì)影響力、員工對(duì)文化認(rèn)可度、文化對(duì)業(yè)務(wù)影響度）=（E1，E2，E3），采用和積法計(jì)算判斷矩陣，得λmax=3。一致性檢驗(yàn)：C I=0，因此，矩陣滿足完全一致性。

4 水利監(jiān)理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升重點(diǎn)

參照層次分析結(jié)論，筆者認(rèn)為，監(jiān)理企業(yè)對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的把握應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下方面：

1）企業(yè)綜合實(shí)力：企業(yè)年收入、社會(huì)聲譽(yù)、受關(guān)注度；

2）技術(shù)人員：技術(shù)人員占比、重量級(jí)專家、學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

3）設(shè)施設(shè)備及技術(shù)：技術(shù)創(chuàng)新、信息水平、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；

4）管理水平：部門(mén)合理、部門(mén)貫徹、制度系統(tǒng)；

5）企業(yè)文化：社會(huì)影響力。

從筆者的角度，以上各因子中存在一定程度的相關(guān)性和因果性，例如：社會(huì)聲譽(yù)、社會(huì)影響力和受關(guān)注度相關(guān)，企業(yè)年收入既是企業(yè)運(yùn)行目標(biāo)，也受到企業(yè)各方面影響。

監(jiān)理企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)健全內(nèi)部架構(gòu)，完善管理制度，科學(xué)管理；其次著重增加技術(shù)人員占比，積極提升技術(shù)人員的水平，營(yíng)造技術(shù)創(chuàng)新的氛圍；最后，順應(yīng)時(shí)代需求，推行工程數(shù)字化、信息化管理，培養(yǎng)一批相關(guān)領(lǐng)域核心人才，提升企業(yè)的社會(huì)影響力。

5 核心競(jìng)爭(zhēng)力因子的市場(chǎng)效用

湖南水電監(jiān)理的項(xiàng)目中，以“寧夏沙坡頭水利樞紐”為例，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目上的技術(shù)人員后來(lái)均成為了公司的主要領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)入管理層，可見(jiàn)技術(shù)力量之強(qiáng)。該項(xiàng)目獲2007年度“大禹獎(jiǎng)”，公司的形象和服務(wù)水平也贏得了寧夏水利行業(yè)的高度認(rèn)同，并形成長(zhǎng)期合作關(guān)系，這也是因?yàn)榧夹g(shù)人員提升公司社會(huì)聲譽(yù)的典型案例。

6 結(jié) 語(yǔ)

工程技術(shù)服務(wù)行業(yè)作為技術(shù)密集型、智力密集型的服務(wù)行業(yè)，集成了眾多學(xué)科且跨越了眾多專業(yè)，需要大量的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，無(wú)論是企業(yè)管理能力、工程技術(shù)能力、信息處理能力都需要依靠人來(lái)實(shí)施，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于專業(yè)人員干專業(yè)的事。無(wú)論是水利工程監(jiān)理企業(yè)還是其他行業(yè)，要想在市場(chǎng)背景下持續(xù)發(fā)展，核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵作用不容忽視。