【摘要】為了確保廣播電視節(jié)目能夠安全、正常、有序播出，國家新聞出版社廣電總局將音視頻播放期間監(jiān)管機房設(shè)備能夠正常運行納入常態(tài)化工作重點，各電視臺逐漸明確其地位，不斷提升日常管理，通過按時巡查、維護管理，為廣播電視正常播出提供了必要條件?；诖吮尘?，本文將從廣播電視臺現(xiàn)狀出發(fā)，明確廣播電視安全播出相關(guān)概念，深入剖析現(xiàn)階段機房巡查維護存在的問題，搭建優(yōu)質(zhì)、高效的安全管理措施，為相關(guān)廣播電視臺提供思維拓展，推動我國廣播電視事業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】安全播出;設(shè)備巡檢與維護;縣廣播電視臺

中圖分類號：G212? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.011.083

廣播電視臺機房，是廣播電視播出情況及效果、各類廣播電視節(jié)目播出情況的重要節(jié)點，不僅要維持廣播電視安全播出運行維護工作，還要承擔該地區(qū)的廣播電視安全播出工作。因此，強化安全播出監(jiān)管機房設(shè)備巡查與維護工作逐漸成為廣播電視臺重點關(guān)注的對象，只有保證監(jiān)測機房中各類終端設(shè)備運行正常才能為重要音視頻播報提供必要保障。

1. 廣播電視安全播出內(nèi)涵

廣播電視節(jié)目播出涉及到的問題復(fù)雜，需要在節(jié)目播出時實行全程保護，確保節(jié)目從開始至結(jié)束形成良好的“閉環(huán)”。所謂的安全播出主要分為如下幾個方面：（1）工作人員安全及傳播設(shè)備安全。這兩方面是保障電視節(jié)目正常播出的基礎(chǔ)條件。廣播電視在錄制或直播時，務(wù)必做好設(shè)備故障排查工作，確保設(shè)備可以正常運行，有效完成信號傳播工作，在播放過程中，工作人員需要根據(jù)實際情況完成相應(yīng)設(shè)備的調(diào)控工作，務(wù)必保證各崗位人員人身安全，防止意外發(fā)生，除此之外，工作人員要端正自己的態(tài)度，積極學(xué)習(xí)，降低工作失誤率，避免造成不可挽回的責任。（2）信號傳輸系統(tǒng)安全。信號傳輸質(zhì)量直接影響群眾收看節(jié)目的體驗感，是確保用戶可以接收到節(jié)目的載體，如果在關(guān)鍵時刻，信號系統(tǒng)損壞，不僅影響觀眾情緒，甚至?xí)斐蓯毫拥纳鐣绊?，因此，工作人員應(yīng)細致排查相關(guān)部件及設(shè)備，確保信號能夠安全、有序、確保質(zhì)量地傳輸出去。除此之外，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計算機技術(shù)的普及，節(jié)目數(shù)據(jù)容易被不法分子惡意攻擊、獲取，改變原有內(nèi)容，管理部門應(yīng)該加大系統(tǒng)安全性，建立完整、高級的保護屏障，做好相關(guān)音視頻影像資料備份，定期對移動存儲設(shè)備進行電腦病毒查殺工作。（3）信號接收安全性，該問題主要針對用戶講，要求客戶使用符合廣播電視信號相關(guān)規(guī)定和需求的接收裝置，獲取相應(yīng)權(quán)限。（4）廣播電視內(nèi)容安全。廣播電視播出的內(nèi)容必須與我國黨中央思想一致、不違背國家價值觀，以我國法律法規(guī)作為約束標準，要求內(nèi)容積極、思想健康，在正式播出前，需要有關(guān)負責人對節(jié)目內(nèi)容進行審核，確保內(nèi)容合法、健康，及時處理違規(guī)的基礎(chǔ)管理節(jié)目。

2. 廣播電視安全播出監(jiān)管機房維修技術(shù)概述

強化機房安全運行和日常管理是廣播電視安全播出的根本保障，數(shù)字信息化發(fā)展的同時使廣播電視安全播出監(jiān)管機房結(jié)構(gòu)變得更加復(fù)雜，不僅具有日常管理的磁碟、磁盤，還需要引入大量的計算機、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，需要具備完整的硬盤播放系統(tǒng)，需要其兼容高清視音視頻設(shè)備和標清視音頻功能，技術(shù)發(fā)展將各項技術(shù)不斷匯集、融合。由眾多功能系統(tǒng)構(gòu)建而成的廣播電視系統(tǒng)，其核心主要包括音頻服務(wù)器和視頻服務(wù)器兩種，有效提升了播放操作的簡便性，當素材審批通過、上載完成后，可以利用該系統(tǒng)完成多個頻道自動播放功能，打破傳統(tǒng)時間上的約束，極大提高了工作效率，基本上能夠?qū)崿F(xiàn)24小時全程播放，極大程度上降低了勞動強度，逐漸減少了人工參與，提升了節(jié)目錄放安全性。從某一角度上看，信息化發(fā)展降低了人為事故的概率，但在一定程度上也增加了設(shè)備數(shù)量，使設(shè)備呈現(xiàn)多樣化，導(dǎo)致機房內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，如果管理不當，依舊會留有安全隱患，影響廣播電視的播出安全，需要將員工從操作崗位轉(zhuǎn)到相關(guān)設(shè)備的管理崗位。

3. 現(xiàn)階段保證安全播出下監(jiān)管機房內(nèi)部存在的問題

3.1 設(shè)備間結(jié)構(gòu)復(fù)雜，安排不合理，易忽視散熱問題

隨著科技發(fā)展，越來越多高性能設(shè)備被應(yīng)用到安全播出監(jiān)控工作中，久而久之，監(jiān)控機房內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、接收機等監(jiān)測設(shè)備不斷增加。從物理性質(zhì)上看，隨著設(shè)備不斷趨向于集約化，隨著設(shè)備使用時間的增加，設(shè)備溫度也會不斷升高，容易出現(xiàn)設(shè)備散熱不暢的問題，長此下去，內(nèi)部零件逐漸老化，部分設(shè)備工作參數(shù)出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)，降低電路穩(wěn)定性和可靠性，甚至出現(xiàn)元件擊穿、設(shè)備損壞等問題。除此之外，設(shè)備機房中長期存放的交換機、路由器、各類存儲設(shè)備、服務(wù)器等數(shù)字實體設(shè)備，都會隨著溫度的升高發(fā)生不同程度的老化，不僅影響服務(wù)器穩(wěn)定性，還會降低設(shè)備使用壽命。為了確保相關(guān)設(shè)備能夠長期安全穩(wěn)定運行，盡可能降低室內(nèi)溫度，使其維持在18～25℃。由于某廣播電視臺建立初期受到經(jīng)濟、時間、規(guī)劃等原因制約，使得機房分配存在疏漏，未能考慮到日后幾十年的長遠使用和業(yè)務(wù)拓展的便捷性，最終造成各類設(shè)備環(huán)境溫度壓力過大的問題。部分機房建立初期只負責單一業(yè)務(wù)，所有網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備工具少之又少，利用空調(diào)基本可以解決業(yè)務(wù)處理需求。隨著時代的發(fā)展，使得廣播電視臺節(jié)目涉獵范圍更廣，監(jiān)測范圍擴大，設(shè)備數(shù)量急劇增加，原有的設(shè)備間大小很難滿足現(xiàn)代需求，必須將設(shè)備分開放置，并設(shè)立巡查管理小組，采用統(tǒng)一化管理模式，如果沒有中央空調(diào)和通風窗口，就會使得設(shè)備散熱問題日益凸顯，尤其是在每年7、8月份，部分區(qū)域可達40℃以上，如果缺少空調(diào)支持，設(shè)備在運行15～30分鐘后就會出現(xiàn)應(yīng)急報警，部分設(shè)備將直接停止運行，大部分監(jiān)控機房設(shè)備都是通過空調(diào)完成日常維護工作的，一些離空調(diào)位置遠的設(shè)備，散熱效果可能也達不到預(yù)期標準，為使設(shè)備散熱效果良好，達到預(yù)期的工作標準設(shè)定，應(yīng)積極開展巡查工作，如發(fā)現(xiàn)空調(diào)報警或損壞，應(yīng)立即對其進行檢修，特別是夏季，更要時時緊盯空調(diào)的運行情況。

除了溫度問題，濕度問題在一定程度上也會影響設(shè)備的正常運行，如果設(shè)備中的金屬元件長期處于潮濕炎熱的空氣中，容易發(fā)生銹化或被腐蝕的現(xiàn)象，使得電路板、插接件絕緣能力降低，嚴重時甚至造成電路短路。而濕度過低，空氣過于干燥，容易產(chǎn)生靜電效應(yīng)，嚴重威脅員工和設(shè)備安全。數(shù)據(jù)表明，室內(nèi)濕度控制在40%～60%之間最為合適，如果房間濕度低于此標準，在監(jiān)控室內(nèi)更換設(shè)備元件需要防止靜電發(fā)生，工作人員在更換過程中盡量佩戴“防靜電手套”或其它絕緣裝備，還可以利用手摸機架或防靜電手環(huán)等物品消除靜電，如果未做任何保護措施，可能會在對機器設(shè)備進行檢測和維修時產(chǎn)生靜電，造成設(shè)備短路或損毀。

3.2 設(shè)備間分布離散，后期維護難度效率低

廣播電視臺在建立之初，往往會將核心網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)測設(shè)備統(tǒng)一集中到一個房間管理，各部門根據(jù)需求放置不同的客戶端連通到機房。近年來，隨著融媒體業(yè)務(wù)的飛速拓展，監(jiān)管模式、體系逐漸開始完善，有關(guān)設(shè)備數(shù)量不斷增加，設(shè)備間由一間增長至多間，但分布相對分散，部分設(shè)備間往往不在同一樓層內(nèi)，甚至不在同一個辦公地點內(nèi)，比如某臺的辦公場所就分設(shè)于本臺、縣文化中心、發(fā)射塔這三處相距數(shù)公里的不同地點，這就導(dǎo)致在排查設(shè)備布線、散熱、故障以及各分機房的網(wǎng)絡(luò)連通性等方面的工作難度大大增加，巡查工作也受到阻礙，如果對監(jiān)控設(shè)備進行升級整改，也會對布局產(chǎn)生影響。例如，某臺在去年年底對縣到省的信號傳輸鏈路進行升級、更新，為了保證不影響到用戶收視，要求在升級過程中，不允許影響播出系統(tǒng)的工作狀態(tài)，需要保持原有系統(tǒng)的安全工作。因此，不能拆除和插拔原系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連通設(shè)備和網(wǎng)線，這使得原機柜占用的空間無法及時騰挪，最終使后期改造的設(shè)備放置至了不同設(shè)備間內(nèi)，這就要求維護人員要走訪各個環(huán)境，充分了解每套監(jiān)控系統(tǒng)的分布情況和運行情況，做出相應(yīng)規(guī)劃，快速精準地完成維護工作，在系統(tǒng)改造升級過程中做好設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的標識工作，根據(jù)系統(tǒng)要求及時完成安裝工作，另外對安裝好的設(shè)備進行圖紙繪制和打標工作，方便后期展開維護。

3.3 工作人員綜合素養(yǎng)偏低，造成安全隱患

廣播電視節(jié)目最終能否順利播出，需要經(jīng)過多項專業(yè)技術(shù)環(huán)節(jié)完成，機房實際運行時，要以管理為重，紀律當前，責任心當前，當然相關(guān)工作人員不但要具備安全意識和責任心，更要業(yè)務(wù)過硬，相關(guān)技術(shù)知識和應(yīng)急預(yù)案訓(xùn)練有素。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人為隱患主要存在于以下幾個方面：（1）員工對于機房崗位職責界定不夠清晰，管理層次混亂，員工之間相互脫節(jié)，當機房內(nèi)部真正發(fā)生故障時，很難第一時間發(fā)現(xiàn)問題，降低了修理和維護的效率，追究責任時相互推諉的現(xiàn)象較為嚴重，不能發(fā)現(xiàn)故障原因，建立維修預(yù)案。（2）缺乏界限意識，一些機房人員和技術(shù)人員安全管理意識薄弱，對人員沒有明確約束，對進入機房的人員不進行強力監(jiān)控，因無關(guān)人員進出而造成的設(shè)備損壞原因無法排查，涉及人員和要點過多，加大維修難度。（3）時代發(fā)展使得技術(shù)更替較為頻繁，機房工作人員缺乏與時俱進的眼光，技術(shù)學(xué)習(xí)上很難站在科技發(fā)展前沿。廣播電視制作、編輯、播出系統(tǒng)的軟硬件更替較快，如果技術(shù)人員缺乏責任心，不去主動學(xué)習(xí)，很難掌握新技術(shù)，最終導(dǎo)致運營和實踐經(jīng)驗不足，維修效率過低，存在一定的安全隱患。

4. 提升廣播電視播出安全性的新途徑

4.1 預(yù)防性維護

4.1.1 積極制定檢修計劃

為了降低設(shè)備發(fā)生故障的可能性，尤其是保證重要播出保證期內(nèi)的各項數(shù)據(jù)監(jiān)測工作順利完成，技術(shù)部門應(yīng)根據(jù)實際情況制定詳細的檢修方案和計劃，其中應(yīng)包括季檢、月檢、周檢，甚至精確到日檢。管理部門應(yīng)該加強各個機房環(huán)境溫度和設(shè)備狀況、人員狀況的監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)問題時，做出積極處理。由于某臺的三個機房分布距離較遠，技術(shù)人員就合理利用數(shù)字信息化技術(shù)，建立起了溫度、濕度監(jiān)控系統(tǒng)，通過相應(yīng)的傳感器完成數(shù)據(jù)采集工作，方便管理人員完成實施監(jiān)控工作，并設(shè)置警報系統(tǒng)，當室內(nèi)溫度過高時，確保警報系統(tǒng)能夠發(fā)出警報，第一時間通知技術(shù)人員進行調(diào)節(jié)或檢修，而且與空調(diào)售后、維修等部門簽訂定期維修合同，每年定期完成設(shè)備檢修工作;如果在日常管理中發(fā)現(xiàn)空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，及時聯(lián)系后勤部門進行檢修，初步評估出故障原因后，盡快聯(lián)系維修人員開展檢修工作，后勤人員需要掌握基本故障排查和檢修手段，定期對空調(diào)內(nèi)部濾網(wǎng)進行清洗，尤其是灰塵、飛絮較多的時節(jié)，如果局部機柜散熱效果較差可以適當增加散熱風扇，如果條件允許可以提高室內(nèi)通風。

4.1.2 細化技術(shù)檢修手冊

為了確保正常完成對設(shè)備的運行維護工作，技術(shù)部門有針對性地對各個系統(tǒng)的不同特點，根據(jù)發(fā)生故障的不同、故障點和故障頻率的不同，或更新升級方式的不同，及時完善、更新相關(guān)技術(shù)維修指南，方便其他相關(guān)人員學(xué)習(xí)，當同類故障再次發(fā)生時，能夠迅速解決問題。根據(jù)各機房的實際情況和系統(tǒng)運行情況，合理建立電子和實物檔案資料，方便故障發(fā)生時，快速排查各個區(qū)塊。

4.1.3 強化數(shù)據(jù)備份工作

監(jiān)測數(shù)據(jù)對于系統(tǒng)故障維修具有重要意義，技術(shù)人員應(yīng)及時收集相關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)，根據(jù)需求和主次，完成關(guān)鍵設(shè)備的冷熱備份，這對于解決突發(fā)性故障具有重要作用，在數(shù)據(jù)備份過程中，要確保相關(guān)存檔正確、完整，只有數(shù)據(jù)有效才能將突發(fā)故障時的損失降到最低。

4.1.4 打造優(yōu)質(zhì)管理團隊

工作人員在安全播出機房設(shè)備管理中扮演著重要角色。首先，定期對機房專業(yè)技術(shù)管理人員開展職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)，如宣傳警示教育、技能培訓(xùn)、員工鼓勵獎勵等，讓專業(yè)技術(shù)人員了解崗位職責，明確安全播出的重要性，樹立正確的工作理念、安全意識、責任意識以及大局意識，逐漸培養(yǎng)員工認同感和自豪感。其次，可以通過開展技術(shù)類型講座，聘請相關(guān)專家進行經(jīng)驗分享，提升管理人員技術(shù)水平。最后，要注重人才招聘渠道，在人才考核過程中始終堅持原則，以嚴格的標準來招聘員工，以專業(yè)技能為主，職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)為輔，新員工入職后，給予有效幫扶策略，及時開展入職培訓(xùn)，明確工作職責和崗位需求，為員工的發(fā)展指明方向。

4.2 突發(fā)性維護

4.2.1 定期模擬故障演練，熟悉相關(guān)應(yīng)急流程

監(jiān)測系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及電力系統(tǒng)是否能夠正常運行直接影響播出安全性和可靠性，尤其是重要的播出保證期時的設(shè)備運行。廣播電視臺應(yīng)該定期舉辦模擬應(yīng)急演練，要求各崗位技術(shù)人員積極參與，開展活動的主要原因是讓各機房值班人員、技術(shù)人員都能熟悉具體的操作流程，提升對突發(fā)性故障的處理效果，培養(yǎng)員工遇事保持沉著冷靜的心態(tài)，通過應(yīng)急演練提升員工故障處理能力，熟悉上報流程，尤其是在故障處理上必須按照相關(guān)技術(shù)規(guī)定完成，避免造成不必要的失誤。

4.2.2 了解設(shè)備運行情況，定期更新技術(shù)檔案

在從事技術(shù)維修的過程中要將完善設(shè)備檔案管理工作的重要性凸顯出來，在機房常用設(shè)備安裝初期，保留設(shè)備說明書、廠家以及售后聯(lián)系方式等信息，明確每臺設(shè)備的保修時間。多數(shù)廠家在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)硬件故障問題時，廠家會提供免費更換服務(wù)，如果未對序列號進行登記和繪制圖紙，就需要技術(shù)人員深入現(xiàn)場查找相關(guān)設(shè)備，浪費大量時間，如果受特殊因素影響，使得產(chǎn)品序列號被遮蓋，在發(fā)生突發(fā)故障時會出現(xiàn)手忙腳亂的情況。另外，為了方便用戶使用，多數(shù)產(chǎn)品廠家會設(shè)置不同的指示燈來提示設(shè)備運行狀態(tài)，這也成為檢修人員重點關(guān)注的對象，可以成為判斷設(shè)備突發(fā)故障的參考依據(jù)。

4.2.3 建立常用聯(lián)系表，應(yīng)對突發(fā)情況

在巡查維護時，不僅需要技術(shù)人員具備常規(guī)經(jīng)驗幫助判斷設(shè)備故障，還需要具備解決問題的方法，當遇到專業(yè)難題時，可以聯(lián)系相應(yīng)售后工程師共同協(xié)商解決，建立常用設(shè)備、重要設(shè)備和一些業(yè)務(wù)相關(guān)單位的聯(lián)系表，在遇到突發(fā)問題時能夠發(fā)揮出重要作用。在解決處理完故障問題后，需要填寫詳細的故障處理記錄單，方便下次發(fā)生故障時迅速解決故障。

5. 結(jié)束語

綜上所述，廣播電視在信息共享、要聞傳遞、聯(lián)系群眾中扮演著重要角色，是重要紐帶，積極完成安全播出的各項工作，確保視音頻安全播出的各系統(tǒng)、設(shè)備正常運行是對巡查維護工作的有效檢驗?？刂坪迷O(shè)備間溫濕度、做好相關(guān)設(shè)備硬件維護工作和軟件更新升級工作、提升工作人員職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，都是推動廣播電視安全播出的重要內(nèi)驅(qū)力，以此保證黨和國家的各項方針政策宣傳到位，促進我國廣播電視事業(yè)的健康蓬勃發(fā)展。

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作者簡介：王彬，山東省臨沂市人，中級工程師，研究方向：廣播電視臺技術(shù).