馮彥漪

【摘要】2013年歐盟撥款推動5G技術(shù)的發(fā)展，在2020年5G技術(shù)開始在大眾面前亮相，并運用在各種電視轉(zhuǎn)播中得以實現(xiàn)。經(jīng)過了長足的發(fā)展，5G技術(shù)的逐漸成熟，目前的5G技術(shù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)了大規(guī)模的應(yīng)用。在2021年CBA全明星賽上5G+4K技術(shù)首次亮相讓觀看體育賽事的用戶充滿期待。本文以2021年直播CBA全明星賽為案例，針對視頻直播中運用5G技術(shù)推出的自由視角，明星視角，AI主播的投入等方面來進行闡述分析，5G技術(shù)投入應(yīng)用下在觀看體育賽事的用戶觀看體驗形成調(diào)查來作為研究報告。

【關(guān)鍵詞】5G技術(shù);視頻;用戶;體驗感

中圖分類號：G212? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.011.082

1. 全球5G技術(shù)與視頻結(jié)合

5G序幕的拉開，視頻應(yīng)用將隨之革新升級。5G能緩解視頻采集的壓力，直接將拍攝內(nèi)容傳回演播室。其時延能控制在10毫秒之內(nèi)，避免出現(xiàn)遲滯、拖尾現(xiàn)象。因此能承載更多視頻應(yīng)用場景，相關(guān)技術(shù)的普及將讓很多本觸不可及的視頻應(yīng)用模式變?yōu)楝F(xiàn)實。尤其是，通過5G網(wǎng)絡(luò)能對大型活動場景如：賽事、演唱會、重大活動等進行4K/8K、VR直播，帶給用戶更沉浸、交互的體驗。例如：平昌冬奧會、2019年春晚以及兩會都采用了最新的4K/8K和VR技術(shù)，給用戶帶來一場場直播視聽盛宴。

如此龐大的市場前景，對于擁有龐大的用戶量、自主通信網(wǎng)絡(luò)、豐富的內(nèi)容資源且支持電視直播等優(yōu)勢的運營商來說無疑是極具誘惑力的，因此運營商踏足視頻內(nèi)容行業(yè)已成必然。而視頻業(yè)務(wù)及內(nèi)容的快速發(fā)展，有利于推動通信行業(yè)和內(nèi)容行業(yè)的深度融合，可為運營商帶來更多的收入和用戶。從AT&T、LG U+兩家美韓運營商的視頻業(yè)務(wù)發(fā)展上看，也印證了這一點。

美國電信運營商巨頭AT&T通過收購Direc TV和時代華納公司，以內(nèi)容差異化為戰(zhàn)略打造視頻生態(tài)，從打造視頻平臺、豐富內(nèi)容資源和擴大視頻場景三方面構(gòu)建媒體帝國。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2015年AT&T視頻業(yè)務(wù)收入增長達196.9%，對公司總收入增長的貢獻率高達93.6%。同年第四季度AT&T的付費電視用戶數(shù)達到2540萬，躍居美國付費電視市場第一位。

韓國運營商LG U+把用戶視頻體驗放在第一位，借助一流網(wǎng)絡(luò)、豐富內(nèi)容、優(yōu)惠流量套餐使其移動視頻流量人均消耗領(lǐng)先業(yè)界水平。以免費數(shù)據(jù)流量費頻道的方式推動U+ Video訪問量的上漲，并以其流量消費的帶動下，做到了四年以來首次在營收上趕超SKT。

國外運營商在探索視頻業(yè)務(wù)發(fā)展模式時選擇了對視頻媒體企業(yè)發(fā)起并購，而國內(nèi)運營商則選擇自主開發(fā)視頻軟件，均致力于內(nèi)容經(jīng)營，各具特色。

“咪咕視頻”是中國移動面向互聯(lián)網(wǎng)用戶推出的高品質(zhì)綜合類視頻客戶端業(yè)務(wù)，提供海量短視頻內(nèi)容、高質(zhì)量影視、綜藝、直播等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時為付費用戶提供更優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)及權(quán)益。

“沃視頻”是中國聯(lián)通自主研發(fā)、自主運營的手機視頻客戶端，主要提供差異化內(nèi)容，依靠視頻實現(xiàn)內(nèi)容經(jīng)營，用戶可免流量觀看海量視頻資源、高清熱門影片、高清電視直播、綜藝節(jié)目、VR體驗片等全視頻節(jié)目。

“天翼視訊”是中國電信以互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容應(yīng)用開發(fā)為主要產(chǎn)品，主推“天翼視訊”和“愛看4G”兩個客戶端，利用移動流媒體、視頻下載等技術(shù)為用戶提供影視、新聞、體育等視頻內(nèi)容播放和下載的服務(wù)，通過技術(shù)服務(wù)及終端定制等綜合解決方案，拓展視頻云集成、視頻整合營銷及“M+TV（即手機屏 電視屏）”跨屏互動等線下業(yè)務(wù)。

三大運營商的視頻軟件中，咪咕視頻發(fā)展最好，最為突出的一次表現(xiàn)是成為2018年俄羅斯世界杯的央視新媒體指定官方合作伙伴，獲得該屆世界杯直播版權(quán)，為用戶提供了64場1080P高清賽事直播，開幕式當天，咪咕視頻日新增用戶突破1000萬，日活躍用戶突破1300萬，該時段，咪咕視頻活躍用戶增速位居各視頻類APP第一位。

2. 5G技術(shù)投入應(yīng)用后視頻直播CBA全明星賽的用戶體驗感受

2.1 研究背景

5G作為一種新型通訊移動網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更加身臨其境的極致業(yè)務(wù)體驗?，F(xiàn)今5G技術(shù)逐漸成熟，滲透到各行業(yè)各領(lǐng)域，成為經(jīng)濟支撐社會數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化，智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵新型基礎(chǔ)設(shè)施。

2021年CBA全明星賽于2021年3月20日至21日在青島上演，為了讓無法到現(xiàn)場的觀眾有更好的感官體驗，直播首次采用5G+4K技術(shù)，實行多視角的超高清信號，進行同步編碼，同步傳輸?shù)取?/p>

而中國移動咪咕作為CBA新媒體合作伙伴，不僅為用戶帶來了全球首個8K+VR籃球全明星賽，更是通過自由視角、明星視角、AI虛擬偶像主持人等5G黑科技呈現(xiàn)了一場饕餮籃球盛宴，為用戶全面開啟5G超高清觀賽新主場，硬核助力CBA 2.0時代。

咪咕視頻“自由視角”作為“子彈時間”的進化版，首次在CBA賽事中得到了應(yīng)用。自由視角通過現(xiàn)場16個超高清攝像機位環(huán)繞賽場取景，球迷們用手指在手機屏幕上進行滑動，現(xiàn)場畫面即可圍繞賽場進行自由轉(zhuǎn)動，實現(xiàn)觀賽視角的120度自由旋轉(zhuǎn)，滑動畫面的過程中播放更是無卡頓。此外，咪咕視頻還為鐵桿球迷準備了易建聯(lián)、林書豪等專屬明星視角，牢牢鎖定球星的每一次對抗、扣籃的精彩瞬間。

回看2019年的4K超高清技術(shù)直播，在直播時4K超高清頻道的不同節(jié)目備播方案，包括4K超高清、高清信號的轉(zhuǎn)換和傳輸，確保兩頻道播出安全。技術(shù)系統(tǒng)做好全程技術(shù)保障，完成4K直播系統(tǒng)的部署聯(lián)調(diào)，公共信號視頻信號按4K標準制作，音頻信號按5.1和立體聲標準制作。這也是咪咕自世界杯期間首創(chuàng)的真4K和50幀原畫直播黑科技，憑借著更流暢清晰的畫質(zhì)、更鮮明飽實的色彩，刷新了用戶大小屏賽事觀感。

對比2019年CBA全明星賽和2021年CBA全明星賽的技術(shù)方面，相較于2019年的賽事中4K技術(shù)的運用，2021的賽事5G技術(shù)的加入，VR的體驗感，可以看出技術(shù)大幅度提升，直播畫面的清晰度直線上升。

新冠疫情的傳播下，根據(jù)疫情防控要求，CBA比賽大面積取消線下觀眾席位，現(xiàn)場觀賽制度，因此許多球迷都會去選擇線上觀看而一飽眼福，因此在新技術(shù)的推動下的觀眾體驗感就會成為線上直播中的重中之重。

2.2 研究目的

5G技術(shù)首次投入使用，隨著直播技術(shù)的提升，球迷觀眾的線上體驗感也會隨之增加而產(chǎn)生變化，本篇調(diào)查研究報告，以2021年CBA全明星賽為例，將對技術(shù)提升后觀眾的觀看體驗感進行調(diào)查研究總結(jié)，相對于之前是否產(chǎn)生了或增加了有更強的現(xiàn)場參與感以及技術(shù)哪里需要增加更改。調(diào)查及研究結(jié)果將對下次錄播及未來錄播媒體技術(shù)研究和媒體內(nèi)容傳播方式選擇提供重要的方向指導(dǎo)。

2.3 研究意義

用戶體驗感就是指用戶在使用產(chǎn)品中的感受，我們需要了解目標用戶的需求從而進行下一步的市場定位。CBA全明星賽采用5G技術(shù)進行直播是第一次嘗試，而在觀看比賽時，用戶的觀看直觀反饋感受，可以對技術(shù)的改良和提升，提供寶貴的意見。不好的用戶感受，提出后可以加以改進或進行刪減，為下一次提供更好的體驗而夯實基礎(chǔ)。

3. 文獻綜述

在各大媒體的信息報道中，更偏向于5G技術(shù)的運用，對現(xiàn)有的5G技術(shù)進行大方面闡述，以及在直播過程中現(xiàn)場媒體運用5G技術(shù)的普及，使大家對于現(xiàn)場5G技術(shù)的應(yīng)用有一定的了解。

近兩年球賽取消大量的線下觀眾席位安排，使許多球迷無法感受現(xiàn)場，在線上觀看體驗感欠佳。而5G技術(shù)的投入使球迷多方位看球，獨特視角看球等有了很大的提升。

但凡事都有兩面性，千人千面，有好就有壞，而千人千面就代表每個人都會有不同的看法和想法。

各大媒體大多聚集于因為5G技術(shù)而帶來了有利方面，因此觀眾的體驗感也會上升一個層面，大家都會有較為良好的體驗而忽略了客觀因素。

多視角的觀看比賽，大家能縱觀全場，但是否會因為一個視角而忽視另一個視角從而錯過球員合作的精彩瞬間。明星視角是否涉及所有明星，選擇上是否可以選擇多位明星同時觀看，在賽后會及時出現(xiàn)某一明星精彩片段剪輯等。如因為球迷自身原因無法觀看直播，到回看時是否還可以對技術(shù)運用，觀看又會有什么不同。

針對以上這些問題，進行調(diào)查匯總，將形成5G技術(shù)下觀看體育賽事用戶觀看體驗調(diào)查研究報告，將利與弊一一呈現(xiàn)。

4. 研究方法

4.1 調(diào)查法

4.1.1 研究目的

5G技術(shù)作為一個新型產(chǎn)業(yè)，受眾的了解程度較為淺薄，而5G技術(shù)首次投入直播視頻使用，用戶觀看體驗肯定有大幅度提升。咪咕視頻還運用5G技術(shù)推出自由視角、明星視角、AI主播等。技術(shù)提升花樣變多，我們調(diào)查球迷用戶觀看時對這些新增內(nèi)容的直觀感受，提出問題，并在原有基礎(chǔ)上進行提升改良。

4.1.2 目標總體和調(diào)查范圍

目標總體：地處西安的籃球工作室，西京學院，西安體育學院，新疆師范大學體育專業(yè)，哈爾濱工業(yè)大學籃球社及身邊觀看籃球賽的同學，朋友。

根據(jù)觀看直播視頻球迷的實際情況，發(fā)放調(diào)查問卷。

樣本容量確定：根據(jù)最為普遍的小型調(diào)查，將樣本人數(shù)控制在1-500之間確定，此次抽樣調(diào)查樣本控制在200左右。由于采訪范圍較大，人數(shù)暫定為200整。

4.1.3 調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容包括性別;年齡;喜歡的CBA球隊球星;對5G技術(shù)有了解嗎;這次5G技術(shù)的投入，讓你在觀賽時有什么感受;對咪咕視頻推出的自由視角有什么評價（利于弊）;如何看待明星視角;還需要加入哪些明星視角;AI主播的加入有什么不同;你覺得AI主播好，還是真人主播好等。（詳情見附錄的調(diào)查問卷）

4.1.4 調(diào)查方法

根據(jù)5G技術(shù)投入應(yīng)用下觀看體育賽事用戶觀看體驗填寫調(diào)查問卷。

4.1.5 調(diào)查總結(jié)

本次調(diào)查問卷涉及范圍較廣，圖1采用餅圖及百分制的形式展現(xiàn)出來。從圖1可以看出，CBA全明星賽涉及的性別群體中男性大于女性，其中男性占70%，女性占30%。在年齡方面，21-25歲年齡段的球迷最多，占60%。18-20歲年齡段緊隨其后，占30%，25歲以上僅占10%。通過年齡采集信息可以得出，本次采集的年齡段21-25歲成為主要的研究階段。在設(shè)置喜歡的球星方面時設(shè)置了多選，通過圖1可以看出，易建聯(lián)和郭艾倫占整個餅狀圖大半部分，各占50%穩(wěn)居榜首。張鎮(zhèn)麟作為新秀也備受關(guān)注，占40%緊隨其后。再后是趙睿，周琦并列第三占30%。后兩位則是胡明軒、趙繼偉，分別占20%和10%。而在其他選項中，僅僅有5%的選擇。圖1是關(guān)于觀看比賽時用戶的關(guān)注度，從圖中可以看出畫面清晰度占半壁江山，高達50%，賽事解說的配置、直播平臺的知名度、彈幕之間交流排在后面，分別占30%、10%、10%。可見畫面清晰度是直播視頻中至關(guān)重要的一點。

除去圖1涉及的問題外，還涉及了5G技術(shù)的了解程度，在問卷分析中發(fā)現(xiàn)，大家對于5G技術(shù)還處于一般了解階段，并沒有什么深度的探究。

4.2 內(nèi)容分析法

4.2.1 研究問題

5G技術(shù)首次投入直播視頻使用，用戶觀看體驗肯定有大幅度提升。咪咕視頻還運用5G技術(shù)推出自由視角、明星視角、AI主播等。技術(shù)提升隨之而來的就是花樣變多，我們調(diào)查球迷用戶觀看時對這些新增內(nèi)容后直播視頻的直觀感受，提出問題，吸收提升好的方面，并在原有基礎(chǔ)上進行提升。對于不好的方面，加以改正調(diào)整。

4.2.2 研究設(shè)計

本次研究報告中運用內(nèi)容分析法，以“全明星賽用戶體驗”為關(guān)鍵詞，在論文《新浪NBA全明星賽：從明星影響到用戶帶動》-王立準中檢索出45個關(guān)鍵點，將其作為研究分析的有效樣本。

4.2.3 樣本文獻的統(tǒng)計與分析

4.2.3 研究結(jié)論

根據(jù)樣本文獻的統(tǒng)計與分析可以看出，《新浪NBA全明星賽：從明星影響到用戶帶動》-王立準的有效樣本45中，最為關(guān)鍵的詞是用戶，關(guān)鍵詞占34個超過一半，其次是體驗，有6個有效樣本。最后是用戶體驗占5個。根據(jù)以上統(tǒng)計分析，可以看出在比賽中，每一位用戶是基礎(chǔ)的信息來源，是研究的重中之重，是必要的研究樣本，用戶決定著發(fā)展。

5. 研究結(jié)論

5G技術(shù)的推廣是當今社會發(fā)展的必然趨勢，而用戶的體驗則是對這一技術(shù)最直觀的反映，千人千面，我們要對用戶反映的積極方面進行保留繼續(xù)發(fā)展提升。對于用戶覺得有待改進的地方我們要加以總結(jié)改善，爭取在下一次直播的過程中更上一層樓，將優(yōu)點放大缺點縮小。

參考文獻：

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[2]數(shù)據(jù)來源：賽立信通信研究部整理

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[6]《新浪NBA全明星賽：從明星影響到用戶帶動》-王立準