嚴(yán)列翔

[摘 要]學(xué)生校內(nèi)活動的意外受傷事件，一直是學(xué)校全力防范的重點(diǎn)。它往往涉及校方的教育管理職責(zé)以及學(xué)生之間的責(zé)任界定，處理不好，容易引起家校之間的矛盾。本文以筆者主導(dǎo)調(diào)解的一起學(xué)生體育課時意外受傷的糾紛為例，以事件回放、處理過程和回顧反思對學(xué)生校內(nèi)活動意外受傷事件深刻剖析。

[關(guān)鍵詞]校內(nèi)活動；意外傷害；糾紛；調(diào)解

學(xué)生校內(nèi)活動時的意外受傷事件，一直是學(xué)校全力防范的重點(diǎn)。它處理起來比較棘手，往往涉及校方的教育管理職責(zé)以及學(xué)生之間的責(zé)任界定，更何況有些身體的傷害、落下的殘疾甚至失去的生命，是很難用金錢彌補(bǔ)的，處理不好，容易引起家校及當(dāng)事家長之間的矛盾，嚴(yán)重的，甚至引發(fā)“校鬧”，影響正常教學(xué)秩序和社會穩(wěn)定。對于后果比較嚴(yán)重的校園意外傷害事故，一般都會由學(xué)校和教育行政部門牽頭，請公安、司法等部門介入，按照國家的法律法規(guī)妥善處置。而對于一些比較輕微的、不涉及嚴(yán)重傷殘的意外受傷事件，總是由校方主持調(diào)解，落實(shí)相關(guān)的補(bǔ)償。

作為分管安全工作的副校長，可能會經(jīng)常接觸一些因?qū)W生校內(nèi)活動時意外受傷而進(jìn)行調(diào)解的工作。此類事件往往發(fā)生在未成年學(xué)生之間，很多都是在活動玩耍時過失發(fā)生，要嚴(yán)格界定雙方的責(zé)任比較困難。同時家長普遍都對自己孩子留下的疤痕、傷殘等后續(xù)影響極為關(guān)注，所以有些看似很小的受傷事件，調(diào)解起來也會變得非常困難。

本文以筆者主導(dǎo)調(diào)解的一起學(xué)生體育課時意外受傷的糾紛為例，啟示我們在類似事件的調(diào)解過程中要做好功課、公平公正、實(shí)事求是、合情合理，妥善處理，化解當(dāng)事各方的矛盾，營造和睦和氣的家校關(guān)系。

一天下午第二節(jié)課，我校八年級某班體育課，任課教師王老師帶領(lǐng)全班同學(xué)慢跑熱身。在跑步過程中小杰和小航（均為化名）兩名男生有互相推拉的動作，小航在跑道上跌倒，雙手撐地，導(dǎo)致雙手腕部均有小骨骨折。體育老師當(dāng)即報告班主任，班主任也第一時間報告學(xué)校和家長。前后就醫(yī)及養(yǎng)傷數(shù)月，實(shí)際醫(yī)藥費(fèi)花費(fèi)24000余元。

前期，班主任和學(xué)校政教處老師主持雙方家長協(xié)調(diào)，小航家長提出由小杰家長賠償（補(bǔ)償）20000元“一口價”解決方案，小杰家長不予認(rèn)可，最多只愿出6000元。調(diào)解因雙方意見相距太遠(yuǎn)而陷入僵局。

我接手這起補(bǔ)償糾紛以后，第一步做的工作是摸清各方底細(xì)。先聽取班主任和政教主任的情況匯報，了解了事情發(fā)生的來龍去脈，問清了雙方家長的職業(yè)背景（雙方均是個體業(yè)主，家庭條件不錯）。雙方都堅守自己的底線，不肯做任何的妥協(xié)和讓步，很可能是出于面子，都說對方態(tài)度不夠誠懇，沒什么好談的。小航家長一方甚至已經(jīng)發(fā)出了協(xié)調(diào)不成要走司法途徑解決的口風(fēng)。這就更加激怒了小杰家長，說走司法途徑就走司法途徑。以致前期的調(diào)解徹底陷入僵局。

摸清情況以后，我開始思考對策。仔細(xì)分析，這起糾紛其實(shí)并不是非常復(fù)雜，涉及的金額不是太大，協(xié)商解決的可能性是很大的。走司法顯然是下下策，對于小航一方，法院肯定不會全部支持他的訴求；對于小杰一方來說，最終的付出肯定也要超出6000元；而雙方加上我們校方還必須付出律師費(fèi)或出庭應(yīng)訴的時間，浪費(fèi)大家的時間和精力，可以說是“三敗俱傷”。

接下來，我并不急于召集雙方進(jìn)行調(diào)解。因?yàn)殡p方還沒有達(dá)成基本的共識，而且小杰家長還說過超過6000元免談，一分錢也不肯多出。鑒于此，我先以副校長的名義，單獨(dú)約談小杰的家長，目標(biāo)是讓他松口，答應(yīng)做出一定的妥協(xié)和讓步。約談后，小杰家長答應(yīng)以下幾點(diǎn)：（1）同意來校參加雙方調(diào)解會；（2）拿出誠意適當(dāng)讓步；（3）盡量通過協(xié)商解決，不走司法途徑。

然后約見小航家長，要求他以實(shí)事求是、合情合理的原則，重新仔細(xì)核算每一項(xiàng)費(fèi)用，不能用“一口價”的形式。同時向他說明走司法途徑“三敗俱傷”的道理。小航家長也告訴筆者，小航受傷后他們非常重視，特意請了兩個多月的護(hù)工負(fù)責(zé)照顧飲食起居，并加強(qiáng)了營養(yǎng)的補(bǔ)充。幾天后，小航家長通過班主任發(fā)來了所有費(fèi)用的清單：醫(yī)藥費(fèi)2400元，護(hù)工費(fèi)15000元（75天，每天200元），營養(yǎng)費(fèi)3750元（75天，每天50元），交通費(fèi)1000元，合計22150元。

通過我的單獨(dú)約見，雙方終于同意再一次坐下來，由學(xué)校主持進(jìn)行協(xié)商解決。

在正式協(xié)商之前，還要認(rèn)真?zhèn)湔n，做好各種準(zhǔn)備：（1）合情合理地調(diào)低小航一方的費(fèi)用，核心是護(hù)理費(fèi)。我首先查閱了本地鐘點(diǎn)工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，為16.5元/小時，提升一倍也只有33元/小時；還到學(xué)校財務(wù)處詢問了學(xué)校食堂職工的月工資待遇，大約是2900元/月。（2）擬定了這次協(xié)調(diào)的總的原則：實(shí)事求是、合情合理、互諒互讓、著眼未來。

協(xié)商開始了，我首先宣布紀(jì)律，未經(jīng)我同意，任何一方不得隨意放棄接受調(diào)解離開學(xué)校。然后闡述調(diào)解的原則：實(shí)事求是、合情合理、互諒互讓、著眼未來。并講了我自己20年前親身經(jīng)歷的一件事情，在公交車上丟了相當(dāng)于當(dāng)時半年工資的一筆公款，自己掏腰包賠了。當(dāng)時難過得不得了，可是今天回顧這件事情，它除了使我做事更加穩(wěn)健成熟以外，沒有任何的影響。啟發(fā)兩位家長要著眼未來，不要斤斤計較。

接下來，小航家長提出費(fèi)用清單，大家共同逐項(xiàng)核實(shí)。小杰家長看了清單很有情緒，一度想終止協(xié)調(diào)走人，但礙于我事先的約定，只能坐著。我重點(diǎn)針對護(hù)理費(fèi)，提出參照鐘點(diǎn)工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的兩倍，每天3小時，100元1天，或者學(xué)校食堂職工的工資標(biāo)準(zhǔn)，2900元1月，75天計算。由于事先功課做得到位，小航家長及他的律師都無法反對，最終將護(hù)理費(fèi)由15000元調(diào)低為7500元，各項(xiàng)費(fèi)用累計核定為14600元。

但是這個數(shù)目還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出小杰家長的心理預(yù)期，他還是不愿承擔(dān)。接下來，只能提出雙方分擔(dān)。一提出雙方分擔(dān)，小航家長就來氣了，雙方一度爭吵起來。好在小航家長的律師勸住了小航家長，律師和家長到會議室外進(jìn)行立場的統(tǒng)一，估計是律師認(rèn)同我的“三敗俱傷”的觀點(diǎn)，也認(rèn)同了我的護(hù)理費(fèi)核算方法。接下來，律師代表小航家長繼續(xù)談判，而小航家長留在另一間房間，估計他礙于面子，不想直接在對方面前妥協(xié)。

于是，雙方分解落實(shí)，二八開？三七開？四六開？五五開？還是6000元？最后好說歹說定在五五開，雙方各承擔(dān)7300元。終于成功協(xié)商解決了這一起受傷糾紛事件。

（一）要加強(qiáng)校園體育活動特別是體育課內(nèi)的安全管理和教育

隨著2021年1月1日《民法典》的實(shí)施，對公民之間的各種侵權(quán)責(zé)任有了更加明確的規(guī)定。作為學(xué)校教師，要熟悉《民法典》中的相關(guān)規(guī)定，扎扎實(shí)實(shí)做好安全教育和安全管理，不折不扣履行自己的工作職責(zé)，預(yù)防學(xué)生在校園內(nèi)發(fā)生各種意外傷害，確保學(xué)生的人身安全，同時也保護(hù)自己的合法權(quán)益。學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)要特別加強(qiáng)對體育教師的教育，強(qiáng)調(diào)課堂的安全教育和安全管理，如因教育和管理不到位而出現(xiàn)意外傷害事件，學(xué)校及相關(guān)教師就須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（二）協(xié)商調(diào)解猶如上課，一定要充分備課，盡可能多地掌握各種信息

雙方家長的職業(yè)背景、家庭經(jīng)濟(jì)狀況，甚至性格特點(diǎn)等，最好都有盡可能充分的了解。在正式開始調(diào)解之前，主持人最好能分別和當(dāng)事人見面談一次，一來可以更好地了解雙方的訴求；二來可以促進(jìn)當(dāng)事人和主持人建立信任關(guān)系；還可以化解當(dāng)事人的抵觸或偏激情緒，確保正式調(diào)解是在雙方都有和解意愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行。在備課階段，可搜索一兩個有助于推進(jìn)本次調(diào)解的類似案例以及相關(guān)法律依據(jù)和其他信息，盡量多設(shè)幾個預(yù)案。如本案例中的鐘點(diǎn)工工資標(biāo)準(zhǔn)、食堂員工工資待遇等信息，都在調(diào)解過程中發(fā)揮了重要的作用。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。事先的準(zhǔn)備工作做得越充分，考慮得越周到，預(yù)設(shè)的辦法越多，就越有助于事情的順利解決；反之，倉促上陣總是要打敗仗的。

（三）主持人調(diào)解要堅持實(shí)事求是、合情合理、公平公正的原則，同時更要曉之以理、動之以情，講究策略、步步推進(jìn)

以當(dāng)事雙方都能夠接受的基本事實(shí)作為協(xié)商的起點(diǎn)，不偏袒任何一方。調(diào)解過程中可能會碰到的嚴(yán)重矛盾沖突，最好能事先約法三章，盡量規(guī)避。調(diào)解主持人要用事實(shí)說話，以道理服人，在此基礎(chǔ)上也可適當(dāng)使用自身的權(quán)威。同時運(yùn)用共情原理，講好故事，助推調(diào)解走向成功。本案例中小航家長請來的律師事后與筆者成為朋友，說這次調(diào)解工作“做得非常好”。其實(shí)在調(diào)解之前，也很擔(dān)心這位律師會給調(diào)解增加難度，沒想到在具體過程中，卻起到了積極的作用，這主要是因?yàn)槲覀兲岢龅囊恍┯^點(diǎn)都是合情合理的，都是有法律依據(jù)的，即使上了法庭，也很可能是這樣判的，所以得到了律師的支持，也最終得到了雙方當(dāng)事人的認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)：

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[2]賈憲章.到位溝通：防治校園沖突的一劑良藥[J]. 中小學(xué)校長， 2016（7）.

（責(zé)任編輯：劉瑩）