張 飛，孫永強(qiáng)

(1.西藏大學(xué) 旅游與外語(yǔ)學(xué)院，西藏 拉薩 850000；2.武漢大學(xué) 信息管理學(xué)院，湖北 武漢 430072)

一、 引 言

隨著人類(lèi)社會(huì)信息化水平的不斷提高，許多國(guó)家將電子商務(wù)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要手段之一[1]。但是，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，在不同國(guó)家間電子商務(wù)的采納和擴(kuò)散存在明顯的不均衡,全球電子商務(wù)采納的數(shù)字鴻溝正在擴(kuò)大[2-3]。研究顯示,不同國(guó)家或地區(qū)間的電子商務(wù)采納率存在顯著差異[3-4]。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)人信息部(the Economist Intelligence Unit，EIU)發(fā)布的研究報(bào)告顯示，部分國(guó)家的電子商務(wù)采納率較高(如挪威為89%，美國(guó)為86%，英國(guó)為80%，德國(guó)為79.8%，西班牙為72.3%)，而其他國(guó)家的電子商務(wù)采納比率仍處于較低水平(如阿塞拜疆為19.8%，越南為27.1%，俄羅斯為30.1%，泰國(guó)為41.8%)。那么，為什么不同國(guó)家或地區(qū)間的電子商務(wù)采納率存在顯著差異？此外，由于近年來(lái)電子商務(wù)貿(mào)易量的不斷增長(zhǎng)，各國(guó)政府都致力于提高其在全球貿(mào)易中的份額。因此，如何激活電子商務(wù)市場(chǎng)已成為各國(guó)特別是電子商務(wù)采納率較低的國(guó)家需要解決的重要問(wèn)題。

以往關(guān)于電子商務(wù)采納的研究主要集中于探討消費(fèi)者和企業(yè)層面的影響因素[5-6]，忽視了國(guó)家宏觀環(huán)境的關(guān)鍵作用。事實(shí)上，電子商務(wù)采納率嵌入國(guó)家的政策、技術(shù)、社會(huì)文化與法律等宏觀環(huán)境[3]，以往聚焦個(gè)體和組織層面影響因素的相關(guān)研究并不能解釋不同國(guó)家或地區(qū)間電子商務(wù)采納率的顯著差異。有相關(guān)研究關(guān)注宏觀環(huán)境對(duì)電子商務(wù)發(fā)展影響，然而這類(lèi)研究多集中在單個(gè)國(guó)家的驅(qū)動(dòng)因素討論上[7-8]，而同時(shí)考察不同文化背景、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的電子商務(wù)比較研究鮮有涉及，研究范圍的局限可能會(huì)削弱研究結(jié)論的普適性。事實(shí)上，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，各國(guó)均面臨電子商務(wù)包容性增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)[9]，尤其地，欠發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)阻礙新事物接收的社會(huì)文化根深蒂固[1]，但政府政策傾斜力度加大[3]，有可能形成與發(fā)達(dá)國(guó)家不同的電子商務(wù)發(fā)展機(jī)制。同時(shí)考察不同文化背景、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的國(guó)家或地區(qū)有助于更普遍地理解國(guó)家宏觀要素驅(qū)動(dòng)高電子商務(wù)采納率的因果復(fù)雜機(jī)制。

近年來(lái)，一些學(xué)者開(kāi)始陸續(xù)關(guān)注電子商務(wù)采納率的跨國(guó)研究。然而，這些研究在理論和方法上存在明顯的不匹配。例如，Ahluwalia和Merhi(2020)提出電子商務(wù)采納率受到國(guó)家宏觀環(huán)境因素的共同影響，但在研究方法上卻對(duì)各因素對(duì)電子商務(wù)采納率的影響分別進(jìn)行探討(關(guān)注單個(gè)因素對(duì)電商采納的“靜效應(yīng)”)[2]，這嚴(yán)重限制了國(guó)家宏觀環(huán)境要素(作為一個(gè)整體或是生態(tài)系統(tǒng))對(duì)國(guó)家層面電子商務(wù)采納率的解釋力。為了解決上述困境，需要尋求與上述問(wèn)題相匹配的理論范式與研究方法。定性比較分析(Qualitative Comparative Analysis，QCA)方法基于組態(tài)思維，聚焦整體中各要素互動(dòng)關(guān)系的探索，能有效解決并發(fā)條件、等效路徑及非對(duì)稱(chēng)關(guān)系等復(fù)雜因果關(guān)系問(wèn)題[10]，相關(guān)學(xué)者也指出，從組態(tài)視角(如QCA方法)研究電子商務(wù)信息環(huán)境更合適[11]。

因此，本研究引入信息生態(tài)理論，基于現(xiàn)有國(guó)家信息生態(tài)研究[3]，整合影響電子商務(wù)采納率的國(guó)家信息生態(tài)的四類(lèi)核心因素(政府政策、法律環(huán)境、社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境)，以全球71個(gè)國(guó)家或地區(qū)為樣本，采用基于組態(tài)視角的模糊集定性比較分析方法(fsQCA)，探索國(guó)家信息生態(tài)激活電子商務(wù)采納率的復(fù)雜影響機(jī)制。具體地，本研究嘗試回答如下問(wèn)題：?jiǎn)蝹€(gè)國(guó)家信息生態(tài)要素是否構(gòu)成電子商務(wù)采納率的必要條件？哪些國(guó)家信息生態(tài)能激活電子商務(wù)采納率？哪些國(guó)家信息生態(tài)會(huì)抑制電子商務(wù)采納率？各個(gè)國(guó)家信息生態(tài)之間有何聯(lián)系？

二、 文獻(xiàn)回顧與組態(tài)模型

(一) 國(guó)家信息生態(tài)與電子商務(wù)采納率

多年來(lái)，信息系統(tǒng)的外部環(huán)境一直被作為信息系統(tǒng)研究模型的一個(gè)重要組成部分。信息生態(tài)學(xué)的概念將生態(tài)思想與不斷發(fā)展的信息經(jīng)濟(jì)聯(lián)系起來(lái)，將信息系統(tǒng)所處的環(huán)境視為信息生態(tài)系統(tǒng)，并建議以一種系統(tǒng)的方法來(lái)描述和分析信息系統(tǒng)是如何受到其外在技術(shù)、社會(huì)文化、法制和其他環(huán)境要素影響的[3]。這種外在生態(tài)環(huán)境要素的作用強(qiáng)大，它激勵(lì)著個(gè)體和組織的IT行為。因此，本研究提出一個(gè)擴(kuò)展的概念——國(guó)家信息生態(tài)，并具體討論其與電子商務(wù)采納率之間的關(guān)系。

1.政府政策與電子商務(wù)采納率。政府在推動(dòng)IT技術(shù)擴(kuò)散和創(chuàng)新方面的作用至關(guān)重要，電子商務(wù)作為IT技術(shù)涉足經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)大動(dòng)力，相關(guān)研究表明政府鼓勵(lì)和支持性的電子商務(wù)政策對(duì)促進(jìn)本國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的作用明顯[2]。亞太經(jīng)合組織地區(qū)(APEC)的中小企業(yè)在被問(wèn)及有哪些政府措施可鼓勵(lì)其更廣泛采用和使用電子貿(mào)易時(shí)，對(duì)以下政府行動(dòng)給予高度評(píng)價(jià):改善電信基礎(chǔ)設(shè)施；為在線(xiàn)交易實(shí)施公平的稅收政策；制定國(guó)家電子商務(wù)戰(zhàn)略；加強(qiáng)政府電子商務(wù)的使用；提供電子商務(wù)培訓(xùn)；并促進(jìn)電子商務(wù)的使用。學(xué)術(shù)界和業(yè)界的事實(shí)均證明：電子商務(wù)的發(fā)展需要政府一系列的相關(guān)優(yōu)惠政策的引領(lǐng)，意味著顧客或是企業(yè)可以便捷地參與電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)且降低不確定性風(fēng)險(xiǎn)，激活本國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)。

2.法律環(huán)境與電子商務(wù)采納率。電子商務(wù)適用的法律環(huán)境應(yīng)是安全的、穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的。已有研究表明，一個(gè)國(guó)家的法律環(huán)境會(huì)顯著影響其電子商務(wù)活動(dòng)及收入[12]。一些調(diào)查研究還表明，國(guó)家監(jiān)管環(huán)境決定了電子商務(wù)采用的廣度和深度，尤其是在發(fā)展中國(guó)家和新興工業(yè)化經(jīng)濟(jì)體中[11]。因此，能擁有一個(gè)適當(dāng)?shù)姆杉軜?gòu)來(lái)支持電子商務(wù)，對(duì)于減少電子商務(wù)市場(chǎng)的不確定性、建立信任和信心是十分重要的。法律環(huán)境應(yīng)提供充分的、明確的經(jīng)濟(jì)交流框架來(lái)減少不確定性，一個(gè)適當(dāng)?shù)?、適用性強(qiáng)的和支持性的法律環(huán)境應(yīng)該會(huì)對(duì)電子商務(wù)的采用產(chǎn)生積極的影響[13]。

3.社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境與電子商務(wù)采納率。在IT采用的研究中，學(xué)者們對(duì)社會(huì)和文化價(jià)值的研究越來(lái)越感興趣。相關(guān)研究表明，民族文化不僅在特定國(guó)家的社會(huì)實(shí)體是否采用某種技術(shù)方面起著重要的作用，而且在技術(shù)創(chuàng)新被接受的程度和被使用方式方面也起著重要的作用[2]。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)文化背景可能會(huì)起到鼓勵(lì)或是抑制IT使用行為的作用。因此，我們相信社會(huì)文化和電子商務(wù)采納之間存在聯(lián)系，需要通過(guò)進(jìn)一步實(shí)證檢驗(yàn)社會(huì)文化維度對(duì)電子商務(wù)采納率的影響。

4.技術(shù)環(huán)境與電子商務(wù)采納率。完備的ICT基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)采納的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)力[3]。研究表明，電子商務(wù)依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電話(huà)通信的質(zhì)量和有效性[2]。寬帶普及程度較高、上網(wǎng)價(jià)格較低、網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量良好，很可能有助于電子商務(wù)的采用。因此，良好的互聯(lián)網(wǎng)接入條件、可靠的網(wǎng)絡(luò)連接、可負(fù)擔(dān)的價(jià)格以及網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)中充分的安全協(xié)議的實(shí)現(xiàn)是電子商務(wù)采納率的基本驅(qū)動(dòng)因素。

(二) 組態(tài)視角下國(guó)家信息生態(tài)與電子商務(wù)采納率

國(guó)家信息生態(tài)各要素對(duì)電子商務(wù)采納率的“凈效應(yīng)”研究，為探索國(guó)家信息環(huán)境與電子商務(wù)采納的關(guān)系提供了基礎(chǔ)，但無(wú)法處理多要素相互依賴(lài)的組態(tài)效應(yīng)，以及非對(duì)稱(chēng)的因果復(fù)雜性問(wèn)題(如電子商務(wù)采納)。因此，基于組態(tài)理論視角，本文綜合考慮政府政策、法律環(huán)境、社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等國(guó)家信息生態(tài)環(huán)境要素，挖掘國(guó)家信息生態(tài)驅(qū)動(dòng)高電子商務(wù)采納率的因果復(fù)雜關(guān)系，理論模型如圖1所示。需要強(qiáng)調(diào)的是，該研究模型并不意味著捕獲電子商務(wù)采用中所有可能的因素，而是重點(diǎn)聚焦國(guó)家信息生態(tài)要素對(duì)國(guó)家層面電子商務(wù)采納率的組態(tài)效應(yīng)。

圖1 分析模型：國(guó)家信息生態(tài)對(duì)國(guó)家電子商務(wù)采納率的組態(tài)效應(yīng)

三、 研究方法

(一) 方法選擇

本文采用fsQCA方法探索國(guó)家信息生態(tài)驅(qū)動(dòng)高電子商務(wù)采納率的因果復(fù)雜機(jī)制。原因如下：(1)fsQCA采用整體性和系統(tǒng)性的分析思路，聚焦跨案例的比較分析，試圖探究前因條件如何組合會(huì)影響預(yù)期結(jié)果的出現(xiàn)或是不出現(xiàn)[10,14]。電子商務(wù)采納率是由國(guó)家信息生態(tài)各要素共同作用的結(jié)果，采用該方法可以探索國(guó)家信息生態(tài)要素與電子商務(wù)采納率的非線(xiàn)性關(guān)系。(2)本文要解決的問(wèn)題之一：哪些國(guó)家信息生態(tài)產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率，采用該方法可以有效探索高電子商務(wù)采納率的多條等效路徑(殊途同歸)。(3)該方法還可以探索非高電子商務(wù)采納率的前因組態(tài)路徑，與高電子商務(wù)采納率前因路徑存在非對(duì)稱(chēng)關(guān)系，通過(guò)比較研究可以深化本文研究結(jié)論。

(二) 數(shù)據(jù)來(lái)源

本研究涉及的四個(gè)前因變量和結(jié)果變量的數(shù)據(jù)均來(lái)源于經(jīng)濟(jì)學(xué)人信息部(EIU)發(fā)布的全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)排名報(bào)告。在這份報(bào)告中，涵蓋了世界五大洲的71個(gè)不同發(fā)展程度的國(guó)家或地區(qū)的六大項(xiàng)指標(biāo)，根據(jù)我們的理論模型選取相應(yīng)的要素指標(biāo)，作為研究案例。

(三) 變量測(cè)量與校準(zhǔn)

1.變量測(cè)量。EIU發(fā)布的各國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展排名報(bào)告了國(guó)家信息生態(tài)四大類(lèi)要素及結(jié)果變量(電子商務(wù)采納率)的具體測(cè)量。其中，結(jié)果變量(電子商務(wù)采納率)需要全面調(diào)查國(guó)家電子商務(wù)綜合采納情況，由人均ICT消費(fèi)支出(15%)、電子商務(wù)發(fā)展水平(10%)、消費(fèi)者使用互聯(lián)網(wǎng)的情況(25%，評(píng)估個(gè)人使用互聯(lián)網(wǎng)特征的范圍和他們的在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng))、公民(25%)和企業(yè)(25%)使用在線(xiàn)公共服務(wù)，通過(guò)加權(quán)計(jì)算得出。條件變量的具體測(cè)量如下：

政府政策。政府政策是指政府有關(guān)電子商務(wù)的政策及愿景，由政府在信息及通信技術(shù)上的開(kāi)支占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例(5%)、數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略(25%)、電子政務(wù)戰(zhàn)略(20%)、在線(xiàn)采購(gòu)(5%)、為公民(15%)和企業(yè)(15%)提供網(wǎng)上公共服務(wù)、電子參與(15%，根據(jù)聯(lián)合國(guó)電子參與指數(shù))，通過(guò)加權(quán)計(jì)算得出。

法律環(huán)境。法律環(huán)境是指電子商務(wù)立法成熟度，由傳統(tǒng)法律框架的有效性(30%)、有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的法律(25%)、審查水平(10%)、注冊(cè)新業(yè)務(wù)的便捷性(25%)、電子ID(10%)，通過(guò)加權(quán)計(jì)算得出。

社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境。社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境主要是指電子商務(wù)采納的軟環(huán)境，由教育水平(20%，以學(xué)校預(yù)期壽命、教育總注冊(cè)人數(shù)及高等教育注冊(cè)人數(shù)衡量)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)(20%)、創(chuàng)業(yè)度(20%)、勞動(dòng)力的技能(20%)和創(chuàng)新程度(20%，通過(guò)專(zhuān)利和商標(biāo)的產(chǎn)生以及研發(fā)支出來(lái)衡量)，通過(guò)加權(quán)計(jì)算得出。

技術(shù)環(huán)境。技術(shù)環(huán)境主要包括互聯(lián)互通和科技基礎(chǔ)設(shè)施，由寬帶普及率(15%)、寬帶質(zhì)量(10%)、寬帶支付能力(10%)、移動(dòng)電話(huà)普及率(15%)、手機(jī)質(zhì)量(10%)、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)普及率(15%)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)帶寬(10%)和網(wǎng)絡(luò)安全(15%)，通過(guò)加權(quán)計(jì)算得出。

2.變量校準(zhǔn)。校準(zhǔn)是從測(cè)量產(chǎn)生集合隸屬得分的質(zhì)性評(píng)價(jià)過(guò)程[10]。由于fsQCA使用的是模糊集數(shù)據(jù)，所以在常規(guī)分析之前，需要將前因條件和結(jié)果變量轉(zhuǎn)換成模糊集。這意味著變量的原始分?jǐn)?shù)需要轉(zhuǎn)換為不同的集合，取值范圍為0～1，表示不同的集合成員關(guān)系:“1”表示一個(gè)變量完全屬于一個(gè)特定的數(shù)據(jù)集;“0”表示一個(gè)變量不屬于特定的數(shù)據(jù)集;“0.5”表示最大模糊點(diǎn)或交叉點(diǎn)(既不屬于也不屬于)。

本研究采用直接校準(zhǔn)法,根據(jù)理論和外部知識(shí)或樣本特征來(lái)定義三個(gè)定性錨點(diǎn)[15]。然而，由于對(duì)國(guó)家信息生態(tài)環(huán)境要素和電子商務(wù)采納率的校準(zhǔn)缺乏理論和實(shí)際的外部知識(shí)參考，參照以往研究的經(jīng)驗(yàn)[14]，本文依據(jù)樣本分布特征，將四個(gè)條件和一個(gè)結(jié)果變量(電子商務(wù)采納率)完全隸屬、交叉點(diǎn)和完全不隸屬的3個(gè)校準(zhǔn)點(diǎn)分別設(shè)定為樣本數(shù)據(jù)的上四分位、上下四分位的均值、下四分位。需要特別指出的是，非高電子商務(wù)采納率的校準(zhǔn)可以通過(guò)取高電子商務(wù)采納率的非集實(shí)現(xiàn)。各變量描述性統(tǒng)計(jì)及校準(zhǔn)錨點(diǎn)設(shè)置詳見(jiàn)表1。

表1 集合、描述性統(tǒng)計(jì)及校準(zhǔn)

四、 實(shí)證分析

(一) 必要條件分析

在QCA中，必要條件檢測(cè)應(yīng)先于真值表分析[16]。校準(zhǔn)完成后，下一步是評(píng)估每個(gè)條件對(duì)產(chǎn)生高(或非高)采納率是否必要。一致性得分必須高于0.9，才能成為特定結(jié)果的必要條件[14]。我們使用fsQCA軟件進(jìn)行必要條件檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，各個(gè)單項(xiàng)前因條件影響高或非高電子商務(wù)采納率的必要性均未超過(guò)0.9(見(jiàn)表2)，這意味著單個(gè)條件不能被認(rèn)為是產(chǎn)生高(或非高)電子商務(wù)采納率的必要條件，同時(shí)意味著單個(gè)國(guó)家信息生態(tài)要素對(duì)電子商務(wù)采納率的解釋力不強(qiáng)。因此，我們進(jìn)一步探討導(dǎo)致高(或非高)電子商務(wù)采納率的前因條件組態(tài)。

表2 單個(gè)條件的必要性分析

(二) 組態(tài)的充分性分析

與必要條件分析不同，組態(tài)的充分性分析試圖揭示由多個(gè)條件引起的不同組態(tài)的必要性，一致性用于測(cè)試組態(tài)的充分性。借鑒已有研究[15-16]，本文將原始一致性闕值和PRI一致性闕值分別設(shè)置為0.8與0.7，并將案例頻數(shù)闕值設(shè)定為1，最終保留33個(gè)高電子商務(wù)采納率的國(guó)家案例，35個(gè)非高電子商務(wù)采納率的國(guó)家案例。以上選擇的闕值是為了確保原始一致性指標(biāo)不小于最小闕值0.75，且至少保留80%的觀察案例[10]。

基于簡(jiǎn)化的真值表，通過(guò)布爾代數(shù)和反事實(shí)分析分別生成高采納率和非高采納率組態(tài)。最終分析結(jié)果呈現(xiàn)三種解：復(fù)雜解、中間解和簡(jiǎn)約解。我們需要報(bào)告中間解，并結(jié)合簡(jiǎn)約解識(shí)別出各組態(tài)的核心條件和邊緣條件[10]。結(jié)果如表3所示。

表3 產(chǎn)生高、非高電子商務(wù)采納率的組態(tài)

由一致性指標(biāo)可知，有2個(gè)組態(tài)構(gòu)成了高電子商務(wù)采納率的充分條件，3個(gè)組態(tài)構(gòu)成了非高電子商務(wù)采納率的充分條件。此外，由覆蓋度指標(biāo)可知，每個(gè)組態(tài)對(duì)高(或非高)電子商務(wù)采納率均有實(shí)質(zhì)的解釋力，2個(gè)組態(tài)共同解釋了高電子商務(wù)采納率相當(dāng)程度的變異，3個(gè)組態(tài)共同解釋了非高電子商務(wù)采納率相當(dāng)程度的變異。與此同時(shí)，分析結(jié)果意味著國(guó)家信息生態(tài)要素影響電子商務(wù)采納率存在因果復(fù)雜性。具體來(lái)講，H1、H2導(dǎo)致高電子商務(wù)采納率，NH1、NH2和NH3導(dǎo)致非高電子商務(wù)采納率，這也意味著國(guó)家信息生態(tài)要素影響電子商務(wù)采納率存在非對(duì)稱(chēng)的因果關(guān)系。以下詳細(xì)闡述各組態(tài)。

1.產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率的國(guó)家信息生態(tài)。鑒于產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率各組態(tài)均包含政府政策及社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境，為了更好地比較不同組態(tài)的差異，本文歸納出2組激勵(lì)電子商務(wù)采納率的國(guó)家信息環(huán)境組態(tài)。同時(shí)，還歸納出3組抑制電子商務(wù)采納的國(guó)家信息環(huán)境組態(tài)。

(1)政府扶持下依托社會(huì)文化基礎(chǔ)設(shè)施的法律驅(qū)動(dòng)型。組態(tài)H1指出，在具備政府扶持性的政策和良好的社會(huì)文化軟環(huán)境的情況下，完善的電子商務(wù)法律體系可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的高采納率。在71個(gè)被調(diào)查的國(guó)家或地區(qū)樣本中，處于這種電商環(huán)境的國(guó)家有包括美國(guó)、西班牙、葡萄牙在內(nèi)的20個(gè)國(guó)家。比如，美國(guó)是電子商務(wù)運(yùn)動(dòng)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者，美國(guó)政府從基礎(chǔ)設(shè)施、稅收政策等方面為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了寬松有利的環(huán)境。電子商務(wù)立法方面，截至2020年底，美國(guó)聯(lián)邦政府及各州制定了《數(shù)字簽名法》《統(tǒng)一電子交易法案》《國(guó)際與國(guó)內(nèi)商務(wù)電子簽章法》及《全球電子商務(wù)綱要》等100多部與電子商務(wù)有關(guān)的法律，營(yíng)造了相對(duì)完善的電子商務(wù)法律保障體系[17]。

(2)政府扶持下依托社會(huì)文化基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型。組態(tài)H2指出，在具備政府支持性的政策和良好的社會(huì)文化軟環(huán)境的情況下，優(yōu)良的技術(shù)設(shè)施環(huán)境也可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的高采納率。在71個(gè)被調(diào)查的國(guó)家或地區(qū)樣本中，處于這種電商環(huán)境的典型國(guó)家有法國(guó)、韓國(guó)、日本等20個(gè)國(guó)家。比如，雖然日本電子商務(wù)起步較晚，然而截至2020年，其全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已躍居全球第三且擁有全球最大的跨境電商出口市場(chǎng)。日本電子商務(wù)市場(chǎng)如此快的發(fā)展速度得益于其政府的高度扶持、通信及金融市場(chǎng)的寬松管制措施和先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用[18-19]。

通過(guò)對(duì)比2個(gè)組態(tài)發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的高采納率，包容的社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境和積極的政策支持起到核心作用，有效的法律環(huán)境保障可以減少人們對(duì)于參與電子商務(wù)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂(yōu)，增強(qiáng)人們對(duì)電子商務(wù)的信任和信心，良好的技術(shù)環(huán)境也可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化實(shí)現(xiàn)更安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)而使人們減少憂(yōu)慮，增強(qiáng)信心。因此，在具備政府的積極扶持和包容的社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境的大前提下，有效的法律環(huán)境和良好的技術(shù)環(huán)境在產(chǎn)生電子商務(wù)高采納率社會(huì)形態(tài)中互為替代關(guān)系。

2.產(chǎn)生非高電子商務(wù)采納率的國(guó)家信息生態(tài)。第一，組態(tài)NH1表明，僅僅具備良好的法律環(huán)境，缺少政府政策的扶持與兼容的社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境，會(huì)產(chǎn)生非高電子商務(wù)采納率。第二，組態(tài)NH2表明，僅僅具備良好的法律環(huán)境，缺乏政府良好的政府扶持政策及良好的技術(shù)環(huán)境也可以導(dǎo)致非高電子商務(wù)采納率的出現(xiàn)。第三，組態(tài)NH3表明，無(wú)論政府政策環(huán)境如何，只要同時(shí)缺失良好的技術(shù)環(huán)境、兼容的社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境及良好的法律環(huán)境，就可以產(chǎn)生非高電子商務(wù)采納率，該組態(tài)的原始覆蓋度最大，意味著具備此類(lèi)條件組合更有可能產(chǎn)生非高電子商務(wù)采納率。

此外，由表3可知，高電子商務(wù)采納率的2個(gè)前因組態(tài)均包含良好的社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境和強(qiáng)有力的政府政策支持環(huán)境，非高電子商務(wù)采納率的3個(gè)前因組態(tài)均包含非高社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境和非高政策環(huán)境。這充分說(shuō)明，雖然社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境和政府政策環(huán)境并不構(gòu)成產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率的必要條件，但其對(duì)產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率存在更普遍的影響。

為了檢驗(yàn)?zāi)Ｐ褪欠裼兄匾兞勘缓雎?，根?jù)以前的研究建議[20]，我們將經(jīng)濟(jì)因素納入模型中。我們選取71個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人均GDP作為衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的指標(biāo)，數(shù)據(jù)來(lái)源于聯(lián)合國(guó)教科文組織在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，為了使樣本數(shù)據(jù)更具穩(wěn)定性，我們選取2016—2019年各條件變量相關(guān)數(shù)據(jù)的均值作為樣本數(shù)據(jù)。結(jié)果表明，導(dǎo)致高電子商務(wù)采納率與非高電子商務(wù)采納率的組態(tài)保持不變，但也有一些新的發(fā)現(xiàn)，詳見(jiàn)表4。具體來(lái)講：(1)高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不構(gòu)成國(guó)家或地區(qū)高電子商務(wù)采納率的必要條件，但對(duì)產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率具有更不普遍的影響，樣本中高電子商務(wù)采納率的國(guó)家或地區(qū)均是發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體(組態(tài)H3，H4)。屬于這兩類(lèi)組態(tài)的典型國(guó)家包括美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、日本等。(2)高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平并不必然產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率(組態(tài)NH4、NH5)。屬于這兩類(lèi)組態(tài)的典型國(guó)家是斯洛文尼亞和希臘。他們雖都屬于歐盟成員國(guó)，屬于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，但政府支持性政策不足及社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境不夯實(shí)，同樣可以導(dǎo)致電子商務(wù)采納水平不高。(3)即使是發(fā)達(dá)國(guó)家，同屬于高電子商務(wù)采納型社會(huì)，也存在不同程度的采納差異，如同樣作為歐盟成員國(guó)的西班牙和葡萄牙屬于法律驅(qū)動(dòng)型；而德國(guó)、法國(guó)、丹麥和愛(ài)爾蘭等國(guó)屬于法律與技術(shù)雙驅(qū)動(dòng)型。此外，雖然信息技術(shù)的采用和經(jīng)濟(jì)發(fā)展是正相關(guān)的，但GDP水平相似的國(guó)家采用信息技術(shù)的水平不同，電子商務(wù)在國(guó)家之間的差異不能簡(jiǎn)單地用相對(duì)收入和有形的社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境來(lái)解釋[21]。因此，EIU數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究報(bào)告建議，政府的政策選擇可能對(duì)電子商務(wù)的采用產(chǎn)生重大影響。

表4 產(chǎn)生高、非高電子商務(wù)采納率的組態(tài)(增加經(jīng)濟(jì)因素)

(三) 穩(wěn)健性檢驗(yàn)

本文分別將PRI一致性闕值由0.7提高到0.75，案例數(shù)闕值由1提高至2，對(duì)產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率的前因組態(tài)進(jìn)行了穩(wěn)健性檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，新模型產(chǎn)生的組態(tài)與原模型的組態(tài)基本一致，兩個(gè)模型的組態(tài)呈現(xiàn)清晰的子集關(guān)系[22]，說(shuō)明研究結(jié)論比較穩(wěn)健。

五、 研究結(jié)論與啟示

(一) 研究結(jié)論

本文基于信息生態(tài)理論，從組態(tài)視角分析了國(guó)家信息生態(tài)要素與電子商務(wù)采納率的因果復(fù)雜關(guān)系。首先，單個(gè)國(guó)家信息生態(tài)要素并不構(gòu)成產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率的必要條件，但較高的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、兼容的社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境和政府強(qiáng)有力的政策支持在產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率方面起著更普遍的作用，這深化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政府政策、法律環(huán)境和社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境及技術(shù)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)采納率正相關(guān)的研究。其次，產(chǎn)生高電子商務(wù)采納率與非高電子商務(wù)采納率的國(guó)家信息生態(tài)有2類(lèi)及3類(lèi)。研究結(jié)果表明，在電子商務(wù)的初級(jí)階段，支持性的政府政策、有效的法律環(huán)境、兼容的社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境以及優(yōu)良的技術(shù)環(huán)境會(huì)推動(dòng)企業(yè)或是個(gè)體積極采納電子商務(wù)技術(shù)并參與電子商務(wù)活動(dòng)。隨著電子商務(wù)變得更加普遍，支持性的政府政策和兼容的社會(huì)文化基礎(chǔ)環(huán)境依然促進(jìn)著電子商務(wù)活動(dòng)，然而法律環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的作用開(kāi)始弱化。一個(gè)可能的解釋是：在電子商務(wù)發(fā)展的初期，一個(gè)具有預(yù)見(jiàn)性和有效性的法律環(huán)境對(duì)于減少制度的不確定性，確保人們對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的信任和信心至關(guān)重要。然而，隨著人們對(duì)電子商務(wù)的理解越來(lái)越深入，電子商務(wù)在社會(huì)上逐漸成為一種普遍的行為，法律環(huán)境的激勵(lì)作用將會(huì)減弱；同樣地，在電子商務(wù)發(fā)展的初期，良好的技術(shù)環(huán)境是確保人們參與電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。隨著電商技術(shù)應(yīng)用的更加普遍，電子商務(wù)消費(fèi)者和企業(yè)均能便捷參與其中，技術(shù)的作用就顯得弱化一些。此外，研究還發(fā)現(xiàn)優(yōu)越的技術(shù)環(huán)境和有效的法律環(huán)境在實(shí)現(xiàn)高電子商務(wù)采納率的過(guò)程中互為替代關(guān)系。最后，產(chǎn)生非高電子商務(wù)采納率的路徑有3條，且與高電子商務(wù)采納率的原因路徑存在非對(duì)稱(chēng)的關(guān)系。這些發(fā)現(xiàn)為更精細(xì)地理解電子商務(wù)采納行為提供了參考。

(二) 管理啟示

第一，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與電子商務(wù)發(fā)展要互動(dòng)推進(jìn)。只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展上去了，國(guó)家才會(huì)投入更多的資金鼓勵(lì)包括跨境電子商務(wù)在內(nèi)的新業(yè)態(tài)，夯實(shí)電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，完善相關(guān)電子商務(wù)立法以及推動(dòng)電子商務(wù)有關(guān)的技術(shù)研發(fā)。反之，電子商務(wù)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力和新引擎，在世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

第二，政府的作用至關(guān)重要。首先，政府要從戰(zhàn)略的高度重視電子商務(wù)的作用，做好宏觀規(guī)劃，為電子商務(wù)的發(fā)展指明方向。其次，政府要借鑒國(guó)際優(yōu)秀范例，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，制定一系列諸如電子商務(wù)免稅政策、增加網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)投入等具體措施來(lái)掃除障礙，激活本國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)。最后，政府要以身作則，帶頭應(yīng)用電子商務(wù)，不僅可以提高政府效率和服務(wù)質(zhì)量，也可以建立企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信心。

第三，營(yíng)造積極與電子商務(wù)兼容的社會(huì)文化氛圍，通過(guò)相匹配的社會(huì)規(guī)范、配套的法律手段，及時(shí)跟進(jìn)先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，打消企業(yè)或是消費(fèi)者參與電子商務(wù)的安全顧慮，優(yōu)化電子商務(wù)外部的信息生態(tài)。

(三) 研究展望

第一，本文僅探討了電子商務(wù)的國(guó)家信息生態(tài)要素，今后可以結(jié)合個(gè)體層面及組織層面的影響要素更系統(tǒng)地研究電子商務(wù)采納行為。

第二，本文僅對(duì)71個(gè)國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行研究，在一定程度上會(huì)影響研究結(jié)論的可推廣性，未來(lái)可以考慮引入更多案例國(guó)家的國(guó)家信息生態(tài)要素與電子商務(wù)采納率的數(shù)據(jù)，對(duì)其國(guó)家信息生態(tài)環(huán)境進(jìn)行分析，進(jìn)一步提高結(jié)論的普適性。

第三，本研究?jī)H探討國(guó)家信息生態(tài)與電子商務(wù)采納的靜態(tài)關(guān)系。然而制度環(huán)境具有動(dòng)態(tài)性，國(guó)家信息生態(tài)亦是如此。將來(lái)可引入時(shí)序QCA，深入揭秘國(guó)家信息生態(tài)的演化對(duì)國(guó)家層面電子商務(wù)市場(chǎng)的影響，進(jìn)一步提高結(jié)論的穩(wěn)健性。