馮景云

電子科技大學成都學院文理學院文化與旅游系，四川成都 611731

引言

旅游養(yǎng)老已經(jīng)不再是一個陌生的字眼。旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為一種融匯了多業(yè)態(tài)、多維度的復合型產(chǎn)業(yè)，近年來頻繁出現(xiàn)在話題熱榜中。甚至在教育部的高校新興專業(yè)設置中，與旅游管理、房地產(chǎn)與養(yǎng)老服務等專業(yè)所涉及的相關交叉課程、實習實訓、學術論文等一樣，旅游養(yǎng)老也是備受關注與研究的焦點之一。鑒于與之相關的概念、特點與類型，早有許多研究成果提及。本文將把關注點更多地放在我國旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策層面所亟待解決與優(yōu)化的問題探討上。

一 旅游養(yǎng)老的內(nèi)涵

旅游養(yǎng)老是近年來出現(xiàn)比較多的提法。把旅游和養(yǎng)老結(jié)合起來，很多人認為是我國特有的現(xiàn)象，實則不然，旅游養(yǎng)老首先出現(xiàn)在歐美國家。這與旅游的特性密切相關。旅游有三大屬性，分別是社會屬性、消費屬性和休閑屬性。消費屬性就決定了旅游不是所有人都可以參與的活動，必須是有一定的支付能力的人才可以參與。如果生活水平不高，或者個人收入只能應付基本的開銷，旅游就很難成行。因此，旅游養(yǎng)老就需要生長的土壤—這個土壤就是經(jīng)濟發(fā)達。在歐美發(fā)達國家一方面是經(jīng)濟發(fā)達，老百姓有這個支付能力；另一方面則是歐洲老齡化嚴重，有大批人群需要開展旅游養(yǎng)老活動。

需求產(chǎn)生市場，旅游養(yǎng)老就是在這種背景下出現(xiàn)的。目前，中國老齡化也日益凸現(xiàn)；同時，我國如期完成了新時代脫貧攻堅目標任務，現(xiàn)行標準下農(nóng)村貧困人口全部脫貧，旅游養(yǎng)老也開始進入我們的千家萬戶。

在我國，旅游養(yǎng)老其實早就存在了很長時間了。這是因為旅游養(yǎng)老的雛形就是老年人旅游。老年人旅游與旅游養(yǎng)老有著密不可分的關系。老年人旅游是旅游養(yǎng)老的基礎。旅游養(yǎng)老是從老年人旅游中發(fā)展出來的一種更加注重養(yǎng)老、注重養(yǎng)生的旅游方式。旅游養(yǎng)老的目標對象是老年人，旅游養(yǎng)老的目的是養(yǎng)生、養(yǎng)護、休閑，提高老年人的退休生活質(zhì)量，真正實現(xiàn)“最美夕陽紅”的愿景。

二 我國旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策存在的問題

旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)因旅游養(yǎng)老活動產(chǎn)生。當然只是有旅游養(yǎng)老活動是不能產(chǎn)生一個產(chǎn)業(yè)的，還需要龐大的旅游養(yǎng)老群體。從當下統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，老齡化問題是全球性問題，沒有哪個國家可以免除，我國也不例外。我國的老齡化問題早已引起了黨中央的重視，因此我們已經(jīng)陸續(xù)出臺了一系列適合我國老年人的旅游養(yǎng)老政策。但是旅游養(yǎng)老是新事物，大家都在摸著石頭過河，很少有可以借鑒的成功經(jīng)驗，因此在政策制訂和實行中就難免出現(xiàn)問題。

（一）旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)宏觀指導多，微觀指導少

我國是從1999年開始步入老齡化社會的。從那個時候起，國家就開始思考和著手研究老百姓老有所歸、老有所依、老有所樂的問題。客觀上說，目前國家已經(jīng)出臺了一系列關注、關愛、鼓勵旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的政策。但是目前的情況是國家的政策和規(guī)則以宏觀為主，微觀指導比較少。關于具體如何建設和完善旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的針對性措施并不多。這在一定程度上導致全國旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺少頭籌，各省市各做各的，資源浪費，旅游養(yǎng)老體驗大相徑庭，老年朋友頗有微詞。

（二）老年人身份異地認可制度執(zhí)行不徹底

目前很多省市的老年人一旦離開常住地，就無法享受老年人應該享受的政策福利和各項優(yōu)惠。原因是全國還沒有建立統(tǒng)一為老年人服務的系統(tǒng)和機構。由于缺乏統(tǒng)一的管理部門，才會導致各地各自為政，無法在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)一的老年人旅游養(yǎng)老服務。比如老年人換了城市，可能就無法享受免費乘坐公交車的待遇，因為老年卡只能在本地本城市使用，離開定居城市，老年卡就無法識別和使用。

（三）老年人異地就醫(yī)政策執(zhí)行難

當下老年人如果在旅游過程中發(fā)生意外，需要住院或者求助醫(yī)療協(xié)助，還會面臨醫(yī)保卡無法直接結(jié)算的窘境。這個問題要解決就需要政府從國家層面徹底解決醫(yī)?？ǖ娜珖?lián)網(wǎng)問題。盡管這幾年陸續(xù)有20個省份已經(jīng)做到省內(nèi)醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)，但要做到全國醫(yī)?？?lián)網(wǎng)使用還有很長的時間。

圖2 自駕游服務質(zhì)量五維度平均期望值圖

（四）缺少全國性的行業(yè)標準來引導旅游養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展

由于旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時間還比較短，對旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的研究和實踐還不夠透徹，對該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律還沒有完全掌握，因此國家還沒有關于該行業(yè)發(fā)展的全國性行業(yè)標準，這也在某種程度上導致旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展受限，缺少統(tǒng)一要求和統(tǒng)一規(guī)范。

三 我國旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策需求分析

本文通過對重慶市老人進行隨機調(diào)查，在確定他們有過旅游養(yǎng)老的經(jīng)歷后，再對其進行訪談，從而了解旅游養(yǎng)老消費者面臨的政策瓶頸；通過對歌樂山和縉云山的旅游養(yǎng)老經(jīng)營單位的走訪調(diào)查，了解到他們面臨的政策問題。以下分別從這兩個方面進行具體分析。

（一）旅游養(yǎng)老消費者方面

本文對20位旅游養(yǎng)老者進行了深度訪談，統(tǒng)計了受訪者的基本信息（見表1）。

表1 受訪者基本信息

1 戶籍制度的壁壘

目前，有些城市針對本地老人的優(yōu)惠政策是不能使異地老年人共享的，而且在許多城市，異地老人若想享受優(yōu)惠，則必須有本地辦理的優(yōu)待證，才具有享受老人待遇的資格。例如，在廣州的異地老年人搭乘公共交通工具，是需要買全票的，因此很多老年人為了省錢，只能選擇步行或者盡量不出行。

A3：“如今上了年紀，身體機能一年不如一年，每次去喝早茶都要走一站路，第二天那個腿呀就酸疼得厲害。坐車去吧，可是又覺得不劃算，畢竟只有一站路，我們這代人節(jié)約慣了，來回四塊錢雖說不多，可也是錢呀！要是有老人免費卡就好了，可以免費坐車去喝早茶?！?/p>

2 政策地域的差異

（1）養(yǎng)老金政策地域差異大

我國養(yǎng)老保險逐漸實施全國統(tǒng)籌，截至2020年4月，已經(jīng)有20個省實現(xiàn)了省級統(tǒng)籌。另外，我國現(xiàn)階段是由各省市政府制定企業(yè)退休人員養(yǎng)老金的具體政策，并且養(yǎng)老金政策的調(diào)整受到繳費人數(shù)、各省市的經(jīng)濟發(fā)展水平以及離退休養(yǎng)老人員的數(shù)量的影響。因此，我國的養(yǎng)老金政策在不同地區(qū)之間差異明顯。

A1：“都是教師，但是重慶的退休待遇比起廣州差遠了，廣州退休金高。退休金低，一碰上什么病，真是不夠花?！?/p>

（2）醫(yī)保報銷政策統(tǒng)籌層級低

我國現(xiàn)階段的基本醫(yī)療保險政策在區(qū)域之間差異明顯：一是醫(yī)療保險統(tǒng)籌層次低。目前實現(xiàn)了省級統(tǒng)籌或直轄市級地區(qū)統(tǒng)籌的只有為數(shù)不多的發(fā)達地區(qū)，此外各統(tǒng)籌地不僅政策不統(tǒng)一，而且醫(yī)療保險待遇標準也不一致。盡管異地醫(yī)保就醫(yī)即時結(jié)算體系已經(jīng)在部分城市之間建立，然而由于每個城市的社會發(fā)展狀況與經(jīng)濟基礎水平不同，致使可以報銷的藥品范圍也不統(tǒng)一。

A5：“一旦遇上刮風，雙腿痛得走路都難，去找醫(yī)生看吧，醫(yī)院又說這個藥不可以報銷、那個藥不可以報銷，只能自己掏錢到普通藥店，買點兒膏藥貼著?！?/p>

3 政策轉(zhuǎn)接的缺失

（1）養(yǎng)老金領取轉(zhuǎn)接不夠人性化

雖然養(yǎng)老金已經(jīng)可以異地領取，但是異地領取目前仍在兩方面存在問題：一是養(yǎng)老金跨區(qū)域領取的手續(xù)費問題。銀行重復收費，即銀行不僅收取養(yǎng)老金賬戶的開戶費，還要收取旅游養(yǎng)老者領取養(yǎng)老金的手續(xù)費，使旅游養(yǎng)老者領取的養(yǎng)老金金額減少，造成旅游養(yǎng)老者經(jīng)濟利益蒙受損失；二是養(yǎng)老金跨區(qū)域領取的生存認證麻煩。旅游養(yǎng)老者為了證明“自己還活著”，不得不在戶籍所在地和旅游養(yǎng)老目的地之間來回奔波，這對老人的身心考驗較大。

A14：“年年都這樣來回跑，就是為了證明自己還活著。往返路費要一千多不算什么，要命的是，還要去這兒蓋章、去那兒蓋章，我們這把老骨頭吃不消??！”

（2）醫(yī)保關系轉(zhuǎn)接缺乏雙向性

目前，部分城市之間簽訂了雙向醫(yī)保協(xié)議，即建立醫(yī)保信息聯(lián)網(wǎng)機制，以便進行異地就醫(yī)即時結(jié)算。就目前來說，我國的醫(yī)保即時結(jié)算網(wǎng)絡尚未完善，不屬于簽訂了雙向醫(yī)保協(xié)議中的異地老人仍然采用老辦法進行醫(yī)保報銷，而且老辦法手續(xù)十分麻煩。

A8：“人一老，就容易患病，醫(yī)院是常去之地?，F(xiàn)在還走得動，還能自己去報銷，就是不知道到了走不動時，報銷的事情要怎么辦呀！”

A17：“看個發(fā)燒、感冒本來只要一百來塊，想要報銷呢，來回路費就要八九百，路費比藥費還燒錢。碰到小病的話，我們一般都是自己掏錢，回去報銷來回跑又累又花錢。”

（二）旅游養(yǎng)老經(jīng)營者方面

本課題組共走訪調(diào)查了20家旅游養(yǎng)老經(jīng)營單位，其中歌樂山12家、縉云山8家，根據(jù)總結(jié)歸納這些經(jīng)營者面臨的政策問題，制作統(tǒng)計表（見表2）。

表2 旅游養(yǎng)老經(jīng)營單位面臨的政策問題

財政政策是當前旅游養(yǎng)老經(jīng)營者面臨的最緊迫的問題；其次是稅收政策，也有經(jīng)營者提到電、醫(yī)療方面的優(yōu)惠措施欠缺。下面就財政政策和稅收政策方面具體分析。

1 財政政策不完善

我國對養(yǎng)老服務業(yè)的財政投入主要集中在對政府公辦養(yǎng)老服務項目以及民辦養(yǎng)老服務機構的補貼上面，主要從供給方面提供財政支持，對于老人需求方面投入不足，難以有效拉動老年消費，提升老年生活水平。

2 稅收政策缺乏有效激勵性

目前我國關于養(yǎng)老服務業(yè)的稅收優(yōu)惠政策主要集中在養(yǎng)老服務項目，如公辦養(yǎng)老機構上，對非營利性養(yǎng)老機構在房產(chǎn)稅、營業(yè)稅、所得稅等方面均有不同程度稅收優(yōu)惠，而對民辦養(yǎng)老機構稅收優(yōu)惠有限，這種對民營國營養(yǎng)老機構政策上的差異，打擊了民間資本創(chuàng)辦養(yǎng)老機構的積極性，阻礙了養(yǎng)老市場多元化發(fā)展。

四 我國旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)化思考

（一）國家主導旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構建新的產(chǎn)業(yè)目標和戰(zhàn)略地位

旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不能單純地變成經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)應該有更高的歷史站位。旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是為老年人服務的產(chǎn)業(yè)，這個產(chǎn)業(yè)的老年人都是為國家奉獻了一輩子、做了一輩子貢獻的人。因此，相關部門應該來主導這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要從頂層設計來定位旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的出發(fā)點和產(chǎn)業(yè)目標。旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是為了詮釋社會主義優(yōu)越性的產(chǎn)業(yè)，這個產(chǎn)業(yè)的地位是關于社會主義建設的戰(zhàn)略成果之一，是給人民謀福利的產(chǎn)業(yè)。建議相關部門成立專門負責旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全國性委員會來統(tǒng)籌和指導該行業(yè)的發(fā)展。

（二）大力支持旅游養(yǎng)老企業(yè)的發(fā)展，鼓勵優(yōu)質(zhì)企業(yè)進入旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

相關部門應從土地、資金、稅收、貸款、利息等方面大力支持旅游養(yǎng)老企業(yè)的發(fā)展。同時，降低加入旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)的門檻，鼓勵合理競爭。通過引入競爭，把旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的服務質(zhì)量提高一個臺階，讓真正用心服務的企業(yè)來引領旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（三）旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)引入大數(shù)據(jù)，破解跨省跨地使用難題

通過大數(shù)據(jù)的引入，統(tǒng)一全國的老年人信息系統(tǒng)。借助大數(shù)據(jù)，徹底解決老年人在全國范圍享受老年人優(yōu)惠政策的問題和解決老年人在全國醫(yī)保結(jié)算的問題。同時，通過大數(shù)據(jù)，認真分析老年人的旅游養(yǎng)老需求點，通過精準服務，有效提高老年人的旅游養(yǎng)老體驗。具體來說就是通過大數(shù)據(jù)分析一方面讓老年人更好地行使自己旅游養(yǎng)老服務的選擇權；另一方面也幫助我們的旅游養(yǎng)老服務企業(yè)有針對性地開發(fā)旅游養(yǎng)老產(chǎn)品，提高產(chǎn)品供應能力和產(chǎn)品的市場適應力。

五 結(jié)語

目前中國進入老齡社會已是既定事實，老年人口高齡化趨勢日益明顯。據(jù)相關統(tǒng)計及預測顯示，80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬人。黨和政府高度重視和解決人口老齡化問題，積極發(fā)展老齡事業(yè)，初步形成了政府主導、社會參與、全民關懷的發(fā)展老齡事業(yè)的工作格局，同時老年人的基本生活也得到了保障。作為迅速發(fā)展的老年服務事業(yè)其中一個重要補充和表現(xiàn)形式，旅游養(yǎng)老雖任重道遠，但必定更加健全、完善。