李君劍

2000年，我在益陽(yáng)購(gòu)買(mǎi)了一套商品房。當(dāng)時(shí)，妻子買(mǎi)的是一扇綠色的防盜門(mén)。它的外門(mén)中間鑲嵌著60個(gè)小方格，上面裝著一層鐵絲紗窗。

17年寒來(lái)暑往，這防盜門(mén)不知開(kāi)啟和關(guān)閉過(guò)多少次，從沒(méi)出過(guò)質(zhì)量問(wèn)題。前一段時(shí)間，我突然發(fā)現(xiàn)外門(mén)的拉手處有些松動(dòng)。17年了，這完全正常。這次我突發(fā)奇想，有些開(kāi)玩笑似的想找生產(chǎn)廠(chǎng)家。但17年的時(shí)光流逝，我已記不起防盜門(mén)的品牌了，是在長(zhǎng)益路的一家店買(mǎi)的，只記得它是外省生產(chǎn)的。幸好，外面的防盜門(mén)最左上角還貼著一張標(biāo)簽。17年的時(shí)間侵蝕，它還未掉落。上面寫(xiě)道“XX門(mén)業(yè)有限公司”幾個(gè)字，這是哪里生產(chǎn)的？我于是撥打了上面的手機(jī)號(hào)碼，遺憾的是，這號(hào)碼成了空號(hào)。也難怪，17年了，物是人非，17年中能發(fā)生翻天覆地的變化，何況一個(gè)手機(jī)號(hào)碼？我安慰著自己。這廠(chǎng)家可能還在，也有可能早就倒閉了。我有些好奇地在電腦上輸入這公司的名稱(chēng)，讓人高興的是，我看到了這家門(mén)業(yè)有限公司的介紹。

這是那家公司嗎？我似信非信地打通了這家公司的服務(wù)電話(huà)，立即得到了湖南總代理的手機(jī)號(hào)碼，他很快告訴了益陽(yáng)代理商的電話(huà)。我故意問(wèn)益陽(yáng)代理商：“聽(tīng)說(shuō)你們是免費(fèi)服務(wù)？”沒(méi)想到他脫口而出：“是的，我明天來(lái)，給你搞好。”當(dāng)時(shí)，我還以為自己聽(tīng)錯(cuò)了。因?yàn)橘I(mǎi)這門(mén)時(shí)，從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)他們有這服務(wù)。當(dāng)我重復(fù)一遍后，再得到他肯定的回復(fù)時(shí)，我才確信是真的。

第二天上午，一個(gè)壯實(shí)的漢子風(fēng)塵仆仆地背著工具包來(lái)了。他卸下拉手，很快就更換了螺絲。擰緊拉手后，還不忘給兩個(gè)門(mén)鎖孔都注入了油。

17年時(shí)間，6000多個(gè)日夜。這家門(mén)業(yè)公司真正把顧客視為上帝。這比起那些售前說(shuō)得天花亂墜，售后服務(wù)不到位的商家來(lái)，確實(shí)讓我感動(dòng)。

一扇防盜門(mén)的壽命有多久？我估計(jì)至少有數(shù)十年。也許這一生，我不會(huì)再買(mǎi)門(mén)了。但這家門(mén)業(yè)公司的服務(wù)，我會(huì)銘記在心。只要有機(jī)會(huì)，我會(huì)對(duì)周?chē)娜酥v述這溫馨故事，會(huì)講述這從沒(méi)想到17年后還能享受的免費(fèi)服務(wù)。

（編輯??高倩）