楊佳佳

營銷是企業(yè)達成銷售目標和實現(xiàn)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，參與到企業(yè)經(jīng)營活動的全過程中。近幾年，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活、消費方式也在發(fā)生著變化。在大數(shù)據(jù)時代中，為了讓企業(yè)適應(yīng)當前的社會發(fā)展趨勢，企業(yè)的營銷模式也逐步朝著精確化的方向發(fā)展。對此，本文重點研究了企業(yè)精準營銷模式，著重對大數(shù)據(jù)時代下精準營銷模式進行了研究和分析。

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的營銷手段和渠道變得更加便捷。精準營銷是企業(yè)根據(jù)當前社會發(fā)展的特征，根據(jù)市場發(fā)展的需要，進行準確的營銷。這樣的營銷方式可以很好地適應(yīng)現(xiàn)代消費者的消費習慣和需要，有助于企業(yè)在市場上穩(wěn)固地位，搶占更大的市場份額。在大數(shù)據(jù)技術(shù)蓬勃發(fā)展的背景下，企業(yè)運用準確營銷的方式，必須以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，使其更好地發(fā)揮其優(yōu)勢。

大數(shù)據(jù)時代中精準營銷的基本概念

大數(shù)據(jù)精準營銷是利用網(wǎng)絡(luò)上龐大的數(shù)據(jù)，對市場進行精確細致的劃分，對目標客戶進行精準的定位，進行準確的客戶畫像，對客戶需求進行確切地了解和掌握，投放有強烈針對性的廣告，并為客戶提供定向的溝通與服務(wù)。這一營銷模式不同于以往對客戶的籠統(tǒng)分析，它的重點在于全面的分析消費者的行為、思想、實際需求，以準確的把握消費者的心理。利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，可以對消費者的消費意圖、消費行為、網(wǎng)絡(luò)行為等進行全方位的數(shù)據(jù)收集和分析，從而了解消費者的真實心理狀態(tài)和生活狀況，再利用現(xiàn)代的智能技術(shù)，將消費者的需求和消費行為進行分類，再利用這種精確的分類，來進行市場營銷，根據(jù)消費群體的不同精準的推送某幾個品類的產(chǎn)品以及進行相應(yīng)的品牌宣傳，讓市場更加的有針對性，更加的有效。從而使營銷的成功率更高，也避免了傳統(tǒng)營銷模式中企業(yè)大面積無效推廣的成本投入。

該模式可以分成三個階段：第一，收集海量數(shù)據(jù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過各種社交軟件、信用卡刷卡數(shù)據(jù)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)、定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫來收集信息。尤其是隨著科技的飛速發(fā)展，智能手機也逐漸成為了當今社會不可或缺的一部分，它給人們的工作生活和信息技術(shù)的使用提供了極大的方便，而同時，所有的軟件都具有收集和分析手機用戶的信息的能力，所以，當手機用戶在使用手機進行軟件安裝的時候，都會被軟件所收集用戶的個人信息。然后通過網(wǎng)絡(luò)平臺，建立一個完善的、專業(yè)的數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)庫，以便為企業(yè)進行精準營銷活動做好后期的準備。其次，對采集到的資料進行整理和分析。通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立三維模型，挖掘出有用的信息，并根據(jù)特定的標準，對消費者的具體情況進行分類，保證每個人都有相應(yīng)的類別和標簽，并對不同的分類信息做出標注。最后，在企業(yè)營銷策劃過程中，會將所收集到的數(shù)據(jù)和信息融合到企業(yè)營銷宣傳方案中，以客戶的特性為依據(jù)，通過分析客戶的特性和特點來實現(xiàn)精準投放，從而使得符合投放標準的消費者能夠?qū)τ谄髽I(yè)營銷宣傳方案中廣告內(nèi)容表示認可和接受。企業(yè)可以根據(jù)不同的顧客需求，設(shè)計出適合自己的市場推廣計劃，這樣才能擴大市場的覆蓋面，得到更多的認同和支持，最后變成了為顧客提供精準的服務(wù)，讓顧客找到自己需要的商品。

大數(shù)據(jù)時代與精準營銷模式

大數(shù)據(jù)時代的具體含義

大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)技術(shù)是其得以發(fā)展的基礎(chǔ)，而大數(shù)據(jù)技術(shù)則是以數(shù)據(jù)庫軟件和計算機軟件為核心，它可以很好地適應(yīng)當前社會對體量不斷增長的數(shù)據(jù)進行存儲的需求，因此，它已成為各產(chǎn)業(yè)、各領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新的重點。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，人們的生活和消費模式也在發(fā)生著變化，當人們通過網(wǎng)絡(luò)進行日常的購物、獲取信息、教育等日?；顒訒r，也會產(chǎn)生一些信息數(shù)據(jù)。從企業(yè)的角度來看，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以根據(jù)海量的存儲空間來建立數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)進行分類、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)的變化趨勢，判斷和預測用戶的偏好，從而為客戶提供更加精準的信息推送和服務(wù)。

精準營銷模式

精確營銷是現(xiàn)代社會中的一種企業(yè)的營銷方式，它是以互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過對目標顧客的大量信息進行搜集、分析，對目標市場和顧客進行精細的劃分，根據(jù)不同的目標顧客，制作和開發(fā)公司的產(chǎn)品和服務(wù)。這種方法既可以有效地滿足顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，又可以極大地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。它與傳統(tǒng)的市場營銷模式相比，主要是站在了顧客的位置，把顧客的需要作為企業(yè)的生產(chǎn)目標，并利用網(wǎng)絡(luò)對需求進行科學的分析。

大數(shù)據(jù)給企業(yè)營銷帶來的優(yōu)勢

隨著我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展，我國目前的市場已由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變。對于企業(yè)來說，買方市場的轉(zhuǎn)變就意味著企業(yè)不再在市場中占據(jù)主導地位，而是需要從消費者的角度去考慮經(jīng)營目標戰(zhàn)略的制定。在此背景下，企業(yè)若不清楚消費者的心理及購買偏好，將會使其在市場上逐漸陷入被動的局面，從而喪失其競爭優(yōu)勢，最終被市場所淘汰。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)能夠充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對客戶的需求，進行準確地產(chǎn)品和信息投放，從而使市場營銷活動產(chǎn)生更大的價值，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟利益。

大數(shù)據(jù)時代下精準營銷模式的重要作用

有效落實消費者導向

在過去的營銷和市場發(fā)展過程中，雖然有一些企業(yè)對顧客的調(diào)查與分析，但大部分都是從性別、年齡、購買趨勢等表面信息方面進行的，很難對他們的購買行為有一個全面的認識和把握。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)運用精確的市場營銷模型，可以對互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息、瀏覽行為進行大量的搜集，并利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，對其背后的職業(yè)、收入、教育情況等信息進行全面的分析。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以從用戶那里獲取結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，從而為企業(yè)提供詳細的數(shù)據(jù)支持，做好用戶購買行為的分析，制定出更加有針對性的市場營銷方案，既能實現(xiàn)對用戶的引導，又能滿足顧客的心理需求，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

提升消費者總體價值

在大數(shù)據(jù)時代，精確營銷是以對消費者的研究為基礎(chǔ)，進行市場營銷的一種模式。在社會高速發(fā)展的今天，人民的文化素質(zhì)不斷提升，促使社會走向更為個性化的發(fā)展。在這種發(fā)展的背景下，消費者的購物行為、消費心理也逐漸具有了個性化特征。對此，企業(yè)的市場營銷方式應(yīng)逐步趨向于個體化，運用精確的市場營銷模式，以達到客戶的個性化需要。從而提高了消費者的整體價值，使企業(yè)在制訂市場計劃時更加尊重和考慮顧客的偏好和需要，使企業(yè)的發(fā)展和顧客的購買需求得到充分的體現(xiàn)。

營銷行為更具高效性

由于互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)路信息科技的高度發(fā)展，使得企業(yè)在運用精確的營銷方式時，也會提升營銷的效率。在實施精準營銷的過程中，企業(yè)運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以更方便、有效地為企業(yè)進行市場營銷決策的制定提供數(shù)據(jù)支持，從而使企業(yè)更準確、快速地找到產(chǎn)品和客戶的定位。當企業(yè)能夠充分地滿足消費者的心理期望和需要之后，用戶就會與公司建立起一種更加緊密的互信關(guān)系，從而為公司創(chuàng)造更多的潛在客戶，使公司獲得更多的利益，擴大公司的市場。在當今快速變化的市場環(huán)境下，這種營銷方式的高效效能足以有效地幫助企業(yè)穩(wěn)固其市場地位，降低其在市場發(fā)展過程中所面臨的環(huán)境變化帶來的風險，從而推動公司的發(fā)展。

大數(shù)據(jù)時代精準營銷模式的具體分析

以互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為依托的大數(shù)據(jù)時代，是隨著企業(yè)自身的發(fā)展和經(jīng)濟、社會的進步而推動的。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)可以更好地進行市場營銷，企業(yè)也可以為技術(shù)創(chuàng)新提供有力的支撐。在大數(shù)據(jù)時代，實施精準營銷，既是時代的需要，也是公司發(fā)展的必然要求。在分析大數(shù)據(jù)時代的精準營銷模式時，可以從以下幾個方面著手：

大數(shù)據(jù)時代精準營銷模式的基本構(gòu)成要素

只有通過對市場環(huán)境和消費者行為的全面分析，才能有效地實施營銷活動。在大數(shù)據(jù)時代中，企業(yè)要實現(xiàn)精確營銷，必須具備下列基本要素：

1.準確的市場定位

市場是企業(yè)進行生產(chǎn)和經(jīng)營活動的主要目的和場所，而在當今社會，準確的市場定位是企業(yè)實施精準營銷的前提。在大數(shù)據(jù)時代，經(jīng)過對消費者的消費行為進行細致的分析，會發(fā)現(xiàn)不同類別的消費者所產(chǎn)生的消費行為差異很大。企業(yè)要以市場為導向進行營銷，其關(guān)鍵在于針對不同的顧客群所表現(xiàn)出的不同特征，對目標客戶進行更加細致的市場劃分，并對其產(chǎn)品的市場價值及使用作出清晰的定位。這既可以為目標顧客提供更加有針對性的商品，也可以通過市場的不斷細分和定位來確定自己的品牌和市場，從而在激烈的市場競爭中取得更大的優(yōu)勢，保障公司的持續(xù)發(fā)展。

2.集成銷售體系

企業(yè)要經(jīng)歷交流互動、物流配送、總結(jié)核算等多個環(huán)節(jié)，才能形成一套完整的營銷活動。從企業(yè)的觀點看，如果這其中任一一個環(huán)節(jié)與顧客的意圖不符，都會對產(chǎn)品的實際銷量產(chǎn)生一定的影響。在現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶動了一整套銷售體系的出現(xiàn)和大規(guī)模應(yīng)用。在大數(shù)據(jù)時代，實施精準營銷的時候，企業(yè)要把顧客的購買全過程與用集成銷售體系連接起來，既可以降低繁瑣的購買流程，又可以達到顧客對產(chǎn)品整體采購的期望和需求。在此背景下，企業(yè)不但可以為顧客提供更加全面、完善的銷售服務(wù)，而且可以增強顧客對其的信賴，從而增強其在市場上的影響力。

3.個性化產(chǎn)品

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民的文化素質(zhì)普遍提高，其物質(zhì)文化的需要日益受到重視。在目前的消費人群中，既要考慮到產(chǎn)品的功能和使用要求，又要考慮到外觀、使用價值、應(yīng)用場景等因素，這樣才能更好地滿足顧客的心理預期。而這一變化的趨勢正是導致了消費者的需求逐步趨向于個性化的重要因素。在此背景下，為了使顧客滿意，必須運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對顧客的需要進行細致的分析，然后運用精確的市場營銷模型，為顧客提供更加有針對性的產(chǎn)品。另一方面，在為顧客提供個性化的商品與服務(wù)的過程中，運用精準營銷方式，可以增強企業(yè)對市場環(huán)境的適應(yīng)能力，降低企業(yè)因市場環(huán)境的改變所帶來的風險與損失，從而使公司的利潤最大化。

4.增值服務(wù)體系

所謂增值服務(wù)，就是讓顧客在購買商品或服務(wù)之后，可以通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，來提升顧客的滿意度，同時，還可以利用顧客的連鎖反應(yīng)，來拓展更多的業(yè)務(wù)。大數(shù)據(jù)時代，在實施精準營銷的過程中，要構(gòu)建一個完善的服務(wù)體系，不但要有嚴格的、規(guī)范的售后服務(wù)程序，而且要對服務(wù)人員進行專業(yè)的培訓，提高售后服務(wù)人員的服務(wù)意識，讓消費者在享受售后服務(wù)的同時，能夠提升對售后服務(wù)乃至企業(yè)產(chǎn)品的滿意度，進而達到企業(yè)的營銷目的。要知道，隨著當今社會的發(fā)展，售后服務(wù)對整個市場的影響也越來越大，顧客們也漸漸把售后服務(wù)當成了衡量一個公司產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平的標準。因此，在實施精準營銷的過程中，必須注重構(gòu)建新的增值服務(wù)系統(tǒng)，以適應(yīng)目前消費者的需要。

轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的營銷理念

在大數(shù)據(jù)時代，消費者的消費市場和傳統(tǒng)的消費市場有很大不同。在傳統(tǒng)的消費者市場中，銷售者占主導地位，企業(yè)在進行營銷時，可以通過投入大量的廣告來實現(xiàn)自己的目標。但是，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，過度的廣告和營銷手段對消費者的消費行為產(chǎn)生了很大的影響，在目前的消費市場中，商家必須不斷地更新現(xiàn)有的營銷觀念，不斷地引入大數(shù)據(jù)技術(shù)來支持企業(yè)的營銷活動，同時也要關(guān)注消費者的購物習慣和心理變化。只有深入地研究和分析消費者，才能鞏固企業(yè)在市場上的位置，提升顧客對其產(chǎn)品的滿意度，從而確保公司的切實效益。

精準營銷活動后信息反饋

信息反饋是一項非常重要的工作，它可以幫助企業(yè)及時地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計與市場運作中的不足，并對其進行改進。在這個大數(shù)據(jù)時代的背景下，精準營銷活動進行之后，要及時地收集好準確的信息反饋，才能從數(shù)據(jù)的變化中得到服務(wù)缺陷預警，從而使企業(yè)意識到當前的發(fā)展問題，為企業(yè)的發(fā)展做出充分的準備，使其能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，從而增加經(jīng)濟效益，推動公司的長足發(fā)展。

結(jié) 語

運用精準營銷的方法，可有效地提高公司的經(jīng)濟效益和市場占有率。在目前的市場環(huán)境下，精準的市場營銷模式是當前營銷方式轉(zhuǎn)型與優(yōu)化的重要趨勢。大數(shù)據(jù)時代，要使精準營銷模式更好的應(yīng)用于企業(yè)，為企業(yè)帶來更好的發(fā)展，就必須在最短的時間內(nèi)改變原有的營銷理念，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)的精準營銷提供專業(yè)的數(shù)據(jù)和信息支撐。

（中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司）

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