摘? 要：文章以電力市場環(huán)境為切入點，在對電力營銷所具有特征進行說明的基礎(chǔ)上，圍繞如何保證管理工作得到貫徹落實展開了討論，內(nèi)容主要涉及建設(shè)安全體系、優(yōu)化管理流程等方面。希望能給相關(guān)人員以啟發(fā)，通過對電力營銷進行系統(tǒng)管理的方式，推動電力企業(yè)朝著預(yù)期方向持續(xù)前進。

關(guān)鍵詞：電力營銷;市場環(huán)境;運維管理

引言：新形勢下，信息技術(shù)給各行各業(yè)所產(chǎn)生影響有目共睹，包括電力行業(yè)在內(nèi)的諸多行業(yè)，均選擇引入信息技術(shù)，輔助日常工作的開展。對電力企業(yè)而言，將信息技術(shù)與管理體系相結(jié)合是大勢所趨，只有這樣才能從容應(yīng)對市場發(fā)展所帶來挑戰(zhàn)，將營銷業(yè)務(wù)拓展所帶來負(fù)面影響降至最低。

1電力營銷系統(tǒng)介紹

1.1管理難度大

眾所周知，營銷系統(tǒng)所連接客戶終端，并不僅僅局限于大型企業(yè)，還有個體散戶，任意一方發(fā)生故障，均會給系統(tǒng)運行帶來負(fù)面影響，因此，確保營銷系統(tǒng)長期、穩(wěn)定運行的難度較高[1]。

1.2營銷范圍大

考慮到日常生活、企業(yè)生產(chǎn)均需要電力提供支持，電力營銷的應(yīng)用及服務(wù)范圍自然較大。作為電力企業(yè)盈利的主要途徑，基于電力營銷所開展運維管理工作，其效果通常會給企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，一旦營銷系統(tǒng)發(fā)生故障，電力企業(yè)及相關(guān)企業(yè)均會受到影響。

2電力營銷管理策略

新形勢下，常規(guī)管理模式所能發(fā)揮作用變得十分有限，要想使電力營銷價值得到實現(xiàn)，關(guān)鍵是要對管理模式進行優(yōu)化與升級，具體策略如下：

2.1建設(shè)安全體系

對本文所討論的管理模式而言，建立完整且規(guī)范的制度體系極為重要，此舉能夠避免由于運維管理存在缺陷，致使電力營銷難以取得應(yīng)有效果。日常工作中，應(yīng)加大對運維人員綜合素養(yǎng)、專業(yè)能力進行培訓(xùn)的力度，確保相關(guān)人員對常見故障、成因及處理方案具有系統(tǒng)且準(zhǔn)確的了解，以免由于出現(xiàn)人為失誤，導(dǎo)致系統(tǒng)運行效率及安全性受到負(fù)面影響。除此之外，以下內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)引起重視：其一，以自動監(jiān)控技術(shù)為依托，對現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級，保證升級后系統(tǒng)更具安全性與可靠性。其二，定期監(jiān)測動態(tài)稽查、高級應(yīng)用和電能采集等系統(tǒng)的運行情況，根據(jù)實施結(jié)果判斷上述系統(tǒng)是否存在問題，確保潛在安全隱患能夠被及時發(fā)覺并得到修正。其三，對信息運輸過程進行加密，以免在上傳或是傳輸期間，營銷信息被不法分子所盜取。其四，通過設(shè)置密鑰的方式，為重要信息提供全方位保護，只有輸入正確的密碼，才能瀏覽相關(guān)信息。其五，酌情安裝具有風(fēng)險評估或類似功能的軟件，定期檢測系統(tǒng)安全性，第一時間修補系統(tǒng)漏洞，避免帶來難以挽回的后果[2]。

2.2優(yōu)化管理流程

對營銷流程進行優(yōu)化的目的，主要是使日常管理及維護工作變得更加規(guī)范，真正做到以相關(guān)管理制度所提出需求為落腳點，對切實可行的管理流程進行建立，通過優(yōu)化管理流程的方式，促使運維管理朝著系統(tǒng)化、流程化的方向前進，提高信息資料的透明度，確保營銷問題能夠被及時發(fā)現(xiàn)并得到解決，久而久之，營銷服務(wù)信息自然會變得更加靈活且完整?？紤]到運維管理往往涉及發(fā)布管理、事件管理和變更管理等方面，要想保證所建立管理模式與市場環(huán)境高度契合，關(guān)鍵是要以電網(wǎng)公司現(xiàn)有運維體系為基礎(chǔ)，以營銷需求為導(dǎo)向，通過對操作票、業(yè)務(wù)優(yōu)化等管理流程進行梳理的方式，保證運維工作能夠達到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為其日后的穩(wěn)定運行提供保障。

2.3提高管理效率

對營銷系統(tǒng)進行運維管理的工作，其內(nèi)容往往十分繁瑣，只有促使各部門形成合力，才能使管理效率達到預(yù)期水平。鑒于此，電力企業(yè)應(yīng)盡快落實以下工作：首先是由管理層以實際情況為依據(jù)，將工作落實到各個部門，確保各部門能夠以更加專業(yè)的方式，對工作期間所遇到問題加以解決。其次是明確技術(shù)、服務(wù)等部門的主要職能，在系統(tǒng)因故停止運行的第一時間聯(lián)系責(zé)任部門，由責(zé)任部門派專業(yè)人員前往現(xiàn)場，對故障進行解決。對于需要多個部門合作完成的任務(wù)，則更應(yīng)當(dāng)對權(quán)責(zé)主體進行劃分，以免有問題出現(xiàn)時各部門推諉責(zé)任。最后是加大指導(dǎo)及監(jiān)督工作的落實力度，定期檢查各部門工作開展情況，以監(jiān)控系統(tǒng)為依托，實時監(jiān)控營銷系統(tǒng)運行情況，保證在安全隱患出現(xiàn)后，盡快對其進行消除。與此同時，管理人員還應(yīng)采取實證有效的措施，拉近各部門間距離，避免出現(xiàn)營銷、服務(wù)還有技術(shù)部門各自為政的問題。

2.4落實IT運維管理

要想促使運維管理工作朝著信息化、自動化方向前進，關(guān)鍵是要盡快實施IT運維管理，現(xiàn)階段，仍有少數(shù)工作人員未能準(zhǔn)確認(rèn)識到IT運維管理的重要性，甚至片面地將其與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理劃上等號。然而，經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展與完善，該模式已能夠被用來進行信息服務(wù)管理，在保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)需求得到滿足的基礎(chǔ)上，實時監(jiān)控影響系統(tǒng)并自動預(yù)測信息。事實證明，對該模式所提供服務(wù)功能加以使用，一方面能夠使信息服務(wù)所具有準(zhǔn)確度得到提高，另一方面可保證服務(wù)成本始終維持在較低水平，確保企業(yè)規(guī)模效應(yīng)得到有效遞增。

綜上，在新形勢下，對IT運維管理加以使用成為大勢所趨，其作用主要體現(xiàn)在以下方面：其一，使多層次管理設(shè)想成為現(xiàn)實，通過連接客戶終端和有關(guān)部門的方式，確保信息能夠得到實時共享，徹底打破信息孤島，保證客戶所提出信息需求可得到滿足，在優(yōu)化資源配置的前提下，將企業(yè)生產(chǎn)效率提升到全新高度。其二，突出營銷業(yè)務(wù)的核心地位，明確營銷不僅是促使生產(chǎn)物向收益進行轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵手段，還是確保生產(chǎn)活動能夠按照預(yù)期計劃有序開展的主要動力，只有將電力營銷置于核心地位，才能實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定且持續(xù)的發(fā)展。

結(jié)論：通過上文的分析可知，新形勢下，電力企業(yè)應(yīng)對制約自身發(fā)展的因素進行分析，同時對營銷業(yè)務(wù)相關(guān)運維系統(tǒng)所存在不足加以明確，根據(jù)問題成因制定相應(yīng)的解決策略，確保管理工作能夠得到高效開展。事實證明，要想使管理工作發(fā)揮出應(yīng)有作用，關(guān)鍵是要引入IT運維管理，在此基礎(chǔ)上加大人員培訓(xùn)力度，促使各部門形成合力，共同投入到管理工作中，只有這樣才能使電力企業(yè)得到持續(xù)且穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻：

[1]蘇立偉，劉振華，蘇華權(quán)，等.基于數(shù)據(jù)負(fù)荷序列聚類的配電網(wǎng)電力營銷實時信息系統(tǒng)測試[J].電網(wǎng)與清潔能源，2021，37（12）：64-69+80.

[2]蔡嘉榮，王順意.基于國產(chǎn)中間件InforSuite的電力營銷系統(tǒng)集群技術(shù)研究[J].微型電腦應(yīng)用，2020，36（02）：124-127.

作者簡介：

姓名：王旭，性別：男?籍貫：遼寧開原，民族：漢族?出生年月：1987年8月20日，職稱：助理工程師，研究方向：電力營銷系統(tǒng)管理。