秦洪慶 田泊凝 王樂昌 孫希玲

摘? 要：基于當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情背景，分析并闡述大學(xué)生輿論表達(dá)非理性化的各種誘因，尋找誘因與該行為發(fā)生之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，提出暢通道德法治教育渠道、優(yōu)化輿情管控機(jī)制、凈化輿論表達(dá)環(huán)境和引導(dǎo)主體樹立自律意識(shí)“四維一體”的引導(dǎo)策略，切實(shí)培養(yǎng)大學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)輿論;行為邏輯分析;引導(dǎo)策略

一、引言

在新媒體時(shí)代背景下，大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活（聊天、網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)游等）在網(wǎng)絡(luò)上越來(lái)越盛行，每個(gè)大學(xué)生都可以通過個(gè)人手機(jī)端實(shí)時(shí)了解最新信息，學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)越來(lái)越頻繁。大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)討論的時(shí)，容易憑著自身的主觀思維辨別事實(shí)的真?zhèn)?、表現(xiàn)個(gè)人的喜惡，這種非理性行為很容易走向極端，并演化成詆毀他人等感性的網(wǎng)絡(luò)行為。新媒體平臺(tái)信息良莠不齊，大學(xué)生在信息閱覽與應(yīng)用時(shí)很容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論，網(wǎng)絡(luò)輿論的正向引導(dǎo)可以幫助大學(xué)生正確的認(rèn)知世界和社會(huì)，對(duì)大學(xué)生的發(fā)展有積極作用。由于大學(xué)生思想意識(shí)尚未完全成熟，再加上新媒體與社會(huì)發(fā)展等共同作用，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿論正確引導(dǎo)更加復(fù)雜，如何避免大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)、引導(dǎo)大學(xué)生做網(wǎng)絡(luò)輿論的正向生力軍，是當(dāng)前高校亟待解決的一項(xiàng)重要研究?jī)?nèi)容[1]。

從高校網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)看，高校輿論的發(fā)生的主要原因有以下兩個(gè)方面，一方面是學(xué)生的需求訴求得不到滿足，學(xué)生需要通過某些途徑發(fā)聲，希望得到校院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的關(guān)注，從而解決自己的訴求。另一方面是身邊發(fā)生的事件存在不公平的可能性，導(dǎo)致大學(xué)生正義感爆棚，急于尋找途徑發(fā)聲，為自己或者同學(xué)謀利益[2]。但是目前，部分高校輿論反應(yīng)機(jī)制不健全，不能及時(shí)反映，導(dǎo)致輿論熱議持續(xù)發(fā)酵階段過長(zhǎng)，引導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，致使網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)大學(xué)生意志觀念、道德品質(zhì)造成了消極的影響，長(zhǎng)此以往就會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感缺失，網(wǎng)絡(luò)言論不受控制，進(jìn)而對(duì)高校輿論監(jiān)管、營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)良好環(huán)境造成重重困難[3]。

二、新時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)的行為邏輯分析

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有多元性和復(fù)雜性，作為一個(gè)開放平臺(tái)，由于大學(xué)生具有較強(qiáng)的好奇心、求知欲和動(dòng)手實(shí)踐能力，很容易被網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中各種價(jià)值觀念及虛假信息侵?jǐn)_，特別是一些網(wǎng)站存在很多歪曲事實(shí)的內(nèi)容，大學(xué)生如果不能及時(shí)辨別這些不良信息，很容易受其影響，甚至是被不法分子利用，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生一些錯(cuò)誤的思想觀念或者被人利用做出一些違法犯罪行為。網(wǎng)絡(luò)信息圖文并茂，再加上大學(xué)生越來(lái)越不習(xí)慣瀏覽繁瑣冗長(zhǎng)的文字，瀏覽時(shí)往往容易被關(guān)鍵詞吸引，只能看到網(wǎng)絡(luò)想讓你看到的內(nèi)容從而忽略事件全貌。此外，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息傳播發(fā)生了從“詳?shù)铰浴薄伴L(zhǎng)到短”的轉(zhuǎn)變，在這種快時(shí)代下，完整的信息被剝離、被分解，呈現(xiàn)出碎片化的特征，這些碎片化的信息再經(jīng)過加工整理被網(wǎng)絡(luò)媒介快速傳播，模糊了大學(xué)生思維評(píng)判的視野，從而形成輿情或擴(kuò)大輿情[4]。

在信息爆炸的時(shí)代背景下，但由于網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管體系的不足或缺位，使網(wǎng)絡(luò)中形成了一種內(nèi)容膚淺、價(jià)值扭曲的快餐文化。在這種快餐文化的影響下，長(zhǎng)此以往大學(xué)生自然容易營(yíng)養(yǎng)不良。此外，隨著國(guó)際社會(huì)形勢(shì)的不斷變化，國(guó)家間的局勢(shì)越來(lái)越緊張，一些國(guó)外勢(shì)力也會(huì)通過各種途徑進(jìn)行文化滲透，網(wǎng)絡(luò)作為思想文化的主要滲透?jìng)鞑ヂ窂?，一些特殊網(wǎng)站或者社交平臺(tái)會(huì)被利用進(jìn)行宣傳滲透等，大學(xué)生很容易受這些信息影響而失去對(duì)國(guó)際形勢(shì)和國(guó)家文化的判斷力?？傊谛畔⒘驾积R的環(huán)境中，很容易致使大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行非理性表達(dá)和傳播。

2、行為誘因分析

新媒體時(shí)代再加上目前正處于疫情期間，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用率高，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上建立自己的圈子，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己對(duì)一些事件非理性的的看法和觀點(diǎn)及個(gè)人的情緒變化，該行為發(fā)生的誘因包括心理誘因、動(dòng)機(jī)誘因、目的誘因、形式誘因等。

大學(xué)生生活的環(huán)境高度相似，且因?yàn)橐咔榈谋l(fā)，大家的活動(dòng)范圍大部分都是在校園里，學(xué)生彼此之間年齡差異很小，同學(xué)之間很容易產(chǎn)生共情，對(duì)于一些比較新穎的話題表現(xiàn)出極大的好奇，情緒波動(dòng)較大，不能很好地在短時(shí)間內(nèi)掌握事件的本質(zhì)，加之互聯(lián)網(wǎng)本身具有匿名發(fā)言的功能，致使大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表想法、觀點(diǎn)時(shí)并不會(huì)像在公共場(chǎng)合是經(jīng)過深思熟慮的。在這種情況下，大學(xué)生很容易習(xí)慣性地不經(jīng)過大腦思考就妄加揣測(cè)，用手中的鍵盤毫不猶豫地發(fā)出非理性的表達(dá)，長(zhǎng)此以往形成習(xí)慣，導(dǎo)從而很難在全體大學(xué)生范圍內(nèi)進(jìn)行正確引導(dǎo)。

大學(xué)生非理性表達(dá)的動(dòng)機(jī)有很多，有的人是急于為自己爭(zhēng)取利益，有的人對(duì)于任何事情抱著唯恐天下不亂的心態(tài)，有的人甚至是為了追求刺激對(duì)陌生人發(fā)出毫無(wú)底線的報(bào)復(fù)性言論。另外，大學(xué)生對(duì)信息真實(shí)性的判斷首先依靠的是自己的經(jīng)驗(yàn)和信息的載體，其次是輿論的走向和身邊同學(xué)的觀點(diǎn)，很容易受到信息來(lái)源和輿論走向的影響，因此需要高校相關(guān)部門和管理教育人員主動(dòng)承擔(dān)起輿論引導(dǎo)主體責(zé)任，該發(fā)聲的時(shí)候要及時(shí)正向發(fā)聲。

3、評(píng)估效果分析

根據(jù)非理性表達(dá)行為的因果反饋，并對(duì)客觀的結(jié)果進(jìn)行效果評(píng)估，從而建設(shè)輿論引導(dǎo)機(jī)制。行為主體的非理性行為分為主動(dòng)非理性行為和被動(dòng)非理性行為，主動(dòng)和被動(dòng)非理性表達(dá)的因果不同從而效果不同，但是同樣需要高校建立引導(dǎo)機(jī)制，分析產(chǎn)生該行為的誘因和形成的結(jié)果，區(qū)別進(jìn)行教育引導(dǎo)和機(jī)制監(jiān)督，從而從根本上維護(hù)學(xué)生身心健康。

隨著自媒體滲透進(jìn)人們的生活，大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中不愿意說出口的一些話題，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中能夠進(jìn)行自由的表達(dá)和流傳，并且學(xué)生往往對(duì)網(wǎng)絡(luò)娛樂熱點(diǎn)關(guān)注較多，再加上大學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)中的不公平、不法現(xiàn)象等十分關(guān)注，因大學(xué)生很容易主動(dòng)地進(jìn)行非理性表達(dá)，不顧后果地發(fā)表言論。隨著當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的一些不良信息被人利用和炒作，缺乏辨別能力和自控能力的大學(xué)生，往往會(huì)受到這些不良信息的吸引，參與到熱火朝天得討論中，很容易受到低俗網(wǎng)絡(luò)信息的影響，去接受和模仿其所體現(xiàn)的價(jià)值導(dǎo)向，從而被動(dòng)的進(jìn)行非理性表達(dá)。在該種情況下，大學(xué)生往往會(huì)在被動(dòng)影響的過程中失去自己的思維方式和理解角度，很容易迷失自我，這將不僅僅對(duì)身心健康產(chǎn)生危害，更嚴(yán)重的是對(duì)學(xué)生價(jià)值觀和人生觀地塑造，影響的是學(xué)生的人生道路和職業(yè)生涯，因此高校涉入網(wǎng)絡(luò)輿論正向引導(dǎo)迫在眉睫。

三、新時(shí)代大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論中非理性表達(dá)的引導(dǎo)策略

1、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)倫理道德建設(shè)，暢通思政法治教育渠道

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性行為的培養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興進(jìn)程中網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)與全民素質(zhì)提升的相關(guān)內(nèi)容，是高校立德樹人工作中的必要環(huán)節(jié)，也是助力學(xué)生成長(zhǎng)成才的關(guān)鍵所在。高校輿論引導(dǎo)主體應(yīng)該是學(xué)校官方，其次是社會(huì)力量和老師同學(xué)。高校應(yīng)當(dāng)從思想政治教育和倫理道德教育方面出發(fā)，通過教育引導(dǎo)幫助學(xué)生形成自覺抵制不良網(wǎng)絡(luò)信息的意識(shí);通過深入了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論思想動(dòng)態(tài)來(lái)調(diào)整教育工作方案，接觸到大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活，幫助大學(xué)生從理論和實(shí)踐兩方面樹立積極的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)。

具體實(shí)施方法：暢通思想政治教育和形勢(shì)政策教育的渠道，進(jìn)一步提升教師的專業(yè)性，通過理性的教學(xué)內(nèi)容，著重提升大學(xué)生的倫理意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，促使學(xué)生形成運(yùn)用民族文化來(lái)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀;通過主題班會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)、座談會(huì)等方式，結(jié)合典型案例強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)教育。同時(shí)，要重視更新引導(dǎo)方式，讓大學(xué)生在簡(jiǎn)單快樂的環(huán)境中接受教育;通過征文比賽、知識(shí)競(jìng)賽和演講比賽等線上與線下相結(jié)合活動(dòng)，以比賽的方式促進(jìn)大學(xué)生學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)使用技能[5]。

2、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情管控機(jī)制，疏導(dǎo)大學(xué)生非理性情緒

工欲善其事，必先利其器。促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論理性化表達(dá)的關(guān)鍵在于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管機(jī)制的建立和健全。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管機(jī)制完善的必要前提是對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息，應(yīng)理順事件發(fā)展順序，建立預(yù)警管理機(jī)制。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)范圍比較廣泛，應(yīng)該提前對(duì)大學(xué)生關(guān)注較多的應(yīng)用、游戲空前進(jìn)行調(diào)研，做到事前預(yù)警，事中引導(dǎo)和事后處理同時(shí)兼?zhèn)?。高校的監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行常態(tài)化管理，不斷了解大學(xué)生的輿論情況，提前準(zhǔn)備相應(yīng)的監(jiān)管措施和應(yīng)對(duì)手段。定時(shí)定期進(jìn)行調(diào)研總結(jié)，為后期處理相似的輿論問題提供參考方案。同時(shí)，大學(xué)生的法律和維權(quán)意識(shí)相對(duì)薄弱，高校應(yīng)積極采取措施，實(shí)施全方位多層次的增強(qiáng)學(xué)生為維權(quán)意識(shí)，建設(shè)問題反饋的渠道。

欲建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控機(jī)制，除了高校官方實(shí)施健全監(jiān)管體系等措施，還需要組建一支具備高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的輿論引導(dǎo)管理隊(duì)伍，大學(xué)生中優(yōu)秀的學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)作為主力軍。隊(duì)伍中的成員應(yīng)當(dāng)具備極高的思想修養(yǎng)和正確的價(jià)值觀，他們應(yīng)該以身作則，成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)空間的監(jiān)督者和引導(dǎo)員，柔性引領(lǐng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的非理性情緒，對(duì)大學(xué)生的非理性情緒進(jìn)行疏導(dǎo)。

3、培育健康積極網(wǎng)絡(luò)文化，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)環(huán)境

大學(xué)生在上大學(xué)期間是增長(zhǎng)知識(shí)和遠(yuǎn)見的關(guān)鍵時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)輿論會(huì)成為大學(xué)生增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的主要渠道，大學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)收獲的經(jīng)驗(yàn)將應(yīng)用到未來(lái)的生活中。因此，為豐富校園網(wǎng)絡(luò)文化，高校要積極培養(yǎng)健康向上的網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)環(huán)境，為大學(xué)生成長(zhǎng)成才提供清潔的網(wǎng)絡(luò)空間。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培育離不開豐富多彩的優(yōu)秀校園網(wǎng)絡(luò)文化的催化。因此，必須將培育健康網(wǎng)絡(luò)文化和提升文化素養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，通過多方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開學(xué)校工作動(dòng)態(tài)，為大學(xué)生營(yíng)造民主的校園網(wǎng)絡(luò)文化。目前新媒體已經(jīng)成為高校發(fā)布信息和比賽活動(dòng)的主要媒介，像學(xué)校官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、官方QQ等平臺(tái)，在這些平臺(tái)上大學(xué)生可以進(jìn)行點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，因此學(xué)校可以通過將這些平臺(tái)打造成積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化和輿論表達(dá)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)新媒體應(yīng)用的合理性，推動(dòng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的理性發(fā)展。

4、引導(dǎo)大學(xué)生樹立自律意識(shí)，培養(yǎng)良好網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論意見表達(dá)過程中，對(duì)他人的觀點(diǎn)和錯(cuò)誤通常無(wú)法容忍，但是自身的自律意識(shí)卻不強(qiáng)，簡(jiǎn)單地認(rèn)為輿論是懲罰他人的手段。因而在一些網(wǎng)絡(luò)空間中出現(xiàn)自己認(rèn)同的觀點(diǎn)就不加思索地贊同，而出現(xiàn)意見不同的表達(dá)時(shí)則立馬進(jìn)行反駁。于是，大學(xué)生就陷入了渴望表達(dá)自我但又缺乏辨別和自控能力的矛盾，容易引發(fā)非理性的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，缺乏良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。

在引導(dǎo)大學(xué)生樹立自律意識(shí)方面，高校首先應(yīng)把握大學(xué)生的心理，通過樹立先進(jìn)典型，突出優(yōu)秀學(xué)生的模范作用，切實(shí)了解大學(xué)生的日常思想狀態(tài)，對(duì)大學(xué)生的進(jìn)行思想引導(dǎo)，通過新媒體平臺(tái)宣傳優(yōu)秀大學(xué)生的良好形象和優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，幫助同學(xué)們樹立自律意識(shí)，教會(huì)學(xué)生自覺控制自己的言行。其次是要實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我教育，切實(shí)培養(yǎng)其自律意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)雖然是大學(xué)生宣泄情緒的場(chǎng)所，只有恰當(dāng)使用才能能緩解其不良情緒，同時(shí)也會(huì)有負(fù)面作用，如傳播不良情緒等。因此，高校培養(yǎng)良好網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣可以通過定期開展心理朋輩講堂及心理健康特色活動(dòng)等，引導(dǎo)學(xué)生們通過適當(dāng)?shù)耐緩结尫艍阂值那榫w，開發(fā)自身潛能，樹立自律意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想建設(shè)和自我教育，夯實(shí)大學(xué)生良好網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體的快速發(fā)展為當(dāng)代大學(xué)生的成長(zhǎng)成才帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管和引導(dǎo)是各個(gè)高校的新挑戰(zhàn)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培育是一項(xiàng)需要多方協(xié)同完成的一項(xiàng)任務(wù)，高校要主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，優(yōu)秀學(xué)生干部要積極發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，多方協(xié)作監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)不良輿論和非理性網(wǎng)絡(luò)輿論，正確引導(dǎo)輿論走向，澄清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，掌握網(wǎng)絡(luò)倫理教育這個(gè)重要陣地，發(fā)揮良好的網(wǎng)絡(luò)育人作用，使青年學(xué)生自覺成為網(wǎng)絡(luò)安全的守護(hù)者。高校要結(jié)合多種資源，積極采用道德法治教育、建立健全輿情管控機(jī)制、凈化輿論表達(dá)環(huán)境和引導(dǎo)主體自律“四維一體”的戰(zhàn)略模式，為培育大學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：秦洪慶，1986.08，男，漢，山東濰坊人，副教授，碩士研究生，化工學(xué)院學(xué)工辦主任兼團(tuán)委書記，研究方向：思想政治教育.

基金項(xiàng)目：2021年度山東省青少年研究規(guī)劃課題《新時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)的行為邏輯與引導(dǎo)策略研究》（立項(xiàng)編號(hào)：SDQY20210204）階段性成果.