劉奕麗

一、前言

近年來，隨著全球電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國電子商務(wù)也發(fā)展迅猛。根據(jù)2018年6月，電子商務(wù)研究中心給出的數(shù)據(jù)，2017年中國電子商務(wù)交易規(guī)模為28.66萬億元，同比增長(zhǎng)24.77%。電商行業(yè)快步發(fā)展，大量傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商引起人才爭(zhēng)奪，但電商屬新型產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，而且網(wǎng)絡(luò)時(shí)代知識(shí)更新快，電子商務(wù)每6個(gè)月就發(fā)生一次巨變，知識(shí)的有效期非常短，這就給電子商務(wù)人才培養(yǎng)帶來了傳統(tǒng)領(lǐng)域人才培養(yǎng)不具有的一些特殊的問題和困難，從而出現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生找不到對(duì)口工作，而企業(yè)又招不到人的局面。

二、電商人才需求

根據(jù)2021年5月網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2020年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查》提出，被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營要求的占31.63%;處于招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的占18.37%;處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的占42.86%;人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占7.14%。與2019年相比，處于招聘常態(tài)化及人才需求強(qiáng)烈的企業(yè)比例上升了5.23%，行業(yè)人才需求仍然旺盛。2020年產(chǎn)業(yè)電商“獨(dú)角獸”13家，占泛電商“獨(dú)角獸”總數(shù)11.11%。被調(diào)查企業(yè)中，51.02%的企業(yè)亟需淘寶天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營人才;47.96%的企業(yè)亟需新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才。46.94%的企業(yè)亟需主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才;39.8%的企業(yè)亟需客服、地推、網(wǎng)銷等方向人才;22.45%的企業(yè)亟需專業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才。

由此可見，市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營人才的需求和能力要求非常高。而在中職學(xué)校教學(xué)中，雖然很多學(xué)校開設(shè)了網(wǎng)店運(yùn)營這門課，限于條件約束，真正能夠進(jìn)行實(shí)操并且進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營的很少。目前，很多學(xué)校都希望通過校企合作，來提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐和實(shí)操能力。

三、電子商務(wù)專業(yè)校企合作模式分析

目前，最主要的校企合作模式有三種：（1）訂單式培養(yǎng)模式;（2）頂崗實(shí)習(xí)模式：（3）工作室模式。

（一）訂單式培養(yǎng)模式

訂單式培養(yǎng)也叫“人才定做”。指的是企業(yè)和學(xué)校共同制定招生計(jì)劃，針對(duì)企業(yè)的人才需求進(jìn)行定向培養(yǎng)，學(xué)生畢業(yè)后就可以直接進(jìn)入企業(yè)工作。這種模式對(duì)于企業(yè)來說成本比較高，而且操作起來涉及面比較大，比如課程設(shè)置等，需要學(xué)校和企業(yè)投入精力較大，因此，對(duì)于沒有什么校企合作條件的學(xué)校來說這種模式不合適。

（二）頂崗實(shí)習(xí)模式

頂崗實(shí)習(xí)，就是讓學(xué)生在最后一個(gè)學(xué)期直接到企業(yè)掛崗，邊工作邊學(xué)習(xí)。但是，因?yàn)楹芏嚯娚唐髽I(yè)都屬于小微型企業(yè)，很少有企業(yè)能夠容納幾十名學(xué)生。而且，由于學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力不足，企業(yè)往往不敢將核心業(yè)務(wù)交給學(xué)生，只是讓學(xué)生進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的機(jī)械性操作，比如美工等，比較枯燥，時(shí)間久了，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生倦怠情緒，可能會(huì)馬虎了事，從而影響校企合作的質(zhì)量。

（三）工作室模式

工作室模式是最近幾年學(xué)校在與企業(yè)合作過程中摸索出來的一種新型教學(xué)模式，以職業(yè)領(lǐng)域和崗位群的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的能力進(jìn)行有計(jì)劃的分方向培養(yǎng)，能夠最大程度培養(yǎng)和提升學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)。

四、電子商務(wù)工作室的意義

那么，用何種培養(yǎng)模式才能讓學(xué)生更好地掌握專業(yè)知識(shí)？建構(gòu)主義認(rèn)為，知識(shí)不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的社會(huì)文化背景下，借助他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。通過校內(nèi)工作室實(shí)踐，學(xué)生自主選擇項(xiàng)目、自選電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而真正掌握電商的工作內(nèi)容，這種“因需施教”的方法使學(xué)生能夠在畢業(yè)時(shí)迅速適應(yīng)企業(yè)工作需求，為將來職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

五、電子商務(wù)工作室的構(gòu)建

（一）工作室人員結(jié)構(gòu)——設(shè)立項(xiàng)目部，模擬企業(yè)化經(jīng)營

工作室以學(xué)生為主體，以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作、模擬企業(yè)化管理為基本理念，教師帶領(lǐng)學(xué)生承接企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，以企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)行原則和流程來開展相關(guān)工作。根據(jù)電商崗位群，工作室的人員結(jié)構(gòu)設(shè)置如圖1所示。

工作室負(fù)責(zé)人對(duì)工作室團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，并對(duì)工作室運(yùn)營過程出現(xiàn)的問題實(shí)時(shí)向指導(dǎo)老師匯報(bào)，并根據(jù)各部門的需求匯總向指導(dǎo)老師尋求資源。而各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行小組分工，跟進(jìn)和匯報(bào)等。

工作室的學(xué)生一般是選擇中職二年級(jí)的學(xué)生，其有一定的專業(yè)基礎(chǔ)，而且相對(duì)一年級(jí)的學(xué)生，思想更加成熟些。在經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)后，學(xué)生分組實(shí)踐，輪崗操作，最后教師根據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)和愛好，進(jìn)行定崗。為了激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，需設(shè)置一定的績(jī)效考核制度。學(xué)生在此過程中，把其中某項(xiàng)技能學(xué)精，并最終以團(tuán)隊(duì)形式承接企業(yè)任務(wù)或者形成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

（二）教學(xué)模式——學(xué)做一體化，崗位任務(wù)驅(qū)動(dòng)

工作室采用的是學(xué)做一體化教學(xué)模式，項(xiàng)目導(dǎo)向和崗位任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式。學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教師在企業(yè)專業(yè)人員的幫助下，確定工作（授課）計(jì)劃表，然后根據(jù)計(jì)劃表把學(xué)生所需要掌握的電子商務(wù)專業(yè)技能梳理成各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，通過錄制微課，建立資源庫并上傳到網(wǎng)上。上課時(shí)指導(dǎo)老師提出任務(wù)，然后由學(xué)生和教師共同探討應(yīng)學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，應(yīng)該怎樣利用該知識(shí)點(diǎn)去解決問題。課后學(xué)生寫“崗位學(xué)習(xí)日志”，把當(dāng)天學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)和完成的任務(wù)情況總結(jié)歸納出來，交給指導(dǎo)老師。

（三）電子商務(wù)工作室的實(shí)踐

1.工作室的草創(chuàng)階段

2016年5月，學(xué)校電商工作室在學(xué)校14級(jí)2個(gè)電子商務(wù)班挑選6名學(xué)生，在課后和自修時(shí)間參與工作室活動(dòng)。剛開始的校企合作方式是由法黛琪家居服有限公司提供貨源給學(xué)生自己開店，學(xué)生剛開始熱情度較高，也賣出了幾十件衣服，但是出現(xiàn)了以下問題：（1）不是所有的學(xué)生都有開店的意愿，所以那些沒有開店的學(xué)生動(dòng)力不足;（2）由于是學(xué)生自己開店，受資金限制和能力限制，不能很好地進(jìn)行營銷推廣，導(dǎo)致網(wǎng)店過了3個(gè)月扶持期后就沒有大的進(jìn)展。

2.工作室的完善

在吸取了前期的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，在15級(jí)2個(gè)電子商務(wù)班挑選6名學(xué)生，進(jìn)行定崗學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)了一定的基礎(chǔ)后，承接了上海匯味貿(mào)易有限公司兩個(gè)網(wǎng)店的美工工作，還有幸福料理法芙可麗餅網(wǎng)店的推廣工作，為了能更好地讓學(xué)生掌握實(shí)操技能，工作室團(tuán)隊(duì)開設(shè)了一個(gè)淘寶店鋪，從商品的選擇進(jìn)貨、產(chǎn)品拍攝與處理、上傳寶貝、推廣、客服等全部由教師指導(dǎo)學(xué)生完成。同時(shí)，學(xué)校也對(duì)工作室的工作大力支持，允許工作室在學(xué)校舉辦的首屆義賣節(jié)上擺攤進(jìn)行網(wǎng)店線下宣傳推廣。在三個(gè)月的時(shí)間里，在師生的努力下，網(wǎng)店從0運(yùn)營到5顆星。

（四）存在問題的思考

工作室承擔(dān)了電子商務(wù)相關(guān)課程實(shí)踐操作平臺(tái)的任務(wù)，學(xué)生能將專業(yè)理論知識(shí)很快轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能，達(dá)到理論與實(shí)踐相融合，提升了學(xué)生專業(yè)技能。實(shí)踐證明，電子商務(wù)工作室對(duì)學(xué)校對(duì)學(xué)生對(duì)企業(yè)都是三贏的，但也存在一些問題。

1.時(shí)間的沖突

學(xué)校要求學(xué)生按照規(guī)定的時(shí)間休息，但是電子商務(wù)客戶詢單最活躍的時(shí)間段就是休息時(shí)間，因此，學(xué)生可能會(huì)錯(cuò)過一些訂單。而且，學(xué)校各項(xiàng)課外活動(dòng)比較多，比如校運(yùn)會(huì)、籃球比賽、晚會(huì)排練等，使得學(xué)生沒有足夠的時(shí)間和精力完成任務(wù)。而指導(dǎo)老師一般都是兼職管理工作室，除了日常上課備課，還有學(xué)校的其他教學(xué)任務(wù)，導(dǎo)致老師不能及時(shí)解決學(xué)生的問題。

2.學(xué)生職業(yè)能力和項(xiàng)目要求的沖突

由于學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容比較分散，加上學(xué)生不是以職員的身份對(duì)待任務(wù)，因此，導(dǎo)致學(xué)生完成任務(wù)比較隨意，所做的項(xiàng)目往往達(dá)不到教師和企業(yè)的要求。而且因?yàn)榻處煕]有時(shí)刻跟在旁邊，導(dǎo)致有個(gè)別學(xué)生在工作室做其他事情。

3.企業(yè)參與動(dòng)力不足

由于學(xué)校地理位置比較偏僻，附近沒有大型批發(fā)市場(chǎng)，而且本地的產(chǎn)業(yè)不太適合網(wǎng)上銷售，因此，目前學(xué)校還沒有找到合適的相對(duì)成熟的電子商務(wù)公司進(jìn)行深度校企合作。沒有好的導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)生運(yùn)營，靠學(xué)生自己在實(shí)踐中摸索，成長(zhǎng)得比較慢。

（五）工作室實(shí)踐模式未來發(fā)展建議

工作室不僅僅能夠?yàn)閷W(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取更多的校企合作機(jī)會(huì)，還能作為學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)教改的一個(gè)實(shí)驗(yàn)基地，因此為了工作室的長(zhǎng)久運(yùn)營和校企合作的順利開展，師資方面學(xué)校應(yīng)配備專業(yè)教師全職跟進(jìn)，并且鼓勵(lì)專業(yè)教師主動(dòng)走出去，尋找合作企業(yè)，為學(xué)生爭(zhēng)取更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);學(xué)生方面，應(yīng)該梯隊(duì)培養(yǎng)，一、二年級(jí)的學(xué)生就在課余時(shí)間根據(jù)教師給的任務(wù)自學(xué)，提高專項(xiàng)技能水平，為以后的團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營打好基礎(chǔ)，三年級(jí)的學(xué)生可以嘗試停課組隊(duì)開店，并且最少是兩個(gè)隊(duì)伍，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。而且為了達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果，就某些專業(yè)問題，應(yīng)申請(qǐng)專項(xiàng)資金，邀請(qǐng)企業(yè)專業(yè)人士來工作室進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)。

責(zé)任編輯 何麗華