畢偉峰 張水晶 徐瑩瑛

國(guó)網(wǎng)榮成市供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，在新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和志愿精神，依托“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐平臺(tái)，將溫暖和光明及時(shí)送到群眾心坎，成為架起黨和人民群眾血肉聯(lián)系的一抹絢麗的彩虹。

精準(zhǔn)服務(wù)零距離

“養(yǎng)殖場(chǎng)的海水需要用水泵在大海里抽取，經(jīng)過(guò)多重過(guò)濾，24小時(shí)不停循環(huán)更替，充氣機(jī)必須保證24小時(shí)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，確保鮑魚(yú)苗的充氧需要，服務(wù)隊(duì)每周都會(huì)定期巡視育苗場(chǎng)電氣設(shè)備、線(xiàn)路，特別是雷雨季節(jié)，會(huì)增加巡視次數(shù)。”榮成俚島鎮(zhèn)鮑魚(yú)養(yǎng)殖商吳先生說(shuō)。水育苗、養(yǎng)殖和海產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)是榮成海洋經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，對(duì)電力的依賴(lài)程度尤為強(qiáng)烈。為此，彩虹服務(wù)隊(duì)主動(dòng)對(duì)接重要客戶(hù)，以“1+1”形式由隊(duì)員與普通員工結(jié)對(duì)，提供“一對(duì)一”全程跟蹤服務(wù)，為企業(yè)和項(xiàng)目量身定制保供電方案，客戶(hù)幸福指數(shù)得到全面提升。

《爸爸去哪兒》欄目的熱播，火了榮成的雞鳴島。雞鳴島位于好運(yùn)角港西鎮(zhèn)虎頭角北邊約兩公里的海域中，位置特殊，交通不便，進(jìn)出只能乘坐渡船。針對(duì)島上居民客戶(hù)，服務(wù)隊(duì)建立“彩虹橋驛站”，定期到島上開(kāi)展供電線(xiàn)路檢查，幫助島上居民解決生產(chǎn)生活所需，用真情服務(wù)溫暖海島居民的心田。彩虹服務(wù)隊(duì)還針對(duì)旅游旺季景區(qū)、商鋪、“漁家樂(lè)”等客戶(hù)用電需求增加的實(shí)際，建立“彩虹不休假”制度，并結(jié)合景區(qū)用電高峰開(kāi)展不間斷巡視，保障景區(qū)商戶(hù)在客流高峰期的用電安全和正常營(yíng)業(yè)。

精細(xì)布局無(wú)縫隙

“我當(dāng)時(shí)抱著試試看的心理在供電服務(wù)微信群里發(fā)了一下，沒(méi)想到服務(wù)隊(duì)隊(duì)員看到后立馬主動(dòng)聯(lián)系了我，上門(mén)一會(huì)就幫我弄好了。”湯艷紅說(shuō)道。原來(lái)家住市區(qū)荷塘南區(qū)的湯艷紅平時(shí)坐電動(dòng)車(chē)上下班，由于居住的小區(qū)地下室沒(méi)有電源插口不能給電動(dòng)車(chē)充電，湯艷紅便想到了之前自己加入的供電服務(wù)微信群。

彩虹服務(wù)隊(duì)建立了“服務(wù)隊(duì)-服務(wù)站-聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，覆蓋全市970個(gè)行政村和社區(qū)將近40萬(wàn)客戶(hù)，打造快速響應(yīng)機(jī)制，利用城市精細(xì)化管理平臺(tái)、民心網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和微信、微博等自媒體平臺(tái)，建立“點(diǎn)單模式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)無(wú)縫對(duì)接。充分利用老舊配電室、閑置場(chǎng)所、小區(qū)物業(yè)房等，建造彩虹驛站，為客戶(hù)提供休息、充電、交費(fèi)、辦電于一體的“零距離”便民服務(wù)。他們還在全省率先推出“共享電工”業(yè)務(wù)，為企業(yè)安排“一對(duì)一”電工跟進(jìn)，通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)平臺(tái)客戶(hù)按需下單、電工快速接單，充分滿(mǎn)足客戶(hù)產(chǎn)權(quán)的配電運(yùn)維需求，進(jìn)一步提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

精心謀劃創(chuàng)特色

圍繞地方新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作的開(kāi)展，彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)與榮成芬芳青少年社工中心結(jié)對(duì)開(kāi)展“炫亮春蕾·關(guān)愛(ài)流動(dòng)困境兒童”活動(dòng)，他們出信息、出需求，服務(wù)隊(duì)出技術(shù)、出人工，上門(mén)為留守兒童家庭檢查改造用電線(xiàn)路，守護(hù)留守兒童用電安全，經(jīng)驗(yàn)做法被山東省民政廳以《解憂(yōu)暖心傳黨恩——用愛(ài)陪伴“電”亮童心》推送到民政部宣傳。

資源互補(bǔ)，探索彩虹聯(lián)建新思路。彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)與團(tuán)市委、榮成市婦聯(lián)、教育局、民政局等開(kāi)展“彩虹聯(lián)建”活動(dòng)，打造“炫亮夕陽(yáng)心”“守護(hù)學(xué)子夢(mèng)”“煙頭不落地 添彩精致城市”等特色服務(wù)項(xiàng)目，真正為群眾辦實(shí)事、解難題。彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)還與藍(lán)天救援隊(duì)等其他行業(yè)優(yōu)秀志愿服務(wù)組織結(jié)對(duì)共建，打造“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、協(xié)同合作”的志愿聯(lián)盟，共同開(kāi)展救災(zāi)救援、觸電急救等無(wú)償服務(wù)工作，共同營(yíng)造“志愿服務(wù)人人可為、時(shí)時(shí)可為、處處可為”的良好社會(huì)氛圍。

（責(zé)任編輯：陳運(yùn)軍）