楊晨迪

“謝謝你們細(xì)心、熱情、周到的服務(wù)，辦理流程清晰有序，不到半個(gè)小時(shí)就完成了建檔立卡和優(yōu)待證申領(lǐng)手續(xù)?！蔽錆h市中南街道下徐社區(qū)退役軍人吳先生對(duì)中國(guó)光大銀行武漢分行轄屬黃鶴樓支行員工高興地說(shuō)。

為弘揚(yáng)擁軍愛(ài)軍優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮銀行所能，服務(wù)國(guó)之所需、民之所盼，近日，武漢分行將擁軍優(yōu)屬作為“我為群眾辦實(shí)事”的一項(xiàng)重要內(nèi)容，全力推進(jìn)退役軍人優(yōu)待證“一站式”服務(wù)，申領(lǐng)工作有序推進(jìn)，成效顯著。

守初心擔(dān)使命 擦亮擁軍品牌

日前，武漢分行作為唯一股份制商業(yè)銀行參加湖北省退役軍人事務(wù)廳舉辦的“退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放合作單位”簽約活動(dòng)。責(zé)任重大、使命光榮。分行迅速召開(kāi)專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)議，分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)譚夢(mèng)湘指出，要深刻學(xué)習(xí)把握習(xí)近平總書(shū)記對(duì)退役軍人工作的重要論述和指示批示精神，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，把“好事辦好”，舉全行之力，用差異化、個(gè)性化的服務(wù)，為優(yōu)撫落實(shí)、為退役軍人保障排憂(yōu)解難。結(jié)合市場(chǎng)情況，分行建立了工作專(zhuān)班小組，明確部門(mén)職責(zé)，協(xié)同推進(jìn)落實(shí)，明確工作實(shí)施方案，由分行零售金融部牽頭，組建柔性工作團(tuán)隊(duì)，各部室積極對(duì)接支行，進(jìn)駐社區(qū)退役軍人服務(wù)站點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)軍人優(yōu)待證申領(lǐng)工作高質(zhì)量完成，確保精準(zhǔn)無(wú)誤地將優(yōu)待證發(fā)放到每一位退役軍人手中，把黨和政府對(duì)退役軍人的關(guān)懷落到實(shí)處。

淬煉先鋒本色 暢通服務(wù)通道

面對(duì)錄入信息量大、社區(qū)人員人手不足等困難，武漢分行各級(jí)黨組織踐行“金融為民”初心，積極與退役軍人事務(wù)局、社區(qū)退役軍人服務(wù)站點(diǎn)對(duì)接，同心協(xié)力、通力合作，設(shè)立“一站式”辦理點(diǎn)，為退役軍人提供“一站式”“零距離”服務(wù)。截至2022年4月22日，分行累計(jì)錄入信息2.5萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)制卡3166戶(hù)。

武昌區(qū)水果湖街道是武漢市退役軍人人數(shù)最多社區(qū)之一，街道內(nèi)有17個(gè)社區(qū)，退役軍人1萬(wàn)余人。街道轄內(nèi)中南支行、漢街支行、中北支行等機(jī)構(gòu)對(duì)接入駐社區(qū)退役軍人服務(wù)站，為退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象提供“一站式”申領(lǐng)服務(wù)。目前，光大銀行在該街道的優(yōu)待證申領(lǐng)份額占比近90%。

在水果湖街道社區(qū)退役軍人服務(wù)站點(diǎn)，工作人員按照流程有條不紊開(kāi)展申請(qǐng)受理、證件拍照、信息錄入、簽字確認(rèn)等環(huán)節(jié)。因退役軍人人數(shù)較多，為了讓每一位退役軍人少排隊(duì)、少跑冤枉路，各基層黨組織組建了黨員先鋒隊(duì)，黨員帶頭擔(dān)當(dāng)作為，與社區(qū)工作人員充分溝通收集資料、整理資料、通知辦理、信息錄入、勾選發(fā)卡等各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，制定完整的流程方案，確保每一張優(yōu)待證高質(zhì)高效辦理。

金融擁軍惠軍 致敬最可愛(ài)的人

在優(yōu)待證業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，分行員工耐心、細(xì)致地協(xié)助退役軍人們填寫(xiě)基礎(chǔ)信息，勾起了老軍人們的深刻回憶。他們主動(dòng)講起了參軍的故事，自豪地向工作人員展示紀(jì)念章、立功證書(shū)等。他們表示，優(yōu)待證承載了退役軍人的榮譽(yù)感、獲得感、責(zé)任感，激勵(lì)退役軍人繼續(xù)發(fā)揮部隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)，在各自的戰(zhàn)線上發(fā)揮更大的力量。

小小優(yōu)待證，凝聚的是關(guān)心和認(rèn)同，體現(xiàn)的是支持和尊重。退役軍人吳先生，性格爽朗，目光堅(jiān)定，語(yǔ)言平和，與他的交流中了解到，吳先生軍人家庭出生，為家中次子，兄長(zhǎng)同樣為軍人，在因公任務(wù)中不幸犧牲?！拔覐奈春蠡诎岩簧唤o部隊(duì)、交給黨和國(guó)家，我父母也從未后悔，包括我的兄長(zhǎng)也是?！眳窍壬f(shuō)道，“我們是軍人家庭，我的妻子、兒子也是中國(guó)軍人，我們會(huì)一代代傳承下去，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)增添光彩和力量！”在場(chǎng)的工作人員不禁為之動(dòng)容，正是中國(guó)軍人懷抱愛(ài)黨愛(ài)國(guó)的赤誠(chéng)之心，用血汗鑄就了今天的盛世繁華。

下一步，中國(guó)光大銀行武漢分行將繼續(xù)樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想，踐行金融國(guó)家隊(duì)責(zé)任，用心用情踐行“我為群眾辦實(shí)事”，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)軍人、軍屬的榮譽(yù)感和使命感，打通優(yōu)待證申領(lǐng)“最后一公里”，切實(shí)把黨和國(guó)家的關(guān)心關(guān)愛(ài)傳遞給每一位服務(wù)對(duì)象，努力為退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象群體提供優(yōu)質(zhì)便捷的專(zhuān)屬金融服務(wù)，讓退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的尊崇感更高、獲得感更足、幸福感更強(qiáng)。